杰出班组长TWI职业技能培训教材-JI-工作的教导方法
TWI-JI工作教导
TWI-JI工作教导在TWI-JI工作中，正确的教导是至关重要的。
一个良好的教导可以确保工作人员具备必要的技能和知识来胜任工作，提高工作效率和绩效。
以下是一些不应忽视的要点和建议，以确保对员工进行有效的TWI-JI工作教导：1. 明确工作目标：在开始教导之前，确保工作目标十分明确。
明确的工作目标有助于员工理解工作的重要性和目标，激发他们对工作的积极性。
2. 提供实际示范：TWI-JI教导强调通过示范来传授工作方法和技能。
作为教导者，提供实际示范非常重要。
示范的质量和准确度直接影响到员工学习和掌握的程度。
3. 分步骤解释：在示范过程中，确保分步骤地解释和展示每个工作细节和技能。
通过清晰地解释每一步骤，员工可以更好地理解工作流程，做好准备并正确地执行工作。
4. 鼓励员工练习：在示范后，鼓励员工进行练习。
练习是巩固和加深理解的重要环节。
确保为员工提供充足的练习机会，并在练习过程中提供及时的指导和反馈。
5. 进行适时的复述：在员工完成练习后，要求他们对教导的内容进行复述。
这样可以确保员工完全理解教导的内容，并且可以及时发现和纠正可能存在的误解。
6. 持续跟进：TWI-JI工作教导不应止步于一次，而是应该进行持续的跟进和支持。
跟进可以帮助员工进一步巩固所学内容，并解决在实际工作中遇到的问题。
7. 记录和评估：记录员工的学习进展和表现是非常重要的。
通过评估员工的学习和工作表现，可以发现不足之处，并及时采取改进措施。
总之，通过正确的TWI-JI工作教导，可以提高员工的工作能力和效率，让他们更好地胜任工作。
这需要教导者具备清晰的目标、提供实际的示范、分步骤解释、鼓励练习、进行适时的复述、持续跟进和记录评估等要点。
通过这些方法和建议，可以确保员工在TWI-JI工作中得到有效的教导和指导，为组织的发展做出贡献。
持续培训和教导是TWI-JI工作中的一个关键方面。
通过持续的培训和教导，员工可以不断改进自己的技能和知识，提高工作效率和绩效。
TWI教育训练系列---工作教导(JI)(孙维奇)中华讲师网
何谓督导人员
每个人在工作场所中，都有应该负责完成的部分。我们 当主管的人应该推动下属完成工作。
产品
优良的品质
合理的成本 因此，生产高品质、低成本的产品，就 是督导人员重要的工作任务。
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何谓督导人员
• 现实我们现场管理中 情况呢？
问 题
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一、TWI背景
TWI是什么
找讲师
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TWI是什么？
TWI（Training Within Industry） 即为督导人员（现场管理人员）训练， 或一线主管技能培训；是一套针对生产基 层主管设计的成熟课程，被欧、美与日本 等国家广泛应用。 －－ＴＷＩ是日本丰田公司生产管理的基础。
记住： 1、只用说的教导方式并不是一个好的教导 方法。 2、学习者不会，是因为教导者没有教好！
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X
1、传统的教导有哪些缺失？
B、做给一个看是另外一种常用的教导方 法。
只用做的教导方法
• 适当的做给人家看是一种优良的方法； • 但是终究教导的效果不会很好。 • 我们案例看看（手技）。
知识+技 能
工作的执行能力
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知识+技能 职责知识：每个公司有不同的内容：政策、安全规 定、合同、工作进度、规则、内部各部门间的关系。 每一个主管人员担任他们的职务时，需彻底明了他 所应负的责任、所有的权力及其相关的行政知识与 管理知识。 这些份内的责任是每一个主管人员应该做到的基 本条件，假设违反了这些基本条件，则可能使品质、 产品及成本受到影响。
【核心专长】
墨者企业管理咨询公司CEO 泉州市经贸委特聘企业管理专家 顾问团成员 泉州市经贸委目标绩效管理专家 阿米巴企业管理咨询有限公司 泉州分公司总经理
TWI_JI工作教导
示 例
TWI-JI作业分解表
NO.：××× 作业：开纸箱 作业物：纸箱 工具与材料：纸箱、封箱器、胶纸
主要步骤
1、取纸箱 2、压摇盖 3、黏胶纸 4、切胶纸 5、压胶纸 拿底部短面
要点理由易于下一步操作 Nhomakorabea不会产生错位、剪刀差等 封箱后胶纸居中 封箱标准胶纸长度5-8cm 两端易翘起
先短后长，两个长摇盖对齐 用封箱器滚轮敲击纸箱短面中间位置 ①拉出胶纸长度比长摇盖长5-8cm ②垂直向下压封箱器切断胶纸 用手压胶纸两端
