养老服务商业模式设计的九大关键要素
健康养老养老服务的创新商业模式
健康养老养老服务的创新商业模式在老龄化社会不断加剧的今天，养老服务成为社会关注的焦点。
为了满足老年人对健康养老的需求，创新的商业模式应运而生。
本文将探讨健康养老服务的创新商业模式，并分析其对老年人生活质量的影响。
一、慢性病管理服务随着年龄的增长，老年人身体机能下降，慢性病问题日益突出。
针对老年人的此类需求，一些养老机构纷纷引入慢性病管理服务。
通过与医院合作或设立专业团队，为老年人提供慢性病的定期随访、用药指导、营养指导等服务，帮助老年人更好地管理自己的疾病。
二、智能康复辅助设备虽然老年人在身体功能方面存在诸多不足，但科技的进步为老年人的康复提供了更多的可能性。
智能康复辅助设备的引入使得老年人可以在家中进行康复训练，如智能步态训练器、智能呼吸训练器等。
这些设备能够根据老年人的实际情况进行个性化的康复训练，提高康复效果。
三、居家养老一体化服务传统的养老模式往往需要老年人离开家庭居住在养老院等机构，而居家养老一体化服务的创新模式则是将养老服务融入老年人的家庭生活中。
通过家政、护理等服务，帮助老年人在家中享受到全方位的养老服务。
这种模式不仅给老年人带来便利，也减轻了机构的压力。
四、跨界合作创新创新的商业模式往往从跨界合作开始。
养老服务与健康产业、互联网等产业的结合，不仅为老年人提供更为全面的服务，也为其他产业带来了新的增长点。
例如，养老机构与医疗机构合作，为老年人提供一站式健康管理服务；养老机构与互联网企业合作，开发智能家居产品，提高老年人的生活品质。
五、共享养老服务共享经济的发展，也为养老服务提供了新的思路。
共享养老服务的商业模式强调资源的共享与互助。
通过线上平台，将有闲资源与有需求的老年人进行匹配，形成共享养老社区。
老年人可以通过共享经济模式享受到更多的服务，而资源提供者也可以获得一定的收入。
六、社区养老协作社区是老年人生活的重要场所，社区养老的协作机制也被越来越多的养老机构注重。
社区养老协作模式倡导各种资源的整合和共享，提供老年人所需的医疗、康复、保健等服务。
养老地产开发运营的九大要诀
日志:【养老地产】养老地产开发运营的九大要诀[复制链接]发表于前天 07:37|查看:52|回复:1|只看该作者|倒序浏览来自：日志《【养老地产】养老地产开发运营的九大要诀》养老地产开发运营的九大要诀2014-11-08中国养老咨询2013年被称为养老产业元年，接下来就又开始兴起养老地产的概念，所以就把2014年称为中国养老地产元年，各路资本也都强势介入养老地产的开发。
目前中国养老地产的前景看好，但商业盈利模式尚不清晰，如何成功策划规划、开发运营一个养老地产项目，机遇与挑战并存。
结合二十余个养老地产项目的策划规划咨询服务经验，对养老地产进行了深入的研究，围绕养老地产的价值理念、资源整合、开发模式、用地组合、规划设计和融资运营等方面对养老地产开发规划进行了全方位的解读，总结提炼了一套系统的解决方案。
本文节选自养老地产专题研究，重点从开发运营角度，提出了养老地产的九大要诀。
1、价值理念：符合独立、自主、健康的现代养老理念老年不是人生的终结，而是人生新的转折和开始，是生命和生活体验的新的发展期。
老年人群蕴藏着巨大的发展潜能和价值潜能，他们不仅是社会发展的受益者，更应该是未来社会发展的参与者。
中国传统的尊老文化将老年人群单方面地定位在“受照顾的”的角色上，即只将老年人看作被关注、被照顾的对象，却忽视了老年人群身上存在的能动性、积极性和创造性。
但在崇尚代际平等和代际和谐的当今社会却显出了自己的缺陷。
与我们将老年人看作被关注、被照顾的对象相反，法国、英国等国家将老年人群称作“第三年龄”，“第三年龄”不只是一个简单的说法转变，更多是一种独立不依、积极健康的老年价值观的直观体现，值得我们思考和借鉴。
现代老年人不仅老有所居、老有所养，还要“老有所学”、“老有所乐”、“老有所为”、“老有所用”、“老有所成”。
因此，养老地产不能局限于老年住宅和养老护理，还要树立现代养老理念，努力实现一种让老人快乐、幸福，活得有尊严的全新生活。
养老服务商业模式设计
养老服务商业模式设计养老服务作为一个庞大的产业，其中的商业模式十分重要。
养老服务商业模式设计，需要综合考虑市场需求、资源配置、利润分配等多个方面，以实现可持续经营和满足用户的需求。
下面是一个关于养老服务商业模式设计的案例分析。
一、商业模式概述二、市场需求分析随着人口老龄化程度的加深，老年人对养老服务的需求越来越大。
他们需要一个安全、舒适、便利的居住环境，同时也需要定期的医疗保健服务和社交活动。
因此，社区化的养老服务得到了广大老年人的认可和需求。
三、资源配置1.土地资源：寻找合适的地段建设养老社区，确保环境优美、交通便利。
2.建筑资源：设计和建造适合老年人居住的设施，包括独立的住宅、公共设施等。
同时，提供高品质的医疗设备和设施。
3.人力资源：招聘专业的医护人员、护工和社工人员，确保为老年人提供优质的服务。
4.财务资源：通过投资、银行贷款等方式获得充足的资金，用于社区建设和日常运营。
（1）住房租金：老年人可以选择购买或租赁社区内的住房，按月或年支付相应的金额。
（2）医疗服务费：提供医疗服务包括常规体检、疾病治疗、康复护理等，按照不同服务项收取费用。
（3）其他服务费：社区可以提供一些增值服务，如购物、餐饮、娱乐等，收取相关费用。
2.成本控制（1）建设和设备投入：通过合理的项目规划和资源配置，降低建设和设备投入的成本。
（2）人力成本：招聘合适的员工并进行培训，提高效率降低流失率，从而控制人力成本。
（3）运营成本：通过合理管理和资源优化，降低社区运营的成本。
3.管理机制（1）社区运营管理：建立完善的社区管理体系，确保居民的安全、卫生和生活质量。
