2015 产品基本知识
14-智悦人生基础知识(2015年6月版)
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财富需要的是未雨绸缪！
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人生中可能面临的风险有很多， 我们需要合理安排购买保
子 女 教 育
子 女 意 外
养 老
财 富 积 累
财 富 传 承
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当我们健康平安时 不愿意花费成本 当风险向我们逼近时 愿意花费大成本 当风险已经降临时 甚至愿意付出尊严
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保额＜5年的收入——
• 保什么——保险责任 • 保多久——保险期间
• 保多少——保险金额
• 多少钱——保险费 • 谁能保——投保条件
备注：在您与公司签约获得工号后，还可登陆口袋E“我的学习”模块学习关于保单账户价值的微课。
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保什么——保险责任
• 身故保险金： ‒ 在合同保险期间内，身故保险金为以下两项数值中较大 者： （1）保单账户价值的105%；（2）主险基本保额。 ‒ 身故保险金包含身故当时的保单账户价值。
是危机人生 是安逸人生
5年的收入＜保额＜10年的收入—— 保额＞10年的收入——
是幸福人生
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有没有一款产品，能针 对不同的客户，同时兼 顾保障与理财呢？
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备注：产品组合为平安智悦人生终身寿险（万能型）+平安附加智悦人生提前给付重大疾病保险+平安附加无忧意外 伤害保险（2013）+平安附加无忧意外伤害医疗保险（A），附加重疾无需额外交费，保障成本在主险中扣除
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现金领取——保单价值随时变现
疾病医疗金 补充养老金 应急的现金 ………
缺啥补啥 随时领取
备注：部分领取后保险金额等额降低
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让我们开启智悦人生的学习之旅吧……
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课程大纲
• 智悦人生产品基础知识
• 智悦人生“标准件”
有关产品的知识点总结
有关产品的知识点总结一、产品的定义和分类产品是指供给消费者使用或直接满足需求的物品或服务。
可以根据其性质和用途进行分类，一般可以分为消费品和生产品两大类。
消费品是供消费者直接使用的，包括日常用品、服装饰品、食品饮料、家具电器等。
生产品是供生产者使用，用于生产其他产品或提供服务，包括原材料、设备、零部件、劳动力等。
二、产品的特点1.质量产品的质量是保证产品能够满足消费者需求的基础，包括产品的功能性、可靠性、耐久性、安全性等。
优质的产品能够提高客户满意度，赢得市场竞争优势。
2.价格产品价格是影响消费者购买决策的重要因素之一，不同的价格水平会影响产品的销售量和市场份额。
合理的价格策略对产品的市场定位和销售成绩具有重要意义。
3.品牌品牌是产品的商标和标识，是对产品质量和信誉的象征。
一个好的品牌能够为产品赢得市场认可度和忠诚度，提高产品的销售额和市场份额。
4.包装产品包装是产品的外部包装和标识，能够保护产品、便于携带和使用、提高产品的附加值和市场竞争力。
5.服务产品服务是指为客户提供的售前、售中、售后的服务，融入到产品的整个生命周期中，使客户获得更好的消费体验和满意度。
6.功能产品的功能是产品所具有的基本性能和特点，能够满足消费者特定的使用需求，是产品的基本属性。
7.设计产品的设计是产品的外形、结构、功能、材料等的整体设计，能够提高产品的美观性、实用性、易用性等，增加产品的市场吸引力和竞争力。
三、产品开发和设计1.产品规划产品规划是在市场需求、竞争对手、技术发展等因素的基础上，对产品的发展方向、市场定位、产品特性和目标进行规划，确立产品开发的整体方向和战略。
2.市场调研市场调研是对目标市场的需求、竞争对手、消费者行为等进行调查和分析，为产品设计和开发提供市场依据和参考数据。
3.产品设计产品设计是在产品规划的基础上，采用科学的方法和工具对产品的外观、结构、功能、性能、材料等进行设计，确保产品满足市场需求和客户要求。
产品基础知识
产品知识一、产品定位：力争成为家纺行业内产品性价比最高的知名品牌二、产品开发理念：欧式风格的款式设计，以异域、古典的风格打造产品的华贵系列，捕捉都市的时尚元素，打造产品的时尚系列；以色彩、工艺营造产品的浪漫系列。
三、圣布凡床品的优势：公司研发部门紧跟市场流行趋势，研发出多种风格的产品，适合各年龄层的消费者，独特典雅的设计理念，适中称心的价格体系，一流的质量，具有良好完善的售后服务，“圣布凡”家纺是爱家人的首选品牌！四、产品面料和填充物的基本知识一）纤维的定义和种类纤维是天然或人工合成的细丝状物质；纺织纤维则是用来纺织的纤维，包括天然纤维和化学纤维。