注重培训的班组
5 4 3 2 1
0
组长 骨干1 骨干2 熟手1 熟手2 员工1 员工2 新工1 新工2
既然培训对一个班组、集体那么重要，那么我们 要用什么样的方法进行培训呢？要怎样培训呢？
TWI-JI工作教导 专门解决如何培训的难题！
二、简介--什么是TWI
• TWI ：Training Within Industry 即：贯穿工业中的训练或不脱产式的训练 • TWI，拥有70多年的发展历史，起源于二战 时期的美国，后发展于战后日本。 • 特征：①技能训练； ②以现场为中心； ③标准化； ④合理化和人性化； ⑤可复制性
(3)教育者有更充分的自信进行教育
(4)重要的教育内容将会强调提出,绝对不会遗漏
1.2 如何制定作业分解表 • 主要步骤：
• • • • 1）描述为动词+名词 2）是主要的程序 3）检查也算一个步骤 4）注意正确，简洁，恰 当 • 5）步骤在5步以上需分 开作业
要点：
关乎成败、安全、易做 1）从学习者角度出发 2）常识性内容不作为要点 3）要点在4点以上时需要 分开步骤 4）不要有抽象词（如准 确、精确、充分等） 5）采用括号备注 6）可配图
TWI-JI工作指导法教材
d.激发他学习这项工作的兴趣
e.使他进入正确的学习位置 a.安排他开始具体工作 b.指定可以帮助他的人 c.经常不断的检查 d.鼓励他提出问题 e.逐步减少指导的次数
c.让他边做边说出要点
d.让他说明要点的理由，并确认他 完全掌握
检验成效
尝试工作
20
第四节 JI工作指导法
2.工作指导卡
工作指导 如何做好指导的准备工作 指导开始之前—— 制定训练预定计划表——
否则不能正确地打结 （成败） 方便下面的作业容易进行 （易做） （成败） 否则不能正确地打结
17
第三节 如何进行作业分解
5.现状:《实操考核记录》的主要步骤
有问题吗 ？
18
第三节 如何进行作业分解
6.作业分解演练
订 资 料… …
作业分解表
工作名称： 原 物 料： 设备工具： 编号： 制表： 日期：
2
第一节：TWI-JI简介
什么是TWI
即为督导人员的培训，或一线主管技能培训；是一套针 对生产基层主管设计的成熟课题，被欧，美以及日本等 先进国家广泛运用。
TWI（Training Within Industry）定义
英文原意：在企业内部（不脱产）的培训 日本译为：现场监督者技能训练 中文翻译为：一线主管技能训练
对工作进行分解列出主要步骤明确具体的要最重要的是安全第一准备好一切所需物品准备必要的设备工具和材料等整顿工作现场为作业人员准备好便于掌握且便于遵守的作业环境工作指导的4阶段法阶段学习准备使学习者轻松愉快告诉他将做何种工作了解他对这项工作的认识程度使他进入正确的学习位置阶段传授工作将主要步骤一步一步地讲给他听做给他看明确强调要点清楚完整耐心地指导说明要点的理由注意不要超出他的理解能力阶段尝试练习让他试做纠正错误让他边做边说出主要步骤让他边做边说出要点让他说明要点的理由并确认他完全掌握阶段检验成效安排他开始具体工作指定可以帮助他的人经常不断地检查鼓励他提出问题逐渐减少指导的次数员工没有掌握是指导者没教好jicard212
杰出班组长TWI职业技能培训教材-JI-工作的教导方法( 33页)
上司 建议改善时 报告成果时 接受命令时 呈报计划时
对同事 协调工作时 知会事情时 说明时间时
JI-工作的教导方法
电机线结作业分解表
工作:打电机用线结 原物料：双股线 设备工具:手工 步骤 要点
要点条件： 1.品质——对作业程序、产品品质有影响的动作 2.安全——会伤害操作者的动作 3.易做——操作小偏方或恰当的感觉、特殊的手法 捏住距线端约15公分 交叉在双股线内侧 先将线端拉向自己绕过另一线端下方交叉在双股线外则
JM
改善的方法
不好 不足 不轻松 不被喜欢 有效运用JM
JS
安全作业的方法 监督者的必要条件：
安全卫生意识低 不安全行动 不遵守作业基准 发生以外事故 有效运用JS
2 4
+
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知 识
技 能
JI-工作的教导方法
课程要点 ■对方没有记住是因为自己没有教好
明确训练的要点，制作训练预订表 ○ 结合对方的能力，制作作业分解表 ○ 教导前准备所有的必需品 ○ 为了展示正确的样本，整理作业场所
• 主要内容 一、作业分解表的做法
步骤整理的思考程序 1.工作是否告一段落？ 2.我做了什么动作？ 3.算不算一个步骤？ （肯定后写在步骤栏内） 要点整理的思考程序 1.有没有影响品质、安全、易做的动作？ 2.喔！(发现一个，说出动作) 3.如果不做这动作会如何呢？ 4.它是符合了哪一条件？ 5.因此它是一个要点 （肯定后写入要点栏）
工作中必须停下来解说的段落（要用词简洁、表示清楚）
