医患沟通技能评价量表
医患沟通技能评价量表(SEGUE)
基本信息姓名______________ 班级______________ 学号_______________日期_______________ 专家_________________医患沟通技能评价量表的评分参考标准1 礼貌的招呼SP，如“您好"、“您贵姓"、“我怎样称呼您呢"“我称呼您×××可以吗”等。
2 解病人的情况，以便进行步诊断和治疗／了解病人的情况，向上级医师汇报。
3 介绍自己此次问诊的内容和大概所需要花费的时间。
4 根据SP对医学生的情绪反应；衣着得体，举止端庄，做适当的自我介绍，请求病人的配合；肢体动作适度；自信大方；言语得体；适当谈论使SP高兴的话题。
5 进屋先敲门，SP允许后才进去，进屋后关门。
问及敏感问题(如传染病史、男学生问女病人的月经史)和敏感部位的查体事先请求SP同意。
没有做到上述的任何一项都扣分。
6 鼓励病人补充症状的细节部分；鼓励病人自己讲述疾病发展过程和就医感受。
7 物理因素／生理／生物因素如用力、季节或气候变化、昼夜变化、居住的条件等；寄生虫、病毒细菌等微生物等；过度劳累、负重、病人的年龄、性别等。
8 社会／心理／情感因素如病人文化水平、亲属或周围入有无患同类疾病、工作环境和流动性、生活水平的高低、工作的压力／病人的性格、自我评价、情商／有无最近受到刺激。
9 既往诊治经过，只要问及就给分。
10 对生活的影响包括饮食、睡眠质量、工作能力、生活自理能力，但排除把饮食、睡眠作为症状的情况。
11 针对疾病的病因或诱因提出预防措施和(或)改进的意见；提倡健康的生活方式(如建议戒烟或戒酒)。
12 一般到特殊的提问(使用开放性的问题进行提问)，尽量避免反问SP。
没有做到上述的任何一项都扣分。
13 适当减少自己提问的数量，留一些让SP去说；两个问题自己的时间适度，给病人留一些思考的时间；不随意打断SP讲话。
没有做到上述的任何一项都扣分。
医患沟通技能评价量表(SEGUE)
基本信息姓名______________ 班级______________ 学号_______________日期_______________ 专家_________________医患沟通技能评价量表的评分参考标准1 礼貌的招呼SP，如“您好"、“您贵姓"、“我怎样称呼您呢"“我称呼您×××可以吗”等。
2 解病人的情况，以便进行步诊断和治疗／了解病人的情况，向上级医师汇报。
3 介绍自己此次问诊的内容和大概所需要花费的时间。
4 根据SP对医学生的情绪反应；衣着得体，举止端庄，做适当的自我介绍，请求病人的配合；肢体动作适度；自信大方；言语得体；适当谈论使SP高兴的话题。
5 进屋先敲门，SP允许后才进去，进屋后关门。
问及敏感问题(如传染病史、男学生问女病人的月经史)和敏感部位的查体事先请求SP同意。
没有做到上述的任何一项都扣分。
6 鼓励病人补充症状的细节部分；鼓励病人自己讲述疾病发展过程和就医感受。
7 物理因素／生理／生物因素如用力、季节或气候变化、昼夜变化、居住的条件等；寄生虫、病毒细菌等微生物等；过度劳累、负重、病人的年龄、性别等。
8 社会／心理／情感因素如病人文化水平、亲属或周围入有无患同类疾病、工作环境和流动性、生活水平的高低、工作的压力／病人的性格、自我评价、情商／有无最近受到刺激。
9 既往诊治经过，只要问及就给分。
10 对生活的影响包括饮食、睡眠质量、工作能力、生活自理能力，但排除把饮食、睡眠作为症状的情况。
11 针对疾病的病因或诱因提出预防措施和(或)改进的意见；提倡健康的生活方式(如建议戒烟或戒酒)。
12 一般到特殊的提问(使用开放性的问题进行提问)，尽量避免反问SP。
没有做到上述的任何一项都扣分。
13 适当减少自己提问的数量，留一些让SP去说；两个问题自己的时间适度，给病人留一些思考的时间；不随意打断SP讲话。
没有做到上述的任何一项都扣分。
医患沟通技能评价量表格SEGUE
