戴明的管理思想精髓：质量是生存之本
改变商界历史的决定：戴明的质量管理理念完整篇.doc
改变商界历史的决定：戴明的质量管理理念1改变商界历史的决定：戴明的质量管理理念1957年，日本丰田公司向美国出口了第一辆汽车，不过那完全就是一辆过时的老爷车，摆在商店里也没有人愿意多看一眼。
但是20年后，美国的大街小巷塞满了各式各样的日本车。
如此巨大的变化，只是因为他——爱德华兹.戴明（W. Edwards Deming）。
1950年，美国统计学家爱德华兹.戴明出席了东京的一个晚宴，并发表了《关于如何解决日本战后的经济问题》的演讲。
他提出，对质量的追求是提高生产率，获得更多利润，创造更多就业机会和增强综合国力的关键。
戴明进一步指出，质量管理并不是从生产流程末端的产品瑕疵检查才开始，而是贯穿于整个生产过程的各个环节，需要从供应商到最普通的车间工人等所有人的积极合作。
最后，他郑重承诺，如果日本公司采纳他的14点建议，那么他们的产品将在五年内达到世界级水准。
事实证明，戴明的确没有吹牛，日本产品很快以其良好的品质赢得了消费者的信赖，日本经济也从此插上了腾飞的翅膀。
后来，各国的制造商为了应对来自日本企业的竞争，纷纷采纳了戴明的意见。
直到现在，戴明的14点建议仍然是全世界通行的标准操作程序。
【戴明对管理的14点建议】戴明（1900～1993年）是美国的质量管理专家。
从1950年开始，戴明多次到日本，向日本的工商界人士传授一套统计质量管理的思想。
可以认为，戴明对于日本的战后复兴立下了巨大功绩。
由于从20世纪70年代后期到80年代以后日本企业的崛起，导致美国企业开始进行反思，它们也开始接受戴明的理念。
我们所讲的很多内容、很多思想都来自或受到了戴明的影响。
戴明所提出的企业界人士必须接受的14点是对他的管理理念的概括和总结。
戴明14点是：第一条要有一个改善产品和服务的长期目标，而不是只顾眼前利益的短期观点。
为此，要投入和挖掘各种资源。
第二条要有一个新的管理思想，不允许出现交货延迟或差错和有缺陷的产品。
第三条要有一个从一开始就把质量造进产品中的办法，而不要依靠检验去保证产品质量。
201003读《戴明论质量管理》心得（最终版）
201003读《戴明论质量管理》心得（最终版）第一篇：201003读《戴明论质量管理》心得（最终版）读《戴明论质量管理》心得一月份计划阅读《戴明论质量管理》，但只读了一部分，因此谈不上心得，只是把已经阅读的资料和部分要点记录下来。
译者资料鍾漢清，東海大學工業工程系畢業，英國Essex大學統計暨作業研究碩士。
曾兼任於東海大學建築研究所和化工系，並曾任職於飛利浦、工研院電子所、摩托羅拉、杜邦。
擔任過工業工程、品管、工程、行銷、銷售、大中華巿場開發專案等職能的主管。
現為「華人戴明學院」（.tw）負責人，兼營顧問諮詢以及出版工作。
著作有《品質成本管理》、《生產管理：策略與實踐》；譯作有《Simon管理行為》、《Simon人工科學通識》、《形之合成》、《管理三部曲》、《戴明領導手冊》、《第四代管理》（以上為華人戴明學院出版）、《轉危為安》（合譯，天下文化出版）等等。
戴久永學歷：中原理工學院數學系畢業，美國紐墨西哥大學碩士、博士，美國奧克拉荷馬州立大學工業工程與管理學院研究經歷：國立交通大學運輸管理系副教授，國立清華大學工業工程學系兼任副教授，中原大學數學系及企業管理系兼任副教授，國立交通大學管理科學系、管理科學研究所教授，國立交通大學工業工程學系與管理學系、工業工程研究所教授。
戴明博士是世界著名的质量管理专家，他对世界质量管理发展做出的卓越贡献享誉全球。
作为质量管理的先驱者，戴明学说对国际质量管理理论和方法始终产生着重要的影响，被誉为当代管理之父。
戴明管理法则14个要点是：1、要有一个改善产品和服务的长期目标，而不是只顾眼前利益的短期观点。
为此，要投入和挖掘各种资源，确保长期目标的实现。
要点是要有持之以恒的目标。
企业的目的是通过研究和革新来保持发展业务,并为雇员提供更多的工作,而不是追求短期效益。
要实现这一目标,首先就必须建立不断改进产品和服务质量的持久目标。
因此,企业的财富是持久拥有先进质量。
这是在激烈的市场竞争中立于不败之地的法宝。
戴明：质量无须惊人之举，句句箴言！
戴明：质量无须惊人之举，句句箴言！全文总计2926字，需阅读8分钟，以下为正文：爱德华兹·戴明（W.Edwards Deming）博士是世界著名的质量管理专家，他对世界质量管理发展做出的卓越贡献享誉全球。
以戴明命名的“戴明品质奖”，至今仍是日本品质管理的最高荣誉。
戴明学说对国际质量管理理论和方法始终产生着异常重要的影响。
01建立改进产品和服务的长期目标戴明认为，企业的最高管理层必须从短期目标的迷途中归返，转回到长远建设的正确方向，也就是把改进产品和服务作为恒久的目的。
“顾客只购买更好的产品和服务”，要努力保持竞争性，做长期经营打算。
企业要生存，就必须学习全面质量管理的思想和理念，选取质量作为最终的目标，用明确的愿景和组织策略来达成这—目标。
02采用新观念企业必须绝对不容忍粗劣的原料、不良的操作、有瑕疵的产品和松散的服务，必须采用能应对竞争的新观念，而质量必须成为企业的信仰。
