如何建立一个有效的培训体系

培训的使命
人力资源资源管理学家O.Gleen stahl认为培训的使命是： ➢ 引导新员工 (Induction and Orientation) ➢ 改善绩效 (Performance Improvement) ➢ 提升员工价值 (Broadening Staff Usefulness) ➢ 开发高层领导技能 (Developing Top Leadership
动„„„„ „„把心收回，开始进入标准培训啦！
康达信管理顾问有限公司简介
■康达信管理顾问有限公司（集团公司）是国内最早成立的专业从事管理咨询、认证 咨询、认证培训、管理培训的咨询培训机构。
■康达信顾问集团通过20年的发展，已经为10000多家企业提供了管理咨询与认证 咨询及各类管理培训等增值服务，服务范围涉及制造、金融、航空、医院、烟草、房 地产、食品、高校等各个行业，并已成为中国最有影响力的咨询品牌之一。
‧知识（Knowledge) ‧技能（Skill) ‧态度（Attitude)
强化组织的核心能力
•团队合作（Teamwork) •企业文化（Corporate Culture)
企业培训的目的
组织层面
提高生产力，降低成本
提升品质
有效解决问题
贯彻纪律，沟通共识
增进团队合作效能
个人层面
20% 创新
增进员工适应能力与信心 使员工发挥立即作战能力
——松下幸之助
u “知识只有通过有目的、有系统、有组织 的学习，知识才会变成力量。” 如何化 知识为力量, 使其产生价值,并通过有组 织有系统的学习方法，提高员工的附加 值与经验积累，已经成为建立知识企业 的关键。
一个经理人对企业的贡献
创造直接利润 研发改善产品和服务
培训人才 ----杜拉克
企业生存、发展与培训
培训个案研讨1：企业该如何导入培训制度
个案描述： 本公司为中型之IC设计公司，员工人数86人。统计去年度全公司之受训时数为 420小时，训练费用为120,000元，平均每人之训练时数不满8小时。有感于在竞 争激烈之高科技行业中，公司若未能积极开发人才、传承技术经验、及累积组织 的核心竞争力，则公司的发展将会受阻碍。有鉴于此，曾与R&D的主管讨论，是 否多派Engineer去参加相关或更深入之技术训练，吸收新观念，更能创新发展技 术，且受训后亦能回公司教导其它同侪。惟所得回答是：目前R&D人力很紧，每 个工程师都身兼数个project，根本拨不出时间去受训，况且外面也找不到公司 目前研发技术的师资。另外，R&D工程师在内部的年资至少多二年以上，在业界 来说已算资深，平时已常在Project Meeting讨论技术问题，并存有会议记录及 相关档案，故也无必要另外开课传授。
培训需求调查(5) ~未来机会之掌握
组织未来发展之需求 2.接班人培育计划 3.标竿设定(Learning From Best) 4.国际化发展之需求
评量培训需求之实务作法
1.依公司作业流程分发培训需求调查表 请各级主管填写后汇总。 2.培训部门依公司教育训练体系与 训练蓝图整合培训需求总表。 3.必要时召开教育训练委员会共同决定。
企业竞争力与人才培训的关系
企业竞争力
核心 技术
核心 人才
核心 才能
人才培训
从经营者立场看人员培训要求（1）
创新
改善 维持
‧产品创新 ‧激发创意 ‧突破瓶颈 ‧勇于冒险
‧解决问题 ‧提升效率 ‧团队合作 ‧品质改善
‧专业知识 ‧企业文化 ‧品质水准 ‧激励士气
从经营者立场看人员培训要求（2）
增进人才的专业能力
三、岗位技能要求
职位分析 职位说明书 职务要求细则 技能要求
招聘 培训 绩效考核
依据
晋升、发展 加薪 培训 辞退
四、变化的要求
维度
目标
心理契约 运动 管理责任 方式 专业知识 发展
传统与现代职业生涯比较
传统生涯
现代生涯
晋升
心理成就感
加薪
工作安全感
灵活的受聘能力
垂直运动
水平运动
公司承担
雇员承担
直线性、专家性
Skills)
培训的使命
培训的使命应着眼于： ➢ 学会认知 ➢ 学会做事 ➢ 学会共同工作和生活 ➢ 促进个人发展
现代培训与传统培训的区别
项目
传统的培训
现代培训
教育观 特征 学习行为 培训责任 成功关键
学校教育的补充
对“企业人”的改造
注重技能教育
注重对解决问题的能力、 沟通能力的训练
教什么，学什么
业绩
工作 主管