（2）医疗服务管理：招聘专业的医护人员，提供高品质的医疗服务，并建立档案管理和医疗联动机制。
五、盈利模式分析在该商业模式下，通过住房租金和医疗服务费等收入，加上其他服务费的额外收入，可以实现盈利。
通过合理的成本控制和高效的资源配置，保证服务质量的同时，最大程度地提升盈利能力。
养老院商业发展蓝图
养老院商业发展蓝图1. 引言本文档旨在提供养老院商业发展的蓝图，以帮助养老院管理者制定简单且没有法律复杂性的策略。
养老院作为一种商业模式，需要考虑市场需求、运营管理和可持续发展等因素。
2. 市场分析在制定养老院商业发展蓝图之前，首先需要进行市场分析，了解目标市场的需求和竞争情况。
以下是市场分析的几个关键方面：2.1 人口老龄化趋势调研和分析目标市场的人口老龄化趋势，了解老年人口的规模和增长率。
2.2 养老服务需求调查目标市场老年人对养老服务的需求，包括医疗护理、康复疗养、社交活动等方面。
2.3 竞争分析了解目标市场已有养老院的数量、规模、服务质量和定价策略，分析竞争对手的优势和劣势。
3. 商业模式设计基于市场分析的结果，设计适合养老院商业发展的商业模式。
以下是几个关键要素：3.1 服务定位确定养老院的服务定位，例如提供高端豪华服务、中档舒适服务还是低价实惠服务。
3.2 服务内容设计养老院的服务内容，包括医疗护理、康复疗养、生活照料、社交活动等方面。
3.3 价格策略制定养老院的价格策略，考虑市场需求和竞争情况，确保价格具有竞争力且能够覆盖成本。
3.4 品牌建设进行养老院品牌建设，包括名称、标识、宣传推广等方面，提升品牌知名度和美誉度。
4. 运营管理有效的运营管理是养老院商业发展的关键。
以下是几个重要方面：4.1 人员配置合理配置医护人员、护理人员和管理人员，确保养老院能够提供高质量的服务。
4.2 财务管理建立健全的财务管理体系，包括预算编制、成本控制、收支管理等方面，确保经营稳定。
4.3 质量控制建立质量控制机制，定期进行服务质量评估和改进，提升养老院的服务水平。
5. 可持续发展为了实现长期稳定发展，养老院需要考虑可持续发展策略。
以下是几个关键方面：5.1 增加收入来源寻找多元化的收入来源，例如合作开展康复疗养项目、提供健康咨询服务等。
5.2 合作与联盟与相关机构、医院、社区等建立合作关系和联盟，共同提供综合养老服务。
养老服务项目商业模式
养老服务项目商业模式1、月费制商业模式在中国，大多数养老机构采用的是按月收取床位费用的经营模式。
通常情况下，这些养老机构的入住率大约在70%左右，而利润率则在10%左右，基本上属于微利经营。
由于仅依靠出租床位的盈利方式有限，单靠每月的租金很难覆盖前期的投资成本和后期的服务运营费用。
目前，大多数中小型养老机构都采用这种微利模式。
为了改变这种状况，最有效的方法是提高床位的“翻传率”，就像餐厅提高“翻台率”一样。
具体来说，可以将养老机构的床位分为三部分：70%为固定护理型床位；30%为流动性自理型床位和会员制收益型床位。
通过这种方式，可以提升床位的“翻传率”，从而提高养老机构的整体收益。
2、产权销售商业模式在中国，许多养老机构通过出租床位的方式来经营，但出售产权的方式可能带来更高的利润。
这种模式通常是由房地产企业开展养老房产业务时采用的商业模式。
通过一次性销售产权，养老机构能够获得大量资金，而在后期运营中可以采取外包或自营方式收取服务费用以维持运营。
当然，产权销售的模式还可以采用租售结合的方式，一部分产权进行销售，一部分进行出租，这样能够满足不同养老客户的需求。
3、售后回租商业模式售后回租模式是一种独特的商业模式，它适用于养老房产市场。
在这种模式下，养老房产的购买者将其所购买的房产返租给养老机构，而养老机构则将这些房产再次出租给需要养老服务的客户。
这种模式的优势在于它能够同时满足两类客户的需求：一类是那些希望投资养老房产但目前还没有养老需求的客户；另一类则是那些确实有迫切养老需求的客户。
通过售后回租模式，养老机构可以从两个方面获得收益。
第一，它们可以通过出售房产获得资金。
第二，它们可以通过将已出售的房产再次出租，从中获得租金收入。
这种双重收益模式为养老机构提供了一种可持续的盈利方式也为客户提供了灵活的养老服务选择。
对于投资型客户来说，售后回租模式提供了一个将资产转化为持续收益的机会。
他们可以在不需要使用养老设施时，通过出租房产来获得稳定的租金收入。
养老院设计中的关键要素和原则
养老院设计中的关键要素和原则在当今社会，随着人口老龄化问题日益凸显，养老院的建设与设计变得愈加重要。
养老院是为了提供给老年人一个舒适、安全、温馨的生活环境，因此设计中的关键要素和原则尤为重要。
首先，养老院设计中应注重老人的舒适度。
老年人大多身体机能下降，容易感到寒冷，因此养老院应该保持室内的温度适宜，避免老人受凉。
另外，床铺、坐具等家具的选择也需考虑老人的舒适感，要选择柔软舒适的床垫和靠背，以减轻老人的身体压力。
其次，养老院设计中的关键要素是安全性。
老年人行动不便，容易发生意外，因此在设计中应考虑到老人的安全。
例如，楼梯的设计应尽量避免使用楼梯，而是采用斜坡，便于老人上下，同时楼道应保持通畅，避免障碍物阻碍老人行动。
另外，卫生间和浴室的设计也尤为重要，应考虑到老人在湿滑环境下的安全问题，采取防滑措施，保障老人的安全。
再者，养老院设计中需要考虑到老人的社交和心理需求。
老年人常常感到孤独和无助，因此在设计中应考虑到社交空间的设置，可以设计活动室、餐厅等共享空间，方便老人之间的交流和社交。
另外，养老院的园林设计也尤为重要，可以提供老人户外休憩的场所，丰富老人们的生活。
最后，养老院设计中还需考虑到医疗保健设施的设置。
老年人常常有各种健康问题，因此在设计中要考虑到医疗保健设施的设置，方便老人得到及时的医疗护理。
例如，可以设置医疗室、护理站等设施，为老人提供全面的医疗服务。
