高端私人医生健康管理体系
私人医生指导制度
私人医生引导制度第一章总则为更好地满足患者的医疗需求,供应个性化、专业化的医疗服务,确保医疗质量和患者的安全,订立本《私人医生引导制度》。
第一条目的和依据为规范医院私人医生引导工作,提高医疗服务质量,依据相关法律法规和医疗行业标准,订立本制度。
第二条适用范围本制度适用于本医院全部科室的私人医生引导工作。
第三条定义•私人医生:指由患者自己乐意选择并雇佣的由医院注册的医生担负,供应个性化、全程负责的医疗服务。
•私人医生引导:指私人医生依据患者的需求,供应个性化的医疗服务,包含诊断、治疗、病愈、健康管理等方面的引导。
第二章私人医生的聘用与管理第四条聘用要求•私人医生应具备医学专业本科以上学历,持有有效的医师执业证书。
•私人医生应具备良好的医德和职业操守,具有较高的医疗技术水平和丰富的临床经验。
•私人医生应具备良好的沟通本领和服务意识,能够与患者建立良好的医患关系。
•私人医生应定期参加专业培训,提升自身的医疗水平和服务质量。
第五条聘用程序•患者选择私人医生后,应与医院签订私人医生服务协议,并在协议中明确私人医生的职责、服务内容、服务周期、费用等事项。
•私人医生应供应真实、有效的个人信息,并提交相关资质证明料子。
•医院依据私人医生的资质和服务本领进行审核,并向患者供应审核结果。
第六条服务责任•私人医生应全程负责患者的医疗服务,包含诊断、治疗方案订立、手术操作(如有需要)、病愈引导、健康管理等。
•私人医生应依照医院的规定,监督并保障患者的用药安全、手术安全、病情管理等。
•私人医生应定期与患者进行沟通,了解患者的病情、治疗效果、生活方式等,并及时向患者供应引导和建议。
•私人医生应依照医疗质量管理要求,记录和整理患者的病历资料,确保病历的完整性和准确性。
第七条服务费用•私人医生与患者签订的服务协议中应明确私人医生的服务费用标准、支出方式和周期。
•私人医生的服务费用应依据其服务内容和时间计算,并在协议中进行明确。
私人医生 运营方案
私人医生运营方案一、市场概况近年来,随着人们收入水平的提高和健康意识的增强,越来越多的人开始关注自己的健康状况。
同时,城市化进程的加快、生活压力的增大、环境污染等问题也使得人们的健康面临更多的挑战。
在这样的背景下,私人医生的需求逐渐增加。
私人医生通过提供个性化健康管理和医疗服务,可以满足人们对健康的不断增长的需求。
二、服务内容私人医生的服务内容主要包括以下几个方面:1. 健康管理私人医生可以根据客户的身体状况、生活习惯、饮食习惯等信息,制定个性化的健康管理计划。
包括定期体检、健康咨询、营养指导、运动推荐等服务。
2. 医疗服务私人医生提供24小时的就诊服务,包括电话咨询、视频会诊、上门诊疗等。
在客户生病或受伤时给予及时的医疗帮助。
3. 健康数据管理私人医生协助客户收集和管理个人健康数据,包括体检记录、病历资料、生活习惯等。
并对这些数据进行分析,为客户提供更科学的健康管理建议。
三、运营方案1. 定位私人医生的客户主要包括高收入人群、高层管理人员、企事业单位的高管及家庭成员、高端社区居民等。
这些人群对健康的关注程度较高,愿意为个性化的健康管理和医疗服务付费。
2. 服务模式私人医生的服务模式可以分为定期协助健康管理和需求性医疗服务两种。
定期协助健康管理主要是提供个性化的健康管理计划,包括定期体检、营养指导、运动推荐等服务;需求性医疗服务主要是在客户生病或受伤时提供及时的医疗帮助。
3. 渠道建设私人医生可以通过线上、线下渠道进行推广。
线上渠道主要包括建立官方网站、开展社交媒体营销、与健康管理平台合作等;线下渠道主要包括与高端社区、高端酒店、高端商业机构等进行合作,提供私人医生的推荐服务。
4. 人员配置私人医生的团队主要包括专业的医生、护士、健康管理师等人员。
医生主要负责提供医疗服务,护士主要负责辅助医生进行医疗服务,健康管理师主要负责协助客户进行健康管理计划的制定和执行。
5. 费用定价私人医生的服务费用主要包括定期健康管理费和需求性医疗服务费两部分。
私立医院运营管理体系
私立医院运营管理体系引言随着社会经济的发展和医疗技术的进步,私立医院在医疗服务领域逐渐崭露头角。
与公立医院相比,私立医院具有更灵活的经营模式和更高效的服务能力。
然而,私立医院也面临着许多管理挑战,包括人力资源管理、财务管理、风险管理等等。
为了更好地运营私立医院,建立一个科学、有效的运营管理体系显得尤为重要。
本文将从以下几个方面探讨私立医院运营管理体系,包括人力资源管理、财务管理、风险管理等。
人力资源管理1.招聘与选拔:私立医院在招聘与选拔方面需要注重专业技能和服务意识,同时也要注重保障员工的合法权益。
招聘时要制定明确的岗位要求、制定合理的薪资待遇,并进行面试和考核。
选拔时要综合考虑候选人的专业能力、沟通能力、团队合作能力等。
2.培训与发展:私立医院应制定全面的培训计划,包括新员工培训、岗前培训、岗中培训等,以提高员工的专业水平和服务质量。
此外,还应给予员工晋升机会和进修学习的机会,提供良好的职业发展路径。
3.绩效管理:私立医院应建立科学的绩效考核制度,通过考核员工的工作表现和业绩来激励员工。
同时,还应及时给予员工反馈和奖励,以提高员工的工作动力和满意度。
财务管理1.预算管理:私立医院应制定合理的预算计划,包括收入预算和支出预算。
收入预算要考虑医疗服务的价格和患者数量,支出预算要包括医疗设备采购、员工薪资、药品采购等各方面的支出。
2.成本控制:私立医院应加强成本控制,提高医疗服务的效益。
可以通过合理采购、优化流程、降低资源浪费等方式来降低成本。
3.资金管理:私立医院应合理管理资金,确保资金的流动性和安全性。
