组织与管理信息系统的关系
第二章管理信息系统与组织的关系
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外部环境
2．购买者的讨价还价能力 与供应商一样，购买者也能够成为行业盈利性造成威胁。购
买者能够强行压低价格，或要求更高的质量或更多的服务。为达 到这一点，他们可能使生产者互相竞争，或者不从任何单个生产 者那里购买商品。购买者一般可以归为工业客户或个人客户，购 买者的购买行为与这种分类方法是一般是不相关的。有一点例外 是，工业客户是零售商，他可以影响消费者的购买决策，这样， 零售商的讨价还价能力就显著增强了。以下因素影响购买者集团 的议价能力：
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通
内部组织结构与MIS建立的关系
U型结构－MIS集中式模式 H型结构－集中分布式 M型结构－分布式模式 网络型结构－分布集中式
外部组织模式
强调企业的专业化分工与协作
-----虚拟组织模式
企业流程重组 (Business Process Reengineering,BPR)
传统的职能管理是从企业内部的生产角度出发考虑问题， 而不太留意最终用户。BPR是以内向经营为主转变成以 客户为主导的市场经营。
管理信息系统MBA信息系统与组织
管理信息系统MBA信息系统与组织随着信息技术的不断发展，信息系统已经成为了企业管理中不可或缺的一部分。
在这样的背景下，管理信息系统(MIS) MBA成为了一个非常受欢迎的专业。
本文将探讨MIS MBA信息系统与组织之间的关系。
什么是管理信息系统(MIS) MBA？MIS MBA是一个涵盖了信息技术、商业管理和数据分析的管理学位计划。
它主要是针对那些希望将信息技术应用于商业管理中的专业人士。
该计划旨在培养学生的技术，管理和分析能力，使他们能够在信息技术领域中发挥重要的作用。
MIS MBA课程通常涵盖商业管理，项目管理，数据分析，企业资源规划(ERP)，企业协同工具，信息安全等主题。
学生在这些主题中学到的知识和技能可以应用于企业的信息技术项目中，帮助企业有效地管理和利用信息技术。
信息系统与组织信息系统在组织中的作用是非常重要的。
信息系统可以帮助企业管理者更好地了解企业的运营情况和市场动态。
企业可以借助信息系统收集和处理大量的数据，并将其转化为有价值的信息，帮助企业管理者更好地作出决策。
信息系统还可以通过自动化企业的业务流程来提高生产效率和降低成本。
但是，信息系统并不是银弹。
即使企业拥有先进的信息系统，也不一定能够成功地管理企业。
这是因为信息系统的成功与否往往取决于其与企业组织的结合程度。
信息系统的设计和实施需要考虑到组织的特点，以便最大限度地发挥信息系统的优势。
MIS MBA 与信息系统和组织的结合MIS MBA课程培养学生的管理技能和信息技术技能，使他们具备将信息系统与企业组织有效结合的能力。
作为一个在信息技术和商业管理之间进行桥梁作用的专业，MIS MBA强调在信息系统的开发、使用和管理中考虑到组织的特点。
在MIS MBA的学习过程中，学生学习如何设计和实施信息系统，以最大限度地满足企业的需求。
学生也会学习如何评估和解决信息系统的问题，以及如何最大限度地利用信息系统。
此外，学生还会学习如何在信息系统中考虑到组织的变化和需求，从而更好地满足企业的需求。
管理信息系统与组织管理的关系
管理的组织
《管理信息系统》
• 组织的结构
– 组织结构是指组织的各个单元及其与整个组织的联接方式。
• 组织形式
– U型组织 • 纯直线制；直线职能制
– M型组织 • 矩阵式组织；事业部制组织；扁平化组织
– H型组织 • 虚拟组织（敏捷组织）
第17页
管理的组织
《管理信息系统》
• 组织对信息系统的影响（1）
决策的例子
合作和非合作博弈
– 囚徒困境 – 智猪博弈 – 该理论的前提是一个假设。假设猪圈里有两头猪，
一头大猪，一头小猪。 – 猪圈很长，一头有一踏板，另一头是饲料的出口和
食槽。猪每踩一下踏板，另一边就会有相当于10份 的猪食进槽，但是踩踏板以后跑到食槽所需要付出 的“劳动”，加起来要消耗相当于2份的猪食。