需求调查 问题 发展
兴趣 学员
问卷调查 小组访谈 工作跟踪
困难
四、培训课程管理体系
▪ 培训课程库建立 ▪ 培训素材库建立 ▪ 培训课程设计及开发
五、机构与讲师筛选和内部培训师培养
项目
流程
培训机构筛选 搜集 机构 机构
签订
Fra Baidu bibliotek
机构
资质
能力
谈判
合作
入库
名单
审评
评价
协议
培训师选择与
课程采购
■康达信总部设在深圳市人民大厦，由深圳市质量技术监督局组建，是全国第一批在 国家质量技术监督局和国家环保总局备案注册的顾问机构。在北京、上海、广州、南 宁等地设有20余家分支机构，共有500多名员工。
■广州康达信是深圳康达信总公司设在广州的分支机构。已成功辅导培训了广铁学院 、中铁电气化局、广船国际、百嘉和物业、旭东阪田电子、中奥汽车、天誉置业等单 位，是康达信集团公司能做全国重大咨询培训项目的子公司之一。
2
专长能力之要求
3
管理问题之解决
4
个人生涯之发展
5
未来机会之掌握
特别注意
培训不能代替管理解决问题 培训可以帮助管理解决问题
培訓需求調查(1)
~经营目标与方针
1.经营目标与策略 ‧高阶主管指示 ‧访谈或会议 2.目标管理之展开 ‧目标层级化展开 ‧绩效指标之拟定 ‧达成目标所需加强之能力
培训需求调查(2) ~专长能力之要求
短暂性、螺旋型
知道怎么做
学习怎么做
依赖正式培训
依赖人际互助和在 职体验
培训需求分析
区分培训问题与管理问题
不好好做我打死你 打死我也 做不了！！
培训需求分析
培训需求分析的一般方法
业务分析 组织分析 工作分析 调查分析
绩效考评 评价中心 自我申请 群体讨论
有效评定培训需求
1
经营目标与方针
■康达信顾问集团自1991年在深圳特区成立以来，秉着“以人为本，勇于创新；坚 守诚信，互利双赢”的经营理念，在董事长吴兴辉博士的领导下，凝聚了一大批中西 贯通、有丰富实战经验的培训讲师及专家队伍，为10000多家企业（其中包括世界 500强在华企业300家）提供了增值的咨询和培训服务，在咨询和培训界享有崇高的 声誉，连续十一年被评为深圳市优秀顾问机构。
什么是企业培训体系
➢ 一整套有效运用各种培训方式和人力资 源开发技术，帮助企业实现战略目标的 运行机制和管理系统
综叙述：培训的目的和作用
1、长期目的：满足企业战略发展的需要 2、短期目的：满足企业年度计划的需要 3、职位目的：满足职位技能标准的需要 4、个人目的：满足员工职业生涯发展的需
学习的主动性和积极性的 发挥
培训机构的责任
工作单位、学员和培训机 构共同的责任
培训者知识水平和教 学能力
学员的积极参与
要做好培训,我们必须首先了解
谁是培训的利益关系人？ 哪些利益关系人是最重要的？ 我们平时的工作忽视哪些利益关系人？
培训的投资者
老板说好、员工说 好。“不掉链子”
有趣、吸引人、对工 作有直接、明显的 帮助、不浪费时间
要
有效企业培训体系的特点
➢ 以企业的战略为导向 ➢ 着眼于企业核心需求 ➢ 多层次全方位 ➢ 充分考虑员工的自我发展需要
有效企业培训体系的原则
➢ 理论联系实际，学以致用 ➢ 全员培训，重点提高 ➢ 因材施教 ➢ 讲求实效 ➢ 激励
企业培训体系
组织学习与发展体系 人力资源发展与职业生涯规划体系 培训需求调查体系 培训课程管理体系 机构与讲师筛选和内部培训师培养体系 培训资格审查与报名体系 培训行政支持体系 培训效果评估与跟踪辅导体系 培训预算控制体系
二、人力资源发展与职业生涯规划体系
人力资源培养计划
管理类 副总经理
总监 经理 主管 组长
技术类 （空） 总工程师 高级工程师 工程师 技术员 作业员
专业类 （空） （空） 高级专员 专员 主办员
三、培训需求调查体系
参加公司会议 与高层经理直接面谈 研究会议纪要和通讯
战略
文化 公司
目标
直接面谈 问卷调查 绩效考评
一、组织学习体系
① 专升本、双学位 ② MBA、EMBA等
学历教育
读书小组
① 4－5人小组 ② 50本书中每人每月选2本 ③ 为其他成员讲解
企业内训
选派外训
工作辅导
海外培训
入职培训
参观考察
资格认证
在岗培训
公司会议
① 内部培训师 ② 会计师、技术类（如 Cisco)等
员工自修
e-Learning
① 公司规章制度 ② 知识类，如计算机、 外语、财务
决策 者
组织者
直接参与者
他们都关心什么?