要建立完善的资金监控机制,及时调整资金运作策略,防范财务风险。
风险管理1.患者安全管理:私立医院应建立健全的患者安全管理制度,包括医疗过程中的安全措施、应急处理措施等。
要加强医疗质量监控,及时纠正问题和隐患。
2.法律合规管理:私立医院应注重法律合规,遵守相关法律法规、规章制度和行业标准。
要建立法律意识和风险意识,加强对潜在法律风险的预警和处理。
私人医生 运营方案
私人医生运营方案1. 引言在现代社会,人们对于健康的关注程度不断提升,对个人健康管理的需求日益增加。
私人医生作为一种专门为个人提供全方位医疗服务的模式,已经逐渐成为人们关注的焦点。
为了更好地满足用户需求,私人医生的运营方案至关重要。
本文将详细介绍私人医生的运营方案,包括目标定位、服务内容、市场推广、费用定价等方面的内容,希望能够为私人医生的运营提供一些有价值的参考。
2. 目标定位私人医生的目标客户主要是那些有一定经济实力、关注健康的人群。
他们希望能够拥有一位专属的医生,随时提供健康咨询、预防和治疗服务。
因此,私人医生的目标定位主要是中高端客户。
3. 服务内容私人医生的核心服务内容包括但不限于以下几个方面:3.1 健康咨询私人医生通过电话、在线聊天等方式,为客户提供健康咨询服务。
客户可以随时向私人医生咨询健康问题、药物相关问题等,私人医生将提供专业的建议和解答。
3.2 健康管理计划私人医生会根据客户的健康状况和需求,制定个性化的健康管理计划。
这包括定期的体检安排、日常生活指导、饮食调整等方面的内容,旨在帮助客户保持良好的健康状态。
3.3 预防和治疗服务私人医生将提供基础的预防和治疗服务,如疫苗接种、常见疾病的诊断和治疗等。
对于一些需要进一步治疗的疾病,私人医生还可以协助客户进行医院的转诊和手术安排。
4. 市场推广为了让更多的客户了解和使用私人医生的服务,市场推广是至关重要的一环。
以下是一些常用的市场推广手段:4.1 线上推广私人医生可以通过建立官方网站、开设微信公众号等方式,提供相关服务信息、用户案例等内容,吸引用户访问并了解私人医生的优势和价值。
4.2 广告宣传私人医生可以在市区的主要交通枢纽、医院等地方张贴宣传海报,向人群传递私人医生的服务理念,并提供联系方式。
4.3 合作推广私人医生可以与健康机构、保险公司、旅游机构等建立合作关系,共同推广私人医生的服务。
通过与相关机构的联合宣传,私人医生可以更好地覆盖目标客户群体。
国际健康管理主要模式分析
一、国际健康管理主要模式分析目前国际和国内的健康管理公司大体可以分为以下六类:1、体检主导型。
体检是目前健康服务领域最成熟的营利模式,也是客户接受度最高的健康服务品种。
由于其客户基数大,利润率高、现金流稳定,各地体检中心雨后春笋般地冒出来。
为了充分挖掘客户资源的消费潜力,部分体检中心开始介入健康管理服务。
但是由于体检中心的初始团队架构设置和工作重心的调整没有及时跟上,目前还没有发现特别成功的案例。
但是由于体检中心拥有大量客户资源,具有最合适的服务切入点,只要操作得当,在体检中心基础上发展起来的健康管理公司将将垄断健康管理行业的半壁江山。
目前很多健康管理公司受到自身条件的限制,没有能力自己投资建设体检中心。
从目前的浙江的情况来看,健康管理公司已经成为体检中心的重要合作伙伴,是体检中心客户源的重要输送者。
杭州是国内著名的体检疗养胜地,体检疗养机构规模大,市场基础好,设施先进,年体检额在千万元左右的就有近十家。
由于缺乏强势的品牌和自有体检基地,健康管理公司仅能获得体检产业链中10%到30%的毛利,除去返回客户的业务费用和业务员的提成,利润非常微薄。
尽管如此,许多健康管理公司仍旧把这块鸡肋作为最重要的业务之一。
2、中药调理型健康管理的重要特点在于对疾病的前瞻和预防,但是亚健康相对西医来说是一个很难精确定位的模糊概念。
而中医理论却能很好得诠释亚健康的形成发展,并迅速提供解决方案。
中医作为国粹,首先在群众中有大批的拥护者,具有深厚的市场基础。
其次中药方具有针对性强,效果好,副作用小的特点,第三中医拥有针灸、推拿、膏药等传统的内病外治方法,这些都可以成为健康管理的有效工具。
但是由于中医是一门经验型的学科,不能定标定量,因此对于人力资源的要求很高。
其次,中医是着重临床的学科,用于健康管理的营利模式有待进一步探索。
杭州著名的百年老字号红顶商人胡雪岩一手创办的胡庆余堂曾经成立过一家会员制的中药调理型健康管理中心,但是由于中医费用传统定价较低,没有核心的服务产品,客户定位不准,市场拓展不力,很快基本停顿了,胡庆余堂的总经理目前反而成了休普的VIP 客户。
私人医生的管理制度
私人医生的管理制度一、引言私人医生是指为患者提供个性化医疗服务的医生,他们的服务通常是基于私人合同的,并且不受公立医疗机构的制约。
私人医生的管理制度是指私人医生在开展服务过程中遵循的一系列规章制度,旨在保障医生和患者的权益,确保医疗服务的质量和安全。
二、私人医生的服务内容私人医生的服务内容通常包括但不限于以下几个方面:1. 个人健康管理:私人医生可以为患者提供全面的健康管理服务,包括健康评估、定制化的健康计划、健康咨询等。
2. 医疗咨询:私人医生可以为患者提供医疗咨询服务,解答患者对健康问题的疑问,给出专业建议。
3. 干预治疗:私人医生可以为患者进行个性化的干预治疗,包括开具处方、进行手术、做物理治疗等。
4. 医疗陪诊:私人医生可以陪同患者到医疗机构就医,帮助患者解决医疗过程中的问题。
三、私人医生的管理体系1. 设定服务标准:私人医生应该根据自身的专业能力和经验,设定明确的服务标准,包括服务内容、服务流程、服务时间等。