决策是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。 决策过程在一定的制约条件下，人们为了实现特定目标，可从
多种可供选择的策略中作出决断，以求得最优或较好效果的 过程就是。
管理信息系统与组织管理的关系
决策科学先驱西蒙教授指出：以决策者为主体的管理决策 过程经历情报（intelligence）、设计（design）和抉择 （choice）三个阶段。其中： 情报：
指进行"情报"（数据）的收集和处理、研究决策环境、分 析和确定影响决策的因素或条件的一系列活动； 设计： 指发现、制订和分析各种可能的行动方案； 选择： 是从可行方案中选择一个特定的方案，进行方案评价与审核， 并付之实施。
管理信息系统与组织管理的关系
现在，常把决策过程分为四个阶段：情报活动阶段、设计 活动阶段、选择活动阶段和实施活动阶段，并称之为决策过 程模型的四个阶段。 （一）情报活动阶段
组织、信息系统、企业过程三者的关系
简论组织、信息系统、企业过程三者的关系1、组织与管理信息系统的关系传统的组织是层次化的结构, 权力集中, 采用结构化的专业分工, 按一套定的操作程序标准批量生产产品或提供服务。
而新型的组织结构趋于扁平化、网络化、虚拟化, 权力相对分散, 安排灵活,利用即时信息为特定的市场或顾客提供规模化定制产品等服务。
管理信息系统对组织结构的变革具有深远的影响, 主要包括: 扁平化组织结构、重新组织工作流程、组织决策分散化、工作位置的分散化、重新定义组织边界。
（1）扁平化组织结构。
外部环境的要求, 信息系统提供的可能, 已使企业中许多不同职能不同技能的各类管理与技术人员参与决策工作。
决策工作必将成为企业每一位管理与技术人员的工作内容之一, 相应地许多决策问题也不必再由上层或专人解决。
这种趋势导致了企业决策权力向下层转移并逐步分散化, 企业组织结构由原来立式的集权结构向卧式的扁平化分权结构发展。
（2）重新组织工作流程。
在计算机信息系统建设中, 仅用计算机系统去模拟原手工管理的过程, 不能从根本上提高企业的竞争能力, 必然要涉及到重组组织的工作流程。
管理信息系统的应用必然会要求对现有的组织工作流程进行重新设计, 这也是提高组织运行效率的重要途径。
（3）工作位置的分散化。
通过使用管理信息系统, 再加上计算机辅助设计、计算机辅助制造、Internet 技术、可视化会议系统、电子邮件等, 一个组织的工作人员没有必要完全集中在一个地方工作, 而是根据组织的具体情况分散在多个不同的位置工作。
（4）重新定义组织边界。
应用管理信息系统, 组织经营活动的时间和空间界限将被打破, 这就会出现一种类似于无边界的新型组织——虚拟组织。
2、管理信息系统与企业过程之间的关系——以汇德BPM为例BPM主要精神在于管理企业的流程。
除工作流程自动化系统之外，还必需提供企业应用软件整合（EAI）与交换的功能、流程成本效率评量与绩效管理，以及流程初始设计的模型最佳化工具，用以涵盖企业管理流程中所有的必要环节。
组织与管理信息系统的关系
组织与管理信息系统的关系一、介绍组织与管理信息系统在当前企业和组织中扮演着至关重要的角色。
组织是一个由人员、设备、制度和程序组成的系统，而管理信息系统则是为组织的信息处理和决策制定提供支持的系统。
本文将探讨组织与管理信息系统之间的关系，以及它们如何相互影响和相辅相成。
二、组织对管理信息系统的需求1.信息需求的不断增长随着组织规模的扩大和经营范围的扩展，组织需要处理和管理的信息量不断增加。
管理信息系统可以帮助组织高效地处理和利用这些信息。
2.决策需求的增加组织在日常经营中需要做出各种决策，而管理信息系统可以提供决策所需的信息和数据分析，帮助管理者做出准确的决策。
3.信息的准确性和及时性组织需要准确和及时的信息来支持业务运营和管理活动，而管理信息系统可以有效地提供这样的信息服务。
三、管理信息系统对组织的影响1.提高效率管理信息系统可以帮助组织简化工作流程，减少人为错误，提高工作效率和生产力。
2.促进决策管理信息系统可以为管理层提供及时和准确的信息，帮助他们做出正确的决策，从而推动组织的发展。
3.优化资源分配通过管理信息系统，组织可以更好地管理资源，合理配置和利用公司的资金、人力和物力资源。
