科学管理职工食堂调研报告

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员工食堂调查问卷报告范文

员工食堂调查问卷报告范文

员工食堂调查问卷报告范文根据对员工食堂的调查问卷进行了分析,以下是调查报告的主要结果:1. 饭菜质量大多数员工对食堂的饭菜质量表示满意,85%的受访者认为饭菜口味好,而只有15%的人对饭菜质量表示不满意。

但是,部分受访者对食堂的餐品种类表示不满意,希望能够增加更多的选择。

2. 价格约有60%的员工认为食堂的餐点价格合理,但还有40%的受访者觉得价格偏高。

一些员工表示希望能够推出更多价格优惠的套餐。

3. 就餐环境调查显示,95%的员工对食堂的就餐环境满意,认为干净、舒适。

然而,仍有少部分受访者对就餐环境表示不满意,希望能够改善。

4. 服务质量大部分受访员工对食堂的服务质量表示满意,认为服务态度友好,但也有部分员工认为服务质量有待提高,希望能够加强服务培训。

结论:综合以上结果,员工对食堂的整体满意度较高,但仍有一些不足之处。

建议食堂在每日餐品种类上做出改进,增加更多选择;同时,应当关注价格问题,推出更多价格优惠的套餐;并且加强员工服务培训,提高服务质量。

最终目的是提高员工的就餐体验,增强员工对食堂的满意度。

此外,还有一些员工提出了一些额外的建议和意见。

一些人表示希望能够增加一些健康饮食的选择,例如沙拉、水果和低热量的餐点,以满足那些注重健康饮食的员工需求。

另外,也有一些人提出了关于就餐时间的建议,认为食堂应该延长开放时间,以便于加班的员工有更多的机会在食堂用餐。

另外,对于那些对食堂餐品种类和价格表示不满意的员工,食堂管理团队应该积极听取他们的意见和建议,并且做出相应的改进。

也可以组织员工参与的投票活动或者召开一些针对食堂改进的讨论会,让员工们能够更好地参与到食堂管理和改进中。

综上所述,员工食堂调查报告显示大部分员工对食堂的饭菜质量、就餐环境和服务态度表示满意,但也有一些方面仍需改进。

食堂管理团队需要认真对待员工的意见和建议,不断改进食堂的餐食质量、价格、种类和服务质量,以满足员工的需求,提高员工的就餐体验,增强员工对食堂的满意度。

关于员工食堂相关情况汇报

关于员工食堂相关情况汇报

关于员工食堂相关情况汇报
尊敬的领导:
我是负责员工食堂相关工作的负责人,根据最近的调查和观察,我对员工食堂的相关情况进行了汇报。

首先,我想就员工食堂的食品质量和安全卫生情况进行汇报。

我们一直严格按照食品安全管理规定进行食品采购和加工,保证食
品的新鲜和卫生。

我们对食堂进行了定期的清洁消毒,确保食堂环
境整洁干净。

同时,我们也加强了食品质量抽检工作,保证员工食
品的安全和健康。

其次,我想就员工食堂的用餐环境和服务情况进行汇报。

我们
一直致力于改善食堂的用餐环境,提升服务质量。

我们对食堂进行
了装修和改造,增加了用餐区域和就餐设施,提升了员工的用餐舒
适度。

同时,我们也加强了员工食堂的服务培训,提高了服务人员
的服务意识和服务水平,确保员工用餐过程中的舒适和愉快。

最后,我想就员工食堂的用餐价格和菜品种类进行汇报。

我们
一直关注员工对食堂用餐价格和菜品种类的反馈意见,根据反馈意
见不断调整和改进。

我们努力控制用餐价格,确保员工用餐的经济实惠。

同时,我们也不断丰富菜品种类,增加了健康营养的菜品,满足员工的口味需求。

综上所述,我们将继续努力,不断改进员工食堂的相关工作,提升食堂的服务质量和员工满意度。

希望领导和同事们能够给予更多的支持和建议,共同打造一个温馨舒适、安全健康的员工食堂。

谢谢!。

食堂调研报告

食堂调研报告

食堂调研报告
《食堂调研报告》
一、背景
食堂是学校生活的重要组成部分,不仅提供了师生们的主要饮食需求,更是师生们凝聚感情、交流信息的重要场所。

为了了解学校食堂的运营情况,我们进行了一次食堂调研。

二、调研方法
我们采用了问卷调研的方式,向学校部分师生发放了调查问卷,内容主要包括对食堂餐品质量、价格、环境、服务等方面的评价以及对食堂改进意见的收集。

三、调研结果
1. 餐品质量:大部分受访者对食堂餐品质量表示满意,认为口味不错,且价格适中。

2. 价格:有部分受访者认为食堂餐品价格偏高,希望能够有更多的优惠活动。

3. 环境:受访者对食堂环境整洁程度表示满意,但对就餐环境的舒适性普遍不满。

4. 服务:多数受访者对食堂服务态度表示满意,但仍有一部分
受访者对服务速度和效率提出了建议。

四、改进措施
1. 餐品质量:继续保持餐品口味,增加新品种以满足不同口味的需求。

2. 价格:适当降低部分热销商品的价格,并增加折扣活动,提高学生的消费体验。

3. 环境:加强食堂卫生管理,提高就餐环境的整洁度。

增加餐桌数量,改善就餐环境的舒适性。

4. 服务:提高服务速度和效率,增加服务人员的培训,给予员工更多的激励,提高服务态度。

五、总结
通过此次食堂调研,我们发现了学生对食堂的各个方面都有不同的意见和建议。

学校将根据调研结果,积极采取改进措施,提高食堂的服务质量,为师生提供更好的饮食环境,营造更好的校园氛围。

同时,我们也将继续密切关注学生的需求和意见,不断改进食堂的服务质量,满足师生的需求。

公司食堂调研报告

公司食堂调研报告

公司食堂调研报告员工对公司食堂伙食的评价往往可以反映出他们对公司的感情,毕竟在民以食为天的中国,吃饭可是重要的大事。

下面是店铺给大家带来的公司食堂调研报告,欢迎阅读!公司食堂调研报告篇1在公司以及部门领导直接关怀和指导下,通过食堂全体员工勤辛的努力,食堂饭菜质量、花色品种、卫生状况、设备的正常使用效率有了根本性的改变。

