管理学宝洁案例分析

宝洁承诺
•宝洁致力于美化全世 宝洁致力于美化全世 界消费者的生活。 界消费者的生活。我们 不仅仅会提供优质的产 品，还以改善世界各地 社区为己任
美化生活” 美化生活”
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希望小学
地震灾区援建的舒肤佳 健康洗手池
地震灾区援建的希望 小学
健康教育
“全 国 的 官 方 网 站 学 校 健 康 教 育 计 划 ”
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儿童安全饮水
• 因为地球上超过20亿人无法得到安全的饮用水。 因为全世界每天因为饮水导致疾病死亡的孩子超 过4千人。
儿童安全饮水
在和美国疾病控制中心合作的过程中，宝洁创造 出了了PUR净水科技来应对这个危机。PUR通过 净化污染水源改变了世界上成千上万最贫穷家庭 的命运，通过宝洁公司的总体公益事业主题-“生 活、学习和成长”下的 “儿童安全饮水项目”， PUR被带到了发展中国家。到今天，宝洁“儿童 安全饮水项目”已经向全世界缺水儿童和家庭提 供了5亿5千万升的清洁饮水，在全世界超过40个 国家和地区挽救生命。
美容及健康产品
业务单元
家用护理产品
业务单元
吉列
业务单元
全球业务服务 市场开发组织 （market development （global business organization，MDO） services，GBS） ， ） ， ）
组织结构
• 宝洁独一无二的组织结构协同工作使得宝洁可以在全球范 围内发挥其能力， 围内发挥其能力，并深刻理解不同国家和地区的消费者与 顾客的需求。 顾客的需求。 • 市场开发组织（MDO）开发针对本地市场的 市场开发组织（MDO）开发针对本地市场的go-tomarket计划，深化对本地消费者和顾客的理解。 计划， 计划 深化对本地消费者和顾客的理解。 • 全球业务单元（GBU）利用他们对消费者的理解开发宝 全球业务单元（GBU） 洁品牌的整体战略。 洁品牌的整体战略。 • 全球业务服务（GBS）相当于市场开发组织和全球业务 全球业务服务（GBS） 部门的“后勤办公室” 部门的“后勤办公室”，它提供成本效率高的世界级的技 流程和标准数据工具， 术、流程和标准数据工具，有助于更好地理解业务并为消 费者和顾客提供更好的服务。 费者和顾客提供更好的服务。
宝洁文化理念
“无论在世界哪个地方，宝洁员工每天都 在展示自己的聪明才智、创新精神和工作 主动性。这一切都是我们业务发展的动力 ”
宝洁文化理念
众志成城 创造未来
我们与客户、供应商、政府、 我们与客户、供应商、政府、 研究机构、 研究机构、高等学府和社区组 织一起合作， 织一起合作， 在大中国建立竞 争优势。 争优势。 我们是一支团结的队 伍。 我们充分利用大中国所有员工 的不同背景、经验和技能， 的不同背景、经验和技能，携 手共进，取得成功。 手共进，取得成功。 我们培养 和激励员工全力以赴。 和激励员工全力以赴。
！
宝洁产品安全
宝洁产品安全
1935
组织结构
CEO
全球业务单元
global business units GBU
全球运营中心
global operation group
宝洁有一个独 一无二的组织 结构和业务支 持系统。 持系统。宝洁 是唯一一个拥 有全球业务单 元利润中心、 元利润中心、 全球市场开发 组织和全球共 享业务服务的 快速消费品公 司。
宝洁承诺