1、天然纤维：(1 ) 植物纤维（棉、麻、果实纤维）（2）动物纤维（羊毛、兔毛、蚕丝等）(3 ) 矿物纤维（石棉等）2、化学纤维：（1）再生纤维（粘胶纤维，醋酯纤维）（2）合成纤维（锦纶，涤纶，腈纶等）（3）无机纤维（玻璃纤维、金属纤维等）二）天然纤维与化学纤维的比较：（1）、天然纤维吸湿性、透气性好，柔软、光泽较好、耐热性好于化学纤维，但强度和抗皱性差。
（2）、化学纤维不耐热、吸湿性、透气性均差，但强度、抗皱性好，不易起皱。
三）、纺织的概述：定义：纺织品是在织机上由相互垂直的两个系统的纱线，按一定的规律交织而成，也就是经纬线按一定的规律相互沉浮，使织物表面形成一定的纹路和花纹，这种组织称为织物组织。
1、织物构造：（1）平纹：经纱和纬纱每隔一根纱就交织一次的织物叫平纹织物。
特点：交织点多，质地坚牢，表面平整，正反面外观效果相同，耐磨性好，透气性好。
（2）斜纹：经纱或纬纱至少隔两根纱才交织一次的织物，统称为斜纹组织。
特点：有正反之分，浮线较长，产品厚实、柔软但牢度有所降低。
（3）缎纹：缎纹组织经纱和纬纱至少隔三根才交织一次。
特点：有正反之分，一个完全组织循环内交织点最少，浮线最长，织物表面几乎完全由经或纬的浮线所构成，质地松软富有光泽。
（4）提花：利用织造过程中的经纬的交织方式的不同组合产生的图形即为提花。
ISO9001：2015基础知识培训ppt课件
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第四节 结论
1. 经营者的决心与员工的共识; 2. 全公司各部门、各阶层的共同参与、执行; 3. 积极的心态,彻底地执行; 4. 循序渐进,面面俱到; 5. 横向性整合,纵向性落实; 6. 持续性推动,形成良性循环;
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第六章
认证形态
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第一节 认证形态
第一方认证 第二方认证 第三方认证
55第一节第一节实施实施iso9001iso9001标准的意义标准的意义受益者受益者能达到的期望或需要能达到的期望或需要顾客顾客满意的产品质量满意的产品质量员工员工满意的职业和工作满意的职业和工作所有者所有者好的投资效益好的投资效益供应商供应商继续经营的机会继续经营的机会社会社会认真负责的社会服务认真负责的社会服务56第二节第二节iso9001iso9001管理制度建立之程序管理制度建立之程序公司决策阶层之决心公司决策阶层之决心成立专案小组成立专案小组委员会委员会质量方针宣达质量方针宣达训练训练全员参与全员参与规划规划质量管理体系开展质量管理体系开展整合整合建立书面化制度建立书面化制度制度运转制度运转审核审核系统检讨系统检讨修正修正iso9000iso9000认证认证制度维护改善制度维护改善57制度须有含盖性制度须有含盖性制度合理化制度合理化具有说明力具有说明力以证据证明按制度实施以证据证明按制度实施说你所做说你所做写你所说写你所说做你所写做你所写有法可依有法可依有法必依有法必依执法必严执法必严违法必究违法必究注重预防注重预防并强调事后矫正能力并强调事后矫正能力第三节第三节iso9001
ISO9001：2015基础培训
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0
ISO9001:2015基础培训 -----目录
第一章 质量意识 第二章 什么是 ISO9001:2015 第三章 ISO9001:2015的术语 第四章 ISO9001:2015的七大管理原则 第五章 如何实施ISO9001:2015 第六章 认证形态
ISO9001-2015培训教材-基础知识
目
ISO/TR 10013给出的文件结构把全世界 企业的质量管理体系文件好像都统一了
一的一在组织内使用本标准的特定术语。
企业应该有自己的语
言以便内部的理解
本标准规定的质量管理体系要求是对产品和服务要求的补充。
0.1 总则
• 本标准采用过程方法，该方法结合了PDCA（策划、实施、检查、 处置）循环与基于风险的思维。
概述
ISO常用英文缩略语
• WG（工作组）、PT（项目组）、 • PWI（预工作项目）、NP（新工作项目提案）、 • WD（工作草案）、CD（委员会草案）、 • DIS（国际标准草案）、 • CDV（投票用委员会草案）、 • FDIS（最终国际标准草案）、 • PAS（可公开提供的草案）、 • TS（技术规范）、 • TR（技术报告）。
• 6、实现从人治到法治的突破 • 7、质量管理认识的高度、宽度：精度、广度、深度、工具、
必要性、重要性
作用
人人有职责
监督
不良有纠正
全面质量管理的实施细则
实施ISO9001五大收益
一：达成Q-C-D-S-M-I
二：恢复受控的常态和预防为主 三：消除各种浪费 四：优化流程、预防风险、扩大机遇 五：持续满足客户要求
1.4 主要变化
1.4 主要变化
主要明显变化
统一的条文高级架构
统一的条文高级架构
1.5 意义益处
1.承认.保障产品基本生存状态的“出生证”.