1.分开双股线拉直 2.绕右线圈 3.绕左线圈 4.穿过右线圈
5.拉紧线结
并齐两线段 调整线圈 用力拉紧
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JI-工作的教导方法
TWI-JI教育手册
教育方法4阶段第１阶段‥让学员做好学习准备・使学员放松・使学员放松・说明要做什么作业・传达工作的目的・确认学员对作业的了解度 让学员对作业有学习欲望・安排正确的作业位置第２阶段‥说明作业内容・主要的步骤一个一个的说给他听，・首先自己进行作业做给他看，写出来给他看・要强调要点・教育中的要点：・清楚的，不含糊的，有耐心的说明， 不要超出理解能力范围。
・确认学员有没有真正理解第３阶段‥试做・让学员试做，纠正错误・让学员边做边说明作业内容・学员边说明作业要点中的要点,・让学员再试做一次，让他说明要点边进行作业・确认他是否确确实实明白。
・确认并纠正错误第４阶段‥观察教完后的状态・给学员安排作业・明确一个担当，不明白时有询问的对象。
・经常去确认・定个数量让他试做・要让学员多提问 最好是离开一次现场・渐渐减少指导次数・确认完成品是良品的话就要进行表扬、鼓励<TWI－JI（教育方法四阶段）教育>｢成败｣｢安全｣｢容易的做法｣☆快速地、确确实实地让学员记住作业的正确方法 ☆在让其掌握工作的过程中尽量不产生作业错误，从而准确快速掌握工作的技能ＴＷＩ－ＪＩ（工作的教法）教育手册☆ＴＷＩ－ＪＩ是指：职场内培训－工作的教导方式TWI ＴｒａｉｎｉｎｇＷｉｔｈｉｎＩｎｄｕｓｔｒｙ职场内培训ＪＩＪｏｂＩｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎ工作的教导方式・让学员对工作产生兴趣、有想记住工作的心态的阶段・主要是指导者做，让学员看的阶段，・以教的内容为基础让学员试做的阶・确认能否把工作委托给学员的阶段，也就是确保品质的阶段<注意事项>・准备物品（演习用的作业） ・选定Ａｓｓｙ（准备好可以重复使用的部品，避免用粘贴物）・由３～４个部品构成的・准备2～3套 ・作业分解・分解要素作业（作业步骤）・抽出要素作业的要点（｢成败｣、｢安全｣、｢容易的做法｣）・必须把要点写出来新人教育资料→<TWI－JI（教育方法四阶段）教育>可能有的作业没有要点，有的有好几个要点以TWI-JI 为基础，工作的教育方法要点①、要确确实实按教育方法的四个阶段进行教育②、不能只是口头说，要把说明的内容详细地写下来③、明确作业中的要点：“成败”、“安全”和“容易的做法”④、确认一下，能否把工作委托给学习者⑤、要经常反省『对方没有学会是因为自己没有教好』，以这样的心态去传授工作1. 准备事项☆容易的做法：能更有效、更快捷地做好作业的一个要点☆安全：包含与危险、劳灾有关的一个要点，不注意的话就会容易产生安全事故好的开始是1.把开闭器小端安装到排出口槽中。
精选班组长TWI培训课程
有些问题在刚开始的时候，可能因为不易被察觉或影响轻微而未受关注，直到产生连锁反应才引起重视时，早已发展成多重原因型问题。
班组长必须面对的两种问题
过去式(问题解决型)：过去某个时间，产生某种变因，造成目前困扰。这是一种发现、分析和解决问题的能力。
未来式(愿望实现型)：希望达成某种目的，现在必须采取某种作为。这是一种策划、执行与监控的能力。
产生某种变化
希望把它拉回正轨
所以产生差距/脱序
现在
过去
拉回原来水平
希望施加某种影响
可成干部能力提升系列
第3讲：问题分析解决（一）
班组长上岗前培训专用教材
什幺是〝问题〞？
认为有疑问的事感到困惑的事引起争执的事情有异常事态的事脱离常态的事情不知达成方法时意见分歧的事相互争执的事有障碍或故障的事照现状、无法达成目标的事
对现在及未来的危机缺乏整合的事不适应的事不舒适的事感到不安的事不和谐的事不充分的事漫无条理的事欠缺、缺乏、不足的事目标不明的事目标未达成的事
在这样的管理运作逻辑之下
班组长应承担的工作使命
承接并充分理解：来自于〝最佳实践积累平台〞(管理/技术系统)的相关文件、规范和要求，如发现问题，应立即向这个平台反馈自己的疑点和改善意见。透过工作教导、领导和督导等技巧的运用，来保证这些〝目前最佳实践经验〞能够被部属所理解、接受、承诺遵守和执行。生产任务的承接、布署、执行、监控、纠偏，和对结果做评价、考核。根据执行结果总结经验、探索差异、持续改进，并向实践平台持续反馈改善成果。
班组长 TWI 培训课时安排
内容一
内容二
第一节
课程说明工作章法
工作教导的重要性
了解人性掌握人心
第二节
工作改善
TWI-JI工作的教法
(1)训练计划表的作成 (2)将作业内容分解 (3)准备所有的物品 (4)作业场所的准备
泥绳式的指导法容易引起作业者的混淆,容易诱发人为错误.
1 、训练计划表的目的
在开始作业者前,如果没有充分的计划和准备,很 难保证教育的效果,也往往也是造成人为错误的原因.
