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杰出班组长PPT课件
4、近代企业的发展具有公共性、社会性、因此企 业经营欲想继续屹立不摇地发展，企业之经营管理 者必须向五方面负责，即：股东、员工、顾客、分 包商、以及社会；吾人称之为：“企业生存共同体”
10/22/2024
8
贰 认知教育
1、何谓管理：它是一种方法、也是一种制度；是一 种科学，也是一种艺术。
方法：运用法则、观念、工具、以达成管理的目标。
10/22/2024
14
叁、日常管理
◎人员编制基准.人员编制基准.ppt 本班组人工作是什么？固定的（每天、每周、每 月），不固定的（工作说明书） 每一个工作的现行作法是不是最省时、省力？（作 业标准书） 每一个工作须花费时间是多少？（作业标准书） 目前的工作量有多少？ 总需工时是多少? 本班组的出勤工时是多少？ 本班组过去的稼动率是多少%？ 本班组的目前稼动率是多少%? 人员编制应如何调整？
4
壹 续论
班组长的基本职能2
日常管理
方法管理 环境管理
机能管理
质量管理 成本管理 交期管理 安全管理
10/22/2024
5
壹 续论
班组长的基本职能3
问题排除
发掘问题 分析问题 改善问题
领导统御
团队沟通能力训练 问题员工处理
提案改善与小组活动
人际关系
自我成长与前途规划
10/22/2024
6
贰 认知教育
杰出班组长
壹 续论
一、班组长的定义
班组是为了共同完成某项生产（工 作）任务，而由一定数量的操作人员或工 作人员在有统一指挥、明确分工和密切配 合的基础上所组成的一个工作集体。
班组长是班组中的生产、行政负责 人，一般由现场/车间主管指派或由群众 选举经现场/车间主管批准产生。
10/22/2024
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贰 认知教育
1、何谓管理：它是一种方法、也是一种制度；是一 种科学，也是一种艺术。
方法：运用法则、观念、工具、以达成管理的目标。
10/22/2024
14
叁、日常管理
◎人员编制基准.人员编制基准.ppt 本班组人工作是什么？固定的（每天、每周、每 月），不固定的（工作说明书） 每一个工作的现行作法是不是最省时、省力？（作 业标准书） 每一个工作须花费时间是多少？（作业标准书） 目前的工作量有多少？ 总需工时是多少? 本班组的出勤工时是多少？ 本班组过去的稼动率是多少%？ 本班组的目前稼动率是多少%? 人员编制应如何调整？
4
壹 续论
班组长的基本职能2
日常管理
方法管理 环境管理
机能管理
质量管理 成本管理 交期管理 安全管理
10/22/2024
5
壹 续论
班组长的基本职能3
问题排除
发掘问题 分析问题 改善问题
领导统御
团队沟通能力训练 问题员工处理
提案改善与小组活动
人际关系
自我成长与前途规划
10/22/2024
6
贰 认知教育
杰出班组长
壹 续论
一、班组长的定义
班组是为了共同完成某项生产（工 作）任务，而由一定数量的操作人员或工 作人员在有统一指挥、明确分工和密切配 合的基础上所组成的一个工作集体。
班组长是班组中的生产、行政负责 人，一般由现场/车间主管指派或由群众 选举经现场/车间主管批准产生。
《杰出班组长第二版》课件
THANKS
感谢观看
制定合理的绩效评估标准和方 法，对员工绩效进行公正、客 观的评估，并采取相应的激励 措施。
员工关系与团队建设
维护良好的员工关系，加强团 队建设，提高团队凝聚力和执
行力。
沟通协调
01
有效沟通
掌握沟通技巧和方法 ，能够与员工进行及 时、准确、有效的沟 通。
02
协调处理
能够协调处理班组内 部的矛盾和问题，化 解冲突，维护团队和 谐。
班组凝聚力提升
加强团队成员间的信任与支持
01
通过有效的沟通、协作和互助，增强团队成员间的信任和支持
。
建立共同的目标和愿景
02
使每个团队成员都深刻理解班组的共同目标和愿景，并为之努
力。
鼓励团队创新与改进
03
鼓励团队成员提出创新性的意见和建议，不断改进工作流程和
方法。
04
班组长领导力
Chapter
领导力基础
压力来源
班组长面临的压力主要来自工作任务 繁重、团队管理、上级期望和自我要 求等方面。
压力管理技巧
班组长应学会一些压力管理技巧，如 放松训练、积极心态培养、寻求支持 等，以缓解工作压力。
合理安排工作
班组长需要合理安排工作任务，避免 工作积压和拖延，以提高工作效率， 减少压力。
寻求帮助
当班组长感到无法承受压力时，应及 时向上级或同事寻求帮助，共同解决 问题。
领导策略选择
根据团队特点和任务需求，选择合适的领导策略 ，如目标导向、关系导向、变革导向等。
3
领导风格与策略的匹配
了解不同领导风格和策略的优缺点，根据实际情 况进行选择和调整，以实现最佳的团队绩效。
领导力发展与提升
《杰出班组长培训》课件
团队协作
班组长能够协调团队成 员之间的关系，增强团 队协作能力。
员工成长
班组长对员工的个人成 长和职业发展具有重要 影响。
企业形象
