(企业管理手册)信用管理手册
东莞市建筑行业企业信用管理手册
东莞市建筑行业企业信用管理手册
简介
本手册制定的目的，是为了规范和提升东莞市建筑行业企业的信用管理水平，
推动企业诚信经营，增强社会信用体系的建设。
重点内容
1. 建立企业信用管理体系
企业应建立全面的信用管理体系，包括信用风险评估、信用记录、信用监管等。
应明确信用管理的方针、目标、职责、流程和要求，并建立健全的信用档案。
2. 推进信息共享
企业应积极参加东莞市建筑行业信用信息平台建设，将企业的信用信息及时上
传至平台，并实现与公共信用信息资源库的对接，推进信息共享与交互。
同时，企业还应加强内部信息管理，确保企业信用信息的真实、准确和完整。
3. 强化诚信宣传教育
企业应通过多种渠道，对员工开展诚信教育和培训，提高员工的诚信意识和素质。
同时，还应积极开展公益活动，树立企业社会形象和品牌形象，推动建筑行业的诚信文化建设。
4. 加强信用评价和监管
东莞市相关部门应加大对建筑行业企业信用评价和监管力度，针对信用评分不
足的企业，给予相应的处罚和惩戒。
同时，应对优秀示范企业给予表彰和奖励，营造良好的信用环境。
东莞市建筑行业企业信用管理工作的开展，对于推动建筑行业的健康发展和提
高行业整体的信用水平，具有非常重要的意义。
企业应严格按照本手册制定的要求开展信用管理工作，不仅能够促进企业的可持续发展，还能为建设诚信社会做出积极的贡献。
企业信用管理手册
企业信用管理手册企业信用管理是指企业为了维护和提升企业信用价值，通过一系列的信用评估和管理活动，规范企业行为，提高企业信用水平，增强企业市场竞争力的一种管理模式。
本手册将介绍企业信用管理的重要性、基本原则以及实施企业信用管理的具体步骤和方法。
一、企业信用管理的重要性良好的信用管理对企业来说具有重要的意义。
首先，信用是企业在市场中获取顾客信任的重要因素，良好的信用能够增强企业的品牌形象，吸引更多的顾客。
其次，信用管理有助于提高企业的市场竞争力，信用好的企业更容易获得金融机构的融资支持，也更容易获取供应商的支持和合作。
最后，信用管理能够帮助企业建立长期稳定的合作关系，降低交易风险，提高效率，减少经营成本。
二、企业信用管理的基本原则1.诚信为本：企业应始终坚持诚实守信的原则，信守承诺，不虚假宣传，不欺骗消费者。
2.以顾客为中心：企业应关注和满足顾客需求，提供满意的产品和服务。
3.全员参与：企业信用管理应是全员参与的过程，每个员工都应该具备诚信意识，做到诚实守信。
4.尊重法律法规：企业必须遵守国家和地方的法律法规，合法经营，不从事违法活动。
5.不断改进：企业信用管理应是一个持续改进的过程，通过不断总结经验，解决问题，提高信用水平。
三、企业信用管理的具体步骤和方法1.建立信用管理体系首先，企业需要建立完善的信用管理体系，包括明确的信用管理目标、制定信用管理政策和流程，指定信用管理责任人，建立信用管理档案等。
2.信用评估企业可以通过信用评估来客观评价企业的信用水平，评估的内容可以包括企业的财务状况、经营状况、信用历史等。
3.信用宣传企业可以通过宣传自己的优秀信用记录来吸引更多的顾客和合作伙伴。
可以利用企业网站、社交媒体平台等渠道进行信用宣传。
4.监控和处理信用风险企业需要建立监控机制，及时发现和处理潜在的信用风险。
可以通过建立供应商与客户信用管理制度，加强对供应商和客户的信用审查，及时对不良信用行为进行处理。
(企业管理手册)信用管理手册
XX化工技术（上海）有限公司信用管理手册目录第一章编制说明第二章公司信用风险第三章公司信用管理方案第四章公司信用管理结构第五章公司信用政策第六章客户信用评价第七章信用授予与调整第八章信用风险预警第九章坏账认定与处理第十章部门工作细则第十一章信用工作职责第十二章常用法律法规查询第一章编制说明一.编制目的本手册旨在通过系统的管理制度和管理流程实现以下目的：1.帮助工作人员了解公司信用管理制度，熟悉公司信用管理流程；2.帮助工作人员提高风险防范意识和风险识别能力；3.帮助工作人员掌握风险防控要点和有关专业知识；4.帮助公司规避和控制交易中的信用风险；5.帮助公司加速资金回流，缩短应收账款回款周期；6.帮助公司减少和避免坏账发生。
二.编制依据1.我国现实信用环境状况；2.我国现有法律规定；3.国内外先进的信用管理理论和实践经验；4.国内企业普遍面临的信用管理问题；5.XX已有制度、流程和管理需求。
三.手册内容本手册主要包括以下内容：1.信用风险浅析；2.信用管理方案；3.信用管理结构；4.信用管理制度和政策；5.信用管理方法和手段；6.部门工作细则与信用职责；7.国际贸易风险与防范；8.外部服务机构；9.常用法律规定；10.工作表格与参考文本等。
四.适用范围本手册适用于“xx化工技术（上海）有限公司”。
第二章公司面对的信用风险一.中国信用状况1.国家尚未建立信用管理体系，且尚无有关信用的立法；2.国家尚未开放征信市场，企业所需征信数据难以取得；3.国内企业普遍没有建立信用管理意识，经营风险偏大；4.信用服务行业缺少发展环境，企业难以获得配套信用服务；5.法律缺少有效的失信惩罚机制，信用缺失问题严重。
二.中国企业信用状况1.企业缺少信用意识，忽视信用价值，失信问题严重；2.企业经营成本较高，盈利空间小，债务履行能力弱；3.企业管理水平低，资金回笼能力差，坏帐率远高于西方国家；4.企业生命周期短，90%以上的中小企业只能生存三到五年；5.企业失信成本极低，恶意逃废债务问题严重。
江苏建筑业企业信用管理手册
