第九章电子商务
电子商务法规第九章电子商务纠纷解决
电子商务法规第九章电子商务纠纷解决11 合同主体甲方：＿___________________________乙方：＿___________________________111 合同标的本合同旨在规范和处理因电子商务活动而产生的各类纠纷。
涵盖了包括但不限于在线交易争议、知识产权侵权纠纷、消费者权益保护纠纷、服务质量纠纷等与电子商务相关的各种纠纷类型。
112 权利义务1121 甲方的权利和义务甲方有权要求乙方遵守电子商务相关法律法规，积极配合解决纠纷。
甲方有义务公正、公平地处理纠纷，依据事实和法律做出合理的裁决。
甲方应保护乙方的合法权益，对涉及的敏感信息予以保密。
1122 乙方的权利和义务乙方有权陈述自己的观点和提供相关证据，维护自身合法权益。
乙方有义务如实提供纠纷相关的信息和证据，不得隐瞒或伪造。
乙方应尊重甲方的处理决定，如不服可按照规定的程序申诉。
113 违约责任1131 若甲方未能按照法律法规和合同约定公正处理纠纷，导致乙方权益受损，甲方应承担相应的赔偿责任。
1132 若乙方故意提供虚假信息或证据，干扰纠纷解决进程，乙方应承担因此给甲方造成的损失，并可能面临法律的进一步制裁。
1133 若任何一方违反保密义务，泄露纠纷处理过程中的敏感信息，应承担对另一方造成的名誉和经济损失。
114 争议解决方式1141 双方首先应通过友好协商的方式解决纠纷。
协商应在一方提出请求后的具体天数天内开始，并在具体天数天内达成一致。
1142 若协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
1143 在纠纷解决期间，双方应继续履行本合同中不涉及争议的其他条款。
本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。
第九章 电子商务安全保障体系
电子商务的安全需求
计算机网络系统的安全
（1）物理实体的安全
设备的功能失常
电源故障
由于电磁泄漏引起的信息失密
搭线窃听
电子商务的安全需求
计算机网络系统的安全
（2）自然灾害的威胁 各种自然灾害、风暴、泥石流、建筑物破坏、 火灾、水灾、空气污染等对计算机网络系统都构成 强大的威胁。
电子商务的安全需求
9.1.2 电子商务安全交易标准与实施办法
安全电子交易协议（Secure Electronic Transaction, 简称 SET） 涵盖了信用卡在电子商务交易中的交易协定、信息保密、资料完整及数字认证、 数字签名等。 安全超文本传输协议（S-HTTP） 依靠密钥对的加密，保障Web 站点间的交易信息传输的安全性。
电子商务的安全需求
计算机网络系统的安全
（6）计算机病毒的攻击
计算机病毒的破坏目标和攻击部位：
攻击系统数据区 攻击文件 攻击内存
干扰系统运行 计算机速度下降 攻击磁盘
扰乱屏幕显示 干扰键盘操作 使计算机的喇叭发出响声 攻击CMOS （保存计算机基本启动信息的芯片）
干扰打印机
电子商务的安全需求
数字信封 “数字信封”(也称电子信封)技术。 发送方将随机产生的对称秘钥用接收方的公钥加密就形成 了数字信封。 数字信封用于传递对称秘钥给接收方，接收方用自己的私 钥解开数字信封后得到对称秘钥，才可将发送方的密文解开 。 • 具体操作方法是：每当发信方需要发送信息时首先生成一个 对称密钥，用这个对称密钥加密所需发送的报文；然后用收 信方的公开密钥加密这个对称密钥，连同加密了的报文一同 传输到收信方。收信方首先使用自己的私有密钥解密被加密 的对称密钥，再用该对称密钥解密出真正的报文。
电子商务 第九章 电子商务法律法规
9.1.1 电子商务法的概念
(3) 建立一个清晰的法律框架，以统一调整电子商务 的发展。我国调整电子商务的法律规范散见于许多法 律文件中，这些法律文件的效力层次也不相同，因此 制定一部统一的电子商务法就显得非常必要了。
从总体上判断，电子商务法是随着电子商务模式的普 及推广而产生的一个独立的、主要归属于民商法体系 的法律学科。
《电子商务概论》 清华大学出版社 2017-01
9.1.2 电子商务立法的重要性
1. 电子商务亟待相应法律规范
2010年5月31日，《网络商品交易及有关服务行为管 理暂行办法》由中国国家工商行政管理总局发布。这 是我国首个规范网上购物的管理办法，第一条就明确 规定了立法之目的：“为规范网络商品交易及有关服 务行为，保护消费者和经营者的合法权益，促进网络 经济持续健康发展。”但就其目前实施情况来看，该 办法的实际效果似乎并不如人意。