班组长的管理水平和形 象直接影响到企业的形 象和声誉。
如何成为一名优秀的班组长
提升自身素质
不断学习新知识，提高自身技能和管理水平 。
有效沟通
关注员工需求
了解员工需求，关心员工成长，激发员工的 工作积极性。
05 应对挑战与解决问题
应对突发状况
总结词
具备快速反应和灵活应变能力
详细描述
班组长需具备应对突发状况的能力，如设备故障、生产事故等，能够迅速作出判断和决策，采取有效措施解决问 题，确保生产安全和稳定。
解决团队内部矛盾
总结词
建立有效沟通与协调机制
详细描述
班组长需要关注团队内部矛盾，通过有效的沟通和协调解决员工之间的冲突，建立和谐的工作氛围， 提高团队凝聚力和工作效率。
计划和组织生产任务
班组长需要制定生产计划，合 理分配工作任务，确保生产顺 利进行。
沟通协调
班组长需与上级领导、其他部 门以及班组成员之间保持良好 沟通，协调解决各种问题。
安全生产
班组长需关注生产安全，制定 并执行安全规章制度，确保员 工的人身安全。
班组长的重要性
பைடு நூலகம்
生产效率
班组长是生产一线的核 心管理者，对提高生产 效率起到关键作用。
提升个人领导力
总结词
不断学习和自我完善
详细描述
班组长需要不断提升个人领导力，通 过不断学习和实践掌握更多管理技巧 和方法，提高自身的沟通、协调、组 织和管理能力，以更好地带领团队实 现目标。
谢谢聆听
优秀班组长培训课件(PPT90页).pptx
• 所以，参加培训的班组长，必须首先是空瓶子，才能更好的学习提升
• 通过下面的图表来看一下，（概念技能和人际技能）
高层管理 中层管理 基层管理
概念技能
技术技能
大纲
第一部分：班组长的领导技 能 （人际技能）
一、 班组长的角色认知 二、 适合班组长的领导方式 三、 高效班组团队建设 四、 班组长的沟通能力 五、 班组长的执行力 六、 班组长的激励力 七、 班组长培养下属的能力
课程大纲
第二部分：班组长生产现 场管理技能（概念技能）
一、员工质量意识的再造 二、卓越现场管理的起
点——5S精益管理 三、从一切领域杜绝浪费
第一部分：班组长的领导技能
一、 班组长的角色认知
1．制造业核心竞争力与一线班组的关系
班组定义： 为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的工作/操作人 员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集 体。 班组的重要性: 企业生产经营活动的基本单元 班组管理是企业管理的基础 班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败
有效沟通的六个步骤
• 一、事前准备 • 二、确认需求 • 三、阐述观点 • 四、处理异常 • 五、达成协议 • 六、共同实施
2．有效与上司沟通技巧---获得支持
• 除非上司想聽,否則不要講. • 若是意見相同,要熱烈反應. • 意見略有差異,要先表贊同. • 持有相反意見,勿當場頂撞. • 想要有些補充,要用引伸式. • 如有他人在場,宜仔細顧慮. • 心中存有上司,比較好溝通.
领导者都是界于专制型、民主型和放任型之间的混合型。
企业班组长的现状
• 生产技术型 • 盲目执行型 • 大撒把型 • 劳动模范型 • 哥们儿义气型
(对待设备的方法对待人) (态度强硬官僚作风) (得过且过缺乏责任) (勤恳务实缺乏领导) (感情用事缺乏原则)
• 通过下面的图表来看一下，（概念技能和人际技能）
高层管理 中层管理 基层管理
概念技能
技术技能
大纲
第一部分：班组长的领导技 能 （人际技能）
一、 班组长的角色认知 二、 适合班组长的领导方式 三、 高效班组团队建设 四、 班组长的沟通能力 五、 班组长的执行力 六、 班组长的激励力 七、 班组长培养下属的能力
课程大纲
第二部分：班组长生产现 场管理技能（概念技能）
一、员工质量意识的再造 二、卓越现场管理的起
点——5S精益管理 三、从一切领域杜绝浪费
第一部分：班组长的领导技能
一、 班组长的角色认知
1．制造业核心竞争力与一线班组的关系
班组定义： 为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的工作/操作人 员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集 体。 班组的重要性: 企业生产经营活动的基本单元 班组管理是企业管理的基础 班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败
有效沟通的六个步骤
• 一、事前准备 • 二、确认需求 • 三、阐述观点 • 四、处理异常 • 五、达成协议 • 六、共同实施
2．有效与上司沟通技巧---获得支持
• 除非上司想聽,否則不要講. • 若是意見相同,要熱烈反應. • 意見略有差異,要先表贊同. • 持有相反意見,勿當場頂撞. • 想要有些補充,要用引伸式. • 如有他人在場,宜仔細顧慮. • 心中存有上司,比較好溝通.