职工的观念有所变化、工作效率有所提高、团结和工作气氛有所改善。

杜绝食堂浪费现象的存在。

以下从几个方面进行小结。

一、初步建立了食堂骨干队伍,明确了职责和分工,在日常工作中充分发挥他们的特长,加强各环节管理,达到管理由点到面。

责任到人。

工作有序开展。

二、对食堂的卫生加强了制度管理和日常监督检查,保证进入食堂的食品到销售出的饭菜达到食品卫生要求。

食堂环境卫生有所突破,从根本上改变食堂脏乱差现象。

三、饭菜质量有比较大的提高,增加花色品种,特别是在8月期间推出豆浆、豆腐脑等品种得到广大职工的好评。

蛋糕质量和味道有所改善。

经常推出职工比较欢迎的菜肴,使职工能够在食堂吃到比较满意的饭菜。

四、加强成本管理,从各个环节减少和杜绝浪费,加强采购管理,从源头上降低直接生产成本。

使食堂从每月亏损三万多元到略有盈余。

五、加强了食堂设备管理、保养、维修,达到了基本正常使用。

对食堂设备定人管理、定时保养、委外及时维修,改变了过去无人管理、无人保养、故障设备不及时维修的状况,从而提高设备使用效率、减少设备的故障率。

六、建立和建全了班组正常的学习制度和工作制度,开展一系列行之有效工作。

比如,到基层生产一线走访客户,了解他们需要服务的内容和要求,掌握了一线员工对供应的饭菜质量和品种的基本要求,每星期五下午召开班组会,解决遗留问题、提出新的要求、找问题想办法提高服务水平和饭菜质量。

营造一种力争上游的管理氛围。

七、建立食堂五常法管理制度和办法,用人性化方式实施五常法,要求人人参与和动手做“五常”。

每个人从整理自己更衣柜、工作场所需用物品开始,搞一次工作环境清洁卫生,自己动手贴物品等的标签,先有一个感性认识。

职工餐厅自查自纠报告

职工餐厅自查自纠报告

职工餐厅自查自纠报告一、自查情况我们的职工餐厅位于公司的一楼,面积约为200平方米,每天供应三餐,为公司的员工提供饮食服务。

为了保证员工的营养需求和饮食安全,我们定期进行自查和自纠工作。

在本次自查中,我们主要检查了以下几个方面:1. 食品安全:查看食材的采购渠道和储存情况,检查食品是否符合卫生标准,检查厨房和餐厅的卫生状况。

2. 食品加工:检查厨房的食品加工操作是否规范,查看食品加工工具是否清洁,确保食品加工的卫生安全。

3. 饮食服务:检查餐厅的用餐环境和餐具清洁情况,确保员工在用餐过程中能够得到良好的服务。

4. 管理制度:检查餐厅的管理制度是否完善,包括员工的培训情况、值班制度、巡查记录等,确保食品安全管理有序进行。

二、存在的问题在本次自查中,我们发现了以下几个问题:1. 食材采购不规范:部分食材来源不清晰,存在食品安全隐患。

2. 餐具清洁不到位:部分餐具未经过彻底清洗消毒,存在卫生问题。

3. 厨房卫生状况不佳:厨房内部存在油渍和杂物,需要加强清洁工作。

4. 员工培训不足:部分员工对食品安全管理要求不清楚,需要加强培训。

三、整改措施为了解决上述存在的问题,我们制定了以下整改措施:1. 食材采购:与食材供应商建立长期合作关系,确保食材来源合法可靠,加强食品安全管理。

2. 餐具清洁:增加餐具清洗消毒频次,定期更换餐具,确保餐具卫生安全。

3. 厨房清洁:加大对厨房的清洁力度,定期进行全面清洁,保持厨房环境整洁。

4. 员工培训:增加员工食品安全管理的培训课程,定期进行培训,确保员工对食品安全要求的理解和执行。

四、自纠情况在整改措施的指导下,我们对自查中存在的问题进行了自纠工作,并取得了以下成效:1. 食材采购规范化:与食材供应商签订合同,食材来源清晰可追溯,食品安全得到保障。

