企业自评师试卷 - 360文档中心

卓越绩效自评师测试题1

卓越绩效企业自评师培训班测试题（A）姓名：单位：得分：第一部分:单选题(每题1分, 共20分)1、《卓越绩效评价准则》中，“产品与服务结果”是对应于（B ）的结果。

A、领导B、顾客与市场C、资源D、过程管理2、利润总额和总资产贡献率可看作（D ）结果的测量指标。

A、人力资源B、市场C、战略D、财务3、一般来说，在下面过程中（B ）属于主要价值创造过程。

A、财务与会计B、交付与服务C、设备管理D、公共关系4、标杆是指针对相似的活动，其过程和结果（D ）最佳的运作实践和绩效。

A、代表组织所在行业的内部和外部B、仅代表组织所在行业内部C、仅代表组织所在行业外部D、代表组织所在行业的内部或外部5、战略目标实现率和实施计划完成率属于：（D ）。

A、顾客与市场的结果B、财务结果C、过程有效性结果D、领导方面的结果6、在进行顾客满意度调查时，如果组织的产品和服务是通过中间商交付给顾客的，则：（D ）。

A、只需要向中间商调查B、只需要调查最终用户C、向中间商和最终用户同样调查D、分别向中间商和最终用户调查7、GB/T19580-2012引用了下面的哪些标准？（A ）A、GB/T19000B、GB/T19001C、GB/T19004D、A+C8、GB/T19580-2012共有多少个评分项？（B ）A、22个B、23个C、20个D、25个9、组织应根据（C ）确定目标顾客群。

A、自身的核心价值观B、顾客对自身产品的感知C、自身产品的特点和服务优势D、顾客的忠诚度10、重复多次购买组织产品或服务并积极向他人推荐的顾客属于组织的（C ）。

A、直接顾客B、最终顾客C、忠诚顾客D、消费者11、下面哪一个不是组织的战略层次：（D ）A、总体战略B、经营战略C、职能战略D、战术与策略12、绩效预测应当考虑下述哪些问题：（D ）A、关键绩效指标B、与竞争对手标杆的比较C、预测组织长、短期计划的绩效D、以上均要考虑13、过程要求可包括：（ D ）A、质量B、生产率C、成本D、以上均是14、GB/T19580第4.6“测量、分析和改进”对应于以下哪项质量管理原则：（B ）A、领导作用B、基于事实的决策方法C、过程方法D、管理的系统方法15、以顾客为中心的结果主要体现在：（D ）A、顾客忠诚度B、顾客满意度C、市场占有率D、a+b16、企业进行自我评价的依据可以是：（D ）A、GB/T19004B、GB/T19580C、GB/T19001D、A+B17、卓越绩效企业自我评价的一般程序，分为几步：（B ）A、8步B、10步C、5步D、12步18、自我评价现场评审的首次、末次会议，一般由谁主持？（C ）A、高层管理者B、管理者代表C、评审组组长D、品质部部长19、统计技术DOE用于以下哪些场合？（ D ）A、产品研发B、工艺优化C、过程控制D、A+B20、以下哪些方法可以用于过程控制？（ D ）A、SPCB、过程审核C、过程能力分析D、以上均可以第二部分:多选题(每题1分, 共20分)1、“领导作用三角”由（ABD ）三要素组成。

安全生产标准化自评员试题【最新】

安全生产标准化自评员试题自评员培训复习重点一、填空题。

1、采用适当的方式、方法将适用的法律法规、标准及其他要求及时传达给(相关方)。

2、主要负责人组织制定符合【本企业实际】的文件化的安全(生产方针)和年度安全(生产目标)。

3、未签订各级组织的安全目标(责任书)扣20分为B级否决项。

4、主要负责人要对领导干部带班负【主要责任】5、未按有关规定投入(安全生产)费用扣10分是一个否决项，6、企业在进行风险评价时应从影响(人)(设备)和(环境)等三个方面的可能性和严重性进行评价。