江苏建筑业企业信用管理手册集团标准化小组：[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]《江苏省建筑业企业信用管理手册》申领登记表企业名称（盖章）登记时间告知事项欢迎您参加江苏省徐州市的工程建设，现将有关要求及注意事项告知如下：1、严格遵守国家、江苏省及徐州市建筑市场的法律、法规和有关规定。
2、按照“守合同、重信用”的原则，严格履行合同。
3、建立健全企业管理制度，按照要求或承诺配备与所承揽的工程项目规模或复杂程度相适应的项目负责人、技术、安全管理人员。
4、规范建筑用工行为，保护劳动者合法权益，自觉维护社会稳定，及时办理工程备案。
上查询，请及时浏览。
企业承诺书本人以企业法定代表人的身份郑重承诺：我们已经知晓告知事项的内容，严格遵守国家、江苏省及徐州市建筑市场的法律、法规、规章和有关规定，全面履行各项应尽的义务，自觉接受徐州市建设行政主管部门的监管。
我们提供的一切材料都是真实、有效、合法的，如有弄虚作假及其他违法违规行为，本公司愿意接受徐州市建设行政主管部门依照有关法律、法规、规章或规定给予处罚或处理，并同意公开有关事实和进行不良行为评价。
法定代表人（签章）企业公章年月日申领《江苏省建筑业企业信用管理手册》须提供以下材料：本地企业，1、企业法人委托书原件及复印件一份；2、企业营业执照副本原件及复印件一份；3、企业资质证书副本原件及复印件一份；4、安全生产许可证和项目经理安全生产考核合格证书原件及复印件各一份；5、建造师（项目经理）证书副本原件及复印件一份。
外地企业，1、企业法人委托书复印件一份；2、企业营业执照副本复印件一份；3、企业资质证书副本复印件一份；4、安全生产许可证复印件一份；5、中标工程项目经理建造师证书及安全生产考核合格证书复印件各一份。
6、中标工程合同备案表原件及复印件一份；7、中标工程五大员复印件各一份。
企业基本情况注：跨区域经营企业填写此页。
建筑业企业信用管理手册范本
苏州市建筑业企业信用治理方法（试行）第一章总则第一条为进一步完善我市建筑市场和施工现场联动治理机制，健全建筑市场信用体系，维护建筑市场秩序，促进建筑业企业依法诚信经营，依照《中华人民共和国建筑法》等法律法规以及住建部《建筑市场诚信行为信息治理方法》和省住建厅《关于开展建筑业企业信用治理试点工作的通知》等文件精神，结合我市实际，制定本方法。
第二条在我市从事工程建设活动的本市和外地建筑业企业的信用治理工作，适用本方法。
本方法所称建筑业企业信用治理，是指以建筑业企业差不多信用信息和信用行为信息为依据，在信用信息标准量化的基础上，对建筑业企业信用状况进行综合评价，并将综合评价结果应用于建设工程承发包活动和建设工程治理活动，实现建筑市场和施工现场治理的联动。
第三条苏州市住房和城乡建设局负责全市范围内建筑业企业信用治理的组织、协调、治理工作，局建筑业处、城建处和市建筑安装治理处负责建筑业企业信用治理的具体工作，局建筑市场处、质安处和市招标办、市质监站、市安监站、市城建监察支队、市造价处等按照各自职责做好相应治理工作。
各市、区建设行政主管部门负责本辖区内注册的和进入辖区内施工的外地进苏建筑业企业信用治理的日常工作。
姑苏区内注册的和进入该区施工的外地建筑业企业信用评价工作由苏州市住房和城乡建设局城建处（主项资质为市政类）和苏州市建筑安装治理处（主项资质为非市政类）负责。
第四条苏州市住房和城乡建设局建立的“苏州市建筑市场信用治理系统”为全市建筑业企业信用治理的统一电子治理平台。
第五条建筑业企业信用治理工作按照统一治理、分级实施原则进行，建设行政主管部门应当做到公开、公正，保障信用信息的完整性、准确性和及时性。
第二章信用信息内容第六条建筑业企业信用信息分为差不多信息、良好信用信息和不良信用信息等。
（一）差不多信息是指建筑业企业在建筑市场经营活动中形成的自然信息，包括企业工商注册、资质类不等级、专项许可、从业人员及承揽工程情况等。
外地进无锡市建筑业企业信用管理手册
外地进无锡市建筑业企业《信用管理手册》2009年度延期申请表
企业名称：（盖章）
手册注册登记号：
企业申领经办人手机
无锡市建筑安装管理处制
年月日
一、企业基本情况
二、企业驻无锡的基本情况
三、驻无锡市负责人法人授权委托书
注：受法人委托的驻锡负责人必须系本单位人员（有合法劳动（社保）关系），并经安全生产考核合格。
注：驻锡技术负责人应具有工程技术中级以上职称并与单位有合法劳动（社保）关系，不能由驻锡负责人或建造师兼任。
注：驻锡安全负责人必须与单位有合法劳动（社保）关系，并经安全生产考核合格。
六、诚信证明
七、进澄建筑业企业市场行为承诺书
十、2008年度在澄工程业绩汇总表
填表人：填表时间：
十一、附件资料
1、企业营业执照副本（原件、复印件）；
2、企业资质证书副本（原件、复印件）；
3、企业安全生产许可证副本（原件、复印件）；
4、注册建造师：注册建造师证书（原件、复印件）、安全生产考核合格证（B类）（原件、复印件）、建造师执业状态情况说明；
5、提供企业驻锡委托法人、驻锡技术负责人和驻锡安全负责人的法人授权委托书，并提供与企业劳动关系的有效证明（社保凭证）。
驻锡安全负责人应当具有安全考核合格证，驻锡技术负责人应当具有中级以上职称证书。
注：
1、联系电话：80121969 80121961
2、所有文字资料纸张规格为A4并装订成册。
企业诚信管理体系手册
