杰出班组长训练教程

千万别小看这七品芝麻官！
职位不高 决策不少 麻雀虽小 责任不小
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几类典型的班组长
技术人才型 (对待设备的方法对待人) 盲目听命型 (愚忠、态度强硬、官僚作风) 大撒把型 (得过且过、缺乏责任) 劳动模范型 (勤恳务实、缺乏领导) 哥们义气型 (感情用事、缺乏原则)
你是哪一种？
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班组长的 角色
防范、福利、团队建设等。 3、辅助上级
决策落实、反映情况、提出建议、做好参谋。
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班组长的技能要求
见识：判断事物本质和预见未来的能力 人情：人际协调和人际沟通的能力 技术：专业技术能力
见识 高层（总经理，老板） 5
中层（部门经理级别） 3
基层（班组级）
2
人情 4 3 2
技术 1 4 6
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1、了解下级对你的期望 2、了解领导的期望
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下级对你的期望
办事公道 关心部下 目标明确 准源自文库发布命令 及时指导、解决困难 荣誉、赞扬
……
还有什么？
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上级对你的期望
在你的权限内，尽你所能地处理好问题 重视结果胜于过程 先做事、再讲其他 不要越权处理 权威、尊重
……
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班组长的立场
十年树木、百年树人
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班组长的地位
企业的纵向管理层次 班组长的地位
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班组是是企业最基层的管理单位，是构成企业的 “细胞”，班组工作的好坏直接决定着企业经营的成 败，只有班组充满勃勃生机，企业才会有旺盛的活力。
在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果没 有班组的有力支持和密切配合，没有一批得力的班组 长来组织开展工作，经营层的政策就很难落实。
三现法
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案例(1) 分析
某塑胶成型车间
一注塑机发生故障，产品出现严重飞边现 象。操作员报告给班长，反映注塑机在锁模 过程中时快时慢，出现严重异常，并伴随剧 烈振动和巨大的声音。
你作为班长，遇到类似情况应如何处理？
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走动管理
到工作现场去，在工作现场来回走动， 发现问题、解决问题的管理方式。班组长的 现场管理一定是走动管理。
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第一部分:班组长概述
➢ 班组长的地位 ➢ 班组长的角色 ➢ 如何处理好上下级关系 ➢ 班组长的立场（三种声音） ➢ 班组长的职责 ➢ 班组长的技能要求
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为什么要学这门课程？
✓ 由技术能手向“技术+管理”的角色转化
我们的班组长是做出来的，技能娴熟，吃苦耐 劳，一个人做事绝对没问题，可是要他带领一 群人做事就有点力不从心了 ……”。技能能手上 任班组长也同样要进行角色转换，班组长不仅 要把自己的事情做好，更重要的是带领班组把 事情做好。
杰出班组长训练
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课堂公约
1、讲课时请大家将手机设置静音； 2、请勿喧哗及走动以免影响他人； 3、保持开放的心态； 4、互动时请大家踊跃回答问题；
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分组
每组3-6人，选出一个组长，在 进行案例分析时组织组员讨论，并代 表本组发言。
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培训大纲 班组长概述 现场管理 生产过程管理 部属的培育 人际关系和团队建设
班组长对制定决策提供建议，是决策制定的参
与者。
班组长直接承担决策的实施，是决策的执行者。 班组长是员工和经营管理层的联系者。
班组长是生产的直接组织者和参加者， 既是技术骨干，又是组织、管理能手。
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处理好与上、下级的关系 要做“润滑油”，不要做“夹心饼干”
上有经理、下有员工 干得好，两头称道 干不好，两边得罪
第二部分:现场管理
➢ 现场管理的金科玉律 ➢ 现场管理的项目和方法 ➢ 杜绝现场的浪费 ➢ 问题分析与改善 ➢ 标准与标准化 ➢ 目视与看板管理
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现场管理的金科 玉律
三现主义 走动管理 标准化
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何谓三现主义？ 三现主义：现时、现场、 现物（现象）
• 当问题发生时，要现时（第一时间）去现场。 • 检查现物（有关物件）或现象（表现出的特征）。 • 当场采取处理措施。 • 发掘真正的原因并将它排除。 • 标准化以防止再次发生。
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✓班组长的素质会影响企业经营绩效的高低
号称“兵头将尾”的班组长，是 直接带兵打仗的人，在组织中起着承上 启下的关键作用，是公司战略和规章的 落实者，如果把一家企业比作一栋高楼 大厦，班组长就像混凝土架构中的钢筋， 钢筋的质量影响大楼的稳固，班组长水 平的高低将会直接影响到企业的经营绩 效。
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面对部下
面对 直接上司 面对经营者
站在经营者的立场， 用领导的声音讲话
站在部下和上级辅助人 员的立场说话
站在反映部下呼声的立场 上，用部下的声音说话
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班组长的职责
你们的职责有哪些？
1、作业（生产）管理
作业计划安排、排班、质量/成本/交期控制、
物料管理、机器保养。 2、事务管理
人事调配、考勤、业务培训、操作指导、安全
走动管理的四部曲：看、访、查、追
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现场管理的主 要项目
质量（Quality） 成本（Cost） 交货期（Delivery） 安全（Safety） 设备（Equipment） 效率（Efficiency） 士气（Morale）
现场管理 管什么？
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现场的质量管理
第一， “五样认定”，款式认定、材料认定、工艺认定、 样板认定、试样认定。只有五样确认无误后，方可投产。
✓班组长自身成长的需要
俗话说：“不想当将军的士兵不是 好士兵”，今天你是班组长，你在做好自 己本职工作的同时多参加培训、学习，增 加专业知识和技能，多站在上级的角度思 考和做事，明天你很可能就成为部门主管、 经理。
机遇只会留给有准备的人
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✓企业培养后备人才的需要
企业要发展，人才是关键。机器设备 花钱马上可以买到，但熟悉企业的人才不是 花钱就能雇来的，因此快速发展的企业一定 要注重后备人才的培养。
班组长走动管理的基本方法: ➢ 经常深入生产第一线; ➢ 及时了解生产能力(单位时间产量) 、生产状况; ➢ 注意员工的精神状况,情绪,工作表现; ➢ 如有异常,必须及时处理,并报告上级; ➢ 通过示范,纠正,直接指导等方式来教育员工; ➢ 跟踪员工的工作进度,评价其工作结果并反馈。
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走动管理是一种很好的管理方法。美国前 总统克林顿较为擅长此法。他经常采取突然 袭击的办法走进白宫各个办公室，有时别人 在开会他也偷偷地溜进去旁听。走动管理有 两大好处：第一、可以掌握下属的第一手材 料；第二、可以增强下属的责任感和自豪感。