医患沟通技能评价量表格S E G U E文件编码（TTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-0089）基本信息姓名______________班级______________学号_______________日期_______________专家_________________医患沟通技能评价量表的评分参考标准1礼貌的招呼SP，如“您好"、“您贵姓"、“我怎样称呼您呢"“我称呼您×××可以吗”等。
2解病人的情况，以便进行步诊断和治疗／了解病人的情况，向上级医师汇报。
3介绍自己此次问诊的内容和大概所需要花费的时间。
4根据SP对医学生的情绪反应；衣着得体，举止端庄，做适当的自我介绍，请求病人的配合；肢体动作适度；自信大方；言语得体；适当谈论使SP高兴的话题。
5进屋先敲门，SP允许后才进去，进屋后关门。
问及敏感问题(如传染病史、男学生问女病人的月经史)和敏感部位的查体事先请求SP同意。
没有做到上述的任何一项都扣分。
6鼓励病人补充症状的细节部分；鼓励病人自己讲述疾病发展过程和就医感受。
7物理因素／生理／生物因素如用力、季节或气候变化、昼夜变化、居住的条件等；寄生虫、病毒细菌等微生物等；过度劳累、负重、病人的年龄、性别等。
8社会／心理／情感因素如病人文化水平、亲属或周围入有无患同类疾病、工作环境和流动性、生活水平的高低、工作的压力／病人的性格、自我评价、情商／有无最近受到刺激。
9既往诊治经过，只要问及就给分。
10对生活的影响包括饮食、睡眠质量、工作能力、生活自理能力，但排除把饮食、睡眠作为症状的情况。
11针对疾病的病因或诱因提出预防措施和(或)改进的意见；提倡健康的生活方式(如建议戒烟或戒酒)。
12一般到特殊的提问(使用开放性的问题进行提问)，尽量避免反问SP。
没有做到上述的任何一项都扣分。
13适当减少自己提问的数量，留一些让SP去说；两个问题自己的时间适度，给病人留一些思考的时间；不随意打断SP讲话。
医患沟通技能评价量表(SEGUE)
基木信息姓名______________ 班纟殳 _____________________________ 学号_____________________________医患沟通技能评价量表0期_______________ 总家 _____________________________________________________医恵沟通技能评价量表的评分参考标准1礼貌的招呼SP,如“您好"、“您贵姓"、“我怎样称呼您呢” “我称呼您XXX可以吗” 等。
2解病人的悄况，以便进行步诊断和治疗/了解病人的情况，向上级医师汇报。
3介绍自己此次问诊的內容和大概所需要花费的时间。
4根据SP对医学生的情绪反应；衣着得体，举止端庄，做适当的自我介绍，请求病人的配合; 肢体动作适度；自信大方；官语得体；适当谈论使SP高兴的话题。
5进屋先敲门，SP允许后才进去，进屋后关门。
问氏敏感问题（如传染病史、男学生问女病人的月经史）和敏感部位的查体事先请求SP同意。
没有做到上述的任何一项都扣分。
6妓励病人补充症状的细节部分；鼓励病人自己讲述疾病发展过程和就医感受。
7物理闵素/生理/生物闵素如用力、季节或气候变化、昼夜炎化、居住的条件等；寄生虫、病毒细葡等微生物等；过度劳累、负重、病人的年龄、性别等。
8社会/心理/情感因素如病人文化水平、亲属或周围入有无患同类疾病、工作环境和流动性、生活水平的髙低、工作的压力/病人的性格、自我评价、情商/有无呆近受到刺激。
9匮往诊治经过，只要问氏就给分。
10对生活的影响包括饮食、陲眠质量、工作能力、生活自理能力，但排除把饮食、唾眠作为症状的情况。
11针对疾病的病因或诱因提出预防措施和（或）改进的意见；提倡健庚的生活方式（如建议戒烟或戒酒）。
12 一般到待殊的提问（使用开放性的问题进行提问），尽量避免反问SP。
没有做到上述的任何一项都扣分。
13适当减少自己提问的数量，留一些让SP去说；两个问题自己的时间适度，给病人留一些思考的时间；不随意打断SP讲话。
医生沟通能力的测评工具
医生沟通能力的测评工具医生沟通能力的测评工具为了解医生的沟通能力，掌握医生沟通能力的现状与缺陷，针对性地进行沟通能力再培训，进一步改善医患关系。
