加强文明单位建设 创建品牌化医院
医院创建文明单位工作总结5篇
医院创建文明单位工作总结5篇篇1一、引言近年来，我院积极响应国家号召，致力于创建文明单位。
通过全体员工的共同努力，我们在医院管理、服务态度、医疗质量等方面取得了显著成果。
本次工作总结旨在回顾过去一段时间的工作，总结经验教训，为未来的发展提供借鉴。
二、医院管理提升在创建文明单位的过程中，我们首先从医院管理入手。
通过学习先进的管理经验，我们优化了医院的管理流程，明确了各部门的职责与协作机制。
同时，我们加强了医院内部的监督与检查，确保各项规章制度得到有效执行。
此外，我们还积极推进信息化建设，提高了医院的管理效率和服务水平。
三、服务态度改善服务态度是医院文明程度的重要体现。
我们通过加强员工的服务意识培训，使员工充分认识到服务态度对医院形象和患者满意度的重要性。
在日常工作中，我们要求员工做到热情周到、耐心细致，为患者提供优质的服务。
同时，我们还建立了患者满意度调查机制，及时收集并反馈患者的意见和建议，以便不断改进服务态度。
四、医疗质量提升医疗质量是医院的核心竞争力。
我们通过加强医疗质量管理，建立了完善的医疗质量监控与评估体系。
定期对医疗质量进行全面检查和评估，确保医疗服务的安全性和有效性。
同时，我们还鼓励员工积极参与医疗技术创新和科研活动，提高医院的医疗水平。
五、文化建设与宣传在创建文明单位的过程中，我们注重医院的文化建设和宣传。
通过举办各种形式的文体活动和公益活动，我们丰富了医院的文化生活，增强了员工的凝聚力和归属感。
同时，我们还利用各种媒体渠道，广泛宣传医院的品牌形象和文化理念，提高了医院的社会知名度和美誉度。
六、总结与展望回顾过去一段时间的工作，我们在医院管理、服务态度、医疗质量等方面取得了显著成果。
这些成果的取得离不开全体员工的共同努力和奉献。
在未来的发展中，我们将继续秉承“以患者为中心”的服务理念，不断提升医院的文明程度和综合实力。
同时，我们也希望广大员工能够继续发扬团结协作、勇于创新的精神，为医院的未来发展贡献更多的智慧和力量。
医院创建精神文明单位方案
医院创建精神文明单位方案随着社会经济的快速发展，作为社会福利保障的医疗服务向全民普及，医疗资源得到了充分利用。
但是，医院作为医疗服务的重要载体，其管理和服务质量已成为制约医疗发展的重要因素之一。
精神文明建设是一项长期而细致的工作，对于医院而言更是刻不容缓。
因此，医院建设精神文明单位方案就显得尤为重要。
一、方案目的医院建设精神文明单位方案的根本目的就是通过企业文化塑造和精神文明建设，在医院内部形成一种文明、和谐、积极向上的工作氛围，提高医务人员的文化素养和专业技能，提升医院的知名度和公信力，增强医院的核心竞争力。
通过这种方式，不仅能够提升医院的管理水平和服务质量，还能够为社会营造一个慈爱和谐的健康生活环境。
二、方案内容医院建设精神文明单位方案的内容应当包含文化思想、制度建设、党团工作和职工管理等多个方面，具体如下：（一）文化思想医院作为一家文明单位，其文化建设应当贯穿整个组织，旨在构建一个和谐、民主、科学的单位文化，激励全体工作人员积极上进。
对此，医院可策划开展一系列文艺活动，如诗歌汇演、音乐比赛等，提高医职员工的文化素养，并加强传统文化和现代文化的融合，以达到巩固和拓展整体文化建设的目的。
（二）制度建设制度是保证医院良性运转的基本保障，因此必须严格规范和完善医院管理体制和运作流程。
医院应当建立健全相关制度，包括党支部制度、职工培训制度、考核考评制度等一系列制度，以推动医院能够依法运作，规范医院行为，同时也增强医院管理的科学性和透明度。
（三）党团工作医院作为一家公益性医疗机构，其党团工作应当紧紧围绕着服务人民健康这个核心任务，充分发挥政治引领作用，切实履行党组织在医院中的领导责任。
医院应该完善组织架构、加强组织建设，增强党组织战斗力，在人员选拔和任用、教育和培训、考核和评价等方面予以重视，以提升医院的治理能力和管理水平。
（四）职工管理医院的人力资源是医院发展的重要组成部分，在医院精神文明建设中也占有举足轻重的地位。
区卫健委创建文明单位工作情况汇报
区卫健委创建文明单位工作情况汇报各位领导：我们区卫健委一直积极参与创建文明单位工作，认真贯彻落实相关要求。
现将工作情况汇报如下：一、强化管理，提升服务质量我们深入实施“服务温馨、效率高”的理念，坚持以人为本，始终把服务质量放在首位。
加强了对医务人员发言、举止等礼仪行为的培训和考核，制定了医疗服务标准化操作规程，实现医疗服务信息化管理。
建立了纠错和问责制度，对违反服务规定和行为不端的医务人员严肃处理，保证服务质量。
二、改善环境，创建文明办公场所我们落实了环保要求，推广低碳环保理念，采用绿色环保材料装修办公场所，讲究办公环境的整洁卫生和空气清新。
科学管理，严格执行垃圾分类制度，树立对环境的尊重意识和责任感。
通过各类文明公益行动，促进健康、环保和社会和谐。
在工作效率提高的同时，提高了共同的工作环境和幸福感。
三、创新思路，创造品牌我们通过创新思路，推动创造品牌，发掘特色优势，打造区卫健委的品牌形象，提升质量和效益。
加强了对研究成果的宣传，并在全国性医学杂志上发布了区卫健委的学术成果。
同时，我们还在健康教育和在线医疗服务方面开创了新的模式，提供预约挂号服务、专家在线问诊等方案，开启了一种全新的、更便捷的服务模式。
四、开展义务劳动，合作协作力量更强我们积极参加文明公益活动，开展了义务献血、志愿服务、扶贫助学等多项活动，将这些活动作为文明创建的一项重要环节，努力提高文明品质。
同时，区卫健委与各单位紧密合作，形成了鲜明的共建文明单位的氛围，强化了合作协作的力量，同时也推动了文明创建的进程。