领导者都是界于专制型、民主型和放任型之间的混合型。
企业班组长的现状
• 生产技术型 • 盲目执行型 • 大撒把型 • 劳动模范型 • 哥们儿义气型
(对待设备的方法对待人) (态度强硬官僚作风) (得过且过缺乏责任) (勤恳务实缺乏领导) (感情用事缺乏原则)
2024年度-班组长培训讲义PPT课件
理。
避免时间浪费
识别并消除时间浪费的因素，如无效 会议、过度社交等，提高工作效率。
有效的时间分配
学会将时间划分为不同的块，合理安 排工作、休息和娱乐时间，保持工作 与生活的平衡。
时间管理工具
掌握一些时间管理工具和方法，如番 茄工作法、时间矩阵等，提升时间管 理能力。
Байду номын сангаас30
情绪管理与压力缓解
认识情绪
了解情绪的本质和分类，学会识别自己和他人的 情绪，培养情绪意识。
01
管理班组员工，包括考勤、纪律 、安全等方面。
02
沟通协调相关部门，解决生产过 程中的问题。
6
班组长的职责与权力
01
权力
02
03
04
对班组员工有指挥权和管理权 。
对生产过程中的问题有决策权 和处理权。
对班组员工的绩效有考核权和 奖惩权。
7
优秀班组长的特质
沟通能力
善于与上级、下属和其他部门 沟通，协调各方资源，确保生 产顺利进行。
明确团队目标
设定清晰、明确的团队 目标，使每个成员都能
理解并为之努力。
合理分工
根据成员的能力和特长 进行合理分工，确保每 个人都能充分发挥自己
的优势。
建立信任
通过真诚的沟通和互动 ，建立成员之间的信任 关系，为团队合作打下
基础。
11
提供培训和支持
为成员提供必要的培训 和支持，帮助他们提升 技能和能力，更好地完
学习能力
持续学习新知识、新技能，不 断提升自己的综合素质和领导 能力。
领导能力
具备领导才能和号召力，能够 带领团队共同完成任务。
创新能力
具备创新意识和能力，能够不 断改进生产流程和管理方法， 提高生产效率和质量。
避免时间浪费
识别并消除时间浪费的因素，如无效 会议、过度社交等，提高工作效率。
有效的时间分配
学会将时间划分为不同的块，合理安 排工作、休息和娱乐时间，保持工作 与生活的平衡。
时间管理工具
掌握一些时间管理工具和方法，如番 茄工作法、时间矩阵等，提升时间管 理能力。
Байду номын сангаас30
情绪管理与压力缓解
认识情绪
了解情绪的本质和分类，学会识别自己和他人的 情绪，培养情绪意识。
01
管理班组员工，包括考勤、纪律 、安全等方面。
02
沟通协调相关部门，解决生产过 程中的问题。
6
班组长的职责与权力
01
权力
02
03
04
对班组员工有指挥权和管理权 。
对生产过程中的问题有决策权 和处理权。
对班组员工的绩效有考核权和 奖惩权。
7
优秀班组长的特质
沟通能力
善于与上级、下属和其他部门 沟通，协调各方资源，确保生 产顺利进行。
明确团队目标
设定清晰、明确的团队 目标，使每个成员都能
理解并为之努力。
合理分工
根据成员的能力和特长 进行合理分工，确保每 个人都能充分发挥自己
的优势。
建立信任
通过真诚的沟通和互动 ，建立成员之间的信任 关系，为团队合作打下
基础。
11
提供培训和支持
为成员提供必要的培训 和支持，帮助他们提升 技能和能力，更好地完
学习能力
持续学习新知识、新技能，不 断提升自己的综合素质和领导 能力。
领导能力
具备领导才能和号召力，能够 带领团队共同完成任务。
创新能力
具备创新意识和能力，能够不 断改进生产流程和管理方法， 提高生产效率和质量。
精选杰出班组长培训课件PPT106页
周或月
信息来源
外ห้องสมุดไป่ตู้为主内部为辅
内部为主外部为辅
内部
信息特征
高度综合
中等汇总
详尽
冒险程度
高
中
低
1、班组长有关的概念
1.3.4、班组长的基本职能
1、品行（5德） 智慧 文化素质、专业技术/管理能力、能善于总结、智力 诚信 执力度、公平/公正、诚信待人 仁慈 言传身教、关心帮助下属、以仁待人 勇敢 意志坚定、对上级 = 承担 + 积极完成 对下级 = 决策明快 + 敢干承担责任 严格 严于律已、严于要求下属
1、班组长有关的概念
1.3.5、班组长的素质
2、能力： 2项知识 + 3种技能 2项知识： 职责知识：权限和范围、明确下属人员职责 工作知识：懂得如何开展工作 3种技能： 教导、改善、用人 3、思想技术素质 思想政治 技术业务 管理素质 文化素质
（Ⅰ） 他人
企业利润责任
（Ⅱ）有效资源：人、 财、物、时、空、信等。
1、班组长有关的概念
（Ⅲ）过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。 P（Plan）：计划；D（Do）：执行；C（Check）：检查；A（Action）：调整（或处理）。