总的来说，养老院设计中的关键要素和原则涉及到老人的舒适度、安全性、社交和心理需求以及医疗保健设施的设置。
通过充分考虑这些因素，可以为老年人打造一个舒适、安全、温馨的生活环境，让老人晚年生活更加幸福美满。
最新养老服务产业的商业模式
最新养老服务产业的商业模式随着中国快速进入老龄化，养老服务产业将成为中国未来经济的增长点之一已是不可忽视的事实。
然而，商业化养老产业经过数年的发展，仍在摸索一套成功模式，大批的资本在喊出进军养老产业的口号后往往陷入“拔剑四顾心茫然”的境地。
如何能抓住养老产业迅速发展这一市场机遇，实现自身发展，是众多试图在养老服务产业中占有立足之地的大小企业亟需回答的问题。
在中国复杂的政策和市场环境下，这个问题没有普适的解答。
企业须从自身能力和资源出发，确定适合的商业和运营模式。
在商业模式层面，企业首先应明确其目标客户，根据对消费者需求的理解设计具有吸引力的产品和服务，并决定盈利的模式。
而在运营模式层面，企业应灵活选择自主经营或寻求适合的合作伙伴，以达到资源利用最优化。
市场潜力巨大如同数十年前的西方社会一样，中国目前正经历着人口红利消失，社会步入老龄化的结构性转变。
据《中国老龄事业发展报告2013》显示，截至2012年底，中国60岁及以上老年人口已达1.94亿，占总人口的14.3%。
此外，老年人口日益呈现高龄化、空巢化趋势，需要照料的失能、半失能老人数量剧增，这将进一步加剧应对人口老龄化的严峻性和复杂性。
然而，由于中国的人口老龄化是在“未富先老”、家庭养老功能弱化、社会保障制度不完善等复杂形势下发生的。
中国社会养老服务体系仍然处于起步阶段，养老机构床位不足、职业资格护工短缺、老年人产品缺乏等问题突出。
例如：按照国际通行的5%老年人进入机构养老的标准，2011年，中国有650万个床位缺口;目前全国取得养老护理职业资格的仅有2万多人，按照国际上5∶1的护工需求量，缺口将近1000万个。
据推算，2015年中国老年人护理服务和生活照料的潜在市场规模将超过4500亿元，养老服务就业岗位潜在需求将超过500万个。
未来中国老年人服务消费市场潜力巨大。
由于相关法律法规尚不成熟，缺乏有效的市场监管，养老机构资质良莠不齐，社会目前对养老服务行业存在着一定的信任危机。
养老机构战略 设计商业模式的方法(养老机构运营管理)
设计产品和服务
一 产品和服务的含 义和设计原则
（一）产品和服务的含义
（二）产0品1 和服务的设计原则
（1）坚持以老年人需求为导向，坚持以人为本为 导向。 （2）结合项目本身的资源优势和核心能力，进行 有针对性的分类、分级设计。
二 产品和服务设计
方法
（一）基本思路 （二）设计的基本要素和方法 （1）居住条件 （2）医疗和护理能力 （3）其他服务
学习目标
知识目标： （1）掌握商业模式和盈利模式的基本概念。 （2 能力目标： （1）基本能看懂养老机构的商业模式。 （2）能为中小型养老机构设计盈利模式 素质目标： （1）热爱带有公益性、慈善性的养老机构。 （2）努力学习养老机构的商业模式知识。
02 设计商业模式的方法
明确目标客户
一 选择目标客户的
重要性
确定商业模式的第一步是选择目标客户。养老服务
01 面向的客户类型多种多样，可根据需求类型、 消
费层次、地域覆盖等多维度划分为不同的客户群— — 每类客户群对于养老服务都有各自不同的诉 求。
二 目标客户的分类
（一）养老客户 STP 细分 12 维度 （二）按年龄来划分类型 （三）根据老年人的身心状况分类 （四）从地域覆盖角度分类
养老服务商业模式的构建
养老服务商业模式的构建随着人口老龄化问题的日益突出，养老服务行业的发展也日益受到关注。
养老服务商业模式是养老服务行业发展的重要组成部分，它直接关系到养老服务的质量和效率，关系到老年人的生活质量和社会稳定。
本文将从养老服务商业模式的现状、需求分析、可行性分析、策略设计、实施步骤和风险控制等方面进行阐述。
一、现状分析目前，我国的养老服务行业尚处于起步阶段，市场上的养老服务模式主要分为家庭护理、社区护理、机构护理等几种形式。
然而，这些模式在服务质量、服务效率、服务成本等方面都存在一定的不足，无法满足老年人及其家庭日益增长的需求。
同时，政府在养老服务领域的投入相对较低，这也加剧了养老服务市场的竞争压力。
二、需求分析随着人口老龄化程度的加深，老年人的生活需求也在发生变化。
他们不仅需要基本的生活照料，还需要医疗保健、精神慰藉、文化娱乐等方面的服务。
同时，老年人的家庭结构也在发生变化，越来越多的老年人选择与子女分开居住，这也对养老服务提出了更高的要求。
因此，养老服务商业模式需要从老年人的实际需求出发，提供全方位、多元化的服务。
三、可行性分析在养老服务商业模式的构建中，我们需要考虑服务的可行性和可持续性。
首先，我们需要考虑服务的成本和收益，确保服务的盈利性。
其次，我们需要考虑服务的覆盖范围和效率，确保服务的及时性和有效性。
最后，我们需要考虑服务的可持续性，确保服务的长期稳定发展。
四、策略设计在养老服务商业模式的策略设计中，我们需要从以下几个方面进行考虑：一是建立多元化的服务体系，以满足不同老年人的需求；二是加强与医疗机构、社区组织、志愿者组织等机构的合作，实现资源的共享和互利共赢；三是加强服务质量的管理和控制，确保服务的专业性和可靠性；四是加强服务的宣传和推广，提高服务的知名度和影响力。
五、实施步骤在养老服务商业模式的实施中，我们需要按照以下步骤进行：一是进行市场调研和分析，了解老年人的需求和市场的现状；二是制定具体的实施方案和计划，明确各方的责任和义务；三是加强资源的整合和利用，包括人力、物力、财力等方面的资源；四是加强服务的监督和管理，确保服务的及时性和有效性；五是加强服务的反馈和评估，不断优化和改进服务模式。
养老服务机构商业设计方案