《电子商务概论》
清华大学出版社
2017-01
9.1.3 电子商务立法的基本原则
(3) 中立性原则。中立性原则是指法律应当对交易使 用的手段一视同仁，不应把对某一特定技术的理解作 为法律规定的基础，而歧视其他形式的技术。因此， 不论电子商务的经营者采用何种电子通信的技术手段， 其交易的法律效力都不受影响。从保护和促进技术发 展的角度来看，中立性原则在各国电子商务立法中都 有所体现，但是澳大利亚《电子交易法》将这一原则 贯彻得更为彻底，使有关电子签名的规定显得与众不 同。
《电子商务概论》
清华大学出版社
2017-01
9.1.1 电子商务法的概念
电子商务立法的直接目的主要包括3个方面：
9第九章电子商务网站建设习题全解
第九章电子商务网站建设习题一、单选题1．关于虚拟主机比较正确的做法是（）A.将真实主机的硬盘空间划分成若干份，然后租给不同的用户B.将真实主机的硬盘空间等分成若干份，然后租给不同的用户C.虚拟主机的多个用户仅用一个独立的IP地址D.虚拟主机的多个用户拥有多个相同的IP地址2．电子商务网站的整体策划内容一般不包括（）A.网站目标定位B.网站信息内容确定C.网站的客户定位D.网站安全定位3．电子商务安全技术包括（）A.数字签名技术B.防火墙C.中断D.电子邮件4．以下Internet接入方式中，费用最高的是哪一种？（）A.PSTNB.DDNC.ISDND.ADSL5．WWW服务器(WWW Server)通常也叫（）服务器。
A.E_mail 服务器B.Web服务器C.数据库服务器D.安全服务器6．下面哪一个关于网站命名的表述是错误的？（）A.域名是企业在网络上的地址体现B.域名相当于在网上的一种企业商标C.原则上域名的选择可随意D.网络上可能存在两个相同的域名7．为了扩大网站的影响面，可采取（）措施。
A.设法增加站点的访问率B.利用搜索引擎推广站点C.将站点延伸到其它站点D.以上全是8．浏览器中最常见的网络广告是（）A.BannerB.BBSC.E-mailernet News9．信息服务商可向其他公司提供主机托管服务，它可表示为（）A.ISPB.CSPC.ROID.IDG10．下列不属于域名的是（）./love/flash11．“国际组织”一级域名为（）A.. BILB.. ORGC.. USD.. INT12．被称为第五大广告媒体的是（）。
A. 报纸B. 广播C. 杂志D. 网络13．属于网络广告形式的是（）。
A. 卖方为主的形式B. 买方为主的形式C. 文字链接的形式D. 中立采购平台的形式14．在Internet上，完成“名字—地址”“地址—名字”映射的系统叫做（）。
A.地址解析B.正向解析C.反向解析D.域名系统15．下列中英名字对应正确的是（）。
9第九章 电子商务系统建设与管理byt
•
B/Ｓ Brower/Server的缩写 B/Ｓ是Brower/Server的缩写，客户机上只要安装 的缩写，客户机上只要安装 一个浏览器（Browser），如Netscape Navigator或 一个浏览器（Browser），如Netscape Navigator或 Internet Explorer，服务器安装Oracle、Sybase、 Explorer，服务器安装Oracle、Sybase、 Informix或 Informix或 SQL Server等数据库。浏览器通过Ｗ Server等数据库。浏览器通过Ｗ eb Server 同数据库进行数据交互。
请求 Internet 结果 表 示 层 逻 辑 xsl 处 理 Web服务层 请求 业务 逻辑 处理
结果 结果xml
结果html/wml
应用服务层
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四、应用服务层
• 1应用服务层设计概述 • 应用服务层负责具体的业务逻辑以及交易 业务对象1 业务对象2 商品目录 购物车 管理、并发控制、安全性等一些系统级的 网上书店 业务逻辑 电子商务系统 服务。 业务对象3 业务对象n 用户 订单
• ActiveX/Plug-in：插件是为特定的体系结构和 ActiveX/Plug-in：插件是为特定的体系结构和 操作系统编写；ActiveX组件只能在微软的 操作系统编写；ActiveX组件只能在微软的 windows平台上运行。 windows平台上运行。 • 独立客户程序
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Web服务器 管理 Web服务层