2. 餐具清洁到位:加强了餐具清洗消毒工作,餐具始终保持清洁,员工用餐放心。

3. 厨房卫生改善:厨房整洁度明显提高,员工工作环境得到改善。

单位职工食堂调研报告3篇

单位职工食堂调研报告3篇

单位职工食堂调研报告3篇单位职工食堂调研报告1一、背景学校现有在校学生7000多人,到食堂就餐人次每天维持在5000余人次以上。

因此,学生食堂的存在和发展状况不仅仅是关系到学生的生活问题,而且在更大程度上关系到学生的身体健康和学习状况。

然而,据情况所知,学生群体和食堂之间存在着很多的不因素,如果任由这些因素蔓延和发展,势必会影响到学校的正常运行。

为了过更好的了解我校学生食堂整体情况,进一步提高食堂的工作水,改善学生的生活质量和营造的就餐环境,现将我校食堂情况作如下。

二、内容:(1)菜品方面:①对于菜品价格,70%的学生认为能够承受。

30%的学生认为价格偏高,其中,10%的学生认为荤菜的价格太高。

②食堂的菜品单一,同一价格上荤素搭配不合理,而且在同一天中经常出现菜品重复的现象。

③菜品口味单一,时而偏谈或时而偏咸;用油少;没有地方特色;菜色不好看。

(2)服务方面:在对食堂各方面的服务状况的中,40%的学生对服务工作表示认可和接受,60%的学生认为不满意。

究其不满意的原因,表现为:服务人员微笑少,表情僵硬;语言冷漠,缺少热情;耐心差;打菜量度不准确,偏少;刷卡错误次数多,经常多刷;还有存在经常打错菜等问题。

(3)卫生方面:关于食堂整体卫生满意程度的显示:50%的学生认为食堂卫生状况有待于进一步改进,30%的学生认为一般,10%的学生认为满意,10%的学生认为很差。

其中问题有:①食堂卫生管理不规范,责任心不强,清洗力度不够。

②用餐间异味较浓。

③个别工作人员在上班时没有按规定穿工作服,戴口罩,工作服太脏。

④食堂室地板较滑,部分地方存有积水,周围环境卫生较差。

(4)餐卡方面:在被的学生中,反映的问题归纳为:打错卡的现象发生比例高;对充钱数的最低限制跟很多学生带来不便;对非人为因素造成卡失磁补卡收费不合理。

三、总结:在这一次中,说明我们食堂在很大方面,存在着不容忽视的问题,值得我们去深思。

现针对上述情况提出如下建议,希望对食堂改进有所帮助。

食堂调研报告

食堂调研报告

关于实现集团公司食堂科学发展的调查与思考在企业工作系统中,后勤服务是一个不可缺少的、重要的组成部分,而食堂工作在后勤服务中又占据着十分重要的地位。

饮食的好坏,不仅直接影响到职工工作的积极性和对企业的归属感,而且还会间接影响到企业的生产及工作效益。

面对当前企业的严峻形式,抓好职工的饮食工作,切实提高饮食服务水平和服务质量,满足集团公司日益快速发展对后勤工作的需要,是后勤保障工作的重中之重。

一、食堂的基本情况目前,后勤公司共管理13个食堂,其中12个食堂在厂区,1个食堂在二生活区。

另有一个统购组,负责13个食堂所有的米、面、油、肉、菜、蛋、调料等各种食品原料及部分炊事机械的统一采购和配送工作。

厂区食堂主要负责广大职工工作期间的日常饮食,最大的食堂为炼铁中心食堂,可容纳800多人次就餐,最小的食堂是制氧食堂,可容纳100多人次就餐。

食堂的总接纳能力能够满足广大职工的就餐需求。

各食堂每天供应早餐(6:30——8:30)、中餐(11:00—— 12:30)、晚餐(17:30—— 20:30)。

二生活区食堂除了为二区单身职工提供早、中、晚餐服务外,还为职工及家属提供各种速冻食品、冷鲜肉和调味品等。

食堂现共有炊事人员230名。

人员组成存在“三多三少”:一是女职工多,男职工少。

截止目前,有女职工170名,男职工60名。

二是低学历多,高学历少。

由于炊事人员由占地工、复原军人、职高技校生、接班人员等组成,学历普遍偏低,文化水平不高。

其中,具有本科学历3名,大专27名,中专4名,高中72名,初中112名,小学12名。

三是年龄大的多,年轻的少。

35岁以下职工33名,35——45岁97名,45岁以上100名。

二、食堂面临的问题随着职工食堂近几年的不断发展,虽然取得了一些成绩,但同时也面临着一些问题:1、运行成本不断增加。

近年来,随着物价的持续上涨,米、面、油、肉、蛋等食堂主要原材料价格逐年增加,造成食堂的运行成本不断攀升。

食堂调研报告15篇

食堂调研报告15篇

食堂调研报告15篇食堂调研报告15篇随着人们自身素质提升,报告与我们愈发关系密切,要注意报告在写作时具有一定的格式。

写起报告来就毫无头绪?以下是小编精心整理的食堂调研报告,仅供参考,希望能够帮助到大家。

食堂调研报告1目前,传统的楼宇广告开展成熟,而高校食堂视频广告从开展渊源上来讲,正是楼宇广告在高校食堂的延伸,两者具有相似性,但同时差异明显。

高校食堂视频广告的优势笔者调查发现,高校食堂视频广告的主要内容涉及培训、时尚用品和图书等多个方面。

相对于校园内其他广告的传播媒介和传播方式〔比方校报和其他校园官方媒体或学生自办媒体、海报栏张贴的海报以及对校园的活动赞助等〕来讲,高校食堂视频广告投放的集中度高,绝大多数学生要到食堂就餐,因此,高校食堂视频广告凭借自身的传播优势而备受商家青睐。

相对于传统意义上把上班族作为受众的楼宇广告来讲,高校食堂视频广告具有自身的传播优势。

传统的楼宇广告和食堂广告在内容上是有所不同的。

如果说传统楼宇广告是一份麦当劳快餐,那么,食堂视频广告就是一桌具备复杂烹饪工序的中式佳肴。

楼宇广告的传播方式如同连珠炮,一个接一个地播放广告;而高校食堂视频广告那么更类似于普通的电视广告,广告多以插播的形式出现,前后各有一段相对精彩的节目。

在商业场所,上班族们停留在电梯等公共空间的时间较短,广告只能以生硬的填鸭式手段一个接一个地播放,极易让受众心生厌恶;而在大学食堂中,学生就餐期间心情较为轻松愉快,就餐时间较长,这就与坐在家中收看电视具有一定程度的相似性。

于是,广告公司就可以用心在节目内容上进行筹划、编排和多样化制作,以降低节目和广告的商业化气息。

高校食堂视频广告的劣势目前,学生对食堂视频广告的关注程度依然较低。

从外部原因来看主要有以下几点: 1、就餐者数量少时起不到“广而告之〞的效果,就餐者数量多时又容易听不清,传播效果差; 2、结伴到食堂就餐的学生说说笑笑,对视频广告的关注度会有所削弱; 3、随着大学生活节奏的加快,很多学生就餐较快,也削弱了对视频广告的关注; 4、受传统楼宇广告的影响,局部学生本身对楼宇广告具有厌恶和抵触情绪; 5、学校作为一个行政单位,其食堂的一些政策和规定也限制了节目和广告的播放。

食堂治理调查报告

食堂治理调查报告

食堂治理调查报告一、调查目的本次调查旨在了解食堂的治理情况,包括运营管理、卫生安全、质量控制等方面的情况,以评估食堂的整体运营状况和改进空间。

二、调查方法本次调查采用问卷调查和实地观察相结合的方式进行。

首先,我们制定了一份调查问卷,涵盖了食堂的各个方面,并邀请了100名食堂就餐的顾客填写。

其次,我们对食堂实地进行了观察,包括菜品展示、员工服务、食品安全等方面。

三、调查结果分析1.食堂运营管理情况根据问卷调查结果显示,90%的顾客对食堂的服务速度比较满意,80%的顾客认为食堂的服务态度较好,但仅有50%的顾客对食堂的饭菜品种选择较为满意。

这表明食堂在运营管理方面还有待改进,特别是在提供更多样性的菜品选择方面。

2.食堂卫生安全情况通过实地观察,我们发现食堂的卫生状况整体较好,厨房设施干净整洁,食材储存有序,员工手部卫生习惯较好。

然而,我们也注意到个别员工在从事食品加工时没有佩戴手套,存在一定的卫生隐患。

此外,部分顾客反映在繁忙时段,食堂的餐具和餐桌清洁不及时,需要加强餐厅现场管理。

3.食堂质量控制情况从顾客的反馈和实地观察中,我们发现食堂的饭菜质量相对较为稳定,菜品口味多样化,味道尚可。

然而,个别菜品的味道和质量与顾客期望有一定差距,需要加强菜品质量监控和研发新的菜品。

此外,还有部分顾客反映饭菜的分量不足,需要提高食堂的食物供应标准。

四、问题和改进建议基于以上的调查结果1.食堂的饭菜品种选择相对有限,建议增加菜品的多样性,提供更多口味和风味的选择。

2.食堂在繁忙时期需要加强餐厅现场管理,及时清理餐桌和餐具,保持卫生整洁。

3.食堂需要加强对员工的卫生培训和监督,确保员工在从事食品加工过程中佩戴手套,提高食品安全性。

4.食堂应加强菜品质量监控,减少菜品的质量差异,提高整体的菜品质量。

5.食堂应提高食物供应标准,保证顾客能够获得足够的食物分量。

总结:本次调查显示食堂在服务速度和服务态度方面较为满意,但饭菜品种选择、卫生安全和质量控制还有待改进。

职工食堂调研报告

职工食堂调研报告

职工食堂调研报告近年来,随着经济的发展和人民生活水平的不断提高,工人阶级和广大职工们对于食物的要求也越来越高。

作为企业提供给职工的一项重要服务,职工食堂的质量成为了被广泛关注的话题。

本文通过实地调查和数据分析,就职工食堂的现状和存在问题进行了系统的研究,并提出了相关的改进建议。

一、调查背景本文调查的对象为某汽车厂的职工食堂,此厂是一家规模较大,且职工较多的企业,其职工食堂每日提供三餐,服务范围涵盖了采购、生产、研发等部门的职工。

本次调查时间为2019年5月至7月,调查方式为面对面问卷调查和实地参观。

二、调查结果1.职工食堂基本状况某汽车厂的职工食堂在2019年5月份装修和换了新牌,提供三餐,分为自助餐和快餐两种模式,其中自助餐每人每次花费14元,快餐则根据不同品种和规格设定不同的价格;食堂面积约为800平方米,坐席数量为500个左右,餐桌和餐椅条件都比较好,环境干净整洁。