资料范本本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载企业诚信管理体系手册地点：__________________时间：__________________说明：本资料适用于约定双方经过谈判，协商而共同承认，共同遵守的责任与义务，仅供参考，文档可直接下载或修改，不需要的部分可直接删除，使用时请详细阅读内容诚信管理体系手册第 A 版0次编制：诚信工作小组审核：批准：受控状态：受控受控编号：2012年9月1 日发布2012年9月1 日实施修改记录目录0.1 颁布令 (4)0.2 诚信方针、诚信目标批准令 (5)0.3 任命书 (7)0.4 公司简介 (7)0.5 公司诚信管理体系结构图 (11)0.6 诚信管理体系职责分配表 (12)0.7 诚信体系手册管理说明 (12)1. 范围 (13)2. 引用标准 (14)3. 术语和定义 (16)4. 诚信管理体系要求 (18)4.1 总则 (18)4.2 诚信方针 (18)4.3 策划 (19)4.3.1 基本要求 (19)4.3.2 诚信因素 (20)4.3.3 社会责任 (21)4.3.4 诚信文化 (22)4.3.5 目标、方案和指标 (24)4.3.6 文件 (25)4.4 实施与运行 (26)4.4.1 资源、职责和权限 (26)4.4.2 教育、培训和能力 (29)4.4.3 信息交流控制 (30)4.4.4 文件控制 (31)4.4.5 记录控制 (31)4.4.6 运行控制 (32)4.4.7 应急准备和响应 (32)4.5 检查和改进 (34)4.5.1 监测和测量 (34)4.5.2 不符合、预防/纠正措施、信用修复控制程序 (38)4.5.3 内部核查 (39)4.6 评价与声明 (39)4.6.1 合规性评价 (39)4.6.2 体系评价 (41)4.6.3 征信评价 (41)4.6.4 声明 (41)0.1 颁布令根据《产品安全法》和《产品安全法实施条例》要求,依据QB/T4111-2010《产品工业企业诚信管理体系（CMS）建立及实施通用要求》，《产品工业企业诚信体系建设工作指导意见》，遵照《浙江省产品工业企业诚信体系建设工作方案》和宁波市关于建立产品工业企业诚信管理体系相关要求，结合本公司实际，编制完成了《诚信管理体系手册》A版，现予以批准颁布实施。
信用管理手册
*****************有限公司信用管理体系文件信用管理手册文件编号：SY-XS-2013发行版本：A修改码：0发放编号：受控标识：编制： ********审核： *********批准：*********二O一三年七月十五日发布二O一三年八月一日实施****************有限公司发布目录1.0 信用管理手册说明1. 手册内容：本手册依据《江苏省企业信用管理规范》要求和本公司的实际相结合编制而成。
包括：a．公司信用管理的方针和目标；b．企业信用管理的组织；c．企业信用管理制度；d．信用信息系统；f．客户资信管理内容；g．信用档案管理；h．客户授信管理；i．合同管理；j．商账管理；k．外部信用工具应用；l．社会责任的履行；m．内、外部评估和持续改进。
2. 术语和定义：本手册系用《江苏省企业信用管理规范》要求基本原理的术语和定义。
3. 本手册是公司信用管理体系建设的指导性文件，是指导公司建立并实施信用管理体系的行动准则，公司全体员工必须遵照执行。
4. 本手册为公司的受控文件，由总经理批准颁布执行。
手册管理的所有相关事宜均由企信部统一负责，未经管理者代表批准，任何人不得将手册提供给公司以外人员。
手册持有者调离工作岗位时，应将手册交还企信部，办理回收登记。
5. 手册持有者应将其妥善保管，不得损坏、丢失和随意涂抹。
6. 在手册使用期间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见及时反馈给企信部；并由管理者代表组织各部门负责人对手册的适当性、有效性进行评审；必要时应对手册予以修改，执行《文件与资料控制程序》的有关规定。
2.0 信用管理手册修改控制3.0 公司概况4.0 信用管理方针和目标4.1 信用管理方针：总经理制定信用管理方针，并确保：a与本公司的经营宗旨相适应；b包括对满足要求和持续改进信用管理体系有效性的承诺；c提供制定和评审信用管理目标的框架；d在组织和各层次上达到沟通和理解；e在持续适宜性方面于管理评审时得到评审。
信用管理手册
信用管理手册1. 简介信用管理手册是为公司内部员工和相关利益相关者提供指导和参考的文件。
本手册的目的是确保公司在业务过程中遵守诚信原则，建立良好的信用体系，维护企业的声誉和信誉。
2. 信用管理体系2.1 信用政策公司制定了明确的信用政策，以指导员工的行为，确保他们在处理业务时遵循诚实、透明、公平的原则。
信用政策明确了信用评估的标准和程序，以及对违反信用政策的后果。
2.2 信用评估公司通过对客户和供应商进行信用评估，确保与他们建立业务合作的可靠性和可持续性。
信用评估包括对客户的财务状况、信用历史、行业声誉等进行综合考量，确保与有信用可靠性的合作伙伴建立长期的合作关系。
2.3 信用授予根据信用评估结果，公司对客户和供应商进行信用授予。
信用授予涉及信用额度的确定，并与其他业务条件进行协商。
在信用授予过程中，公司会与客户或供应商签订相关的协议和合同，并明确双方的权责义务。
2.4 信用监控公司对现有客户和供应商进行定期的信用监控，以确保他们的信用状况仍然符合公司的要求。
信用监控包括对客户的付款行为、供应商的交货准时性等进行跟踪和记录。
如果出现不良信用记录或其他违约行为，公司将采取相应的措施，包括减少信用额度、合作暂停或终止等。
3. 员工信用管理3.1 培训和教育公司向员工提供相关的信用管理培训和教育，以提高他们对信用管理的意识和理解。