应用服务层(Application Server)
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Web服务层与应用服务层 服务层与应用服务层
第九章电子商务
第九章电子商务
板书设计及教学活动
第九章电子商务
第一节-电子商务概述 二、电子商务起源 二电子商商务概念在全球各地广泛的商业贸易活
中，在因特网开放的网络环境下， 基于浏览
器/服务器应用方式，头卖
......... 进行各二 • 现消费者的网上购各
电「亠
日亠优点：方
便、高效、口丿
量大、服务好、父易透明化
第二节亠实施电子商务对医药企业的意义
中，在因特网开放的网络环境下， 双方不谋面地进行各种商户之间的实 务活动、父易活动、金融及各和相关 的综合服务活动的一种新型的商业
寺性虚拟性、规范性、互动性围广信息
一、 电子商务的影响与我国现状 经济白电影商务对当今社会的影响 的影响
的影响 二、 实施电子商务对医药企业的意义
第三节卄医药企业电子商务发展战略 一、 医约 —「一 二、 医药企业网络经营下的竞争战略迪 1、医药企业网络经营的战略管理过程 第四节
对社会 对政府 对个人
网络经营总体进 J 子商务营销技术
1互联网广告销魅略 1、其他网络营销策略
本节课的内容比较多，主要是传递电子商 务是
什么的理念。
到期末了学生比较关心
作 业 课后 记
简述电子商务对当今社会的影响
连云港中医药高等职业技术学校教案
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连云港中医药高等职业技术学校教案。
第九章 电子商务系统建设与管理
9.4.1 电子商务系统的建设过程 • 电子商务系统建设大致需要经过下列四 个阶段。 个阶段。 1.商务分析阶段 商务分析阶段 2.规划设计阶段 规划设计阶段 3.建设变革阶段 建设变革阶段 4.整合运行阶段 整合运行阶段
9.4.2 电子商务系统需求分析
1.商务为本 商务为本 2.需求引导不要被各种各样的电子商务模 需求引导不要被各种各样的电子商务模 应用软件、 式、应用软件、解决方案和网络平台牵 着鼻子走。 着鼻子走。 3.系统观念 系统观念 4.资源重组 资源重组 5.流程改造 流程改造 6.复合优势 复合优势
9.2.3电子商务应用系统 9.2.3电子商务应用系统
从技术角度看， 电子商务的应用系统由 从技术角度看 ， 三部分组成： 三部分组成： 企业内部网 企业内部网与Internet的连接 企业内部网与 的连接 电子商务应用系统。 电子商务应用系统。
9.3电子商务系统的软硬件平台 9.3电子商务系统的软硬件平台
1.服务器设备 服务器设备 (1)可靠性高、安全性好 可靠性高、 可靠性高 (2)可扩展性 可扩展性 (3)网络吞吐量及网络接口能力 网络吞吐量及网络接口能力 (4)开放的体系结构 开放的体系结构 2.数据存储设备 数据存储设备
内置存储设备 网络存储子系统(SAN) 网络存储子系统
9.3.3 电子商务系统的软件平台
2.电子商务系统的发展历程 2.电子商务系统的发展历程
第一阶段：酝酿阶段 第一阶段：酝酿阶段（20世纪60年代— —90年代） 特征：全面利用信息化技术，建立企业 内部的生产及管理系统 解决问题：如何利用IT技术为企业内部 价值链增值服务 方法：EDP、MIS、DSS、BI等技术
第二阶段：雏形阶段（1991年—1996年） 第二阶段：
第九章电子商务纠纷解决法《电子商务法》PPT课件
4）电子商务纠纷之调解机制
（1）在线调解概述 （2）中国在线争议解决中心的《在线调解规则》
9.1.4电子商务仲裁
1）仲裁的概念和特征
所谓仲裁是指根据法律的规定，由仲裁机构以 第三者的身份，对双方发生的纠纷和争议，进 行裁决的一种纠纷解决机制。
2）仲裁管辖与法律适用规则
仲裁管辖是典型的协议管辖。仲裁管辖依据当 事人之间的仲裁协议确定；如果仲裁协议就管 辖的仲裁机构没有约定，或者约定不清的，应 该重新约定；如果不能重新约定的，视为未达 成仲裁协议。
9.3.1数据电文证据及其特征 所谓数据电文证据，是指以在计算机或计算机系 统运行过程中产生的数据电文记录的内容来证明 案件事实的证据。简单地说，数据电文证据就是 数据电文本身作为证明案件待证事实的证据。
2023/12/31
暨南大学会计学系 丁友刚
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与传统的证据相比，数据电文证据具有以下特 点：
