坚持用心做事的人才会成功

坚持用心做事的人才会成功

——专访BD中国公共关系与传播部经理李莎BD是一家有着一百多年历史的的公司，距今有116年了。作为一家B2B的医疗器械公司，BD可能并不被大众所熟知，但是当你走进上海市的大多数三甲医院进行采血、注射时，如果细心留意就会发现这些医用器械上明显的太阳花标志。百年BD备受赞誉，他不仅位列世界500强之列，更连续七年入选道琼斯可持续发展指数。今天我的采访对象就是这一家拥有百年历史的跨国医疗企业的公共关系与传播部经理——李莎（Shelly Li）。

因为正值母亲节期间，BD举行了一系列社会公益活动，所以百忙之中我跟Shelly约好半个小时的时间进行此次访谈。中午11点我提前半小时来到了位于上海静安嘉里中心三座的BD中国总部。五月份的上海天气已经是接近30度，选择会议室一个靠窗的座位坐下来，明媚的阳光让人心情特别晴朗和舒畅。访谈还没开始，Shelly也还没有到，我望着窗外繁华的上海市中心的风光以及高价来来往往车辆，脑子里不停在回想和准备着这次访谈要提问的一些问题。

“Hi，Shawn你早就来啦！”一句问候把我从思考拽回现实中来，原来是Shelly已经按照约定好的时间来到了会议室，整洁的黑色套装、一头笔直的披肩长发，Shelly今天比我以前见到她的时候更加精气神十足。“Shelly你好，在你百忙之中打扰你真不好意思。”我站起来同她握了握手，她请我坐下，于是我们开始了今天的访问。

“上午好Shelly，咱们已经认识半年多的时间了，哈哈，所以多余的客套话也没有必要多说了，我们不然就直奔主题吧！今天我想问的问题大都是关于即将毕业的大学生如何选择和确定自己的职业目标以及初入工作领域如何快速适应工作的一些相关问题，我知道Shelly 您也有非常丰富的工作经验，希望您可以给到像我这样即将毕业的、还在象牙塔里苦苦挣扎的一些大学生一些中肯的意见和建议！”

“Shawn你的措辞是非常幽默，的确如此，刚毕业的大学生的确是会摸不清头脑，对自己以后要干什么很迷茫。我很少接受关于这方面问题的采访，因此也没有做准备，今天我会有话直说，希望会对你们的职业生涯有所帮助。”

“您太谦虚了，那我第一问题想问的就是，Shelly您当年也是从校园里走出来的，那么您回忆一下当时您在面临职业选择时是不是也会像我们一样迷茫呢？还是很清楚自己要做什么？”

“说实话，我也是很迷茫的。”Shelly突然眉头一皱、面带困惑的回答道，“大学生在毕业时不清楚自己要做什么是很正常的事情，所以说这才更体现出实习这件事的重要性。中国的大学生真的应该多多走出校园、接触社会，多参加实习，通过实习来了解工作是怎么样的一件事，什么样子的工作最适合自己。”

“那么您当时是怎样通过实习来确定自己想做什么的呢？换句话说，您是否也尝试过除了公关行业之外很多别的行业的实习工作呢？”

“这个问题很抓重点。我大学是学经济学的，所以我的很多同学都选择了金融和经济领域的工作，但是我很清楚自己的一点是自己对在这个领域工作并不是很感兴趣，因为自己大学时经常参加演讲、组织校园活动，所以反而对偏文化宣传类的工作很有兴趣。但是我的第一份实习做的是采购，在国药集团。你知道，采购的确是不错的工作，可以得到很多锻炼，但是因为国药集团是一家国企，慢慢的我感觉整个工作环境都不是我喜欢的，国企的工作氛围的确是跟外企，特别是像我们这样的美企有很大区别，而且自己的英语优势也难以得到发挥，所以我辞职了。但是这份实习让我对医药行业产生了兴趣，说到这里我也想说，第一份实习工作要慎重选择，这对你以后工作行业的选择有莫大的影响。那之后呢，我先后去了强生、雅培制药、辉瑞等多家药企实习，在这里面我就开始接触企业文化宣传的工作，这让我