• 宝洁致力于美化全世界消费者的生活。我们不仅 仅会提供优质的产品，还以改善世界各地社区为 己任。承诺包括以下部分： • 可持续发展 • 产品质量安全 • 环境保护 • 社会责任 • 关怀社会 • 个人隐私权保护 • 企业管治
宝洁产品安全
宝洁产品安全
• 安全问题，永远是个大
？
• 绝对的
宝洁品牌管理
• 1931年，公司总裁审阅了公司职员、哈弗 毕业生的品牌管理策划，并予以批准，“ 将品牌管理作为一项事业来经营”。于是 ，改变了宝洁的发展史。
宝洁品牌战略
宝洁公司成为最早具有品牌意识的公司之一。 宝洁公司成为最早具有品牌意识的公司之一。
宝洁品牌管理
• 1850 “星月争辉”标志在19世纪50年代成为公司 非正式的商标。到了60年代，星月标志出 现在所有公司产品以及来往文件上。 • 宝洁的品牌管理系统萌芽于二十年代末。 到1931年，公司创立了专门的市场营销机 构，由一组专门人员负责某一品牌的管理 ，而品牌之间存在竞争。这一系统使每一 品牌都具有独立的市场营销策略， 宝洁品牌管理系统正式诞生。
1882 宝洁公司首次投资11，000美金以 印刷广告在全国促销Ivory(象牙)香 皂。通过一份名为“独立”的周刊 ，象牙皂纯白温和以及可飘浮于水 面的特性被广为宣传。 1896 公司聘请当时著名的艺术家设计制 作“象牙”女士及“象牙”宝宝形 象，以吸引公众注意力，这成为历 史上肥皂制造商所作的第一个彩色 印刷广告。 1939 电视在美国推出仅5个月后，宝洁就 推出它的第一个电视广告（象牙香 皂），在电视首次转播的棒球比赛 过程中播出。 1923 宝洁尝试采用新的传播媒介－电台 广播。公司以Crisco名义赞助全国 性烹调节目，成为首创使用电台广 告的公司之一。
社会责任
希望小学
健康教育
品牌公益
儿童安全饮水
品牌公益
企业责任 品牌公益 长期以来， 长期以来，拥有众多优质品牌的宝洁公司积极倡 导可持续发展。除了开发可持续创新产品、 导可持续发展。除了开发可持续创新产品、改善 运营的环境状况之外， 运营的环境状况之外，还通过各种企业社会责任 活动来提高人们生活质量、关爱地球环境。 活动来提高人们生活质量、关爱地球环境。 玉兰油：中国宋庆龄基金会&OLAY女性创新与梦 玉兰油：中国宋庆龄基金会 女性创新与梦 想基金 飘柔： 至美中国” 飘柔：“至美中国”公益基金 护舒宝：全国妇联&护舒宝品牌心系女童 护舒宝品牌心系女童-青春期 护舒宝：全国妇联 护舒宝品牌心系女童 青春期 女童家庭教育活动 佳洁士： 爱牙车” 佳洁士：“爱牙车”活动 帮宝适： 锁住干爽，锁住关爱” 帮宝适：“锁住干爽，锁住关爱”公益活动 帮宝适：帮宝适&联合国儿童基金会全球疫苗救助 帮宝适：帮宝适 联合国儿童基金会全球疫苗救助 计划 舒肤佳：携手中国红十字会共同实施“健康长城” 舒肤佳：携手中国红十字会共同实施“健康长城” 工程
业 公 司 发 展 道 路 。 而 后 发 展 就 是 对 这 种 路 线 的 坚 持
宝洁 ， 国 制 大 ，在 发展。 发展。 建立
个 人 认 为 这 八 项 极 其 突 出 了 宝 洁 公 司 国 际 化 日 化 行
1924
宝洁 ， 立 工 ， 的 的 以及
。
1930
Thomas Hedley有 宝洁在 国 有 ，建立 外 。Fairy香皂 Thomas Hedley 香皂 的 产
1850
“星月争辉”标志在19世纪 年代成为公司非正式的商标 星月争辉”标志在 世纪 世纪50年代成为公司非正式的商标 星月争辉
1890
工厂建立了一个分析实验室， 宝洁在Ivorydale工厂建立了一个分析实验室，研究及 宝洁在 工厂建立了一个分析实验室 改进肥皂制造工艺，这是美国工业史上最早的产品开发研 改进肥皂制造工艺， 究实验室之一 .