养老服务机构商业设计方案一、项目背景随着我国人口老龄化的加速，养老服务需求持续上升。
为满足这一市场需求，我们计划打造一个集养老、医疗、康复、娱乐等多功能于一体的高品质养老服务机构。
本方案将从商业角度出发，详细阐述养老服务机构的设计理念、业务模式、运营策略等。
二、项目定位本养老服务机构定位为中高端市场，以提供个性化、专业化、人性化的服务为核心竞争力，旨在为老年人提供一个舒适、安全、愉悦的养老环境。
三、设计理念1. 以人为核心：充分考虑老年人的生理、心理需求，以及生活习性，打造一个功能完善、便捷舒适的居住环境。
2. 绿色环保：采用环保材料和节能技术，关注室内外环境品质，提高居住舒适度。
3. 智能化管理：运用现代信息技术，实现智能化管理，提高服务质量和效率。
四、业务模式1. 养老服务：提供日常生活照料、健康管理、康复护理等服务。
2. 医疗服务：与周边医疗机构合作，为老年人提供便捷的医疗服务。
3. 娱乐活动：组织各类文娱活动，丰富老年人的精神生活。
4. 教育培训：开展老年教育，提供学习交流平台。
5. 居家服务：为老年人提供上门服务，满足个性化需求。
五、运营策略1. 品牌建设：打造高品质养老服务品牌，提升市场竞争力。
2. 营销推广：通过线上线下多渠道开展宣传推广，扩大知名度。
3. 人才引进：引进专业化的管理团队和护理人员，保障服务质量。
4. 合作共赢：与相关产业链的企业、机构展开合作，实现资源共享。
5. 持续改进：根据市场反馈和老年人需求，不断优化服务内容和运营策略。
六、财务预测1. 投资估算：预计项目总投资为XX亿元，包括场地购置、建设、装修、设备购置等费用。
2. 收入预测：根据市场调查和分析，预计年度收入为XX亿元。
3. 成本预算：包括人员工资、物料消耗、场地租赁、设备折旧等费用。
4. 盈利预测：根据收入和成本预算，预计项目投资回收期为XX年，后续可实现稳定盈利。
七、风险评估及应对措施1. 政策风险：密切关注政策动态，及时调整经营策略。
养老机构运营管理关键点
养老机构运营管理中的九个关键一、经营理念问题01总体把握非营利性、公益性（1）“回报的长期性”而非“短期的暴利行为”；如果只考虑资金回报，势必会制订超出现阶段老人实际消费水平的价格定位和盲目的降低成本（低成本运作带来的就是服务风险）；同时未把握非营利性、公益性，也会在社会资源开发和政府扶持方面受到制约。
要在调查研究的基础上有机构的发展定位（全护理型？自理型？还是复合型？小型机构尽量不要复合型定位；把好入住关，特别是入住老人的评估工作，入住对象要与发展定位匹配）（2）经济效益与社会效益同等考虑，事实上社会效益与经济效益是同步增长、相互促进的。
02给老人“家”的感觉（1）是家非家。
因为机构有专业化的照顾而家里没有；也不是医院（很多敬老院非常像医院），从设计、装饰、管理和服务都像医院；（2）是家即家。
老人是“住养”而非“治病”；老人与工作人员是亲人而非“医生与病人”。
03和谐机构理念—“多元化”的沟通养老机构是社会公共服务的一个窗口，切忌“闭关办院”，要注重与政府、社会、老人、家属以及员工进行沟通。
管理的核心也是“沟通”。
与政府的沟通：少谈困难，把政府落实的工作做实、做成亮点；积极支持行业协会的工作，多参与、多配合；勤走勤访勤交流。
与社会的沟通：充分利用机构的设施资源拓展服务，打开“院墙”办院，例如现在政府大力拓展居家养老服务，开办临时寄养服务等；在开发社会资源的时候，注重运用“客户管理”的理念，不要觉得对方是应该的，应该帮助共建单位进行宣传，定期回访共建单位。
与老人的沟通：老人是“老小孩”，事情多但是也是最容易感动的，一定要树立亲情服务的理念，特别是入住率比较低的机构，因为老人的口碑宣传比如何宣传途径都好，他们会帮助机构宣传，带来自己亲朋好友和邻居；发挥民主管理委员会的作用，不要走形式，多听他们的意见并积极反馈落实结果，同时利用他们的资源，例如香港的“轮值大使”模式，降低机构的成本。
与家属的沟通：平时注意与家属的沟通，在老人与院方产生矛盾的时候，家属也会考虑院方的难处；建立家属委员会，一方面让家属参与民主管理，另外一方面也是开发社会资源的途径。
老年人护理服务商业计划书
老年人护理服务商业计划书商业计划书：老年人护理服务摘要：本商业计划书旨在提供一种针对老年人的护理服务，以满足日益增长的老年人口需求。
我们的目标是为老年人提供高质量、个性化的护理服务，帮助他们享受健康、幸福的晚年生活。
我们计划通过建立一支专业、有经验的护理团队，并与社区、医疗机构等合作伙伴合作，为老年人提供全方位的护理服务。
1. 介绍1.1 公司背景我们公司是一家专注于老年人护理服务的企业，致力于提供高质量、个性化的护理服务。
我们的团队由经验丰富的护理专业人员组成，拥有丰富的护理经验和专业知识。
1.2 产品与服务我们的产品与服务包括但不限于：- 日常生活照料：提供老年人的日常生活照料，如饮食、洗漱、穿衣等。
- 医疗护理：提供医疗护理服务，如药物管理、伤口护理、生病时的监护等。
- 心理支持：为老年人提供心理支持和陪伴，帮助他们缓解孤独和抑郁情绪。
- 康复护理：为老年人提供康复护理服务，如物理治疗、康复训练等。
- 社交活动：组织老年人参与社交活动，增强他们的社交网络和生活质量。
2. 市场分析2.1 市场规模随着人口老龄化趋势的加剧，老年人护理市场呈现出巨大的发展潜力。
根据统计数据显示，老年人口数量逐年增加，预计未来几十年内将持续增长。
2.2 市场需求随着老年人口的增加，老年人对护理服务的需求也越来越高。
他们希望得到专业、个性化的护理服务，以提高生活质量和幸福感。
此外，老年人的家庭成员也需要寻求专业的护理服务来帮助他们照顾老年亲属。
2.3 竞争分析目前，老年人护理服务市场存在一些竞争对手，包括护理机构、养老院等。
然而，这些竞争对手在提供个性化、高质量的护理服务方面存在一定的不足。