2. 建立档案管理系统:私人医生应该为每位患者建立完善的电子档案,包括患者的个人信息、病史、检查报告、处方等,以便随时查阅。
3. 配备专业团队:私人医生应该与熟悉自己的医疗团队合作,包括护士、药剂师、营养师等,以提供更全面的医疗服务。
4. 定期培训和考核:私人医生应该定期参加相关医疗培训,不断提升自己的医疗技能和知识水平,并进行定期考核评估。
5. 遵守法律法规:私人医生应该遵守相关的医疗法律法规,保障患者的合法权益,确保医疗服务的安全性和质量。
四、私人医生的服务流程1. 预约服务:患者可以通过电话、网络等方式预约私人医生的服务,确定服务时间和地点。
2. 健康评估:私人医生在第一次服务时,通常会为患者做全面的健康评估,了解患者的个人信息和健康状况。
3. 制定计划:私人医生会根据患者的健康评估结果,为患者制定个性化的健康计划,包括饮食、运动、药物治疗等。
4. 定期随访:私人医生会定期对患者进行随访,检查患者的健康状况,调整治疗计划。
私人医生陪诊服务管理规定
私人医生陪诊服务管理规定第一章总则第一条目的和依据为规范和管理医院私人医生陪诊服务,提升患者就诊体验,特订立本规定。
依据相关法律法规和医院管理制度,明确私人医生陪诊服务的权限、责任和流程,保证服务的质量和安全。
第二条适用范围本规定适用于医院内供应私人医生陪诊服务的各相关部门、工作人员和私人医生。
第三条定义1.私人医生陪诊服务:指医院内派遣私人医生陪伴患者就诊、供应专业医生服务的服务方式。
2.私人医生:指医院合法聘请的具备相关资质和经验的医生,专职供应私人医生陪诊服务。
3.患者:指前往医院就诊或住院的人员。
第二章私人医生陪诊服务管理第四条服务范围1.私人医生陪诊服务适用于需要特殊关怀或有额外需求的患者,包含但不限于需要全程陪伴的老年患者、外地患者或语言不通的患者等。
2.私人医生陪诊服务的服务内容包含但不限于:陪伴患者就诊、供应病情解读、帮助医生沟通、解答患者疑问、供应健康咨询等。
第五条私人医生选派1.医院依据患者需求和私人医生专业背景,从私人医生库中选派合适的医生供应陪诊服务。
2.私人医生选派应依照公平、公正、公开的原则进行,确保每位患者都能获得合适的私人医生陪诊服务。
第六条服务预约1.患者及其家属可提前至少三个工作日预约私人医生陪诊服务,具体预约方式包含线上预约、电话预约或现场预约。
2.医院将依据患者的预约需求及医生资源情况,及时布置合适的私人医生陪诊服务。
第七条服务费用1.私人医生陪诊服务依照医院相关收费标准收取费用,具体费用以医院财务部门确认为准。
2.患者须在服务前支出相应的服务费用,并获得有效的收费凭证。
第八条服务流程1.患者到达医院后,通过服务台进行办理私人医生陪诊服务手续,包含确认身份、核实预约信息和交纳服务费用等。
2.医院将依照预约信息布置合适的私人医生陪诊服务,私人医生需及时与患者接触,了解患者需求和相关病情。
3.私人医生需全程陪伴患者就诊,供应病情解读和必需的医生建议,确保患者获得专业的医疗服务和关怀。
医疗行业开设一家高端私人诊所的商业计划书
医疗行业开设一家高端私人诊所的商业计划书商业计划书:医疗行业开设一家高端私人诊所概要:本商业计划书旨在提出开设一家高端私人诊所的商业计划。
该私人诊所将致力于提供全方位的高品质医疗服务,满足客户对于个性化、高效和舒适的医疗体验的需求。
我们计划通过以下措施实现盈利:1)为高净值客户提供定制化的医疗服务,包括私人医生、健康管理和美容整形等;2) 建立合作关系,提供优质的医疗服务,从而吸引本地和国际患者;3) 开发自有的品牌药品与保健产品,以增加收入来源。
市场分析:根据市场调研,随着人们对于医疗服务要求的提升,尤其是高净值客户对于医疗体验的需求,高端私人诊所市场正逐渐崛起。
目前,本地和国际上已有一些高端私人诊所成功运营,并取得可观的经济效益。
然而,市场上仍存在机会,尚未形成明确的行业领导者。
我们将以精细化管理、全球化合作和创新的产品与服务来填补这一空白。
商业模式:我们的商业模式将重点聚焦于高净值客户。
首先,我们将建立合作网络,与知名且具有良好口碑的医院和医生合作,通过合作伙伴提供一流的医疗服务。
其次,我们将招募一支高水平的医疗团队,包括私人医生、专家顾问和护士,以确保提供个性化和专业的医疗服务。
最后,我们将开发自有的药品与保健产品,作为诊所的特色产品,进一步增加收入来源。
市场推广:为吸引目标客户群体,我们将采取多种市场推广策略。
首先,我们将与高端酒店和社交俱乐部等建立合作伙伴关系,提供优先入住和会员特权等福利。
其次,我们将借助社交媒体平台和定向广告,进行精准的市场定位和推广。
此外,我们还将参加行业展会和高端社交活动,与潜在客户建立密切的业务关系。
运营计划:为了保障高质量的医疗服务和客户满意度,我们将建立一套完善的运营体系。
首先,我们将投入大量资金建设豪华舒适的诊所环境,并配备先进的医疗设备和技术工具。
其次,我们将通过建立在线预约系统和病历管理系统,提高服务效率和信息管理水平。
此外,我们还将设立客户关怀中心,及时解决客户的问题和需求。
慈铭奥亚简介
企业简介慈铭奥亚健康管理医院(CIMING.OASISINTERNATIONALHEALTHMANAGEMENTHOSPITAL)由慈铭集团历经十年倾力打造,中国首家由私人医生提供高端健康管理服务的会员制医院。
开创:“私人医生”、“深度体检”、“中医养护“、“功能抗衰老“、”运动康复““名医会诊”、“免费医疗”等服务;完整的健康管理体系,让会员享受首长级医疗保障。