四、组织与管理信息系统的协同作用1.信息共享通过管理信息系统，组织内部的各个部门和员工可以方便地共享信息和数据，促进沟通合作，提高工作效率。
2.业务优化管理信息系统可以帮助组织对业务流程进行优化和改进，提高运营效率，降低成本。
3.创新发展通过管理信息系统，组织可以更好地把握市场动态，及时调整战略，推动创新和发展。
五、结论管理信息系统和组织之间存在密切的相互关系和相互影响。
管理信息系统为组织提供支持和帮助，提高了组织的运营效率和决策质量。
组织的需求推动了管理信息系统的发展，促进了其不断创新和改进。
因此，组织和管理信息系统应该密切合作，携手发展，共同推动组织的持续发展和成功。
组织变革与管理信息系统
组织变革与管理信息系统随着信息技术的飞速发展，管理信息系统在企业中发挥着越来越重要的作用。
而组织变革是企业常常需要面对的现实，组织变革与管理信息系统之间的关系如何呢？一、组织变革的定义与类型组织变革是指企业为了适应外部环境或内部需要，在组织结构、流程、工作方式等方面进行的改变。
在组织变革中，常见的类型包括战略重组、人员变革、文化转型、流程改善等。
二、组织变革的影响组织变革对企业的影响是深远的。
它可以帮助企业适应变化，提高生产效率和质量，增加利润等。
但同时也可能带来一系列问题，如员工抵触情绪、成本增加、经营风险等。
三、管理信息系统的概述管理信息系统是指为了解决企业管理问题而开发的一种信息系统，可以帮助企业收集、处理、分析和利用信息，从而提高管理水平和决策能力。
四、管理信息系统的作用与优势管理信息系统对企业的作用主要有以下几个方面：1.提高信息质量。
管理信息系统可以帮助企业获取更准确、更及时的信息，提高信息的可靠性和准确性。
2.提高决策质量。
管理信息系统能够帮助企业快速准确地获取各种数据和信息，帮助企业管理者做出更明智的决策。
3.提高生产效率。
管理信息系统可以协调企业内外部各种资源，使其高效利用，从而提高生产效率。
4.提高客户满意度。
通过管理信息系统，企业可以及时了解客户需求和反馈，提高客户满意度。
五、组织变革与管理信息系统的关系组织变革和管理信息系统有着密切的联系。
在组织变革中，管理信息系统可以为企业提供各种支持和帮助，从而推动组织变革的顺利进行：1.帮助企业快速适应变化。
由于管理信息系统能够及时提供各种信息，因此在企业进行组织变革时，可以利用管理信息系统来及时了解变化情况，从而快速适应环境变化。
2.支持企业变革目标的实现。
在企业进行组织变革时，往往会制定一些具体的目标和计划。
管理信息系统可以为实现这些目标和计划提供必要的支持和帮助。
3.提高组织变革的效率。
组织变革的过程中，管理信息系统可以帮助企业实现信息共享、内部协作、业务流程再造等，从而提高组织变革的效率和质量。
组织对管理信息系统的影响简答
组织对管理信息系统的影响简答组织对管理信息系统的影响是深远而显著的。
管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是一个包含了人、技术和程序等组成部分的系统，旨在帮助组织有效地管理和运作。
组织对管理信息系统的影响在于它能够提高决策的质量和速度。
通过准确、及时地获取和分析数据，管理人员可以更好地了解组织的运营状况，从而更有针对性地做出决策。
MIS可以从各个部门和不同层级收集数据，并为管理人员提供将数据转化为有用信息的工具，帮助他们做出准确且基于数据的决策。
MIS可以有效地优化组织的运营。
通过在各个部门之间建立有效的信息和数据共享机制，MIS可以提高内部沟通和协作的效率。
MIS也可以提供实时的数据更新和监控功能，帮助组织更好地掌握内外部环境的变化，并及时做出相应调整。
此外，MIS还可以自动化和集成业务流程，从而提高工作效率，减少人力资源的浪费。
组织对MIS的影响还在于它可以改善组织的信息管理与安全性。
通过建立完善的信息管理策略和规范，组织可以更好地管理和利用信息资源。
MIS可以帮助组织建立起有效的信息存储和检索系统，使得员工能够快速地找到所需信息，并且保证信息的准确性和可靠性。
同时，MIS也可以加强组织对信息的安全管理，通过权限控制和数据加密等措施，确保信息不被误用或泄露。
组织对MIS的影响还包括促进组织的创新和发展。
MIS为组织提供了开展市场调研和竞争分析的工具和数据，帮助组织更好地了解市场和行业的发展趋势。