更高的水平
目标的水平
1、班组长有关的概念
1、班组长有关的概念
1.3.7、 “新官”如何上任
A、改变思想
项目
班组长
组员
工作方式
通过部署
自已从事
工作计划
根据上级规定自拟定
遵照执行
工作要求
发布要求
执行命令
工作执行
设法使下属容易操作
自已直接动手
工作责任
对下属员工负责
信息来源
外ห้องสมุดไป่ตู้为主内部为辅
内部为主外部为辅
内部
信息特征
高度综合
中等汇总
详尽
冒险程度
高
中
低
1、班组长有关的概念
1.3.4、班组长的基本职能
1、品行（5德） 智慧 文化素质、专业技术/管理能力、能善于总结、智力 诚信 执力度、公平/公正、诚信待人 仁慈 言传身教、关心帮助下属、以仁待人 勇敢 意志坚定、对上级 = 承担 + 积极完成 对下级 = 决策明快 + 敢干承担责任 严格 严于律已、严于要求下属
1、班组长有关的概念
1.3.5、班组长的素质
2、能力： 2项知识 + 3种技能 2项知识： 职责知识：权限和范围、明确下属人员职责 工作知识：懂得如何开展工作 3种技能： 教导、改善、用人 3、思想技术素质 思想政治 技术业务 管理素质 文化素质
（Ⅰ） 他人
企业利润责任
（Ⅱ）有效资源：人、 财、物、时、空、信等。
1、班组长有关的概念
（Ⅲ）过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。 P（Plan）：计划；D（Do）：执行；C（Check）：检查；A（Action）：调整（或处理）。
更高的水平
目标的水平
1、班组长有关的概念
1、班组长有关的概念
1.3.7、 “新官”如何上任
A、改变思想
项目
班组长
组员
工作方式
通过部署
自已从事
工作计划
根据上级规定自拟定
遵照执行
工作要求
发布要求
执行命令
工作执行
设法使下属容易操作
自已直接动手
工作责任
对下属员工负责
杰出班组长培训-经典ppt
人生不是自发的自我发展，而是一长 串机缘 。事件 和决定 ，这些 机缘、 事件和 决定在 它们实 现的当 时是取 决于我 们的意 志的。 2020年 11月9 日星期 一12 时44分4 7秒M onday, November 09, 2020
感情上的亲密，发展友谊；钱财上的 亲密， 破坏友 谊。20 .11.92 020年 11月9 日星期 一12时 44分4 7秒20 .11.9
23
加强做责任心，责任到人，责任到位 才是长 久的发 展。20 .11.92 0.11. 9Mond ay, November 09, 2020
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。 12:44: 4712: 44:47 12:44 11/9/ 2020 12:44:47 PM
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20 .11.91 2:44: 4712: 44No v-209- Nov- 20
7 创造力
创造力
决断力 创造力
8 理解，判断力 积极性
管理知识，能力
9 管理实践能力 对外，调整力 组织革新力
10 发掘、解决问题 领导魅力 能力
判断力
21
班组长的执行力 1、什么是执行力？ 2、如何提升班组执行力？
22
优秀的班组长的条件（讨论）
• 具有企业整体利益观 • 能肩负责任 • 关心部属，给与支持与激励 • 有效教导且重视部属能力成长 • 有系统思考力，懂得抓重点 • 能自我要求以身作则 • 面对挫折能奋战不懈
级的辅助人员的立场。
11
班组长扮演的几大角色
＊人际关系类角色
领导者--team leader 联络者--各个部门之间、内外的联络人
信息类角色
监听者--被动或主动接受大道或小道消息 传播者--传播各种消息（正式的和非正式的） 发言人--代表员工、部门或公司发言
杰出班组长训练(PPT158页)
在你的权限内，尽你所能地处理好问题 重视结果胜于过程 先做事、再讲其他 不要越权处理 权威、尊重 ……
路漫漫其悠远
杰出班组长训练(PPT158页)
班组长的立场
面对部下
面对 直接上司 面对经营者
路漫漫其悠远
站在经营者的立场， 用领导的声音讲话
站在部下和上级辅助人 员的立场说话
站在反映部下呼声的立场 上，用部下的声音说话
班组是是企业最基层的管理单位，是构成企业的 “细胞”，班组工作的好坏直接决定着企业经营的成 败，只有班组充满勃勃生机，企业才会有旺盛的活力。
