2021最新销售员工管理制度范本精选
销售的管理制度(精选9篇)
销售的管理制度（精选9篇）销售的管理制度第1篇（一）仪表规范干净整洁、落落大方的仪表给人以良好的感觉，促销员是公司形象代表。
因此作为一名优秀的促销员应该时刻地注重自己的仪表形象。
工作期间要做到如下要求：·注意发型不宜太夸张，包括头发颜色、头发形状；·化妆要适宜，不宜浓妆；·不能戴太大的耳环；·指甲不要留得太长，也不要染色；·着装要求统一、整洁大方，不能穿休闲类服饰；（二）用语规范促销员应保持热情主动的促销意识，针对不同的情况，及时对光临的顾客礼貌问候，主动介绍，让顾客在愉快的气氛中接受促销员的推荐，促成购买。
促销员在整个销售过程中，尽量要做到热情大方，但不必过于谦卑，用热情的服务来打动顾客，感染顾客。
工作中使用礼貌用语，做到彬彬有礼，和蔼可亲。
不同情况下的用语见到来售点的顾客“您好，欢迎光临”；称呼顾客应使用：您、老师、师傅、先生、大姐、小姐等礼貌称谓；对已购物的顾客表示感谢“谢谢您！”“欢迎再次光临！对未购买者，可使用“没有关系！”“欢迎下次光临！”等鼓励性话语；不能立刻接待顾客应对顾客说“对不起，让您久等了”；介绍产品时“让我为您演示一下产品的功能，好吗？”“请您看一看我们的产品介绍，好吗？”等；在顾客等待之后“抱歉，让您久等了！”在请教顾客时“对不起，请问您贵姓？”；在向顾客道歉时“非常抱歉，给您添麻烦了”。
（三）服务规范1、言语举止符合规范；2、对产品的相关知识要了解，当顾客的好参谋，不夸大其词产品功能或功效；3、热情、自信地待客，不冷落顾客；4、顾客较多时，应“接一、待二、招呼三”（重点接待某位、分发宣传品给几位、回答另一位的提问或提供帮助），要借机造势，掀起销售高潮；5、耐心待客，不得有不耐烦迹象；6、为顾客拿产品或进行包装时应熟练、正确，递给顾客时应使用双手；7、不强拉顾客；8、不恶意诋毁竞争对手的商品。
（四）行政纪律1、准时上、下班，上班时间内不允许出现空岗；2、请假应遵守公司和卖场的考勤规定；3、就餐时间严格遵照卖场规定；4、上班不得闲聊、吃东西、看报刊、唱歌、喧哗等；5、不能坐、靠着待客；（五）售后服务处理规范1、对购买后的回头咨询的顾客，应热情、耐心地予以解答；2、对待投诉，应热情地接待，确认投诉内容是否确因本公司的产品或服务引起的；若不是也必须耐心解释；3、确因本公司的产品或服务引起的，应确认是否使用不当引起的；对于用法不当引起的，应悉心讲解，并表示歉意；4、确因质量问题引起的，应予以退、换货，并表示歉意，（若企业允许，可送给某种赠品等）但要遵守有关退换货规定执行；处理后需取得卖场的盖章证明，交办事处上报公司；5、问题较严重的，应先安抚好顾客情绪，并马上向业务主管或其他上级汇报；6、及时与顾客协调处理，并取得相关部门证明（如鉴定报告、诊断病历卡、费用发票等），签订〈投诉处理协议〉（见附表），达成正式谅解；7、月底将所有相关资料（卖场小票或证明、相关部门证明、顾客有效证件复印件、上级批复的申请、协议等）报予公司；10、整个处理过程应注意隔离事件，严防事件被进行不利的报道。
员工全员销售管理制度范本
第一章总则第一条为提高公司整体销售业绩，激发员工销售积极性，实现公司销售目标，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括但不限于销售部、市场部、客服部等相关岗位。
第三条本制度旨在规范销售行为，明确销售职责，激励员工积极参与销售工作，提升公司市场竞争力。
第二章职责与权限第四条销售部负责制定销售策略、销售计划，并对销售团队进行日常管理。
第五条市场部负责市场调研、竞争对手分析，为公司销售提供市场信息支持。
第六条客服部负责客户关系维护，为客户提供优质服务，提高客户满意度。
第七条各部门负责人对所辖部门员工的销售行为进行监督和管理。
第八条员工应遵守公司销售管理制度，积极参与销售工作，完成销售目标。
第三章销售目标与考核第九条公司根据市场情况和公司战略，设定年度销售目标。
第十条员工销售目标根据部门职责、岗位性质、个人能力等因素确定。
第十一条员工销售目标应明确销售产品、销售数量、销售区域等具体要求。
第十二条员工销售业绩考核分为季度考核和年度考核。
第十三条季度考核依据销售业绩、客户满意度、团队协作等因素进行。
第十四条年度考核依据年度销售目标、销售业绩、客户满意度、团队协作等因素进行。
第十五条考核结果作为员工晋升、薪酬调整、奖惩的依据。
第四章销售激励与约束第十六条公司设立销售奖励制度，对完成销售目标、业绩突出的员工给予物质和精神奖励。
第十七条员工因违反销售管理制度或销售行为不规范，公司将进行处罚，包括但不限于警告、罚款、降职、辞退等。
第十八条员工应主动接受公司销售管理制度的约束，提高自身销售素质。
第五章销售培训与提升第十九条公司定期组织销售培训，提高员工销售技能和业务水平。
第二十条员工应积极参加销售培训，提升个人综合素质。
第二十一条公司鼓励员工参加外部销售培训，提高自身竞争力。
第六章附则第二十二条本制度由公司人力资源部负责解释。
第二十三条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
第二十四条本制度如有未尽事宜，由公司另行规定。
销售公司的人员管理制度5篇
销售公司的人员管理制度5篇销售公司的人员管理制度精选篇1一、制定目的为了更好地配合公司营销战略，顺利开展营销工作，明确营销部员工的岗位职责，充分调动员工的工作积极性，提高工作效率，帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定以下规章制度。