7、安全生产规章制度、安全操作规程至少每(3)年评审修订一次。

8、班组安全活动每月不少于(2)次，每次不少于(1)学时。

9、企业的各种安全设施应设(专人)负责管理(定期)检查和维护保养。

10、特种设备的登记标志应置于(设备)的显著位置。

11、企业作业活动中的“三违”指(违章指挥)、(违章作业)、(违反劳动纪律)。

12、企业应建立从业人员(职业健康)监护档案。

二、判断题。

1、从事两种特种作业的人员，只要参加其中一种培训即可上岗从事两种特种作业。

(×)2、从业人员转岗6个月以上应进行车间、班组安全培训教育，经考试合格后，方可从事新岗位工作。

(√)3、安全设施在维修设备不方便时，可以拆除、挪用或弃置。

(×)4、未经培训教育的从业人员或培训考试不合格的不得上岗。

(√)5、高处作业指坠落高度基准面5米以上的作业。

(×)6、企业主要负责人和安全管理人员应经安全生产监督管理部门考试合格，并取得安全资格证书。

(√)7、企业应组织生产安全事故应急演练，并对演练效果进行评估，根据评估结果，修订、完善应急预案改进应急管理工作。

(√)8、有毒作业岗位、高温作业岗位也应进行作业申请、审核、批准。

签发作业许可证。

()9、企业自评时，缺项给满分。

(×)10、企业自评时，未发生项给零分。

()11、企业应每两年一次对适用的法律法规执行情况进行符合性评审(×)写出评价报告。

卓越绩效模式企业自评师考试题教学内容

卓越绩效模式企业自评师考试题卓越绩效模式企业自评师考试题姓名：单位：得分：一、单项选择题（共20分，每题1分）1、2017年“全国质量奖”采用的《卓越绩效评价准则》国家标准发布于（）。

A．2000年 B.2004年 C.2008年 D.2012年2、《卓越绩效评价准则》国家标准的国标编号为（）。

A.GB19580B.GB/T16949C.GB/T19580D.GB/Z195793、（）是当今世界最先进、最有影响力和代表性的卓越绩效评价准则。

A.日本戴明奖评审准则B.美国波多里奇国家质量奖评审准则C.欧洲质量奖评审准则D. ISO9000质量管理体系标准4、《卓越绩效评价准则实施指南》国家标准（）。

A.规定了组织卓越绩效的评价要求B.规定了质量奖的申报评价流程C.为组织追求卓越绩效提供了自我评价的准则D.为组织追求卓越绩效提供了实施指南5．对于领导的绩效，（）。

A.只能由同事来评价B.可包括其他利益相关者的反馈评价C.只能由上级主管部门领导来评价D.只能由正式员工来评价6、高层领导要向全体员工、主要的供方和合作伙伴沟通组织的价值观、发展方向和目标，以下说法不准确的是（）。

A.应确保是双向沟通B.必须是领导个人与大家沟通C.可包括面谈、电话或电子邮件等形式D.沟通机制是可变化的7、组织应建立确保数据、信息和知识的（）。

A.完整性、及时性、可靠性、有效性、易用性和符合性B.准确性、有效性、可靠性、安全性、易用性和符合性C.准确性、完整性、可靠性、及时性、安全性和保密性D.完整性、有效性、可靠性、安全性、易用性和保密性8、战略策划时（）。

A.有关数据和信息的收集和分析方法应是最先进的B.必须采用SWOT方法进行数据和信息的分析C.应与组织的价值观发展方向和面临的挑战协调一致D.应主要考虑预期的财务结果9、组织确定顾客群和细分市场的目的是（）。

A.为了销售方便B.了解顾客需求，应对组织面临的挑战C.向经营成功的组织学习D.满足标准的要求10、组织应在分析各种需求与员工现有能力的基础上，根据（）制定员工的教育、培训计划。

2024年企业人力资源管理师之一级人力资源管理师自我检测试卷B卷附答案

2024年企业人力资源管理师之一级人力资源管理师自我检测试卷B卷附答案单选题（共180题）1、( )属于WAI指标。

A.销量B.团队指挥能力C.责任感D.客户满意度【答案】 C2、关于投射测试，下列说法错误的是（）。

A.评分主观性较强B.科学性有待进一步考察C.应用时存在不便之处D.常用于高管人员的选拔【答案】 D3、在胜任特征冰山模型中，自我评估和自我教育属于（）。

A.技能B.自我概念C.动机D.社会角色【答案】 B4、(2015年5月)（）不属于后现代管理时期的理论。

A.控制论B.系统论C.期望理论D.耗散结构论【答案】 C5、构建某岗位的胜任特征模型时，选取分析效标样本应（）A.随机抽取员工B.抽取绩效优秀员工C.抽取绩效优秀员工和绩效一般员工D.抽取绩效优秀员工和绩效较差员工【答案】 C6、按照企业战略学的分类，企业战略可以分为（）。

A.外部导向战略和内部导向战略B.总体战略、业务战略和功能战略C.廉价型竞争战略和独特型竞争战略D.技术开发型战略和人力资源开发型战略【答案】 A7、一般而言,竞争策略为()的企业中,员工归属感很高。

A.廉价策略B.创新策略C.优质策略D.投资策略【答案】 C8、下列说法中，属于道德范畴的是（）A.畸形与正常B.偏私与公正C.羸弱与强壮D.丑陋与漂亮【答案】 B9、（）和员工流动率成正比。

A.员工工作满意度B.员工家庭的生活平衡感C.员工对其在企业内未来发展的预期和评价D.员工对其在企业外未来发展的预期和评价【答案】 D10、在非典型肺炎传播期间，听信谣言囤积板蓝根、消毒水的行为是受到了（）。

