公司物业管理系统管理制度
物业公司管理制度完整版
物业公司管理制度完整版一、总则1.1目的和宗旨：物业公司的管理制度的目的是规范物业管理行为，保障业主的合法权益，提高小区居民的生活品质和居住舒适度。
1.2适用范围：本管理制度适用于物业公司全体员工以及相关业务的实施过程。
二、组织结构2.1公司组职责：明确员工的职责和工作确保每位员工在自己的工作岗位上发挥最大的作用。
三、物业管理规范3.1小区安全管理：确保小区安全，并制定相应的安全管理措施，包括入口监控、巡逻保安等。
3.2公共设施管理：合理使用和维护共设施，如电梯、楼道、照明等，确保其正常运行。
3.3绿化环境管理：负责小区的绿化环境的维护和管理，包括花草树木的修剪和养护等。
3.4垃圾分类管理：制定垃圾分类制度，并进行有效的垃圾分类指导和宣传教育。
3.5环境卫生管理：定期清扫道路、清理垃圾，确保小区环境的整洁和卫生。
3.6小区设备设施维修：负责小区内设备设施的维修与保养，确保设备设施的正常使用。
3.7收费管理：制定小区费用收费标准和收费周期，确保收费公正透明，并及时向业主进行费用的通报和解释。
四、业主委员会管理4.1委员会成立与选举：明确业主委员会的组建方式和选举程序，确保其合法性和公正性。
4.2职责分工与换届：明确业主委员会成员的职责分工，以及换届的时间和程序。
4.3会议制度：制定业主委员会的会议制度，包括会议的召开、议题的确定和决策方式等。
五、投诉处理与纠纷解决5.1投诉渠道与接待：设立投诉接待处，明确投诉的渠道和接待方式，确保投诉能够及时得到处理。
5.2投诉处理程序：规定投诉的处理程序和时限，确保能够公正、及时、有效地解决投诉问题。
5.3纠纷解决机制：设立纠纷解决机构，采取调解、仲裁、诉讼等方式解决物业纠纷。
六、业主参与与信息公开6.1业主大会：定期召开业主大会，进行重要事项的讨论和决策。
6.2信息公开：及时向业主公开物业管理的工作内容、费用等相关信息。
七、奖惩制度7.1奖励制度：设立奖励机制，激励员工的工作积极性和主动性，鼓励优秀个人和团队。
物业系统管理制度
物业系统管理制度第一章总则第一条为了规范和优化物业管理工作，提高物业管理水平，保障业主权益，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于物业管理公司对所管理的小区、写字楼、商业综合体等各类物业进行管理服务时的管理制度。
第三条物业管理公司应当遵循公平、公正、公开的原则，保证业主享有合法权益，做到规范管理、安全运营，提供优质服务。
第二章组织机构及职责分工第四条物业管理公司应当建立健全的组织机构，包括总经理办公室、综合部、技术部、保洁部、安保部等。
第五条总经理办公室负责协调各部门工作，做好日常管理工作，制定发展规划和年度工作计划。
第六条综合部负责办公室管理、档案资料管理、财务会计、业主服务等工作。
第七条技术部负责建筑设施的维护保养、设备设施的维修维护、环境保洁和绿化养护等。
第八条保洁部负责小区内的日常清洁工作，保持环境整洁。
第九条安保部负责小区的安全管理工作，保障业主和物业的人身财产安全。
第十条各部门应当按照职责分工，明确各自的工作任务和工作目标，做好日常管理工作。
第三章资源配置及使用第十一条物业管理公司应当合理配置各种资源，包括人员、设备、资金等，保障物业管理工作的正常运转。
第十二条物业管理公司应当建立健全的人员管理制度，包括招聘、培训、考核、激励等。
确保员工具有良好的职业操守和专业素养。
第十三条物业管理公司应当定期对设备设施进行检查维护，确保设备设施的正常运转。
第十四条物业管理公司应当合理规划和使用资金，确保资金的安全和合理利用。
第四章业主服务及投诉处理第十五条物业管理公司应当建立健全的业主服务制度，包括接待、咨询、投诉处理等。
第十六条物业管理公司应当设置专门的业主服务中心，接待业主的咨询和投诉，并做好记录和处理工作。
第十七条物业管理公司应当定期组织业主大会，听取业主意见，解决业主关心的问题。
第十八条物业管理公司应当对接受的投诉进行及时处理，保证业主的合法权益。
第五章安全管理及应急预案第十九条物业管理公司应当建立健全的安全管理制度，包括防火、防盗、防灾等方面的安全管理。
最完整物业管理公司规章制度（精选5篇）
最完整物业管理公司规章制度最完整物业管理公司规章制度在现实社会中，我们都跟制度有着直接或间接的联系，制度具有合理性和合法性分配功能。
我敢肯定，大部分人都对拟定制度很是头疼的，下面是小编帮大家整理的最完整物业管理公司规章制度（精选5篇），欢迎阅读与收藏。
最完整物业管理公司规章制度1为加强管理、严明纪律、发挥效益、创一流服务质量，特制定以下规定：一、出勤：一月内迟到或早退两次扣一天工资。
二、请假：必须要请假条，写明事由，由部门负责人批准，办公室核实。
一天以上由主任批准，三天以上要经理批准，擅自离开者，按自动辞工处理，扣发15天工资。
(1)请事假扣发当天工资。
(2)请病假，必须要有医生证明，三天以内工资照发，三天以上扣除请假期间工资。
(3)旷工者除扣当天工资外，年终奖扣发一天工资。
(4)请假一天以上请假者必须提前申请。
(5)上班时间内，必须坚守岗位，如检查不在岗位范围内，则按未上班处理，扣半天工资。
三、坚守工作岗位，必须按质、按量达到管理处要求，完成各自职责，不能胜任工作，住户反映较大意见者，管理处有权做出调离原岗位或辞退处理。
四、如损坏管理处及住户财产，视损坏程度照价赔偿并扣发工资。