二、适用范围本制度适合公司的一切营销人员和营销活动。
三、制度细则1、管理制度(1)积极工作，团结同事，对工作认真负责。
(2)营销部的员工要积极主动参与公司各部门的活动，工作会议，并严格遵守例会时间。
(3)服从领导安排，做到四尽：尽职，尽责，尽心，尽力。
4)在销售过程中，如未得到上级允许，不得擅自改变已规定的价格。
(5)不得泄露公司的业务计划，保守公司的各项业务秘密，如有违反，根据情节严重予以处罚。
(6)以公司利益为重，积极为公司开发新客户和扩展新的业务项目。
(7)积极沟通，及时协调公司与客户关系。
(8)协助负责领导制定营销战略计划，年度经营计划，业务发展计划，制定市场营销管理制度，明确营销部目标，建立销售网络。
(9)对业绩突出和表现优秀的员工，进行一定的奖励。
(10)对于违反公司制度规定和不适应公司发展的员工，会按照相关流程给予相关的处理。
2、岗位职责销售总监岗位职责：(1)在总经理和分管副总经理的领导下，全面负责销售工作，确保完成公司下达的销售指标，负责企业产品市场开发，客户挖掘和产品销售等相关的组织工作。
(2)定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向，特点和发展趋势。
制定市场销售策略，确定重要的目标市场，市场结构和销售策略，报总经理审批后组织实施。
(3)根据企业近期和远期目标，财务预算要求，协调各部门的关系，提出销售计划编制原则依据组织销售部人员分析市场环境，提出产品价格政策实施方案，向销售人员下达销售任务，并组织贯彻实施。
(4)每周在总经理主持下，分析销售动态，存在问题，提出改进方案，督促销售计划的顺利完成。
(5)协调销售部和其他部门的关系，并同客户建立长期稳定的良好协作关系。
销售员工的日常管理制度
一、目的为规范销售员工的工作行为，提高工作效率，确保销售团队目标的实现，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有销售员工。
三、管理制度1. 工作时间与考勤（1）销售员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
（2）销售员工应遵守公司规定的请假制度，如有特殊情况需请假，需提前向主管申请，并办理请假手续。
（3）销售员工应参加公司组织的各项培训活动，不得无故缺席。
2. 工作职责（1）销售员工应熟悉公司产品、政策及市场动态，为客户提供专业的咨询服务。
（2）销售员工应积极拓展客户资源，维护客户关系，提高客户满意度。
（3）销售员工应完成销售任务，努力提高销售额，为公司创造利润。
（4）销售员工应协助其他部门完成相关工作，提高团队协作能力。
3. 工作态度（1）销售员工应保持积极、热情的工作态度，以良好的形象面对客户。
（2）销售员工应尊重客户，遵守职业道德，不得利用职务之便谋取私利。
（3）销售员工应主动了解客户需求，为客户提供满意的服务。
4. 工作纪律（1）销售员工应保持工作场所的整洁，不得随意摆放私人物品。
（2）销售员工应爱护公司财产，不得损坏、私自使用公司物品。
（3）销售员工应遵守公司网络安全规定，不得传播不良信息。
5. 沟通与协作（1）销售员工应与同事保持良好的沟通，相互支持、协作。
（2）销售员工应定期向上级汇报工作进展，及时反馈问题。
（3）销售员工应参加团队会议，积极参与讨论，提出合理化建议。
四、考核与奖惩1. 考核（1）销售员工的工作表现将按照销售业绩、客户满意度、团队合作等方面进行考核。
（2）考核结果将作为晋升、奖惩的依据。
2. 奖惩（1）对表现优秀的销售员工，公司将给予一定的物质奖励和精神鼓励。
（2）对违反本制度的销售员工，公司将按照相关规定进行处罚。
五、附则1. 本制度由人力资源部负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以修订。
通过以上销售员工日常管理制度，旨在提高销售团队的整体素质，确保销售目标的实现，为公司创造更大的价值。
销售部管理制度(精选3篇)
销售部管理制度（精选3篇）销售管理制度篇一1)员工应具有强烈的服务意识与服务观念，具备高尚的职业道德，以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。
2)员工应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，遵守店铺管理制度。
3)如遇不明事项应服从各级主管领导，与同事合睦相处，对下属或新进员工应亲切，公平对待。
4)员工应保守公司与店铺的机密，不得对外泄露任何有关公司与店铺的销售数据、文件规定，不得利用职务之便图谋私利。
5)员工对待工作与顾客应谦恭诚恳，满腔热情。
遇事不可推诿，不可意气用事，更不可故意刁难顾客。
6)员工有义务完善各项工作及服务品质，提高工作绩效。
7)员工应爱惜公司与店内财物，控制各项费用与支出，杜绝浪费现象。
8)员工应恪尽职守，非经核准不得阅览不属于本职范围内的公司文件或传播不确消息。
9)员工有违反上述准则条例的，将依据奖惩条例予以处罚。
2、员工的仪容仪表1)头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。
2)女同事按公司化妆标准化妆，不可留长指甲。
男同事不可留胡子。
3)如果有体味者，要适当涂止汗露。
4)制服要干净、整洁，不能有异味。
5)店员不能穿厚底鞋、拖鞋。
3、工牌与工服1)工服是公司的形象，是店铺的形象。
在规定穿工服的时间内，员工必须统一穿工服。