意 2.改进.认定产品质量与安全水平的“体检证” 义 3.规范.认可企业全面管理成果的“毕业证”
4.进入.发展国际市场的“通行证”
5.提升.识别企业品牌的“身份证”
• 在日益复杂的动态环境中持续满足要求，并针对未来需求和期望 采取适当行动，这无疑是组织面临的一项挑战。为了实现这一目 标，组织可能会发现，除了纠正和持续改进，还有必要采取各种 形式的改进，比如变革突变、创新和重组。
4-人身保险及产品基础知识(2015年12月版)
•
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（4）对宣传材料的要求
《人身保险新型产品信息披露管理办法》规定: • 不得将保险产品作为储蓄产品介绍 • 不得套用“本金”、“存入”等概念 • 不得将保险产品的利益与银行存款收益、国 债收益等进行片面比较 • 不得将本公司产品与其它公司的相关产品进 行片面比较
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平安现有主要人寿保险产品
红利（来源于利差益、死 差益和费差益）
随保费交纳、费用估计、死亡率及利 率变化而变化 设立单独账户结算，并规定了最低保 证利率
收益
费用收取
-------------
初始费用、风险保险费、保单管理费、 手续费、退保费用
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二、分红保险知识介绍
分红保险指保险公司将其实际的经营成果优于定价假设的 盈余，按照一定比例向保单持有人进行分配的人寿保险产 品。主要形态包括：
一般可保意外 除不可保意外伤害、特约保意外伤害以外，均属一般可保 伤害 意外伤害
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四、人身意外伤害保险的主要种类
• 按实施方式分
A、自愿（平等协商）
• 按保险风险分 A、普通意外伤害保险 • 按保险期限分 A、一年期 • 按险种结构分 A、单纯意外伤害保险 B、极短期
• 每年都要将分红业务上一年度的年度报告及分红方案上 报保监会，并向保单持有人寄送红利通知书，告知客户 红利的分配情况。 23
（2）要求披露信息
《人身保险新型产品信息披露管理办法》规定:
保险公司应当在保险合同条款中约定每年至少向投保人提供 一份红利通知书。红利通知书应当包含以下内容：
• 保险单信息，包括保险产品名称、保险单编号、保险单 生效日、投保人姓名、被保险人姓名、报告期间等
目前，我公司采用的是利差和死差分红。
产品核心知识点总结
产品核心知识点总结在产品设计和营销中，核心知识点是非常重要的。
它们包括产品的功能、特性、优势、目标用户群体等方面的信息。
在这篇文章中，我们将对产品核心知识点进行总结，以便更好地了解产品，并为产品的推广和营销提供帮助。
1. 产品功能产品的功能是指产品提供给用户的基本服务或功能。
这包括产品的基本功能、高级功能、可选功能等。
产品的功能通常是产品设计和开发的核心，因为产品的功能可以直接影响用户的使用体验和产品的市场潜力。
在产品的核心知识点总结中，我们需要明确产品的功能是否满足用户的需求，以及与竞争产品相比的优势之处。
2. 产品特性产品的特性是指产品的独特的外观、设计、材料、尺寸、颜色等方面的特点。
产品特性通常是产品的外观和品质体现的关键点，因为用户通常通过产品的外观和设计来判断产品的价值和品质。
在产品的核心知识点总结中，我们需要了解产品的特性是否符合用户的审美和偏好，以及是否能够吸引用户的注意和兴趣。
3. 产品优势产品的优势是指产品相对于竞争产品的独特的价值和优点。
产品的优势通常是产品推广和营销的关键点，因为产品的优势可以直接影响用户的购买决策和市场份额。
在产品的核心知识点总结中，我们需要清楚地了解产品的优势包括技术优势、性能优势、成本优势、服务优势等方面的信息，以便更好地向用户宣传和推广产品。
4. 目标用户群体目标用户群体是指产品所面向的特定的用户类型或群体。
目标用户群体通常是产品设计和推广的关键点，因为产品的目标用户群体可以直接影响产品的市场定位和销售策略。
在产品的核心知识点总结中，我们需要了解产品的目标用户群体包括用户的年龄、性别、地域、职业、收入、兴趣爱好等方面的信息，以便更好地满足用户的需求和偏好。
5. 用户体验用户体验是指用户在使用产品时的感受和体验。
用户体验通常是产品设计和开发的关键点，因为用户体验可以直接影响用户对产品的满意度和忠诚度。
在产品的核心知识点总结中，我们需要了解用户体验包括产品的易用性、可靠性、安全性、舒适性等方面的信息，以便更好地改善产品的设计和功能。
