什么是诚信经营

什么是诚信经营．”诚”真诚也．”信”信用也．两者结合起来就是诚实守信．遵守信用．它是我们生活中的一种规范．是协调人际关系的基本要求．也是我们通常说的一诺千金．说的到．做的到的意思．诚信可以作为社会一种凝聚力．可以在我们生意经营中相互信任．和谐相处的思想发展到社会经济的廷伸．．．．．．．

诚信是作为我们生意经营与管理的核心．它是企业赖以生存的土壤．能让我们打开市场，扩大经营份额．特别处在当今市场经济的条件下．企业的经营由过去的生产导向转变为消费导向．企业与客户之间发生了根本性的变化．企业要发展．只能在顾客消费者认为是可靠可信的基础下．才能得到丰富的收益与回报．反之如果不讲诚信．就会让企业的形象大打折扣．会直接影响企业的生存与发展．就是在企业的内部管理中．上层领导与下层领导．管理者与普通员工之间．同样是建立在相互信任的基础下．企业才能健康发展．反之如果缺乏互信．企业整体就会失去战斗力与凝聚力．所以笔者认为．一个企业的品牌非常重要．但是诚信的价值永远高于企业的品牌价值．如果企业没有诚信．”品牌从何而来”．如果企业仅仅靠那些弄虚作假．满天过海．欺诈手段是不可能让企业的长期生存与发展的．企业的品牌最终会毁于一旦直至企业倒闭．就是能做出品牌也是”昙花一现”．．．

最明显的例子．我们都知道1996年夺得央视广告”标王”的山东秦池酒厂依靠在央视广告轰炸几乎是一夜之间使”秦池”成为”家喻户晓”的品牌．可是到1997年一则关于”秦池白酒”是用川酒勾兑的新闻报到．又彻底的把”秦池”品牌从宝座上挖下来．．．．．又有2001年美国安然公司破产案．安达信会计师事务所信用危机到2002年世界通信公司虚报利润案．影起世界企业界的轩然大波．由此也印证了美国兰德公司调察报告”公司的贪婪．泯灭．欺诈．而让公司诚信荡然无存．最终让企业失去了竟争力而被逐出商场的舞台”．相反沃尔玛为什么能以2198亿的销售格跃居美国500强企业．沃尔玛胜出的最大因素就是讲诚信．它能以客户为中心诚信理念．公平的对待员工．内外一至．真实．可见诚信是企业万年不变的奥妙所在．我们更熟悉的青岛海尔集团以一个民不经传的小厂．在激烈的市场竟争下．一步步的走向成功．打造出一个家电王国．成为世界名牌．缘于真诚到永远．诚信经营的最高理念．．．．．．．．．

孔子说”人而无信．不知其可也”它的意思就是说一个人如果不讲诚信．就不能立身处世．诚实守信是中国自古以来的修身治国之本．作为一种美德它深深的镌刻在中华民族的文明史上”人无信不立””信乃安身立命之根本””言必信．行必果”这些反应了古人重诺言．重信用的千古名句．永远是我们为人处事经营之道的座右铭．诚信不仅是企业发展的品牌与生存的基础．更是蕴藏着丰富的文化内涵．它是企业树立品牌的过程．是经济发展的规律．是企业不断自我提升的必然结果．．．．．．．．．．．．．．

内容预览：

最近一段时间，美国大公司会计造假丑闻接连曝光，从安然到世通，从施乐到默克，一波未平一波又起，造假的数额一个比一个大，给美国金融界带来巨大冲击，美国公众对此深感震惊。美国大公司的假账问题给我们以深深的警示，它说明了诚信经营是企业生存的基础，是微观经济实体的生存之本。一个市场信用不好，就会衰落萧条；一个企业信用不好，就很难生存发展。社会主义市场经济是法制经济，也是道德经济，更是信用经济。一

个企业信用不好，将会在无情的市场竞争中被淘汰出局，这是社会发展的必然规律。没有信用的市场经济处处是陷阱。脆弱的信用体系，就使得市场经济成为一个先天不足的婴儿，甚至可能只是一个口号。在没有信用的社会中生存，生活变得越来越可疑，信用污染已成公害，而社会的每一个成员都在承受着没有信用的痛苦，早上起床喝牛奶，会问奶里是不是掺水；在市场上买烤鸭，会担心是不是来自“地下加工厂”的；抽烟时怀疑是假烟，喝酒时没准喝的就是假酒；付钱时，对方怕你付假钞，找钱时，你又担心对方给假币……如果说，臭氧层的黑洞给人类的自然环境敲响了警钟，那么，不诚信经营带来的“诚信黑洞”将会给人类生存带来同样的威胁。诚信经营是企业生存基础……