A.直线型B.权威型C.从众型D.自我中心型【答案】 C11、(2017年5月)（）只是从劳动力需求方面揭示了工资水平的决定机理A.边际生产力理论B.均衡价格理论C.集体谈判工资理论D.人力资本理论【答案】 A12、现在新的发展趋势之一是股票期权的参与范围日益扩大到公司的（）。

卓越绩效自评师试题库

卓越绩效知识题库填空1.卓越绩效评价准则是由国家质量监督检验检疫总局和国家标准化管理委员会联合发布2.《卓越绩效评价准则》国家标准主要用途是为追求卓越绩效组织提供自我评价的准则和用于质量奖的评价。

3.本标准与GB/T19001的最大差别在于它不是符合性的评价依据，而是为组织提供追求卓越绩效的经营管理模式，强调战略、绩效结果和社会责任。

4.卓越绩效：通过综合的组织绩效管理方法，使组织和个人得到进步和发展，提高组织的整体绩效和能力，为顾客和其他相关方创造价值，并使组织持续获得成功。

5.治理：在组织工作中实行的管理和控制系统。

包括批准战略方向、监视和评价高层领导绩效、财务审计、风险管理、信息披露等活动。

6.标杆：针对相似的活动，其过程和结果代表组织所在行业的内部或外部最佳的运作实践和绩效。

7.价值创造过程：为组织的顾客和组织的经营创造收益的过程。

8.支持过程：支持组织日常运作、生产、服务交付的过程。

9.质量管理发展的三大历史阶段：质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段。

10.卓越绩效的特点：1、从产品、服务质量扩展到经营质量（大质量）；2、聚焦企业的经营结果；3、关注比较优势和竞争能力的提升；4、强调持续改进、提高成熟度。

11.领导作用三角包括: 领导、战略。

顾客与市场。

12.领导占100分13.领导包括社会责任、组织的领导两个部分14.社会责任包括公共责任、道德行为、公益支持。

15.组织的领导包括高层领导的作用、组织的治理、组织绩效的评审16.卓越领导者的五种行为是以身作则、共启愿景、挑战现状、使众人行、激励人心。

17.卓越绩效的四种模式是财务与市场绩效、产品和服务的绩效、运行绩效、以顾客为中心的绩效18.高层领导为价值创造过程和支持过程所配置的资源，包括人力资源、其他的财务、基础设施、相关方关系、技术、信息。

19.公共责任是组织对公众和社会所必须承担的基本责任。

20.在社会责任中，组织应说明其履行公共责任、公民义务及恪守道德规范方面的做法21.战略用于评价组织的战略目标和战略规划的制定、部署及进展情况。

卓越绩效自评师测试题2

卓越绩效企业自评师培训班测试题（B）姓名：单位：得分：第一部分:单选题(每题1分, 共20分)1．价值观是指期望（ C ）如何运作的指导原则和（或）行为准则。

A.组织及顾客B.组织及供应商C.组织及员工D.顾客及供应商2．SW0T分析，即（D ）的分析。

A．关键成功因素B．主要障碍性因素C．优势与劣势．竞争和挑战D．优势与劣势．机会与威胁3．顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受。

如果可感知效果与顾客期望相匹配，顾客就会( A )。

A．满意 B．高度满意C．抱怨D．忠诚4．员工的权益与满意程度评分项，要求组织为员工提供有针对性．个性化的支持。

这里的“个性化”是指：（ B ）A．针对组织中的每个人制定相应的方案；B．针对组织中不同的群体制定相应的方案C．针对组织中的每个正式员工制定相应的方案D．针对组织中有晋升发展要求的人制定相应的方案5．主营业务收入和利润总额可看作（B ）结果的测量指标。

A．市场B．财务C．战略D．领导6．提高产品质量和服务质量的主体是( B )。

A.客户B．企业C．政府D．消费者协会7．《卓越绩效评价准则》的评价对象是（ D ）。

A．产品质量B．过程质量C．体系质量D．经营质量8．卓越绩效评价准则为组织追求卓越绩效规定了自我评价的准则，也可用于（C ）。

A．质量审核B．过程审核C．质量奖评定D．产品认证9．在企业文化中，占据核心位置的是（D ）A．企业规章制度B．企业目标C．企业形象D．企业价值观10．下面哪一个不是组织的战略层次：( D )A．总体战略B．经营战略C．职能战略D．战术策略11．卓越绩效评价准则为组织追求卓越绩效规定了自我评价的准则，也可用于（C ）的评价。

A．产品质量B．环境质量C．管理成熟度D．安全质量12．《卓越绩效评价准则》要求调查（D ）。

A．顾客满意度B．员工满意度C．供应商满意度D．顾客满意度与员工满意度13．《卓越绩效评价准则》对“过程”成熟度评价的四个要素是：方法—展开—学习—( C )。

卓越绩效模式企业自评师考精彩试题

卓越绩效模式企业自评师考试题姓名：单位：得分：一、单项选择题（共20分，每题1分）1、2017年“全国质量奖”采用的《卓越绩效评价准则》国家标准发布于（）。