产品主要知识点总结
产品主要知识点总结在市面上有各种各样的产品，从日常用品到高科技产品不一而足。
对于每一个产品，它都有着自己的特点和功能，消费者需要根据自己的需求来选择合适的产品。
在这篇文章中，我将总结一些产品的主要知识点，帮助消费者更好地了解产品，对比选择合适的产品。
1. 电子产品电子产品是现代人生活中必不可少的一部分。
从手机、电脑、平板到相机、手表、音响等等，都是我们日常生活中经常使用的电子产品。
对于电子产品，我们需要了解一些常见的知识点，比如：- 产品型号：不同型号的产品可能会有不同的配置和功能。
消费者可以根据自己的需求来选择合适的型号。
- 配置参数：电子产品的配置参数包括处理器、内存、存储空间、屏幕尺寸、分辨率等等。
消费者可以根据自己的使用习惯和需求来选择合适的配置参数。
- 功能特点：不同的电子产品会有不同的功能特点，比如手机可能会有双卡双待、快充、指纹解锁等功能。
消费者可以根据自己的需求来选择合适的功能特点。
2. 家电产品家电产品是我们家庭中不可或缺的一部分。
从冰箱、洗衣机、空调到电视、烤箱、热水器等等，都是我们日常生活中使用频率较高的家电产品。
对于家电产品，我们需要了解一些常见的知识点，比如：- 产品品牌：不同的品牌可能会有不同的品质和售后服务。
消费者可以根据自己的偏好来选择合适的品牌。
- 使用功效：家电产品的使用功效包括制冷、保鲜、清洁、加热等等。
消费者可以根据自己的需求来选择合适的使用功效。
- 能效等级：家电产品的能效等级是评价其节能程度的重要指标。
消费者可以根据能效等级来选择节能环保的家电产品。
3. 日常用品日常用品是我们日常生活中不可或缺的一部分。
从衣物、鞋帽、包袋到洗护用品、厨房用具、家居用品等等，都是我们日常生活中使用频率较高的产品。
对于日常用品，我们需要了解一些常见的知识点，比如：- 产品材质：不同材质的产品具有不同的质地和手感。
消费者可以根据自己的喜好来选择合适的材质。
- 使用功效：日常用品的使用功效包括舒适、耐用、方便清洁等等。
产品知识(基础版)
原型制作与测试
原型制作
根据设计方案制作高保真或低保真原 型，以模拟产品的最终形态和交互效 果。
用户体验测试
通过用户测试、A/B测试等方法，收 集用户反馈和数据，评估产品的易用 性、满意度和性能指标。
可用性评估
评估原型是否符合设计原则和用户需 求，提出改进建议和优化方案。
迭代与改进
根据测试结果和反馈，进行产品的迭 代和改进，以不断提升产品质量和用 户体验。
03 产品制造与工艺
制造工艺简介
01
02
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制造工艺定义
制造工艺是指将原材料转 化为成品的各种技术和方 法的总称，包括加工、装 配、测试等环节。
制造工艺分类
根据生产方式和产品特点， 制造工艺可分为传统手工 艺、机械加工、自动化生 产等类型。
客户关系管理与维护
客户信息管理
建立客户信息管理系统，记录客户基本信息、购买记录、服务记 录等。
客户满意度调查
定期开展客户满意度调查，了解客户对产品的满意度和反馈意见。
客户维护与服务
提供优质的售后服务和客户关怀，及时解决客户问题，提高客户 满意度和忠诚度。
06 产品使用与维护
使用方法与注意事项
01 02 03 04
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
开发流程与工具
开发流程
包括需求分析、设计、编码、 测试、发布和维护等阶段，确
保产品的质量和按时交付。
需求分析工具
如用户故事地图、原型设计等 工具，帮助团队明确需求和目 标。
设计工具
如Sketch、Figma等，支持高 效的设计和协作。
编码与测试工具
如集成开发环境（IDE）、代码版 本控制系统和自动化测试工具等，
产品知识点笔记总结
产品知识点笔记总结一、产品概述产品是指由生产者生产、供销商销售并提供给消费者使用的物品或服务。
产品包括实体产品和服务产品两种形式，实体产品是指可以看得见摸得着的物品，如家电、衣服、电脑等；服务产品是指为满足特定需求而提供的劳务、工作或行为，如保险、旅游、教育等。
产品是市场经济中的核心要素之一，是企业为了满足社会各种需求而生产、销售的经济物品。
二、产品分类（一）根据使用目的分类1. 消费品：指供消费者直接使用或消费的产品，包括日常生活用品、娱乐用品、时尚产品等。
2. 生产品：指供生产者用来生产其他产品的产品，包括原材料、设备、工具等。