戴明指出：“生存的成本和需要花钱购买的商品和服务的质量是成反比的，如：可靠的服务可以降低成本，延迟的服务或错误却会提高成本。
”由于延迟的服务和错误，商品和服务的消费被终止了，这就降低了它们存在的意义。
质量高，不出废品或次品，生产成本自然下降，生产效率提高，客户满意度和忠诚度增加，利润就会增加。
如果有质量问题的产品到达客户的手里，有形或无形的损失将会更大，意味着成本也就更高。
这样说来，质量高不是昂贵的，质量差才是昂贵的，企业应停止担心季度利润，集中精力全方位改进质量，开始设计产品时就应把质量放在头脑中。
03停止依靠大批量的检验来保证质量早期的美国质量管理专家休哈特提出：产品质量不是检验出来的，而是生产出来的，质量控制的重点应放在制造阶段。
检验其实是等于准备有次品，检验出来已经是太迟，且成本高而效益低。
而另一位美国的质量管理专家克劳士比进一步提出：质量系统的作用是预防，而不是检验。
检验是在过程结束后把坏的从好的里面挑选出来，而不是促进改进。
戴明论质量管理读后感
戴明论质量管理读后感《戴明论质量管理》是一本非常经典的管理著作，作者是美国著名的管理学家戴明。
这本书对于质量管理的理论和实践做了深入的探讨，为企业的质量管理提供了很多宝贵的经验和启示。
在阅读这本书的过程中，我深深地感受到了戴明先生对于质量管理的深刻思考和独到见解，也对我自己的工作和生活产生了一些启发和反思。
首先，戴明在书中提到了质量管理的重要性和必要性。
他认为，质量是企业生存和发展的基石，只有不断提高产品和服务的质量，才能赢得客户的信任和支持，从而保持企业的竞争力。
这一观点让我深刻地意识到了质量管理的重要性，也让我对质量管理产生了更加深刻的理解。
在今后的工作中，我会更加重视产品和服务的质量，不断提高自己的质量管理水平，为企业的发展做出更大的贡献。
其次，戴明在书中提到了质量管理的原则和方法。
他认为，要想实现优质的产品和服务，就必须建立科学的质量管理体系，不断改进和创新。
他提出了一系列的质量管理原则和方法，如PDCA循环、六西格玛等，这些方法和原则都对我产生了很大的启发。
在今后的工作中，我会更加注重质量管理的科学性和系统性，不断学习和掌握先进的质量管理方法，提高自己的质量管理水平。
最后，戴明在书中提到了质量管理的实践经验和成功案例。
他以自己的实际经验和成功案例为例，深入地阐述了质量管理的实践方法和技巧，为读者提供了很多宝贵的经验和启示。
在阅读这些案例的过程中，我深深地感受到了戴明先生对于质量管理的深刻理解和独到见解，也对我自己的工作产生了很大的启发。
在今后的工作中，我会更加注重实践经验的积累和总结，不断提高自己的质量管理水平，为企业的发展做出更大的贡献。
总之，《戴明论质量管理》是一本非常经典的管理著作，对于质量管理的理论和实践做了深入的探讨，为企业的质量管理提供了很多宝贵的经验和启示。
通过阅读这本书，我深刻地意识到了质量管理的重要性和必要性，也对质量管理产生了更加深刻的理解。
在今后的工作中，我会更加重视产品和服务的质量，不断提高自己的质量管理水平，为企业的发展做出更大的贡献。
《戴明论质量管理》读后感欣赏
序言 (2)质量是生产出来的 (4)作者：质量总部时春华包装工序质量与管理 (7)作者：合肥总厂戴荣海企业管理需围绕着质量的管理而展开 (10)作者：多维厂李文祥如何正确看待质与量的辨证关系 (13)作者：多维厂夏庆魁用现实的视角去面对企业存在的问题 (17)作者：多维厂陈少华始终如一的坚持目标 (20)作者：多维厂房德连质量始于“意图” (23)作者：“重洽厂许荣读《戴明论质量管理》之感 (26)作者：重洽厂张文富现场管理人员必备五种素质 (29)作者：重洽厂许春由“管理十四点”所想到的 (31)作者：五原厂何军为什么质量的提高，会让生产力提高？ (33)作者：五原厂冯秀文“抓质量水平提升促发展方式转变”自1978年全国“质量月”开展以来，质量一直就是企业赖以发展的重中之重。
质量关乎到产品存亡和企业安危。
企业想做大做强，必须注重质量管理。
而质量管理更着重的是管理过程，只有优质的管理过程才能有无质量缺陷的结果。
自2010年5月起，我司生产厂厂长、车间主任、车间班长、质量主管开始学习《戴明论质量管理》一书，历时两个月。
以自学和集中学习两种方式相结合。
运用书中的知识结合我司生产实际，共同探讨更优秀的质量管理方法。
公司收到读书心得60余篇，评委会从中择出11篇优秀心得，与大家分享。
在借鉴优秀经验的同时，共同努力，推进我司的质量管理上一个新的台阶。
生产管理:1+1>2 ；质量管理：100-1=0综合管理：“营养”是成长的基础，“清洁”是健康的保证！质量创造生活，质量庇佑生命，质量维系生存产品质量和服务质量是过程的结果同时也是企业领导行为方式的结果看待质量就是看待质与量的辩证关系……这些格言，你肯定没听过，这是我司员工在读书后最真实的反映。
这本优秀心得节选，将为你展现我司员工在质量管理方面的独到见解。
质量是生产出来的。
因此，质量在每个员工的手中，做为管理者的责任是：1、如何让员工了解什么是质量；2、让员工意识到质量的重要性；3、让员工参与到管理质量中去；发挥团队的智慧提升质量。