在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果没 有班组的有力支持和密切配合，没有一批得力的班组 长来组织开展工作，经营层的政策就很难落实。
路漫漫其悠远
千万别小看这七品芝麻官！
杰出班组长训练(PPT158页)
现场管理的金科玉律
三现主义 走动管理 标准化
路漫漫其悠远
杰出班组长训练(PPT158页)
何谓三现主义？
三现主义：现时、现场、现物（现象）
• 当问题发生时，要现时（第一时间）去现场。 • 检查现物（有关物件）或现象（表现出的特征）。 • 当场采取处理措施。 • 发掘真正的原因并将它排除。 • 标准化以防止再次发生。
班组长的技能要求
见识：判断事物本质和预见未来的能力 人情：人际协调和人际沟通的能力 技术：专业技术能力
路漫漫其悠远
杰出班组长训练(PPT158页)
路漫漫其悠远
第二部分:现场管理
➢ 现场管理的金科玉律 ➢ 现场管理的项目和方法 ➢ 杜绝现场的浪费 ➢ 问题分析与改善 ➢ 标准与标准化 ➢ 目视与看板管理
杰出班组长训练(PPT158页)
班组长的职责
路漫漫其悠远
杰出班组长训练(PPT158页)
班组长的立场
面对部下
面对 直接上司 面对经营者
路漫漫其悠远
站在经营者的立场， 用领导的声音讲话
站在部下和上级辅助人 员的立场说话
站在反映部下呼声的立场 上，用部下的声音说话
班组是是企业最基层的管理单位，是构成企业的 “细胞”，班组工作的好坏直接决定着企业经营的成 败，只有班组充满勃勃生机，企业才会有旺盛的活力。
在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果没 有班组的有力支持和密切配合，没有一批得力的班组 长来组织开展工作，经营层的政策就很难落实。
路漫漫其悠远
千万别小看这七品芝麻官！
杰出班组长训练(PPT158页)
现场管理的金科玉律
三现主义 走动管理 标准化
路漫漫其悠远
杰出班组长训练(PPT158页)
何谓三现主义？
三现主义：现时、现场、现物（现象）
• 当问题发生时，要现时（第一时间）去现场。 • 检查现物（有关物件）或现象（表现出的特征）。 • 当场采取处理措施。 • 发掘真正的原因并将它排除。 • 标准化以防止再次发生。
班组长的技能要求
见识：判断事物本质和预见未来的能力 人情：人际协调和人际沟通的能力 技术：专业技术能力
路漫漫其悠远
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路漫漫其悠远
第二部分:现场管理
➢ 现场管理的金科玉律 ➢ 现场管理的项目和方法 ➢ 杜绝现场的浪费 ➢ 问题分析与改善 ➢ 标准与标准化 ➢ 目视与看板管理
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班组长的职责
杰出班组长训练教材(PPT 99页)
的常用文件
④ 各机型对应工艺条件； ⑤ 失败事例一览表；
⑥ 工序培训系统教材。
技能 比赛
生产 考核
质量 考核
自主 研讨
作业 标准化
祖林 ·《杰出班组长训练》
工艺条件
· 各机种对应条件 · 三级权限设定
作业动作 · 动作经济原则
作业配置 机型切换
· 工具、材料 · 作业点
· 工具、材料 · 切换步骤、内容、作业 · 切换分工
改善活动 提案活动 QC小组活动 员工培训
9、顾客满意五要素
祖林 ·《杰出班组长训练》
顾客 满意
quality
质量Ｑ：站在顾客立场， 制造令顾客称心满意的产品
以产品和服务为媒体完全实现对顾客 之承诺。
祖林 ·《杰出班组长训练》
cost
成本Ｃ：通过有效管理， 把顾客的负担降到最低程度
通过高成本力减小顾客负担；通过提高技 术含量和服务质量来提高对顾客的附加价值。
时间 管理
资源 运用
沟通 技巧
人际 关系
部下 培养
团队 建设
管理者必备的能力——模式3
祖林 ·《杰出班组长训练》
祖林 ·《杰出班组长训练》
8、现场管理的特点
领导统帅 现场干部
工作管理
日常管理
职能管理
工作改善 5S活动
进度管理 人员管理 安全管理 方法管理 活动推进
质量管理 设备管理 交货期管理 成本管理 物流管理
进度
人 Man
型号外观 批次厂家 管理状态 使用状况
机
Machine
料
环
Material
Environment
5S 照明 安全 人性
法
相关主题
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• 有效安排生产线
24
工序排拉表
工时单位：秒
线别：A2
日期：2011年5月23日