（二）根据使用者分类1. 个人产品：指供个人使用的产品，包括个人护理品、家用电器、个人电子产品等。
2. 企业产品：指供企业使用的产品，包括生产原料、设备、办公用品等。
（三）根据市场覆盖范围分类1. 市场产品：指市场上流通的产品，供消费者购买和使用。
2. 定制产品：指依据特定需求定制生产的产品，比如定制衣服、定制家具等。
三、产品特性产品的特性是指产品本身所具有的特征或属性，是产品的本质和特点。
产品特性可以分为实体特性和服务特性两大类。
（一）实体特性1. 实物性：产品是实实在在的物品，有一定的形状、大小、重量等特征。
2. 可视性：消费者可以通过视觉感受到产品的外部特征，如颜色、外观等。
3. 可触性：消费者可以通过触摸感受到产品的质地、触感等特征。
4. 可测量性：产品的实体特性可以通过各种手段进行量化和测量。
（二）服务特性1. 无形性：服务产品是无形的，不能被看到、摸到，只能通过体验和感受来描述。
2. 不可分离性：服务产品一般与服务提供者同时提供，无法分开独立存在。
3. 可变性：服务产品的品质和特性容易受到服务提供者水平、技能、经验等因素的影响而发生变化。
4. 不可存储性：服务产品不能存储，一旦错过就无法弥补，如旅游服务、餐饮服务等。
四、产品生命周期产品生命周期是指产品从诞生到消亡的整个历程，包括开发阶段、成长阶段、成熟阶段和衰退阶段。
产品的基础知识
案案例例分分析析
• 案例：UPS，其主营业务是信函文件、包裹的物 流快递业务，而UPS发现客户在需要核心服务的 同时，还需要附加服务。如客户需要UPS提供代 理报关服务，以便减轻客户报关负担和缩短报关 时间；客户需要UPS对特殊物品提供包装服务， 解决客户在物品包装上的困难并为客户节省包装 材料费用等。通过有效满足客户对附件产品的需 要，UPS取得了巨大的成功，在快递物流市场上 占据领先地位，这表明了现代市场竞争不仅在于 生产和销售什么样的产品，而且也在于提供什么 样的附件服务和利益。
• 形式产品是指核心产品借以实现的外在形式，包括产 品的品质、样式、特征、品牌与包装等。
• 期望产品是指购买者在购买产品时，期望得到的与产 品密切相关的一整套属性和条件。
• 延伸产品是指产品附带的各种利益的总和，包括信贷 、维修、送货、技术培训等所有服务项目。
• 潜在产品是指现有产品可能发展成为未来最终产品的 潜在状态的产品。它反映了现有产品可能的演变趋势 和前景。
物 流 市 场 营 销
项目七 物流企业产品与定价策略
任务一
了解产品的基础知识
任务二
掌握产品组合策略
任务三
新产品的开发与扩散
任务四
掌握产品生命周期策略
任务五
了解品牌与包装策略
任务一
了解产品的基础知识
一、产品概述
学习任务：
一、产品概述
（一）了解产品的整体概念
（二）掌握些内容？
作业 • 请分析圆通速递服务的整体概念包括哪些内容？
Thank you !
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（一）产品的整体概念
现代市场营销学认为，产品是指能够提供给市场，被人们使 用和消费，并能满足人们某种需求的任何东西，它既包括物质形 态的产品实体，又包括非物质形态的服务。
产品知识点总结
产品知识点总结在产品开发和营销过程中，产品知识点是非常重要的。
它涉及到产品的特性、功能、价值、定位等方面的知识，对产品的研发、推广、销售和售后服务都起着至关重要的作用。
本文将对产品知识点进行总结，分为产品特性、功能、技术、市场、营销等方面进行讨论。
一、产品特性知识点总结1. 产品的外观特性：产品的外观特性是顾客最直观的感受，一款产品的外观设计是否时尚、美观，是否符合用户的审美需求，都是非常重要的因素。
产品外观特性还包括产品的颜色、形状、材质等方面的特点。
2. 产品的功能特性：产品的功能特性是指产品所具备的功能性能，包括产品的基本功能和附加功能。
产品的功能特性对产品的使用价值起着重要的作用，因此产品的功能设计必须紧跟用户需求和市场需求，更好地满足用户的需求。
3. 产品的质量特性：产品的质量特性是指产品的品质、可靠性、稳定性和耐用性等方面的特点。
产品的质量特性直接影响到产品的使用寿命和用户满意度，因此产品的质量控制非常重要。
4. 产品的价值特性：产品的价值特性是指产品所具备的经济价值和社会价值。
产品的价值特性决定了产品的价格和市场竞争力，对产品的销售和推广也有很大的影响。
5. 产品的定位特性：产品的定位特性是指产品在市场中的定位和竞争地位。
产品的定位特性包括产品的目标市场、目标客户群、定位战略等方面的内容。
以上是产品特性方面的知识点总结，产品的外观、功能、质量、价值和定位特性都是产品开发过程中必须要考虑的关键因素。