戴明 质量定义
戴明质量定义戴明质量定义简介戴明（ Deming）是20世纪最有影响力的质量管理专家之一，被誉为“现代质量控制之父”。
他提出了许多对于企业管理和质量改进至关重要的概念和原则，其中最具代表性的就是他的质量定义。
戴明的质量定义深刻影响了许多企业和组织，使它们能够在竞争激烈的市场中脱颖而出。
相关定义以下是戴明质量定义的几个重要方面：1.按照需求满足程度来定义质量：戴明认为，质量应该以是否满足顾客的需求为标准。
只有产品或服务完全满足了顾客的需求，才能被认为是高质量的。
因此，企业应该把顾客的需求放在首位，不断努力提供满足其需求的产品或服务。
2.质量是管理的责任：戴明强调，质量是由管理决策和管理行为决定的。
质量问题的根源通常可以追溯到管理者的决策和行为。
因此，企业的管理层应该承担起质量改进的责任，并通过持续改进来提高产品和服务的质量。
3.质量是系统性的：戴明认为，质量不是一个孤立的问题，而是整个组织运作的结果。
质量的改进需要从整体系统的角度来考虑，不仅要关注单个环节的问题，还要追溯和控制整个过程中可能存在的质量问题。
4.质量是持续改进的过程：戴明提倡持续改进的理念，认为质量的提升应该是一个持续不断的过程。
企业应该通过使用数据和统计分析方法，不断监测和改进产品和服务的质量，以满足不断变化的市场需求。
理由戴明的质量定义之所以具有如此重要的价值，原因如下：1.顾客满意度的关注：戴明的质量定义以满足顾客需求为核心，强调了企业应该把顾客放在中心地位，关注顾客满意度。
这有助于企业了解顾客需求，提供符合其期望的产品和服务，从而增强客户忠诚度。
2.管理责任的强调：戴明的定义将质量问题与管理决策和行为联系在一起，使得质量问题不再是质检部门的责任，而是全员参与的事项。
这有助于提高管理层对质量改进工作的重视，并推动全员参与质量管理。
3.系统性思维的引导：戴明的定义强调质量是整个组织运作结果的体现，引导企业从整体系统的角度来思考和改进质量问题。
戴明质量管理十大原则
戴明质量管理十大原则戴明第一原则：要有一个坚定不移的目标许多公司趋向于解决当前的问题而忽略将来的目标。
根据戴明的原则：“对于一个公司，在没有一个针对未来的计划的前提下，它是不能存在于商业领域中的。
”，一个坚定不移的目标需要：创新。
如：一个长期的计划，投资于研究和教育，并且不断的改进产品和服务。
为了应用该原则，一个质量保证组织可以：1、开发一个质量保证计划，提供一个长期的质量方向2、需要软件测试者为每个项目开发并维护一个一致的测试计划3、鼓励质量分析人员和测试人员遵循具有革新的方法来最大化产品的质量4、致力于不断改进质量过程戴明第二原则：质量成为信仰质量必须成为一个新的信仰，根据Deiming的理论：“生存的成本和需要花钱购买的商品和服务的质量是成反比的，如：可靠的服务可以降低成本，延迟的服务或错误却会提高成本”。
由于延迟的服务和错误，商品和服务的消费被终止了，这降低了它们存在的意义。
为了应用该原则，一个质量保证组织可以：1、教育开发组织关于质量的价值和需要2、提高质量保证部门的地位，使他们和别的部门同样重要3、纠正对质量部门是“看门狗”的消极看法戴明第三原则：不要依赖于海量的检查传统的想法认为检查可以排除糟糕的质量。
当难于确定在过程中一个缺陷在哪边产生的时候，一个好的方法是关注于我们做的如何，而不应针对最终的产品。
质量应当是内在的，而不是依赖于无数的检查获得的。
为了使用该原则，一个质量保证组织可以：1、在整个开发生命周期中，提高并使用技术评审、走读和检视来获取质量。
2、在整个组织中灌输质量意识，并把它作为一个切实的，可度量的工作产品3、需要信息技术质量的统计证据戴明第四原则：不要纯粹按照价格因素来选择供应商“两个或多个以上的同种商品的供应商可能会导致恶性的竞争，这些竞争除了会损害供应商自身外，并且还可能会损害商品的使用者”。
为了最好的服务于公司，购买方可以通过和供应商建立一种长期的忠实的关系，并且与一个专门的供应商建立信任关系。
世界著名的质量管理学家戴明的质量观点
世界著名的质量管理学家戴明的质量观点1. 管理的责任戴明认为，质量是管理的责任。
他强调，管理层应当对产品和服务的质量负主要责任，而不仅仅是生产部门或质量部门的责任。
管理层应当制定明确的质量目标，并通过不断改进过程和系统来实现这些目标。
这种以管理层为核心的质量管理思想，被称为“戴明环”。
2. 统计方法的应用戴明提倡使用统计方法来分析和改进过程。
他认为，只有通过对数据的分析，才能了解过程的特性和变异性，从而采取正确的改进措施。
戴明发展了许多统计方法和质量工具，如控制图、因果图、直方图等，这些方法和工具成为了现代质量管理的重要工具。
3. 品质管理循环戴明提出了著名的“品质管理循环”（PDCA循环）。
这一循环包括计划、执行、检查和行动四个阶段。
戴明认为，持续改进是企业质量管理的核心，通过不断进行PDCA循环，企业能够不断改进其产品和过程，提高质量水平。
4. 员工参与和培训戴明强调员工的参与和培训对于质量管理的重要性。
他认为，员工是质量的创造者，应当充分发挥他们的主观能动性，参与到质量改进的过程中。