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……诚信经营是企业生存基础质量承诺、推行服务承诺、塑造企业文化、树立企业诚信形象，建立起企业的核心竞争力。诚信经营要做到以下几点：一、要把保证质量和满足顾客要求放在第一位，坚持“质量第一、信誉第一”的服务宗旨，以质量和服务为依托，狠抓全面质量管理，建立一套规范化、科学化和制度化的质量管理体系，以提高企业质量管理水平。二、要建立相应的营销服务应对系统，及时对客户的需求作出快速反应，实现以客户满意为理念的售前、售中、售后全方位服务体系：从工程测量、生产加工、安装、售后一条龙服务，并对产品质量实行跟踪服务，定期调访，以赢得客户的信赖，提高企业的信誉。三、要积极更新经营理念，推动企业诚信建设。要充分发挥党工团在诚信建设中的积极作用，在维护信誉、塑造企业文化中发挥核心作用。通过广泛开展精神文明建设，加强员工职业道德教育，增强全员信用观念，使诚信变成员工自觉行为，贯穿于企业整个生产经营过程中，为公司的持续发展打下坚实的思想道德基础。社会的发展需要稳定，发展商品经济不仅需要一个安定和谐、健康有秩的环境，更需要个人与企业、企业与企业、企业与社会之间相互依赖、相互诚信。诚信是社会时尚，也是企业生存的基础。

中山市东方家私有限公司鲍卫平：尊敬的的商会领导及与会的政府部门及相关行业、团体领导，在座的各位资深企业家，大家好！今天能与大家共同参与《广东省家具行业诚信发展论坛暨广东省家具行业诚信联盟启动仪式》、并应省商会的邀请及东方家私有限公司邢兆才董事长的委托，在这里与各位专家、企业家和业内的财务工作者共同探讨“如何以诚信经营、规范管理赢得资本市场的支持” 的议题深感荣幸。由于水平有限，深感“盛名之下、其实难负”，我只能谈一些个人的粗浅认识，还请各位海涵。

一、诚信经营、规范管理的重要性

伴随着市场经济的逐步规范，伴随着

入市后与国际市场接轨的需要，我们家具

行业和其他行业一样，步入了诚信经济时

代。所谓诚信经济时代是人人需要诚信、

企业需要诚信、行业需要诚信、社会需要

诚信，政府需要诚信、世界经济的发展需

要诚信的时代。在这个诚信的时代里，什

么是竞争力、什么是市场、什么是财富？

诚信就是竞争力、就是是市场、就是是财

富！对我们家具行业来说家具是什么？是

产品，是我们家具企业生存的载体，是我

们家具企业的一种形象展示。但从深层次

看，家具行业投放在市场的仅仅是产品

吗？不是！实际投放的还是我们自己、我

们的人品，我们企业的形象，产品实际上是人品与产品质量的统—体，是人格的一种延伸，企业形象的市场公示。同理，只有诚信经营，规范管理，才能逐步赢得资本市场的支持，进而使我们的企业不断提升竞争力、提高市场占有率、加速财富的积累，才能赢得业内、社会乃至国际市场的认同。

在国内、国际激烈竞争的家具行业中，处于相对弱势的我省民营中小型家具企业能否有较强的财务支撑力和更好的集攒银行信用，需要良好的会计信息的信誉支持。一个诚实守信的企业也是一个会计信息真实的企业。诚信经营、规范管理的成败很大程度上决定于会计信息的真实与否。真实的会计信息才能向资本市场展示企业经营成果、财务状况、现金流量；才能向外界展现企业的诚信形象，才能向企业内部员工展示企业的诚信精神、加速提升企业的内部凝聚力。提供虚假会计信息的企业不会成为一个管理成功的企业，其企业领导层的诚信程度迟早会受到业内乃至金融、保险等相关部门的怀疑，遭到资本市场的摈弃。不夸张的说：诚信是企业的生命线，那么信用就是企业财务会计的生命线。因为诚信是我们家具企业的财富、财源、财力，和家具行业的发展与最大利益息息相关。由此可见，财务会计诚信是家具企业管理成功的重要标志，加强财务会计诚信建设，是整个家具行业规范管理的需要，更是家具行业成功对接资本市场、加速行业发展的需要。

二、当前我省家具企业与资本市场对接中面对的机遇、问题、挑战

所谓资本包括长期资本和短期营运资本。