奥亚已成功为数千位财智领袖提供了健康管理,是社会精英实现人类健康长寿梦想的家园!■财智领袖高端健康养护首选基地■中国第一民间中央保健局■中国健康管理第一奢侈品■中国首家一站式全面高端健康管理实体慈铭健康体检管理集团由中国健康体检开创者、原301医院肿瘤内科医师、留德医学博士韩小红女士创立,秉承“治未病”上医理念,以“健康体检”为主营业务,历经十余年的成长磨练,迄今,在全国各大中城市拥有70余家专业连锁体检中心和一家高端健康管理医院。
连锁规模、累计体检量居同行业之首,是中国健康管理领域的先驱和领导者。
2012年慈铭集团延伸“健康产业链”,将“深度体检”、“私人医生”“高端健康管理”等国际化健康思维布局到中国健康产业新版图,并携手加利福尼亚大学洛杉矶分校(UCLA)、南加州医学院等美国著名医院,沥血十年倾力打造扛鼎之作——慈铭奥亚健康管理医院。
企业创始人韩小红:“我有一个梦,梦想着全世界的人都能健康积极地生活着,不再为疾病所困扰。
慈铭所承载的不仅仅是商业格局,更多是承担着巨大社会责任,爱生命,爱健康,成就人类健康长寿梦想。
”“I have a dream that all people in the world can live in a healthy and positive way without the trouble of diseases. Ciming undertakes not only the business structure, but also huge social responsibility. With the love to life and health, Ciming will pay every effort to fulfill the dream of health and longevity of human.”——慈铭奥亚健康管理医院创始人兼首席私人医生温文尔雅、从容淡定、言语间不时透露出学者的儒雅风范,第一次见到韩小红,记者很难把她和中国最大的健康体检与健康管理机构——慈铭健康体检连锁机构(原慈济)的掌门人联系起来。
健康管理服务现况分类类与分层
健康管理服务现况分类类与分层近年来,随着人们健康意识的增强和医疗水平的提高,健康管理服务越来越受到人们的重视。
健康管理服务是针对个体或群体的健康进行全方位、多层次的健康干预和管理,旨在提供个性化、综合性、长效性的健康管理服务。
本文将对健康管理服务的现况进行分类和分层分析,以期为未来发展提供参考。
一、基础层基础层包含体检、基本评估、健康档案管理等服务。
体检是对个体身体状况的全面检查,可属于基础层或高级层,具体看检查项目和检查内容。
基本评估是对个体的健康状况进行评估,包括身体指标评估和生活方式评估。
健康档案管理是对个体健康历史、检查结果、治疗方案等进行记录和管理,为医疗人员提供参考信息。
二、普及性层普及性层包含健康教育、健康指导、慢性病管理、咨询服务等服务。
健康教育是针对个体或群体普及健康知识和技能的活动,如营养、锻炼、心理调节等。
健康指导是根据个体或群体的特殊情况,提供定制化的健康指导和建议。
慢性病管理是针对慢性病患者提供的全程管理服务,包括健康评估、普及健康知识、药品管理、定期随访等。
咨询服务是通过热线、网上咨询等途径,提供健康咨询和建议。
三、差异化层差异化层是根据个体的健康情况和需求提供的定制化服务。
包括个性化综合健康评估、定制化健康干预方案设计、健康管理方案执行跟进等。
四、高端层高端层是针对高端人群提供的高端健康管理服务。
包括VIP健康体检、私人医生、海外体检和治疗、健康旅行等服务。
综上所述,健康管理服务的现况可以分为基础层、普及性层、差异化层和高端层。
各层服务都有其特定的服务对象和服务内容,旨在为广大人民群众提供更加贴近个体需求和健康需求的多层次、多元化的健康管理服务,促进全民健康。
未来,随着人口老龄化、家庭医生签约等政策的推进,健康管理服务将得到更加全面、深入的发展,助力我国医疗卫生事业的提升。
高端人群健康管理需求报告
高端人群健康管理需求报告随着社会的发展和生活水平的提高,高端人群对健康管理的需求也越来越高。
高端人群通常是指经济条件较好、社会地位较高的人群,他们对自身的健康非常重视,愿意付出更多的时间和金钱来进行健康管理。
本报告旨在分析高端人群健康管理的需求,以便为其提供更好的服务。
首先,高端人群对专业医疗服务的需求较高。
他们通常有繁忙的工作和社交生活,没有太多的时间去排队等待看病,因此希望能得到快速、便捷的医疗服务。
他们更倾向于选择私立医院和专科医生,希望能得到更高水平的医疗服务和个性化的治疗方案。
其次,高端人群对身体健康的管理和保健的需求也较为突出。
他们希望能拥有一个健康的身体状态,延缓衰老,提高生活质量。
因此,他们愿意进行定期体检,并希望能得到全面的健康评估和个性化的健康管理方案。
他们对于体检项目的要求较高,希望能进行更全面、细致的检查,以便及早发现潜在的健康问题。
此外,高端人群对运动和营养管理的需求也较为迫切。
他们注重身体的健康和体形的维持,愿意积极参加各种运动和健身活动。
他们对于个性化的运动训练方案和营养指导有着较高的要求,希望能获得专业的指导和定制化的运动计划,以达到更好的健康效果。
最后,高端人群对于健康管理服务的隐私和保密性要求也较高。
他们希望自己的健康信息能够得到有效的隐私保护,不希望随意地被泄露出去。
因此,医疗机构和健康管理机构需要加强信息安全管理,确保高端人群的隐私权得到充分的保护。
总结来说,高端人群对健康管理的需求主要体现在专业医疗服务、身体健康管理、运动和营养管理以及心理健康管理等方面。
了解高端人群的需求并提供相应的服务,将有助于满足他们对健康的管理和保健的期望,进一步提升他们的生活质量和幸福感。