介绍两个国外普遍运用的医生沟通能力的测评量表。
一、医患沟通技能评价量表(SEGUE)Maloul编制的“医患沟通技能评价量表”，又称SEGUE 量表(Set Elicit Give Understand End framework, SEGUE framework),在北美地区广泛使用，由国内李娟翻译引进，并在医学生中进行了信效度检验°二、利物浦医生沟通能力评价量表(LCSAS)中文修订版Humphries等开发的利物浦医生沟通能力评价量表(Liverpool CommunicationSk订Is Assessment Sccale, LCSAS),由徐婷等翻译引进，并在三级医院医生中进行了信效度检验，形成了符合中国医疗环境的中文修订版。
附1学生姓名： ______________ 班级： _________________ 学号：________________医患沟通技能评价表日期___________医患沟通技能评价量表的评分参考标准1如陀好t a務贵桂"严找借样歸呼蹩昵“我耳呼粥xxx可61时轨2了顧人的敵，蚊遴诫步鹽㈱疗/了勵屑卅此向上離疯粗3鰹自己此师诊的梯紺;躺勰瞰牺趾4醸愚諭医学生牖绪反曲衣棉忆當止端总做适当械酬皤诸求馱的配合；撷体动作适肥自宿大方：言匪得恢适当谀论便愚鎬兴的话魄强就嚴仕播缸崩才进去，更耶知川脯齣麗诀林觑*男学生何姊人的月矽》和纽恪郦m甜號请就狷飢汝殆到上施的隹阿一顶都初乐陋牖人械症刪跚节部加龈馱自制鴻織馳穌瞬敬. 训理酥烛卿生娜勅用九季节或啖烈、gm.居住的条件埶雜虫、病卿酚葆翱轨过翩札妞瞅的年执性别瓠S社知姻/弼因素娴U靴水平、亲树般人麻想囘类輔、工啊黠淒动性、生駄平耀他工作的压加獻的性臥自资佈懈/有无最近受鋼澈. 9難诊耀述只超矗鵝乐m对生话的母嶋也捂欣飢瞎醛倉舐工作能力、生活自理能力，阻库除把饮飢醐作为症铀粗.□糊歸师因或艇黜碱描斛（或）攻进桶皿劇财的生活方录【如軸酬頼ifi）・12-ft到特薙的扯廊（便用开故性的間愿询行提问h尽H倉免胖騁汝有磁壯述蛇肛躺抑斛R适騙少自己翊般比ST些让蚩鮭他龄蹶自已㈱间适麼辔畝酚-麴邪时師不随意打耀科话瑕有恤到上违的桩何哎砒竟1俺话槌JO用适当捆光观舖人飆有微罠点头触前肿龊性语ISSAO^l：躺、號勰辐人触酣关购息；輙献軀側iH的宿息*艙験到上述的飾一鞠妙.1晞棉誠备赫项般的理細1驚黠诊斷的鞭釉i鼎n懈：«雎删闻够齬蝴;淞掰栅瞞|熠龊瞞（絲瞬）繃i屈他醸卿號WS 霸碣锹瞬忠霽锹aww轆断捣（as\则淞、晋I注（2&Mi）酬輾卿眈»RM樋瑚縊瞒蒯撕册撇aiMAim （D ffc冊脚脑翅畝;0删卿術HHW腑靜加縣瞅炯陆點碼般找阶刪松W58W：酬榭齬臨醴n酩、im删懈棉怫眾楸測爛能鮒253H魁解训下训瞩m朮B缸躺吓鵬删I點拗肆濒勵榊铀瞞1醐輛楸癥肿趴髓駄關記删）・2擬輛《H離IH麴卿NiiimiH辄＞晰和枷（WO矶就种鮭麟mow.删胸医生姓名： ______________ 职称：____________________ 科别： _______________利物浦医生沟通能力评价量表（LCSAS）中文修订版项目可接受很好不可接受评分较差1问候患者、确认此次没有确认有确认就诊问候并确认全面确认就就诊的原因原因，但没诊患者有问候患者2自我介绍和工作能力没有介绍只讲了自己讲了自己的姓名，工作介绍的姓名姓名并描述 角色和自己作项工作3声音清楚、阐述清晰患者听不清 清、患者能听清能听清并理或不能理解 清楚 楚，但不能 解有尽 理解力解释4目 光接触 完全没有目目光交流较多数时间有 在恰当的时光交流较少或者一合理的目光间有目光交直盯着患者 交流 流5非言语沟通的运用不恰当和不 中度运 用非 很好运用非持续和正确了自己的工如何胜任这 