推荐-生产主管管理技能提升 讲师版 0417 精品

何谓管理
管理：有效率地和有效能地协同和通过他人达成 组织目标的过程。
管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、 组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协 调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标 的活动过程。
具备两个必要条件，缺一不可： （1）必须是两个人以上的集体活动，包括生产的、
行政的……等活动。 （2）有一致认可的、自觉的目标。
建立影响力规则三：垂范
人们普遍具有“从上”和“从众”心理 领导就是榜样，在企业中,组织里其他人都会有样学样。
工程师乙：“最近备品备件质量也是问题一大堆，刚换 上去的轴承没两个星期就坏了，我们有什么办法，我们的工 具也总是莫明其妙地少掉了，最后出了问题都找我们，班长， 我觉得你应该向总监反映这些问题，不然都变成了我们的 错！”
经理：“你说得也很有道理，是要好好反映反映！”
大家就这样你一言我一语的“检讨”着，意见高度一致， 最后得出的结论是除了设备部以外其它部门和人员都对故障 率偏高有不同程度的责任！
工程师甲：“我们已经尽了力，这段时间主要是因为增
加了一台新设备，我们耗费了大量的精力在上面，使平时的 例行性保养工作被耽误，本来安装调试新设备用不了多少时 间的，设备供应商服务不行，试运行过程中麻烦不断，采购 部门又不积极与厂家协调，结果害得我们整天忙前忙后还吃 力不讨好。”
经理：“你说得很对，说明书也写得不清楚，电路图还 少了一部分，幸亏只来了一台设备，不然我们更惨了！”
设备部的检讨会
某公司最近两个月来设备故障率不断上升，影响了正常 生产进度，在公司月度经营会上营销总监不断向运营总监发 难，要求及时交货，总经理明确要求生产部必须作出有效改 进，运营总监窝了一肚子火。
会议结束后要求设备部必须采取有效措施。经理立即召 集所有设备维护人员开会，分析检讨。
经理开场白说：“最近两个月设备故障不断，我也顶了 很大的压力，现在我们内部进行一次检讨，从多方面分析， 找出各种可能因素，我们再加以逐条解决，今天大家畅所欲 言，同时你们也有责任告诉我，你们认为我的领导有那些地 方不对，正如我有责任指出你们的错误，如果我们不敞开心 胸交谈，就无法有效改进。”
➢“没有任何借口”是西点军校奉行的最重要的行为准则，它强化的是培养积极主动 的态度，使每个学员想尽一切办法去完成任务，而不是为没有完成任务去寻找任何 借口，哪怕是看似合理的借口。
➢它让每个学员明白：工作中没有任何借口的，失败是没有任何借口的，人生也没有 任何借口。
➢表面上，这句话看来很绝对，很不公平，但西点军校就是要让学员明白人生并不是 永远公平的，无论遇到什么样的遭遇和环境，都必须学会对自己的一切行为负责！
管理的两重性
➢ 管理是一门科学，是一种艺术。 – 科学：客观的、普遍的、重复的、理性的； – 艺术：主观的、特别的、单一的、感性的
➢ 管理的四大职能：计划、组织、领导、控制
管理者的基本技能
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管理层 ：
管理技能：
高层管理人员 中层管理人员 基层管理人员
领导的定义
传统理论对领导的定义：
●领导是运用组织授予的职权，指挥下属完成组织目
权力是什么
权力——就是对他人产生预期效果的能力。或者 说，是将意愿施加于他人身上的支配力 量。
权力的三特点及三戒律
▪ 权力是强制性的：一旦别人不按照指令去做，将会受到惩罚。 ▪ 权力之戒律一：权力容易产生消极应对甚至对立和反抗。
▪ 权力是潜在的：权力之所以有用，并不是因为你用它，而是 你不能经常用它；权力是潜在的，还意味着权利是最终的、 最后的手段。
现场主管解决问题的模式
➢ 正确态度：
➢ 自发性问题：积极解决 ➢ 他发性问题：接纳、协调、回馈、不详细讨论
➢ 结论：讨论自发性原因：产生积极的组织文化 讨论他发性原因： 产生消极的组织文化
不要过多抱怨无法改变的过去和不能掌控 的其他部门。
建立影响力规则二：信任
➢要点一：忠诚（相信你的公司和上司） ➢要点二：自信（相信你自己） ➢要点三：信任（相信你手下的兵，首先是尊重）
▪ 权力之戒律二：权力不能滥用，需要慎用。
▪ 权力是有一定范围的：你的权力只有在一定范围的是有效的； 职权和职责是密切相关的，相伴存在的。
▪ 权力之戒律三：权力对下属的影响有限，远远不是万能的。
影响力的特点
▪ 影响力是一种追随，自觉，认同。 ▪ 影响力是非制度化的。 ▪ 影响为是个人内在的修炼。
建立影响力规则一：责任
公司财产安全。
现场管理的四化—— 标准化，简单化，目视化，具体化
生产管理之屋
士气 持续改善 5S/TPM管理 标准化作业
团队合作 利润
工艺
人员 成本 物料
质量
产量 设备
合理化建议
生产管理之屋
利润
质量 产量 成本
人员 设备 物料 工艺
标准化作业 现场5S/TPM管理 持续改善
团队合作 士气
合理化建议
➢ 领导的核心是激励，目的是实现组织目标和个人目 标。
领导力量的三个来源
知识技能
•专业知识 •相关技巧 •经验技术
角色权力
•组织赋予的正式权力 •纪律、条理、规章、制度、惯例 •相同位置上的人权力均等
领导魅力
•人格特质 •领导者核心要素:真诚、 公平、责任心等
现场主管的领导力培养
权力与权力特征 影响力及如何建立影响力 影响力与权力关系
生产主管管理技能提升
金福成
课程目录
➢ 现场主管角色定位 ➢ 现场主管影响力培养 ➢ 现场主管的情境领导 ➢ 现场主管的沟通技巧 ➢ 现场人际关系原则与方法
现场管理的指标与要求
四大指标——QCDS：
➢ 质量，包括产品质量、工作质量、服务质量。 ➢ 成本，通过低成本制定具有竞争力的价格，杜绝
浪费。 ➢ 交期，对内外部客户的要求必须作出迅速反应。 ➢ 安全，确保员工人身安全及各种有形无形伤害和
标。
现代理论对领导的定义：
●领导是指导和影响群体或组织成员，为实现所期望的
目标而作出的努力和贡献的过程或艺术。
●领导的本质就是组织成员的追随与遵从。
领导与管理（狭义）的区别
➢ 管理：合理利用资源，达成组织目标，人是一般要 素。
➢ 管理的核心是体制，即组织结构、制度。
➢ 领导：激发团队积极地、创造性地工作，达成组织 目标，是一个施加影响的过程，人是特殊要素。