社会责任
口 号
行 动
宝洁Hale Waihona Puke Baidu命
• “亲近生活， 亲近生活， 亲近生活
社会责任
• “宝洁公司作为一个有 宝洁公司作为一个有 高度责任感的企业， 高度责任感的企业，承 担社会责任方面做的非 常到位。
环境责任
•研发环境友好产品、 研发环境友好产品、 研发环境友好产品 在生产、 在生产、包装和运营过 程中节能降耗， 程中节能降耗，实现可 持续发展。 持续发展。
宝洁品牌管理
建立在对消费者价值有清楚了解的基础上 ，宝洁构造了一套独特的品牌战略体系。 这套体系的指导思想是：如果某一个产品 种类的市场还有空间，那么最好那些其他 品牌也是宝洁的品牌。因此无论是飘柔、 潘婷、海飞丝、还是高露洁或者吉利剃须 刀都确保了他们的系列产品在任何主流超 级市场的货架中占满了空间位置。
宝洁品牌管理
宝洁品牌管理
• 宝洁生产织物及家居护理、美发美容、婴 儿及家庭护理、健康护理、食品及饮料等 。所经营的300多个品牌的产品畅销160多个 国家和地区
宝洁公司的产品开发实现了多 元化，并在各经营领域树立品 牌，每种品牌有妻子陈独特优 势，形成差异优势。
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宝洁品牌管理
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保洁注重对消费者的影响和 对市场的引导，运用欣慰媒 体登广告宣传媒介对其产品 进行推广，加大知名度，树 立品牌意识。
概要
发展历程 组织结构 企业文化 品牌管理 社会责任
产品安全
SWOT
革新精神 发展战略 宝洁中国
发展历程
日化帝国百年传奇
1、始创于 1837年。
3.经营的300多个 品牌的产品畅销 160多个国家和地 区。 2、世界最大 的日用消费 品公司之一。
发展阶段
2000-至今 至今 危局新政 一度迷失的保洁变得更强大、 一度迷失的保洁变得更强大、更 灵活、 灵活、更聚焦 1980-2000
宝洁文化理念
宝洁文化理念
宝洁文化理念的培养， 宝洁文化理念的培养， 注重“从娃娃抓起” 注重“从娃娃抓起”， 可以更好的吸引更多的 人加入宝洁。 人加入宝洁。从而创造 更有的文化氛围， 更有的文化氛围，开启 卓越”之门不是神话。 “卓越”之门不是神话。
宝洁文化理念
留给世人
宝洁品牌管理
• • • • • • 潘婷 飘柔 海飞丝 沙宣 伊卡璐 舒肤佳 护舒宝 佳洁士 帮宝适 汰渍 碧浪 以上品牌，你有不知道的么？ 但是你可能不清楚 他们都来自一家公司---宝洁
世界日用消费品的领头羊
------宝洁公司管理案例分析
L/O/G/O
制作
贾庆超 会计09 学号：10 • 参考资料：（能下载的材料已全部包含在文件夹里）
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企业管理经典案例之十四—宝洁公司世界日用消费品的领头羊
宝洁
top500宝洁与奥美的启示 “世界一流产品美化您的生活”宝洁公司对世人的承诺 品牌管理-宝洁品牌管理之道 宝洁—日化帝国百年传奇 The Tradition & Science of Safe Products Innovation heritage 宝洁中国大事记 宝洁中国品牌 宝洁官网 宝洁中国官网
1904
为了满足日益增长的国内市场需求，宝洁开始在辛辛那提 为了满足日益增长的国内市场需求， 以外设厂
发展历程大事记
1915
宝洁首次在美国以外建立生产设施：加拿大生产厂拥有 宝洁首次在美国以外建立生产设施：加拿大生产厂拥有75 名员工，生产象牙香皂及Crisco烘焙油。宝洁实施全国性 烘焙油。 名员工，生产象牙香皂及 烘焙油 的病残退休保险制度。 的病残退休保险制度。
我们富有远见卓识， 我们富有远见卓识，勇 于实践。 于实践。 我们不断超越自己， 我们不断超越自己，领 导变革，创新，勇于承 导变革，创新， 担风险及行动迅速。 担风险及行动迅速。 我们努力改善人们的生 活素质。 活素质。
宝洁文化理念
培养和激励员工全力以赴。 为员工提供取得成功的机会，所以大家都 希望在宝洁工作。很有归属感，员工在全 球宝洁公司担当重任。 为全球的革新作出贡献。
巨人的中年危机 变革 组织结构调整
1945-1980
日化帝国梦 产品多元化 全球业务拓展
1890-1945
创立品牌的黄金 时期 生产、研发、营 销与市场研究方 面的努力 典型：汰渍
1837--1890
从默默无闻到举 足轻重 抓住契机—美国 南北战争
发展历程大事记
1837
英格兰移民威廉.波克特 英格兰移民威廉 波克特(WILLIAM PROCTER)与爱尔兰移 波克特 与爱尔兰移 民詹姆斯.甘保 甘保(JAMES GAMBLE)开始共同生产销售肥皂 民詹姆斯 甘保 开始共同生产销售肥皂 和蜡烛。首间生产厂兼办公室位于辛辛那提市。 和蜡烛。首间生产厂兼办公室位于辛辛那提市。