私人医生服务与管理制度
私人医生服务与管理制度第一章总则第一条目的与依据为了供应便捷和个性化医疗服务,提高患者满意度,订立私人医生服务与管理制度。
本制度依据相关医疗法律法规,结合医院实际情况订立。
第二条适用范围本制度适用于医院内供应私人医生服务的相关工作人员和患者。
第二章私人医生服务的定义与范围第三条定义私人医生服务是指患者自己乐意选择由固定医生供应的个性化医疗服务,包含病情咨询、病历管理、定期门诊、紧急救治等。
第四条范围私人医生服务的范围包含但不限于:住院患者、门诊患者、特需服务患者等。
第三章私人医生团队建设与管理第五条人员配置1.私人医生团队应在医院内组建,由有丰富临床经验和良好行医记录的医生构成。
2.依据私人医生服务需求,医院应供应充分的私人医生资源。
第六条培训与考核1.私人医生团队成员应定期参加相关培训和学术沟通,提高专业技术水平。
2.私人医生团队成员应定期接受临床技能考核和医疗质量评估。
第七条团队管理1.私人医生团队应有团队负责人,负责私人医生服务的协调与管理。
2.团队负责人应保证团队成员的工作落实和协调合作。
第四章私人医生服务流程与标准第八条服务流程1.患者申请私人医生服务时,需填写相关申请表格,并缴纳相应费用。
2.医院依照私人医生服务需求匹配私人医生,并通知患者服务开始时间。
3.私人医生依据患者需求供应个性化的医疗服务,包含病情咨询、病历管理、定期门诊等。
4.患者若对私人医生服务不满意,可以提出更换私人医生的申请。
第九条服务标准1.私人医生应及时回复患者的咨询和疑问。
2.私人医生应妥当管理患者病历,确保病情记录准确完整。
3.私人医生应依照商定时间供应定期门诊服务,减少患者候诊时间。
第五章费用和费用管理第十条服务费用1.私人医生服务的费用由患者自行承当,具体收费标准在私人医生服务协议中明确。
2.医院应确保收费标准合理合法,不得乱收费、虚报费用。
第十一条费用管理1.医院应建立完善的费用管理制度,对私人医生服务的收费进行监督和管理。
高端医疗服务管理制度
高端医疗服务管理制度第一章总则为了供应优质的高端医疗服务,保障患者的权益和安全,本医院订立了本管理制度。
本制度适用于本医院的全部高端医疗服务项目,并认真规定了服务流程、质量标准、管理责任等内容。
第二章高端医疗服务流程第一节高端医疗服务项目选择与预约流程1.客户通过线上或线下渠道了解本医院供应的高端医疗服务项目。
2.客户选择心仪的项目后,可以通过线上平台、电话或直接到医院前台进行预约。
3.预约成功后,医院将布置专业医生进行初步咨询。
第二节高端医疗服务项目定制与执行流程1.初步咨询后,医生将与客户进行深入沟通,了解客户需求和期望。
2.医生依据客户的需求和医疗专家的看法,订立个性化的诊疗方案。
3.医生将诊疗方案提交给医疗服务管理部门进行审核。
4.诊疗方案审核通过后,医疗服务管理部门将与客户签署高端医疗服务协议,并收取相应费用。
5.客户支出完费用后,医疗服务管理部门将布置医疗团队开始执行诊疗方案。
第三节高端医疗服务质量掌控流程1.医疗团队对每位客户进行全面的体检和评估,确保客户的身体情形符合高端医疗服务的要求。
2.医疗团队依据诊疗方案,进行相应的手术或治疗。
3.医疗团队在治疗过程中,严格依照操作规程进行操作,保证手术安全与治疗效果。
4.手术或治疗结束后,医疗团队将对治疗效果进行评估,确保实现高端医疗服务的质量要求。
5.客户在治疗周期结束后,医院将进行跟踪随访,了解治疗效果和客户的满意度。
第三章高端医疗服务质量标准第一节高端医疗服务基本要求1.医院应供应舒适、温馨的就诊环境,保障客户的隐私和安全。
2.医院应配备高级别的医疗设备和先进的技术,以供应高质量的医疗服务。
3.医院应拥有一支高水平、专业化的医疗团队,包含知名专家和娴熟护理人员。
4.医院应建立健全的医疗服务质量管理体系,监测和改进服务质量。
第二节高端医疗服务质量评价指标1.客户满意度:通过客户调查以及投诉和反馈处理情况,评估客户对医疗服务的满意程度。
民营医院管理方案
3.设立行政管理部、医疗事业部、财务部、人力资源部、后勤保障部等职能部门,负责医院日常管理工作。
三、医疗质量管理
1.制定完善的医疗质量管理制度,包括诊疗规范、操作规程、质量控制指标等。
2.设立医疗质量管理委员会,负责医疗质量监督、评价、改进等工作。
民营医院管理方案
第1篇
民营医院管理方案
一、引言
随着我国医疗卫生体制改革的不断深入,民营医院在医疗服务体系中扮演着越来越重要的角色。为提高民营医院的管理水平,确保医疗质量与安全,制定一套合法合规的管理方案至关重要。本方案旨在规范民营医院的管理体系,提升医疗服务质量,保障患者权益。
二、组织架构
1.设立医院董事会,负责医院战略规划、重大决策、资源配置等方面的工作。
3.建立廉洁自律机制,杜绝商业贿赂。
4.加强与政府部门、行业协会的沟通与合作,积极履行社会责任。
九、总结与展望
本管理方案旨在规范民营医院的管理,提高医疗服务质量,保障患者权益。医院应不断总结经验,持续改进,努力实现以下目标:
1.提高医院整体管理水平,提升医疗服务质量。
2.增强员工凝聚力和满意度,促进医院可持续发展。
-简化挂号、就诊、检查、取药等流程,提高服务效率。
-推行预约制度,减少患者等待时间。
2.医患沟通与满意度:
-加强医患沟通,提高患者满意度。
-定期收集患者反馈,持续改进服务。
3.隐私保护与权益尊重:
-加强患者隐私保护,遵守医疗伦理。
-保障患者权益,提供公平、公正的医疗服务。
八、合法合规与伦理建设
1.法律法规遵守:
-严格遵守国家医疗卫生法律法规,确保医院合法合规运营。
西罗亚:私人健康管理方案.