感谢各位领导的关注和支持，我们将继续积极投身于“文明创建”活动，并切实履行我们的奉献使命，不断构筑区卫健委文明单位的优越性和品牌形象。
近年来，随着社会的发展，人民对于健康的需求不断提高，卫生健康行业也面临着越来越大的挑战。
为了提高医疗服务水平，优化工作环境和提升工作质量，各地区卫健委纷纷开展了创建文明单位的行动，取得了显著的成果。
加强同地方文明单位创建工作的沟通
加强同地方文明单位创建工作的沟通一是坚持创城工作长效化。
认真落实测评迎检任务。
及时召开专题会议，对全国文明城市创建迎检任务进行安排部署。
安排值班人员对承包路段和包保小区开展文明劝导、路面规整、入户问卷等活动。
积极完成网上申报任务，严格把握测评标准内涵，认真细致收集整理说明报告和专题活动照片的报送材料。
2021年，共完成网上材料申报任务3次。
加强与创城办沟通联系，及时派员参与市文明委、创城办组织的全国文明城市创建各类会议、培训，按时上报工作汇报总结。
二是坚持机关建设规范化。
抓好干部职工政治理论学习、遵纪守法教育、文明礼仪教育。
共开展中心组理论学习13次，集体学习12次，通报典型案例4次，观看警示片1次。
集中学习《黄山市文明行为促进条例》，加快推进无烟机关创建。
加强政风行风建设，认真做好上线答复。
共参加“政风行风热线”5期，受理群众来电来访30余次。
利用主流媒体、局官网、政务新媒体等渠道积极开展文明创建宣传。
局微信公众号发布文明创建公益广告42次，在各类报刊杂志、宣传简报、网站新媒体上刊登稿件80余篇。
加强党员活动室建设，设置“学党史悟思想”主题图书漂流点，为提升精神文明创建营造良好氛围。
三是坚持志愿服务常态化。
传承雷锋精神，弘扬志愿服务，深入包保小区开展志愿活动，共开展志愿服务活动35次，志愿者注册率100%。
持续深化网络空间治理，组织网评员随时关注“黄山市政务微信”“飞来石”微信群发布的任务，对重要信息进行转发、点赞或评论。
完成飞来石后台发布任务28条，政务微信群任务200多次。
积极融入创建品牌建设，有效推进民政“民生工程宣传+文明创建”活动，开展民生宣传3次，民政走访6次，发放宣传手册1000份，宣传物品2000余件。
四是坚持履职尽责精细化。
积极倡导移风易俗，组织开展清明、冬至期间“鲜花换纸钱”“网络祭扫”活动，投入资金100余万元，发送短信100余万条，印发宣传单80余万张，开通网络祭扫通道4个。
2024年医院文化建设工作计划范文(三篇)
2024年医院文化建设工作计划范文一、围绕当前医改形势，大力加强思想政治建设。
1、深入推进社会主义核心价值体系建设，把社会主义核心价值体系作为精神文明建设的“魂”，深入到精神文明建设的各个方面，开展“基层组织建设年”活动，充分发挥党组织战斗堡垒作用和广大党员的先锋模范作用，加强教育，坚定党员的信念。
召开专题讲座、____、座谈会、讨论会，通过学习教育活动，使广大党员干部用社会主义核心价值体系武装思想，凝聚力量，鼓舞斗志，引领风尚，指导行动，团结向上，更好地为患者提供满意的医疗服务。
2.加强医德医风建设。
继续加强医务人员的职业道德教育，以诚实守信为重点，以为病人服务为核心，大力开展反腐倡廉和“____”教育，利用正反两方面典型开展警示示范教育，使广大医务人员增强遵纪守法、廉洁自律意识，树立正确的价值观和利益观，提高遵守职业道德规范的自觉性，自觉抵制商业贿赂，增强拒腐防变能力。
坚决查处收受红包、回扣等违规违纪行为，提高医务人员的道德修养，做到文明服务，廉洁行医，坚决抵制和纠正行业不正之风。
3.抓好职工队伍道德建设。
认真学习____《公民道德建设实施纲要》，精心组织“公民道德宣传日”活动。
全面推进社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设。
大力宣传先进典型。
积极参加以“好人在行动、好事在身边、满意在三明”为主要内容的“好人建设”系列活动。
大力弘扬白求恩精神，激励广大干部职工履职尽责、建功立业。
4、不断加强诚信建设。
以优化就医环境、提高服务质量、纠正行业不正之风为重点，以“服务人民、奉献社会”为宗旨，进一步深入开展院务公开工作，全面推行服务承诺制、医务信息公示制、首诊负责制等制度，继续推进优质护理示范工程和加强临床路径管理，不断完善便民措施，不断提高服务态度，逐步解决群众反映强烈的看病贵看病难问题;向社会公布医德医风举报投诉电话，设立举报箱，聘请行风监督员，召开座谈会，自觉接受社会监督，切实树立卫生行业的良好形象。
医院文明单位创建工作总结
医院2012年文明单位创建工作总结为进一步贯彻落实《中共中央关于加强社会主义精神文明建设若干重要问题的决议》，按照市精神文明单位创建工作的具体要求，坚持党的基本路线，坚持以群众性精神文明创建活动为基础，坚持“两手抓、两手都要硬”的方针，在工作中坚持三个文明一起抓，开拓进取，求实创新，结合当前的创建人民满意医院，深入开展“文明优质”服务活动，实现了三个文明的新发展，较好地完成了市委、市政府及上级主管部门交给的各项工作任务，收到了显著的经济效益和社会效益。
在文明单位创建工作中，做到了有计划、有总结、有目标、有组织、有措施、有指导、有监督，促进了吴忠市卫生工作的进一步发展。
现就今年以来的争创工作总结如下：一、统一思想，全员参与，提高医院文化的认同度。
㈠强化领导作用，注重身体力行。
充分发挥党组织在精神文明建设活动中政治核心作用和战斗堡垒作用，进一步加强领导班子自身建设，着力提高管理水平和工作效能。
全体党员和各级干部严格按照“团结、民主、求实、创新”的八字要求，讲团结、顾大局、讲政治、讲纪律、讲奉献，严格遵守院党支部工作制度和廉政自律管理制度，认真贯彻执行党和国家的各项方针政策，求实创新，同心同德，不断开创医院工作新局面。
