班组长能力提升培训教材
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生产过程管理 生产进度 ·品种规格切换
加班
工作总结及交接
会议.联络.交流
生产结束确认. 报表.数据整理
接 交 班
交接时间：两个班工作交替前后
交接人员：班组Βιβλιοθήκη Baidu、相关骨干
交接内容：上一班工作情况 运行状况及切换安排 品质状况及注意点 设备状况及对应事项 需下一班协助处理的事项 其它必要交流的信息
交接形式：书面、口头（当面） 现场、办公区 个别、会议
现场第二大任务 就是改善收益
追求效率化，最大限度地 发挥人物设备作用； 采用标准化方法，将质量 意识完全贯彻到工作中。 自以为是是大忌。 一旦问题发生立即取得有 关部门支持并迅速做出处 置。
提高质量、削减各项费用有 机地结合。
持续推进改善，掌握用最少 资源来生产的方法。
采用电子设备后各项技术发 展日新月异，任何时候采用 与别人相同方法就意味着倒 退，企业也无法生存下去。
管理者职责之二：管人
造就人材
(财)
• 无论制定多少好标准，具体去实施标准的仍然是人。 • 营造一种有活力的职场环境： • 合理分配任务，参与管理。实现个人目标与组织目标统一 • 谁都可以安心、不浪费地操作的工作环境； • 培养人、让人的能力能最大限度发挥，进一步强化人与人
之间的互相信赖关系，人人都觉得有奔头的工作环境。 • 营造积极自我启发职场氛围，自己努力学习，自己想成长
目标的完成 • S：( 安全环保健康 ) • 说明灾害状况，全员领悟灾害预防，确保安全。 • 发生安全问题立即向上报告并妥善处理 • 掌握部下健康状况。 • 5S整理、整顿现场，轻松的工作环境
（照明.温度.换气等） • 核查追踪安全着装情况 • 改进笨重操作。 • 将与安全有关的情况记录在安全卡上
人员管理 设备管理 材料管理 方法管理 环境管理
现场管理者基本职能
职能管理 问题排除
质量管理 成本管理 交期管理 安全管理 发掘问题 分析问题 改善问题
现场管理者基本职能
领导协调
团队沟通能力训练 问题员工处理 人际关系
提案改善与小组活动 自我成长与前途规划
班组现场的任务
第一安排工作，按时保 质保量完成生产任务
现场管理急需进行的“四化”
管理细化
管理动态化
管理者只把眼睛盯住 计划完 改善是一种经营理念。
成率、产品品质等几个“显 只有管理的动态化，才能造
而易见”的管理指标是远远 就追求卓越的精神。
不够的。对PQCDSM的细化 管理十分重要。
企业文化
企业发展的灵魂是企业文化，
作业标准化
企业文化核心是价值观。
没有标准化，就没有高效率、 中层以上管理干部虽是少数，
课程内容
第一章：班组长职责及加强现场管理实现目标 第二章：日常活动控制 素养提升及团队合作精神 态度决定一切
执行力、影响力及解决问题技巧
第六章 ：有效沟通技巧及员工激励
第七章：人性化管理及维持纪律
第一章.班组长职责及加强现场管理实现目标
现场管理者基本职能
管理功能 日常管理
认识企业 认识基本管理概念 角色与自我的认知
• Q：( 质量 ) • 视察关键质量区域，追踪质量情况，确认变更要点，指示
企管基础工作目标金字塔
心
品质 企划 是是
万灵丹 维他命 三比 三现 三爱 三找 三不 三力 三好 三定 三上
5S 安全 效率 教育 士气
简单易行 目视管理 天天见报 团队竞争 赏罚分明
人尽其才 物尽其用 货畅其流 机顺其动 钱赚其利 时尽其效
管理目标 重点是人
• 以提高业绩为重点和以开发个人能力为重点的目标 管理.