五、管理处的工具、机器、设备未经管理处或办公室同意，不准外借。
六、上班时间不得看报、闲聊，不得用通迅设备聊天;业余时间应努力学习业务知识及相关知识。
七、不得在工作时间在本住宅区从事本职工作以外的有偿劳务。
八、严禁向业主、住户索取财物、吃、拿等不良行为。
九、热情、周到、主动、高效服务住户，依靠法规严格妥善管理，绝不可粗暴、冷漠、置之不理。
文明办公制度一、员工应以认真负责的态度，严谨务实的作风做好本职工作，办公讲求效率。
二、员工应自觉遵守管理处作息时间，严格执行劳动纪律，上班不迟到、不早退、不准中间私自离岗，外出办公说明去向。
有私事或生病不能上班须事先请假。
三、讲究礼貌，注重仪容。
员工服装庄重、大方、清洁。
四、各办公室、会议室严禁吸烟。
物业管理公司内部管理制度(全)
物业管理公司内部管理制度(全)一、管理体系1.1 公司架构该物业管理公司由董事会、总经理办公室、市场营销部、财务部、人力资源部、技术管理部、物业服务部、后勤保障部等部门组成。
1.2 公司决策董事会是公司最高决策机构，总经理是公司的执行机构，他负责指导公司的日常经营。
除此之外，公司设立了一个经营决策委员会，由总经理召集开会，讨论公司的中或长期经营计划，以及其他重要事项。
二、人力资源管理2.1 员工招聘物业管理公司需要在招聘时坚持公开招聘原则，确保岗位提供公正、公平、公开的机会。
招聘时要清晰、明确的告知岗位要求、职责、薪资等相关信息，如要求审核材料、直接面试等具体步骤。
2.2 培训与发展为了能够让员工不断提高自身素质，物业公司要定期为员工培训及发展的机会。
除了技能培训外，物业管理公司还应该提供系统的员工发展计划，帮助员工了解职业发展的前景以及如何实现个人目标。
三、财务管理3.1 费用计划和报销物业管理公司要定期组织制定公司的费用计划，包括管理费用、人力资源费用、设备费用、物料费用等等。
同时，对所有费用支出进行严格控制和管理，确保严格遵守公司的消费政策。
3.2 预算编制为确保物业公司的正常运转，公司必须制定一个合理的财务预算计划。
财务预算计划需要根据公司的实际需求和市场情况进行准确合理地编制。
预算编制时，需要考虑所有有效成本管理方面的因素，包括人力、设备、维修保养等。
四、市场营销管理4.1 市场开发市场营销部门是物业管理公司与外界沟通的重要途径。
要让市场营销部门顺利地完成开发工作，物业公司需要制定市场开发计划，比如定位目标群体，扩大宣传渠道。
同时，公司需要协助市场营销部门，确保市场营销工作可以顺利地进行下去。
4.2 客户服务客户服务是物业公司重要的一环。
公司需要检查及实践良好的服务体验，并且承认客户的反馈。
公司也应该不断地提升员工的服务技能，并且关心和满足客户的需求。
当客户有任何疑问或问题时，及时通过电话或在线支持进行解决，增强客户的满意度。
物业管理公司管理体系
物业管理公司管理体系引言概述：物业管理公司是专门负责管理和运营物业的机构，其管理体系是保证物业运营顺利进行的重要保障。
本文将从五个方面详细阐述物业管理公司的管理体系。
一、组织架构1.1 公司层级结构：物业管理公司通常采取分层管理结构，包括总经理、部门经理、项目经理等职位，以确保各个层级之间的协调与沟通。
1.2 部门职责划分：根据不同的功能需求，物业管理公司将职责划分给各个部门，如维修部门、保洁部门、安保部门等，以确保各项工作有序进行。
1.3 职位职责明确：每个职位都有明确的职责和权限，以便员工清楚自己的工作职责，并能够协同合作，提高工作效率。
二、人员管理2.1 人员招聘与培训：物业管理公司通过招聘合适的人员，并提供培训机会，确保员工具备相关专业知识和技能，以胜任工作岗位。
2.2 岗位责任与激励机制：公司设立明确的岗位职责，并建立激励机制，如薪酬激励、晋升机制等，以激发员工的积极性和创造力。
2.3 绩效评估与奖惩制度：物业管理公司定期进行员工绩效评估，并根据评估结果采取相应的奖励或惩罚措施，以提高员工的工作质量和效率。
三、运营管理3.1 物业设施维护：物业管理公司负责对物业设施进行定期维护和保养，确保设施的正常运行和安全性。
3.2 客户服务管理：公司建立客户服务部门，负责与业主进行沟通和协调，及时解决业主的问题和需求，提供优质的客户服务。
3.3 财务管理：物业管理公司设立专门的财务部门，负责物业费用的收支管理、财务报表的编制和审计工作，确保财务运作的合规性和透明度。
四、合规管理4.1 法律法规遵循：物业管理公司必须严格遵守国家相关法律法规，如物业管理条例、劳动法等，确保公司运营合法合规。
4.2 安全管理措施：公司建立健全的安全管理制度，包括消防安全、环境安全等方面的管理，以确保物业运营过程中的安全性。
4.3 合同管理：物业管理公司与业主签订合同，明确双方的权益和责任，并严格按照合同约定履行，确保合同的有效执行。
物业管理公司管理体系
物业管理公司管理体系引言概述：物业管理公司管理体系是指物业管理公司为了更好地管理和运营物业项目，建立的一套完整的管理体系。
该体系包括组织架构、运营流程、管理制度等方面，旨在提高物业管理公司的管理效率和服务质量。
本文将从五个方面详细阐述物业管理公司管理体系的内容。
一、组织架构1.1 公司层级结构：物业管理公司通常设有总经理办公室、行政部门、运营部门、技术部门等，每个部门负责不同的职能和工作。
1.2 岗位设置与职责划分：物业管理公司根据实际需求设置不同的岗位，并明确每个岗位的职责和权限，确保各个部门之间的协调与合作。