患者听不部分不但医生同步的非言非言，有时言语，部分运用非言语语会尴尬地方运用不恰当6尊重患者冒犯患者对患者感受比较重视患清晰表现出草率对待者感受对患者意见和自尊的尊重7对患者感受的同理心完全忽视患有对患者同较好照顾患自然流露出方面者感受情上的回应者感受，给对患者的同予同情8适当的开放式和封闭全部都是不两类问题并两类问题运自如运用两式问题恰当的封闭用但是运用用基本恰当类问题式问题不恰当9阐明并总结问题没有阐明和较少阐明和适当阐明和很好阐明和总结问题总结问题总结问题总结问题10问题的敏感性粗鲁笨拙地不问敏感的在询问私人在询问私人过多询问伤私人问题问题时，试问题时，表害患者的问着表现出敏现出很好的题感性敏感性11确认患者是否理解并没有确认是很少确认患确认患者理很好帮助患恰当结束本次就诊否理解者的理解情解并结束就者理解，询况并草率结诊问患者是否束就诊还有问题［注］计分方法：不可接受=0;较差=1;可接受=2;很好=3。
医患沟通技能评价量表SEGUE
医患沟通技能评价量表S E G U E集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]基本信息姓名______________ 班级______________ 学号_______________日期_______________ 专家_________________医患沟通技能评价量表的评分参考标准1 礼貌的招呼SP，如“您好"、“您贵姓"、“我怎样称呼您呢"“我称呼您×××可以吗”等。
2 解病人的情况，以便进行步诊断和治疗／了解病人的情况，向上级医师汇报。
3 介绍自己此次问诊的内容和大概所需要花费的时间。
4 根据SP对医学生的情绪反应；衣着得体，举止端庄，做适当的自我介绍，请求病人的配合；肢体动作适度；自信大方；言语得体；适当谈论使SP高兴的话题。
5 进屋先敲门，SP允许后才进去，进屋后关门。
问及敏感问题(如传染病史、男学生问女病人的月经史)和敏感部位的查体事先请求SP同意。
没有做到上述的任何一项都扣分。
6 鼓励病人补充症状的细节部分；鼓励病人自己讲述疾病发展过程和就医感受。
7 物理因素／生理／生物因素如用力、季节或气候变化、昼夜变化、居住的条件等；寄生虫、病毒细菌等微生物等；过度劳累、负重、病人的年龄、性别等。
8 社会／心理／情感因素如病人文化水平、亲属或周围入有无患同类疾病、工作环境和流动性、生活水平的高低、工作的压力／病人的性格、自我评价、情商／有无最近受到刺激。
9 既往诊治经过，只要问及就给分。
10 对生活的影响包括饮食、睡眠质量、工作能力、生活自理能力，但排除把饮食、睡眠作为症状的情况。
11 针对疾病的病因或诱因提出预防措施和(或)改进的意见；提倡健康的生活方式(如建议戒烟或戒酒)。
12 一般到特殊的提问(使用开放性的问题进行提问)，尽量避免反问SP。
没有做到上述的任何一项都扣分。
13 适当减少自己提问的数量，留一些让SP去说；两个问题自己的时间适度，给病人留一些思考的时间；不随意打断SP讲话。
医患沟通技能评价量表评分标准
医患沟通技能评价量表的评分参考标准1、礼貌的招呼患者,如“您好"“您贵姓"“我怎样称呼您呢”“我称呼您xxx可以吗”等.2、了解病人的情况，以便进行初步诊断和治疗/了解病人的情况向上级医师汇报。
3、介绍自己此次问诊的内容和大概所需要花费的时间.4、根据患者对医学生的情绪反应;衣着得体，举止端庄,做适当的自我介绍，请求病人的配合；肢体动作适度；自信大方；言语得体；适当谈论使患者高兴的话题.5、进屋先敲门，患者允许后才进去,进屋后关门。
问及敏感问题（如传染病史、男学生问女病人的月经史)和敏感部位的查体，事先请求患者同意，没有做到上述的任何一项都扣分.6、鼓励病人补充症状的细节部分；鼓励病人自己讲述疾病发展过程和就医感受。
7、物理因素/生理/生物因素如用力、季节或气候变化、昼夜变化、居住的条件等；寄生虫、病毒细菌等微生物等;过度劳累、负重、病人的年龄、性别等.8、社会/心理/情感因素如病人文化水平、亲属或周围人有无患同类疾病、工作环境和流动性、生活水平的高低、工作的压力/病人的性格、自我评价、情商/有无最近受到刺激。
9、既往诊治经过，只要问及就给分.10、对生活的影响包括饮食、睡眠质量、工作能力、生活自理能力,但排除把饮食、睡眠作为症状的情况。