同时，MIS也可以为组织创造新的商业机会，通过整合内外部资源和信息，探索新的业务模式和市场定位，从而实现组织的创新和发展。
组织对MIS的影响还在于它可以提高组织的竞争力。
随着信息技术的不断发展和普及，MIS已经成为组织提高竞争力的重要手段之一。
优秀的MIS可以帮助组织更好地把握市场机遇，提高产品和服务的质量和附加值。
MIS还可以提供准确的数据分析和预测功能，帮助组织优化资源配置和市场推广策略，增强竞争力和市场份额。
管理信息系统与组织管理决策和战略
企业信息化是一个过程;其内涵是借助信息技 术;以信息资源开发为核心;使信息化涵盖企业经营 活动的所有方面;从而增强企业核心竞争力
33
第二章 系统与信息系统
2 4 管理信息系统与竞争战略—企业信息化3
企业信息化的内容
企业信息化包括了生产过程信息化 流通过程信 息化和管理决策信息化;其中生产过程信息化又可分 为产品设计自动化 生产过程自动化和设备智能化 流通过程信息化指用于流通的信息网络系统的形成
4
第二章 系统与信息系统
2 1 管理信息系统与组织 — 组织的含义
输入
组织
外部环境
结构： 等级、分工、规章、程序 和业务流程 过程： 权利与义务、特权与责任、 价值观和行为准则
输出
5
第二章 系统与信息系统
2 1 管理信息系统与组织 — 组织的共同特征
组织的共同特征
1官僚组织特征各国社会学家马克思 韦伯 即：具有清晰明确的劳动分工 专业部门 和 严 格 的职权等级 规章制度
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第二章 系统与信息系统
2 1 管理信息系统与组织 — 组织的差异性
组织的差异性
1组织的不同类型 组织可分为：创业型结构 机械官僚型结构 部
门官僚型结构以及专门型官僚结构五个等级
10
第二章 系统与信息系统
2 1 管理信息系统与组织 — 组织的差异性
组织的差异性
创业型结构：一般指刚创立不久的小型企业 机械官僚结构：已具有若干完善的职能部门;如财务部 市场部 人力资源部等;生产相对标准化的传统机构 部门官僚机构：由多个机械官僚结构组成 专门性官僚结构：依赖于知识和专门技术人员的技能;适 用于环境和技能变化相对缓慢的组织 特别任务型结构：专为完成某些项目而组成的组织
分析信息系统与组织、管理的关系
分析信息系统与组织、管理的关系简述信息系统与组织？答案一：信息系统与组织是互动关系，一方面组织的目标决定了系统的目标，组织变化以及外界环镜的变化也促进了信息技术的发展，另一方面，信息系统有助于加强企业的竞争力，推动了业务流程的重组促使组织结构的变化。
信息系统与管理的关系向克寿：我陆陆续续提出了一些观点，其中一个很重要的观点就是“信息系统的实质是管理，不是技术”，那么，信息系统与管理到底是什么关系呢？信息系统是为管理服务的，它又可以反过来促进管理，管理决定信息系统质量的高低和所发挥作用的大小。
管理信息系统就是用计算机程序来实现企业的管理工作，建设管理信息系统的目的是实现管理手段现代化、工作效率高效化、管理决策科学化。
信息系统是直接为管理服务的。
管理思想、管理模式决定了信息系统质量的好坏，对信息系统的管理和支持力度决定信息系统所发挥作用的大小。
一个信息系统若没有从企业整体运作的层次上对原有的管理模式进行变革，在建立MIS系统之前未把企业的经营战略、业务流程、生产过程和组织结构与MIS系统统一起来考虑，未对原有业务流程或活动的各个环节进行合理的分析并加以优化，而只是在原有的基础上用计算机代替了已有的手工操作，即所谓的“穿新鞋走老路”。
这样的MIS系统就还没有上升到科学管理的层面，是没有质量没有档次的。
即使管理信息系统有很科学的管理思想，若管理模式落后、管理理念陈旧，它照样很难发挥作用。
所以，在信息系统建设时，整体规划尤为重要。
由于信息系统的规划涉及到多个学科，不能片面地认为信息系统的规划只是计算机技术，因此在做整体规划时，必须要有企业高级管理人员、业务专家、信息技术人员等专业人员参与才能把整体规划做好。
（这是题外话）一个有着科学管理思想的管理信息系统，若能在企业实施，它会起到规范业务流程、提高企业管理水平的作用。