3）我国电子商务侵权管辖权规则
（1）网址和服务器因素的讨论
①网址是确定管辖权的因素之一。
②网址对应的服务器是确定管辖权的因素之一。
（2）我国的法律规定
《最高人民法院关于适用<中华人民共和国民 事诉讼法>若干问题的意见》第28条规定，侵 权行为地包括侵权行为实施地和侵权结果发生 地。
9.3数据电文证据
9第九章电子商务职业道德及相关法律法规答案
第九章1、下列哪些说法是不正确的？(2分)A.电子商务交易中卖方应承担按照网络交易规定方式支付价款的义务B.安全原则是电子商务立法中强制性规范立法的基础C.电子商务立法的作用主要体现在鼓励电子商务从业人员钻研业务、敬业爱岗D.当发生卖方不履行合同义务，如卖方不交付标的物或单据或交付迟延；交付的标的物不符合合同规定以及第三者对交付的标的物存在权利或权利主张等违约行为时，买方可以选择的救济方法有要求卖方实际履行合同义务，交付替代物或对标的物进行修理、补救2、下列选项中属于职业道德范畴的是(1分)A.员工的技术水平B.企业经营业绩C.企业发展战略D.人们的内心信念3、对待职业和岗位，（）并不是爱岗敬业所要求的。
(1分)A.树立职业理想B.一职定终身，不改行C.强化职业责任D.干一行爱一行专一行4、职业道德的特征之一是内容上的（）。
(1分)A.多样性和稳定性B.强制性和局限性C.连续性和有限性D.稳定性和连续性5、下列事项中属于办事公道的是(1分)A.有求必应，来者不拒B.不徇私情，不计个人得失C.顾全大局，一切听从上级D.知人善任，努力培养知己6、下列事项中属于办事公道的是(1分)A.大公无私，拒绝亲戚求助B.知人善任，努力培养知己C.原则至上，不计个人得失D.顾全大局，一切听从上级7、关于创新的错误论述是(1分)A.优质高效需要开拓创新B.开拓创新需要有坚定的信心和意志C.创新是个人事业取得成功的关键因素D.创新就是否定常规8、下列关于职业道德的说法，错误的是(1分)A.职业道德是事业成功的重要前提，没有职业道德的人干不好任何工作。
B.职业道德是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、强制性的约束机制。
C.职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为准则的总和。
D.在市场经济条件下，职业道德具有促使人们的行为规范化以及提高企业竞争力的作用。
《电子商务法律》PPT课件
▪ 不仅是淘宝网，其实电子商务的整体发展也需要 有良好的法律环境。
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整理ppt
9.1 电子商务对现代法律的挑战
▪ 一、电子商务对合同法的挑战 ▪ 在电子商务实施中，交易信息是以数据电文的形
式传递的，那么，
▪ 电子要约和承诺的构成、生效条件是什么？ ▪ 电子合同的形式是什么（口头的、书面的、还是其他）？ ▪ 合同成立、生效的时间和地点与传统合同有什么不同? ▪ 无纸电子合同争议发生后，没有原件的打印，合同是否具
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整理ppt
▪ 六、电子商务对税法的挑战
▪ 现有的税法和税种主要建立在商务主体开发的传统商务 模式之上的。交易双方的交易信息和账册都存储在纸质介 质上，营业主体都有固定的地点和经营范围，利于税务部 门的核查、监控及催收。
有证明力?等等。
▪ 这一系列问题都是传统合同法难以回答和解决的， 要求我们必须研究制定新的合同法规则或建立电子 商务法。
Hale Waihona Puke 8整理ppt▪ 二、电子商务对知识产权法的挑战
▪ 互联网是大容量信息存储和传递的平台，有一部 分信息都是从网外媒体上得到的，有一部分是其他 网站转载的，还有一部分是原创的。那么未经过同 意和支付报酬就使用网络信息的网站或用户就构成 著作侵权。如经过同意和支付报酬后使用，那么网 站将难以发展，而且每件作品的使用均得到作者同 意也很难操作。
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整理ppt
▪ 五、电子商务对消费权益保护法的挑战
▪ 法律强调对消费者权益的保护是为了维护交易双 方的实体平等。为此，消费者权益保护法赋予了消 费者一系列的权利。