11、针对疾病的病因或诱因提出预防措施和改进的意见，提倡健康的生活方式，(如建议戒烟或戒酒）。
12、一般到特殊的提问（使用开放性的问题进行提问）,尽量避免反问患者,没有做到上述的任何一项都扣分。
13、适当减少自己提问的数量，留一些让患者去说；两个问题自己的时间适度,给病人留一些思考的时间；不随意打断患者讲话.没有做到上述的任何一项都扣分.14、说话时是没有用适当的目光观看病人，或没有微笑、点头及鼓励性和肯定性语言的都扣分。
15深入挖掘信息；意译、复述或总结病人所提供的关键信息；帮助病人表达他想说的信息。
没有做到上述的任何一项都扣分。
16、告诉患者准备做某项检查的理论依据；给出诊断的原因和依据.17、体检中发现的阳性体征和(或）初步诊断的结果；认真考虑并清楚地回答所提出的问题;向患者解释为什么要等待诊断或检查结果以及需要等待的时间。
医患沟通技能评价量表评分标准
医患沟通技能评价量表的评分参考标准1、礼貌的招呼患者，如“您好”“您贵姓”“我怎样称呼您呢”“我称呼您xxx 可以吗”等。
2、了解病人的情况，以便进行初步诊断和治疗/了解病人的情况向上级医师汇报。
3、介绍自己此次问诊的内容和大概所需要花费的时间。
4、根据患者对医学生的情绪反应；衣着得体，举止端庄，做适当的自我介绍，请求病人的配合；肢体动作适度；自信大方；言语得体；适当谈论使患者高兴的话题。
5、进屋先敲门，患者允许后才进去，进屋后关门。
问及敏感问题（如传染病史、男学生问女病人的月经史）和敏感部位的查体，事先请求患者同意，没有做到上述的任何一项都扣分。
6、鼓励病人补充症状的细节部分；鼓励病人自己讲述疾病发展过程和就医感受。
7、物理因素/生理/生物因素如用力、季节或气候变化、昼夜变化、居住的条件等；寄生虫、病毒细菌等微生物等；过度劳累、负重、病人的年龄、性别等。
8、社会/心理/情感因素如病人文化水平、亲属或周围人有无患同类疾病、工作环境和流动性、生活水平的高低、工作的压力/病人的性格、自我评价、情商/有无最近受到刺激。
9、既往诊治经过，只要问及就给分。
10、对生活的影响包括饮食、睡眠质量、工作能力、生活自理能力，但排除把饮食、睡眠作为症状的情况。
11、针对疾病的病因或诱因提出预防措施和改进的意见，提倡健康的生活方式，（如建议戒烟或戒酒）。
12、一般到特殊的提问（使用开放性的问题进行提问），尽量避免反问患者，没有做到上述的任何一项都扣分。
13、适当减少自己提问的数量，留一些让患者去说；两个问题自己的时间适度，给病人留一些思考的时间；不随意打断患者讲话。
没有做到上述的任何一项都扣分。
14、说话时是没有用适当的目光观看病人，或没有微笑、点头及鼓励性和肯定性语言的都扣分。
15深入挖掘信息；意译、复述或总结病人所提供的关键信息；帮助病人表达他想说的信息。
没有做到上述的任何一项都扣分。
16、告诉患者准备做某项检查的理论依据；给出诊断的原因和依据。
医患沟通技能评价量表SEGUE
基本信息姓名_______________ 班级___________________________________ 学号 _______________________________医患沟通技能评价量表医患沟通技能评价量表的评分参考标准1礼貌的招呼SP,如“您好"、“您贵姓"、“我怎样称呼您呢"“我称呼您XXX可以吗”2解病人的情况，以便进行步诊断和治疗/了解病人的情况，向上级医师汇报3 介绍自己此次问诊的内容和大概所需要花费的时间。
4根据SP对医学生的情绪反应；衣着得体，举止端庄，做适当的自我介绍，请求病人的配合；肢体动作适度；自信大方；言语得体；适当谈论使SR高兴的话题。
5进屋先敲门，SP允许后才进去，进屋后关门。
问及敏感问题（如传染病史、男学生问女病人的月经史）和敏感部位的查体事先请求SF同意。
没有做到上述的任何一项都扣分。
6鼓励病人补充症状的细节部分；鼓励病人自己讲述疾病发展过程和就医感受。
7物理因素／生理／生物因素如用力、季节或气候变化、昼夜变化、居住的条件等；寄生虫、病毒细菌等微生物等；过度劳累、负重、病人的年龄、性别等。