如员工因保管不善而造成工服的破损或丢失，须按规定进行赔偿。
2)工作时间内必须佩带工牌，员工要注意个人的仪容仪表。
3)员工在离职时必须退回工服，如果没有退回，须按六折赔偿。
4)凡利用工牌在外做不正当的事，将视情节严重给予处罚5)未按公司或店铺要求穿着工服的，初犯者处以口头警告，严重者处以书面警告。
4、店铺制度1)工作时需严格遵守公司仪容仪表着穿规定，提供优良的服务，以客为先。
2)必须遵守劳动纪律，自觉遵守轮班制度。
依时上、下班，不准无故迟到、早退、旷工。
如需请假，须提前一天向店长申请经批准后方可生效。
4)未经公司同意，不得向外泄露公司或店铺的一切资料（尤其是销售额），否则将根据行政管理制度予以处罚。
2021最新销售公司员工管理制度范本精选
2021最新销售公司员工管理制度范本温馨提示：本文是笔者精心整理编制而成，有很强的的实用性和参考性，下载完成后可以直接编辑，并根据自己的需求进行修改套用。
第一节、总则第一条、管理机构：公司业务人员由公司销售部负责管理和调配, 在销售部经理的领导下开展工作, 并对其负责。
第二条、业务人员岗位职责要求积极宣传、维护公司的品牌和产品、服务形象；进行市场业务拓展, 按计划拜访客户, 开发、建立并维持稳定的客户关系；确保公司利润率, 达到客户需求和公司利益的平衡；按照公司制定的指标积极完成、超额完成销售任务。
第二节、基本要求第三条、严格遵守公司一切规章制度, 遵守职业道德, 爱岗敬业, 严于律己, 团结互助, 互相学习, 积极进取, 不进行拉帮结派, 不酗酒、不赌博。
第四条、为人正直、坦诚、成熟、豁达、精明、友善、自信, 思维敏捷, 勤奋敬业, 积极上进；工作认真负责；具有较强的进取精神, 吃苦耐劳精神, 能够在较强的压力下工作, 拥有良好的自我管理能力和服务意识。
第五条、观察能力和应变能力强；接受能力强；口头与书面表达能力强, 良好的沟通表达（包括阐述, 讲解, 基本商务写作, 倾听和理解能力）技巧；拥有良好的团队协作能力, 一定的团队建设及管理能力。
第六条、具有敏锐的商业意识、市场洞察力；具有良好的市场预测、统筹规划、分析及应变能力；具有一定的组织协调能力、风险预控能力、谈判能力、公关能力、执行力。
第七条、有开拓、维护客户经验；客户导向, 能够倾听、理解、和准确把握客户的真实需求, 并客观地影响客户的购买行为与决策。
第八条、业务人员应认真学习营销理论, 不断提高营销技巧和电话营销技巧。
以目标为导向, 理解团队目标并不断提升个人目标以及执行力。
第九条、熟悉企业全面运作, 企业运营管理, 各部门工作流程；熟记产品知识、功能、作用机理, 了解公司基本情况；掌握基本功能及延伸功能, 熟知口碑宣传资料以及产品优势, 并能形成一套有见解的说服客户的理论。
销售部管理制度范本（三篇）
销售部管理制度范本一、绩效管理制度1. 目标设定销售部门每年根据公司整体发展计划确定销售目标，并向销售人员明确传达。
销售目标应具体、可衡量，并分解到每个销售人员。
目标的设定应考虑市场潜力、竞争态势等因素，并与销售人员进行充分沟通，确保目标的合理性和可达性。
2. 绩效评估销售部门将定期对销售人员的绩效进行评估，以评估标准为依据进行量化评估，并结合个人销售贡献、客户满意度、销售额增长等指标进行综合评估。
评估结果将作为绩效奖励、晋升和岗位调整的依据。
3. 奖励制度销售部门将设立奖励制度，对销售人员的绩效进行激励。
奖励可以采取货币奖励、福利待遇、荣誉表彰等形式，根据销售人员的绩效等级进行差异化奖励。
同时，销售人员可以参与销售部门的销售竞赛活动，获得额外的奖励。
4. 发展规划销售部门将为销售人员制定个人发展规划，根据个人的能力、表现、发展意愿等因素进行评估，并提供培训、学习机会，帮助销售人员提升职业能力。
同时，销售部门鼓励销售人员积极参与行业交流、学习，不断提升销售技巧和行业知识。
二、销售流程管理制度1. 客户开发销售部门将建立完善的客户开发流程，包括市场调研、潜在客户挖掘、客户关系建立等环节。
销售人员需按照流程规定积极寻找潜在客户，并建立有效的沟通和合作关系。
2. 销售洽谈销售部门将制定统一的销售洽谈流程，包括初步洽谈、需求分析、方案提出等环节。
销售人员需根据客户需求制定符合客户期望的销售方案，并在洽谈过程中及时跟进客户意见和反馈。
3. 合同签订销售部门将建立规范的合同签订流程，包括商务条款协商、合同起草、法务审核等环节。
销售人员在合同签订过程中需遵守公司的合规政策，并确保合同的合规性和真实性。
4. 售后服务销售部门将建立完善的售后服务流程，包括产品交付、投诉处理、客户满意度调查等环节。
销售人员需积极跟进客户的售后需求，及时协调解决问题，并持续关注客户的满意度和反馈。
三、团队建设制度1. 团队目标销售部门将设立明确的团队目标，并向全体销售人员传达和明确。
销售人员管理制度范文(4篇)
销售人员管理制度范文第一章总则第一条为了规范销售人员的行为，提高销售业绩，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司销售部门的所有销售人员。
第三条销售人员应当遵循公司的销售政策和规定，努力提高个人销售能力，为公司创造利润和实现销售目标。
第四条销售人员应当具备良好的沟通能力、销售技巧和团队合作精神，积极参加公司组织的相关培训和学习活动。
第五条销售人员应当遵守职业道德，诚信为本，严禁利用职务之便谋取个人利益和收受贿赂。
第六条公司将根据销售人员的绩效和业绩进行考核，对于业绩突出的销售人员将予以奖励，对于销售业绩不达标的销售人员将予以相应的惩罚。