▪ 但在电子商务环境下，消费者的角色发生了变化， 消费者行为更信用化、理性化、个性化，同时在虚 拟的网络市场中，消费者更关注自身权益能否得到 法律的切实保护。现有消费者保护法，无法对网上 消费者对商品和服务的知情权、退货权、隐私权等 提供充分的保护。所以，应当考虑电子商务消费者 的消费特点，制定新的电子商务消费者权益保护规 则。
第九章 电子商务的供应链管理 《电子商务概论》ppt
电子商务供应链 管理基础
供应链管理产生 的背景
供应链管理系统 的特点
供应链管理与 e-SCM
供应链管理类型
信息技术对供应链管 理的支持
第九章 电子商务的供应链管理
供应链管理的特点 理论基础与模型方法 提供优化和决策支持 供应链的协同操作
更快的运算速度和响应能力
电子商务供应链 管理基础
供应链管理产生 的背景
供应链管理与 e-SCM
供应链管理类型
按管理范围划分 的类型
按运作方式划分 的类型
信息技术对供应链管 理的支持
第九章 电子商务的供应链管理
企业外部上下游供应链管理
电子商务供应链 管理基础
供应链管理与 e-SCM
供应链管理类型
按管理范围划分 的类型
按运作方式划分 的类型
信息技术对供应链管 理的支持
第九章 电子商务的供应链管理
电子商务供应链 管理基础
供应链管理与 e-SCM
供应链管理的运作 供应链管理的 概念及内容 供应链业务流程
电子商务供应链管理
供应链管理类型 信息技术对供应链管
理的支持
第九章 电子商务的供应链管理
客户关系和客户服务管理过程 需求/供给管理过程
客户订单履行过程 生产流程管Байду номын сангаас过程
采购和供应商关系管理过程 产品开发管理过程
理的支持
第九章 电子商务的供应链管理
电子供应链实施模式 类 ASP(应用服务提供商)模式 ASP 模式 B to BI 模式 战略联盟模式
第九章 电子商务的供应链管理
电子商务供应链 管理基础
供应链管理与 e-SCM
供应链管理的运作 供应链管理的 概念及内容 供应链业务流程
中级经济师工商第九章习题及答案
第九章电子商务一、单项选择题1、电子商务是利用计算机技术和网络通信技术进行的（）。
A、运营管理B、电子化方式C、计算机网络D、商务活动2、由单一卖方企业建立，以期寻求众多的买者，旨在建立或维持其在交易中的市场势力的市场战略是（）。
A、卖方控制型B、买方控制型C、中介控制型D、官方控制型3、把互联网与地面店完美对接，实现互联网落地，让消费者在享受线上交易优点的同时，又可享受线下贴心服务的电子商务交易模式是（）。
A、B2BB、O2OC、C2CD、B2C4、通过以互联网为代表的计算机网络进行贸易，交易双方从开始洽谈、签约到订货、支付等，无须当面进行，均通过网络完成，整个交易完全虚拟化。
这体现了电子商务的（）特点。
A、成本低廉化B、交易虚拟化C、服务个性化D、交易透明化5、为了交易而提供的通用业务服务，是所有的企业、个人从事贸易活动都会用到的是（）。
A、一般业务服务层B、网络层C、信息发布（传输）层D、技术标准6、在电子商务活动中，（）是终结和归宿。
A、商流B、物流C、资金流D、信息流7、在第三方支付流程中，当消费者转账成功后，由（）将支付结果通知给商家。
A、消费者B、银行C、第三方支付平台D、网络社团8、下列电子设备中，可以作为移动支付时所使用的移动终端是（）。
A、固定电话B、智能手机C、台式PC机D、电视机9、企业可以借助互联网将不同的传播营销活动进行统一设计规划和协调实施，以统一的传播方式向消费者传达信息，避免不同传播中的不一致性产生消极影响，这体现了网络营销的（）。
A、整合性B、高效性C、技术性D、交互式10、李某是某公司的研发人员，他在专业性很强的科技型网站上，用邮件形式订阅杂志。
则李某采用的网络营销方式应该是（）。
A、RSS营销B、SNS营销C、网络知识性营销D、BBS营销11、下列网络营销的方式中，（）的本质在于通过原创专业化内容进行知识分享，争夺话语权，建立起个人品牌，树立自己“意见领袖”的身份，进而影响读者和消费者的思维和购买行为。
电子商务系统的分析与设计-第9章
电子商务系统的分析与设计
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9.5.1.2 防火墙的应用设计 2. 防火墙的安全要求
（1）防火墙应由多个构件组成 （2）防火墙应能抵抗网络“黑客”的攻 击 （3）防火墙一旦失效、重启动或崩溃， 则应完全阻断内、外部网络站点的连接 （4）防火墙应提供强认证服务 （5）防火墙对内部网络应起到屏蔽作用
电子商务系统的分析与设计