此外，戴明还强调员工的培训和教育，提高他们的技能和质量意识，从而更好地推动质量改进。
5. 长期稳定的质量目标戴明主张企业应当制定长期稳定的质量目标，而不是追求短期的利益或过高的产出。
他认为，追求质量是企业的核心竞争力，只有通过提供优质的产品和服务，企业才能在市场竞争中立于不败之地。
6. 合作与合作伙伴关系戴明提倡企业与供应商、客户和其他利益相关方之间建立合作伙伴关系。
他认为，只有通过合作，企业才能实现更高的质量水平和更好的绩效。
合作伙伴关系可以帮助企业共同解决问题，实现共赢。
7. 领导力的重要性戴明认为，领导力对于质量管理的成功至关重要。
他强调管理者应当具备良好的领导能力，能够激发员工的积极性和创造力，推动质量改进。
领导者应当为员工树立榜样，给予他们支持和鼓励。
戴明的质量观点对于企业的质量管理具有深远的影响。
他的理念和方法帮助许多企业实现了质量的飞跃，提高了产品和服务的竞争力。
戴明质量管理全面的思想
戴明质量管理全面的思想、理论和方法戴明的名字，同全面质量管理紧密相连。
他从统计学方法在质量管理中的运用入手，经过多年摸索，为质量管理提出了系统全面的思想、理论和方法。
在戴明眼里，质量不是检验出来的，过去所有的质量管制办法，都无助于质量的真正提高。
他认为，以用户满意为宗旨，是质量管理的起点。
他关于只有高质量才能降低成本的断言，对质量、成本、生产能力和利润之间的关系提出了全新的论证，从而彻底改变了质量研究的传统观念。
他提出的质量管理十四要点，在企业管理思想上具有突破性意义，尤其是他关于系统问题和变异问题的区分，在质量管理的方法改进上具有重大作用。
日本的战后经济崛起，戴明是首位功臣。
由他主持的四日谈，也对促进美国管理转型影响巨大。
而戴明同德鲁克之间的学术论争，对于管理学本身的发展方向也有着相当影响。
管理世界由量向质的转变，学习型组织在质量管理中的体现，在戴明的思想中有代表性的反映。
不了解他的人，会被他所起的社会作用所折服；了解他的人，则会为他思想中的哲学光辉所感召。
威廉。
爱德华兹。
戴明（William Edwards Deming,1900－1993），是一位在美国成长起来的质量管理学者，如果不是一个偶然的机遇，他充其量不过是一个勤奋而有效的抽样调查专家，同那些成千上万为政府效劳的专业雇员没有什么两样。
但是，第二次世界大战的结果，改变了世界也改变了戴明本人，他来到日本，在战后日本的经济重建中发挥了巨大作用，尤其是在质量管理方面做出了划时代的业绩，大师的地位由此奠定。
随着日本经济对美国的进逼和威胁，美国人开始重新打量戴明，并把他的思想“引进”回国内。
一代名师，在日本和美国的经济互动中“左右逢源”，走向世界。
在美国本土的成长戴明于1900年10月4日生于美国依阿华州的苏城（Sioux City），他的父亲是个农场主，但并不富有。
从小戴明就养成了自食其力的习惯，以打工赚取自己的生活费用。
他打工的范围很杂，包括傍晚点亮街灯、扫雪、为饭店打杂、清理床铺等等，什么都干。
戴明管理思想精要
戴明管理思想精要戴明博士是世界著名的质量管理专家，他因对世界质量管理发展做出的卓越贡献而享誉全球。
以戴明命名的“戴明品质奖”，至今仍是日本品质管理的最高荣誉。
作为质量管理的先驱者，戴明学说对国际质量管理理论和方法始终产生着异常重要的影响。
戴明是与德鲁克齐名的管理大师，日本选择了戴明，使得其经济在七八十年代获得了腾飞，产品质量跃升世界前列。
本书展示了戴明的独特见解，包括：管理不善如何影响整个组织；生产优质产品和提供优质服务管理的重要性；在任何公司提升管理水平；对人的有效管理——经理人最重要的任务；如何将工人培养成批判性思考者；如何在处理现实世界的难题时保持统计完整；戴明管理思想精要。
戴明管理思想精要的“十四要点”内容：1、创造产品与服务改善的恒久目的。
最高管理层必须从短期目标的迷途中归返，转回到长远建设的正确方向。
也就是把改进产品和服务作为恒久的目的。
2、采纳新的哲学。
必须绝对不容忍粗劣的原料，不良的操作，有瑕疵的产品和松散的服务。
3、停止依靠大批量的检验来达到质量标准，正确的做法是改良生产过程。
4、废除“价低者得”的做法。
价格本身并无意义，只是相对于质量才有意义。
公司一定要与供应商建立长远的关系，采购部门必须采用统计工具来判断供应商及其产品的质量。
5、永不间断地改进生产及服务系统。
在每一活动中，必须降低浪费和提高质量，无论是采购、运输、工程、销售……6、建立现代的岗位培训方法。
培训必须是有计划的，且必须是建立于可接受的工作标准上。
必须使用统计方法来衡量培训工作是否奏效。
7、建立现代的督导方法。
督导人员必须要让高层管理知道需要改善的地方。
当知道之后，管理当局必须采取行动。
8、驱走恐惧心理。
所有同事必须有胆量去发问，提出问题，或表达意见。
9、打破部门之间的围墙。
每一部门都不应只顾独善其身，而需要发挥团队精神。
跨部门的质量圈活动有助于改善设计，服务，质量及成本。
10、取消对员工发出计量化的目标。
激发员工提高生产率的指标、口号、图像、海报都必须废除。
质量管理 名言 戴明
质量管理名言戴明
“品质就是价值，它是产品或服务所提供的客户满意度的度量尺。