㈡强调全员参与，营造浓厚氛围。
⑴切实抓好宣传动员工作，积极利用电视、网络、报刊、橱窗等形式加大宣传力度，使全院干部职工进一步树立文明意识和创建意识，自觉形成“说文明话、办文明事、做文明人”的良好创建氛围，使创建活动蔚然成风，⑵结合日常工作，梳理岗位职责和工作流程，让员工明白医院目标和岗位目标、职责之间的关系，从而正确处理岗位工作与医院目标的关系，自觉做到岗位与岗位、岗位与医院之间利益的无缝对接，积极思考改善和提高工作质量的方法。
在关系到职工利益的重大管理决策上，主动听取员工的意见，让员工参与进来讨论，广泛征求意见，增强员工的使命意识和主人翁责任感，激发他们的团队意识。
二、努力创建学习型医院、学习型党组织㈠院领导班子始终坚持党政学习制度，按照《医院2012年党政理论学习计划》，坚持集中学习与个人自学相结合，通读原文与专题研讨相结合。
2024年医院精神文明建设工作计划样本（3篇）
2024年医院精神文明建设工作计划样本一、背景和目标随着社会的发展和医疗服务水平的提升，人们对医疗资源的需求也逐渐增加，医院作为提供医疗服务的重要机构，承担着保障人民群众健康的重任。
为了进一步提高医院的服务质量，提升医院文化内涵，打造良好的医疗环境，我们制定了2024年医院精神文明建设工作计划。
本计划的目标是通过精神文明建设，提升医院的服务品质和医院员工的文明素质，为患者提供更加安全、舒适、人性化的医疗服务。
二、主要内容1. 加强精神文明建设的组织领导（1）设立精神文明建设领导小组，明确各成员责任，确保工作顺利推进。
（2）制定应急预案，做好各种突发事件的应对措施。
（3）定期召开精神文明建设工作会议，总结经验，解决问题，推动工作进展。
2. 加强医院员工的职业道德教育（1）制定职业道德守则，并广泛宣传，让每一位医务工作者都明白自己的职责和责任。
（2）开展职业道德培训，加强医务人员的职业道德修养，提高服务质量和患者满意度。
（3）建立医务人员自律和监督制度，确保医务人员的行为符合职业道德要求。
3. 加强医院服务环境建设（1）改善医院门诊和病房的环境，提高患者就诊和住院的舒适度。
（2）提升医院服务效率，减少患者等待时间，提高就诊效率。
（3）完善医院的信息化建设，提升医疗服务的智能化水平，方便患者就诊。
4. 增强医院员工的服务意识（1）加强员工的服务技能培训，提高员工的专业素养和服务水平。
（2）制定服务规范和操作流程，明确每个岗位的职责和服务标准。
（3）建立激励机制，鼓励员工提供更好的服务，保证患者的满意度。
5. 加强医院文化建设（1）树立医院的核心价值观，弘扬良好的医疗伦理和医院精神。
（2）开展文化活动，丰富医院员工的业余文化生活，提升医院文化氛围。
（3）建立文化交流平台，促进医务人员之间的交流合作，提高医疗服务质量。
6. 健全患者权益保障机制（1）加强患者权益教育，提高患者的法律意识和维权能力。
（2）建立健全投诉处理机制，及时解决患者的合理诉求。
医院文明创建的实施方案
医院文明创建的实施方案一、背景分析。
医院是人们生病时的避风港，是医护人员工作的地方，也是患者接受治疗的地方。
然而，在医院里，我们经常能够看到一些不文明的现象，比如患者随地吐痰、医护人员态度冷漠等，这些不文明行为严重影响了医院的形象和医疗环境。
因此，有必要制定医院文明创建的实施方案，促进医院文明创建工作的开展，提升医院整体形象和服务质量。
二、目标确定。
1. 提升医院文明素质，营造良好的医疗环境。
2. 增强医护人员的文明意识和服务意识，提升服务水平。
3. 增强患者及家属的文明素质，增强医患关系和谐度。
三、实施方案。
1. 加强宣传教育。
通过医院内部的宣传栏、医院网站、微信公众号等多种途径，向医护人员和患者宣传文明创建的重要性，倡导文明健康的生活方式，树立文明礼仪意识。
2. 建立监督机制。
设立医院文明创建督导组，定期对医院内部的文明情况进行检查和评估，对存在的问题进行及时整改和督促，确保医院的文明创建工作得到有效推进。
3. 加强培训。
针对医护人员和患者，开展相关的文明礼仪培训，提升他们的文明素质和服务意识。
同时，建立患者权益保护教育制度，加强对患者及家属的权益保护教育，减少医患纠纷。
4. 建立奖惩机制。
对医院内部的文明创建工作进行考核，对表现突出的个人和单位给予奖励，对存在不文明行为的个人和单位进行严肃处理，形成正面激励和负面警示。
5. 加强管理。
建立医院内部的文明管理制度，规范医护人员和患者的行为规范，加强对医院内部环境的管理和维护，提升医院整体形象。
四、实施效果。
通过以上的实施方案，可以有效提升医院的文明素质，营造良好的医疗环境，增强医护人员的文明意识和服务意识，提升服务水平，增强患者及家属的文明素质，增强医患关系和谐度。
最终实现医院文明创建工作的目标，提升医院整体形象和服务质量。
五、总结。
医院文明创建是一项长期的工作，需要全体医护人员和患者的共同努力。
只有通过不懈的努力和持续的推进，才能够实现医院文明创建工作的目标，为患者提供更加优质的医疗服务，营造更加和谐的医患关系。
医院创建文明单位工作方案
医院创建文明单位工作方案一、背景和目的随着经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，人们对医疗卫生服务的要求越来越高。
医院作为为民健康服务的重要单位，在文明建设方面也必须不断推进。
为此，我们制定了“医院创建文明单位工作方案”，旨在推动医院文明单位的创建和提高医院服务质量。
二、具体工作措施1.创建宣传部门为全院师生树立文明规范的意识，必须要有一个专项部门来负责宣传推广相关制度和规章。