我们的竞争优势在于提供个性化的护理服务，通过与社区、医疗机构等合作伙伴建立合作关系，为老年人提供全方位的护理服务。
3. 商业模式我们的商业模式基于以下几个关键要素：- 专业团队：建立一支专业、有经验的护理团队，包括注册护士、护理助理等，以提供高质量的护理服务。
如何设计养老项目商业模式
背景：养老产业作为健康服务业的重要的内容之一，吸引了众多金融投资机构、大型央企国企、房地产开发企业及有关产业链企业的深度关注和积极参与，养老产业市场呈现一片繁荣和喧嚣。
然而，在目前养老政策落地难、商业模式不清晰及消费市场不成熟的情况下，如何突破“进入困境、盈利困境及运营困境”，如何成功投资开发及运营管理养老项目，是业内人士高度关注及亟待解决的问题！为此，在有关部委的大力支持下，中国欧英养老商学院依托欧英明德咨询集团及天佑安康养老集团的实操经验和专业支撑，联合产业界知名人士，共同为进入养老产业的企业家高管们打造学习交流、互动分享的平台，帮助企业家们更好理清思路，避免重走弯路，探索成功之路！一、组织机构主办单位：中国欧英养老商学院联合主办：欧英明德咨询集团、天佑安康养老集团支持单位：住建部中国房地产业协会老年住区委员会承办单位：北京欧英明德养老产业咨询有限公司二、课程亮点实战实用：实操分享、案例教学、互动点评！答疑解惑：带着问题来，带着答案回!带着困惑来，带着信心回！市场认可：位养老企业家学员高度认可！新学员中以上经老客户推荐！超值礼包：赠送最新全国养老产业政策汇编！赠送养老产业最有价值资讯！三、核心课程、养老产业的国家政策与地方政策——“市长是爹”，如何向市长要政策？★如何充分利用好国家及地方现有养老政策获取优质土地资源？★如何充分利用好国家及地方现有养老政策获得最高的补贴额度？★如何在新政策制定过程之中，突破现有政策限制，享受到特殊政策支持？★如何解决获取政策补贴与市场化运作、投资者盈利需求和非营利性机构性质的矛盾？、养老项目的商业模式与盈利模式设计——“市场是娘”，如何向市场要效益？★定位决定成败！养老项目究竟该如何正确定位？★国内代表性养老项目是否具有清晰的、可复制的商业模式与盈利模式？★养老项目商业模式与盈利模式设计的重点及难点是什么，如何破解?★养老项目层盈利模式如何设计，如何通过服务的细分创新盈利模式？、养老项目的运营服务与营销推广——“营销制胜，服务为王”如何实现高入住率？★养老项目的营销与传统的产品营销的区别是什么？如何构建营销体系？★养老项目如何有效实施体验营销？口碑营销？数据库营销？圈层营销？★如何根据中国的国情及文化，开展“陈氏坐标营销”，消化床位及提升收益？★如何构建高效的运营服务体系，提升入住长者的满意度？、养老项目的实操案例与策划分享——“对标学习”如何成功“策动”养老大盘？★陕西占地亩的医养结合型养老社区开发经验分享★山东占地亩的集养老养生、医疗康复、休闲娱乐等多业态的养老综合体策划经验分享★贵阳占地亩的集旅游度假、现代农业、养老养生、文化休闲等多种业态的养老养生文化小镇项目策划分享、养老产业新型开发模式★医养结合是方向——医养结合项目开发，需要注意的问题及开发运营思路★产教结合是趋势——具有研发能力及教育资源等背景的院校，如何打造产、学、教、研为一体的综合养老产业健康城★酒店养老是机遇——转型中的酒店和养老结合机会及三大发展模式★城市养老服务综合体——如何依托于城市资源构建养老平台、社区养老服务中心、养护院及康复医院等为一体的城市养老服务综合体四、特别提示如果您的企业符合下列情况之一，请即刻报名参加！▲正准备对城市中心现有建筑进行适老化改造，提供养老服务；▲正准备在城市近郊投资建设大型的养老社区；▲正准备在城市远郊具有丰富的生态、人文、旅游、休闲、农业等优质资源的区域进；进行新型城镇化开发，打造养生养老产业园；▲正准备筹建医养结合的养老项目，充分利用已有的丰富的医疗、健康资源；▲养老项目已经建成并开始运营，但急需提高长者入住率，提高长者及员工满意度。
养老服务行业的商业模式构建
养老服务行业的商业模式构建随着人口老龄化问题的日益突出，养老服务行业逐渐成为了一个备受关注的新兴领域。
本文将探讨养老服务行业的商业模式构建，以期为行业发展提供一些有益的思路。
一、市场分析在养老服务行业，首先要明确目标市场。
对于这个行业来说，老年人是主要的消费者，但老年人的需求并非完全相同。
可以根据老年人身体状况、收入水平、居住环境等因素将目标市场细分为不同的群体，例如生活能自理型、生活协助型、专业护理型等。
通过深入了解目标市场的需求和特点，可以为后续的商业模式设计提供基础。
二、商业模式设计1.服务模式：养老服务行业的主要商业模式应该是提供各种养老服务，包括生活照料、医疗保健、心理疏导、文化娱乐等。
可以采取多种形式，如社区养老、机构养老、居家养老等，以满足不同老年人的需求。
2.投资模式：养老服务行业需要大量的资金投入，包括基础设施建设、人员培训、服务质量提升等。
因此，可以采用多元化的投资模式，如政府投资、企业投资、慈善捐赠等，吸引更多的投资者参与进来。
3.收益模式：养老服务行业的收益模式主要是收取一定的服务费用。
可以通过制定合理的收费标准，吸引更多的老年人接受服务。
同时，还可以开发一些附加产品和服务，如老年旅游、养生保健品等，提高收益水平。
4.合作伙伴关系：养老服务行业需要与医疗、康复、教育等领域的企业或机构建立合作伙伴关系，共同推动行业发展。
可以建立跨行业的联盟，实现资源共享和优势互补，提高整体竞争力。
三、运营管理1.服务质量：养老服务行业必须注重服务质量，确保老年人享受到优质的服务。
可以通过建立完善的服务质量管理体系，加强人员培训和考核，提高服务水平。
2.客户关系管理：建立良好的客户关系管理机制，及时了解老年人的需求和反馈，不断改进服务质量。
可以通过定期的回访和调查，了解老年人的满意度和改进意见，为后续的服务提供改进方向。