品质管理是一个终身的责任，而不是一个短暂的目标。
”这句话是美
国著名的质量管理专家戴明的名言。
在全球范围内，戴明的名言已经
成为了质量管理的代表语言，在企业中广泛传播和运用。
戴明在20世纪50年代率先提出了统计质量控制（SQC）的理论
和方法，并在日本采用并推广。
他的质量管理理念和方法被誉为“质
量管理三驾马车”之一。
他强调，将质量作为企业的首要目标，需要
持续不断地改进产品和生产工艺，以达到最佳质量。
质量管理的核心是以客户为中心，戴明认为，客户满意度是最终
的标准。
因此，企业应该聚焦在提高整体质量水平，从而满足客户需求。
他提倡的PDCA（计划—实施—检查—行动）循环流程，是企业持
续改进的重要工具。
通过PDCA流程，企业可以制定行动计划，建立检
查机制，发现和解决问题，不断地改进质量。
戴明的名言中，最具代表性的是“品质就是价值”。
他强调，产
品的质量应该以产品带给客户的价值为基础，因此企业要从顾客的角
度出发，在产品的设计、生产、销售等过程中，不断追求更高的质量，提高产品的满意度，提升客户的忠诚度。
总之，戴明的质量管理理念和方法已经深深地印刻在企业文化中。
只有不断追求卓越的品质，才能在市场竞争中立于不败之地。
与其说
质量管理是一种理念，不如说它是一种生存方式。
企业必须要始终关
注产品和服务质量，并不断改进，以满足客户的需求，创造更为卓越
的品牌价值。
戴明的质量管理
忽视企业文化和人的因素可能导致质量管理措施难以实施，影响质量管理的 效果。
缺乏对创新和变革的关注
戴明质量管理主要关注产品质量和生产效率，对创新和变革的关注不足。
缺乏对市场需求和消费者需求的关注，可能导致产品不符合市场需求。
确定目标
设定明确的质量目标
制定具体的质量计划
确定质量标准和衡量指标
设定质量改进的目标和计 划
收集和分析数据
确定数据来源： 收集与质量相关 的数据，如生产 过程、客户反馈 等
制定数据收集计 划：明确数据收 集的目的、方法、 频率等
实施数据收集： 按照计划收集数 据，确保数据的 准确性和完整性
数据分析：对收 集到的数据进行 整理、分析和解 释，找出质量问 题及其原因
缺乏对技术进步的关注，可能导致企业在竞争中处于劣势。
缺乏对组织文化和员工激励的关注，可能导致员工缺乏创新精神和变革意识。
过于依赖专家和外部咨询
戴明质量管理强调专家的重要性，可能导致企业过于依赖外部专家。
外部咨询可能无法深入了解企业的实际情况，导致质量管理方案与企业的实 际需求不符。 过于依赖专家和外部咨询可能导致企业内部的质量管理能力不足，无法持续 改进。
企业需要培养内部质量管理人才，提高自主解决问题的能力。
戴明质量管理的发展趋势
融合其他管理理论和方法
戴明质量管理 与六西格玛管 理的融合
戴明质量管理 与精益管理的 融合
戴明质量管理 与全面质量管 理的融合
戴明质量管理 与敏捷管理的 融合
戴明质量管理 与其他管理理 论和方法的融 合
更加注重企业文化和人的因素
应用：在质量管理中，用于识别关键质量问题和改进方向
戴明 质量定义
戴明质量定义摘要：一、戴明简介二、戴明的质量定义三、戴明质量定义的核心理念四、戴明质量定义在现代企业的应用五、总结正文：【戴明简介】戴明（W.Edwards Deming）是一位美国著名的质量管理专家，他的质量管理理念对全球企业管理产生了深远的影响。
戴明生于1900年，在1980年代，他的理念受到了日本企业的重视，并帮助日本企业实现了质量管理的飞跃，从而赢得了世界市场的竞争优势。
因此，戴明被誉为“质量管理之父”。
【戴明的质量定义】戴明认为，质量是符合要求的程度，它包括产品、服务、过程和体系。
这一定义强调了质量的全面性，意味着企业应该关注从产品设计、生产、销售到售后服务的每一个环节，确保满足顾客需求。
【戴明质量定义的核心理念】1.顾客导向：质量的定义应以顾客的需求和期望为基础，只有满足了顾客的要求，企业才能实现长期的成功。
2.系统思维：质量不仅仅是产品和服务的特性，还涉及到生产过程中的活动、体系和人员的素质，企业应从整体上考虑和改善质量。
3.持续改进：企业应不断地寻求提高质量的方法，实现持续改进，降低成本，提高竞争力。
【戴明质量定义在现代企业的应用】1.顾客满意度调查：企业应定期进行顾客满意度调查，了解顾客的需求和期望，从而制定相应的质量标准和改进措施。
2.过程控制：企业应关注生产过程中的每一个环节，通过控制过程，保证最终产品的质量。
3.员工培训：企业应提高员工的技能和素质，使他们具备良好的质量意识，从而提高工作质量。
4.领导层的支持：企业领导层应高度重视质量管理，为员工提供资源和支持，营造持续改进的氛围。
【总结】戴明的质量定义为企业提供了一个全面、系统的质量管理理念，强调顾客导向、持续改进和系统思维。
戴明的质量管理思想及其在教育中的应用
戴明的质量管理思想及其在教育中的应用戴明（W. Edwards Deming）是一位有名的美国统计学家、整体品质管理（TQM）的重要倡导者和实践家，他发展的14条质量原则和质量管理理论的概念影响了整个管理世界和许多企业的发展方向。
特别是，他的质量管理理念和方法几乎是在企业中运用的。