我们在作成训练计划表,必须考虑以下几方面问题
作业内容分解(例)
经验者用
NO.1
作业内容: 配线
部品: 电线(5色),绝缘板, 插座,圆环 道具和材料: 焊锡,插座装付治具,焊锡台,焊锡, 绳
*对疑问发出质疑的气氛形成 实习者如果未能把内容掌握 好,那说明我们教育方法 未完善.
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
一、准备方法
如何顺利的推进工作,有这样的说法:事前准备占八分,工作过程占 两分.由此可见,事前的准备对有效推进工作有着很重要的关系.
在开始教育之前,如果没有充分的准备,就很难保证有良好的效果. 作为上岗前的教育,必须先做好以下4目:
培训时间: 120分钟
培训对象: 各部门助理以上管理 教育担当资格: 具备相关知识的专业人员
承认
人才育成小组成员印
作成
讨论:
1、你认为员工作业为什么会出现品质 不良
2、日常工作中，你是如何处理下属出 现的问题
导致人为错误产生的原因
人为的错误不可以单纯地追究作业员的责任,因为人为的错 误也是由诸多的因素一起造成的, 所以在对策时,应从以下 的几个方面进行考虑.
课程名称：TWI-JI
课程目的:
使现场管理了解技能教育质量与产品质量间的关系，掌握技能教育的方法 和步骤，提高教育担当自信心，从而使技能教育更加有效，避免出现浪费 和不良事故发生。
TWI杰出班组长培训教材(PPT 174页)
物料变更必须得到质量部门 的确认；
培训操作工；
4. 人员变更管理
新操作工上岗必须经过相关 的培训，经考核合格后才能 上岗。
为了不形成呆滞料，需要和 工程部门协商对原有物料的 处理方法；
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工作督导-SOP制作方法
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工作分解的步骤
经常实施整理整顿 不让无用的物料堆积
坚持6S
控制每天的 物料
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如果现场需要存放物料， 做好物料的台帐管理；
不合格品控制流程；
不合格品确认
供应商？
工艺过程 检查
追查根源 制定对策
纠正措施 落实到操作员
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物料看板
物料看板是简单易行的目 视化管理方法；
物料看板的内容包括： 1. 当日生产需要的物料的状
分解目标 管理目标
适当的目标周期，一般以 短期的目标为主，不超过 两周时间最合适；
目标不能过高，也不能太 低，在现有的基础上，保 持适当的提高最合适；
目标达成后要及时标准化。
12/19/2019
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班组长在线库存管理
每天在开始生产以前 核对当天所需要的物料
提高和保持一检合格 率，控制次品的发生
班组长现场质量管理首先 要做到表率的作用。班组 长对质量管理的态度，将 直接影响所属的员工；
班组长要对员工灌输质量 意识；
班组长要熟练掌握QC手法 。
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检查表
适用范围：收集、整理、 记录和组织数据。可以根 据实际需要自行设计表格 的内容。
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TWI工作教导(JI)
故事讨论
1.部门小张违反了公司的劳动纪律，被罚款200元，主管 部门小张违反了公司的劳动纪律，被罚款 部门小张违反了公司的劳动纪律 元 甲对其批评“怎么搞的上头都知道了？下次要注意， 甲对其批评“怎么搞的上头都知道了？下次要注意，这 种事情我知道就可以了，不要让上面都知道，懂不？ 种事情我知道就可以了，不要让上面都知道，懂不？ 2.小李想申请 天假期，公司没有批准，主管乙解释说： 小李想申请3天假期 公司没有批准，主管乙解释说： 小李想申请 天假期， “我也没有办法，是人力资源不批准，要不你再去与人 我也没有办法，是人力资源不批准， 力资源部商量商量？ 力资源部商量商量？ 主管甲、乙在角色定位上有什么问题？ 主管甲、乙在角色定位上有什么问题？
步 骤 工作中必须停下来 解说的段落 要点的三条件： 要点的三条件：
要 点
质量——对作业程序或质量有影响的动作 对作业程序或质量有影响的动作 质量
会伤害操作员的动作 （要用词简洁，表示清楚） 安全 要用词简洁，表示清楚） 安全——会伤害操作员的动作 易做——特殊的手法、恰当的感觉或操作上的小偏方 特殊的手法、 易做
九、指导的原则 导的原则
帮助员工上进,让他们发挥最好的潜力. a. 帮助员工上进,让他们发挥最好的潜力. 找机会给员工尝试挑战性的工作. b. 找机会给员工尝试挑战性的工作. 授权让部属有机会表现自己的才能. c. 授权让部属有机会表现自己的才能. d. 尽快扶植你的人,事实上他们的成长,你也将随着水涨船 尽快扶植你的人,事实上他们的成长,你也将随 高. 交代繁重的工作给部属时,应当加以适当的示范, e. 交代繁重的工作给部属时,应当加以适当的示范,以共同 研究更简化的工作方法,来让工作更有效的完成. 研究更简化的工作方法,来让工作更有效的完成. 要以自己的的阔大心胸来包容部属的不慎. f. 要以自己的的阔大心胸来包容部属的不慎.
一线班组长TWI工作教导方法-工作分解表案例演练(PPT 44页)
5. 有沒有查知學習的人對這工作認識的程度?
學 6. 是否使他樂於學習(對作業發生興趣)?