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9.5.1 防火墙与网络安全设计 9.5.1.1 防火墙的基本概念
防火墙是访问控制技术的一种，其目的是 通过控制网络资源的存取权限，保障计算 机网络、计算机主机和数据的合法访问。 国标GB/T 18019国标GB/T 18019-1999 指出：“防火墙的 目的是在内部、外部两个网络之间建立一 个安全控制点，通过允许、拒绝或重新定 向经过防火墙的数据流，实现对进、出内 部网络的服务和访问的审计和控制”。
9.3 ISO的安全体系结构与电子 ISO的安全体系结构与电子 商务系统的安全体系
OSI的安全机制和安全服务 OSI的安全机制和安全服务
电子商务系统的分析与设计
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9.3 ISO的安全体系结构与电子 ISO的安全体系结构与电子 商务系统的安全体系
电子商务应用 交 易 完 整 性 交 易 真 实 性 交 易 保 密 性 不 可 抵 赖 性 交 易 可 用 性 安全电子商务应用
93. 2. 电子商务系统的安全体系
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9.3 ISO的安全体系结构与电子 ISO的安全体系结构与电子 商务系统的安全体系 OSI规定了5 OSI规定了5种标准的安全服务
电子商务法律法规第9章
电子商务法律法规第9章第9章电子商务法律法规第1节电子商务基本原则1.1 电子商务的定义：电子商务是指利用互联网、计算机技术以及其他现代通信技术进行交易活动的行为。
1.2 电子商务的基本原则：公平竞争、自由选择、诚信原则、消费者权益保护。
第2节电子商务交易主体2.1 电子商务经营者的定义：指在互联网上经营电子商务活动的个人、法人或其他组织。
2.2 电子商务经营者的要求：合法经营、依法纳税、保障消费者权益。
2.3 电子商务交易平台提供者的义务：确保交易安全、保护个人信息、维护公平竞争。
第3节电子商务合同3.1 电子商务合同的成立：要素包括合同主体、合同内容、合同方式等。
3.2 电子商务合同的订立程序：提供商品信息、确认订单、支付款项、发货等。
3.3 电子合同的效力和证明：电子签名和时间戳的应用、合同争议的解决机制。
第4节电子商务商品4.1 电子商务商品的定义：指通过互联网上销售的商品、服务和知识产权。
4.2 电子商务商品的质量保障：质量标准的规定、退货和维修服务的提供。
4.3 电子商务商品的广告宣传：信息真实、广告宣传的限制和监管。
第5节电子支付5.1 电子支付的定义：通过网络或其他电子手段进行货币交换的行为。
5.2 电子支付的方式：线上支付、移动支付、第三方支付等。
5.3 电子支付的安全保障：支付密码、支付通道的安全措施和监管。
第6节电子商务知识产权保护6.1 网络著作权保护：作品的范围、权利人的权利和违法行为的处理。
6.2 商标和域名的保护：商标注册、域名侵权的处理和维权措施。
6.3 数据资产的保护：个人信息保护、商业秘密的保护和利用。
第7节电子商务争议解决7.1 电子商务争议的解决方式：和解、仲裁、诉讼等。
7.2 电子商务纠纷的处理机构：电子商务纠纷调解委员会、知识产权保护机构等。
7.3 电子商务争议解决的程序：调解申请、仲裁程序、法院诉讼程序。
第8节电子商务监管和处罚8.1 电子商务监管机构的职责：对电子商务经营者和平台提供者的监管。
电子商务法规第九章 电子商务纠纷解决
先面临的问题是该纠纷该向哪国的法院起诉，哪国的法院
Байду номын сангаас
拥有管辖权，这是传统管辖权理论难以解决的问题，因为 以被告住所地、合同成立地和合同履行地为基础的传统管 辖权处理原则在网络空间存在适用的障碍。 3．互联网的新特点使管辖权的适用难度更大。例如，互 联网的超链接具有实用的价值，可使不同网址位置相互连 接而不论其实际位置的远近。因此它将产生当一个网址可 能位于法院的管辖内时，通过链接的第二个网址是否也位 于该法院的管辖问题。 综上所述，互联网的特点对传统的管辖权理论带来了挑战， 产生许多新的问题。例如，发生在虚拟的网络世界中的纠 纷，法院行使管辖权的依据何在?网络本身是否可以提供 新的管辖依据?这些问题困扰着学术界和司法实践，也促 使国际社会思考解决的方法，促进电子商务和网络经济的 发展。