第二章销售目标和任务第七条公司将根据市场需求和销售战略制定销售目标和任务，并将其明确告知销售人员。
第八条销售人员应当积极努力，完成公司指定的销售目标和任务，并完成其他相关销售工作。
第九条销售人员应当定期向上级领导汇报工作进展，包括销售业绩、客户反馈、市场变化等。
第十条销售人员在完成销售目标和任务的过程中，应当遵守公司销售政策和流程，不得擅自变更销售价格、签订合同、开展促销活动等。
第三章销售技巧和行为准则第十一条销售人员应当具备良好的销售技巧，包括了解产品知识、了解客户需求、掌握销售语言和销售心理等。
第十二条销售人员应当尊重客户，真诚对待客户，提供优质的售后服务，建立长期的合作关系。
第十三条销售人员不得使用欺骗、胁迫、恐吓等手段进行销售，不得诋毁竞争对手和公司的产品。
第十四条销售人员不得私自接受客户赠送的礼品和礼金，不得向客户索取回扣和商业贿赂。
第四章奖惩制度第十五条对于销售业绩突出的销售人员，公司将给予奖励，包括薪资调整、绩效奖金、晋升等。
第十六条对于销售业绩不达标的销售人员，公司将进行相应的惩罚，包括警告、试用期、降薪、解雇等。
第十七条销售人员之间应当互相学习和分享经验，公司将组织评选优秀销售人员，并给予相应的荣誉称号和奖励。
第五章附则第十八条公司将不定期对销售人员进行培训和考核，以提高销售人员的销售技能，推动销售业绩的提升。
销售人员管理制度7篇
销售人员管理制度7篇销售人员管理制度篇11.1.制定目的为加强本公司销售管理，达成销售目标，提升经营绩效，将销售人员之业务活动予以制度化，特制定本规章。
a)适用范围凡本公司销售人员之管理，除另有规定外，均依照本办法所规范的体制管理之。
b)权责单位（1）销售部负责本办法制定、修改、废止之起草工作。
（2）总经理负责本办法制定、修改、废止之核准工作。
2.一般规定2.1.出勤管理销售人员应依照本公司《员工管理办法》之规定，办理各项出勤考核。
但基于工作之需要，其出勤打卡按下列规定办理：2.1.1.在总部的销售部人员上下班应按规定打卡。
2.1.2.在总部以外的销售部人员应按规定的出勤时间上下班。
2.2工作职责销售人员除应遵守本公司各项管理办法之规定外，应善尽下列之工作职责： 2.2.1部门主管（1）负责推动完成所辖区域之销售目标。
（2）执行公司所交付之各种事项。
（3）督导、指挥销售人员执行任务。
（4）控制存货及应收帐款。
（5）控制销售单位之经费预算。
（6）随时稽核各销售单位之各项报表、单据、财务。
（7）按时呈报下列表单：A、销货报告。
B、收款报告。
C、销售日报。
D、考勤日报。
（8）定期拜访辖区内的客户，借以提升服务品质，并考察其销售及信用状况。
2.2.2销售人员（1）基本事项A、应以谦恭和气的态度和客户接触，并注意服装仪容之整洁。
B、对于本公司各项销售计划、行销策略、产品开发等应严守商业秘密，不得泄漏予他人。
C、不得无故接受客户之招待。
D、不得于工作时间内凶酒。
E、不得有挪用所收货款之行为。
（2）销售事项A、产品使用之说明，设计及生产之指导。
B、公司生产及产品性能、规格、价格之说明。
C、客户抱怨之处理。
D、定期拜访客户并汇集下列资料：a、产品品质之反应。
b、价格之反应。
c、消费者使用量及市场之需求。
d、竞争品之反应、评价及销售状况。
e、有关同业动态及信用。
f、新产品之调查。
E、定期了解经销商库存。
F、收取货款及折让处理。
公司销售人员管理制度范本10篇
公司销售人员管理制度范本10篇管理制度一旦制定，在一般时间内不能轻易变更，否则无法保证其权威性。
下面是小编给大家带来的公司销售人员管理制度，欢迎大家阅读参考，我们一起来看看吧!公司销售人员管理制度范本(一)一、制定目的：为了加强本公司的销售管理，扩大产品销售，提高销售人员的用心性，完成销售目标，提高经营绩效，更好的收回账款，特制定本制度。
二、适用范围：凡属本公司销售、及其他部门人员均照本办法所规范的制度执行。
三、销售人员工作职责：销售人员除应遵守本公司各项行政及财务管理外，应尽力完成下列各项工作职责：1)负责完成公司所制定的年度销售目标。
2)对外务必树立公司形象，维护公司利益，代表公司与客户进行商务洽谈，并完善公司与各客户间的销售合同，销售合同务必经公司领导签字盖章后方可生效。
3)对于本公司的销售计划、策略、客户关系等应严守商业秘密，不得泄露;如有发生第一次给予警告，再次发生，直接辞退。
4)严禁以不正当手段获得销售业务，严禁哄抬物价、扰乱市场，严禁以任何形式毁坏公司形象，如发现以上状况属实，一律辞退。
5)货款处理：①收到货款应当日交到公司财务。
②不得以任何理由挪用公司货款，如有直接辞退并交出所挪用货款。
6)务必全面了解本公司的产品特性及生产状况，并随时与财务部门核对各客户的应收款，持续账面正确、清晰，便于及时催收尾款。
7)定期拜访客户，了解客户新的动态及发展方向，并建立往来客户良好的人际关系。
收集市场需求量的变化、同行业价格变化的资料，客户对我公司的评价，包括产品质量、服务等的资料。
用心发展新客户。
8)及时了解客户项目的进度，每日生产、销售量及时上报至统计人员。
9)执行公司所交付的相关事宜。
三、统计人员职责：1)及时、准确的统计过磅员上报的每日过磅单据。
2)设立单独的合同台账，包括：a、合同名称b、沥青混合料型号、单价c、付款方式d、合同签订人信息。
3)对每个合同所用沥青混合料型号、数量、做好台账。
公司销售部员工管理制度5篇
公司销售部员工管理制度5篇现如今，大家逐渐认识到制度的重要性，制度是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。