工位 下机 加工 安装 配置 组装 目检 调试 检查 组合 包装
标准工时 节拍工时 25 36 38 40 42 45 45 86 88 40 35
配置方式 新手 一般 一般 一般 熟手 熟手 熟手 熟手 一般 熟手
配置ห้องสมุดไป่ตู้员 实用工时 姓名
3
——班组长的使命——
4
——班组长的重要使命——
1、班组长影响决策的实施,是决策的执行者。 2、班组长既是承上启下的桥梁，又是联系员工和领导的纽带。 3、班组长是生产的直接组织者和参加者，所以班组长既是技
术骨干，又是管理业务的多面手。
5
——班组长的职责——
1、劳务管理 人事调配,排班,勤务,严格考勤,情绪管理,技术培训,安全操
序号 姓名 在岗 出差 请假 去厕所 实施支援 其他
• 顶替作业：
注意：为保证顶替作业期间，产品品质的持续稳定及满足生产节拍的速度 要求，班组长必须掌握所在班组每一位个操作技能、操作要求及质量标准。
• 多能工管理：
建立多能工岗位表、定期并有意识的调换多能工的岗位、必要是区别他们
1
36 张三
1
36 李四
1
38 王二小
1
40 赵三
1
40 王五
1
40 杨六郎
2 各39
邓明，杨扬
2 各39
关羽，张飞
1
40 周瑜
1
38 刘备
备注
25
设备工具的准备
直接生产设备 间接生产设备 辅助生产设备
运输设备
检测设备
办公设备
生活设备
工欲善其事，必先利其器
26
物料控制
• 生产物料类型： 主物料 辅物料
作,6S管理,团队建设等。 2、生产管理职责 现场作业,生产质量,成本核算,材料管理,机器保养 3、辅助上级 反映情况,提出建议,做好参谋
6
班组长生产管理要点
• 班组长生产日常管理工作 • 班组现场管理 • 班组生产作业统计 • 班组生产能力计算
7
——班组长的管理水平现状——
生产技术型
盲目执行型
20
工作计划样本
ID
任务名称
1 填写《客户接待通知单》
开始时间 2008-5-5
完成 持续时间 责任人
2008-5-6
2d 王刚
2008年 05月 5 6 7 8 9 10
2 公司对外的宣传资料和光盘 2008-5-6 2008-5-7
2d 张强
3 展厅Mcwill演示
2008-5-7 2008-5-8
• 领料： 领料
发料
• 物料在现场的放置 三定原则：定品、定位、定量
27
工艺与技术文件的准备
● 工艺和技术文件的种类
工艺流程图 图纸 部品表 作业指导书 QC工程表 工厂规格 BOM清单 样板 工程变更通知
● 确保技术性文件的准确性
是否受控 是否唯一 是否专用 不准涂改 及时归还
● 进行相关培训
28
目录
一、角色认知——自我定位 二、如何做计划 三、班组生产作业控制
四、班组生产的现场控制
五、员工培养——个个都是作业能手 六、有效沟通——保持高昂士气 七、学以致用——提升班组长管理技能
15
生产计划的基础资料
• 生产计划：1. 为满足客户要求的三要素：交期、品质、成本而计划； 2. 使企业获得适当利益，而对生产的三要素：材料、人员、
22
班组4M1E的准备
机器方面
人员方面
材料方面
方法方面
环境方面
生产准备就绪
23
人员的准备
• 安排人员的原则 1.让熟悉的人做熟悉的事； 2. 照顾新手； 3. 适当满足个性； 4. 充分发挥个人特长； 5. 确保一碗水端平。
• 掌握工位平衡 生产线不会堆半成品；不会有人忙有人闲；不会漏工序；流水线顺畅
劳动模范型
哥们义气型
生产管理型
8
——角色认知——
1、对自己的角色的规范、权利 和义务准确把握。
2、了解领导的期望值。 3、了解下级对你的期望值。
9
——下级对上级的6个方面的期望——
办事要公道、关心部下 目标明确、准确发布命令 及时指导、需要荣誉
10
——技能要求——
见识，判断事物本质和预见未来的能力 人情，人际协调和人际沟通的能力 技术和专业技术的能力
班组长管理培训
0
目录
一、角色认知——自我定位 二、如何做计划 三、班组生产作业控制
四、班组生产的现场控制
五、员工培养——个个都是作业能手 六、有效沟通——保持高昂士气 七、学以致用——提升班组长管理技能
1
——班组长的地位——
经营层 管理层 执行层
2
——班组长对三个阶层的人员不同的立场——
用部下的声音说话
17
——确立目标——
目标
18
目标设定原则
S
具体明确的
M
结果可衡量的
A
可达成的
R
与战略或主要工作职相关的
T
有时间限制的
19
——拟订计划——
工作计划制定流程
确定工 作范围
详细分 解任务
确定任务 完成标准
确定责任人
确定工作 优先顺序
说明计划本 身的沟通与 汇报步骤
形成预算
分配资源 画出进度表
确定开始 与完成期限