習 7. 有沒有將安全裝置、裝具交給學習的人，並且
準
加以說明，給予指示?
備 8. 是否將其工作與全體的關係加以說明?
9. 是否使學習的人進入正確的位置?
2020/7/24 Jack Hsu
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UNION POWER
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UNION POWER
四、工作教導 ( JI ) －是現場維實改善的第一步
2.有關改善的問題
(1)隨著升遷、配置轉換以致職務變更的場合
(2)工作方法(手段、工程、材料等)變更的場合
(3)生產或業務計劃變更的場合
(4)謀求安全作業徹底實施的場合
3.對於大多數新進作業員，實施工作教 導當然有其必要性。
(2)工作品質沒有達到標準
(3)工作遲延
(4)工作常常失敗
(5)損壞道具或設備
(6)廢品或重新加工過多
(7)有人受傷
2020/7/24 Jack Hsu
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UNION POWER
四、工作教導 ( JI ) －是現場維實改善的第一步
1.有關維實的問題
(8)沒有正確使用安全裝置 (9)通路與工作場所的整理整頓不良 (10)作業員工對工作沒有興趣 (11)作業員工作不小心 (12)沒有正確使用補助工具或計量器 (13)無故缺勤者多 (14)浪費消耗品 (15)作業員的流動性大 (16)工作沒有計劃性
2020/7/24 Jack Hsu
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UNION POWER
七、 工作教導方法４階段
第３階段 試作
TWI-JI工作指导法教材
目 ➢ 帮助指导者按预先计划的步骤、内容和方式组织开展训练； 的 ➢ 给指导者自己的备忘录。
12
第三节 如何进行作业分解
2.主要步骤
定
为提高效率而设置的符合逻辑的环节
义
主
➢ 主要步骤通常是“做什么？”的事情，尽量用正确
要
的、简练的、具体的表现语言；
步 是 ➢ 不需要将所有细微的步骤都列出来；
骤
与 不
“TWI培训被认真并持之以恒的实施着，成为企业 不可分割的一部分，是丰田生产方式的基础。”
——丰田汽车公司人才开发部部长加藤功
4
第一节 TWI-JI简介
2.TWI的构成
工作的知识
在特定岗位上必须具备的知识或技术。例如
：有关材料、机械、工具、工序、操作方法 、技术各类等知识。
主管必须熟知的有关责任与权限方面的知识
第四节 JI工作指导法
3.志愿者实习案例：打灯头结
1、让一位学员充当指导者按照JI四步法 指导另一个学员；
2、其它学员观察演示过程，注意过程是 否按照JI方法进行；
3、请其它学员队实习过程进行讲评。
22
第四节 JI工作指导法
对志愿者实习的评判
1. 学员准备
是否让被培训者放松？ 是否让被培训者站到正确的观察位置？
一
职责的知识
。例如：有关公司的方针、政策、规范、安 全规则、以及各部门之间的关系协调等。
线 主
改善的技能
对工作的细节内容加以研究、分析、简化， 是一线主管更有效利用材料、机械、人力等.
管
领导的技能
协调人与人之间的关系，使部属乐意同意协 力加强团队合作的技能。
指导的技能
一线主管（或指导者）用有效的程序 ，清楚的教部属作业的方法，使部属 很快掌握正确、完整的工作技能。
twi班组长j技能管理
TWI班组长的j技能管理简介TWI是一种工业培训方法，包括了三大要素：标准作业，班组长培训和技能培训。
在这三个要素中，班组长的角色至关重要，他们是生产线上的关键人物，负责监督和指导工人，确保生产正常运转。
班组长需要具备一定的管理技能，才能更好地完成自己的工作。
j技能管理的意义j技能管理是指班组长在管理团队时需要具备的一系列技能，包括解决问题能力、团队领导力、沟通能力、决策能力等。
这些技能对于提高生产效率、减少损失具有重要作用。
班组长如果能够有效地运用这些技能，可以帮助团队取得更好的绩效。
j技能管理的要点1.解决问题能力：班组长需要能够迅速分析和解决生产中出现的问题，避免问题扩大影响生产进度。
2.团队领导力：班组长要有团队管理能力，激励团队成员积极工作，达成生产目标。
3.沟通能力：班组长需要与团队成员和上级沟通顺畅，及时传递信息，协调各方面工作。
4.决策能力：面对各种情况，班组长需要能够做出明智的决策，保证生产流畅进行。
j技能管理的培训方法1.培训课程：针对班组长的j技能管理，可以组织培训课程，包括管理技能、沟通技巧等内容。
2.实践指导：由经验丰富的领导人或培训师提供实践指导，帮助班组长学会运用j技能管理。
3.案例分析：通过案例分析学习，让班组长了解不同情况下应如何运用管理技能。
j技能管理的效果评估1.绩效评估：通过团队的绩效评估来评估班组长的j技能管理水平，看是否达到预期效果。
2.员工反馈：可以通过员工的反馈来评估班组长的j技能管理情况，看员工对他的评价如何。
结语班组长作为生产线上的关键人物，j技能管理对于他们的工作至关重要。
只有具备一定的管理技能和能力，才能更好地指导团队，提高生产效率。
因此，班组长应该不断地学习和提升自己的j技能管理水平，以适应不断变化的生产环境和工作需求。
TWI-JI工作教导
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8、记入要点时，尽量不要使用抽象的语言（例如确实地、正确 地、充分地等），应按照下面所举的例子，记入具体的工作方法。
主要步骤 重叠胶带
确实地
要点
正确地
成直线地
用量规抵住
×
×
O
O
主要步骤
要点
折叠申请用 纸
整齐地
不要歪斜地
纸边要对整 齐
×
×
O
备注：“×”表示不好的记法；“O”表示好的记法。
NO.作业：暂结电线(无经验者用) 工作物：电线（5色）、绝缘板、
绳子、环 工具与材料：线、绳子、
环、绝缘板
主要步骤
要点
1.收集5色的 线
2.成为一束拉 对齐一端 直
3.套入两个环 从对齐的一端开始
4.通入绝缘板 在未对齐的一端留出
的孔
约8cm的长度
5.用绳子结紧 打一次结
现场实操
选取一个你熟悉的操作: 做两个工作分解的案例.