那么制度怎么拟定才能发挥它最大的作用呢?以下是小编精心整理的公司销售部员工管理制度，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
公司销售部员工管理制度篇1第一条自我介绍与打招呼与客户会面时，应主动与客户问好打招呼，然后作自我介绍。
1、问好时，态度要真诚，面带微笑，动作要规范，声音要适中，努力给对方留下良好的第一印象。
2、对其他人也要点头致意。
3、作自我介绍时应双手递上名片。
4、随身携带物品，在征求对方后，再放置。
5、打招呼时，不妨问寒问暖。
6、若对方负责人不在，应与其上级或下级洽谈，千万不能随便离去。
7、若对方很忙，要等对方忙完后再洽谈。
若自己能帮上忙，应尽力趋前帮忙，边干边谈，与对方尽快亲近，是打开局面的良策。
8、注意察言观色，相机行事，千万不能妨碍对方工作。
9、准确地称呼对方职务，过高过低都会引起对方不快。
第二条话题由闲聊开始1、闲聊的话题是多种多样的，但原则有一个：使对方感兴趣，如天气、人文地理、趣闻轶事、体育、社会时尚、企业界动态等。
2、注意不要老生常谈，人云亦云，尽量少谈政治、宗教问题，以免因观点不同引起分歧，破坏谈话气氛。
3、注意不能自己一个人滔滔不绝。
耐心地听对方高谈阔论，更能取得好感。
4、见好就收，一旦发现对方对某一话题不感兴趣，应立刻打住，再找其他话题。
5、切勿忘掉与客户闲谈的本意是为了切入正题，因而应将话题向企业经营、市场竞争、消费时尚等方面引导。
6、在闲聊中注意了解对方的故乡、母校、家庭、个人经历、价值观念、兴趣爱好、业务专长等。
7、在交谈过程中，注意了解客户经营情况、未来发展计划、已取得的成就和面临的困难。
8、在交谈过程中，善于征求对方对市场走势、畅销产品、经营对策、产品价格、需求动向的意见。
不论对方意见如何，都要虚心听取，不能反驳。
9、在交谈过程中，要注意自始至终给予对方优越感。
销售行业员工规章制度（通用5篇）
销售行业员工规章制度（通用5篇）销售行业员工规章制度（通用5篇）现如今，大家逐渐认识到制度的重要性，制度是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。
那么制度怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？以下是小编精心整理的销售行业员工规章制度（通用5篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
销售行业员工规章制度1第一章、总则第一条、为了能使公司运作有秩序地进行，维护公司及员工的切身利益，特制定本管理制度。
第二条、本制度涵盖销售员思想道德行为准则、日常工作规范条例、账款管理制度、客户关系管理办法等。
第三条、凡本公司销售员适用本制度。
第二章、销售员思想道德行为准则。
第四条、销售员应思想端正，品德高尚，诚实守信，对公司拥戴忠诚，热爱本职工作，有奉献精神，严格遵守公司的一切规章制度，服从公司领导的安排。
第五条、销售员之间应相敬相爱，团结互助，要具备团队意识，有矛盾纠纷要妥善解决，或上报公司领导寻求调解，不得私下用武力等不良方式，一经发现，扣除当月所有工资奖金，情节特别严重的，公司有权解除合同，予以解聘。
第六条、销售员是对外代表公司形象的重要“代言人”，每个销售员在客户面前，不得作出有损公司形象的行为或举动，不得作出有损公司信誉的事情，如经发现，或有客户投诉涉及公司形象的，经公司调查属实，扣除当月所有工资奖金。
第七条、公司本着充分保障每个销售员利益的原则，严禁销售员之间出现抢单或划单的行为。
第八条、销售员应善待公司的任何财物。
如有恶意破坏者，除要求赔偿外，公司予以扭送公安机关依法处理。
不小心损坏者，公司按成本价从其工资中扣除。
第九条、销售员在外不得以公司名义、打着公司的旗号从事与业务无关的活动。
如经发现，扣除当月所有工资奖金，立即予以解聘，并送公安机关依法处理。
第十条、销售员应具备职业操守，履行保密义务，遵守公司相关的保密规定，不得将公司的商业秘密告诉竞争对手。
如经发现，扣除当月所有工资奖金，立即予以解聘，并根据合同内容中的相关保密协议向法院起诉。
销售员工管理制度范文(4篇)
销售员工管理制度范文第一章总则第一条为了规范销售员工的工作行为，提高团队协作效能，确保销售目标的实现，制定本制度。
第二条本制度适用于公司的销售部门及其员工。
第三条公司销售员工应遵守本制度的规定，严守职业道德与行业规范，自觉维护公司的利益。
第四条公司销售员工的工作目标是实现销售部门的组织目标，并通过销售提高公司的市场占有率与品牌价值。
第五条公司销售员工应积极主动、乐观向上、热情待客，为客户提供优质的服务，并与客户建立长期稳定的合作关系。
第六条公司销售员工应具备扎实的业务知识和专业技能，不断学习进取，不断提高自己的销售能力，为公司的发展做出贡献。
第七条公司销售员工应注重团队合作，与其他部门积极沟通协作，共同推进公司整体目标的实现。
第二章入职与培训第八条入职前，销售员工需参加公司所组织的培训，了解公司的组织结构、销售政策、产品知识和销售技巧等。
第九条入职后，销售员工会由所属销售主管进行岗位培训，熟悉岗位职责、工作流程与销售流程等。
第十条销售员工的岗位培训将不定期进行，以提高员工的专业能力和工作效率。
第三章工作规范第十一条销售员工应遵循公司的工作时间，按时上班，不得早退或旷工，遵守公司的考勤制度。
第十二条销售员工应按照公司规定的销售流程，并严格执行，确保销售目标的完成。
第十三条销售员工在销售过程中应立足于客户需求，以客户为中心，提供个性化的销售方案和服务。