在医院内成立一个宣传部门，负责通过医院内部广播、海报、活动等方式，向全院师生传递文明创建知识，并发挥导向作用，引导大家树立起正确的价值观念。
2.加强文明治理文明治理，是医院创建文明单位的关键之一。
必须建立有效的规章制度，对不文明行为进行查处，严格制止不文明行为对医院形象的负面影响。
同时要加强文明监督力度，鼓励医院员工自觉遵守规章制度，发挥好自己的模范带头作用。
3.开展文明服务活动为增强医院的文明亮点和服务质量，我们将不断开展一系列具有特色的文明服务活动。
例如，推进医患沟通互动，在铺设医院微信公众号的同时，邀请医患代表签署“文明医疗协议书”，明确医患双方的权利义务，拉近医患之间的距离。
在医院内部，可以开展“礼仪行为评选”，加强全院职工的文明素质意识，营造文明和谐的工作氛围。
4.加强卫生管理医院建立文明卫生环境，对保障患者健康和安全至关重要。
要加强医院内部卫生检查力度，建立卫生责任制，发现问题即时整改。
在护理服务中，与患者建立文明和谐的交流，教育和引导患者养成良好的个人卫生习惯。
三、实现目标1.树立良好品牌形象医院得以成功创建文明单位，可以使医院的品牌形象得到显著提高。
患者对医院的信任度将日益增强，提高就诊满意度，同时也对整个医院文明和谐的氛围感到温馨。
2.深入推进医疗卫生服务行业的文明建设医院作为医疗卫生服务机构的代表，其在文明创建方面的成果落实，将推动整个医疗卫生服务行业的文明建设。
也将使全社会的文明素质得到提高，进一步促进和谐社会的形成。
医院创建精神文明单位方案
医院创建精神文明单位方案
为了提高医院的精神文明建设水平，以下是一份医院创建精神文明单位方案：
一、加强领导保障
1. 设立专门的领导小组负责精神文明单位创建工作，并由院长担任组长，高度重视精神文明工作。
二、制定具体方案
1. 成立创建办公室，负责具体的组织、协调、推进工作。
2. 制定医院精神文明工作规划和实施方案，明确创建目标和重点。
三、加强理论宣传教育
1. 开展员工的精神文明知识宣传教育，提高员工的理论素养和道德修养。
2. 建立医院内部的宣传阵地，通过悬挂标语、张贴宣传海报等形式，宣传精神文明理念和价值观。
四、强化文化建设
1. 打造丰富多样的文化活动，如医疗技能大赛、文艺演出等，提升员工的精神文化素养。
2. 建立医院图书馆和阅览室，为员工提供学习和休闲的场所。
五、加强管理规范
1. 完善医院的管理规章制度，加强对医院行为规范的宣传和培训，建立健全的道德评议机制。
2. 加强医患沟通和协调工作，提高医患关系和医疗服务质量。
六、加大文明宣传活动
1. 通过网络、栏目、报纸等多种途径，宣传医院的精神文明建设成果。
2. 在医院内外举办文明进修班、讲座等活动，提升员工的文明素养。
七、营造良好的工作环境
1. 加强医院内部的环境整治和景观建设，创造整洁、舒适的工作环境。
2. 创建健康的工作氛围，提高员工的工作积极性和创造力。
八、定期评估和总结
1. 定期组织对医院的精神文明单位创建工作进行评估和总结，及时发现问题并改进。
2. 鼓励和表彰在精神文明单位创建工作中作出突出贡献的个人和集体。
2024年医院创建文明单位工作总结范文6篇
2024年医院创建文明单位工作总结范文6篇篇1一、背景本年度，我院积极响应创建文明单位号召，围绕提高医疗服务质量、改善患者就医体验、强化内部管理等方面开展了一系列工作。
通过全体员工的共同努力，我院在文明创建工作中取得了显著成效。
二、主要工作内容1. 加强医疗服务质量提升本年度，我院不断完善医疗服务体系，优化诊疗流程，提高了医疗服务效率与质量。
一是加强了医疗质量管理，规范了诊疗行为，强化了医疗安全意识。
二是提升了医务人员服务水平，通过举办专业技能培训和职业道德教育，医务人员的服务意识和能力得到了增强。
三是推行预约挂号和智能导诊系统，方便了患者就医。
2. 深化患者就医体验优化为了给患者提供更加舒适和便捷的就医环境，我院在改善患者就医体验方面采取了多项措施。
一是加强医患沟通，尊重患者权益，提供人性化的服务。
二是完善候诊环境，增设休息区、自助服务区等设施，方便患者等待和办理手续。
三是开展健康宣教活动，提高患者的健康意识和自我管理能力。
3. 强化内部管理改革我院在内部管理方面也进行了积极探索和改革。
一是完善内部管理制度，规范工作流程，提高工作效率。
二是推进信息化建设，建立电子病历系统，实现了医疗信息的数字化管理。
三是加强后勤管理，确保医院设施设备的正常运行和维修。
三、工作成效1. 医疗服务质量显著提高通过加强医疗质量管理，规范诊疗行为，我院的医疗服务质量得到了明显提升。
医疗纠纷发生率明显下降，患者满意度得到了显著提高。
2. 患者就医体验明显改善通过改善患者就医环境，加强医患沟通，推行人性化服务，患者就医体验得到了明显改善。
患者对我院的服务态度和服务效率给予了高度评价。
3. 医院形象和社会声誉显著提升通过创建文明单位，我院的形象和社会声誉得到了显著提升。
我院成为了社会公认的优质医疗服务提供者，吸引了更多患者前来就医。
四、存在问题及改进措施1. 存在问题在创建文明单位过程中，我们也发现了一些问题，如部分员工服务意识仍需加强，内部管理还需进一步细化等。
2024年医院文明单位创建工作方案
2024年医院文明单位创建工作方案为了进一步推动医院文明单位创建工作，提升医院服务水平，树立医院良好形象，增进医患关系，我们制定了以下方案：一、强化领导责任，明确工作目标。
医院领导班子要高度重视文明单位创建工作，亲自带头，确保相关工作有序推进。
设定明确的工作目标和时间表，明确各责任部门和责任人，建立工作台账，做到及时跟踪、及时纠偏。