1.3 人员配备与培训：物业管理公司根据项目规模和需求，合理配备各个岗位的人员，并定期进行培训，提升员工的综合素质和专业能力。
二、运营流程2.1 物业接管流程：包括与业主签订合同、了解项目情况、收集相关资料等，确保顺利接管物业项目。
2.2 日常运营流程：包括安保巡逻、环境卫生维护、设备维修保养等，确保物业项目的正常运营和维护。
2.3 投诉处理流程：建立健全的投诉处理机制，及时响应和处理业主的投诉，并跟踪整改情况，保障业主的合法权益。
三、管理制度3.1 财务管理制度：建立健全的财务管理制度，包括收支核算、费用控制、财务报表等，确保资金使用的透明和合规。
3.2 安全管理制度：制定安全管理规章制度，包括安全巡查、应急预案、消防安全等，确保物业项目的安全运营。
3.3 服务管理制度：建立完善的服务管理制度，包括服务流程、服务标准、服务评估等，提升物业服务的质量和满意度。
四、信息化建设4.1 信息系统建设：建立物业管理信息系统，实现信息的集中管理和共享，提高工作效率和准确性。
4.2 数据分析与应用：通过对物业数据的分析和挖掘，提供决策支持和管理参考，优化物业管理的决策和运营。
4.3 业主服务平台：建设业主服务平台，提供在线报修、缴费、查询等功能，方便业主的日常生活和管理需求。
五、持续改进与创新5.1 绩效考核与评估：建立科学的绩效考核体系，对物业管理公司的绩效进行评估和激励，推动持续改进和提升。
物业管理信息系统管理制度
物业管理信息系统管理制度一、总则1. 为规范物业管理信息系统的使用，提高物业管理效率和服务质量，特制定本管理制度。
2. 本制度适用于所有使用物业管理信息系统的员工和相关人员。
二、系统管理1. 物业管理信息系统由物业管理部门负责维护和管理。
2. 系统管理员负责系统的日常维护、更新和安全防护。
三、用户管理1. 系统用户需经过物业管理部门的授权和培训后，方可使用系统。
2. 用户应妥善保管个人账号和密码，不得泄露给无关人员。
四、数据管理1. 物业管理信息系统中的数据应定期备份，以防数据丢失。
2. 任何用户不得擅自修改、删除或泄露系统中的数据。
五、系统操作1. 用户应严格按照操作规程使用系统，避免误操作。
2. 发现系统错误或异常时，应立即通知系统管理员。
六、安全与保密1. 物业管理部门应定期对系统进行安全检查，确保系统安全稳定运行。
2. 所有用户必须遵守保密协议，不得泄露系统中的任何信息。
七、培训与考核1. 物业管理部门应定期组织系统使用培训，提高员工的操作技能。
2. 对于系统使用情况进行定期考核，考核结果作为员工绩效评估的一部分。
八、违规处理1. 违反本管理制度的行为，物业管理部门将视情节轻重给予警告、暂停使用权限或解除劳动合同等处分。
2. 因违规操作造成损失的，责任人应承担相应的赔偿责任。
九、附则1. 本管理制度自发布之日起生效，由物业管理部门负责解释。
2. 对本管理制度的修改和补充，由物业管理部门提出，经批准后方可执行。
请根据实际情况调整上述内容，以确保它符合你所在组织的特定需求和法律法规要求。
物业管理公司管理体系
物业管理公司管理体系一、引言物业管理公司的管理体系是指为了实现公司的目标和使命，确保公司运营顺利进行，提高服务质量和客户满意度而建立的一套管理规范和流程。
本文将详细介绍物业管理公司管理体系的组成部份和各个环节的具体要求。
二、管理体系组成1. 组织结构物业管理公司的组织结构应当清晰明确，包括董事会、高级管理层、各部门和岗位等。
每一个部门和岗位的职责和权限应当明确，并有相应的管理人员负责监督和指导。
2. 内部管理制度物业管理公司应建立健全的内部管理制度，包括但不限于人事管理制度、财务管理制度、行政管理制度、合同管理制度等。
这些制度应当明确规定各项管理流程、责任分工、工作程序和标准，以确保公司的运营规范和高效。
3. 人员培训与发展物业管理公司应当注重员工的培训与发展，提供必要的培训课程和机会，以提升员工的专业素质和管理能力。
公司应当建立健全的绩效评估体系，根据员工的表现和发展需求进行激励和晋升。
4. 质量管理体系物业管理公司应当建立质量管理体系，确保服务质量的稳定和持续提升。
公司应当制定质量目标和指标，并进行定期的自我评估和内部审核，及时发现问题并采取纠正措施。
同时，公司应当与客户保持良好的沟通，及时解决客户反馈的问题。
5. 安全管理体系物业管理公司应当建立安全管理体系，确保物业设施和人员的安全。
公司应当制定安全管理规章制度，明确各个岗位的安全责任和操作规范。
公司应当定期进行安全风险评估和隐患排查，并采取相应的预防和应急措施。
三、管理体系要求1. 客户需求管理物业管理公司应当建立客户需求管理机制，及时了解客户的需求和意见，并进行记录和跟踪。
公司应当制定相应的服务标准和流程，确保客户的需求得到及时满足，并进行客户满意度调查和分析。
2. 合同管理物业管理公司应当建立合同管理制度，对物业管理合同进行有效管理和监督。
公司应当明确合同的签订、履行和终止流程，确保合同的合法性和有效性。
同时，公司应当建立合同档案，及时更新和归档相关文件。
物业公司管理制度【5篇】
物业公司管理制度【5篇】物业公司管理制度最新【5篇】通过规章制度，可以确保公共资源的合理利用，保护环境和社会秩序，维护社会公正与公平。