第十四条销售员工应遵循销售合同的约定，不得违反合同条款，保护公司的合法权益。
第十五条销售员工应定期向销售主管汇报工作进展情况，及时解决遇到的问题，确保工作的顺利进行。
第十六条销售员工应保密公司的商业机密和客户信息，不得私自泄露或利用这些信息谋取不当利益。
第十七条销售员工应保持良好的个人形象和工作态度，穿着整洁，言谈举止得体，保持职业素养。
第四章薪酬与考核第十八条销售员工的薪酬将根据个人销售绩效进行评估与发放，绩效考核周期一般为一个月。
第十九条销售员工的销售绩效将由销售主管根据销售额、销售增长率、客户满意度等指标进行考核。
销售员工规章管理制度（通用8篇）
销售员工规章管理制度销售员工规章管理制度（通用8篇）在生活中，接触到制度的地方越来越多，制度是维护公平、公正的有效手段，是我们做事的底线要求。
什么样的制度才是有效的呢？下面是小编为大家整理的销售员工规章管理制度，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
销售员工规章管理制度篇1第一章、总则第一条、为了能使公司运作有秩序地进行，维护公司及员工的切身利益，特制定本管理制度。
第二条、本制度涵盖销售员思想道德行为准则、日常工作规范条例、账款管理制度、客户关系管理办法等。
第三条、凡本公司销售员适用本制度。
第二章、销售员思想道德行为准则。
第四条、销售员应思想端正，品德高尚，诚实守信，对公司拥戴忠诚，热爱本职工作，有奉献精神，严格遵守公司的一切规章制度，服从公司领导的安排。
第五条、销售员之间应相敬相爱，团结互助，要具备团队意识，有矛盾纠纷要妥善解决，或上报公司领导寻求调解，不得私下用武力等不良方式，一经发现，扣除当月所有工资奖金，情节特别严重的，公司有权解除合同，予以解聘。
第六条、销售员是对外代表公司形象的重要“代言人”，每个销售员在客户面前，不得作出有损公司形象的行为或举动，不得作出有损公司信誉的事情，如经发现，或有客户投诉涉及公司形象的，经公司调查属实，扣除当月所有工资奖金。
第七条、公司本着充分保障每个销售员利益的原则，严禁销售员之间出现抢单或划单的行为。
第八条、销售员应善待公司的任何财物。
如有恶意破坏者，除要求赔偿外，公司予以扭送公安机关依法处理。
不小心损坏者，公司按成本价从其工资中扣除。
第九条、销售员在外不得以公司名义、打着公司的旗号从事与业务无关的活动。
如经发现，扣除当月所有工资奖金，立即予以解聘，并送公安机关依法处理。
第十条、销售员应具备职业操守，履行保密义务，遵守公司相关的保密规定，不得将公司的商业秘密告诉竞争对手。
如经发现，扣除当月所有工资奖金，立即予以解聘，并根据合同内容中的相关保密协议向法院起诉。
第三章、销售员日常工作规范条例第十一条、销售员严格遵守考勤管理规定，按时上下班打卡。
销售员工管理制度范文（3篇）
销售员工管理制度范文第一章、总则第一条、为了能使公司运作有秩序地进行，维护公司及员工的切身利益，特制定本管理制度。
第二条、本制度涵盖销售员思想道德行为准则、日常工作规范条例、账款管理制度、客户关系管理办法等。
第三条、凡本公司销售员适用本制度。
第二章、销售员思想道德行为准则。
第四条、销售员应思想端正，品德高尚，诚实守信，对公司拥戴忠诚，热爱本职工作，有奉献精神，严格遵守公司的一切规章制度，服从公司领导的安排。
第五条、销售员之间应相敬相爱，团结互助，要具备团队意识，有矛盾纠纷要妥善解决，或上报公司领导寻求调解，不得私下用武力等不良方式，一经发现，扣除当月所有工资奖金，情节特别严重的，公司有权解除合同，予以解聘。
第六条、销售员是对外代表公司形象的重要“代言人”，每个销售员在客户面前，不得作出有损公司形象的行为或举动，不得作出有损公司信誉的事情，如经发现，或有客户投诉涉及公司形象的，经公司调查属实，扣除当月所有工资奖金。
第七条、公司本着充分保障每个销售员利益的原则，严禁销售员之间出现抢单或划单的行为。
第八条、销售员应善待公司的任何财物。
如有恶意破坏者，除要求赔偿外，公司予以扭送公安机关依法处理。
不小心损坏者，公司按成本价从其工资中扣除。
第九条、销售员在外不得以公司名义、打着公司的旗号从事与业务无关的活动。
如经发现，扣除当月所有工资奖金，立即予以解聘，并送公安机关依法处理。
风险提示：实践中，发生离职员工侵犯公司商业秘密时，争议焦点往往不是员工有没有义务保守公司的商业秘密，而是该秘密是不是构成受法律保护的“商业秘密”，以及单位如何提供证据证明离职员工实施了侵权行为及侵权造成的损失。
由于商业秘密侵权证据很难收集，或调查取证的成本非常高，往往导致单位对侵权行为束手无策。
企业在制定规章的时候可以约定通过保密协议，据此证明商业秘密的存在、证明企业对商业秘密采取了保护措施，一旦发生侵犯商业秘密的行为，便于举证，有利于企业借助法律手段保护自己的商业秘密，维护合法的权益。
2021年销售人员管理制度
销售人员管理制度销售人员管理制度范本在生活中，制度的使用频率逐渐增多，制度是要求成员共同遵守的规章或准则。
那么拟定制度真的很难吗？以下是为大家收集的销售人员管理制度范本，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
销售人员管理制度1 一、财务处工作制度1、正确贯彻执行《会计法》、《会计基础工作规范》、《医院财务制度》、《医院会计制度》和《医院药品收支两条线管理暂行办法》等各项财经政策，加强会计核算和财务监督，严格财经纪律。
财会人员要以身作则，奉公守法，同一切盗窃，违法乱纪行为作斗争。
2、严格执行国家对药品作价的规定和《云南省非营利性医疗服务基准价格》等物价政策，合理组织收入，严格控制支出。