报告 变化
目标 管理
现场管理 四驱车
按章 作业
学习 思考
最好的品质管理目标是什么——6σ
全面优质管理重要目标之一:八个 “ 0 ”
不良0 (产品制造过程不合格品为0) 库存0 （成品和物料库存按规定数量即为0） 浪费0 （原材料及其它资源浪费为0） 故障0 （设备故障为0） 灾害0 （各种人为灾害为0） 切替0 （生产中转换不同规格品种时的停工、停机时间为0） 停置0 （生产管理中停工、待料等时间为0） 拖延0 (严守交期)
稳定的工作质量
却在企业发展中负80%责任。
不同的价值观必然导致不同的结果。
现场管理精细化：细节决定成败！
每个步骤 都要精心 每个环节 都要精细做的 每项工作 都是精品
精心是态度 精细是过程 精品是成绩
把看似简单、很容易的事用心、精心做好。 认真做能把事情做对，用心做才能把事情做好。 第一次就把工作做到位，日清日结，每天都要对当天 的情况进行检查，发现问题及时纠正，及时处理。
上班后立即要做的事：确认 • S(安全环保健康)Q(质量)C (人员成本) D (生产计划交期设备)
早会：今天工作及改善要求。处理不良反馈事项。 工作中要点： • 首检：开始操作，检查结果。 • 流程控制计划之实施，巡视工作场所。 • 改善计划之实施，观察、改善操作状况。 • 异常发生，实施暂定处理方法；寻找原因，对发生源采取对 策；如有必要与相关部门协作处理。 • 提高技能计划之实施，训练； • 经费预算之管理；
管理者职责之一：管事
形成集体 达到目标
个人无论多优秀，如不形 成集体，个人才能就得不 到发挥。管理者应该：
A.向全体部下描叙在自己的工作岗位上打算怎样做的想法。 B.训练自己成为集体的核心领导。 C.展示集体目标，持续改善。给予每个人工作任务并拓展每
个人特长，取长补短。 D.制定岗位规定及规则，要求全员遵守。 E.与全体部下对话以谋求思想上的交流。
• 管理目标不仅仅指经济指标，而指向与其相关的所 有人、财、物、时、空，其中重点是人。
• 在目标管理体系中,员工不是被动服从,而是主动进取。
第二章.日常活动控制及员工培训及工作指导
班组长的一天
工作交接
现场确认
早会 生产准备 工作安排 人员状况. 物料确认
作业标准.指导书、图面确认
设备、仪器、工具点检 生产确认 品质确认
管理者职责之三
辅助上级
• 不能服从的人，就不能指挥，不可能成为好管理者。 • 要做一个好上司，先当一个好的下属。 • 必须准确了解领导的指示(指示的背景、环境和领导的
风格)。有时你费很大力气做某事，但并不是领导所希 望的。 • 及时地向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议。 • 是上级的部属和参谋助手。 • 在上司和下属之间担任缓冲角色。
加班
工作总结及交接
会议.联络.交流
生产结束确认. 报表.数据整理
接 交 班
交接时间：两个班工作交替前后
交接人员：班组Βιβλιοθήκη Baidu、相关骨干
交接内容：上一班工作情况 运行状况及切换安排 品质状况及注意点 设备状况及对应事项 需下一班协助处理的事项 其它必要交流的信息
交接形式：书面、口头（当面） 现场、办公区 个别、会议
现场第二大任务 就是改善收益
追求效率化，最大限度地 发挥人物设备作用； 采用标准化方法，将质量 意识完全贯彻到工作中。 自以为是是大忌。 一旦问题发生立即取得有 关部门支持并迅速做出处 置。
提高质量、削减各项费用有 机地结合。
持续推进改善，掌握用最少 资源来生产的方法。
采用电子设备后各项技术发 展日新月异，任何时候采用 与别人相同方法就意味着倒 退，企业也无法生存下去。
管理者职责之二：管人
造就人材
(财)
• 无论制定多少好标准，具体去实施标准的仍然是人。 • 营造一种有活力的职场环境： • 合理分配任务，参与管理。实现个人目标与组织目标统一 • 谁都可以安心、不浪费地操作的工作环境； • 培养人、让人的能力能最大限度发挥，进一步强化人与人
之间的互相信赖关系，人人都觉得有奔头的工作环境。 • 营造积极自我启发职场氛围，自己努力学习，自己想成长
目标的完成 • S：( 安全环保健康 ) • 说明灾害状况，全员领悟灾害预防，确保安全。 • 发生安全问题立即向上报告并妥善处理 • 掌握部下健康状况。 • 5S整理、整顿现场，轻松的工作环境
（照明.温度.换气等） • 核查追踪安全着装情况 • 改进笨重操作。 • 将与安全有关的情况记录在安全卡上