总体来说,职工食堂的布局设计还比较科学合理。

2.调查数据分析在调查中,我们通过面对面问卷和实地观察的方式,对职工食堂进行了详细的调查和分析。

其中,关于工人食堂的调查数据如下:(1).用餐人数和用餐频率用餐人数:职工食堂的用餐人数随着时间的变化而有所波动,由于自助餐和快餐的人群分布不同,我们对用餐人数进行了分别统计。

在自助餐方面,早餐约有300人、午餐约有450人,晚餐约有200人;在快餐方面,中午用餐的人数最多,大约有550人,在早晨和晚上用餐的人数相对较少。

用餐频率:调查数据显示,大部分职工选择在工作地点就餐,每周平均吃一次工作日外的饭。

约有60%的职工每天用餐次数为两次,20%的职工用餐次数少于一次,20%的职工用餐次数多于两次。

(2).职工食堂的评价调查数据显示,职工对职工食堂的总体印象还是比较好的,但毕竟还存在一些不足之处。

其中,大约40%的职工认为食堂提供的菜品种类单一,风味欠佳,大约30%的职工认为价格偏高,质量不够稳定,约有10%的职工认为食堂服务态度比较差,卫生条件不够严格,需要得到更好的改进。

食堂调研报告范文(精选多篇)

食堂调研报告范文(精选多篇)

食堂调研报告范文(精选多篇)第一篇:关于学校食堂的调研报告以下是一篇调研报告,欢迎大家浏览借鉴![内容摘要]食堂是在校中学生一日三餐就餐的地方,是每个同学都必到的场所。

根据调查96%同学的吃饭问题都是在学校的食堂解决。

食堂紧密的联系着中学生的学习、生活和健康。

食堂既是学校的硬件设施之一,又是学校管理的重要组成部分。

为了更好的了解校食堂情况,为学校更好的加强对食堂的管理,我们做了一次有关学校食堂的调查,比较全面地了解了我校食堂的现状,为进一步加强和改善食堂监管工作提供了依据。

一、研究性学习活动设计1、研究课题:关于学校食堂的调查报告2、课题研究目标:食堂饭菜问题和食堂排队的问题3、活动准备:纸、笔、问卷、照相机等4、研究方式:问卷调查、实地调查5、活动过程:如下表时间2,3周4,5周6,7周8,9周阶段任务完成开题报告设计发放调查问卷实地考察,访谈筛选,结题阶段目标按照时间,具体,详细地进入研究随机调查了各班同学在食堂的就餐情况进一步了解老师和学生在食堂就餐情况主要研究法资料查询法调查问卷法访谈法资料查询法研究背景:学校现有在校学生3500余人,到食堂就餐人次每天在1800余人次以上。

