医院品牌建设

医院品牌建设

品牌的本质——质量

医疗质量是品牌的基础和生命，名牌的显著特征就是能够提供更高的可感觉的质量。

质量是品牌的灵魂，为什么患者青昧正规单位，甚至不惜以高价就医？因为正规医疗质量及服务感动体现出了质量优势，以病人为中心从来都以质量为基础的。品质是医院创名牌的根本，是使患者产生信任感和追随度的最直接原因，是品质大厦的根基。没有高品质，不可能成为真正的名牌医院，甚至会导致医院经营失败。

品牌的支持者——服务

服务是医疗整体不可分割的一部分，在当今市场竞争中已经成为焦点。为患者提供优质服务是医院接近消费患者、打动消费患者的最便捷途径，也是医院品牌树立的途径。

服务可以减少或者避免患者的就医风险，为患者提供超值的满足。服务是创品牌的利器，也是品牌组成不可缺少的重要部分。

品牌的脸面——形象

品牌的形象是医院或者某个专科（男性专家）品牌在市场上、社会公众心中所表现出的个性特征，它体现公众，特别是患者对品牌的评价与认知。品牌形象由患者评价，它是赢得患者忠诚的重要途径。俗语说：产品是企业的，品牌却在消费者的心里。

品牌的依托——文化

品牌文化就是文化特质在品牌中的沉积，是品牌活动中的一切文化现象。

文化与品牌联系密切，品牌的一半是文化，品牌的内涵是文化，品牌也属于文化价值的范畴。品牌的文化内涵常常使其充满生机，具有无穷的生命力。因比，大家平常工作中，有不足之处，要不断探索与研究，做到难事化易，化繁为简.融会贯道，举一反三.做到先知先觉，事前应变.心灵沟通，心胸坦荡，与人为善.

品牌的基础依靠的是管理，利用管理处理危机、加强服务，利用管理不断创新使品牌长久不衰。因比，以人为本，塑造尊严.诚信求实，博爱大善.换位思考，对医院奉献，做到无悔无怨.立体合作，以道铺路.

品牌的活力来自于创新，创新是医院进步和发展的活力之源，也是品牌成长过程中的一个推进器。世界上的许多著名品牌都是在不断创新中生存、发展下来的。

品牌的力量来自于广告宣传，广告和公关是品牌的左膀右臂.品牌离不开广告，品牌锻造需要广告的协助、支持。

品牌的关系维护取决于公关，公关是公共关系的简称，公关主要是对公众心目中的形象进行管理。公共关系通常是利用公共活动吸引媒体关注，由媒体主动宣传医院和品牌，从而达到较好的宣传效果，公关可以为医院“扬名”，为医院带来良好的经济效益和社会效益。

总结：品牌，是质量、管理、创新、服务、广告、公关、形象、文化综合体。想要更好的超越，也想更大的发展，我们需要的并不是快赶，快跑，而是快改，取众之长补己之短。不断超越自我，战胜自我，更新自我，最大的敌人不是别人，而是自己!