8社会／心理／情感因素如病人文化水平、亲属或周围入有无患同类疾病、工作环境和流动性、生活水平的高低、工作的压力／病人的性格、自我评价、情商／有无最近受到刺激。
9既往诊治经过，只要问及就给分。
10对生活的影响包括饮食、睡眠质量、工作能力、生活自理能力，但排除把饮食、睡眠作为症状的情况。
11针对疾病的病因或诱因提出预防措施和（或）改进的意见；提倡健康的生活方式（如建议戒烟或戒酒）。
12一般到特殊的提问（使用开放性的问题进行提问），尽量避免反问SP。
没有做到上述的任何一项都扣分。
13适当减少自己提问的数量，留一些让SP去说；两个问题自己的时间适度，给病人留一些思考的时间；不随意打断SP讲话。
没有做到上述的任何一项都扣分。
14说话时是没有用适当的目光观看病人，或没有微笑、点头及鼓励性和肯定性语言的都扣分。
医患沟通技能评价量表(SEGUE)
基本信息姓名______________ 班级______________ 学号_______________日期_______________ 专家_________________医患沟通技能评价量表的评分参考标准1 礼貌的招呼SP，如“您好"、“您贵姓"、“我怎样称呼您呢"“我称呼您×××可以吗”等。
2 解病人的情况，以便进行步诊断和治疗／了解病人的情况，向上级医师汇报。
3 介绍自己此次问诊的内容和大概所需要花费的时间。
4 根据SP对医学生的情绪反应；衣着得体，举止端庄，做适当的自我介绍，请求病人的配合；肢体动作适度；自信大方；言语得体；适当谈论使SP高兴的话题。
5 进屋先敲门，SP允许后才进去，进屋后关门。
问及敏感问题(如传染病史、男学生问女病人的月经史)和敏感部位的查体事先请求SP同意。
没有做到上述的任何一项都扣分。
6 鼓励病人补充症状的细节部分；鼓励病人自己讲述疾病发展过程和就医感受。
7 物理因素／生理／生物因素如用力、季节或气候变化、昼夜变化、居住的条件等；寄生虫、病毒细菌等微生物等；过度劳累、负重、病人的年龄、性别等。
8 社会／心理／情感因素如病人文化水平、亲属或周围入有无患同类疾病、工作环境和流动性、生活水平的高低、工作的压力／病人的性格、自我评价、情商／有无最近受到刺激。
9 既往诊治经过，只要问及就给分。
10 对生活的影响包括饮食、睡眠质量、工作能力、生活自理能力，但排除把饮食、睡眠作为症状的情况。
11 针对疾病的病因或诱因提出预防措施和(或)改进的意见；提倡健康的生活方式(如建议戒烟或戒酒)。
12 一般到特殊的提问(使用开放性的问题进行提问)，尽量避免反问SP。
没有做到上述的任何一项都扣分。
13 适当减少自己提问的数量，留一些让SP去说；两个问题自己的时间适度，给病人留一些思考的时间；不随意打断SP讲话。
没有做到上述的任何一项都扣分。
(推荐)医患沟通技能评价量表(SEGUE)
基本信息姓名______________ 班级______________ 学号_______________日期_______________ 专家_________________医患沟通技能评价量表的评分参考标准1 礼貌的招呼SP，如“您好"、“您贵姓"、“我怎样称呼您呢"“我称呼您×××可以吗”等。
2 解病人的情况，以便进行步诊断和治疗／了解病人的情况，向上级医师汇报。
3 介绍自己此次问诊的内容和大概所需要花费的时间。
4 根据SP对医学生的情绪反应；衣着得体，举止端庄，做适当的自我介绍，请求病人的配合；肢体动作适度；自信大方；言语得体；适当谈论使SP高兴的话题。
5 进屋先敲门，SP允许后才进去，进屋后关门。
问及敏感问题(如传染病史、男学生问女病人的月经史)和敏感部位的查体事先请求SP同意。
没有做到上述的任何一项都扣分。
6 鼓励病人补充症状的细节部分；鼓励病人自己讲述疾病发展过程和就医感受。
7 物理因素／生理／生物因素如用力、季节或气候变化、昼夜变化、居住的条件等；寄生虫、病毒细菌等微生物等；过度劳累、负重、病人的年龄、性别等。
8 社会／心理／情感因素如病人文化水平、亲属或周围入有无患同类疾病、工作环境和流动性、生活水平的高低、工作的压力／病人的性格、自我评价、情商／有无最近受到刺激。