因此,学生食堂的存在和发展状况不仅仅是关系到学生和老师的生活问题,而且在更大程度第 3 页共24 页上关系到学生和老师的身体健康和学习状况。

然而,据调查得知:学生群体和食堂之间存在着很多的不和谐因素,如果任由这些因素蔓延和发展,势必会影响到学校的正常运行。

为了解我校学生食堂整体情况,进一步提高食堂的工作水平,改善学生的生活质量和营造和谐的就餐环境,现将我校食堂情况作如下调查。

二、调查笔记本次研究活动实地考察了衢州市实验学校食堂和常山县常一中食堂。

研究时间:XX年1月20日到2月20日研究方式:问卷调查、实地调查1、菜品方面:①对于菜品价格,40%的学生认为能够承受。

60%的学生认为价格偏高,其中,20%的学生认为荤菜的价格太高。

关于员工食堂相关情况汇报

关于员工食堂相关情况汇报

关于员工食堂相关情况汇报近期我们对员工食堂的相关情况进行了全面的调查和汇报,以下是我们的调查结果和建议。

首先,我们对员工食堂的食品质量和安全卫生情况进行了检查。

经过多次抽样检测和食品安全排查,我们发现员工食堂的食品质量良好,符合国家食品安全标准,食品加工过程中严格遵守卫生规范,没有发现任何食品安全隐患。

员工食堂的食品供应商也是经过严格筛选和监管的,保证了食品的新鲜和质量。

其次,我们对员工食堂的用餐环境和服务质量进行了调查。

调查结果显示,员工食堂的用餐环境整洁舒适,餐具清洁卫生,服务人员态度友好,用餐体验良好。

员工对员工食堂的评价普遍较高,认为食堂的服务质量和用餐环境都达到了他们的满意度。

此外,我们还对员工食堂的菜品种类和口味进行了调查。

调查结果显示,员工食堂的菜品种类丰富,涵盖了各种口味和饮食习惯,能够满足不同员工的需求。

同时,食堂还定期更新菜单,推出新品,受到了员工的欢迎。

最后,我们对员工食堂的管理和运营情况进行了总结。

通过调查发现,员工食堂的管理规范,运营有序,能够及时处理员工的投诉和建议,保证了食堂的正常运行和服务质量。

同时,食堂还积极开展各种活动,丰富员工的用餐生活,增强员工的归属感和凝聚力。

综上所述,员工食堂的相关情况总体良好,得到了员工的认可和好评。

但是,在实际运营中仍然存在一些问题,比如部分员工对食堂的菜品口味和营养价值提出了建议,希望能够进一步改善。

因此,我们建议在菜品的选择和烹饪上进行一定的调整和改进,以满足员工的需求。

同时,加强与供应商的合作,确保食品的质量和安全。

另外,可以加强食堂的宣传和推广工作,提高员工的参与度和满意度。

希望公司能够重视员工食堂的建设和管理,进一步改善食堂的服务质量,为员工提供更好的用餐体验,增强员工的归属感和工作满意度。

同时,我们也将继续关注员工食堂的相关情况,及时调整和改进,为员工提供更好的福利和服务。

2024年企业食堂自查报告

2024年企业食堂自查报告

2024年企业食堂自查报告一、引言企业食堂是为员工提供饮食服务的重要场所,是员工工作、学习和生活的重要组成部分。

为了确保员工的饮食安全和健康,我们对企业食堂进行了自查,并根据自查结果制定了相应的整改措施。

本报告旨在全面反映我们企业食堂的现状和自查结果,为今后的管理和改进提供依据。

二、管理机构与制度1.管理机构我们食堂设有专门的管理机构,由食堂经理及相关管理人员组成,负责对食堂的运营管理和食品安全管理。

2.制度建设我们建立了一整套科学的食品安全制度,包括食品采购、贮存、加工、配餐、消毒等环节的管理规范,确保食品安全符合相关法律法规要求。

三、食品采购与贮存1.供应商合规性我们与合法合规的食品供应商建立了稳定的合作关系,并签订了明确的采购合同,保障所采购的食材的合格性和安全性。

2.食品库存管理我们建立了科学的食品库存管理制度,明确了食品的存放区域、保质期管理和定期检查等规定,确保食材的新鲜度和安全性。

四、食品加工与配餐1.合理搭配我们根据员工的需求和营养要求,合理搭配各类食材,确保餐食的营养均衡和口感丰富。

2.原料加工我们食堂对原料采取分区加工的方式,将肉类、蔬菜、熟食等分开加工,避免交叉污染。

3.餐饮配送我们采用封闭式配送,食品包装密封完好,确保配送过程中食品的安全性。

五、食堂环境和设施1.卫生状况我们食堂定期进行清洁和消毒,保持食堂环境的整洁和卫生,减少细菌滋生的可能性。

2.设施维护我们对食堂设施进行定期维修和保养,并建立设施维护记录,确保设施的正常运作和安全性。

六、食堂员工培训我们开展了员工的食品安全培训,包括食品安全知识、操作规范、个人卫生等内容,提升员工的食品安全意识和工作能力。

七、自查结果及整改措施1.问题发现在自查过程中,我们发现了一些问题,主要包括食品采购管理制度不完善、食材贮存温度不符合要求、食品加工区域没有设置足够的隔离带、食堂环境卫生问题等。

2.整改措施针对发现的问题,我们制定了相应的整改措施,包括完善食品采购管理制度、调整食材贮存温度、设置食品加工区域的隔离带、加强食堂环境的清洁和消毒等。

职工食堂调查报告

职工食堂调查报告

职工食堂调查报告职工食堂调查报告该公司食堂设立在厂区职工工作场所及办公楼中间区域,既形成了一道美丽的风景线,提升了公司整体面貌,同时也给全厂职工提供了非常便利的就餐场所。

食堂是公司职工一日三餐就餐的地方,是每位职工必到的场所。

就目前公司人员在食堂就餐情况调查,有80%以上的职工一日三餐吃饭问题都在公司食堂解决,有20%的职工每天在食堂就餐一餐或二餐。

食堂紧密的联系着职工的工作、生活和健康,为了更好的了解食堂情况,为公司更好的加强对食堂的管理,我们做了一次有关公司职工食堂的调查,比较全面地了解了公司食堂的现状,为进一步加强和改善食堂监管工作提供了依据。

一、公司食堂基本情况我们进行调查的时间为2012年4月5日至4月14日共计10天时间。

调查采用了问卷、实地观察、口头访问的形式,调查的主要对象是各部门的职工,各部门的职工所占比例基本持平,为20%左右调查问卷发放主要是在4月5日至4月9日期间,其中大部分问卷是我组组员在职工食堂发放,有一小部分问卷是在车间发放,总共发放60份问卷,有效问卷56份,我们小组在4月9日至4月14日还进行了30位职工的访问调查以及3天的实地观察调查。

通过对调查结果的认真分析,我们发现职工对食堂大体上还是满意的,但认为公司食堂还有在细节缺失,职工们比较关心一些实质性问题的还没有得到很好解决,例如拥挤,排队时间长等。

公司食堂的基本情况如下:一、对职工食堂基本满意在与其他公司食堂比较后,职工对公司食堂基本满意,从问卷和拦截访问中对食堂满意度的调查得出的结论,30%的职工对食堂持中间态度,不满意的为10%选择,满意为60%,从整体上看绝大部分职工都比较满意,这是对公司食堂的一种肯定。

二、对食堂各种问题都有提到1、对食堂的饭菜不满意,占调查总人数的40%。

不满意原因有:饭菜不好吃有10%,饭菜价格比较贵有8%,饭菜量给的少有9%,菜式更新慢有7%,其他原因的有6%。

2、认为职工食堂吃饭比较拥挤,午餐最拥挤其次是早餐。

食堂管理调研报告

食堂管理调研报告

食堂管理调研报告
调研目的:
本调研报告旨在了解食堂管理的现状以及存在的问题,为进一步改进食堂管理提供参考。

调研方法:
本次调研采用问卷调查和访谈的方式进行。

共发放问卷100份,回收有效问卷74份,并对食堂管理人员进行了访谈。

调研结果:
1. 食堂管理人员素质较高,大部分具备相关专业背景和培训经历。

2. 食堂供餐质量普遍较高,大部分食材新鲜,烹饪技术过硬。

3. 食堂环境整洁,卫生状况良好。

4. 食堂供餐价格适中,大部分人对价格感到满意。

5. 食堂餐品种类较为丰富,可以满足大部分人的口味需求。

6. 食堂餐品标识明确,能够提供食物的营养成分信息。

7. 在排队等候时间上,个别时段存在等待时间过长的问题。

8. 部分食堂管理人员对食物过敏等特殊需求的处理能力有待提升。

9. 部分食堂管理人员的服务态度需要改进,存在不够亲切和热情的情况。

10. 部分食堂设备和厨具老化,需要及时更新和维修。

调研结论:
根据以上调研结果,可以得出以下结论:
1. 在保持供餐质量和食堂环境的同时,加强服务态度培训,提高食堂人员的服务意识。

2. 提高食堂对特殊需求的处理能力,尤其是对食物过敏等需求的合理安排。

3. 加强食堂设备和厨具的维护和更新,确保食堂运营的正常进行。

4. 针对排队时间过长的问题,可以考虑增加就餐窗口,优化食堂流程,减少等待时间。

5. 定期开展食堂满意度调查,了解食堂用户的需求和意见,持续改进食堂管理。

以上调研结论仅针对本次调研范围内的数据,仅供参考。

注:本文中没有标题相同的文字。

中心医院食堂满意度调研

中心医院食堂满意度调研

中心各食堂调研报告为了解我中心食堂服务整体情况,进一步提高食堂的工作质量,营造和谐的就餐环境,使职工和医患群体能够得到更好的饮食服务,中心军需组根据中心领导统一安排于2023年2月通过就餐满意度问卷调查及访谈的的方式对全中心七个食堂进行了调查,现将调研结果及优化意见整理如下:一、中心食堂概况目前全中心共有食堂七个,分别为营养食堂,手术餐厅,员工食堂,特色餐厅,教授餐厅,火锅餐厅以及学员食堂,其中自营食堂5个,外包食堂2个,分别对应不同的保障对象。

据统计,全中心食堂日均保障就餐人数共计约5000人次,完全能够保障我中心医患就餐需求。

二、调研基本情况本次调研在七个食堂中随机选取调研对象,通过问卷和访谈的方式对饮食质量、卫生质量以及服务质量等三大类共计9个方面的问题进行了调研。

各食堂调研得分情况如表1所示。

表1 本中心食堂调研得分表从表1各食堂得分情况可以看出,在此次调研中,就餐人员对于手术餐厅、员工食堂、特色餐厅、教授餐厅、火锅餐厅等五个食堂给出了较高的评价,得分都在95分以上,学员食堂评价较低,而营养食堂评分过低,仅得分82.63,说明营养食堂在各项服务方面还存在着一定的差距,需要不断的提升与改进。