培训的决策者：达到公司、组织的业务目标。 用外力（外脑）推动组织的变革。管理和提高 组织的整体能力
培训的组织者：帮助公司领导提高整体能力、 有效地、承上启下地推动公司的发展。帮助员 工制定个人发展计划
培训的参与者：自身的发展和竞争能力。“磨 刀不误砍柴工”。
1.建立专长能力蓝图(Competence Roadmap)
‧从工作绩效思考 ‧从顾客需求思考 ‧从竞争要求思考 2.调查及分析能力模型(Skill Module) ‧业务技能（Business Skill） ‧人际技能（Human Skill） ‧发展技能（Self Development）
30%
改善
工作安全 增进向心力，降低流动率
50%
维持 培养员工核心专长
企业培训体系建立的目的和作用
传递公司文化和企业价值观 沟通公司新的战略目标 在变革期改变员工观念 协助新项目推广、解决眼前问题 提高员工岗位工作技能 推广新的观念、知识和技能 提高团队整体素质水平 个人职业生涯发展
如何建立一个有效的培训体系
刘小明
国家企业培训师 国家注册审核员 国际注册高级经理 实战派高级讲师 康达信高级咨询师
康达信管理顾问有限公司简介
课程开始前的互动环节
1、主办方或班主任对康达信及老师的介绍。 2、学员的自我介绍及对本课程的期望。 3、老师自我介绍及针对学员对本课程的侧重点
而调整本课程的重点、难点。 4、课堂纪律，共同责任：请大家把手机调为震
确立 主题
审查 课程 大纲
小组 面谈
试讲 试听
签订 合作 协议
入库
内部培训师培 确定
养
资格 标准
TTT 培训
旁听 学习
参与 讲课
试讲 认证
入库
六、其它培训体系
培训资格审查与报名体系 培训行政支持体系 培训效果评估与跟踪辅导体系 培训预算控制体系
对培训体系的认识
公司决策层对此支持
专人负责
企业为什么要做培训？
老师提问？？？ 学员做一一回答！！！
企业为什么要做培训
企业之道：第一是培养人才。一个天才的 企业家总是不失时机地把对员工的培养和训 练摆上重要的议事日程。培训是现代社会背 景下的“杀手锏”，谁拥有了它，谁就预示着 成功。只有傻瓜或自愿把自己的企业推向悬 崖的人才会对培训置若罔闻。
人，作为劳动力被淘汰，往往不是因为你不优秀，而是因 为你的知识以及建立在知识之上的行为方式过时了。 企业，同产品一样有生命周期，被替代往往不是因为经营 不善，而是因为你的多数员工没有及时得到新的知识和技 术。 地区，作为孕育劳动力与企业之地，你的孔雀它处飞，不 是因为他们不爱故土，而是因为你的土壤缺乏持续不断的 浇灌与培育。
培训需求调查(3) ~管理问题之解决
1.分析：个人绩效不善之原因 2.分析：组织绩效不善之原因 3.分析：制度作业流程之问题 4.分析：造成管理盲点之原因
培训需求调查(4) ~个人生涯之发展
1.员工性向志趣之面谈 2.员工工作满意度调查 3.个人生涯发展之建议 4.组织发展与自我成长之配合
各部门配合
可分批分阶段
•点
•线
•面
培训体系运作流程
培训 需求 调查
选择需求 确立目标
确定 方案
确定机构 培训层次 培训方式 培训内容
实施 评估 培训 跟进
一 .高层管理者的要求
企业文化—企业精神、行为规范、习俗 战略目标 关键结果领域 制度规范 员工认同
二、解决眼前问题
服务水平差 销售能力不足 跨部门沟通与合作困难 计划与目标管理技能缺乏 不会时间管理 管理者角色错位
■目前康达信管理顾问是中国认证认可协会常务理事单位，深圳市卓越绩效管理促进 会理事单位，ISO9000、ISO14000、OHSAS18000国家注册审核员国家级培 训基地（全国唯一一家咨询机构拥有三标国家级培训资质），深圳市政府批准的首批 中小企业培训基地。
研讨会内容
企业为什么要做培训 企业培训体系建立的目的和作用 企业培训体系内容 建立有效企业培训体系的流程 制定年度培训计划过程与技巧 培训实施和行政安排 培训效果评估与跟踪方案