西罗亚:私人健康管理方案西罗亚健康管理方案介绍西罗亚通过全方位私人健康管理,实时掌控人体功能的衰变曲线,将病症遏制在萌芽状态,并通过主动的健康干预措施保证人体的健康与活力。
若把健康比作财富,西罗亚保障会员的财富安全,提倡并坚持的理念是在财富出现危机前的一系列预防措施与保护管理,为会员的健康保驾护航。
按照人群健康状况分为健康、亚健康、疾病高风险和疾病四种状态,西罗亚针对会员的不同状态配以对应的服务;在整个服务过程中,健康顾问和私人医生的服务流程贯穿始终,实现健康维护、健康促进、健康恢复、健康保障的系统性服务目标。
另外,西罗亚也希望让会员在这里能学习到更多有关自我保健的知识,提高“健商”,从自己开始逐步养成良好的生活习惯和自我监督。
西罗亚愿意与您一同向着健康的道路大步迈进!西罗亚健康管理服务流程西罗亚健康管理服务终身健康档案西罗亚会员专属私人医生将与您进行深入沟通,根据既往史、家族史、生活习惯、饮食结构、运动规律等,为您建立基础健康档案数据库,进一步完善您的电子健康档案同时提供完整的分析数据。
所有档案都将进行绝密保管。
建立和更新电子化的档案数据库,便于会员随时查阅了解自身健康状况,并为会员提供健康全管理服务的分析数据。
精准个性化体检私人医生将会根据您个人的现病史、既往史、家族史、行为危险因素、职业等情况进行分析和判断,为您量身定做最佳体检方案及安排最尊贵的体检服务。
私人医生服务根据您的健康档案,您的专属私人医生将与我中心的权威专家做出详细的身体状况评估,再制定详细的健康促进方案,依靠强大的综合医疗资源通过各种途径,如:医学诊疗、膳食规划、运动调理等提高生命质量。
同时将帮助您掌握正确的生活习惯。
八大系统教授健康报告审核甚多医疗事故的出现都是因为医疗人员的经验与能力不同以致得出不同的结果,而在西罗亚,阁下则无须为此担忧,因为我们为您请来各个医疗领域中的权威教授审核您的体检报告,提出专业精准的诊断意见,最大限度地保证了报告的权威性和准确性。
健康管理服务体系及收费标准文案
营养师指导家庭成员或保姆采取科 学烹调、均衡搭配,保证健康饮食
运动指导师“一对一”指导,并每 日督导 针对客户实际情况实施 至少 2 次/年
3000 元/年
3000 元/年 3000 元/年 1000 元/年
300 元/次 300 元/次 300 元/次
以知为本 服务社会
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疾病管理
出具指导方案
4 次/年 2000 元/年
(需科学合理选择)
4 次/年 1000 元/年
出具指导方案
4 次/年 2000 元/年
(根据实际情况选择) 4 次/年 2000 元/年
(根据实际情况选择) 4 次/年 2000 元/年
膳食营养方案实施 健康管理方案实施
第二部分: 个性化方案制定 实施
运动方案实施 戒烟限酒方案实施 心理疏导方案实施 “一对一”体检结果 解读 体检资料对比分析 重要健康问题分析
1.健康问卷调查 2.权威专家面诊 3.建立健康档案 4.档案动态管理 5.检查指标趋势分析 6.个人年度健康报告 出具评估方案 出具评估方案 出具评估方案 出具评估方案 出具检测方案 膳食营养方案 体质食疗方案 运动健身方案 限酒控烟计划 体重管理(减肥)计划
三高(失眠)改善计划
根据身体状况和健康需求,由知名
出具年度总结报告。所有档案实施
绝密管理。
2500 元/年
500 元/年
由权威医学专家、健康管理师和营 500 元/年
养师团队,进行专业、准确和系统 500 元/年
的评估。
500 元/年
根据客户意愿和需求而定
费用另计
出具指导方案
4 次/年
2000 元/年
出具指导方案
健康管理体系
健康管理体系简介健康管理体系是一个综合性的框架,旨在提供全面的健康管理服务,以促进人们的身体和心理健康。
这一体系涵盖了从预防疾病到管理慢性病的各个方面,旨在帮助个人实现健康生活方式并改善他们的整体健康状况。
主要内容1. 健康评估:健康管理体系的第一步是进行全面的健康评估。
通过收集个人的生活惯、医学史和家族病史等信息,健康管理专业人员可以了解个体的健康风险和潜在问题,并制定相应的健康管理计划。
2. 健康教育:健康管理体系重视健康教育的重要性。
通过向个人提供有关健康知识和技能的培训,这一体系可以帮助个人了解如何采取积极的健康行为,预防疾病和促进身体健康。
3. 健康指导:在健康管理体系中,健康管理专业人员将为个人提供个性化的健康指导。
这包括制定健康目标,提供行为改变策略,并提供日常的健康管理建议,以确保个人在健康方面取得持续的进步。
4. 健康监测:为了实现有效的健康管理,健康监测是必不可少的。
通过定期的健康指标评估和检查,个人可以了解他们的健康状况,并及时采取相应的措施。
健康管理体系提供了有效的监测工具和方法,以确保个人的健康状况得到及时的跟踪和监督。
5. 健康支持:健康管理体系强调健康支持的重要性。
个人可以通过参加定期的健康团队会议,与医务人员和其他健康管理专业人员交流,共同解决健康问题。
此外,该体系还鼓励个体之间的互助和支持,以促进健康意识的培养和健康活动的开展。
优势和益处- 个性化服务:健康管理体系针对个体的不同需求和健康状况,提供个性化的健康管理计划和指导,实现最佳的健康效果。
- 预防和管理疾病:通过健康管理体系,个人可以及早发现潜在风险和问题,并采取适当的预防和管理策略,减少疾病的风险和进展。
- 提高生活质量:健康管理体系通过提供健康教育和支持,帮助个人改善生活方式,培养健康惯和积极心态,从而提高生活质量。
- 节省成本:通过有效的健康管理,个人可以减少不必要的医疗费用和时间,避免疾病的进一步发展和复发。
私人银行私人医生健保服务方案
…… 您,需要 一个贴心的私人医生! 一个专业的健康管理服务团队! 一个强大的医疗资源支持网络!