三、存在问题分析通过此次调研,发现目前我中心食堂的各项工作有了明显的改进与提升,但是仍存在一定的问题,这些问题在一定程度上对医院选择食堂就餐产生影响,其中主要问题如下:(一)菜品相对单一在整个调研过程中,调研人员发现每个食堂的就餐者都会反应菜品单一的问题,经过实地调研,确实发现目前食堂存在菜品比较单一,种类不够丰富的问题,同时菜品的更新速度较慢,这对于需要长期在医院食堂用餐的医患来说会产生一定的影响,特别是对于住院患者来说,科学的膳食不仅仅是单纯的补充营养,同时也是治疗疾病的一种手段。

治疗饮食、营养餐是医院患者食堂区别于其他餐饮服务的鲜明特点。

(二)菜品口味不佳在调研过程中,菜品的口味也是受访者重点关心的问题之一,大部分受访者对于菜品的口味表示尚可,但是还有一部分受访者对于食堂的菜品口味表示了不同意见,主要是口味不佳、重油重盐等问题,食堂的工作人员虽然在众口难调的情况下努力满足大多数人的要求,但是还是存在一定的不足,需要进行优化改进。

职工食堂调研报告

职工食堂调研报告

职工食堂调研报告职工食堂调研报告在我们平凡的日常里,报告对我们来说并不陌生,我们在写报告的时候要注意语言要准确、简洁。

一听到写报告马上头昏脑涨?以下是小编精心整理的职工食堂调研报告,欢迎阅读与收藏。

职工食堂调研报告1一、调研过程常言道,王者以民为天,而民以食为天,我司作为国内领军的独立润滑油企业,拥有员工上千人,产品及服务在市场上享誉盛名,而食堂在公司的作用虽看似微小,却的的确确与员工情绪、工作态度所紧密相连,甚至关乎我司能否为客户提供更为优良的产品,是否能够顺利实现经营目标。

本次调研报告深入梳理了我司食堂的经营管理模式、所存在的问题,并提出切合实际的整改措施,以助力我司食堂经营运转效率更上一台阶,员工能够享受更为美味、健康、价廉的工作餐,因而有着极为重要的现实意义。

在本次调研过程中,本人利用长期调查食堂本部、定期咨询外部供应商及汇总分析我司财务报表等调研手段,搜集关于食堂运转的具体信息,并结合工作实践提出具体的改进意见。

二、食堂经营运转基本状况我司食堂主要服务对象为内部员工,同时也向审计部、采购部、总经办、渠道部等公司部门提供客户餐,可基本满足我司内部餐饮需求。

20xx年1月-6月,我司食堂收入总额为496307.8元,支出总额为484625.5元,盈利11628.3元,毛利率为2.4%,每月盈亏幅度在千元以内,总体盈利水平较低,可以保障餐厅作为公司“公共服务”机构存在。

我司目前已建立较为完善的食堂管理制度、材料购进制度、库存盘点制度,现金收支管理制度,材料采购的记录、检验、付款审批等程序都比较健全,除部分细节,制度总体落实状况较佳。

至于食堂经营运作最重要的采购环节,主要包括四种模式,即调味料小金额采购、主食材定点采购、设备比议价采购以及生鲜蔬菜随机采购,相对较为合理。

三、食堂经营运转所存在问题虽我司食堂管理制度总体落实较佳,但在细节之处仍存在不可忽视的问题,包括供应商资质审查不严、食材验收程序缺失、食堂菜品相对单一、以次充好现象严重以及缺乏消耗量统计标准:1.供应商资质审查不严在调研过程中,本人发现食堂采购人员对供应商的资质审查不严,部分调味品、冻品缺乏有效的安全资质报告,甚至是无生产日期、无生产厂址、无生产卫生许可证的“三无产品”。

科学管理职工食堂调研报告

科学管理职工食堂调研报告

科学管理职工食堂调研报告一、调研主题:利用精细化管理科学方法改进食堂工作效率,提高服务质量。

二、理论基础:精细化管理科学管理方法。

三、调研时间:2011年2月21日----22日四、调研地点:赵楼煤矿职工食堂五、调研组成员:张子荣、张伟、刘丙磊六、调研对象:职工食堂服务质量。

七、选题理由:赵楼煤矿职工食堂是赵楼煤矿全体职工主要就餐场所,肩负着满足职工就餐需求的任务,食堂饭菜的质量,直接影响着职工的身体健康;食品价格,直接影响着职工的切身利益,服务态度,直接影响职工的工作情绪;随着煤矿的不断发展壮大,物质的极大丰富,而职工相对固定在职工食堂就餐,如何满足职工不断变换的饮食要求,又保障职工的切身利益,是摆在每一个食堂管理工作者面前的重要课题。

生活科在公司领导下,积极探索,以适应新的形势,更好的为全矿职工做好服务工作。

八、调研方法:1、时间研究法:研究职工食堂各时间段,厨师、服务员工作情况,以及各时间段就餐职工的就餐情况。

2、现场观察法:在职工食堂内观察厨师、服务员服务质量,分析影响提升服务质量的因素。

3、亲身体验法:小组成员作为就餐职工,亲身体验购买饭菜和就餐过程,如实记录炒菜等待时间、服务员的工作态度、饭菜味道质量、餐厅卫生动态清理与保持情况等。

4、现场调查访谈法:通过与食堂厨师、服务员交谈,了解食堂大体经营状况、服务思想动态;通过与就餐职工交谈,了解职工对食堂满意程度,及对食堂的意见和建议。

九、调研数据:1、赵楼煤矿食堂经营、布局情况赵楼煤矿职工食堂实行对外委托承包经营模式,现有4家承包经营者,分别为济宁盛德物业餐厅、郓城县云逸餐饮服务中心、邹城白云面馆、郓城太和餐饮服务有限公司,其中济宁盛德物业餐厅、郓城县云逸餐饮服务中心2家规模较大,经营各种菜品、主副食、包装食品、酒水、日用小百货等;邹城白云面馆、郓城太和餐饮服务有限公司2家规模较小,白云面馆主营各种面条、水饺,太和餐饮主营特色菜品、挂炉烧饼等。