二、加强宣传教育，营造浓厚氛围。
组织开展各种形式的宣传活动，如文明医疗知识讲座、文明礼仪宣传展示、医患关系沟通会等。
同时，借助电视、广播、网络等媒体，广泛传播文明单位创建的重要意义和工作进展情况，引导全体职工积极参与。
三、加强规章制度建设，落实管理措施。
完善相关制度，明确医院服务行为规范，规定医护人员的着装要求、沟通礼仪等，加强培训，确保全体员工了解制度内容并切实执行。
建立健全监督检查机制，加大违规处罚力度，形成强大的管理合力。
四、注重医患沟通，改善医患关系。
建立健全医患沟通机制，鼓励医护人员与患者之间多交流，促进相互理解，化解矛盾。
设立专门的医患交流平台，定期举办医患座谈会、义诊活动等，增进医患感情，提升医疗服务质量。
五、强化标准评估，推动工作落实。
制定明确的评估标准和考核办法，建立定期评估机制，对医院的文明单位创建工作进行全面检查和评定。
对工作成绩好的部门和个人进行通报表彰，对工作不力的单位进行约谈谈话、责任追究等处理。
六、加强文明单位宣传，塑造良好形象。
通过发放宣传资料、张贴宣传标语、举办文艺演出等形式，让医院的文明单位创建工作得到更广泛的关注。
同时，积极参与社会公益活动，展现医院良好形象，提升社会美誉度。
七、持续改进优质服务，提升医院竞争力。
加强医疗技术水平的提升，提高服务水平和医疗质量，倡导全员参与服务质量提升，不断改善服务流程，提高医院的整体竞争力和影响力。
在全体医护人员的共同努力下，我们相信通过认真执行上述方案，医院一定能够取得文明单位创建工作的显著成效，为医院的可持续发展奠定坚实基础。
县人民医院“三好一满意”活动实施方案（5篇）
县人民医院“三好一满意”活动实施方案为贯彻党的____、____全会和中央____第六次全会精神，为贯彻卫生____在全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动____通知精神，落实深化医药卫生体制改革工作要求，深入开展创先争优活动，加强行业作风建设，我院决定在全院范围内深入开展“服务好、质量好、医德好，群众满意”活动(以下简称“三好一满意”活动)。
现制定实施方案如下：一、充分认识开展“三好一满意”活动的重要意义在全院深入扎实开展“三好一满意”活动，切实加强行业作风建设，着力解决医疗服务和行业作风方面存在的突出问题，是医院贯彻落实____和“以人为本、执政为民”理念的具体实践；是确保深化医药卫生体制改革顺利进行，维护医疗卫生事业公益性，保证“____五”期间医疗卫生改革发展成果惠及百万人民群众的客观需要；是深入开展创先争优活动的重要载体；是加强医德医风建设，树立医疗卫生行业良好形象的重要举措。
各科室各班组全体干部职工要统一思想，深刻认识开展“三好一满意”活动的重要意义，增强做好本职工作的责任感和紧迫感，将“三好一满意”活动作为医院的“品牌工程”，凝聚人心、振奋精神，精心____、周密部署，切实抓紧抓实，抓出成效。
二、开展“三好一满意”活动的指导思想和主要目标(一)指导思想。
按照党的____、____全会以及中央____第六次全会精神，认真贯彻卫生____在全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动____通知精神，结合深化医药卫生体制改革和创先争优活动，贯彻落实____，坚持以人为本、执政为民，以“三好一满意”活动为平台，将“三好一满意”活动与新医改、创先争优活动、医疗质量万里行、纠正行业不正之风、治理商业____、文明单位创建、平安医院建设和行风评议等活动紧密结合，切实加强医院行业作风建设，不断提升服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，构建和谐医患关系，争创人民满意医院，努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。
文明创建筑品牌特色规范服务建和谐三院
三、 创 建文 明单 位 的成效
作。内审科对财务收支 、 基建工程 、 物资采购 、 “ 三合理” 情况进行审计 ， 加强医院资金管理 。院纪委与医务人员 和职能管理人员签订廉洁 自律承诺 书， 与业务单位签订 廉政合 同。院行政实行 院务公开 ， 利用各种会议及时通 报 医院工作 ， 特别是重大决策 、 事项和项 目的实施情况 ， 充分利用医院内网、 电子显示屏等窗口， 及 时公开群众关 心 的药品价格 、 就医费用 、 专科专家介绍。在 门诊设立意 见箱 ， 公布举报 电话 ， 主动接受病人和社会监督。聘请 了 多名 院外行风监督员 ， 定期召开征求意见 座谈会 。成立 了 回访 办 ， 具体负责对 出院病人 的回访 和满意度调查 。 为了与职工交流互动 ， 医院在内网上建立了Ｂ Ｂ Ｓ 论坛 ， 通 过一阶段的运营， 已经逐步走上正轨。论坛的开设 ， 为职 工对于医院建设 出谋划策 、 情感宣泄提供 了平台， 医院管 理层也十分重视 ， 对提出的问题能及时回复 ， 对部分不稳 定 的思想能加 以引导 ， 使上情下传 、 下情上达 ， 发挥了职 工 的民主参 与和 民主管理作用 ， 增强了医院的凝 聚力和 员工的向心力 ， 调动 了职工的积极性和创造性 ， 建立了稳 定和 良好的劳动关系 ， 完善群众工作交流平台建设 。 二、 构筑文化平台。 塑造医院品牌形象 医院始终把文化建设摆在党建工作 的显著位置 ， 加 强医院文化建设 ， 塑造 医院品牌形象 ， 增强医院内部凝聚 力和外部亲和力 ， 推动改革向纵深发展 。
关键词 ： 医院服务 ； 医院建设 ； 文化建设
一
、
突出思想教育。 提高干部职工素质