（三）电子商务纠纷的法律适用 1、电子商务合同纠纷的法律适用。 我国《合同法》规定了以合同自体法作为解决合同纠纷的
准据法。合同自体法是当事人明示选择的法律，当事人没 有明示选择时，根据合同的条款、性质和案件的总体情况 推断当事人会意图适用什么法律，如果当事人意图不明确， 不能通过情况推断的，合同受与其有最密切、最真实联系 的法律支配。我国《合同法》第一百二十六条规定：“涉 外合同的当事人可以选择处理合同争议所适用的法律，但 法律另有规定的除外。涉外合同的当事人没有选择的，适 用与合同有最密切联系的国家的法律。”也就是说，在涉 外合同纠纷中，首先适用当事人明确选择的法律，如果当 事人没有明确选择适用的法律时，则适用与合同有最密切 联系的国家的法律。在电子商务合同纠纷中，当事人在法 律适用问题中所做出的明确约定也应当得到尊重。如果当 事人未约定准据法或约定的准据法无效时，则应采用最密 切联系原则，确定应适用的法律，但如何确定
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一、电子商务对企业的影响
改变企业的营销方式
促进企业供应链的有效建立
– 供应链是相互间通过提供原材料、零件和产品等的 厂家、供应商等组成的网络。
为组建虚拟企业创造了条件
– 电子商务大大增加了企业与企业之间信息资源共享 的可能性。这就为上、中、下游企业建立虚拟企业 创造了条件。
促进企业体制改革和业务流程重组
第九章电子商务
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2020/12/9
第九章电子商务
第九章 电子商务
•第一节 电子商务的概念 •第二节 电子商务的技术基础和结构 •第三节 电子商务对企业和社会的影响 •第四节 电子商务的安全问题 •第五节 电子商务的支付问题 •第六节 电子商务的物流系统 •第七节 网络营销
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第九章电子商务
第四节 电子商务的安全问题
本节内容： 一、电子商务安全的概念 二、主要安全技术
防火墙技术 加密技术 三、电子商务安全的对策
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第九章电子商务
一、电子商务安全的概念-1
安全问题是电子商务实施中的瓶颈之一，既 是技术问题,更是管理问题，具体涉及计算 机网络安全和商务安全两大方面。
一、电子商务的技术基础
电子数据交换（Electronic Data Interchange，简称 EDI）
Internet（因特网） – Internet可提供电子邮件、文件传输服务（FTP） 、Web服务和新闻公告类服务等。
Intranet（内部网）
Extranet – Extranet 可以看作是利用 Internet 将多个Intranet 连接起来的一个大的网络系统。
企业对消费者（B to C） – 以在线零售和服务为主。
企业对政府（B to G） – 内容包括政府采购、税收以及政府与企业之间 的各种文件发布和报批手续等。
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第九章电子商务
第二节 电子商务的技术基础和结构
本节内容： 一、电子商务的技术基础 二、电子商务的结构
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第九章电子商务
第九章电子商务
狭义的电子商务主要指利用网络环境在网上进行电 子交易，包括网上广告、电子订购、网上洽谈、 电子支付、产品电子传送和售后的网络跟踪服务 等。
•消费者
•Web
•企业Intranet
•企业Intranet •企业Intranet
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•企业电子商务（ E-Commerce ）阶
段
第九章电子商务
•教学目的
• 从电子商务的基本概念出发，阐述电子商务的
信息流、物流和资金流的有关主要问题，使学生了 解电子商务的基本流程和运作方式。
•教学重点与难点
• 电子商务的概念、电子商务的技术基 础、电子商务安全、电子商务支付技术、 电子商务与物流系统。
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第九章电子商务
第一节 电子商务的概念
均等性: 上网后的中小企业有可能拥有和大企业同 样的信息资源；