如何选择健康管理服务
❖ 健康管理服务 ≌ “健康体检+预约就医”,同质现象严重
1 个泰福健保平台
初级医疗保障:
健康呼叫中心+后台医务 专家团队
服务形式:
远程咨询 & 现场服务
服务内容:
初级医疗保健服务、 健康档案、健康信使、健 康期刊、健康维护和促进、 慢病管理、就医咨询、心 理咨询、中医养生、口腔 保健、旅游医疗&旅游体 检、辅助保险理赔等增值 服务
10 家复旦附属医院
全面医疗保障:
❖ 复旦医疗,优质可靠
▪ 复旦附属医疗资源,代表了中国的顶级的医疗资源,各地高端客户尤其是上海 客户对复旦医疗资源有着高度的信任。泰福健康作为复旦医疗的专属健康管理 机构,依托复旦大学医疗系统,一直致力于为精英人士提供专业健康管理服务 定位。
泰福 私人医生 泰福健保服务平台
复旦医疗体系
服务模式:1 + 1 + 10
1 个私人医务服务团队
健康守门人:
私人医生+健康管家
服务形式:
会所现场服务 & 远程咨询
服务内容:
初级医疗保健服务、慢病 管理、健康评估、健康档 案、健康教育、就医咨询、 营养保健、运动保健、心 理保健等
私人银行会所
泰福专家团队
泰福健康服务系统
复旦医疗专家
复旦附属医院泰福健康会所
泰福私人银行之健康服务内容
高端健康管理之上门服务
高端健康管理之上门服务大多数健康管理服务都简单明了、规则清晰或者有迹可循,只有“上门服务”内容不定、缺少规范甚至复杂多变.作为一个会员或家庭的私人医生,要想真正管理好他们的健康,就需要成为伙伴式的关系.上门服务能够有效促进双方的亲密度,是高端健康管理应当包含的服务内容.这里仍以高端精细为主,不是指社区医生上门做基本公共卫生服务由于上门服务对家庭有一定程度的打扰,应该在双方都明确目的并认可的情况下进行.在充分准备的基础上规划好交流的内容和流程,在及时指导临时健康问题的基础上协调处理好延伸健康需求.一、明确目的为了什么上门上门去做什么目标一定要清晰如果家庭医生不清楚目的,只是因为规定一年要上门几次就去上门,那就背离初衷,反而会影响双方关系.上门服务的常见目的有以下几点:1.掌握家庭信息:不管是会员健康管理还是家庭健康管理,只要是高端健康服务都离不开对家庭详细信息的掌握.这些信息必须要上门去收集,主要包括居住条件、植物摆放、饲养宠物、保健设备及周边健康相关情况等;还包括家庭所处的生活周期和突出的家庭健康问题.2.执行干预计划:一般干预计划中的上门服务是根据自身服务能力和客户需求制定的.主要目的有疾病定期随访、收集近期数据就医、复查、自测等、总结阶段成效、给予后期方案等.还包括了解客户对健康指导方案的执行情况,根据预定上门频次决定每次上门达成几个目的.3.解决突出问题:家庭成员患有重要疾病慢性病、重症病等需要定期或临时上门会诊,家庭存在或突然出现重要家庭健康问题情感危机、突发事件等需要按时或及时上门处理.尤其是突然发生的疾病或事件,不在计划之内,需要有紧急应对预案.4.其他目的:还有一些目的可以在达成上述主要目的的同时完成,也可以在合适的情况下单独安排上门完成.举几个例子:为了做好服务而去培养与家庭成员之间的关系,为了拓展相关业务而上门进行介绍营销,为了客户需要的相关保健用品而上门配送.二、准备工作虽然目标清晰,但上门时会遭遇很多临时或意外情况,因此准备工作要十分充足.长期准备包括日常数据信息的维护、出门装备的检修、紧急事件的预案等.单次上门的具体准备工作包含以下几点:1.人员行程:一般由家庭医生责任医生发起上门服务,一医一护是基础,也可以整个针对家庭的管理团队都去,但去解决特定问题时不要漏掉了相应专家专科医生、心理医生等.召集上门的人员碰头明确行程规划:首先指定专人负责准备交通工具或自驾有经验的司机和性能好的车辆;然后明确行程路线,主要是针对一次要上门多个家庭的情况;最后敲定上门的流程控制,具体到何时进门、何时离开,各人根据总时间自行准备个人物品.2.物品装备:主要有三个方面:①常规检查设备,包括血压计、血糖仪、体重腰围等,根据客户情况也可带上简易的人体成分分析仪、量子检测设备、经络检测设备等.②方便服务的装备,包括展示用的笔记本电脑、Pad、上网设备、投影仪,存储用的U盘、移动硬盘,记录用的照相机、摄像机等.③客户需要的物品,包括约定赠送或代购的监测设备、健身器材,客户需要的药品或检验检查取材设备,还可以是为了增进关系的特产或小礼品.3.数据资料:需要提供给客户的,跟客户健康相关的数据和资料.①健康信息,包括所有家庭成员的各类健康档案医疗、检查、问卷、自测等和家庭问题记录,还包括各类分析评估、指导方案、阶段总结等文档.②服务文档,主要指首次上门的机构介绍资料、服务团队介绍资料证件、服务流程介绍资料等,本次上门的工作记录单、健康问卷、评价调查表,以及既往的类似记录.③宣教资料,主要是针对突出和常见健康问题的宣传单册、图书、影音资料可以是链接等,还有就是一些宣教道具或赠品包括量油壶、限盐勺、腰围尺等,还有家庭应急知识、周边医疗保健资源介绍.三、现场流程来到客户家庭后,现场的流程由该户家庭最熟悉的工作人员来进行主导.如果有工作人员是首次跟家庭成员见面,则有一个相互介绍熟悉的过程.整个现场流程以先重点、后家常,先收集、后总结的顺序展开,主要分为四大步骤.1.解决健康问题:把家庭健康问题全部列出,包括家庭的问题和每个成员的健康问题.将突出的个人健康问题慢性病、重症和家庭问题情感危机、突发事件放在首位,由专家出马保障问题得到有效的沟通解决;然后就可以在拉家常的过程中解决一般性健康问题,同时接受家庭成员的咨询.2.日常生活指导:这部分由全科医生负责,询问近期生活和健康相关状况,分析正确性并给予针对性的指导;主要的健康宣教工作也在这部分完成.在此过程中包括对居住条件通风、采光等和环境植物摆放、宠物喂养等的改善建议,家庭小药箱的准备、冰箱食物的摆放和健身器材的购买建议,家庭关系和谐的建议等.3.收集相关信息:针对家庭成员的问题,利用带来的设备进行简单的现场检查,记录结果并进行解读和建议.