创造良好的生产秩序和环境
• 现场秩序管理
劳动纪律 工作风气 人员面貌 素质
• 倡导自主管理
要求员工以自己管理自己的心态处理工作事项，并及时报告发现 的异常，主动采取措施处理，而不是等待管理者来催促。
• 现场环境管理
温度 湿度 污染 噪声 安全
29
人员及工位管理
• 人员流动状态管理：
班组人员流动状态看板
11
——不同管理层的三项权重比例——
见识
人情
技术
高层（总经理，老板）
47
35
18
中层（车间主任级别）
31
42
27
基层（班组一级）
18
35
47
12
敬业
岗位知识与技能 操作能力
责任心
班组长应具备的岗位 胜任能力
沟通能力
团队合作
主动性
执行力
13
班组长应具备的职业心态
积极 进取
热爱工作
适应 变化
坚韧
14
2d 王小燕
4 摄影或者照相
2008-5-7 2008-5-8
2d 陈平
5 接待活动总结
2008-5-9 2008-5-9
1d 刘华红
21
目录
一、角色认知——自我定位 二、如何做计划 三、班组生产作业控制
四、班组生产的现场控制
五、员工培养——个个都是作业能手 六、有效沟通——保持高昂士气 七、学以致用——提升班组长管理技能
机器设备的适切准备、分配及使用的计划，包括以下内容： 生产什么东西----产品名称、零件名称 生产多少----数量或重量 在哪里生产----部门、单位 要求什么时间完成----交期 以上明确后首先要有作业步骤计划、基准日程、BOM物料清单、能力 这些基础资料。
16
——调查研究发现问题——
1、弄清问题的性质 2、查找影响问题的主要原因
24
工序排拉表
工时单位：秒
线别：A2
日期：2011年5月23日
工位 下机 加工 安装 配置 组装 目检 调试 检查 组合 包装
标准工时 节拍工时 25 36 38 40 42 45 45 86 88 40 35
配置方式 新手 一般 一般 一般 熟手 熟手 熟手 熟手 一般 熟手
配置ห้องสมุดไป่ตู้员 实用工时 姓名
3
——班组长的使命——
4
——班组长的重要使命——
1、班组长影响决策的实施,是决策的执行者。 2、班组长既是承上启下的桥梁，又是联系员工和领导的纽带。 3、班组长是生产的直接组织者和参加者，所以班组长既是技
术骨干，又是管理业务的多面手。
5
——班组长的职责——
1、劳务管理 人事调配,排班,勤务,严格考勤,情绪管理,技术培训,安全操
序号 姓名 在岗 出差 请假 去厕所 实施支援 其他
• 顶替作业：
注意：为保证顶替作业期间，产品品质的持续稳定及满足生产节拍的速度 要求，班组长必须掌握所在班组每一位个操作技能、操作要求及质量标准。
• 多能工管理：
建立多能工岗位表、定期并有意识的调换多能工的岗位、必要是区别他们
1
36 张三
1
36 李四
1
38 王二小
1
40 赵三
1
40 王五
1
40 杨六郎
2 各39
邓明，杨扬
2 各39
关羽，张飞
1
40 周瑜
1
38 刘备
备注
25
设备工具的准备
直接生产设备 间接生产设备 辅助生产设备
运输设备
检测设备
办公设备
生活设备
工欲善其事，必先利其器
26
物料控制
• 生产物料类型： 主物料 辅物料
作,6S管理,团队建设等。 2、生产管理职责 现场作业,生产质量,成本核算,材料管理,机器保养 3、辅助上级 反映情况,提出建议,做好参谋
6
班组长生产管理要点
• 班组长生产日常管理工作 • 班组现场管理 • 班组生产作业统计 • 班组生产能力计算
7
——班组长的管理水平现状——
生产技术型
盲目执行型
20
工作计划样本
ID
任务名称
1 填写《客户接待通知单》
开始时间 2008-5-5
完成 持续时间 责任人
2008-5-6
2d 王刚
2008年 05月 5 6 7 8 9 10
2 公司对外的宣传资料和光盘 2008-5-6 2008-5-7
2d 张强
3 展厅Mcwill演示
2008-5-7 2008-5-8
• 领料： 领料
发料
• 物料在现场的放置 三定原则：定品、定位、定量
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工艺与技术文件的准备
● 工艺和技术文件的种类
工艺流程图 图纸 部品表 作业指导书 QC工程表 工厂规格 BOM清单 样板 工程变更通知
● 确保技术性文件的准确性
是否受控 是否唯一 是否专用 不准涂改 及时归还
● 进行相关培训
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目录
一、角色认知——自我定位 二、如何做计划 三、班组生产作业控制