凡是该收的应抓紧收回。
凡是预算外的，无计划的开支应坚决杜绝。
对于临时必须的开支，应按审批手续办理。
3、根据医院事业发展计划，正确及时编制年度和季度的财务计划（预算），保证临床和科研经费的需要，办理会计业务。
按上级主管部门的要求，报送会计月报、季报、半年报和年报（决算）。
4、加强医院的经济管理，定期进行经济活动分析，及时向院领导提供有价值的财务分析资料，以便领导正确决策，并会同有关部门做好经济核算的管理工作。
5、凡本院对外采购开支等一切会计事项，均应取得合法的原始凭证（如发票、账单、收据等）。
原始凭证由经手人、验收人和主管负责人签字后，方能以据报销。
凡白条子、三联收据、自制收款收据等一律不能作为正式凭据，出差或因公借支，须经院领导批准，任务完成后及时办理结帐报销手续。
6、会计人员要及时清理债权和债务，防止拖欠，减少呆帐。
7、财务部门应与有关科配合，定期对固定资产（房屋、设备、家具、药品、器械等）和流动资产（药品、低值易耗品、卫生材料等）等国家资财进行经常性的监督，及时清查库存，防止浪费和积压。
8、每日收入的现金要当日送存银行、库存现金不得超过银行的规定限额。
出纳和收费人员不得以长补短。
如有差错，由经手人详细登记，每月集中讨论，找出原因后报领导批示处理。
销售部员工管理制度5篇
销售部员工管理制度5篇在现在的社会生活中，越来越多地方需要用到制度，制度对社会经济、科学技术、文化教育事业的发展，对社会公共秩序的维护，有着十分重要的作用。
拟起制度来就毫无头绪?以下是小编收集整理的销售部员工管理制度，仅供参考，欢迎大家阅读。
销售部员工管理制度篇1一、制定目的：为了加强本公司的销售管理，扩大产品销售，提高销售人员的用心性，完成销售目标，提高经营绩效，更好的收回账款，特制定本制度。
二、适用范围：凡属本公司销售、及其他部门人员均照本办法所规范的制度执行。
三、销售人员工作职责：销售人员除应遵守本公司各项行政及财务管理外，应尽力完成下列各项工作职责：1)负责完成公司所制定的年度销售目标。
2)对外务必树立公司形象，维护公司利益，代表公司与客户进行商务洽谈，并完善公司与各客户间的销售合同，销售合同务必经公司领导签字盖章后方可生效。
3)对于本公司的销售计划、策略、客户关系等应严守商业秘密，不得泄露;如有发生第一次给予警告，再次发生，直接辞退。
4)严禁以不正当手段获得销售业务，严禁哄抬物价、扰乱市场，严禁以任何形式毁坏公司形象，如发现以上状况属实，一律辞退。
5)货款处理：①收到货款应当日交到公司财务。
②不得以任何理由挪用公司货款，如有直接辞退并交出所挪用货款。
6)务必全面了解本公司的产品特性及生产状况，并随时与财务部门核对各客户的应收款，持续账面正确、清晰，便于及时催收尾款。
7)定期拜访客户，了解客户新的动态及发展方向，并建立往来客户良好的人际关系。
收集市场需求量的变化、同行业价格变化的资料，客户对我公司的评价，包括产品质量、服务等的资料。
用心发展新客户。
8)及时了解客户项目的进度，每日生产、销售量及时上报至统计人员。
9)执行公司所交付的相关事宜。
四、统计人员职责：1)及时、准确的统计过磅员上报的每日过磅单据。
2)设立单独的合同台账，包括：a、合同名称b、沥青混合料型号、单价c、付款方式d、合同签订人信息。
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2021最新销售员工管理制度范本
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第一章、总则
第一条、为了能使公司运作有秩序地进行, 维护公司及员工的切身利益, 特制定本管理制度。
第二条、本制度涵盖销售员思想道德行为准则、日常工作规范条例、账款管理制度、客户关系管理办法等。
第三条、凡本公司销售员适用本制度。
第二章、销售员思想道德行为准则。
第四条、销售员应思想端正, 品德高尚, 诚实守信, 对公司拥戴忠诚, 热爱本职工作, 有奉献精神, 严格遵守公司的一切规章制度, 服从公司领导的安排。
第五条、销售员之间应相敬相爱, 团结互助, 要具备团队意识, 有矛盾纠纷要妥善解决, 或上报公司领导寻求调解, 不得私下用武力等不良方式, 一经发现, 扣除当月所有工资奖金, 情节特别严重的, 公司有权解除合同, 予以解聘。
第六条、销售员是对外代表公司形象的重要代言人, 每个销售员在客户面前, 不得作出有损公司形象的行为或举动, 不得作出有损公司信誉的事情, 如经发现, 或有客户投诉涉及公司形象的, 经公司调查属实, 扣除当月所有工资奖金。
第七条、公司本着充分保障每个销售员利益的原则, 严禁销售员之间出现抢单或划单的行为。
第八条、销售员应善待公司的任何财物。
如有恶意破坏者, 除要求赔偿外, 公司予以扭送公安机关依法处理。
不小心损坏者, 公司按成本价从其工资中扣除。
第九条、销售员在外不得以公司名义、打着公司的旗号从事与业务无关的活动。
如经发现, 扣除当月所有工资奖金, 立即予以解聘, 并送公安机关依法处理。
风险提示：实践中, 发生离职员工侵犯公司商业秘密时, 争议焦点往往不是员工有没有义务保守公司的商业秘密, 而是该秘密是不是构成受法律保护的商业秘密, 以及单位如何提供证据证明离职员工实施了侵权行为及侵权造成的损失。
由于商业秘密侵权证据很难收集, 或调查取证的成本非常高, 往往导致单位对侵权行为束手无策。
企业在制定规章的时候可以约定通过保密协议, 据此证明商业秘密的存在、证明企业对商业秘密采取了保护措施, 一旦发生侵犯商业秘密的行为, 便于举证, 有利于企业借助法律手段保护自己的商业秘密, 维护合法的权益。