培训内容包括公司的信用政策和程序，以及如何应对信用风险和处理信用纠纷等。
员工通过培训和教育，将贯彻公司的信用管理政策和要求。
3.2 信用记录公司建立和维护员工的信用记录，记录他们在业务过程中的信用行为和表现。
信用记录包括员工与客户、供应商的沟通、合作和交易情况等。
公司会根据员工的信用记录评估其绩效和激励措施。
3.3 信用奖惩公司设立信用奖惩制度，鼓励员工遵守信用政策和规定，并根据员工的信用行为进行奖励或惩罚。
奖励可以是薪酬激励、提升机会或其他形式的激励措施；惩罚可以是警告、降级或其他适当的惩罚措施。
信用管理制度 手册
信用管理制度手册第一章总则第一条为了规范企业信用管理行为，加强信用管理工作，保障企业信用权益，提高企业信用管理的科学化水平，维护企业信用形象，提高企业竞争力，特制定本手册。
第二条本手册所称信用管理制度，是指企业在实践中为规范信用管理行为，维护信用秩序，保护企业的信用权益，提高企业的信用管理水平，建立健全企业信用管理机制，在特定范围内，以明文格式制定出来的一系列信用管理规定的统一性文件。
第三条本手册所含制度必须坚持以“依法守信、以信为本、注重信用、信用共享”为基本原则，贯彻落实企业信用管理政策，落实各项法律法规，有效履行企业信用管理责任，落实约束和奖惩措施，以及完善的信用管理工作流程。
第四条本手册的发布和执行，适用于全体员工，包括领导干部和一线员工，必须严格按照制度规定进行执行，违者依据相关规定进行处罚。
第五条企业信用管理制度手册的修订由公司信用管理部门牵头，经集体讨论后完成，由公司领导批准并下发实施。
第二章信用管理机构选拔及设立第六条企业信用管理工作由信用管理部门负责组织协调，定期召开信用管理例会和制订信用管理工作计划，督促各部门及个人按照计划开展信用管理工作，推进企业信用管理工作水平提升。
第七条信用管理部门主要职责包括: 研究、拟订、修订信用管理制度、监督检查信用管理制度的执行情况、与其他部门共同开展信用风险管理和争取荣誉等。
第八条信用管理部门具体工作职责包括: 进行信用风险管理及信用评估、向信用好的客户倾斜优惠政策、向信用差的客户加大限制或不合作政策等。
第三章信用信息搜集与管理第九条企业信用信息的搜集分为内部信息和外部信息，内部信息包括企业员工的信用信息，外部信息包括企业在市场中的信用信息。
第十条企业内部信息搜集主要由人力资源部进行，通过员工档案、绩效考核等渠道获取员工信用信息，进行信用排名。
第十一条企业外部信息搜集主要由市场部门进行，通过市场调查、合作伙伴评估等渠道获取企业在市场的信用信息，并进行信用评估。
信用管理手册(范本)
六盘水市建筑业企业信用管理手册企业名称：（盖章）手册号：企业申领经办人:手机六盘水市住房和城乡建设局制年月日一、企业基本情况二、企业驻六盘水市的基本情况驻六盘水市管理人员名单工员、质检员、安全员、预算员、财务人员依次填写。
驻六盘水市特殊工种作业人员名单三、管理部门意见四、附件资料一、施工、监理、劳务企业提交以下资料复印件：（一）企业法人营业执照副本、资质证书副本、建筑施工企业安全生产许可证书副本(复印件加盖公章)。
(审查原件）（二)管理人员和技术人员注册执业资格证书（加盖执业印章)、职称证书、上岗证、身份证、社会保险凭证。
（各种证书需有年检记录、继续教育等证书有效证明）(三)办公场所房屋所有权证或使用权证明材料;办公场所房屋为租赁的,租赁期限应不少于1年（分支机构提供）。
(四)省外企业提供《入黔省外企业资质核验表》。
(审查原件)二、招标代理机构提交以下资料复印件：(一)企业法人营业执照副本、资质证书副本（复印件加盖公章)。
(审查原件）(二）授权委托书及被授权人的执业资格证书、身份证、社会保险凭证。
(三)招标代理业务专职人员职称证、身份证。
（四)省外企业提供《入黔省外企业资质核验表》。
(审查原件)三、勘察、设计企业提交以下资料复印件：（一）企业法人营业执照副本、资质证书副本(复印件加盖公章)。
(审查原件)（二）技术人员的注册执业资格证书（加盖执业印章）、职称证书、身份证、社会保险凭证。
（三)办公场所房屋所有权证或使用权证明材料；办公场所房屋为租赁的，租赁期限应不少于1年和相应的工作设备(分支机构提供)。
(四）省外企业提供《入黔省外企业资质核验表》。
(审查原件)备注：须纸质资料２份打孔装订,电子文档1份,技术负责人和经办人委托证明各1份。
信用管理手册
信用管理手册《信用管理手册》是由中国人民大学出版社2004年1月1日出版的一本书籍。
下面是店铺精心为你们整理的《信用管理手册》相关内容，希望你们会喜欢!《信用管理手册》内容简介本书自出版以来，十几年畅销不衰，是目前国内引进的第一本涵盖了信贷运营和信用管理所有细节的实用手册。
本书旨在为企业管理者和信用管理工作者提供信用和应收帐款管理方面的有效指导，以期能够帮助其成功地解决各种信用管理问题。
本书系统地阐述了公司信用管理政策的目标，说明了如何起草信用管理政策，并对公司可能遇到的一般性和具体性信用问题及其解决方案进行了全面的阐释。
为企业管理和信用管理工作者提供内容全面的指导方法。
包括问题出现的情况和正确解决办法。
书中列举详尽的例子(包括各种表格、书信格式、特定情况下书信的写法以及信用管理政策范例等)，此外，书中分别针对短期和长期计划提出可解决应收帐款，以及减少通货膨胀和通货紧缩影响的办法，还给出了应对中长期经济衰退的信用风险对策。
本书涉及多个领域的信用管理问题，包括如何建立企业和社会的信用管理部门或信用管理职能;公司各种信用帐户的管理;有效解决信用帐户问题的各种方法;以及可能影响公司信用功能的相关问题。