以下是带来的物业公司管理制度最新，欢迎大家一起来收看！物业公司管理制度最新精选篇1 公司总经理岗位职责1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。
2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。
3、注意经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求。
4、抓好精神文明建设，维护业主合法权益，树立良好的企业形象。
5、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。
6、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。
7、重视人才，合理使用干部，按照德、勤、能、绩定期进行考核。
8、调动各方积极因素，共同管好物业。
定期向总公司汇报工作及经营收支情况，以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求，并及时答复，认真解决。
9、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。
10经常与上级公司和政府相关部门沟通，理顺关系，创造良好的外部环境。
公司副总经理岗位职责1、在总经理领导下，协助经理抓好全面工作。
2、主要抓好设备设施维修、保养计划的制订和落实工作。
带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。
3、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。
4、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。
5、调动各方积极因素、共同管好物业。
定期向总经理汇报分管理工作情况，以各种方式听取业主和使用的建议、意见和要求，并及时答复、认真解决。
6、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。
7、经济与上级公司和政府相关部门顺关系，创造良好的外部环境。
职能部门经理岗位职责1、在公司总经理室的领导下，全面实施本部门的各项工作。
2、负责制定本部门的工作计划，组织各项工作的开展。
3、负责配合办公室进行本部门员工的招聘。
物业公司管理制度15篇
物业公司管理制度15篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作报告、致辞讲话、条据书信、合同范本、规章制度、应急预案、心得体会、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as work reports, speeches, policy letters, contract templates, rules and regulations, emergency plans, insights, teaching materials, essay encyclopedias, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!物业公司管理制度15篇物业公司管理规章制度（15篇）公司管理是指一系列协调和控制公司的运营活动的过程，包括计划、组织、领导、协调和控制。
物业管理制度jde系统
物业管理制度jde系统物业管理制度 - JDE系统一、总则1. 本制度旨在规范物业管理公司的运作，提高服务质量，保障业主和使用人的合法权益。
2. 本制度适用于所有物业管理公司及其员工，以及所有业主和使用人。
二、组织架构1. 物业管理公司应设立以下部门：行政人事部、财务部、客户服务部、工程维护部、安全管理部、环境卫生部。
2. 各部门职责明确，相互协作，确保物业管理工作的高效运行。
三、人力资源管理1. 物业管理公司应制定员工招聘、培训、考核和晋升制度。
2. 定期对员工进行物业管理相关法律法规和专业技能的培训。
四、财务管理1. 物业管理公司应建立健全财务管理制度，确保资金的合理使用和财务的透明。
2. 定期向业主公布财务报告，接受业主监督。
五、客户服务1. 设立客户服务中心，提供咨询、投诉、报修等服务。
2. 建立客户档案，定期收集业主意见和建议，不断改进服务。
六、工程维护1. 定期对物业设施进行巡查和维护，确保设施设备的正常运行。
2. 制定紧急抢修机制，确保在设施设备出现故障时能够及时处理。
七、安全管理1. 制定安全管理规程，包括但不限于消防、交通、治安等方面。
2. 定期组织安全检查和应急演练，提高应对突发事件的能力。
八、环境卫生1. 制定环境卫生管理标准，确保物业区域内的清洁和整洁。
2. 加强绿化管理，提升物业区域的生态环境质量。
九、合同管理1. 与业主签订物业管理服务合同，明确双方的权利和义务。
2. 定期对合同执行情况进行评估，确保合同的履行。
十、信息管理1. 建立物业管理信息系统，实现物业管理的数字化、自动化。
2. 通过信息系统收集和分析物业管理数据，为决策提供支持。
十一、监督与考核1. 建立物业管理质量监督机制，定期对物业管理工作进行考核。
2. 对于考核结果优秀的部门或个人给予奖励，对存在问题的部门或个人进行整改。
十二、附则1. 本制度自发布之日起生效，由物业管理公司负责解释。