随着教育的发展，对质量管理的概念也开始应用到教育领域中，因此，引入戴明的质量管理思想和方法，对教育的管理有着重要的意义。
戴明的质量管理思想可以归纳为四点：第一，强调采取科学和系统的方法，改进产品质量。
采取科学和系统的方法这一思想是戴明质量管理思想的核心，他认为，组织以科学和系统的方法管理和改善产品质量，可以显著提高产品质量，而不是靠一系列似是而非的作法管理人员。
第二，质量必须从一开始就考虑在内。
戴明认为，除了第一点的内容外，质量管理的最佳实践包括质量循环，从设计，供应，生产，交付，客户服务，质量改进，以及闭环的质量管理等，这一点都必须从一开始就考虑在内。
第三，在管理中重视从失败中学习。
戴明强调从失败中学习，这也是质量管理中非常重要的一点。
他认为，主要灾难不来自失败，而是来自思想。
不仅要将失败当作机会，更重要的是，要及时正确地去分析失败的原因，以免在尝试解决问题的过程中重复失败。
第四，建立积极的质量文化。
戴明提出，必须以科学的方法来分析、解决质量问题，但是他还强调，要在职工内心形成积极的质量文化，以获得质量提升的预期效果。
因此，企业必须认真构建一个培养科学管理文化和注重质量文化的良好环境。
把戴明质量管理思想运用到教育领域中，可以有效地改善教育质量。
首先，引入戴明的质量管理思想可以有效地促进学校的管理改革，将学校的管理提高到新的水平。
其次，戴明的质量管理思想可以提高教学质量，从而带来明显的实际效果。
当然，质量管理的思想也可以有效地活跃学习氛围，让学生们更加充满活力去学习，激发他们的学习热情。
从以上分析可以明显看出，引入戴明的质量管理思想和方法，对于提高教育质量大有裨益，而且，由于戴明的质量管理思想和方法本身，是整体化和系统化的，所以更加容易落实，能够更好地改善学校教育质量。
质量必须成为一种“信仰”，戴明大师如是说！
质量必须成为一种“信仰”，戴明大师如是说！导读质量管理对于一个企业的重要性是毋庸置疑的，然而真正做好管理却并不容易，质量管理大师戴明针对企业管理过程中的问题，提出了十四条管理原则。
1创造永恒不变的目的，提高产品与服务质量管理不是临时举措，质量管理要落实在持久的竞争力上，以稳定持续的经营为基础。
只有最高主管们能够建立组织所不可缺少的恒久而一致的目的，并形成支持这一长远目的的核心价值观，为企业确定出长期方向，质量才能得以保证。
采用新的观念2新观念的核心，是提高质量会降低成本。
“同样一笔钱买到的产品与服务越好，生活开销就愈低。
”戴明指出：“可靠的服务降低开销，延迟与错误就增加开销。
”这同传统的观念大相径庭。
传统观念认为，高质量意味着增加开销。
戴明指出，质量必须成为一种“信仰”。
在缺乏竞争的情况下，顾客没有较多的选择，出于需要，顾客不得不购买那些令人不满意的产品和服务。
然而，当今全球性竞争日趋激烈，顾客的挑选范围越来越大，对于那些不满意的产品和服务，顾客可以扭头就走。
没有了顾客，就没有了企业。
质量变成关系到企业生死存亡的关键因素，所以，我们必须更新观念，对质量精益求精。
这就需要同各种各样不讲质量的恶习做斗争，战胜那些沉疴痼疾。
戴明这样说：“我们需要的新观念是，粗制滥造和劣等服务是不能容忍的，任何缺陷都是不能接受的。
”他认为，我们应当崇尚品质，正如当年我们崇尚进步一样。
不再依赖大量检验从泰勒的科学管理开始，企业家学会了转嫁产品生产责任风险的办法，那就是检验。
用检验发现不合格的产品，由制造不合格品的员工承担全部责任或连带责任。
不论是在工作时间上、成本计算上，还是在设备磨损上，企业家都不愿承担因员工的失误所造成的损失，而把这种责任转嫁到工人头上。
这种兴起于19世纪铁路大发展时期的管理方法曾被称做“抓罪犯”。
在戴明看来，这种“抓罪犯”的管理同现代管理思想背道而驰，是一种“颠倒黑白”的错误理念。
这种管理模式对提高企业效率和产品质量都无济于事，而且只会增加成本。
戴明论质量管理读后感
戴明论质量管理读后感《戴明论质量管理》是一本关于质量管理的经典著作，作者戴明是20世纪最具影响力的质量管理专家之一。
在这本书中，戴明系统地阐述了他对于质量管理的理念和方法，为质量管理领域的发展做出了巨大的贡献。
通过阅读这本书，我对于质量管理有了更深入的理解，也受益匪浅。
首先，戴明在书中强调了质量管理的重要性。
他认为，质量管理不仅仅是一个企业的生产过程中的一环，而是整个企业运作的核心。
只有通过全面的质量管理，企业才能够提高产品的质量，降低成本，提高效率，从而赢得市场竞争的优势。
这一观点让我深刻地认识到了质量管理对于企业的重要性，也让我对于质量管理的重要性有了更加清晰的认识。
其次，戴明在书中提出了一系列的质量管理方法和工具。
他强调了数据的重要性，提出了统计分析的方法，帮助企业从数据中找出问题的根源，并采取相应的措施进行改进。
他还介绍了PDCA循环，强调了持续改进的重要性。
通过学习这些方法和工具，我对于质量管理的实践操作有了更加清晰的认识，也为我以后在工作中能够更好地应用这些方法和工具提供了很好的指导。
最后，戴明在书中强调了领导者的重要性。
他认为，要想在企业中推行质量管理，领导者必须要有坚定的决心和明确的目标，要能够引领全员参与，共同努力。