再通过综合分析系统对各业务系统的数据加以综合、分析，以图形、表格等多种形式表现，这样就能便于领导找到管理上的薄弱环节，及时弥补；同时，还可以从这些数据分析的结果中得出新的结论，供领导参考决策。
组织、信息系统、企业过程三者的关系
简论组织、信息系统、企业过程三者的关系1、组织与管理信息系统的关系传统的组织是层次化的结构, 权力集中, 采用结构化的专业分工, 按一套定的操作程序标准批量生产产品或提供服务。
而新型的组织结构趋于扁平化、网络化、虚拟化, 权力相对分散, 安排灵活,利用即时信息为特定的市场或顾客提供规模化定制产品等服务。
管理信息系统对组织结构的变革具有深远的影响, 主要包括: 扁平化组织结构、重新组织工作流程、组织决策分散化、工作位置的分散化、重新定义组织边界。
（1）扁平化组织结构。
外部环境的要求, 信息系统提供的可能, 已使企业中许多不同职能不同技能的各类管理与技术人员参与决策工作。
决策工作必将成为企业每一位管理与技术人员的工作内容之一, 相应地许多决策问题也不必再由上层或专人解决。
这种趋势导致了企业决策权力向下层转移并逐步分散化, 企业组织结构由原来立式的集权结构向卧式的扁平化分权结构发展。
（2）重新组织工作流程。
在计算机信息系统建设中, 仅用计算机系统去模拟原手工管理的过程, 不能从根本上提高企业的竞争能力, 必然要涉及到重组组织的工作流程。
管理信息系统的应用必然会要求对现有的组织工作流程进行重新设计, 这也是提高组织运行效率的重要途径。
（3）工作位置的分散化。
通过使用管理信息系统, 再加上计算机辅助设计、计算机辅助制造、Internet 技术、可视化会议系统、电子邮件等, 一个组织的工作人员没有必要完全集中在一个地方工作, 而是根据组织的具体情况分散在多个不同的位置工作。
（4）重新定义组织边界。
应用管理信息系统, 组织经营活动的时间和空间界限将被打破, 这就会出现一种类似于无边界的新型组织——虚拟组织。
2、管理信息系统与企业过程之间的关系——以汇德BPM为例BPM主要精神在于管理企业的流程。
除工作流程自动化系统之外，还必需提供企业应用软件整合（EAI）与交换的功能、流程成本效率评量与绩效管理，以及流程初始设计的模型最佳化工具，用以涵盖企业管理流程中所有的必要环节。
第9章 管理信息系统与组织管理--资料
MIS越来越成为企业获取竞争优势的战略工具
9.2.1. 波特模型分析
新的竞争者
新的竞争力量
组织
顾客力量
供应商
竞争者
组织必须对来自竞争者的竞争力 作出反应。同样，组织连同其竞争对 手要遭受来自顾客、替代品、供应商 和新的竞争者的竞争力量。所有这些 竞争力将影响组织的业务和信息技术 战略。
顾客
波特的竞争力 模型是一种通过 调查组织竞争环 境而系统地规划 战略的工具。在 这个模型中，定 义了在行业中存 在的五种力量。
支持价值链过程：管理、财务会计、法律、人
力资源、技术开发、采购
价值链的组成图
支
持
管理、会计、财务、法律
价
值
人力资源管理
过
技术开发
程
采购
主
要
接收和 生产产品 提供产品 经营和推 售后
价
存储原 和服务 和服务 销售产品 服务
值
始材料
或服务
过
程
价值链
价值链是由主要价值和支持价值组成。从 左到右，沿着链的下半部，组织通过主要 价值过程产生其产品和服务，沿着链的上 半部，支持价值过程，在执行主要价值过 程中，向组织提供支持。
这种关系可通过下图表示出来：
信息系统基于信息技术为了应对环境挑战
而建立的组织和管理上的解决方案。 组织及其管理模式也影响着信息技术和信
息系统的结构和功能。
2.管理信息系统与组织结构
传统组织的金字塔结构
目标与战略的制定
动汇中
具体策略和制定
态总期
控 制
分 析
计 划
对日常运作的管理和指导，
以及对目标和战略的实施
亚马逊
组织与管理信息系统的关系
李修德
2012 9
第二章 组织与信息系统
组织与信息系统
第二章 组织与信息系统
• 内容： • 1 组织的定义与分类2类 • 2 企业的竞争压力波特模型： • 5力模型 • 3 企业的竞争应对策略： • 组织马力7种 • 4 企业的竞争应对战略4种 • ５ 信息系统对组织的影响３种
10 数字的 移动的 个人的 虚拟的技术 IT技术
组织的分层三层的职能