（ － － ） 抓 人 才队伍 建 设
在思想政治教育上 ， 主抓“ 三个建设” 。
医院创建文明单位工作总结模板
医院创建文明单位工作总结模板一、前言医院作为一个重要的公共服务机构，承担着保障群众健康的重任。
为推动医院创建文明单位工作，我们开展了一系列工作，在此总结并分享工作经验，以期能为其他单位提供借鉴和参考。
二、工作目标本次医院创建文明单位工作的目标是：落实全员参与、全方位管理、全过程推进、全面宣传的原则，切实将创建文明单位工作落到实处，提升医院整体形象，提升医护人员职业形象，增强医院内部管理水平，提高工作效率。
三、实施方案•一、建设“文明医院”的宣传工作通过各种形式的宣传，让广大员工及社会各界都认识到文明医院的重要性，提高员工的责任心和使命感，促进医院形象的提升。
•二、建设专业的“服务团队”医院将一线工作人员归为“服务团队”，对其进行集中培训，提升其专业技能，增强团队的凝聚力和协作能力，重点增强服务人员的职业道德，以提供更好的服务质量。
•三、落实医护人员的职业形象医护人员是医院形象的最佳代表，对医院形象的提高起着至关重要的作用。
医院要重视医护人员的职业形象，严格执行职业着装制度，对不文明行为进行制止和教育。
•四、注重环境卫生的管理医院的环境卫生情况是医院管理的重要方面，医护人员应该充分认识到环境卫生工作的重要性，卫生保洁工作应该一直紧跟不放。
除了对内部的卫生情况进行管理，医院还要主动参与环境卫生公益活动。
•五、开展文明礼仪培训培训包括：文明礼仪讲解、个人形象、职业操守、服务理念等方面，让员工更清晰的认识到自己应具备什么样的文明礼仪和职业操守，以达到真正的文明礼仪培养和浸润。
四、工作成效•一、提升医院整体形象——医院内部环境更加优美，工作人员文明礼貌，让广大患者和家属倍感温馨;•二、强化员工的职业道德——压缩了医疗纠纷的发生率，提升了医护人员的服务质量和职业操守;•三、加强医院内部管理——优化了医院管理体系，提升了医院内部协作效率，为全院医护人员提供了更加舒适的工作环境;•四、扩大了医院的社会影响——取得了市级文明单位的荣誉称号，提高了医院在市民心目中的地位。
全国文明单位创建品牌活动经验介绍材料
全国文明单位创建品牌活动经验介绍材料近年来，全国各地积极开展了一系列的文明创建活动，旨在提高单位的文明素质和形象。
其中，创建品牌活动成为了各单位的一项重要内容。
本文将从活动背景、具体经验和效果展望三个方面介绍全国文明单位创建品牌活动的经验。
一、活动背景在当今社会，品牌建设已经成为各行各业竞争的重要组成部分。
单位要想在市场竞争中脱颖而出，建立自己的品牌形象势在必行。
而全国文明单位创建品牌活动，则是对各单位品牌建设的具体实践。
二、具体经验1.制定明确目标：在进行创建品牌活动时，单位要明确自己的目标，比如希望塑造一个积极向上、文明规范、服务优质的品牌形象。
只有明确了目标，才能有针对性地开展后续的活动。
2.打造特色标识：品牌形象的核心是标识，单位需要根据自身特点和理念，设计出与自己相关联的标识。
标识要简洁、易于辨识，能够准确地传达单位的核心价值。
3.策划宣传推广：品牌的宣传推广是非常重要的一环。
单位可以通过举办文化活动、参加各类展览、举办座谈会等形式，让更多的人了解到品牌的存在，并对其产生认同感。
4.建立品牌文化：每个品牌都有自己特有的文化内涵，单位要通过实践和宣传，传达出自己的品牌文化。
可以在单位内部制定相关制度，组织相关培训，让员工深入理解和融入品牌文化。
5.加强管理与维护：建立品牌不仅仅是一时的活动，更重要的是长期的管理和维护。
单位要建立完善的品牌管理体系，加强品牌形象的宣传与维护，让品牌在持续的宣传和沟通中得到延续和提升。
三、效果展望通过全国文明单位创建品牌活动的实践经验来看，这项活动对单位的文明形象提升和品牌建设有着积极的推动作用。
首先，创建品牌活动可以提高单位的文明素质和服务质量，倡导文明行为，营造良好的内外环境。
其次，品牌形象的建立可以提高单位的影响力和知名度，有利于扩大单位的影响范围和拓展市场。
最后，通过品牌活动的开展，可以形成一种文明建设的风气，激励更多单位积极参与到文明创建中，推动社会文明进步。
2024年医院文化建设工作计划(四篇)
2024年医院文化建设工作计划为切实抓好医院____年精神文明单位创建工作，进一步推动三个文明建设，不断把文明创建工作引向深入，现结合我院实际，制定工作计划如下：一，指导思想以____和____为指导，全面____文明建设中创建文明单位六条标准和____市公民道德教育实施纲要，以____强化医院以人为本的服务理念，创新服务模式，创新服务机制，大力宏扬重德敬业，求实创新的医院精神，努力构建和谐社会环境，不断提高服务质量，改善服务态度，提升社会群众满意度。
二，工作目标：确保顺利完成____年工作任务，争创____省健康慈善医院，深入开展____市精神文明建设和医药回扣专项治理年活动，巩固慈善文明单位创建成果。
通过扎实有效的创建活动，进一步增强全院干部职工的文明意识，敬业意识，法制意识，激发全院干部职工爱医院，爱岗位，爱病人的热情，塑造医院良好文明形象，并以新医改实施和等级医院评审为契机，进一步完善医院绩效管理，提升医疗质量和服务质量，优化医院环境，做到硬件软件一起抓，两个效益一起上，以饱满的工作热情和崭新的精神面貌，促进医院跨越式发展，力争将医院建设成服务一流，质量一流，设施一流，环境一流，人才一流，管理一流的二级甲等综合性医院。
三，主要任务：1，围绕医药回扣专项治理年活动，不断加强思想道德和行业作风建设(1)以思想作风建设为重点，进一步加强医院____领导班子和党员，干____伍建设。