9 既往诊治经过，只要问及就给分。
10 对生活的影响包括饮食、睡眠质量、工作能力、生活自理能力，但排除把饮食、睡眠作为症状的情况。
11 针对疾病的病因或诱因提出预防措施和(或)改进的意见；提倡健康的生活方式(如建议戒烟或戒酒)。
12 一般到特殊的提问(使用开放性的问题进行提问)，尽量避免反问SP。
没有做到上述的任何一项都扣分。
13 适当减少自己提问的数量，留一些让SP去说；两个问题自己的时间适度，给病人留一些思考的时间；不随意打断SP讲话。
没有做到上述的任何一项都扣分。
医患沟通技能评价量表SEGUE精编版
医患沟通技能评价量表S E G U E精编版MQS system office room 【MQS16H-TTMS2A-MQSS8Q8-MQSH16898】基本信息姓名______________ 班级______________ 学号_______________日期_______________ 专家_________________医患沟通技能评价量表的评分参考标准1 礼貌的招呼SP，如“您好"、“您贵姓"、“我怎样称呼您呢"“我称呼您×××可以吗”等。
2 解病人的情况，以便进行步诊断和治疗／了解病人的情况，向上级医师汇报。
3 介绍自己此次问诊的内容和大概所需要花费的时间。
4 根据SP对医学生的情绪反应；衣着得体，举止端庄，做适当的自我介绍，请求病人的配合；肢体动作适度；自信大方；言语得体；适当谈论使SP高兴的话题。
5 进屋先敲门，SP允许后才进去，进屋后关门。
问及敏感问题(如传染病史、男学生问女病人的月经史)和敏感部位的查体事先请求SP同意。
没有做到上述的任何一项都扣分。
6 鼓励病人补充症状的细节部分；鼓励病人自己讲述疾病发展过程和就医感受。
7 物理因素／生理／生物因素如用力、季节或气候变化、昼夜变化、居住的条件等；寄生虫、病毒细菌等微生物等；过度劳累、负重、病人的年龄、性别等。
8 社会／心理／情感因素如病人文化水平、亲属或周围入有无患同类疾病、工作环境和流动性、生活水平的高低、工作的压力／病人的性格、自我评价、情商／有无最近受到刺激。
9 既往诊治经过，只要问及就给分。
10 对生活的影响包括饮食、睡眠质量、工作能力、生活自理能力，但排除把饮食、睡眠作为症状的情况。
11 针对疾病的病因或诱因提出预防措施和(或)改进的意见；提倡健康的生活方式(如建议戒烟或戒酒)。
12 一般到特殊的提问(使用开放性的问题进行提问)，尽量避免反问SP。
医患沟通技能评价量表 SEGUE
基本信息姓名______________ 班级______________ 学号_______________日期_______________ 专家_________________医患沟通技能评价量表的评分参考标准1 礼貌的招呼SP，如“您好"、“您贵姓"、“我怎样称呼您呢"“我称呼您×××可以吗”等。
2 解病人的情况，以便进行步诊断和治疗／了解病人的情况，向上级医师汇报。
3 介绍自己此次问诊的内容和大概所需要花费的时间。
4 根据SP对医学生的情绪反应；衣着得体，举止端庄，做适当的自我介绍，请求病人的配合；肢体动作适度；自信大方；言语得体；适当谈论使SP高兴的话题。
5 进屋先敲门，SP允许后才进去，进屋后关门。
问及敏感问题(如传染病史、男学生问女病人的月经史)和敏感部位的查体事先请求SP同意。
没有做到上述的任何一项都扣分。
6 鼓励病人补充症状的细节部分；鼓励病人自己讲述疾病发展过程和就医感受。
7 物理因素／生理／生物因素如用力、季节或气候变化、昼夜变化、居住的条件等；寄生虫、病毒细菌等微生物等；过度劳累、负重、病人的年龄、性别等。
8 社会／心理／情感因素如病人文化水平、亲属或周围入有无患同类疾病、工作环境和流动性、生活水平的高低、工作的压力／病人的性格、自我评价、情商／有无最近受到刺激。
9 既往诊治经过，只要问及就给分。
10 对生活的影响包括饮食、睡眠质量、工作能力、生活自理能力，但排除把饮食、睡眠作为症状的情况。