他还提出了“质量的责任”这一观点，强调了每个员工都要对产品的质量负起责任。
这些观点让我深刻地认识到了领导者在质量管理中的重要性，也让我对于领导者的要求有了更加清晰的认识。
通过阅读《戴明论质量管理》，我对于质量管理有了更加深入的理解，也受益匪浅。
我将会在以后的工作中，不断地学习和实践质量管理的理念和方法，努力提高自己的质量管理能力，为企业的发展做出更大的贡献。
质量管理专家戴明的
在现代质量管理的实践活动中，质量管理专家中的核⼼⼈物发挥了积极的作⽤，正是这些质量管理专家，如戴明、朱兰、⽯川馨等，使⼈们对质量及质量管理有了更进⼀步的认识，对质量管理的发展和进步产⽣了巨⼤影响。
戴明的质量理念
戴明（W.E.Deming）是美国的质量专家之⼀。
第⼆次世界⼤战后，他应邀赴⽇本讲学和咨询，对统计质量管理在⽇本的普及和深化发挥了巨⼤的作⽤。
后来他在美国传播在⽇本⼗分有效的质量管理。
1980年，在美国全国⼴播公司（NBC）的名为"⽇本可以，为什么我们不能"节⽬播出后，戴明便成为美国在质量⽅⾯的⼈物。
戴明在主要观点是引起效率低下和不良质量的原因主要在公司地管理系统⽽不在员⼯。
他总结出质量管理14条原则，认为⼀个公司要想使其产品达到规定的质量⽔平必须遵循这些原则。
戴明的质量管理14条原则是：
1、建⽴改进产品和服务的长期⽬标；
2、采⽤新观念；
3、停⽌依靠检验来保证质量；
4、结束仅仅依靠价格选择供应商的做法；
5、持续地且永⽆⽌境地改进⽣产和服务系统；
6、采⽤现代⽅法开展岗位培训；
7、发挥主管的指导帮助作⽤；
8、排除恐惧；
9、消除不同部门之间的壁垒；
10、取消⾯向⼀般员⼯的⼝号、标语和数字⽬标；
11、避免单纯⽤量化定额和指标采评价员⼯；
12、消除影响⼯作完美的障碍；
13、开展强有⼒的教育和⾃我提⾼活动；
14、使组织中的每个⼈都⾏动起来去实现转变。
戴明论质量管理读后感
戴明论质量管理读后感《戴明论质量管理》是一本经典的质量管理著作，作者是质量管理领域的杰出专家戴明。
他在书中系统地阐述了他对质量管理的理念和方法，对于企业管理者和质量管理工作者来说，这本书是一部不可多得的宝典。
在这本书中，戴明首先强调了质量管理的重要性。
他认为，只有通过不断改进和提高产品和服务的质量，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
他提出了“全面质量管理”的概念，强调了质量管理需要全员参与，从管理层到基层员工都需要对质量负责。
这一理念对于当今企业管理仍然具有重要的指导意义。
其次，戴明在书中详细介绍了他的“质量循环”理论。
他认为，质量管理是一个不断循环的过程，包括计划、实施、检查和行动。
只有通过不断循环的改进，企业才能持续提高产品和服务的质量。
这一理论对于企业管理者来说是一个非常有用的工具，可以帮助他们更好地组织和管理企业的质量管理工作。
此外，戴明还强调了数据的重要性。
他认为，只有通过数据的分析和利用，企业才能真正了解产品和服务的质量状况，才能做出科学的决策。
他提出了很多数据分析的方法和工具，对于企业管理者和质量管理工作者来说都是非常有价值的知识。
总的来说，我认为《戴明论质量管理》是一本非常有价值的书。
通过阅读这本书，我深刻地了解了质量管理的重要性，以及戴明的一些理念和方法对于企业管理的指导意义。
我相信，只有不断学习和实践，才能真正掌握质量管理的精髓，为企业的发展做出更大的贡献。
希望更多的管理者和质量管理工作者能够阅读这本书，从中受益，为企业的质量管理工作提供更好的支持。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
戴明的管理思想精髓：质量是生存之本
人物介绍
戴明( W·Edwards·Deming )博士是世界著名的质量管理专家，他对世界质量管理发展做出的卓越贡献享誉全球。
以戴明命名的“戴明品质奖” ，至今仍是日本品质管理的最高荣誉。
作为质量管理的先驱者，戴明学说对国际质量管理理论和方法始终产生着异常重要的影响。
戴明博士生于1900年10月14日。
直到80 岁，也就是美国国家广播公司报道出他的新闻专辑“日本能，我们为什么不能？” (If JapanCan⋯WhyCan'tWe ？)之后，他的祖国——美国才终于发现了这位旷世奇才。
戴明语录
质量无须惊人之举。
——戴明
创造产品与改善服务的恒久目标
一个产品要在市场上站得住脚，一方面是质量，另一个方面是服务。
最高管理者一般要从短期的目标上迷途归返，转回到长远建设的正确方向。
也就是把改进产品和服务作为恒久的目标。
坚持经营，这需要在所有领域加以改革和创新。
对待产品质量的态度一定要坚决和负责，绝对不能容忍用粗劣的原料来制作自己的产品，也不能用一种不良的操作来完成产品的制作，对于有瑕疵的产品和松散的服务要严格管理。
我主张不对自己的产品进行检验，为什么呢？我认为自己要做到信心十足，百分之百的相信就要首先自己相信自己。
检验的目的是什么？那是用来检验是不是有次品存在的，如果真的有次品存在，那是企业的失败。
如果相信自己绝对没有，那就是企业的成功。
那么正确的方法是什么呢？我认为是改良。