二、产品功能知识点总结产品的功能是其最基本的特性，产品的功能性能直接影响到产品的使用价值。
因此产品的功能设计非常重要，需要充分考虑用户需求和市场需求，合理设计产品的功能。
以下是产品功能方面的知识点总结：1. 产品的基本功能：产品的基本功能是产品最基本的使用功能，是实现产品使用目的的功能，为产品的核心竞争力。
产品的基本功能必须要明确、稳定、可靠，满足用户日常使用需求。
2. 产品的附加功能：产品的附加功能是指产品除了基本功能之外的附加功能，是产品的增值功能，可以提升产品的使用体验和价值。
产品知识点归纳总结
产品知识点归纳总结产品知识点归纳总结是指对特定产品的相关知识点进行归纳总结，以便用户和消费者更好地了解并使用该产品。
在市场上，有许多种类的产品都需要进行知识点归纳总结，比如电子产品、家居用品、服装鞋帽、食品饮料等等。
以下是一些常见产品的知识点归纳总结的范例。
一、电子产品1.手机手机是一种智能化设备，具有通信、照相、视频、音乐等功能。
对于智能手机，用户需要了解手机系统的使用方法、功能操作、应用软件的下载安装、电池的使用与维护、手机的保养等知识点。
此外，还需了解手机的保修政策、售后服务及维修渠道等信息。
2.电脑电脑是现代办公、学习和娱乐的重要工具。
用户需要了解电脑的硬件配置、操作系统、办公软件的使用方法、防病毒软件的安装与设置、数据备份与恢复、电脑维护及清洁等知识点。
对于笔记本电脑，用户还需要了解如何正确使用电池、如何进行电脑散热等知识。
3.相机相机是摄影爱好者的重要工具。
用户需要了解相机的型号特点、操作方法、拍摄技巧、存储卡的使用方法、镜头的保养清洁等知识点。
此外，还需要了解如何进行相机的保修与维修、如何进行相机的保险购买等知识。
4.家用电器家用电器包括洗衣机、冰箱、空调、电视机等产品。
用户需要了解家用电器的使用方法、维护保养知识、维修渠道、产品保修政策等知识点。
对于空调、电视机等需要有关电气知识的产品，用户还需了解相关的安全使用知识。
二、家居用品1.家具家具包括床、沙发、餐桌椅、衣柜等产品。
用户需要了解家具的材质特点、款式样式、产品尺寸大小、清洁保养等知识点。
在购买家具时，用户还需了解相关的产品包装、运输、安装等知识。
2.厨房用具厨房用具包括锅具、刀具、餐具等产品。
用户需要了解厨房用具的材质特点、使用方法、清洁保养、产品保质期等知识点。
此外，还需要了解如何进行厨房用具的安全使用和保管。
3.卫浴用品卫浴用品包括马桶、浴缸、淋浴房、洗手盆等产品。
用户需要了解各种卫浴用品的特点、使用方法、产品尺寸大小、清洁保养等知识点。
产品知识2015
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利用电动机驱动油泵， 提高燃油经济性
舒适 II. 汽车基础知识
购车关注的六个方面
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经济 II. 汽车基础知识
购车关注的六个方面
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经济 II. 汽车基础知识
购车关注的六个方面
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异议处理：油耗高
经济 II. 汽车基础知识
购车关注的六个方面
绿色节能 人性可靠
STT
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Stop-Start 发动机智能启停系统
操控 II. 汽车基础知识
购车关注的六个方面
领先技术
EC8&EC6发动机
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E 动 战 略
高效环保
技术亮点
1.6&1.8CVVT自然吸气发动机
EC8&EC5
ELASTOVAL II 结构
CVVT可变气门正时技术 DLC涂层技术
CVVT连续可变气门正时系统 11.0:1高压缩比,提高燃烧效率 DLC金刚石涂层（Diamond-like Carbon）液 压挺杆，微槽（microgroove）技术轴瓦，优 化活塞和活塞环设计 变排量机油泵，正时齿轮减振技术 超长实验里程，寿命可达24万公里 功率提升10%，油耗降低10%，扭矩增大近 6% ；达到国内先进水平 达到欧V排放标准
发动机室
2
5 行李厢
6 1
45度角
驾驶座 / 车内
六方位绕车介绍法
• 保险杆设计
• ……
I.