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3、四种特殊教导方法
冗长工作的教导方法 嘈杂工作场所的教导方法 感觉的教导方法 秘诀的教导方法
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冗长工作的教导方法
对于无论怎样努力都无法一次教导完的冗长 工作，可以 结合学习人员的能力，划分为几段， 然后每一次均只教导一段的作业内容。
如下例，见表： 各作业内容的教导方法
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风暴一下
教材从何而来?
• 制度 • 作业指导书 • 任职资格 • 总结 • 强调
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手把手教---喂教
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TWI培训教材(PPT 78页)
质量是靠人的责任心来保障的; 质量是靠检验来保障的; 质量是依靠预防来保障的;
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4.1 质量的定义
To The Defects, I Will Say No!No!!No!!! 对待缺陷，三不政策
DON’T ACCEPT 不接受！ DON’T MAKE 不制造!! DON’T DELIVER 不传递!!!
局限性大、固步自封 自我感觉良好缺乏创新
认识问题、才能改善
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2. 班组长的现状
期望和职责
下属期望
领导职责
尊重、获得认可
领导指导、得到提高
管理
管---公司给予你的权利 理---个人的魅力
培训
改变意识、提高团队凝聚力 提高下属的工作能力
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2. 班组长的现状
培训的必要性
★自身能力欠缺 ★负有培训责任 ★提高自身能力 ★增强职场资本
下属
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1. 班组长的位置
在制造中，生产现场是一切工作的基点，而现场管理 人员处于整个生产系统中的枢纽位置，掌握着作为公司生 命线的现场的生杀大权，对他们进行教育是完成生产任务 的关键！
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2. 班组长的现状 班组长的产生
不脱节，熟悉流程
内 优势
不会水土不服
部
选 拔
劣势
方式单一固定 没有系统培训
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5. TWI的特点
□高度定型化、标准化，具有很强的可复制性； □把现场的问题和实习素材带入教室，通过讨论和实际操 作进行，具体，实践性强； □比起知识更强调技术，比起“应知”，更重视“应会”。 □讲义通俗易懂，有速效性，易于执行。
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6. 企业班组长的现状
□生产技术型 □盲目执行型 □大撒把型 □劳动模范型 □哥们儿义气型 □恐龙型 □受气型 □魅力型 □公关型 □领导型
(2024年)TWI培训课件(共50张)pptx
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TWI培训面临的挑战
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培训内容与工作实际脱节
传统的TWI培训内容过于理论化，与实际工作场景结合不紧密， 导致学员难以将所学应用到实际工作中。
培训方式单一
TWI培训通常采用单一的讲授式教学，缺乏互动和实践环节，使得 学员难以真正掌握所学内容。
培训效果难以评估
由于缺乏有效的评估机制，TWI培训的效果往往难以量化评估，无 法为企业的持续改进提供有力支持。
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TWI培训的对策与建议
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深入调研，了解实际需求
在TWI培训前，应对企业和员工的实际需求进行深入调研，确保 培训内容与实际工作紧密结合。
采用多种培训方式
除了传统的讲授式教学外，还应引入案例分析、角色扮演、小组讨 论等多种培训方式，提高学员的参与度和学习效果。
分析工作现状和问题；
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工作方法的步骤与方法
制定工作计划和方案 ；
检查工作效果和质量 ；
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实施工作计划和方案 ；
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工作方法的步骤与方法
01
总结工作经验和教训。
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02
方法
调查法：通过调查收集信息，了解工作现状和问题；
03
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工作方法的步骤与方法
要点一
互相支持
在他人遇到困难时给予支持和帮助，共同解决问题。Байду номын сангаас
要点二
尊重差异
尊重他人的文化背景、价值观和工作方式，避免歧视和偏 见。
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工作关系的实践与应用
团队建设活动
TWI-JI工作教导
TWI-JI工作教导1. 简介TWI-JI是一种经典的工作教导方法，旨在帮助员工提高工作效率、减少错误率，并增强团队合作能力。
本文将介绍TWI-JI的基本概念、实施步骤和应用场景，以帮助读者更好地理解并应用该方法。
2. TWI-JI的核心概念TWI-JI即“Training Within Industry - Job Instruction”，是在工业界广泛应用的一种培训方法。
其核心概念包括： - 任务分析：将工作任务分解成具体的步骤和要求，明确任务的完成标准。
- 直接指导：由经验丰富的员工指导新员工进行工作，通过亲身实践和示范帮助新员工掌握工作技能。
- 反馈和修正：及时反馈学员表现，发现问题并及时修正，确保员工持续改进和提高工作效率。
3. TWI-JI的实施步骤TWI-JI的实施步骤主要包括以下几个阶段： 1. 准备阶段：定义培训目标、制定培训计划，为员工提供必要的培训材料和设备。
2. 任务分析：将工作任务进行详细分解，确定每个步骤的要求和标准。
3. 直接指导：经验丰富的员工指导新员工进行工作，示范正确的操作方法，解答疑问并提供反馈。