2. 对本制度的修改和补充，应经过物业管理公司管理层审议通过，并及时通知所有相关方。
物业管理公司管理体系
物业管理公司管理体系引言概述：物业管理公司是为了更好地管理和运营物业而设立的专业机构。
一个高效的物业管理公司需要建立一个科学的管理体系，以确保物业的正常运转和提供优质的服务。
本文将详细介绍物业管理公司管理体系的五个部分。
一、组织架构1.1 公司层级结构：物业管理公司的组织架构应包括总经理、各部门经理和相关人员。
总经理负责整个公司的运营和决策，各部门经理负责各自部门的日常管理工作。
1.2 部门职责划分：物业管理公司的各部门应根据职能和工作内容进行合理划分。
例如，运营部门负责物业的日常运营管理，维修部门负责物业设施的维护和修复，客服部门负责与业主的沟通和服务等。
1.3 人员配备与培训：物业管理公司需要根据工作需要合理配置人员，并进行必要的培训。
例如，运营部门需要具备物业管理、合同管理等方面的专业知识，维修部门需要具备相关技能。
二、工作流程2.1 业主服务流程：物业管理公司应建立完善的业主服务流程，包括接待、投诉处理、维修申报等环节，以提供及时、高效的服务。
2.2 日常运营流程：物业管理公司应建立日常运营流程，包括设施巡检、安全检查、环境卫生等，以保证物业的正常运转。
2.3 维修管理流程：物业管理公司应建立维修管理流程，包括接受维修申报、派遣维修人员、跟进维修进度等，以确保设施的及时修复。
三、财务管理3.1 费用收取与管理：物业管理公司应建立明确的费用收取和管理制度，包括物业费、停车费等的收取和使用。
3.2 财务报表与分析：物业管理公司应定期编制财务报表，并进行分析和评估，以监控财务状况和预测未来发展趋势。
3.3 资金管理与投资：物业管理公司应合理管理资金，包括预算编制、资金调配和投资决策等，以实现资金的最优利用。
四、合规管理4.1 法律法规遵守：物业管理公司应严格遵守相关法律法规，包括物业管理法、消防法等，以确保合规经营。
4.2 合同管理：物业管理公司应建立健全的合同管理制度，包括合同的签订、履约和终止等，以保障权益。
集团公司物业管理制度
集团公司物业管理制度一、总则1. 本制度适用于集团公司及其下属单位的物业管理工作。
2. 物业管理应遵循合法、安全、高效、环保的原则，确保物业的安全、完整和增值。
二、组织机构与职责1. 成立物业管理委员会，负责制定物业管理政策和监督执行。
2. 设立物业管理部门，负责日常物业管理工作。
3. 物业管理部门下设保安、保洁、绿化、维修、客户服务等小组，各小组明确职责，协同工作。
三、物业管理内容1. 保安管理：确保物业区域内的人身和财产安全。
2. 保洁管理：维护物业区域的清洁卫生。
3. 绿化管理：负责物业区域内的绿化养护工作。
4. 维修管理：定期对物业设施进行维护和修缮。
5. 客户服务：提供咨询、投诉处理等服务。
四、物业管理标准1. 安全管理：制定并执行安全管理制度，定期进行安全检查。
2. 卫生管理：制定清洁标准，定期清洁和消毒。
3. 绿化养护：制定绿化养护计划，保持绿化区域美观。
4. 设施维护：制定设施维护计划，确保设施正常运行。
五、财务管理1. 物业管理费用应合理预算，专款专用。
2. 定期公布物业管理费用收支情况，接受监督。
六、合同管理1. 与业主、租户签订物业管理合同，明确双方权利义务。
2. 定期评估合同执行情况，必要时进行调整。
七、风险管理1. 建立风险评估机制，定期进行风险评估。
2. 制定应急预案，提高应对突发事件的能力。
八、监督检查1. 定期对物业管理工作进行监督检查。
2. 对违反物业管理制度的行为进行处罚。
九、附则1. 本制度自发布之日起执行，由物业管理委员会负责解释。
2. 对本制度的修改和补充，需经物业管理委员会审议通过。
请注意，这是一个简化的模板，具体内容需要根据集团公司的实际情况和管理需求进行调整和完善。
物业管理公司管理体系
物业管理公司管理体系一、引言物业管理公司管理体系是指为了规范和优化物业管理公司的运营和管理，提高服务质量和效率，建立一套完善的管理制度和流程。
本文将详细介绍物业管理公司管理体系的组成部分、目标和要求，以及具体的实施步骤和措施。
二、管理体系的组成部分1. 组织结构：明确物业管理公司的组织架构，包括上下级关系、职责划分和人员配备等。
2. 决策流程：建立决策流程，明确各级管理人员的权限和责任，确保决策的科学性和高效性。
3. 工作流程：制定标准化的工作流程，包括物业管理、维修保养、安全管理、财务管理等各个环节的具体步骤和要求。
4. 信息管理：建立信息管理系统，包括物业档案、业主信息、维修记录等的管理和维护，确保信息的准确性和及时性。
5. 人员培训：制定人员培训计划，包括新员工培训、岗位培训和继续教育等，提高员工的专业素质和服务意识。
三、目标和要求1. 提高服务质量：通过建立管理体系，规范工作流程和服务标准，提高物业管理公司的服务质量，满足业主的需求和期望。
2. 提高工作效率：通过优化组织结构和工作流程，减少冗余和重复工作，提高工作效率，降低管理成本。
3. 加强安全管理：建立健全的安全管理制度，包括消防安全、物品保管和人员安全等，确保业主和员工的安全。
4. 完善财务管理：建立科学的财务管理制度，包括预算编制、费用核算和财务报表等，确保财务的合规性和透明度。
5. 加强信息管理：建立信息管理系统，实现信息的集中管理和共享，提高信息的准确性和及时性。