产品介绍
车前座
3 4
6 车后座
• 发动机布局 • 添加机油等液体的容器
发动机室
2
5 行李厢
• 发动机技术亮点
• 油耗&节油 • 环保设计
专业产品知识点总结
专业产品知识点总结一、产品定义产品是企业为满足顾客需求而提供的物质或非物质的解决方案。
产品可以是实物商品，也可以是服务、信息等非物质产品。
二、产品分类1. 根据产品的形态分类根据产品的形态，可以将产品分为实物产品和非物质产品两大类。
实物产品是可以看得见摸得着的产品，包括日常生活中使用的各种商品；非物质产品是指无形的服务、信息等产品。
2. 根据产品的用途分类根据产品的用途，可以将产品分为消费品和生产资料两大类。
消费品是供消费者使用或消费的产品，包括食品、服装、日用品等；生产资料是用于生产其他产品或提供服务的产品，如机器设备、原材料等。
3. 根据产品的销售渠道分类根据产品的销售渠道，可以将产品分为线上产品和线下产品两大类。
线上产品是通过互联网等电子渠道销售的产品，如电子商务商品、在线服务等；线下产品是通过传统实体店面销售的产品，如零售商品、线下服务等。
三、产品设计1. 产品设计的原则（1）满足顾客需求产品设计的首要原则是要满足顾客的需求和期望，产品的功能、外观、服务等方面都应该能够符合顾客的需求，提供解决方案。
（2）可行和可制造产品设计不仅要满足需求，还要考虑产品的生产制造工艺和成本，设计出的产品应该是可行的并且可以在生产上实现。
（3）具有独特性为了在市场竞争中获得优势，产品设计应该具有独特性和创新性，能够在外观、功能、技术等方面与竞争对手有差异化。
2. 产品设计的步骤（1）需求分析首先要通过市场调研等手段，了解顾客的需求和市场的需求状况，确定产品设计的方向和重点。
（2）概念设计根据需求分析的结果，进行产品概念设计，主要包括产品的功能、外观、结构等方面的初步设计。
（3）详细设计在概念设计确定后，进行详细设计，包括产品的结构设计、工艺设计、材料选择、零部件设计等方面的具体设计。
（4）样品制作根据详细设计的结果，制作产品样品，进行实际检验和测试，确定产品是否符合设计要求。
（5）修改完善根据样品测试的结果，对产品进行修改完善，直至产品能够满足顾客需求和市场需求。
ISO9001：2015基础知识培训
5、审核
为获得客观证据并对之进行客观的评价,从而确定其满足审核准则的程度所进行的系 统的和独立的过程
注1:审核的基本要素包括由对被审核客体不承担责任的人员，按照程序对客体是否合 格所作出的确定。
注2：审核可以是内部审核(第一方审核),也可以是外部审核(第二方审核或第三方审 核),还可以是内外联合审核或共同审核。
原则五：改进
成功的组织总是致力于持续改进
【主要收益】
1.改进过程绩效、组织能力和顾客满意度
2.增强对调查和确定根本原因以及后续的预 防和纠正措施的关注
3.提高对内外部的风险和机会的预测和反应 能力
4.增加对渐进性和突破性改进的考虑
5.通过加强学习实现改进增加改革的动力
6.增强创新的动力
【可开展的活动】
2、促使整个组织内部的协作
3.提倡公开讨论，分享知识和经验
4.授权人员确定工作中的制约因素，毫不犹 豫地主动参与
5.赞赏和表彰员工的贡献、钻研精神和进步
6.针对个人目标进行绩效的自我评价
7.进行调查，以评估人员的满意程度和沟通 结果，并采取适当的措施
原则四：过程方法
将活动作为相互关联、功能连贯的过程组成的体系来理解 和管理时，可更加有效和高效地得到一致的、可预的结果。
ISO9001:201 5
质量管理体系基
础知识培训交流
目录
1 什么是ISO9001:2015
2
ISO9001:2015部分术语介绍 5
3
ISO9001:2015七项管理 原则
4
ISO9001:2015的三大核 心概念
5 ISO9001:2015基础知识
6
华阳ISO9001：2015的 运用
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洗涤保养
1：平常清洗水温 不宜超过40度； 2：忌长时间曝
晒； 3：晒前用手轻拧 衣物以防干后有
褶皱；
1：最好手洗，用 中性洗衣液或肥 皂用手轻轻搓洗 2：忌曝晒 清洗 穿用时要尽量减 少磨擦、拉扯， 手洗为好，可参 照一般棉织物洗
涤方式 建议手洗，最好 用冷水洗，以便 保持衣物原色泽 不要浸泡时间过 纤维比较柔薄细 致，建议洗涤方 法是用“温水” 及“中性洗剂” 以及轻按“手洗 1：在30°以下的 水温采用轻柔手 洗 2：不要在太
连接层成份比例