信用风险增大: 网上交易的虚拟化增加了交易过程 的不确定性，还可能受到黑客的侵袭和经济犯罪的 威胁。
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三、电子商务的分类
企业对企业（B to B） – 企业对企业的电子商务形式也称作商业机构（ 企业或公司）对商业机构的电子商务形式。
•企业、厂家
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•消费者
•信用卡公司
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3. 基于企业网络环境（Intranet/Extranet） 的电子商务系统
•客 户 •银 行
•企业专用网 •(Intranet/Extranet)
•供应商 •合作商
•WEB •MIS •DSS
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二、电子商务的结构
本节内容： 一、电子商务的定义 二、电子商务的特点 三、电子商务的分类
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第九章电子商务
一、电子商务的定义
电子商务（Electronic Commerce，简称EC）
是指实现整个贸易活动 的电子化。
•交易主体
•物资流、 •交易事务 •资金流、
•信息流
•EM
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•电子商务的概念模型PPT文档演模板第九章电子商务
1．基于电子数据交换（EDI）的电子商务系统
•用户系统 •银行系统
•电子数据交换 •服务中心(EDI)
•商检系统 •货运系统
•进出口系统 •海关系统
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2．基于因特网（Internet）的电子商务系统
•银 行
•国际互联网 •(Internet)
第九章电子商务
广义的电子商务则除电子交易以外，还包含利用网 络环境进行的其它商务活动，包括商品管理、客 户管理、市场分析、商务决策和组建虚拟企业等
各个方面。
•消费者
•企业—消费者
•联机零售
•企 业
•企业—企业
•企业购买 •增值供应
•供应商
•供应商
•电子商务环境
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第九章电子商务
一个完整的电子商务交易过程包含四种基本 的“流”。
四大基础设施 – 网络基础设施 – 信息发布工具 – 信息交换基础设施 – 商业服务基础设施
两大支柱 – 公共政策、法律、法规 – 技术标准
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第九章电子商务
第三节 电子商务对企业和社会 变革带来的影响
本节内容： 一、电子商务对企业的影响 二、电子商务对人类社会的影响
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第九章电子商务
二、电子商务对人类社会的影响
整个社会商业体系结构发生变化
– 电子商务打破了对市场的时空限制。
对经济理论产生影响
– 出现了许多新名词, 如数字经济、网络经济、注意 力经济等等。
推动人类社会从工业化社会向信息化社会转变
– 信息化社会是以信息技术为主导，以多门类高科技 产业为支柱的社会。
商务交易安全则是为了保证交易过程中的保 密性、可鉴别性、 防篡改性和不可抵赖性 ，消除信息被窃取，篡改和假冒等种种隐 患。
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第九章电子商务
一、电子商务安全的概念-2
为了保证电子商务的安全，要求做到
从不同的角度，电子商务具有不同的意义 1、企业的角度 2、管理的角度 3、技术的角度 4、整个社会的角度
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第九章电子商务
二、电子商务的特点
全球性: Internet 的全球信息共享特征使电子商务的 交易活动突破了时间和空间的限制；
直接性: 电子商务的网上交易促使供需双方直接沟 通，减少了中间环节，提高了商贸的效率和便利性 ，降低了成本；