质量管理的发展历程

质量管理的发展历程

一、质量检验阶段

主要通过检验的方式来控制和保证产出或转入下一道工序的产品的质量

其发展期为20世纪初期，代表人物为现代科学管理之父泰勒，其特点是“事后把关”

二、统计质量控制阶段

质量管理的重点在于确保产品质量符合规范和标准。

其特点是：广泛深入的应用了统计的思想方法和统计的检验方法，由以前的事后把关，转变为事前的积极预防

代表人物为美国贝尔实验室的W.A.休哈特博士，以及他的同事H.F.道奇和H.G.罗米格

三、全面质量管理阶段

美国通用电气公司的A.V.费根保姆1956年发表了题为“全面质量管理”（TotalQualityControl）的论文，首先提出了TQC的概念。其核心概念是：“全面质量管理是为了能够在最经济的水平上，并考虑到充分满足用户要求的条件下进行市场研究、设计、生产和服务，把企业内各部门研制质量、维持质量和提高质量的活动构成一体的一种有效体系”。

最优秀的实践者日本，其管理专家石川馨博士概括为“全公司的质量管理特点在于整个公司从上层管理人员到全体员工都参加质量管理”。