4. 实践和反馈：让学员亲自实践工作任务，不断进行反馈和修正，帮助学员掌握技能。
5. 评估和改进：对学员的表现进行评估，发现问题并提出改进建议，持续改进工作教导方法。
4. TWI-JI的应用场景TWI-JI方法适用于各种类型的组织和行业，特别适合以下场景：- 生产制造业：帮助新员工快速掌握生产流程和操作技能，提高生产效率。
- 服务行业：提升员工对服务规范和客户需求的了解，提高服务质量和客户满意度。
- 医疗保健：培训医护人员掌握临床操作技能和标准流程，降低医疗差错率。
- 零售业：帮助销售人员提升产品知识和销售技巧，提高销售业绩和客户体验。
5. 结论TWI-JI工作教导是一种有效的培训方法，通过任务分析、直接指导和反馈修正等步骤，帮助员工快速掌握工作技能并提高工作效率。
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1.分开双股线拉直
捏住距线端约15公分
2.绕右线圈
交叉在双股线内侧
3.绕左线圈
先将线端拉向自己绕过另一线端下方交叉在双股线外则
4.穿过右线圈 5.拉紧线结
并齐两线段 调整线圈 用力拉紧
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JI-工作的教导方法
教导时间表样本
生产部 （6月/19日）
趙大 錢二 孫山 李四
周伍
吳路 鄭企 生産需求 （服務需求） 工作分解 編號
1. 只用说的（画几何图形） 2. 只用做的（打领带） 3. 边说边做（小明游戏） 4. 不认真的教导（打线结）
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JI-工作的教导方法
二、工作教导四阶段法
第一阶段：准备 营造轻松的气氛 告诉他你的教导的工作名称 询问他是否曾做过这工作 强调认真学习的重要性 调整至正确的教导位置
第二阶段：示范
❖
追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2020年11月9日 星期一 下午12时45分 34秒12:45:3420.11.9
❖
专业精神和专业素养，进一步提升离 退休工 作的质 量和水 平。2020年11月下午12时45分20.11.912:45November 9, 2020
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❖
加强做责任心，责任到人，责任到位 才是长 久的发 展。20.11.920.11.9Monday, November 09, 2020
❖
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。12:45:3412:45:3412:4511/9/2020 12:45:34 PM
❖
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.11.912:45:3412:45Nov-209-N ov-20
TWI职业技能培训
杰出班组长管理才能训练
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课程目的
❖ 让班组长了解自己的角色定位, 培养良好的工作心态 ❖ 掌握正确的工作教導技巧 ❖ 培养分析问题和解决问题的系统思考能力 ❖ 掌握高效沟通的心理与改善现场人际关系 ❖ 掌握解决冲突的方法
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班组长的角色定位与心态
如果是一只绵羊在率领一群狮 子，那么这群狮子也就不再是狮 子了。
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TWI的四个模块
这种情况下
属下、新员工的工
JI
作状况
工作的教导方法
不明白 不会做
不熟练
利用JI教导
教导 技能
领导 技能
工作执行 能力
JM
改善的方法
这种情况下
有关工作方法、顺序
不好 不足 不轻松 不被喜欢
有效运用JM
改善 技能
监督者的必要条件：
2
技能 知识
安全操作 技能
+4
JR
领导方法
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JS-安全作业的作法
课程要点 ■事故发生有原因，事前考虑对策 ○ 防止事故的需要 ○ 对物的心得 ○ 对人的心得 ○ 灾害发生时的处理 ■根据4阶段法事前处置 第一阶段——考虑成为事故的原因 第二阶段——考虑对策作出决定 第三阶段——实施对策 第四阶段——讨论结果
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JR-领导方法
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TWI培训的重要性
企业中的一线管理人员（我们称之为“监督者”），他们的知识技能水平直接影响企业发展状况。 TWI培训通过工作教导技能、改善技能、用人技能和工作安全等方面对一线管理人员进行教导。 使之能够高效指导一线操作员工，从根本上解决生产中的各种问题，达到生产效率提高、品质 改善、成本控制的企业目标。
装配二极管
装配电 阻
焊接
导通测 耐压测
试
试
削边角
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4/25
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△ 4/15
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5/10
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五月中需增 一名
3
1
2
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人事調動 工作不良
下月初調走 焊接浪費材料
JI-工作的教导方法
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赠优秀班组长
•复杂的事情简单做！ •简单是事情认真做！ •认真的事情重复做！ •重复的事情创造性地做！
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JOB INSTRUCTION
工作教导
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第一部分
• 学习目的
1. 一线主管人员的职责和必须具备的条件 2. 一线主管人员日常工作的对象与工作教导的关联性 3. 充分了解正确的“工作教导四阶段法”
• 主要内容
知识
一、一线主管人员必备五条件
工作
职责
改善
教导
领导
技能
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一、工作对象与使用时机
1. 经常在现场使用“工作教导”，可以熟练而且产生很大的效果 2. 3. 4. 5.