本书主要面向全国各商学院财务与金融管理专业的教师和学生;同时也适用于各类商业银行信贷部门的经理和从业人员，以及企业管理者、信用和财务管理人员的培训和自学;还可以作为对信用和财务管理感兴趣的社会自学者的必读参考书。
媒体评论书评信用管理在国外已有100多年的发展历史，早已形成了系统、成熟而有效的个人、企业与社会管理体系，并积累了丰富的实践经验。
由于中国过去在计划经济体制下运行，使得信用在个人和企业意识中长期缺失，由此造成企业经营风险和社会经济秩序的混乱日益突显，诚信危机正严重制约着我国社会经济的持续发展。
市场经济是信用经济，随着我国市场经济体制的逐步建立，赊销正在成为经济活动中最重要的贸易方式，因此必须建立有效的个人、企业和社会的信用管理系统，才能使所有经营者增强诚信观念和信用风险防范意识，在全社会营造“让守信者受益发展，让失信者加大成本”的氛围，从而维护良好的信用规则和正常的经济秩序。
企业信用等级管理手册
企业信用管理手册编号：版本： A/0编制：审核：批准：年7月日起实施有限责任公司受控状态：受控目录0.1发布令0.2管理者代表任命书0.3公司文化0.4企业信用目标1范围2规范性引用文件3术语和定义4要求4.1价值观4.2履约能力4.3社会责任附录1组织结构图附录2职能分配表附录3各部门职责0.1发布令公司各部门：企业信用管理手册主要依据GB/T 23794-2015《企业信用评价指标》,并结合公司的实际情况进行编制和修订,企业信用管理手册是本公司企业信用管理的总纲要,既适用于本公司企业信用管理体系的建立、运行和保持,也适用于本公司向第三方申请认证注册的依据。
企业信用管理手册已经批准,现发布实施,全体员工均须认真学习贯彻执行,并追求持续改进得稳定的可持续竞争优势,确保在市场竞争中持续胜出。
企业信用管理手册的管理执行本公司《文件控制程序》的规定。
总经理：日期：2021年7月30日0.2管理者代表任命书为建立、实施和保持公司信用管理工作，提升企业信用水平。
经公司高层研究决定,任命为为企业信用管理体系的管理者代表,并授予以下职责和权限：1、按照《企业信用评价指标》,全面负责公司信用管理工作,确保企业信用管理体系得以建立、实施、保持和改进。
2、提出信用管理相关的决策建议。
3、组织识别信用管理目标和要求。
4、向最高管理者报告企业信用管理工作的运行情况和改进建议。
5、提升公司全员积极参与企业信用管理活动。
总经理：日期：2021年7月30日0.3公司文化公司使命：敬业报国，追求卓越。
公司愿景：挑战自我，全力以赴。
公司发展战略：市场竞争领先，长期持续发展。
企业信用方针: 合法透明、规范经营、履约践诺,诚信服务,实事做事；企业信用信用目标:1、企业社会保障违法记录为0次;2、死亡、重伤事故发生率为0;3、项目交付合格率100%；4、合同评审符合率100%；5、客户满意率≥93%；6、信息处理及时率100%；7、重大质量安全事故率0次总经理:日期:2021年7月30日0.4企业信用目标企业信用目标是公司经营目标的重要组成部分。
企业信用管理手册
-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有--------------如需咨询请联系：atopben@ --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------企业信用管理手册前言：错误！未定义书签。
第一章为什么要进行客户信用管理 ....................................................................... 错误！未定义书签。
1.1.什么是客户信用风险管理............................................................................... 错误！未定义书签。
1.2.客户信用管理与市场销售............................................................................... 错误！未定义书签。
1.3.客户信用管理企业与资金周转危机............................................................... 错误！未定义书签。
1.4.客户信用管理问题产生的成本....................................................................... 错误！未定义书签。
第二章企业信用管理体系建设概述 ....................................................................... 错误！未定义书签。
信用管理手册
企业因拖欠工人工资事件，应建设局通知三次不到场处理的，暂扣《信用管理手册》直至有关事件处理完毕并付清工资。
6Байду номын сангаас申请资料
说明：
1、请企业注意，我局的“电话通知或短信发送”一律通过市外企业东莞分公司行政负责人或本市企业负责人登记的手机号码发出通知。
□（2）造价人员属本单位的造价员需提交：造价员证原件（附身份证复印件）、《计价的法律法规培训合格证书》、企业注册地社保证明。