四、实施步骤和措施1. 制定管理体系文件：根据物业管理公司的实际情况，制定管理体系文件，包括组织结构、工作流程、决策流程等，确保管理体系的规范性和可操作性。
2. 培训员工：对物业管理公司的员工进行培训，包括管理体系的理念和要求，以及具体的操作方法和技巧，提高员工的管理水平和服务意识。
3. 实施管理体系：按照制定的管理体系文件，组织实施管理体系，包括落实工作流程、执行决策流程、建立信息管理系统等，确保管理体系的有效运行。
物业管理公司内控管理制度
物业管理公司内控管理制度一、总则1. 为了加强物业管理公司的内部管理，提高服务质量，确保公司资产的安全和增值，特制定本内控管理制度。
2. 本制度适用于物业管理公司全体员工，包括管理层和基层员工。
3. 公司应建立和完善内部控制体系，包括但不限于财务控制、人力资源管理、服务质量管理、风险控制等。
二、组织结构与职责1. 公司应设立内控管理小组，负责内控制度的制定、执行和监督。
2. 内控管理小组应由公司高层管理人员组成，确保内控制度的有效实施。
3. 明确各级管理人员和员工的职责，确保内控制度的执行。
三、财务管理1. 建立健全财务管理制度，规范会计行为，确保财务数据的真实、准确和完整。
2. 实施预算管理，严格控制成本，提高资金使用效率。
3. 加强财务审计，定期对财务活动进行内部审计和评估。
四、人力资源管理1. 制定人力资源规划，合理配置人力资源，提高员工素质和工作效率。
2. 建立员工培训体系，定期对员工进行业务技能和职业道德培训。
3. 实施绩效考核制度，激励员工提高工作业绩。
五、服务质量管理1. 制定服务质量标准，确保服务活动规范化、标准化。
2. 建立客户反馈机制，及时了解和处理客户的意见和建议。
3. 定期对服务质量进行评估和改进。
六、风险管理1. 识别和评估公司运营中可能面临的风险，制定相应的风险管理措施。
2. 建立风险预警机制，及时发现和处理潜在的风险问题。
3. 加强合同管理，防范合同风险。
七、监督与执行1. 内控管理小组应定期检查内控制度的执行情况，确保制度得到有效执行。
2. 对违反内控制度的员工，应根据情节轻重采取相应的纪律处分。
3. 鼓励员工提出改进内控管理的建议，不断完善内控管理制度。
八、附则1. 本制度自发布之日起生效，由内控管理小组负责解释。
2. 对本制度的修改和补充，应经过内控管理小组审议并得到公司高层批准。
3. 本制度与国家法律法规相冲突的，以国家法律法规为准。
请注意，这是一个简化的模板，具体内容需要根据公司的实际情况和管理需求进行调整和完善。
物业公司管理制度 物业公司管理制度(优秀8篇)
物业公司管理制度物业公司管理制度（优秀8篇）在日新月异的现代社会中，制度在生活中的使用越来越广泛，制度对社会经济、科学技术、文化教育事业的发展，对社会公共秩序的维护，有着十分重要的作用。
大家知道制度的格式吗？下面这8篇物业公司管理制度是作者为您整理的物业公司管理制度范文模板，欢迎查阅参考。
物业公司管理制度篇一一、仓库保管人员的要求1、库保管人员应熟悉其所管物资的基本特性、使用性能、保管知识、规格用途、存放期限等。
2、及时、准确的做好记帐工作，如实反映物资的库存及发放情况。
3、经常保持仓库环境的整洁文明、各种物资存放整齐。
二、验收进库制度1、所有物资进库前由采购经办人填写一式四联收料单，收料单的内容包括物资的名称、规格、数量、单价和金额。
2、仓管人员或申购人对进库的物资须验收其质量是否符合使用要求，3、凡尚未取得发票而先进库的物资，仓管人员或申购人须核对收料单所列的品名、规格、数量与实收物资及送货单是否相符。
4、已取得发票的物资，还须对发票上所列的内容进行核对。
5、收料单一式三联，仓管人员验收后，其中：1)一联仓库留存，作收货的记帐依据；2)第二联送财务部随同发票报销；3)第三联领料人自存三、保管制度1、仓库各种物资的存放，应适应各种物资存放的条件进行分类、定位。
2、仓管人员须经常检查物资存放的情况，发现物资有变质情况时，应及时进行处理。
3、各种物资应做到帐实相符，并每月进行一次盘点。
1)、盘点中发现有盘盈、盘亏及变质等情况应查明原因及时报告主管部门及财务部；2)、情况严重时，应及时报告公司领导。
3)、盘点报告在每月3日前报财务部汇总。
4、主管部门应对一些主要的物资定出较低库存量。
仓管人员须随时掌握其库存情况，凡有物资接近其较低库存量时，应及时通知有关部门。
5、各仓库应分品种、规格设帐登记各种物资的收、发、存情况，并定期进行帐实核定。
6、每月29日前，各部门、小区管理处应向综合事物部提交次月增加物资清单，以便购买。
物业公司管理制度完整版
物业公司管理制度完整版一、总则1.1 为了规范物业管理公司的管理行为，保障业主和物业使用人的合法权益，提高物业管理水平，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，结合实际情况，制定本制度。
1.2 本制度适用于本公司所有员工，包括但不限于项目经理、管理员、维修人员、保安人员等。
1.3 本制度自发布之日起实施，如有需要，可进行修订。
二、物业管理服务内容（1）物业共用部位的维修、养护和管理；（2）物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理；（3）物业共用部位和相关场地的清洁卫生、绿化养护；（4）车辆停放管理；（5）公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理；（6）物业使用中对违反法律法规和业主公约的行为进行制止、劝阻、报告等；（7）物业档案和资料的管理。