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JI-工作的教导方法
电机线结作业分解表
步骤
工作:打电机用线结 原物料：双股线 设备工具:手工
要点
工作中必须停下来解说的段落（要用词简洁、表示清楚）
要点条件： 1.品质——对作业程序、产品品质有影响的动作 2.安全——会伤害操作者的动作 3.易做——操作小偏方或恰当的感觉、特殊的手法
❖
重于泰山，轻于鸿毛。12:45:3412:45:3412:45Monday, November 09, 2020
❖
安全在于心细，事故出在麻痹。20.11.920.11.912:45:3412:45:34November 9, 2020
❖
加强自身建设，增强个人的休养。2020年11月9日下 午12时 45分20.11.920.11.9
助人员的立场；
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管理者的心态
1. 成本观念（不浪费）； 2. 责任感（部下的错误是上司的责任）； 3. 工作迅速、讲求效率（为生命负责）； 4. 科学方式工作，以数据说话（非感觉）； 5. 持续改善（对应环境变化）； 6. 执行力强，坚持到底（少说空话）； 7. 培育部属，共同成长（三赢）； 8. 融入企业价值观（积极应对）。
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TWI简介
TWI -Training Within the Industry
TWI的背景及简史
TWI产生于二战时期的美国，由美国政府开发出来， 用以培养被远送大洋彼岸作战的士兵们。 二战后1950年，TWI培训课程被引进日本， 应产业界的实际和需要它被改进完善充实， 并迅速在日本产业界推广和运用。 TWI，六十年长盛不衰，为日本丰田公司等众多知名企业培养了无数一流现场管理精英！ TWI的引进和推广对战后日本经济的崛起和腾飞起着非常重要的作用， 由于其产生的巨大效应，美国和其他各国认识到TWI的重要性， 并逐步被开始学习这种先进的管理模式…
——拿破仑
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角色认知
决策主管
高阶主管 中阶主管 基层主管
班、组长 基层员工
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班组长所处的位置
相关部门
成果，结果
认可，价值
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班组长代表的立场
❖ ☞ 班组长要代表三个立场： ❖ 一、对下(部属)代表经营者的立场; ❖ 二、对上(上级)代表生产者的立场; ❖ 三、对待直接上级既代表员工的立场，同时又代表上级的辅
JI-工作的教导方法
教导的发生原因
1.人事上的调动 新进、升职、调职、离职等
2.工作上的不良显现： 产量或品质差、常受伤、损坏设备或工具等
3.生产上需求： 新产品、新设备、新设计、生产设计变更、品管规格变更、作业方式变更 设备变更等
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JI-工作的教导方法
有缺点的教导示范 在学工作教导前，我们来了解一下一般常用的几种教导方法有什么不对。
（说明工具、零件） 一面做给他看、一面将每一步骤讲给他听 一面做给他看、一面讲每一步骤的要点将给他听 一面做给他看、一面将要点的理由讲给他听 耐心地解答问题
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JI-工作的教导方法
第三阶段：实作 让他做做看——改正错误 请他再做一遍说出主要步骤 请他再做一遍同时说出要点 请他再做一遍同事说出要点的理由 鼓励并确认已彻底了解
4.准备教导场所 整理清洁教导用的工作场所
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第二部分
• 学习目标
1. 实例演练“工作教导四阶段法” 2. 讨论演练之优缺点 3. 学会工作分解表的制作
• 主要内容 一、作业分解表的做法
步骤整理的思考程序 1.工作是否告一段落？ 2.我做了什么动作？ 3.算不算一个步骤？ （肯定后写在步骤栏内）
第四阶段：上线
请他加入工作 制定协助他的人 常常检查与指导 鼓励发问 逐渐减少指导
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JI-工作的教导方法
三、教导前的准备事项
1.计划教导时间表 教导谁 教导什么工作 合适完成教导
2.准备工作分解表 列出步骤 找出要点（品质、安全、易做）
3.准备教导需要的东西 备齐工作要用的设备、工具及材料
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第五部分
• 学习目标
1.一线主管工作对象及教导使用时机 2.工作教导对现场的益处
• 主要内容
一、工作对象与使用时机 对部属
上司
对同事
教导部属工作时 分派部属工作时 解答部属问题时 向部属说明观念时 纠正部属错误时
建议改善时 报告成果时 接受命令时 呈报计划时
协调工作时 知会事情时 说明时间时
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第四部分
• 学习目标
1.演练“工作教导四阶段法” 2.学习特殊教导法
• 主要内容
一、特殊状况下的教导 冗长的工作教导 1.次序不可变动
第一次