■高层管理为组织制定远期目标计划;它被称 为 战略计划 strategic planning；
■中层管理主要是如何实现长期目标制定战 术计划 策略计划 ：tactical planning;
■基层管理的职责是处理日常性的工作事务 transaction;它们制定的计划被称为 执行计划：operational planning
新型组织结构
团队结构：
主要特点： 打破部门界线;将决策权下放到工作团队员工
手中;在小型企业中常用;大型企业中常常作为官僚 结构的补充 团队具有高度的自主性;对于大多数操 作性工作负全部责任
信息技术会大大提高团队之间的沟通和对于 团队的有效监督
新型组织结构
• 虚拟组织：
不存在产品性和职能性的部门;是通过关系网络的管理来实现 经营 实质是对于信息流的管理 多数国际性企业都采用虚拟组织形式 如： 戴尔公司;耐克公司等
组织战略面临的新挑战
21世纪战略要考虑的五个必然的趋势： 1 越来越低的人口出生率 2 可支配收入上的变化 3 定义绩效 4 全球竞争力 5 经济上的全球化与政治上的分裂显得
越来越不协调
1 越来越低的人口出生率
●西欧 中欧和日本的人口出生率已经降到不足以补充人口
管理信息系统与组织、管理、战略_PPT幻灯片
（二）组织政治
❖ 在组织中，不同的人员具有不同的职位、专业、 利益和看法。结果，自然地对资源、奖金和惩罚 的分配持不同的观点。当一些人或团体试图在企 业中占有优势，起领导作用，就有可能产生政治 斗争。 政治阻力是组织变革的最大阻力之一，它 使组织变革困难，尤其是与信息系统开发有关的 阶段。实际上，任何重大信息系统的开发必然带 来企业重大的变化，包括企业目标、企业战略、 企业过程和办事常规等，也必然引发一些强烈的 政治争论和政治改变。
中，从而使众多员工的创造才能得以发挥？
组织中常用的信息系统
❖ 事务处理系统（TPS） ❖ 办公自动化系统（OAS）和知识工作系统
（KWS ） ❖ 管理信息系统（MIS） ❖ 决策支持系统（DSS）和人工智能信息系统（AI） ❖ 经理信息系统（EIS）
信息系统和组织之间的关系
❖ 相互影响
▪ 一方面，信息系统必须与组织密切合作为组织提供所 需要的信息，为组织服务；
返 回
决策和控制理论图示
普通型
返 回
减少中间管 理者增加非 技术性工作
增加中间管理 者减少非技术
性工作
❖ 在当今工业社会，权力的增加会更加依靠知识和 能力，而不是仅仅依靠正式的地位。而专业工作 者越来越倾向于自我管理，就越来越依靠信息技 术，使其得到进一步的发展和肯定，所以组织的 决策就会更加发散。
❖惠斯勒（Thomas Whisler）通过研究证明， 引进信息系统通常会造成组织结构的以下改变：
▪ 第一，部门合并 ▪ 第二，层级数目减少 ▪ 第三，控制幅度扩大 ▪ 第四，平行式部门被功能部门所代替 ▪ 第五，控制变得更集权 ▪ 第六，控制在主要主管与部门之间进行 ▪ 第七，技术变成控制结构的一部分
❖ 所以任何技术变化威胁到共有的文化假设时，常会遇到很 大的阻力。当企业唯一合理的发展道路就是要采用一项新 技术时，它会直接与现存的组织文化发生冲突。当这种情 况发生时，技术通常被束之高阁，或被推迟采用以等待文 化慢慢地调整。
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新型组织结构
团队结构：
主要特点：
打破部门界线，将决策权下放到工作团队员
工手中，在小型企业中常用，大型企业中常常作
为官僚结构的补充。团队具有高度的自主性，对 于大多数操作性工作负全部责任。 信息技术会大大提高团队之间的沟通和对于 团队的有效监督。
新型组织结构
• 虚拟组织：
不存在产品性和职能性的部门，是通过关系网络的管理来实现
▼增强 (organization housepower组织马力)的策略
学习型组织:为顾客服务发明新战略 质量:满足顾客的期望(无缺陷产品, 优质服务,有竞争力的价格) 信息伙伴:组织间为提高竞争力达成 的信息共享协议 准时生产方式:在顾客需要时提供产 品和服务 团队:为项目组织起来的临时队伍， 它超过正式的部门的马力
Thomas L .Friedman
Thomas L .Friedman
影响世界变平的十大动力:
1、柏林墙的倒塌和windows操作系统的建 立。（89年） 2、互联网时代的到来：Web的出现和 网景上市（95年） 3、工作流软件：让我们的应用软件相互对话 （2004年动画） 4、上传（uploading）驾驶社区的力量 博客 （blogging） 5、外包：Y2K（千年虫事件）美国将这一工程 外包给印度
组织速度
织
信息系统的规划要适应组织的发展变化
对信息系统的要求 1、支持组织的各部门各层次的操作处理、事务处 理、决策处理的信息加工的需要。 ----计算机技术、数据库技术是关键 2、保证全球化的需要（地理空间变小） ---网络化的能力是关键 3、信息系统不仅仅满足组织内部的管理需要，而 且要有能力管理供应链、顾客、集成生产、人力、 物力、财力、信息资源等的高效管理。 ---系统的集成化是关键
组织的分层（三层）的职能
■高层管理为组织制定远期目标计划，它被
称为 （ 战略计划 strategic planning）； ■中层管理主要是如何实现长期目标制定战 术计划 （策略计划 ：tactical planning）， ■基层管理的职责是处理日常性的工作事务 （transaction），它们制定的计划被称为 （执行计划：operational planning）
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当今企业的三个形态
◆国际化企业：企业立足本土，以在国际竞争市场中获 得利益为首要目标。
◆跨国企业：企业的成长由一个个机构完整、业务独 立，但位于不同国家和地区的分支机构实现企业的 目标。 ◆全球化企业：各地区的优势得到充分发挥，企业成为 统一构架的实体，不同国家和区域将承担整个工作的某 一部分，从而真正实现了一个最佳优化组合，那就是以 最适合的成本，将最适合的工作放到最适合的地方。 即所谓的“因地制宜，适得其所”
信息系统对组织的作用与影响
信息系统对于组织的作用
◆ 信息系统是为组织（企业）管理服务的。
为实现组织（企业）的战略目标及各 种组织活动提供支持（运营效率与风险控 制）。 使组 织（企业）在信息化社会中 保持竞争优势。 ◆ 信息系统和组织之间的关系是互动的。
信息系统的价值（三个层次）
信息系统应用的层次和规划的重要性
对事业部 （产品划分）
•
联想集 团总部
日常运 营决策
战略决策
计算机部 分公司
网络通信部 （利益中心）
软件产业部
要消除总部和事业部的信息不对称性，使决策更具有合理性。
对矩阵式 （项目与职能交叉）
高层领导 职能一
项 目 一 项 目 二 项 目 三 职能二 职能三 职能四
有助于克服双重监督带来的混乱 ，实现职能部门和产品部门的互补。
组织的马力
组织马力（ＯＨＰ：Organization Horsepower）
的概念：组织的力量和组织的速度是组织竞争力的
两个组成部分：组织的力量指组织尽可能满足顾 客的期望；组织的速度指组织能够迅速地满足顾 客的期望。
很少有组织具有足够
的资源同时追求力量 和速度
组织的速度
组 织 的 力 量
提高企业的竞争力量
1、越来越低的人口出生率。 2、可支配收入上的变化。 3、定义绩效 4、全球竞争力
Thomas L .Friedman
6、离岸经营（01年中国加入WTO后， 美国工厂外迁中国） 7、供应链管理（沃儿玛：4000分店1天 出售40 万台电脑） 8、内包（UPS：360亿美元/年，1350万 包裹 / 天配送） 9、提供信息：Google（Googol）、 雅虎和MSN搜索服务 10、数字的、移动的、个人的、 虚拟的技术 （IT技术）
信 息 系 统 的 价 值
信息系统战略规 划的重要性
形成竞争优势
加强管理，控制风险
提高效率，降低成本
信息系统建设的投入
信息系统与组织的关系的总结
要求：信息系统适应和满足组织的战略和策略变化的需要
提高效率、控制风险、提高竞争力 组织
信息系统
支持（服务）
要求：组织扁平化、决策科学化、人力资源知识化
信息系统的变化对于组织会产生的影响
•
实现职能部门和产品部门的互补。
• 新型的组织结构：（团队结构、虚拟组织、 •
•
无边界组织、 学习型组织）：
对简单型（创业型）
•
亲属
合作者
创业者
亲属
合作者
组织的扩大会形成信息淤积于上层现象； 决策延滞。