家庭基本信息不完善的注意补充记录,同时根据需要请家庭成员填写既往病史、家族病史、生活方式调查问卷、心理评测量表、中医体质辨识量表或其他问卷.另外了解之前家庭成员就医检查用药、自我监测的数据,并协助录入系统管理平台.4.总结服务情况:出发之前已经准备了该家庭的全部数据信息记录,我们应该积极地向客户展示从签订服务合约开始到本次上门期间的主要指标变化趋势;同时展示在此期间服务团队为家庭所做的工作记录,包括双方的评价,以说明健康改善的原因;在做简要总结的同时还应该展示未来一段时间的干预计划.最后就是填写好本次上门记录单,请客户签字和评价为了避免不真实评价,可将评价放在对应网络平台上进行,然后告辞离开.四、总结善后离开客户家庭并不意味着本次上门服务的完全结束,还需要确保现场未解决的问题得到有效处理,所有记录归入信息平台,并对此次服务过程中发现的内部问题进行分析以优化服务流程.1.后续问题处理:现场未能解决的问题一般分为需要就医检查的疾病问题、需要外出或特别提供的健康需求服务、需要下一次寄送的相关物品等,应该将这些问题记录在案、责任到人、时限清晰、标准明确,以便及时跟客户反馈这些问题处理的进度或结果.2.服务记录归档:本次上门要有一个概况式的记录,然后分别在信息平台中录入收集的健康问题、检查数据、历史数据、问卷量表等部分通过Pad现场提交的可直接进入系统,做出的指导也要有明确的记录.最后将各种记录单和客户提交的各类纸质资料一并归档.3.分析总结工作:上门服务情况复杂,即使充分准备,也难免出现一些意外问题.健康管理本就缺少规范,我们应当自行总结和积累工作中的经验教训,尽可能地形成规范并遵循.每次上门后可以安排其他内勤人员进行回访,以收集客户的真实感受和建议.五、注意事项这里的注意事项实际上是一种非具体的准备工作,需要在机构开展工作之前就策划或规范起来的一些内容.大多数注意事项是需要对工作人员进行培训,考核合格的才能去执行上门服务的任务.1.安全意识:分为两人身安全和数据安全两方面,人身安全主要时外出交通安全和日常环境变化的应对等,这一点与非工作时期的注意点是一样的;数据安全主要是防止客户健康信息的存储介质丢失,或者网络不安全导致客户隐私泄密.家庭成员之间也要在上门之前了解健康信息的相互透明度.2.有礼有节:首先保障上门是客户认可的,确实对客户有帮助的;然后注意准时守信、准备工作无遗漏;最后日常礼节也很重要.细节可以考虑到个人形象的准备、提前联系的频次、入户敲门的力度、鞋套伞套的使用、合适离开的时机、服务用语的统一等.应该有不能接受客户馈赠的规定,如果不是成为了无话不谈的伙伴式关系,是不应该接受的馈赠的.3.诊疗处理:一般上门的医生或专家都是具备资质的执业医师或正规护士,在上门的同时提供一些简单的门诊服务开处方和输液是没有什么大问题;但是必须知晓这是不完全符合国家规定的,因为客户家庭不是执业地点.在没有把握的情况下,还是建议客户到医疗机构进行处理.4.营销尺度:高端健康管理,客户感受是最重要的;有时候为了客户的健康需要,推荐一些自营或代购三位产品或服务是有必要的;但营销必须是精准的、客户真正需要的、损害全无或者可以忽略的、最新医学专业知识认可的,当然还要根据客户融洽度和合适的时机进行推荐.5.现场把握:上门服务最难的是对热情程度的把握,太隆重或太生硬都不利于后续的交流,这就需要一个沟通能力和亲和力都很强的人来主导.只有在建立家庭医生队伍时就强调这一点,至少保障每个服务团队中都有一个具备这样能力的人.上门服务要有效果,关键还是双方的融洽度,这就对主要联系人有一个全能的要求,既要具备医学基础的知识,又要熟悉家庭养生的技能;既要沟通能力强,又要形象气质佳;既要有一定组织协调能力,又要有爱心、还细心.只有这样全能才能成为合格的家庭医生,成为真正的家庭健康“守门人”。
私人医院服务方案设计
私人医院服务方案设计私人医院服务方案设计一、市场背景随着人们健康意识的提高,私人医院的需求日益增加。
私人医院不仅提供高品质的医疗服务,还具有更加舒适的就医环境和个性化的医疗方案,受到越来越多人的青睐。
因此,设计一个具有竞争力和吸引力的私人医院服务方案非常重要。
二、目标客户群体1. 高收入人群:高收入人群有较高的就医需求,且更看重医疗服务的专业性和便捷性。
2. 国际人士:由于私人医院提供的服务更符合国际标准,因此吸引国际人士成为重要的客户群体。
3. 重疾患者:重疾患者需要更专业和个性化的医疗方案,私人医院可以提供更加细致的关怀和治疗方案。
三、服务内容1. 高品质医疗服务:私人医院应提供高水平的医疗服务,包括医生、技术设备、医疗技术等方面的高品质保障。
2. VIP服务:为高收入人士提供VIP服务,包括个人医疗顾问、预约就诊、专车接送等,提供高度个性化的医疗服务。
3. 国际标准化服务:为国际人士提供国际标准的医疗服务,包括跨境医疗翻译、国际医疗保险服务等,从而提供更加便捷的就医体验。
4. 重疾治疗方案:针对重疾患者提供个性化的治疗方案,包括精准治疗、康复护理、心理支持等多方面的服务。
四、营销策略1. 建立品牌形象:通过高品质的医疗服务和个性化的就医环境,建立私人医院的品牌形象。
2. 差异化定位:通过提供VIP服务和国际标准化服务,做到与其他私人医院的差异化,吸引目标客户群体。
3. 合作伙伴:与国际医疗机构建立合作伙伴关系,吸引国际人士成为私人医院的客户。
4. 媒体宣传:通过多种媒体渠道宣传私人医院的优势和特色服务,提高知名度和美誉度。
5. 口碑营销:通过提供优质的医疗服务,积极回应客户反馈,提高口碑和客户满意度。
五、组织与管理1. 人员组成:医生团队、技术人员、护理人员、客户服务人员、行政人员等。
2. 管理层级:设立医院董事会、医院管理团队,进行整体管理与决策。
3. 岗位职责:明确各个岗位的职责和权限,保证工作的高效运转。
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