因为如果真的要检验，等检验的结果出来的时候，其实早就晚了，因为这些产品都已经生产出来了，即将投入市场了。
他们有可能真的存在一些不足的地方，余下的就是用改进来完成它的不足之处了。
我从1950 年开始就在日本指导质量管理的工作，一直做了四十多年。
很多人说日本的质量管理是被我带动起来的，我觉得这样说其实一点也不过分。
以前在日本也有一些统计的方法，但是我很快就发现这些方法犯了以前美国企业界所犯的错误。
从那个时候开始我对这些进行修正，我的修正计划向企业的经营者灌输品质经营的理念及重要性。
正是因为这个原因，在日本早期的商界管理者几乎都见过我，他们都向我虚心请教这方面的知识。
我那个时候就曾经预言，日本在五年内其产品必将雄霸世界市场。
不出所料，我的预言被证明是正确的，并且这一天提早来到了。
废除“价低者得”的做法很多时候人们都抵挡不住便宜的诱惑，因此为了降低成本，企业往往会采取竞价采购的方式，消费者则会货比三家，但是，此时特别要注意的就是质量。
因此，把自己的质量放在首位的做法还是很正确的做法。
其实作为一个产品来说，价格对产品本身并没有什么意义，只有质量对它来说才有真的意义。
所以，我主张管理者在重新制定一些原则的时候，采购的工作一定要放在最前面。
在市场上经常出现一些假冒的商品，那些商品都是有问题的，它们让消费者很头疼。
如果制造业要保证终端产品质量，就必须保证所有原材料、零配件质量。
我建议，只与少数卖主打交道，使其提高供货质量，出价最低的竞卖者不会是提供高质量产品和服务的人。
实际
上，我们的老祖宗也有一句通俗的购物指南：便宜没好货，好货不便宜。
当价格相对于质量的时候，就显示出了真正的意义。
公司一定要与供应商建立长远的关系，并减少供应商的数目。
采购部门必须采用统计工具来判断供应商及其产品的质量。
无论是采购、运输、工程、方法、维修、销售、分销、会计、人事、顾客服务及生产制造。
在每一个的活动中，必须降低浪费和提高质量，同时，还要对员工进行技术培训，这样做的结果是当员工的技术提高了以后，产品的质量也会随之提高。
培训必须是计划了的，且必须是建立于可接受的工作标准上的，必须使用统计方法来衡量培训工作是否奏效。
建立现代化的督导方法
现代化的督导方法是一个很先进的理念，首先要给自己的产品制定一个长远的计划，然后不要把目光只放在眼前，要分析自己的理念是否长远和有效。
同时，把改善产品和服务消费者也作为一个管理的思想。
在需要交货的时候，不要因延迟或差错而把有缺陷的产品交给别人。
要有一个从一开始就保证产品高质量的办法，而不要依靠检验去保证产品质量。
除了产品之外，还要从管理者本身来下手，新的领导方式不是管理，而是帮助。
就是说作为一名管理者要把自己放在帮助员工的位置上，要让组织的内部有一个新的领导模式，消除员工的不敢提问的心理，树立自己的新的管理风格。
同时，对员工要随时检查他们的工作时间和工作效率，不能只对他们喊口号、下指标。
要学会激励员工，要有一个随时检查工时定额和工作标准是否有效的程序，并且要看它们是真正帮助员工干好工作，还是妨碍员工提高劳动生产率。
对于员工工作能力的定位要从数量转到质量上，不能只看他们做了多少，还要看他们做的好不好。
这样才能让员工感觉到他们的技艺和本领被管理者重视了，他们会因此更加努力。
还要在企业的内部建立一个强而有效的教育培训计划，以使员工能够跟上原材料、产品设计、加工工艺和机器设备的变化。
在管理层内建立一种现代化领导结构，推动全体员工都来参加经营管理的改革。
打破部门之间的围墙
企业内部的生产和运转都是一个周而复始的过程，任何一个部门都不能独善其身，部门与部门之间是紧密地团结在一起的，只有各个部门联合在一起，这个企业才能产生更大的力量。
一般来说，企业的运转一个环节套着一个环节，也就是在各个部门之间运转。
作为一名管理者，首先要了解这样的周而复始的运转过程，另一个方面就是让各个部门之间类似行星轮系，即一个公司或组织的整体运行的体系与其内部各子体的关系，是大环带小环的有机逻辑组合体。
在质量管理上一定要坚持全面的原则，质量管理与改善并不是个别部门的事，而是需要最高管理层的领导和推动才可奏效。
所以，这样的管理要让高层的管理者参与进来，通过教育来提高这个团队的精神，来改良技术问题，并制定出衡量质量的尺度和标准，对质量的成本进行分析和改进。
这样的管理理念要让全体的员工都参与进来。
阅读手记：正义戴明
1980 年美国人还在电视上播映“日本能做到，我们为什么不能？”的言论。
那个时候开始，美国的一些企业家也开始研究我的理论了。
也从那个时候开始，我的一些理论被世界各国的人们传用着，他们说我的理论对TQM 的影响是直接的。
戴明是一个很有正义感的人，他曾经参加墨西哥边境一个小战争的志愿兵，且已搭车赶赴战场，但是因后来被发现只有十四岁，不符合规定才被遣返。
之后，戴明博士于1921 年从怀俄明大学（Univ 。
ofWyoming ）毕业后继续前往科罗拉多大学进修，并于1925 年修得数学与物理硕士，最后于1928 年取得耶鲁大学的物理博士学位。
戴明博士1950 年应聘去日本讲学，并将其报酬捐出，而后几乎每年都赴日指导，日本企业界帮助奠
定了良好的质量管理基础。