人员管理 设备管理 材料管理 方法管理 环境管理
现场管理者基本职能
职能管理 问题排除
质量管理 成本管理 交期管理 安全管理 发掘问题 分析问题 改善问题
现场管理者基本职能
领导协调
团队沟通能力训练 问题员工处理 人际关系
提案改善与小组活动 自我成长与前途规划
班组现场的任务
第一安排工作，按时保 质保量完成生产任务
现场管理急需进行的“四化”
管理细化
管理动态化
管理者只把眼睛盯住 计划完 改善是一种经营理念。
成率、产品品质等几个“显 只有管理的动态化，才能造
而易见”的管理指标是远远 就追求卓越的精神。
不够的。对PQCDSM的细化 管理十分重要。
企业文化
企业发展的灵魂是企业文化，
作业标准化
企业文化核心是价值观。
没有标准化，就没有高效率、 中层以上管理干部虽是少数，
课程内容
第一章：班组长职责及加强现场管理实现目标 第二章：日常活动控制 素养提升及团队合作精神 态度决定一切
执行力、影响力及解决问题技巧
第六章 ：有效沟通技巧及员工激励
第七章：人性化管理及维持纪律
第一章.班组长职责及加强现场管理实现目标
现场管理者基本职能
管理功能 日常管理
认识企业 认识基本管理概念 角色与自我的认知
• Q：( 质量 ) • 视察关键质量区域，追踪质量情况，确认变更要点，指示
企管基础工作目标金字塔
心
品质 企划 是是
万灵丹 维他命 三比 三现 三爱 三找 三不 三力 三好 三定 三上
5S 安全 效率 教育 士气
简单易行 目视管理 天天见报 团队竞争 赏罚分明
人尽其才 物尽其用 货畅其流 机顺其动 钱赚其利 时尽其效
管理目标 重点是人
• 以提高业绩为重点和以开发个人能力为重点的目标 管理.
报告 变化
目标 管理
现场管理 四驱车
按章 作业
学习 思考
最好的品质管理目标是什么——6σ
全面优质管理重要目标之一:八个 “ 0 ”
不良0 (产品制造过程不合格品为0) 库存0 （成品和物料库存按规定数量即为0） 浪费0 （原材料及其它资源浪费为0） 故障0 （设备故障为0） 灾害0 （各种人为灾害为0） 切替0 （生产中转换不同规格品种时的停工、停机时间为0） 停置0 （生产管理中停工、待料等时间为0） 拖延0 (严守交期)
稳定的工作质量
却在企业发展中负80%责任。
不同的价值观必然导致不同的结果。
现场管理精细化：细节决定成败！
每个步骤 都要精心 每个环节 都要精细做的 每项工作 都是精品
精心是态度 精细是过程 精品是成绩
把看似简单、很容易的事用心、精心做好。 认真做能把事情做对，用心做才能把事情做好。 第一次就把工作做到位，日清日结，每天都要对当天 的情况进行检查，发现问题及时纠正，及时处理。
上班后立即要做的事：确认 • S(安全环保健康)Q(质量)C (人员成本) D (生产计划交期设备)
早会：今天工作及改善要求。处理不良反馈事项。 工作中要点： • 首检：开始操作，检查结果。 • 流程控制计划之实施，巡视工作场所。 • 改善计划之实施，观察、改善操作状况。 • 异常发生，实施暂定处理方法；寻找原因，对发生源采取对 策；如有必要与相关部门协作处理。 • 提高技能计划之实施，训练； • 经费预算之管理；
管理者职责之一：管事
形成集体 达到目标
个人无论多优秀，如不形 成集体，个人才能就得不 到发挥。管理者应该：
A.向全体部下描叙在自己的工作岗位上打算怎样做的想法。 B.训练自己成为集体的核心领导。 C.展示集体目标，持续改善。给予每个人工作任务并拓展每
个人特长，取长补短。 D.制定岗位规定及规则，要求全员遵守。 E.与全体部下对话以谋求思想上的交流。
• 管理目标不仅仅指经济指标，而指向与其相关的所 有人、财、物、时、空，其中重点是人。
• 在目标管理体系中,员工不是被动服从,而是主动进取。
第二章.日常活动控制及员工培训及工作指导
班组长的一天
工作交接
现场确认
早会 生产准备 工作安排 人员状况. 物料确认
作业标准.指导书、图面确认
设备、仪器、工具点检 生产确认 品质确认
管理者职责之三
辅助上级
• 不能服从的人，就不能指挥，不可能成为好管理者。 • 要做一个好上司，先当一个好的下属。 • 必须准确了解领导的指示(指示的背景、环境和领导的
风格)。有时你费很大力气做某事，但并不是领导所希 望的。 • 及时地向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议。 • 是上级的部属和参谋助手。 • 在上司和下属之间担任缓冲角色。