11 针对疾病的病因或诱因提出预防措施和(或)改进的意见；提倡健康的生活方式(如建议戒烟或戒酒)。
12 一般到特殊的提问(使用开放性的问题进行提问)，尽量避免反问SP。
没有做到上述的任何一项都扣分。
13 适当减少自己提问的数量，留一些让SP去说；两个问题自己的时间适度，给病人留一些思考的时间；不随意打断SP讲话。
没有做到上述的任何一项都扣分。
医患沟通技能评价量表格模板(SEGUE)
基本信息姓名______________班级______________学号_______________日期_______________专家_________________医患沟通技能评价量表的评分参考标准1礼貌的招呼SP，如“您好"、“您贵姓"、“我怎样称呼您呢"“我称呼您×××可以吗”等。
2解病人的情况，以便进行步诊断和治疗／了解病人的情况，向上级医师汇报。
3介绍自己此次问诊的内容和大概所需要花费的时间。
4根据SP对医学生的情绪反应；衣着得体，举止端庄，做适当的自我介绍，请求病人的配合；肢体动作适度；自信大方；言语得体；适当谈论使SP高兴的话题。
5进屋先敲门，SP允许后才进去，进屋后关门。
问及敏感问题(如传染病史、男学生问女病人的月经史)和敏感部位的查体事先请求SP同意。
没有做到上述的任何一项都扣分。
6鼓励病人补充症状的细节部分；鼓励病人自己讲述疾病发展过程和就医感受。
7物理因素／生理／生物因素如用力、季节或气候变化、昼夜变化、居住的条件程有小结，向病人核实信息。
19SP多次(2次及以上)指出医学生语速过快(或过慢)、吐字不清楚、音量过低或过高扣分；SP多次(2次及以上)强调解释医学术语扣分；语言不连贯或书面语言过多造成SP反应慢或影响交流的扣分。
20感谢病人配合问诊和(或)查体。
2l体察并回应SP的暗示(语言、面部表情、肢体动作)。
22尊重病人的选择同意权；安慰病人；问诊查体时间不宜过长；查体时为减轻SP的痛苦而努力；请求谅解检体动作造成的不适。
做到上述任何一项都给分。
23语气生硬扣分；有批评或威胁性语言、否定性语言、贬义性或歧视性语言扣分。
24问SP是否有其它要求或问题需要探讨。
25进一步向SP解释说明下一步的打算。
总体评价A优；B良；C及格；D不及格，共四级提高专家对医学生沟通能力水平印象的几点：1适当引导SP，而不是以自我为中心(强迫病人服从自己的思路)。
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四个避免：
避免强求客人即刻接受自己的意愿； 避免使用易刺激对方情绪的词语和语气； 避免过多使用不易听懂的专业词汇； 避免刻意改变和压抑客人情绪，适时舒缓。
5 让客人讲述目前的需求、想法及自己的看法。 接诊 准备 6 7 系统询问影响此诉求的社会、心理、情感因素 （如生活质量、社会关系、生活压力等） 与客人讨论既往治疗经过（如自我保养措施、 就诊情况及以前接受的其他医疗服务等）
8 与客人讨论健康的生活方式及预防措施。 给客人说话的时间和机会（如不轻易打断客人 9 的讲话），无尴尬停顿。 10 用心倾听（面朝客人，肯定性的语言等） 核实/澄清所获得的信息（如复述、询问具体 11 的情况） 12 信息 给予 13 14 15 理解 客人 16 17 18 19 20 告诉客人目前身体情况（如体格检查、实验室 检查等） 鼓励客人提问、核实自己的理解，安慰、鼓励 客人 根据客人的理解能力情况进行适当（语速、音 量）调整 认同客人的认识，所取得的成就、所需要克服 的困难（如感谢客人配合） 体察客人的暗示，配合默契 表达关心、关注、移情，使客人感到温暖，树 立信心 始终保持尊重的语气 问客人是否还有其他的问题需要探讨 进一步说明下一步的诊治方案。
医患沟通技能评价量表（讨论稿）
项目 序号 1 有礼貌的称呼客人 2 3 4 说明此次问诊的的理由（了解情况，为了更好 的进一步诊断治疗，反馈给上级医师） 建立个人信任关系（如适当的作自我介绍，讨 论一些目前疾病意外的话题） 保护客人的隐私（如关门等）尊重顾客的选择 权、隐私权） 基本要求 是 否 分值