3.财务管理：养老服务行业的财务管理至关重要，需要制定合理的财务预算和支出计划，确保资金的有效利用。
养老服务机构商业设计方案
养老服务机构商业设计方案1. 背景介绍随着人口老龄化趋势的加剧，养老服务机构的需求日益增长。
为了满足老年人的需求并提供高质量的养老服务，我们制定了以下商业设计方案。
2. 目标市场我们的目标市场是城市中的老年人群体。
根据市场调研数据，城市老年人对养老服务的需求更为迫切，同时他们也更有能力支付相应的费用。
3. 服务内容我们将提供以下养老服务内容：- 居家养老服务：提供居家护理、健康监测和日常生活援助等服务，以帮助老年人在家中安享晚年。
- 社区养老服务：在社区内建立养老中心，为老年人提供社交活动、康复护理和文化娱乐等服务，以增加他们的社交互动和生活质量。
- 专业医疗服务：与医疗机构合作，提供专业的医疗服务，包括健康咨询、医疗检查和疾病管理等。
4. 商业模式我们将采取以下商业模式：- 订阅模式：老年人可以选择订阅我们的养老服务，根据不同的订阅级别享受不同的服务内容和优惠。
- 服务费用：根据提供的具体服务内容和时长收取相应的服务费用，确保商业可持续性和盈利能力。
5. 市场推广为了吸引目标市场的老年人，我们将采取以下市场推广策略：- 线上推广：通过互联网平台和社交媒体进行广告宣传，提高品牌知名度和曝光率。
- 口碑营销：通过用户口碑和好评来吸引更多的潜在客户。
- 合作伙伴关系：与相关机构、社区组织和医疗机构建立合作伙伴关系，互相推荐和共享资源。
6. 管理与运营为了保证养老服务机构的高效管理和稳定运营，我们将采取以下措施：- 人员培训：为员工提供专业的培训和指导，确保他们具备丰富的养老服务知识和技能。
- 质量监控：建立质量监控机制，定期对服务质量进行评估和改进，以保证客户满意度和口碑。
- 技术支持：引入先进的信息技术系统，提高服务效率和管理水平。
7. 风险管理为了有效管理风险并保证业务的可持续性，我们将采取以下风险管理策略：- 保险覆盖：购买充足的商业保险，以应对可能的责任风险和意外事件。
- 法律合规：遵守相关法律法规，确保养老服务机构的合法运营和合规性。
收藏｜养老项目要盈利，就得这样设计商业模式（深度长文）
收藏｜养老项目要盈利，就得这样设计商业模式（深度长文）本文字数：5092字建议阅读时间：15分钟在当下的养老圈，人人都在谈“商业模式”，有人认为商业模式就是怎么收费，有人认为它是一种交易结构，有人认为它是项目持续盈利的系统组合。
这就导致商业模式这个词现在成了一个筐，什么都可以往里装。
所以，现在非常有必要澄清一下商业模式的概念。
笔者认为，养老项目的商业模式应该定义为：准确判断养老项目价值链的利润区所在，并根据利润区的转移迅速调整业务战略，将客户的选择、价值的获取、服务产品差异化和业务范围的确定等各方面措施围绕在最高利润区来进行配置。
民营养老项目存在的目的，就是通过提供养老服务实现盈利。
而项目要实现盈利，首先要知道自己的赢利点在哪里。
设计商业模式，就是为了发现利润区，并创造新价值的商业元素的组合结构。
以下详细阐述养老项目商业模式的设计流程。
STEP 1选择目标客群——制定客户价值主张首先，养老企业必须先明确养老项目为哪部分人服务，锁定一个细分市场，进行市场调研和客户消费心理研究，把有限的资源用在刀刃上。
其次，企业要花时间去研究这部分目标客户目前存在什么需求。
再次，我们必须把客户需求分层：是重要而且迫切、重要但不迫切、迫切但不重要还是既不重要也不迫切。
如果能把握住客户既重要又迫切的需求，就容易成功。
养老服务面向的客户类型多种多样，可根据需求类型、消费层次、地域覆盖等多维度划分为不同的客户群——每类消费者客户群对于养老服务都有各自不同的诉求。
1.从需求类型角度分析：根据市场惯例，可按照健康状况将老年客户细分为自理型、介助型和介护型三类，每类客户的需求都有所不同。
2.从消费层次角度分析：大多数政府或社会办福利性质养老院主要面向低收入老年人群体，提供最基本的养老服务，如数人合住的居住空间、基本的照看和护理功能、普通的娱乐设施等。
而民间资本投入的养老服务产业则大多面向具有一定消费能力的中高端老年人群，少数项目甚至仅针对高净值人群提供全方位的豪华服务。
养老运营管理
养老运营管理养老服务事业的兴起，使养老运营管理成为一个备受关注的领域。
随着人们的寿命延长和老龄化趋势的加剧，养老服务的需求与日俱增。
而如何进行有效的养老运营管理，为老年人提供优质的养老服务，成为了重要的课题。
本文将从运营管理的角度出发，探讨养老运营管理的关键要素和运营模式，以期能为相关机构和从业人员提供一些参考和借鉴。
一、养老运营管理的关键要素1. 养老机构设施养老机构的设施是提供优质养老服务的基础。
一个适合老年人居住的养老机构，需要有安全舒适的住所，包括卧室、浴室、餐厅等基本设施，并配备必要的辅助设备，如扶手、防滑地板等。
此外，还可以提供一些娱乐设施和活动场所，以满足老年人的社交和娱乐需求。
2. 养老服务人员养老服务人员是养老机构的核心资源，直接关系到服务质量和老人的生活幸福感。
他们需要具备专业的护理技能和耐心细致的服务态度，能够为老年人提供身心健康护理、药物管理、饮食营养等各方面的服务。
此外，还需要具备良好的管理能力，能够协调机构内外的资源，为老人提供全方位的服务。
3. 养老服务内容养老服务内容包括日常生活照护、医疗健康管理、心理支持等方面。
针对不同老年人的需求，养老机构可以提供早餐、午餐、晚餐的供应，定期体检和健康咨询，举办健康讲座和康复训练等，以满足老人的各种需求。
二、养老运营管理的运营模式1. 自营模式自营模式是指养老机构自行运营管理。
在这种模式下，养老机构自己拥有和管理机构的所有资源，包括设施、人员、资金等。
自营模式可以使机构更加独立和自主，并且能够根据老年人需求进行灵活的服务安排。