2.2 本公司应按照物业服务合同的约定，提供相应的服务，并确保服务质量。
三、物业管理服务标准3.1 本公司应按照国家和地方有关物业管理的标准、规范和规定，制定具体的服务标准，并严格执行。
3.2 本公司应定期对服务标准进行评估和修订，以确保服务标准的科学性和合理性。
四、物业管理服务收费4.1 本公司应按照物业服务合同的约定，向业主和物业使用人收取物业管理服务费。
4.2 物业管理服务费的收费标准应合理、公开、透明，并符合国家和地方有关物业管理的规定。
4.3 本公司应按照物业服务合同的约定，及时向业主和物业使用人提供物业服务费收费明细和账目。
五、业主和物业使用人的权利与义务（1）要求本公司提供符合服务标准的服务；（2）对本公司提供的服务进行监督和评价；（3）参与业主大会和业主委员会的决策；（4）按照物业服务合同的约定，享受物业服务。
（1）遵守国家和地方有关物业管理的法律法规和规定；（2）遵守业主公约和物业管理规定；（3）按照物业服务合同的约定，按时足额缴纳物业管理服务费；（4）爱护物业共用部位、共用设施设备，不得擅自改变其用途和结构；（5）不得从事危害公共利益和他人合法权益的行为。
物业公司管理制度(通用15篇)
物业公司管理制度(通用15篇)物业公司管理制度1一、严禁损坏、挪用消防器材,禁止将消防水做民用。
二、严禁占用、堵塞小区内的任何消防通道、楼梯通道或其它安全疏散口,严禁损坏任何消防设备及防火开关。
三、小区内严禁携入和储存易燃、易爆及其它危险品。
四、各装修单位应严守防火规范,凡属危险作业应由管理处批准,严禁乱接、乱拉电线等违章行为的发生。
五、严禁将烟头及其它带火物品投向窗外。
最后离开离间前,检查并保证所有火源已熄灭,并把全部还在开动的电器关闭。
六、尽量避免让儿童、老人单独在家。
为保证安全,如有需要可与小区物业管理处联系。
七、各住户必须严格遵守消防管理制度,如有火灾发生应及时报警,并在保证安全的情况下协助灭火工作。
绿化管理制度一、爱护小区的花草树木,任何单位和个人不得随意侵占、破坏公用绿地,不准攀爬摇晃树木及建筑小品、损坏花草树木等。
二、严禁践踏草坪或在草坪上放养家畜和宠物。
三、对花草树木要定期清除杂草、防治病虫害、松土、施肥,并修理枯病枝、伤残枝等,更换已死苗木,按期浇水。
四、不得往绿地上扔废弃物和倾倒污水等,不得有树木及建筑小品上拴铁丝及绳索晾晒衣服、被褥等。
五、不准在绿地或绿地两侧设置营业摊床和以任何理由占用、改变绿地用途;不准因利用住宅开设食杂店而使绿地遭到损害,由此而引起的后果由经营者负责。
六、不准在绿化范围内通行、停泊车辆,堆放物品。
七、不准在树木上及绿化带内设置广告牌。
物业公司管理制度2第一节管理原则为保证员工的饮食安全和提供员工的生活质量,做到在吃饱的前提下尽量吃好,杜绝浪费,把食堂管理工作有条不紊的开展下去。
第二节食堂卫生一、食堂工作人员应保持着装整洁,做到勤洗手、剪指甲,勤换、勤洗工作服,在工作中必须系围裙、带帽子,每年进行一次健康检查,无健康合格证者,不准在食堂工作。
二、厨房用具,按使用功能进行分类,并定期对厨房进行消毒。
三、食品生熟分开,菜刀、按板必须消毒,避免交叉污染。
四、餐具等必须每餐进行消毒,分开就餐,洗手后就餐。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
保利物业管理有限公司
物业管理业务管控系统管理暂行规定
第一章总则
第一条为了规范公司物业管理业务管控系统（以下简称业务管控系统）的使用与管理，保障公司业务管控系统的稳定、正常运行，特制定本规定。
第二条公司推行统一的业务管控系统，目的在于提高公司和属下各区域公司对项目物业管理业务的管控能力，实现项目管理服务运作的标准化和规范化。
第二章职责
第三条公司品质管理中心负责公司业务管控系统的建设、运行维护和管理，以及区域公司使用业务管控系统的指导、监督与检查，包括：
1、根据公司战略目标要求，制定公司业务管控系统的总体规划，并实施和监督、检查业务管控系统的建设工作。
2、负责指导各区域公司业务管控系统的实施工作，提供业务管控系统的技术支持、咨询服务。
3、针对业务管控系统进行监控、主导和监督各域公司应用
业务管控系统。
4、公司业务管控系统的整体运维工作。
第四条区域公司负责辖下项目物业服务中心使用业务管控
系统的指导、监督与检查，包括：
1、根据公司业务管控系统的推广要求，做好业务管控系统的实施工作，并安排专人负责完成辖下各物业服务中心业务管控系统的实施。
2、辖下各物业服务中心使用业务管控系统的人员培训。
3、监督指导辖下各物业服务中心业务管控系统的操作应用。
4、实时检查辖下各物业服务中心业务管控系统的使用情况。
第三章系统管理员
第五条公司设立专职的系统管理员（以下简称公司系统管理员），负责整个公司业务管控系统运行的日常维护管理；区域公司设立专职或兼职的系统管理员（以下简称区域系统管理员），负责本区域的公司业务管控系统运行的日常维护管理。
系统管理员任职基本条件：
1、责任心强。
2、系统管理员应具备较强计算机知识以及信息化组织管理经验，了解物业管理业务。
3、具备一定培训经验和能力。
4、具备较强的信息接收能力、业务沟通能力和语言表达能力。
第七条公司系统管理员和区域系统管理员必须分别与公司和区域公司签订《保密协议》。