通过继续____学习实践____和____学习活动，提高领导干部的政治理论和管理水平;加强管理队伍的廉政教育和作风建设，打造廉洁勤政的干____伍;加强对党员的教育管理，积极发挥党员在文明创建中的先锋模范作用。
干____伍是医院三个文明建设的骨干力量，要高度重视文明创建工作，牢固树立文明创建意识，按照市级文明创建实施规化，落实创建措施，把精神文明创建工作渗透到日常工作中去，在完成精神文明创建任务中发挥中坚作用。
(2)加强职工的思想政治和职业道德教育。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
加强文明单位建设创建品牌化医院提升文明单位建设成果牡丹江市妇产儿童医院2007年5月28日牡丹江市妇产儿童医院、妇幼保健院是一所集妇科、产科、儿科医疗、保健于一体的三级专科医院，历经50余年的困难努力，完成了建院史上的第三次跨过。
目前医院环境新、设备新、技术新、经营理念新、服务更温馨，成为省内一流的品牌化专科医院。
多年来医院认真贯彻落实《黑龙江省文明单位建设条例》、《公民道德建设实施纲要》，以《中央精神文明建设指导委员会关于评选表彰全国文明都市、文明村镇、文明单位的暂行方法》的通知为指导，以科学的进展观为统领，以提升全体职员两个素养为重点，把精神文明建设工作贯穿于医院进展建设的每个环节，全力打造三个品牌，医院整体形象、社会声誉、经济效益持续提升，有力地促进了三个文明建设的和谐进展。
医院先后荣获全国“五一”劳动奖状、全国职业道德先进单位、全国妇幼工作先进集体、省妇幼工作先进集体及等称号，两次荣获全国精神文明建设先进单位光荣称号。
加大领导，落实责任，形成文明单位创建工作的合力几年来，我院认真践行邓小平理论和“三个代表”重要思想，始终把精神文明建设工作摆在突出的位置。
医院党总支一致认为：医院要赢得可连续进展，文明单位的创建工作就不能放松，要一手抓事业进展，一手抓文明建设。
在文明单位创建工作中，坚持两手抓两手都要硬的原则，重在建设的原则，齐抓共管的原则，全员参与的原则，持续提升文明单位创建水平。
我们确立了以争创全国精神文明建设工作先进单位为目标，全面提升职工政治素养、业务素养和职业道德素养，打造品牌化医院的总体创建思路，把患者至上作为立院之本，把科学诊病、爱护宽敞患者利益作为每名职工的从医准则，在创建工作的思想认识上和具体行动上有了新的突破。
我院精神文明建设工作实施“一把手”工程，一把手亲自抓，领导班子成员分头抓,管好自己所辖部门，各科主任具体抓。
成立了创建机构，制定了文明单位创建目标责任制，同时按照《黑龙江省文明单位建设条例》的要求，每年年初，制定不同的工作重点及创建目标，纳入到目标治理考核中，逐项考评，从而形成了一级抓一级，上级带动下级，下级为上级负责的工作网络及文明单位建设工作的领导机制和长效工作机制。
重点组织学习《条例》和《纲要》，把创建标准和《条例》下发到每位职工手中，随时考核，营造了文明单位创建的强烈氛围。
二、完善机制，加大监督，保持文明单位创建活动的动力我们把医德医风工作与文明单位创建工作有机结合起来，以“三抓”夯实创建工作基础。
1、靠身正行端抓班子、带队伍。
多年来，医院党政一班人在行医理政上，做到正人先正己，带头树正气。
在人员调动、职称晋级、干部任用、大型工程建设等方面建立了院务公布制度，增强了工作的透亮度。
在药品采购中，从不参与和接待各药厂及经销商代表，只管决策监督，从不具体经办。
领导班子的领先垂范赢得了职工的信任。
在连续多年的群众对领导班子的测评中，中意度都在99%以上。
2、靠完善制度抓治理、严约束。
重新修订和整理一整套医院规章制度，如：劳动考勤制度、各种休假制度、职员学习培训制度等，明确行为尺度。
执行行政大早会制度，院长、代班院长、行政总值班人员及职能科长把工作中检查中存在的咨询题在早会上开诚布公地指出，涉及的咨询题科室赶忙解答和提出整改意见，各职能科室相继出台了《为临床解决咨询题限时制》，提升了解决咨询题的效率。
出台《医院规范化治理标准》及《医院科室量化考核标准》，科室物品摆放位置统一，人员岗上着装整齐，男士不承诺穿休闲装，女士淡妆上岗，不承诺穿超短裙，工作有流程，操作有标准，考核有量化，明确文明尺度。
医院设置了质考办，实行代班院长责任制，通过日检查、月考核在科室考核中体现，与奖金挂钓，在质考中通报。
考核优秀者在年终设置的文明建设奖中予以奖励。
对违反医德医风规定的人设举报奖，查证核实者予以惩处。
3、靠严格的机制抓监督、筑防线。
对群众反映强烈的医疗行业中的不正之风从源头抓起。
出台了医院《医德医风奖惩有关规定》，与药商签定《药品、医疗器械及耗材阳光采购协议书》，药品采购“五不”原则，即：不从“黑名单”药企进购药品、不与涉嫌商业贿赂的药商合作、不接待涉嫌商业贿赂的药品营销员、不购进涉嫌药品商业贿赂的药品品种、不购进药品价格虚高的药品品种，同时还出台了《处方预警制度》、《大夫不当处方院内公示点评制度》等，2006年有7家药厂43种药品被停掉。
实行大型设备检查签字制、合理用药监督制、单病种收费最高限价制、大处方按疗程规定审方制和一日清单制等，对医疗服务中乱开药、滥检查以及收受红包、回扣等损害患者利益现象实行重罚。
在历次省、市卫生部门组成的行风建设检查团来院检查中均获高度评判，连续多年荣获省、市医德医风建设先进集体及行风建设标兵单位等荣誉称号。
三、强化素养，塑造形象，提升文明单位创建工作水平围绕着提升医务人员思想道德素养和科学文化素养开展创建工作。
通过领导班子中心理论组学习、党支部三会一课学习、中层干部院周会学习、职工大早会等形式，认真学习贯彻“三个代表”重要思想及十六大会议精神等，坚决正确的政治方向，提升思想道德素养。