90%聚酯纤维 + 10%氨纶 90%聚酯纤维 + 10%氨纶 90%聚酯纤维 + 10%氨纶 93.6%聚酯纤维 + 6.4%氨纶 82%聚酯纤维 + 18%氨纶 92%聚酯纤维 + 8%氨纶 90%聚酯纤维 + 10%氨纶 93.6%聚酯纤维 + 6.4%氨纶
其他系列
C1001九分裤 男士背心 盒装袜
产品种类
运动文胸 /塑身衣
类别
棉内里
非棉内里
材质
以锦纶为主（罩杯内里：棉）
锦纶材质（锦纶95% 氨纶5%）
男士内裤 （平角 三
角）
女士内裤 （平角 三
角）
莫代尔 精梳棉 全棉 竹炭纤维
冰丝
袜子
莱卡棉
文胸系列
运动文胸 小片套 棉文胸
面料成份比例
96%锦纶 + 4%氨纶 96%锦纶 + 4%氨纶 96%锦纶 + 4%氨纶
棉纤维弹性较差 易皱；
角裤好， 三角裤穿起来 比较性感，不管是三角内裤 还是平角内裤，选择适合自
已的才是最好的
柔和贴身、吸湿性、透气性 好,不易过敏
弹性一般 容易缩水 易皱
柔软滑爽 吸水性强 抑菌抗易破损
柔软、亲肤性 导湿性好、透 气 光滑凉爽、抗静电
76.4%棉 + 19.5%锦纶 + 4.1%氨
保暖系列
色纱保暖裤 CHX001长护膝裤 CR热磁套装 黄金甲套装 SN 暖丝绒套装 XD 细条纹套装 宽条纹上衣 羽棉套 美体衬衫
表层成份比例
100%棉 80%棉+20%聚酯纤维 100%棉
80%棉+20%聚酯纤维
82%棉+18%聚酯纤维
100%棉
100%棉 100%棉 49.8%棉+46.2%锦纶+4%氨
胸，都没有什么用）
莫尔代面料面料非常的柔软 莫尔代面料虽然没有任何有
色泽亮丽 手感光滑，有着良 害物质，但是因其是化纤加
好的吸湿能力，干爽、透气并 有天然的抗皱性和免烫性
工的，因此有些过敏体质不 太适合。
从舒适度、健康、卫生角度 这三个方面讲，相对来说平
吸湿性好，滑爽，穿着舒适， 易洗易干 韧性好、密度高 贴 身穿的话 柔韧丝滑、细腻亲肤
YOYM 色纱
95%棉 + 5%氨纶
内裤系列（女）
SNKOO1塑身内裤 一片内001 一片内002 ZXW002 小片套内裤
面料成份比例
95.4%锦纶 + 7.5%氨纶 86%锦纶 + 14%氨纶 85%锦纶 + 15%氨纶 95%再生纤维素纤维 + 5% 96%锦纶 + 4%氨纶
内裤裆料
25%棉 + 71%锦纶 + 4%氨纶 72%竹炭 + 80%芬兰木浆 100%棉
面料成份比例
95%锦纶 + 5%氨纶 94%莫代尔 + 6%氨纶 70%棉+ 27%聚酯纤维+ 3%
面料优点
锦纶织物的耐磨性能居各类织
面料缺点
产品特性
物之首，很耐用， 锦纶织物 的吸湿性好，有助于排汗。内
主要以舒服,健康,自然几大 特性为主，运动文胸没有钢
里的棉质又增加织物的透气性 织物轻盈 穿着舒适 手感较柔
里层成份比例
100%聚酯纤维 100%聚酯纤维 100%聚酯纤维 100%聚酯纤维
100%聚酯纤维 100%聚酯纤维 91%聚酯纤维+9%氨纶
贴片成份比例
95.4%聚酯纤维 + 4.6%氨 9955..44%%聚聚酯 酯纤纤维维 ++ 44..66%%氨氨 纶95.4%聚酯纤维 + 4.6%氨 纶
阳下暴晒 3：不要用衣架撑 在腰围处，容易
引起变形
用普通的洗涤剂清 洗
罩杯里料
77.3%棉 + 18.9锦纶 + 3.8%氨纶
S166 塑身套装 J668 一片式无痕文胸
94%棉 + 6%氨纶 94.8%锦纶+ 5.2%氨纶 92.5%锦纶+ 7.5%氨纶 82%锦纶 + 18%氨纶
100%棉
内裤系列（男） 面料成份比例
GL UT 网孔 盒装 95%莫代尔 + 5%氨纶
我们女士内裤以竹炭纤维
由于冰丝衣物表面比较光 滑，容易被尖锐利器勾着脱 丝，长时间受阳光和空气的 影响会逐渐发硬，手感不够
冰丝面料为主，极具柔软、 吸湿、弹性好、贴身、色泽 好等，都是近年来优质内裤
面料所追求的特点
柔软。所以，冰丝衣物经过
几次洗涤之后需要使用柔软
剂进行处理。
延展性好
吸水性较差
莱卡又叫氨纶 莱卡棉,就是 在棉布的针织过程中加入少 量莱卡,使织出的布既具有 棉布的舒适性,又具有莱卡 的弹力,使棉布在穿着时不
软
1：耐热耐光性不好； 2：在小外力下容易发生变
形；
圈，所以不会对乳腺产生压 迫，避免经络不畅而引起的 乳腺等疾病（PS：有乳腺增 生 孕期 和哺乳期的亲们，
锦纶学名聚酰氨纤维，国际上 称尼龙。有着强度高.耐磨性,
回弹性好，吸湿性好的特性
3：透气性一般；
更要穿无钢圈文胸，不要怕 胸变型了，变化了没有关 系，没有了生命，有再好的