第六条公司系统管理员的基本职责：
1、负责制定业务管控系统内客户、房产编码规则，设置系统总体运行架构。
2、根据已审批的新区域公司业务管控系统上线申请单，在系统组织建设新的区域公司、初始化基础数据、对新区域公司进行分配系统角色和系统权限。
3、培训指导各区域公司业务管控系统系统管理员。
4、各区域公司业务管控系统的技术支持及操作问题的解答。
5、收集各区域公司的有效系统需求，协调软件厂商开发处理。
6、协助公司职能部门对相关岗位工作人员的系统培训及考核工作。
7、业务管控系统整体运行维护、及时更新升级系统补丁。
8、实时监测业务管控系统运行情况，每日进行系统数据备份。
第七条区域系统管理员的基本职责：
1、辖下新项目业务管控系统上线前的房产信息、客户信息、项目业态、收费标准等基础数据的收集、整理。
2、初始化建立项目基本信息、人员组织，建立、分配操作帐号、角色及操作权限，组织业务人员操作培训。
3、指导各岗位人员正确规范操作使用业务管控系统，引导各层次用户充分运用系统功能，熟练系统、提高管理效率。
4、对本地区系统用户进行权限设置、分配操作，以及地区要求统一的基础数据、系统参数、收费标准等基础设置操作；
5、检查、监督辖下各项目的业务管控系统的操作情况，及时纠正不规范的操作。
6、收集、上报新的功能需求，并对新的功能需求补丁，及时进行功能测试、数据核对、问题收集及反馈。
第四章权限管理
第八条公司业务管控系统的权限总体规划由公司品质管理中心编制，经公司分管领导审核后，报公司总经理批准。
权限总体规划的修改，由公司品质管理中心书面提出，经公司分管领导审核后，报公司总经理批准。
第九条公司本级和本级管理项目的岗位权限详细规划，由公司品质管理中心编制，经公司分管领导审核后，报公司总经理批准。
第十条区域公司职能部门和辖下项目的岗位权限详细规划，由区域系统管理员编制，报区域公司总经理批准，并报公司品质
管理中心备案。
第十一条公司本级职能中心和本级管理的物业服务中心新增系统用户或调整授权设置，需要提交《系统用户新增或授权调整申请表》。
在不超越公司已批准的岗位权限详细规划范围的情况下，由申请单位负责人签字同意后，由公司系统管理员按照申请内容进行授权设置；超越公司已批准的岗位权限详细规划范围的，《申请表》经申请单位负责人签名后，报公司品质管理中心加具意见后，报公司分管领导批准后，公司系统管理员按公司分管领导最终批准的内容进行授权设置。
第十二条区域公司职能部门及其下辖物业服务中心新增系统用户或调整授权设置，需要提交《系统用户新增或授权调整申请表》。
在不超越区域公司已批准的岗位权限详细规划范围的情况下，由申请单位负责人签字同意后，由区域公司系统管理员按照申请内容进行授权设置；超越公司已批准的岗位权限详细规划范围的，《申请表》经申请单位负责人签名后，报区域公司分管领导批准后，区域系统管理员按公司分管领导最终批准的内容进行授权设置。
第十三条系统管理员根据用户的管理责任范围对用户进行授权设置，用户必须严格按照本职位管辖范围内的权限进行相关业务操作。
第十四条任何人严禁越权操作系统，由此造成的损失将追究操作者的责任。
第十五条经授权使用物业管理系统的人员，必须严格按照《物业管理系统用户操作手册》的规定进行操作。
第十六条人员调岗时，必须及时调整相关用户的操作权限，人员离职的，必须及时上报系统管理员进行帐号封存后方可给予办理离职手续。
第十七条因特殊情况需要调整、更改系统数据，由公司品质管理中心书面提出，经公司分管领导审核后报公司总经理批准后，由公司系统管理员实施。
未经公司总经理书面批准，任何人不得擅自调整、更改系统数据。
第五章系统使用要求与考核
第十八条公司在管入住项目必须使用公司业务管控系统，新接项目必须从交楼之日上线公司业务管控系统。
因特殊情况无法上线的，必须由区域公司向公司品质管理中心提出书面申请，说明延期上线理由，经公司分管领导审核，报公司总经理批准。
区域公司未经公司同意，不使用公司业务管控系统的，公司将向区域公司发出《整改通知》，责令限期整改。
区域公司未能在限期内完成整改的，公司将对区域公司给予通报批评。
第十九条系统使用人员操作系统必须严格遵守系统操作手册的规定，严禁违规操作。
违规操作影响系统正常运行的，由区域公司视情节轻重对相
关责任人进行处罚；造成经济损失的，相关责任人必须承担相应的赔偿责任。
第二十条系统使用单位和个人必须规范、准确、及时、完整地将业务记录和数据录入系统，严格遵守《公司物业管理业务管控系统数据管理细则》。
第二十一条任何情况下，操作人员都必须对系统数据严格保密，未经允许，任何人不得私自下载传播系统数据。
违反系统信息保密规定，造成系统信息外泄，情节较轻的，未造成严重后果的，由区域公司对相关单位负责人和直接责任人视情节轻重给予适当处罚；造成严重后果的，由区域公司追究相关单位负责人和直接责任人的经济赔偿责任，触犯法律的，移交司法机关处理。
发生系统信息外泄事件，区域公司必须在发现信息外泄后24小时内向公司品质管理中心提交书面报告。
第二十二条系统使用单位使用系统中遇到问题时，实行逐级上报，先自行查找问题原因，无法解决的先上报到区域公司系统管理员，区域公司系统管理员无法解决时再上报到公司系统管理员。
第二十三条有新的系统功能需求的，由公司职能部门或区域公司书向公司品质管理中心提交书面申请，详细说明需求内容、目的、数据来源及取数规则等内容，经公司分管领导审核后，报公司总经理批准。