设备维护维修管理制度

公司设备维护维修管理制度

目录

一、目的

为了保证设备在较长时期内保持良好的技术状态，充分发挥设备的效率，延长其使用寿命，降低维护成本，提高服务质量等特制定本制度。

二、责任部门

本制度由维护部负责起草、颁布、修订、解释并组织施行，适用于维护部，本制度由部门经理监督执行过程。

三、适用范围

适合公司所有自助终端所涉及的硬件设备的管理控制，维修保养全过程。

四、公司的组织架构简介

公司的主要部门分为研发部门、市场部门、维护部门、人事行政部、财务部门五大部门。维护部门主要负责售、设备的安装、调试、维护等工作，保证设备的正常运行。

维护部门主要岗位职责

维护部门的主要职责是严格按照现场维护方案完成现场维护工作，并建立和保存现场维护档案，其具体的岗位职责如表1-1所示。

表1-1 维护部岗位职责

五、硬件设备管理制度及流程

硬件设备管理制度：为规范公司的硬件设备管理行为，尽可能减少设备故障的发生次数，提高设备运行率，并降低维护成本，特制订本流程。

5.1设备管理范围

公司目前所有的自助、自助机、机、打印机等设备。代理点及公司办公设备由我部门提供技术支持和简单维修。

5.2自助设备的采购管理与流程

首先由使用部门提出申请，填写设备采购申请单如下表（5-1），经本部门经理许可签字，财务部门许可，总经理签字许可后方可进行设备的采购。

表设备采购申请单（5-1）

5.3设备入库流程

设备采购回来以后，应该对设备开箱检查验收，检查项目如下：

（1）检查外观及包装情况。

（2）按照装箱单清点零件、部件、工具、附件、备品、说明书和其他技术资料是否齐全，有无缺损。

（3）检查设备有无锈蚀。

（4）核对实物是否符合图纸要求。

（5）开箱检查过程中做好检查记录。

设备经过检查验收后，按照公司的流程，进行设备的登记入库，入库时需要详细的登记设备的型号、技术参数等记录到《入库登记台账》中，登记时注意不可以漏记，错记。

入库登记台账5-3

5.4设备安装管理流程

首先明确设备安装的要求，设备使用部门需要安装公司的流程，填写《设备使用申请单》由部门经理签字，大型设备有总经理签字确定，然后行政处填写出库单，并在维护部填写《设备出库台账》后方可领取设备。

设备出库台账5-5

5.5安装细则

对目前车站安装的机，机，机进行安装调试，确保所有设备符合安装要求，保证设备正常运行。机及前置机的安装按照以下流程进行操作。

1.现场维护部门按照公司的规定办理出库手续，与使用方共同参与设备的开箱检查工作。

2.检查开箱后，主要检查一下内容:

①检查箱号，箱数及外包装情况有问题应该做好记录，并及时处理。

②按照装箱单清点核对设备的型号、规格、零部件、附件、操作说明等。

③检查设备在运输过程中有无损坏，设备表面有无刮花，设备损坏等。

④检查完成后应该按照要求安装《设备安装规表》。

⑤随后完成安装后有使用方填写《设备使用签收单》。

实施设备安装规表：

设备使用签收单

六、设备维护与保养管理

根据相关资料制订设备维护保养计划，培训设备操作人员设备维护保养方面的知识，切实落实设备维护保养计划的执行，保养主要的作用是延长设备的使用寿命，并节约设备使用的成本，预防或及时排除设备故障，保证设备的正常使用。

6.1设备保养的计划

6.2保养注意事项

1.检查维护保养的记录，定期收集，整理，分析。

2.负责备用设备的维护保养工作。

3.操作人员必须严格执行设备操作规范，做好维护保养记录。

4.如发现问题及时上报。

设备保养的主要要求：

1.设备操作人员在设备的运行过程要来回巡检，发现设备异常立即进行停机处理，并及时进行保养维护。

2.每天到车站设备维护，对设备的外表进行清洁，确保设备的干净和整洁。

3.与国家法定假日，设备操作人员必须在节假日前一周对设备进行彻底的清洁，对打印机、打印头、电脑主机等设备进行清洁，保证设备的正常运行。

4.设备保养项目细节如下表：

设备保养项目表

七、设备维修管理流程及规范

设备维修管理主要包括以下内容：设备发生故障前的管理工作，设备发生故障后的维护工作，设备故障记录的管理工作等三部分内容。

7.1设备故障前的管理工作

设备故障前的管理工作是指通过对设备运行的状态的监测与诊断，判断设备使用情况，发现设备的潜在问题后，及时进行预防维修，防止设备故障的再次发生。

设备故障后的管理工作是指设备在发生故障后，及时分析设备的故障原因，研究解决方案，采取相关措施对设备进行故障的维修或改进设备，防止设备故障再次发生。

7.2设备故障前的管理要求

1.设备实施、维修人员需要对设备做好培训工作，使设备使用人员及设备维护专员能够遵守操作、检测、检修的相关注意事项。

2.设备维修人员应该根据本设备的特点进行重点维护。

3.维修人员应该按照操作规范进行操作，明确设备正常，异常，故障点。

4.维修人员应该按照要求进行对设备进行全面的检修，及时发现设备的异常状态并处理。

5.维修人员在检测设备时，需要着重掌握设备容易引起故障的部位、机构个零部件的技术状态，及设备异常信息。

6.为迅速排除故障，设备维护人员需要培训维修管理专员掌握良好的维修技能外，还需要将设备常见故障，分析步骤，排除方法等编制成设备故障查找说明书，以便维修人员能够及时查找，排除故障。

7.3设备故障后的管理

1.维护人员接到设备故障的信息后，需要及时赶赴现场进行故障排除，以免影响乘客使用。

2.设备维修人员的设备故障处理程序如下：1.分析设备故障的原因

2.拟定设备故障排除方案

3.排除设备故障4详细记录设备故障处理情况。

3.设备维修后，应该根据设备的种类及故障原因进行设备故障登记分类，建立故障详表。

4.维修人员遇到具有代表性的故障后，需要对此次故障进行设备设备查找程序说明书中，使其不断完善。

7.4设备故障记录

1.设备故障的记录工作是设备故障管理的重要组成部分，包括设备维修单，设备巡检记录，设备维修记录等