□（3）造价人员属企业聘用造价员的需提交：造价员属已在莞登记备案的造价咨询企业的造价员证原件（附身份证复印件）、《培训合格证书》、企业聘书（造价员与该申请企业签订的不少于一年的企业聘书，造价员个人签名及盖申请单位公章）、原造价咨询企业注册地社保证明或申请企业（施工企业）东莞本地社保证明。
2、企业提交申领手册书面申请资料时应将所有人员的相关职称证、注册证、安考证原件一并提交市建设局核查，对收取的证件原件在该受理事项正式办结后即可凭收证原件领回证件。企业若急需证件的，在窗口正式受理后，企业可将“需要提前领证的情况说明（加盖企业公章、法人私章）”投入设置在办事大厅的“市场科收件箱”，经核实理由充分、情况属实的，我局可在收到报告后3个工作日内办结查证程序，企业即可凭收证原件领回证件，但以下情形除外：
企业提交的原件经查验有伪造行为的，该证件不予退回，我局将依据东建市[2009]55号、东建市[2010]23号文处理；对怀疑有伪造行为的，该证件暂不予退回，我局将原件寄到发证机关查验。
3、企业应认真按照“企业的营业执照、资质证、安全生产许可证和人员的身份证号、注册专业、安考证、职称证等相关信息网上填报信用手册登记信息，企业网上填报的所有信息应与所提交的书面资料信息相一致（特别是人员职称信息）。对企业提交的“资质证、注册证、安考证”的网上信用手册登记信息无法通过相关政府部门网查询属实的，我局将按照东建市[2009]39号文规定“2009年7月1日起，凡企业向我局申请办理相关事项所提交的企业资质证和人员安考证、注册证的相关信息无法通过相关政府部门信息网查证的，我局将不予办理该企业的相关事项”，企业应凭受理回执原件和收证原件领回原申报资料和原件。
公司信用管理制度_手册
第一章总则第一条为加强公司信用管理，规范公司经营行为，提高公司信誉，降低经营风险，根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，结合公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括但不限于销售、采购、财务、人力资源等部门。
第二章诚信经营原则第三条公司坚持诚信经营原则，牢固树立“诚信为本、信誉至上”的经营理念。
第四条公司遵守国家法律法规，遵守市场规则，维护市场秩序，不得从事任何违法乱纪行为。
第三章信用管理制度第五条公司建立健全内部信用管理体系，包括但不限于：（一）信用政策制定：明确公司信用管理的总体要求和目标。
（二）信用管理制度：制定具体的信用管理措施，包括客户信用评估、合同管理、应收账款管理等。
（三）信用风险评估：对客户、供应商、合作伙伴等进行信用风险评估，防范信用风险。
第六条客户信用评估：（一）对新客户进行信用调查，了解其经营状况、财务状况、信用记录等。
（二）对现有客户定期进行信用评估，及时更新信用档案。
（三）根据客户信用等级，制定相应的信用政策和信用额度。
第七条合同管理：（一）签订合同前，对合同条款进行严格审查，确保合同内容合法、合规。
（二）合同签订后，严格执行合同条款，确保合同履行。
（三）对合同履行情况进行跟踪管理，及时发现和处理合同纠纷。
第八条应收账款管理：（一）建立应收账款管理制度，明确应收账款的管理流程和责任。
（二）加强应收账款回收，确保资金回笼。
（三）对逾期应收账款采取有效措施，如催收、诉讼等。
第四章信用培训与宣传第九条公司定期组织信用培训，提高员工信用意识。
第十条通过内部刊物、会议等多种形式，宣传诚信经营理念，营造良好的信用氛围。
第五章责任与奖惩第十一条公司各部门负责人对本部门信用管理工作负责。
第十二条对违反本制度，造成公司信用损失的，视情节轻重，给予警告、罚款、降职、辞退等处分。
第十三条对在信用管理工作中表现突出的个人或集体，给予表彰和奖励。
第六章附则第十四条本制度由公司信用管理部门负责解释。
信用管理制度手册
信用管理制度手册第一章总则第一条为了规范企业信用管理行为，提高企业的信用管理水平，维护企业信誉，保障企业经济利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部信用管理活动。
第三条公司信用管理制度的核心是信用管理，包括对客户信用评估、风险控制以及信用风险管理等内容。
第四条公司信用管理制度的实施目的是保障公司与客户的经济利益，提高公司的整体经营效益。
第二章客户信用评估第五条公司应建立客户信用档案，记录客户基本信息、信用状况、交易情况等内容。
第六条公司应对客户进行信用评估，包括客户的信用历史、经营状况、财务状况等进行综合评定。
第七条根据客户的信用评估结果，公司应给予客户相应的信用额度，同时建立客户的信用额度管理制度。
第八条公司应定期对客户的信用状况进行跟踪评估，及时调整客户的信用额度。
第三章风险控制第九条公司应建立风险控制指标体系，包括信用风险、市场风险、操作风险等，并根据实际情况对其进行动态调整。
第十条公司应对信用风险进行评估，预测和识别潜在的信用风险，及时采取措施进行控制。
第十一条公司应建立健全的风险管理体系，包括建立风险识别、风险评估、风险控制、风险应对、风险监测等环节。
第十二条公司应建立健全的风险应对机制，包括风险防范、风险转移、风险化解等手段，及时化解各类风险。
第四章账期管理第十三条公司应按照合同约定，严格执行账期管理制度，妥善处理客户延期付款、欠款逾期等情况。
第十四条公司应建立健全的欠款管理制度，包括欠款登记、催收程序、欠款处理等内容。
第十五条公司应根据客户的信用状况，及时调整客户的账期要求，防范欠款风险。
第五章绩效考核第十六条公司应建立绩效考核制度，对信用管理工作进行绩效考核，并将绩效考核结果用于奖惩管理。