在提升科学文化素养方面，一是坚持正确的用人导向。
按《干部选拔任用条例》要求，坚持公布、公平、公平的原则，把一批年轻化、专业化、运气好、群众威信高，想干事、能干事的业务骨干擢升到领导岗位上来。
实施护士长及部分职能科室中层干部竞聘上岗，有3名一般护士11名一般职工走上领导岗位。
上岗后他们热情高、思路新、责任感强，使医院各项工作有了较大的提升。
通过考录向社会公布聘请大夫护士及工勤、保安人员，通过培训他们专门快成为各自领域的佼佼者。
产科主任张力，2003年主动请缨参加援藏医疗队，被市委任命为医疗队队长。
西藏谢通门县高寒缺氧，医疗条件、生活方式落后。
张力带领的医疗队关心当地医院建立了正常的医疗秩序，完善了各种医疗制度，开启了该县医院封闭了6年之久的手术室，实施了该院医务人员闻所未闻的有史以来第一例剖宫产手术，分批培训当地乡村医务人员几十人。
为调查了解当地医疗设备和人员素养情形，他被联合国儿童基金会委任为特派专家，经常深入周边各县、乡，有一次因缺氧和劳累过度昏倒在路上，险些发生意外。
回院后，医院擢升他为产科主任，同年他领导的产科被评为先进科室。
二是注重人才培养。
出台首席专家政策，为留住人才制造条件。
加大对学科带头人和适用人才的培养，先后引进各类学科拔尖人才，使我院新兴学科从小到大，从弱到强持续进展壮大，在市内同领域中占居重要地位。
同时通过外聘和自主培养，使本院一批专业英才脱颖而出，目前，我院已拥有妇产科、儿科、物理诊断科等一大批市级学科带头人和知名专家。
四、打造品牌，满足需求，确保文明单位创建工作结硕果医疗质量与服务质量的高低是决定医院生存进展的关键，也是体现精神文明建设成果的标志。
1、以一流的技术打造核心竞争力确定了做大产科、做强妇科、做全儿科、做细保健的进展战略。
大力开展新技术。
投资200余万元，在黑龙江省独家开设了产前疾病筛查中心，此项目准入要求高、责任重、风险大，但能有效降低出生人口缺陷。
开展无痛分娩技术，倡导绿色人性化分娩。
开设宫颈疾病诊治中心，购置了“二镜二刀”，集宫颈病诊断手术于一体，在专病专治上又迈进一步。
开通了新生儿远距离急诊急救转运120，医疗辐射四市二县四个城区，成为我省东部地区唯独的急救通道，降低了本地区围产儿的死亡率。
依靠我院保健功能的先天优势，使医疗保健有机结合。
围绕着妇女儿童健康需求，设置康乃馨亲子园，开展0-3岁婴幼儿潜能开发训练项目；开办孕妇学校、家长学校，听课人数、授课次数持续增加；组建了市卫生系统首家康乃馨妇女儿童健康俱乐部，以经常性举办健康知识讲座及丰富多彩的健康活动，先后举办了健康宝宝大赛、孕妇时装秀、夫妻猜词竞赛，精心的打造和谐了医患关系，获得了供求信息，目前我院的妇幼保健工作形成了系列，全面覆盖婴幼儿期、孕期、围产期、更年期等人一辈子各时期。
2、以一流的服务提升患者中意度2003年我院制造性推出了“三零”服务，即医患关系零距离、医疗质量零缺陷、医疗服务零投诉，它包括：确定医务人员仪容、外表和仪态，使用文明用语，规范服务流程，约束服务行为和保证服务对象的知情权。
“三零”服务标准的出台，使医院的医疗服务步入文明化、标准化和人性化，推进了改、树、塑活动。
为持续延伸“三零”服务内涵，我们提出了“用心”服务理念，只要服务对象需要的，确实是我们要提供的，因此，各科室又相继推出了一系列个性化举措，如妇科在术后病人回病房前，用热宝加热被褥；产科为无家属的病人打水送饭到床头；静点室和分娩室推出了点名服务；儿外科开展评选“乖宝宝”和为宝宝读书等活动。
现在我们的医护人员已超越了服务标准。
产科护理组为瘫痪的特困产妇支付医药费，并每日为她擦洗和按摩躯体。
全院职工为患妊娠合并坏死性筋膜炎的无力支付医药费的病人爱心捐助，挽救其生命。
新生儿科为被抛弃的患儿免费医治，并千方百计查找到小孩的父母等等，这些生动感人的事例既体现了我们的人性化服务，也体现了我们医护人员高尚的境域。
3、以一流的环境提升医院人性化我们按照全新的理念建设医院、治理医院，造福百姓。
医院随处可见绿色植物、瓷瓶，充满着人文气息。
儿童诊区设置了儿童乐园、儿童小层，购置了国内外最先进的儿童教具、玩具，为住院的学龄前儿童提供学习和写课外作业的场所。
即使平民病房也设有卫生间，24小时热水，安装了有线电视、空调等设施，让患者充分品味现代化医院的新环境。
4、以丰富的活动提升职工凝聚力培养医院文化，形成一种强大的、内在的驱动力，促进创建工作。
举办了三届全市“妇儿杯”少儿绘画有奖大赛，全市参赛儿童达9000多人次，获奖作品被我院收藏和展现。
在我市首家创立艺苑长廊，让获奖作品、名人字画、摄影作品走进医院，借艺术之美陶冶职工心灵，为进一步抓好医院服务，我们一年一个主题，一步一个脚印。
2004年开展了“三零”服务小品展现大赛，各科自编、自导、自演，科主任护士长亲自登台，大赛杰出纷呈，全体职工在欢声笑语中得到优质服务大练兵。
2005年，我院举办了“唱响‘三零’服务主旋律”赛诗会，市长、局长与全院职工同台表演，将赛诗会推向高潮。
2006年医院党总支在全院范畴内开展全体中层以上干部参与的“温馨服务我治理到位了吗？”、全体职员参与的“温馨服务我尽职尽责了吗？”征文演讲活动，要求每位职员认真剖析自我、真实地反映在服务中存在的咨询题、务实地提出解决方法，踏实地监督检查。
今年在全院职工中开展“我为院长出点子”的“金点子”工程，动员全体职工，对医院治理、医疗服务、医疗质量等方面存在的不足动脑筋、想方法、提建议，被采纳的点子给予不同等级奖励。
通过活动我院的服务和治理提升到一个新层次。
门诊收款处提早30分上岗，缓解病人交费高峰，护理部把业务学习时刻安排在下班之后，把时刻还给护士，把护士还给病人。