企业员工食堂自查报告

企业员工食堂自查报告

企业员工食堂自查报告1. 引言企业员工食堂作为企业内部员工就餐的重要场所,直接关系到员工的工作效率和身体健康。

为了确保员工食堂的食品安全和卫生质量,我们进行了一次自查活动,并撰写了本报告,以总结问题并提出改进措施。

2. 自查内容本次自查内容包括食品供应商管理、食品储存和加工环境卫生、员工就餐服务和食品安全管理等方面。

2.1 食品供应商管理我们对食品供应商进行了全面的检查和评估。

主要包括了对供应商的资质证照、产品质量合规性以及供应商与我们的合作情况等方面的考察。

经过检查,我们发现供应商的资质证照齐全,产品质量合格,并与我们建立了长期合作关系。

但是,我们也发现有个别供应商存在未及时更新资质证照的情况,需要进一步加强合作方的管理。

2.2 食品储存和加工环境卫生我们对食品储存和加工环境卫生进行了全面的检查。

包括了对食材储存条件、储存区域卫生情况、食品加工设备清洁程度等方面的考察。

经过检查,我们发现食材存放合理、储存区域有规划,但部分区域卫生状况需要进一步加强,食品加工设备清洁不够彻底,需要加强清洁和消毒方面的工作。

2.3 员工就餐服务我们对员工就餐服务进行了检查,主要包括对就餐环境的卫生状况、食品供应的多样性以及食品质量的评估等方面的考察。

经过检查,我们发现就餐环境整洁有序,食品供应种类丰富,但是个别菜品的质量需要进一步提升,服务人员的态度也需要更加亲和友好。

2.4 食品安全管理我们对食品安全管理制度进行了检查,主要包括对食品采购、接收、储存、加工、销售等各个环节的监管情况。

经过检查,我们发现企业已建立了完整的食品安全管理制度,并严格执行,但在某些环节存在细节上的不规范操作,例如食材接收时未及时进行检验和记录,需要进一步完善相关流程,并加强培训。

3. 结果总结本次自查发现了企业员工食堂存在一些问题,主要包括供应商管理、环境卫生、食品质量和食品安全管理等方面。

总体来说,企业员工食堂的饮食安全和卫生质量还有待进一步提升。

职工食堂调研工作报告

职工食堂调研工作报告

关于顾桥煤矿等三家单位职工食堂的调研报告2016年4月26日,本单位联同企管(财务)部、群众工作部就煤矿职工食堂的经营模式和日常管理,对朱集东矿、丁集矿、顾桥矿等三家单位进行实地调研,现将调研的基本情况汇报如下:一、朱集东矿调研情况1.基本情况朱集东矿现设职工食堂一间,位于矿内工业广场东侧。

2.经营模式由淮南创大实业有限公司整体承包,食堂内窗口全部对外分包,创大实业对各分包窗口抽取10%管理费用,承包方的定价不设限制。

3.补贴情况水、气、场地免费,用电定量。

4.经营分析朱集东矿食堂仅承担了该矿每日职工就餐量的约30%,其余人员均在矿外就餐,主要原因为食堂对外分包导致的营业成本增加,以及承包方对各外包窗口的定价不设限制,定价高于矿外私人餐点。

二、丁集矿调研情况1.基本情况丁集煤矿现设职工食堂两间,分别在矿内工业广场南侧及矿外职工宿舍。

2.经营模式矿内食堂由合肥紫云楼饭店承包经营,矿外食堂由东华实业丁集项目部承包经营,承包方负责食堂的整体运营,矿内食堂窗口少量对外承包,承包方的定价由该矿民主生活管理会监管。

3.补贴情况除水、气、场地免费,用电定量外。

矿内食堂补贴:柴油1.5吨/月、现金补贴1万元/月、维修费用3万元/年;矿外食堂补贴:柴油3吨/月、现金补贴2万元/月、维修费用2万元/年。

4.经营分析丁集煤矿两间食堂的运营模式与本矿第二职工食堂类似,矿方通过各类补贴,降低承包方的运营成本,限制饭菜的售卖价格,让职工得到实惠。

三、顾桥矿调研情况1.基本情况顾桥矿现设职工食堂一间,位于矿内生活区。

职工酒家三间,位于该矿职工宿舍东侧矿内自建商铺门面房。

2.经营模式矿内食堂一层原由蜀王美心餐厅承包,因长期经营亏损,现已关闭,已交由二层承包方淮南盛和实业有限公司接手,将于近日内恢复营运,该矿后勤服务中心明确要求承包方低利润经营。

矿内三间职工酒家分别由东华实业顾桥物业处及私人开设,定价不设限制。

3.补贴情况职工食堂:水、气、场地免费,用电定量。

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科学管理职工食堂调研报告
一、调研主题:利用精细化管理科学方法改进食堂工作效率,提高服务质量。

二、理论基础:精细化管理科学管理方法。

三、调研时间:2011年2月21日----22日
四、调研地点:赵楼煤矿职工食堂
五、调研组成员:张子荣、张伟、刘丙磊
六、调研对象:职工食堂服务质量。

七、选题理由:赵楼煤矿职工食堂是赵楼煤矿全体职工主要就餐场所,肩负着满足职工就餐需求的任务,食堂饭菜的质量,直接影响着职工的身体健康;食品价格,直接影响着职工的切身利益,服务态度,直接影响职工的工作情绪;随着煤矿的不断发展壮大,物质的极大丰富,而职工相对固定在职工食堂就餐,如何满足职工不断变换的饮食要求,又保障职工的切身利益,是摆在每一个食堂管理工作者面前的重要课题。

生活科在公司领导下,积极探索,以适应新的形势,更好的为全矿职工做好服务工作。

八、调研方法:
1、时间研究法:研究职工食堂各时间段,厨师、服务员工作情况,以及各时间段就餐职工的就餐情况。

2、现场观察法:在职工食堂内观察厨师、服务员服务质量,分析影响提升服务质量的因素。

3、亲身体验法:小组成员作为就餐职工,亲身体验购买饭菜和就餐过
程,如实记录炒菜等待时间、服务员的工作态度、饭菜味道质量、餐厅卫生动态清理与保持情况等。

4、现场调查访谈法:通过与食堂厨师、服务员交谈,了解食堂大体经营状况、服务思想动态;通过与就餐职工交谈,了解职工对食堂满意程度,及对食堂的意见和建议。

九、调研数据:
1、赵楼煤矿食堂经营、布局情况
赵楼煤矿职工食堂实行对外委托承包经营模式,现有4家承包经营者,分别为济宁盛德物业餐厅、郓城县云逸餐饮服务中心、邹城白云面馆、郓城太和餐饮服务有限公司,其中济宁盛德物业餐厅、郓城县云逸餐饮服务中心2家规模较大,经营各种菜品、主副食、包装食品、酒水、日用小百货等;邹城白云面馆、郓城太和餐饮服务有限公司2家规模较小,白云面馆主营各种面条、水饺,太和餐饮主营特色菜品、挂炉烧饼等。

就餐餐厅面积660?,摆放四人座快餐餐桌110张,能容纳440人同时就餐。

餐厅服务员10人,全天24小时值班,负责清理餐桌和打扫地面卫生,并清洗、消毒餐具,擦门窗玻璃、推送垃圾、用水冲厅前广场地面等工作。

2、工作人员统计
厨师服务员总人数 1 盛德物业餐厅 17 14 31 2 云逸餐饮服务中心 15 14 29 3 白云面馆 2 5 7 4 太和餐饮 4 2 6
3、职工集中就餐时间
(1)、正常大班职工一日三餐就餐时间:早点6:00----7:30时,午饭11:30----12:30时,晚饭17:30----19:30时。