第七章法律责任第十七条公司应加强信用管理工作人员的培训，提高其法律意识，严格遵守相关法律法规。
第十八条公司应建立健全的信用管理档案，保存必要的信用管理记录，便于监督检查。
第十九条公司应建立信用管理违规处理制度，对违反信用管理制度的行为给予相应的处理。
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XX化工技术（上海）有限公司信用管理手册目录第一章编制说明第二章公司信用风险第三章公司信用管理方案第四章公司信用管理结构第五章公司信用政策第六章客户信用评价第七章信用授予与调整第八章信用风险预警第九章坏账认定与处理第十章部门工作细则第十一章信用工作职责第十二章常用法律法规查询第一章编制说明一.编制目的本手册旨在通过系统的管理制度和管理流程实现以下目的：1.帮助工作人员了解公司信用管理制度，熟悉公司信用管理流程；2.帮助工作人员提高风险防范意识和风险识别能力；3.帮助工作人员掌握风险防控要点和有关专业知识；4.帮助公司规避和控制交易中的信用风险；5.帮助公司加速资金回流，缩短应收账款回款周期；6.帮助公司减少和避免坏账发生。
二.编制依据1.我国现实信用环境状况；2.我国现有法律规定；3.国内外先进的信用管理理论和实践经验；4.国内企业普遍面临的信用管理问题；5.XX已有制度、流程和管理需求。
三.手册内容本手册主要包括以下内容：1.信用风险浅析；2.信用管理方案；3.信用管理结构；4.信用管理制度和政策；5.信用管理方法和手段；6.部门工作细则与信用职责；7.国际贸易风险与防范；8.外部服务机构；9.常用法律规定；10.工作表格与参考文本等。
四.适用范围本手册适用于“xx化工技术（上海）有限公司”。
第二章公司面对的信用风险一.中国信用状况1.国家尚未建立信用管理体系，且尚无有关信用的立法；2.国家尚未开放征信市场，企业所需征信数据难以取得；3.国内企业普遍没有建立信用管理意识，经营风险偏大；4.信用服务行业缺少发展环境，企业难以获得配套信用服务；5.法律缺少有效的失信惩罚机制，信用缺失问题严重。
二.中国企业信用状况1.企业缺少信用意识，忽视信用价值，失信问题严重；2.企业经营成本较高，盈利空间小，债务履行能力弱；3.企业管理水平低，资金回笼能力差，坏帐率远高于西方国家；4.企业生命周期短，90%以上的中小企业只能生存三到五年；5.企业失信成本极低，恶意逃废债务问题严重。
三.信用风险的类型1.拖欠；2.赖帐；3.无力偿债；4.破产。
四.债务人的逃债手段1.抵赖：否认收货，否认欠款；2.挑剔：寻找借口，小题大做；3.设障：通过交易环节或合同条款，设置收款障碍；4.躲藏：逃离、隐匿经营场所，拒绝面对；5.抛弃：放弃经营，弃置公司；6.关闭：恶意歇业、注销或申请破产；7.变脸：重组、换壳、脱壳等；8.转移：转移、转让资产或相关权利；9.拖延：致使权利人丧失诉讼时效。
五.收取应收账款的主要障碍1.合同文件欠缺，难以核对或证明债权存在；2.权利人履行合同不当或存在产品、服务瑕疵；3.债务人倒闭、注销、被吊销、歇业或者破产；4.债务人下落不明或者负责人无法联络；5.债务人丧失偿债能力；6.帐期超长并丧失诉讼时效。
第三章公司信用管理方案一.“3+3”全程信用管理1.方案：为有效应对上述信用风险和可能遇到的收款障碍，公司执行“3+3”全程信用管理制度，即将合同交易分成“签订阶段”、“履行阶段”、“收款阶段”三个管理阶段，结合三项基本工作原则，对各部门交易行为进行全程管理。
2.XX信用管理基本框架图（图一）。
二.信用管理的三个阶段信用管理的三个阶段，即根据信用风险的不同情况以及应对风险所需采取的措施，公司将信用管理的工作重心分别落实到合同的三个阶段，即：1.合同签订阶段，有效预防信用风险；2.合同履行阶段，实时监控信用风险；3.合同收款阶段，快速处置信用风险。
三.信用管理的三项基本原则为有效统筹和指导信用管理三个阶段的工作，公司信用管理工作须围绕以下三项基本原则开展：1.实时监控风险，全程信用评价；2.全面保障证据，及时处置险情；3.专设机构统领，部门分工协作。
四.三个阶段的工作内容1.签订阶段1.1开展事前信用调查，充分了解客户信用；1.2依据公司信用政策，谨慎授予客户信用；1.3争取有利合同条款，保证主要条款齐备；1.4充分做好债权保障，保证合同法律效力。
2.履行阶段2.1全面适当履行合同，避免发生履约过错；2.2及时获取交易凭证，保证债权凭证齐全；2.3谨慎处理合同变更，注意落实书面证据；2.4及时更新客户信息，实时关注客户动态。
3.收款阶段3.1提醒督促到期账款，及时评估信用风险；3.2全面审查交易文件，及时补充证据资料；3.3尽量掌握财产线索，及时采取保障措施；3.4迅速确定解决方案，及时寻求专业支持。
五.信用管理的基本措施1.信用政策公司制定信用政策，并通过信用政策指引各部门开展信用管理工作。
信用政策包括“信用评价”、“信用条件”、“信用标准”、“收账政策”等主要内容。
2.信用评价授予客户信用时，信用主管部门须全面采集客户信息，并依据有关信息对客户信用进行综合评价，确定客户信用条件。
3.信用监控公司对客户信用执行全程监控制度，各部门须对客户经营状况、履约情况、信用情况等进行全方位关注，以防范、控制和及时处置信用风险。
4.保障证据法律上，任何事实的认定均依赖于证据。
交易过程中，各部门应密切注意获取合同、交付凭证、变更凭证、对账单等交易文件，并保证有关文件的法律效力，全面、充分保障我方权益。