然而，自营模式需要机构承担更多的经营风险和管理压力，需要有足够的资金和人力资源来支持机构的运营。
2. 合作模式合作模式是指养老机构与其他相关机构进行合作，共同运营管理。
在这种模式下，养老机构可以与医疗机构、康复中心等进行合作，共享资源和服务内容。
合作模式能够提供更加综合和完善的养老服务，同时也能够分散风险和降低成本。
养老机构运营管理九个关键
养老机构运营管理九个关键养老机构的运营管理对于其服务质量和可持续发展非常关键。
一个良好的运营管理能够确保养老机构能够提供高品质的生活服务，并满足养老人士的需求。
本文将介绍养老机构运营管理的九个关键要素，帮助管理者提高运营效率，提供更好的养老服务。
1. 人员管理在养老机构的运营管理中，人员管理是至关重要的一环。
合理分配人员，并且建立有效的培训和奖励机制，能够提高员工的工作积极性和服务质量。
此外，建立一个良好的沟通机制，可以有效的传递信息和协调各个部门之间的工作，提升整体运营效率。
2. 财务管理财务管理对于养老机构的正常运营至关重要。
合理设置预算和成本控制机制，确保养老机构的财务状况健康稳定。
同时，确保养老服务的定价合理，能够保证养老机构的盈利能力，持续发展。
3. 设施设备管理设施设备管理与养老机构的服务质量密切相关。
保持设施设备的良好运行状态，并定期进行维护和更新，能够提供一个舒适、安全的生活环境，满足养老人士的需求。
4. 健康护理管理健康护理管理是养老机构运营管理中不可或缺的一部分。
建立健康护理管理制度，严格遵循卫生、护理标准，提供个性化的健康护理服务，能够有效保障养老人士的身体健康和生活质量。
5. 营销与推广养老机构的运营管理还需要进行有效的营销与推广。
建立良好的形象和品牌，提供优质的服务体验，能够吸引更多的养老人士选择养老机构，并提高机构的知名度和美誉度。
此外，利用各种营销渠道，扩大养老机构的市场份额，提高运营收入。
6. 安全管理养老机构要确保安全管理工作的高效运行。
建立完善的安全管理制度，在保障养老人士的安全上下功夫，防范各类安全风险。
定期进行安全培训和演练，提高员工的应急处理能力，最大限度地保护养老人士的生命财产安全。
7. 满意度调研与改进通过定期的满意度调研，了解养老人士对机构服务的评价和需求，以及对机构管理的意见和建议。
根据调研结果，及时进行改进和优化，提高服务质量和满意度，增强养老人士的忠诚度和口碑。
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养老服务商业模式设计的九大关键要素
1.解析要素，设计模式
商业模式设计不仅需要缓解和规避产业的系统风险，更要为企业带来持续的经济收益和竞争优势。
商业模式是特定业务为顾客、企业创造与传递价值的系统呈现。
在考虑外部产业环境因素条件下（如产业政策、市场规模等），养老服务产业的商业模式设计应该聚焦于价值主张、关键资源、业务平台和盈利模式四大关键要素。
2.开发价值主张
有力而聚焦的价值主张是商业模式的基石，它包含确定目标顾客、凝炼价值诉求，以及开发产品/服务组合，可以形象地表述为“找对人、说对话、做对事”。
3.确定目标顾客
产业中的目标顾客，可以依据需求层次与生活自理能力分为四类典型目标客户群。
低端自理型老人群体，是绝大多数政府和社会福利性质养老院所面对的目标顾客，它们在最低成本约束下提供基本养老服务，如老人床位、基础看护、娱乐等生活设施与服务。
低端介护型老人群体成为中小规模民营养老服务机构的主要服务对象，是以灵活服务、个性需求为特点的中低端养老服务产业的“长尾市场”。
高端自理型和高端介护型两类群体，一般具有较高文化水平和购买能力，几乎没有家庭负担（如照看孙辈、资助子女等），因而有比较广泛的兴趣爱好和社交圈子，在生活和消费理念上更能够接受新式观念。
他们应是行业重点关注对象。
4.凝炼价值诉求
价值诉求反映企业为顾客提供产品或服务所包含的核心利益，超越产品或服务形态本身。
以产权销售为内核的养老地产项目，对目标顾客而言，不仅意味着拥有独立、舒适的居住条件，可能还包含“老有所居、老有所依”的人生成就，以及可供遗赠子孙的增值资产。
以保健疗养为卖点的养老服务项目，其价值诉求重点可能并不在于是否从产权上拥有住所，而是作为尊贵会员所享受的定制化服务。
企业应该针对已确定的目标顾客，在深入调研和分析其需求特征的基础上，开发具有吸引力的价值诉求。
5.设计产品/服务组合
产品或服务是企业向顾客交付价值的载体，也是顾客购买的核心内容。
在养老服务产业，产品或服务都是以组合的形式出现。
无论是养老地产，还是地产养老，都表现为“居住环境+生活服务”的硬产品和软服务组合。
在硬产品方面，核心要素包括居住小区选址/规模、产品形态（产权销售/会员制/租赁）、居住条件、医疗与娱乐配套设施，以及定价策略等方面；在软服务方面，护理团队服务水平、医疗服务机构规模及服务能力，以及日常起居综合服务品质等是关键因素。
不同顾客对产品/服务组合各要素的匹配要求存在差异。
例如自理型老人对居住空间私密性、娱乐及理疗设施完备性的关注更多，而介护型老人更关注居住小区的护理水平、医疗服务能力等。
6.整合关键资源
关键资源是企业商业模式持续竞争力的来源，它涵盖企业掌握的核心资源与能力。
养老产业的参与企业大致可以分为保利、万科、复星等为代表的“房企系”，新华保险、泰康人寿、中国人寿等为代表的“险企系”，以及其他民营养老服务机构。
不同的企业类型具备各自的核心资源和能力。
对于地产开发商而言，其核心资源在于地产项目开发经验、与地方政府良好合作关系，具备地产项目短期融资、开发与管理、物业服务等方面能力；保险企业则具有寿险产品开发管理、医疗保险
与服务等领域经验，具备运用保险资金长线投资、进行长期经营和开发养老服务周边产品的能力。