第十_大疾病请假, 病愈返工时需持区、县级以上医院出具的康复证明, 经人事部门核定后, 由公司给予工作安排。
（2）事假：紧急突发事故可由自己或委托他人告知部门负责人批准, 其余请假均应填写《请假单》, 经权责领导核准, 报人事部门备案, 方可离开工作岗位, 否则按旷工论处。
事假期间不计发工资。
4、出差
（1）销售员出差前填好《出差申请单》呈权责领导批准后, 报人事部门备案, 否则按事假进行考勤。
（2）出差人员原则上须在规定时间内返回, 如需延期应告知部门负责人, 返回后在《出差申请单》上注明事由, 经权责领导签字按出差考勤。
第十二条、销售员请假出差批准权限：三天以内由直接上级审批, 三天以上十天以内由隔级上级审批, 十天以上集团总部员工由人力资源部审查、总裁审批, 子公司员工由所在公司人事主管部门审查、总经理审批。
第十三条、销售员在上班期间, 要求着装整洁, 形象健康, 禁止奇装异服或过于暴露的服装, 不得有披头散发、敞衣露背、穿拖鞋等有碍观瞻的举止。
第十四条、销售员在上班期间, 不得从事与工作无关的活动, 公司的电话不得用来做与工作无关的闲聊。
第十五条、销售员在上班期间, 不得瞎晃闲逛, 不得到各个部门串岗聊天消磨时光, 影响他人的工作。
第十六条、销售员每天必须向负责主管口头汇报前一天的工作详情, 如有困难, 寻求解决困难的办法。
每周周一提交周工作总结的书面报告。
第十七条、公司对优秀业绩者会给以特殊优待假期, 具体假期时间视公司而定。
第十八条、销售员如需出差洽谈客户的, 销售员必须提前向上级主管申请, 经批准, 方可外出。
出差期间应有详细计划, 并报以上级主管备案。
第四章、账款货物管理制度
第十九条、销售员每天从财务处领取收款账单, 当天下班前必须将收回的账款（现金或支票）交给出纳, 与财务核对剩余的收款账单是否对数。
销售员收回账款后, 才能凭账款开取发票。
因业务的灵活性, 如果销售员当天不能在下班前赶回公司, 可以于次日与财务交接收款账单, 再重新领取新一天的单子。
第二十条、若有客户因某些原因, 收到货后却不能及时交款, 销售员必须收取客户的签收单或借条凭据, 上面须有客户自己注明的未付款项, 并签字盖章。
销售员必须把客户的签收单或凭据交回财务处, 自己留复印件。
第二十一条、销售员应在公司每月收款截止期限内将货款交回公司, 销售员不得将已收款项故意挪至下月。
一经发现, 从工资中扣除500元。
第二十二条、销售员如遇到客户坏账情形的, 应及时上报公司备案处理, 不可私下纠纷。
第二十三条、对于那些暂时收不到账的规定：公司本着出货见款的原则, 要求销售员在客户收到货物后当即予以收款, 但由于一些非人为的原因存在, 客户暂时交不出款的, 销售员除了交回客户的签收单或借条凭据到财务处外, 还应及时报知直接上级主管备案, 在这期间, 销售员应主动提醒催促客户, 超过十天仍未见到款项的, 应与上级主管协商妥善追款办法。
第二十四条、销售员出差旅费报销时, 以签单为基准, 单没签成, 不报销；签成单, 报销其交通总费用的80%, 且不超过签单金额的2%, 如若超过, 以2%支付给销售员。
第二十五条、销售员为谈业务请客吃饭报销的, 以签单为基准, 单没签成,
不报销；签成单, 报销实际消费数字的60%, 且不超过成交金额的2%, 如若超过, 以2%支付给销售员。
第二十六条、对于货物的管理, 公司实行货物出借制度。
在与客户洽谈中, 有时需要货物的现场展示, 为了方便销售员的谈判, 销售员可从仓管处借出货物, 销售员开具借条。
货物必须在两日内交还, 交还的货物不能有破损, 破损的货物由销售员照价赔偿。
第五章、客户关系管理制度
第二十七条、销售员应该认识到, 客户是我们的衣食父母, 维护客户关系的重要性。
第二十八条、销售员每月必须详细整理新增客户的资料, 包括姓名、地址、客户的实力或规模、尽可能多的关系网等等, 将其填入客户档案里, 复印一份交予公司备案, 公司将严密保管这些资料。
第二十九条、销售员要养成定时回访客户的习惯。
每次将回访客户的内容及经过简要地记述下来, 上级主管会不定期地进行检查。
如被查到毫无记录的, 处以200元的罚款。
第三十条、公司会全力配合销售员和客户的洽谈工作。
包括协助洽谈, 提供便利等等。
第三十一条、销售员要正确处理客户的投诉。
仔细倾听是最重要的。
这能充分显示出对客户的尊重, 即使客户火冒三丈, 也会先消掉几分气。
积极寻求与客户的沟通之道, 切实考虑解决客户的疑问或困扰。
第六章、销售员注意事项
第三十二条、在销售过程中, 销售员应注意仪表, 态度谦和, 以礼待人, 热情周到。
第三十三条、销售员要严守公司经营政策、产品售价折扣、销售优惠办法与奖励规定等。
第三十四条、销售员在与客户接洽过程中不得接受客户礼品盒接待。
第三十五条、在执行职务工作中, 不得饮酒。
第三十六条、不得诱劝客户透支或者以不正当渠道支付货款, 不得进行与法律相违背的销售行为。
第三十七条、工作时间不得办理私事, 不得私自使用公司的车辆。
风险提示：企业规章制度也可以成为企业用工管理的证据, 是公司内部的法律, 但是并非制定的任何规章制度都具有法律效力, 只有依法制定的规章制度才具有法律效力。
劳动争议纠纷案件中, 工资支付凭证、社保记录、招工招聘登记表、报名表、考勤记录、开除、除名、辞退、解除劳动合同、减少劳动报酬以及计算劳动者工作年限等都由企业举证, 所以企业制定和完善相关规章制度的时候, 应该注意收集和保留履行民主程序和公示程序的证据, 以免在仲裁和诉讼时候出现举证不能的后果。