5.风险预警合同履行过程中，客户行为或客观事件可能在今后影响其信用、或者该行为或客观事件存在信用风险隐患时，由信用部门、法律部门根据情况提前发出预警通知，研究并制定相应预警方案。
6.风险评价合同履行和收款过程中，由信用部门、法律部门随时对客户已经发生的信用险情进行评价，判定风险级别，制定风险处置方案。
第四章公司信用管理结构一.管理结构1.公司财务部主管信用管理工作，并对总经理负责；2.公司财务部负责制定信用管理制度和流程，制定和公布信用政策，管理客户信用；3.财务部下设信用管理小组，负责代表财务部执行信用评价、信用授予与调整、信用监控、风险预警、风险评价、风险处置等具体工作；4.销售、物流、法律等职能部门在各自工作范围内，配合财务部和信用小组开展信用管理工作并履行相应职责；二.机构及职能1.公司总经理1.1审议、批准信用政策；1.2检查信用政策执行情况；1.3处理部门之间信用争议问题；1.4根据申请，决定重大信用事项；1.5听取各部门工作报告。
2.财务部2.1会同高层管理人员，制定信用政策；2.2根据公司经营需求，通过信用调控，调节企业现金流量；2.3检查、监控信用小组工作；2.4协调部门之间信用配合工作；2.5听取信用小组工作报告。
3.信用小组3.1收集、调查、更新、管理客户信息，建立客户档案，监控客户信用；3.2评价、授予、管理、调整、撤销、锁定客户信用，决定客户信用条件；3.3监控、管理、催收应收帐款，选用专业服务机构，执行收帐政策；3.4调查、审查、评估客户风险，提出风险预警和决定处置方案；3.5调查、审查、评估服务企业资信，每年对客户信用进行年检。
4.销售部4.1开发、申报客户，执行客户报审、年检制度；4.2做好信用交易保障，申请信用交易和信用条件；4.3协商、签订销售合同，保障合同条件和合同效力；4.4执行销售合同，跟进合同履行，配合收帐工作；4.5监控客户经营动态，反馈、报告客户信用风险。
5.物流部5.1组织落实交付工作，控制交付进程；5.2执行合同交付条件，收取并保管交货凭证；5.3选择运输服务单位，执行服务商报审、年检制度；5.4协商、签订运输合同，保管合同和相关交易凭证；5.5呈报交付结果，反馈交付信息和信用风险。
6.采购部6.1选择供应商，执行供应商报审、年检制度；6.2采购产品和服务，掌握供给资源，保障供给；6.3协商、签订采购合同，保管合同和相关交易凭证；6.4保证产品和服务质量，控制放款进程；6.5监控供应商动态，及时反馈、报告合作风险。
7.法务部7.1管理合同签约工作，提出法律建议和意见；7.2审查、评估各类法律风险，评定风险等级；7.3审查、分析文件以及行为的法律效力，出具法律意见；7.4处理合同争议和突发法律事件，配合收取应收帐款；7.5进行内部法律审计和督导，审查、认证法律服务机构。
第五章基本信用政策信用政策是公司进行信用管理的核心依据，它是围绕公司授信活动而制定的有关信用标准、信用条件、收账政策等一系列管理制度。
一.信用管理方针1.通过合理的信用施放，支持企业实现销售目标；2.促进和扩大销售收入，减少库存；3.降低DSO，保持良好的资金回流状态；4.减少收账费用和坏账，保持低坏账率；5.确保高水平的客户服务，维护良好的客户关系。
二.信用政策的制定与调整1.信用政策由财务部根据公司经营战略研究制定，报请公司总经理宣布执行。
2.信用政策有财务部根据公司年度营销、发展计划、资金预算等情况，于每年度进行必要的调整和公布。
三.信用标准即客户获得商业信用的最低条件，基本要求如下：1.授予客户信用，必须由信用小组对客户信用状况进行综合评价，并确定客户信用等级；2.公司只对通过（）个月交易考核期，且信用等级达到（）级以上的客户授予信用；3.除非提供有效担保，未过交易考核期和信用等级低于（）的客户，只得进行现金交易；4.客户信用被撤销或锁定，非由财务总监报请总经理批准，不得进行信用交易。
四.信用条件即对客户施放信用的具体条件和要求，包括以下内容：1.信用额度：即公司给与客户赊销的最高数额，是根据客户资信状况所确定的安全性销售的最大允许额度。
1.1信用额度由信用小组度参考客户信用等级和历史交易情况决定；1.2信用小组审批的客户信用额度最高为200万元；1.3授予客户200万元以上的信用额度，必须报请财务总监审批；1.4首次授信，最高信用额度不得超过此前月平均销售额的（）%；1.5非有担保或经特别审批程序，增加信用额度将不超过此前信用额度的（）％；2.信用期限：即指企业允许客户从购货到支付货款的时间间隔。
2.1信用期限由信用小组参考客户信用等级和历史交易情况决定；2.2信用小组审批的客户信用期限最长为90天；2.3授予客户90天以上的信用期限，必须报请财务总监审批。
五.收账政策即公司对客户违反信用条件、拖欠甚至拒付账款时所采取的应对策略与措施。
1.应收账款的管理工作由信用小组负责；2.公司收取应收账款执行提醒、通知、督促制度，具体为：2.1账款到期前七天，通过电子邮件送达交易清单，并提示付款；2.2账款逾期次日，由信用小组通过电子邮件通知付款；2.3账款逾期60天以内，由销售部门、物流部门负责督促；2.4赃款逾期60天以上，由信用小组接管处理。
3.公司根据以下情况执行风险评价和证据审查制度：3.1账款逾期30天以上；3.2销售部门提请；3.3有必要进行风险预警的情形发生。
4.公司对逾期90日以上账款，由信用小组和法务部寻求专业机构提供支持。
5.账款经过专业机构处理且超过两年确实不能收回的，由信用小组根据以下文件认定为坏账，并报财务部做坏账处理：5.1专业机构的处理意见；5.2法务部的审查意见。