其他民营养老服务机构，具备更准确地把握和理解养老市场顾客需求，更高效地开展机构运营和价值输出，更宽泛地衔接社会资源的核心资源，并具有形成差异化竞争模式、服务利基市场，以及通过个性化产品开发，识别并满足“长尾需求”的能力。
例如上海亲和源公司开发的养老社区采取“销售+持有运营”方式运作，前期自主进行养老社区的开发和运营，并采取会员制发售，进而在后期将更多资源投入到社区服务管理。
7.打造业务平台
任何优势资源和能力都可能伴随着短板，从产业发展层面看，养老产业发展“前途光明、道路模糊”，其本质原因是参与市场角逐的各类型企业群与生俱来的典型优势和劣势。
因此，打造具备核心竞争力的特色业务平台，是弥补企业竞争资源短板、创新养老服务产业商业模式的核心内容。
无论是企业价值主张，还是关键资源，都需要通过特定的运营流程和体系进行高效率配置和最大化呈现，这就需要企业通过业务协同和战略合作的方式打造业务平台。
战略合作：通过战略合作实现优势资源互补是快速获取综合竞争力的不二法则。
擅长地产项目开发运营与物业管理的房地产企业可能在老人护理、保健理疗方面存在资源和能力缺陷，同时在养老服务产业开展长期运营中也并无经验和资金方面的优势。
那么，企业可以通过选择具备相应资源优势的医疗机构，打造养医结合专业团队，或引入纯粹财务投资机构参与，规避中长期财务风险。
万科在开发杭州某地产项目时，通过向当地资质最好的医疗机构无偿赠送社区医院房屋产权，在小区开办社区医院，从而带动该项目销售量价双升。
上海亲和源则引入美国挚信资本作为财务投资机构，也是有效缓解长期投资压力的战略布局。
业务协同：养老服务产业投资周期长、单位回报率低，使企业很难依靠会员费、租赁费、服务费等常规业务收入，以及政府可能提供的一次性运营补贴、床位补贴或税费优惠来获利。
在养老服务产业，以目标顾客群为圆心，将针对养老群体的各类业务进行协同，是实现企业盈利最大化的重要手段。
在业务协同方面，“险企系”的资金和业务属性与养老服务产业更加匹配：一方面可以衔接医疗保险、护理保险等养老保险产品，开展交叉销售和捆绑销售；另一方面，带动护理服务、老年科技产品、老年旅游服务等产业，延伸养老保险产品价值链。
8.设计盈利模式
盈利模式是界定企业以利润形式为自身和股东获取价值的方式，它将复杂财务公式提炼为盈利生成过程中最关键的四大变量：收益模式、成本结构、目标单元盈余和资源周转率。
养老服务产业的盈利模式大致可归为产品主导型、服务主导型和混合型三类。
产品主导型：以高端自理型老人为目标顾客群，通过老年公寓等地产项目的开发、销售和管理获得一次性收益。
由于房屋产权销售有效覆盖社区开发建设成本，因而产品主导型养老服务的单位盈余水平很高，而资源周转率很低。
影响产品定价的成本因素主要是社区开发建设和管理成本。
房地产开发企业是产品主导型养老服务的主要提供方。
服务主导型：由于保监会明确规定保险公司不得以投资不动产为目的，参与或变相参与一级土地开发。
因此，保险企业介入养老服务产业主要以服务主导型盈利模式为主。
通过建设老年社区，以会员制的方式吸引高端介护型老人为主体的养老人群。
服务主导型盈利模式不涉及到产权售卖与转让，因而资源周转率高，但单位盈余水平低；以服务成本和管理成本为主体的成本结构，决定了规模效益是其获利的重要保障。
混合型：以床位租赁费、外加管理/服务费为主要收益，主要面向低端自理型老人群体，能够获得一定程度的政府补贴。
民营养老服务机构以建设养老院为载体，以最具经济性方式提供基础服务，通过较低运营成本，获取规模效益的方式实现盈利。
9.无法对抗的风险
在机遇背后，养老服务产业也隐藏着相互影响的风险：政策、金融、市场和传统文化。
这些风险，仅仅依靠商业模式设计是无法规避的。
政策风险：政策风险主要体现在政策有效性和稳定性两方面。
国家出台了一些养老服务相关政策，但是令人遗憾的是，地方政府并没有相应出台具备系统可操作性的配套实施办法及措施。
中央政策如何有效地影响市场，还存在诸多的不确定性因素。
金融风险：养老服务产业一次性投入高，回报周期长。
普通养老地产社区的建设周期一般为3～5年，建成后可运营50年左右。
开发企业不仅面临住宅开发的一次性投入，还有医疗服务中心、老年活动中心等医护、娱乐等配套设施和服务的持续投入。
若在出租率和预付费水平不确定的情况下，企业试图通过长期运营获得收益将面临极大金融风险。
保利北京和熹会预计需要运营30年才能收回成本。
其负责人也承认：“现在所收的会员费不要说土地成本和建筑成本，连装修成本都远远不够。
”
若养老地产项目没有得到土地出让及相关税费优惠，以及政府补贴等政策扶持，仅仅以租赁和服务几乎不可能实现盈利。
市场风险：北京养老助残服务管理中心，北京首个社区养老“服务托管”模式试点机构，在获得免费设备和场地等政府优惠政策之后，于2013年7月正式营业。
但它在试运营以来却不得不面对亏损的尴尬；北京某地产商开发建设“只租不售”老年公寓，拥有110个公寓单位，但开盘近五个月也才出租6户。
养老产业的潜在需求很大，但有效需求不足，市场风险仍然很大。
中国老龄化处在城乡二元经济结构、社会整体发展水平不高的背景之下。
已进入或即将进入老龄化社会的国家中，中国“未富先老”现象更为严重。
2014年，中国企业职工月人均退休金为2082元。
养老人群所掌握的财富较少，直接影响其购买力。
文化风险：“养儿防老”是中华民族的传统观念，居家养老是几千年延续下来的传统习惯。
如何将养儿防老变为产业养老？如何让习惯于居家养老的老人走进老年公寓、老年社区？
“熟人社会”和人情“差序格局”是中国社会的传统，与西方社会的文化传统和精神意象截然不同。
商业化养老社区打破并重构了老人生活环境、社会网络，也将深
刻地影响老人日积月累所形成的生活习惯。
从居家养老到社区养老，改变着老人的养老观念和行为，势必面临着比西方社会更为复杂和苦难的转变。