愈发觉得这一块儿工作就是我喜欢做的。大学毕业后，我到了罗氏制药，做的就是公关和企业品牌宣传的工作，后来就跳到BD一直做到现在。所以，你可以感受到职业选择的一个过程就是先选择行业、再选择工作。说了这么多我突然感觉到我从毕业到现在已经有15年了，孩子马上也要七岁了。时间真的是太快了，有时我还在幻想自己仍旧是一个校园里安心读书的小女孩，哈哈。”Shelly爽朗又带有羞涩的笑道，谈话的氛围变得特别轻松活泼。Shelly一直都是一个这样友好的人，工作中一丝不苟的女强人在私下毫无距离感，让每个共事的人都不会有压力，也会从内心尊重她。

“您在我们的眼中一直都是温柔亲切的大姐姐。Shelly您也知道，我跟我的同学都是新闻传播专业的学生，我们的专业跟公关联系还是特别密切的，因此有很多同学对公关这个行业很感兴趣但又有很多疑惑。那么您是否可以跟我们介绍一下您所理解的公关行业到底是什么？像BD一样很多大公司的公关部所做的事情跟专业的公关公司又有哪些不同呢？”

“这个问题的确是很专业的问题。简单来说，公关行业就是提供服务，这些服务就包括咨询、策划、实施，要达到怎样的目标呢？例如维护企业形象、协调各类关系以及组织内部外部的信息传播等等。我们最常接触到的公关类型就是B2B和B2C。B2B就是像我们BD这样的公关活动，是企业对企业的公关活动，而B2C的公关活动是企业对消费终端，特别是个人消费终端的活动。大公司与专业的公司区别就是，大公司涉及的领域较为单一、但是涉及的深度更深。例如我们BD，我们的公关领域限于医疗行业，但是我们需要了解非常多医疗行业的专业知识，像糖尿病、子宫颈癌和艾滋病等等，我们还需要了解产品的知识。而专业的公关公司因为接触的客户较多，所以他们涉及的行业较为宽泛，但是深度方面还是稍有欠缺。”

“谢谢Shelly，半小时时间过得很快，我想问最后一个，也是我个人觉得最重要的一个问题。我们很多刚毕业大学生突然从象牙塔中走出来，来到工作中时候会有特别多的困惑，因此也会衍生出很多情绪，比如倦怠、厌烦等等，那您觉得产生这些负面情绪时个人应该怎么应对呢？您觉得在工作中最重要的品质是什么？”

“半小时的时间的确是非常快，对于这个问题我自己感触良多，也是我接触了这么多实习生后自己的切身感受。对于一份工作，你会面对两个疑问？——想不想、能不能。对于职场菜鸟，说实话，你没有资本和资格讨论前者，想做，那就去做；不想做，辞职走人。现实非常简单也非常残酷。而能不能是我们可以去讨论的，能，那最好，既然能，那就去把他做好；如果不能，那就要跟老板沟通，是否任务重时间紧，还是真的能力有限，这些问题都是可以解决的。我们最终的目的就是把事情做好，做完美。所以当你有这些负面情绪时，应该跟自己谈谈，问问自己这两个问题。

对于最重要的品质，这些年来我的感触就是两个字——用心！人跟人最小的差别是智商，最大的差别是用心和坚持。公关是一个跟时间赛跑的行业，尤其需要你特别用心、坚持不懈，一些非常细微的点，也许就会对公关活动产生很大的影响，这样的例子太多我就不一一列举了。我给你说一个平时工作中的例子，我以前有两个实习生，我会分别让他们帮我给客户邮寄资料和礼物，这是一件再简单不过的工作。然而两人在执行方面就有很大区别。一个人在寄完之后就不会跟我有沟通了，因为他觉得这点事我还不会做吗，领导肯定也知道我会做好的。而另外一个实习生就不一样，他会寄完后给我一封确认邮件，把结果跟邮寄的订单号告诉我，这样以来，万一邮寄中出了突发情况，比如在预定的时间内没有收到，我们就会有进一步的措施。从这个例子中我们就可以看出，对待工作的用心与否。你也许会觉得我堂堂研究生这样的事情还做不好吗？maybe你真的就做不好，或者做不到老板满意的程度，这些最细微的地方才是决定你的职业会不会有大发展的point，所以我说，一直不断得用心做事的人，一定会得到满意的回报！”

“谢谢Shelly语重心长的解答，我感觉到就我自己而言，在邮寄这件事上我真的会忽略