四、班组生产的现场控制
五、员工培养——个个都是作业能手 六、有效沟通——保持高昂士气 七、学以致用——提升班组长管理技能
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生产计划的基础资料
• 生产计划：1. 为满足客户要求的三要素：交期、品质、成本而计划； 2. 使企业获得适当利益，而对生产的三要素：材料、人员、
22
班组4M1E的准备
机器方面
人员方面
材料方面
方法方面
环境方面
生产准备就绪
23
人员的准备
• 安排人员的原则 1.让熟悉的人做熟悉的事； 2. 照顾新手； 3. 适当满足个性； 4. 充分发挥个人特长； 5. 确保一碗水端平。
• 掌握工位平衡 生产线不会堆半成品；不会有人忙有人闲；不会漏工序；流水线顺畅
劳动模范型
哥们义气型
生产管理型
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——角色认知——
1、对自己的角色的规范、权利 和义务准确把握。
2、了解领导的期望值。 3、了解下级对你的期望值。
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——下级对上级的6个方面的期望——
办事要公道、关心部下 目标明确、准确发布命令 及时指导、需要荣誉
10
——技能要求——
见识，判断事物本质和预见未来的能力 人情，人际协调和人际沟通的能力 技术和专业技术的能力
班组长管理培训
0
目录
一、角色认知——自我定位 二、如何做计划 三、班组生产作业控制
四、班组生产的现场控制
五、员工培养——个个都是作业能手 六、有效沟通——保持高昂士气 七、学以致用——提升班组长管理技能
1
——班组长的地位——
经营层 管理层 执行层
2
——班组长对三个阶层的人员不同的立场——
用部下的声音说话
17
——确立目标——
目标
18
目标设定原则
S
具体明确的
M
结果可衡量的
A
可达成的
R
与战略或主要工作职相关的
T
有时间限制的
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——拟订计划——
工作计划制定流程
确定工 作范围
详细分 解任务
确定任务 完成标准
确定责任人
确定工作 优先顺序
说明计划本 身的沟通与 汇报步骤
形成预算
分配资源 画出进度表
确定开始 与完成期限
创造良好的生产秩序和环境
• 现场秩序管理
劳动纪律 工作风气 人员面貌 素质
• 倡导自主管理
要求员工以自己管理自己的心态处理工作事项，并及时报告发现 的异常，主动采取措施处理，而不是等待管理者来催促。
• 现场环境管理
温度 湿度 污染 噪声 安全
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人员及工位管理
• 人员流动状态管理：
班组人员流动状态看板
11
——不同管理层的三项权重比例——
见识
人情
技术
高层（总经理，老板）
47
35
18
中层（车间主任级别）
31
42
27
基层（班组一级）
18
35
47
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敬业
岗位知识与技能 操作能力
责任心
班组长应具备的岗位 胜任能力
沟通能力
团队合作
主动性
执行力
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班组长应具备的职业心态
积极 进取
热爱工作
适应 变化
坚韧
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2d 王小燕
4 摄影或者照相
2008-5-7 2008-5-8
2d 陈平
5 接待活动总结
2008-5-9 2008-5-9
1d 刘华红
21
目录
一、角色认知——自我定位 二、如何做计划 三、班组生产作业控制
四、班组生产的现场控制
五、员工培养——个个都是作业能手 六、有效沟通——保持高昂士气 七、学以致用——提升班组长管理技能
机器设备的适切准备、分配及使用的计划，包括以下内容： 生产什么东西----产品名称、零件名称 生产多少----数量或重量 在哪里生产----部门、单位 要求什么时间完成----交期 以上明确后首先要有作业步骤计划、基准日程、BOM物料清单、能力 这些基础资料。
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——调查研究发现问题——
1、弄清问题的性质 2、查找影响问题的主要原因