对官僚型（职能划分）
学校
学院
学院
学院
专业
专业
专业
管理层级过多，导致信息传递缓慢，要减少管理层次， 结构扁平化。 灵活性更高，反映能力更快。
新型组织结构
• 学习型组织
•
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组织中的人们在不断发现如何共同学习，同时用学 习的成果改善自己的组织。通过从错误做学习，组织能够 更好更快地学会为客户服务，并产生组织的速度。这种战 略能够提供组织最大的潜在速度，因为学习型组织能使自 身永久生存，就是在自身对客户认识的基础上，发明为客 户服务的新战略。 为顾客服务发明的新战略，即战略的创新。 在信息技术的应用方面：要使组织的各个层次通过“群件” 、人工智能系统和网络来实现信息共享。 如：学习型组织：政治局、学习型社区等。
管理信息系统（MIS）
李修德 2012.9
第二章 组织与信息系统
第二章 组织与信息系统
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内容： 1、组织的定义与分类（2类） 2、企业的竞争压力（波特模型： 5力模型） 3、企业的竞争应对策略： 组织马力（7种） 4、企业的竞争应对战略（4种） ５、信息系统对组织的影响（３种）
就计划，如何达到这个目标，使用信息作出决策。
当今企业的三种形态：
◆全球化的新趋势对现有的商业模式、组织
结构和业务流程产生巨大影响。也给企业带
来新的机遇和挑战。企业在当今变平的世界
中成长：从一个国际化的企业，到一个跨国
企业，再到一个全球整合的企业。
（Ｔhomas Ｌ Ｆriedman ：
“
the
world
客户的需要。
●绩效的定义：由于现代组织（企业）是股份制企业，所以 企业必须学会如何在短期结果（即目前强调的股东价值所 指的含义）与企业的长期繁荣和生存之间取得平衡。 （企业需要保持三四十年的生命力，即投资者达到领取退 休金的年龄后，企业仍旧能够保持指出经营。）
企业的绩效
组织战略面临的新挑战
★21世纪战略----要考虑的五个必然的趋势：
经营。实质是对于信息流的管理。多数国际性企业都采用虚拟组织形 式。如： 戴尔公司，耐克公司等。
广告代理
研发企业 信息流与 虚拟组织
合约工厂
契约关系
销售代理
新型组织结构
• 无边界组织
不设置各种职能部门，以授权的团队代
替。主要通过互助协调机制来实现运作。
主要靠计算机网络共享信息和资源。
如：通用电气公司 等跨国公司 这些跨国公司中总部的观念不再重要。
信息系统也是组织（企业）提高企业竞争力的 最好的工具和手段。
■
信息系统的变化是随着组织战略的变化而变化
如何提高企业的竞争力
信息系统的规划在于提高组织的竞争优势
●首先要了解组织（企业）的竞争环境或竞争压力
波特的五种竞争压力模型
●其次要了解改善组织（企业）应对竞争环境的策 略，增强组织马力（组织的速度和组织的力量的 合力）的各种办法：组织重组（7种） ●最后要了解竞争战略，这些都离不开信息技术，
五力模型中运用信息技术
• ３、对于替代性产品或者服务的威胁的应对：
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采用方便操作的软件简化工作职能：注册会
计师使用 Ｔurbo Ｔax
• ４、对新进入行业的威胁的应对： 银行采用ＡＴＭ技术在任何地方都可以使 用，并且能够在网上查询帐户和付款单 使用价格战
• ５、对于现有竞争者的应对
组织的策略应对
7种组织形式（策略）： 7、学习型组织 6、虚拟组织
5、跨国公司
4、不限时间不限地点 3、信息伙伴 2、团队组织 1、准时生产方式
7种企业竞争应对策略（组织形式的马力）
学
习
跨
组 织 力 量
组织马力
型
国 限 公 时 司 间 不 虚 拟 组
不
组
信
织
息 组 准 织 伙 时 生 团 产 队 方 式
伴
限
地 点
收集情报 （信息）
设计方案
选择与执 行方案
满意的另一个说法：逐渐修正
决策理论的实现
信息系统与组织的关系
★
组织战略的变化要求信息系统要有所适应；
组织的战略变化（组织重组、人员调整、 业务转型、内外关系协调、 机制变化等） 战略变化加快是当代社会的特点