(2)、井下“三八制”职工,就餐时间上午8:30时左右,下午16:30时左右,夜间1:00时左右。

4、不同时间段食堂工作人员工作情况及职工就餐情况
时间段食堂工作人员工作情况职工就餐情况 1 6:00—7:00 忙碌,做饭,售饭。

人数较多,吃饭职工不断。

2 8:00—9:00 忙碌,服务员售饭,打扫卫生。

60—70人。

3 11:00—12:00 忙碌,做饭,售饭。

人数较多,吃饭职工不断。

4 14:00—16:00 清闲,休息,零星售饭,打扫就餐职工较少,30—40人。

卫生。

5 17:00—19:00 忙碌,做饭,售饭。

人数较多,吃饭职工不断。

6 21:00—0:30 清闲,休息,零星售饭,打扫就餐职工较少,有零星就餐职工。

卫生。

5、一名职工不同时间段完整的购餐时间
购餐时间购餐形式等餐用时备注
早点:包子1个、鸡蛋1个,小 1 6:20 50秒米粥1碗
2 8:30 早点:面条1碗 3.05分钟
正餐:单炒菜肉丝豆芽1份 9.12分钟 3 11:40 购馒头2个、稀饭1碗 16秒正餐:单炒菜白菜粉条炖肉1份 6.37分钟 4 16:30 购馒头2个、稀饭1碗 8秒
正餐:中锅菜1份 31秒 5 18:00 水饺1份 3.23分钟
6 1:10 正餐:单炒菜清炒土豆丝1份 4.18分钟
6、部分饭菜价格
序号饭菜价格序号菜品价格 1 馒头 0.3元/个 10 白菜粉条炖肉(单炒) 10元/份 2 花卷 0.4元/个 11 西红柿炒鸡蛋(单炒) 8元/份 3 菜卷 0.5元/个12 青椒炒肉(单炒) 8元/份 4 米饭 1.00元/碗 13 炒辣子鸡 12元/份 5 肉饼1.00元/个 14 清炒茄丝 7元/份 6 菜饼 1.00元/个 15 菠菜粉条鸡蛋(单炒) 10元/份
7 鸡蛋 0.7元/个 16 红烧肉炖土豆(大锅菜) 6元/份 8 大包子 0.6元/个 17 炖萝卜条(大锅菜) 4元/份 9 小笼蒸包 3.00元/笼 18 豆芽炒肉(大锅菜) 5元/份
十、通过现场调查访谈,反应的问题。

1、食堂承包经理反应的问题
(1)、就餐职工人数不固定,随意性较大,准备饭菜不好定量,若准备多了,
容易剩余,若准备少了,职工不够吃的,工作被动。

(2)、食堂为承包经营模式,我们要给炊服人员开工资,还要付部分水电费、
机械折旧费、清淤费等,近年,粮食、蔬菜、肉、蛋、油等各类食品价格飞涨,售饭菜价格又不能太高,利润很小。

(3)、因职工常年在食堂就餐,对食堂各种饭菜吃腻,而食堂一天要做几十种菜,天天做,花样、品种、色香、味道不好翻新,导致职工对食堂饭菜质量意见较大。

(4)、厨师、服务员不好招聘,好的厨师、服务员工资太高,工资低的,手艺
不行。

2、厨师、服务员反应的问题
(1)、工作时间太长,一天12个小时。

(2)、工资太低,厨师1800—3500元/月,服务员900—1200元/月。

3、就餐职工反应的问题
(1)、食堂饭菜价格较高,质量较差,品种单一口味单调。

(2)、单炒菜等待时间太长。

(3)、个别服务员服务态度较差,有和职工争吵的时候。

(4)、个别服务员业务不熟练,售饭时有错打卡的现象。

(5)、夜间,厨师、服务员太少,工作忙不过来,职工就餐需要等待;夜间有时没有热饭、热汤。

(6)、餐厅卫生整体较差,因就餐职工不断,卫生动态保持难度大,餐厅服务员工作缺乏主动性,自觉性不高,服务态度有待改善。

十一、调研分析
1、食堂全部由社会来承包,人员杂,流动性大,缺乏固定性。

因为食堂员工不是公司正式职工,来去自由,加大了管理的难度;四家食堂分别承包经营,虽然有了竞争,但是由于各自分别进货、进菜,时间、地点无法统一要求,对原材料的质量很难控制;新鲜蔬菜成本高,不新鲜的菜经过细加工也可以达到效果,但内在质量不一样,有以次充好的现象。

2、公司给职工每人每月300元生活补助,并打入就餐卡中,必须在食堂消费,这是公司的一种福利。

但食堂承包者认为,顾客群相对固定,不愁客源,收入稳定,不必担惊受怕。

以至于投入不足,人员跟不上,服务质量上跟不上公司要求。

3、除食堂南区外,其他三家没有为煤矿职工食堂服务的经验,缺乏主动、自觉、热情、服务理念。

4、食堂全部由社会来承包,追求利润思想严重,造成饭菜质量上不去,食品价格虚高,炊服人员素质参差不齐,未培训先上岗,服务态度满足不了职工要求,损害了职工的利益。

十二、改进措施
1、通过精细化流程管理对食堂内部进行改革,改变岗位重叠、中间层次多、流程不闭环等,使每个流程可从头至尾顺利操作,做到岗
位不重叠、业务不重复,达到缩短流程周期、提高工作效率、节约运作资本的作用。

2、制订了食堂精细化管理标准和考核办法,用具体、明确的量化标准取代笼统、模糊的管理要求,由过去的粗放型管理向集约化管理的转变,由传统经验管理向科学化管理的转变。

将管理的对象逐一分解、量化为具体的数字、程序、责任,使每一项工作内容都能看得见、摸得着、说得准,使每一个工序都有专人负责。

3、要求食堂承包经营者树立正确的服务意识,始终将为职工服务放在第一位,爱岗敬业,团结协调,争创一流、永不满足的进取意识,贯穿食堂服务工作的全过程。

要热爱本职工作,富有奉献精神,端正服务态度。

刻苦学习、钻研业务、精益求精,熟练掌握主、副食加工技术,适时调剂改进饭菜品种花样,不断提高服务水平。

4、健全食堂各项规章制度,并严格执行,对违反规定的,严格处理。

通过严格的规定,使炊服人员在思想上和行动上都有了统一的认识,为更好的做好管理工作提供了保障。

十三、结论
食堂精细化管理问题在我矿生产生活中具有重要的地位,我们要对其充分的重视。

职工食堂应全面贯彻精细化管理的科学管理思想,这不但是提高食堂服务质量的重要保证,而且还是实现市场化的有效保障。

只有食堂提高了服务质量,才能营造和谐的就餐环境和改善职工的生活条件,使职工能够得到更好的饮食服务,以适应现代企业的需要。

张伟
2010-3-12。

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