电子商务B2B 缺货订单处理流程图

电子商务B2B 缺货订单处理流程图

一般缺货订单流程：

1）判别缺货订单：当企业用户购买的商品数量大于货场存货数量是，将生成缺货订单

2）缺货订单已被受理

3）显示缺货订单列表

4）向供应商发送缺货信息

5）缺货订单已被受理

在博星系统中在B2B这一块的设计相对简单，只能够提供最基本的交易操作。下面对博星系统缺货订单作部分的改进：

缺货订单判别：

1）确认订单时，先检查库存是否满足需要，库存不能满足时，检查在途库存是否能够满足，应考虑动用安全库存，并通知供应商增加商品库存以补足库存（博星系统增加安全库存这项）

2）在途库存数量能够满足，但时间不能满足时，应通知客户可以满足的最早时间和可靠时间，建议客户分批订货，客户同意先部分交货时，分拆订单处理。

3）客户紧急需求无法延时时，应作为缺货订单处理

缺货订单处理：

1）与客户沟通协调交货期、交货数量、交货批次

2）给客户重要性排序分配可以交货的数量，并与客户沟通维持客户满意度

3）对客户急需的产品，通过通知供应商紧急调货、紧急采购、当地采购三种方法处理