管理学思考题完整版
管理学原理各章复习思考题(A4纸5号字7页)
管理学各章复习思考题各章复习思考题(1-21)第一章复习思考题1.什么是管理？它有哪些特征？认识这些特征对我们有何意义？2．管理人员应具备哪些技能？对于不同层次的管理者的技能的要求有何不同？3．管理活动具有哪些基本职能？它们之间有什么关系?4．一个有效的管理者需要扮演哪些角色?这些角色与管理职能是矛盾的吗？5．管理学的研究方法有哪些？6. 你认为学习管理学对你未来的工作有什么意义?第二章复习思考题1．亚当·斯密提出的劳动分工理论为什么能极大地提高生产效率？2．泰勒的科学管理理论的主要内容有是什么？该理论有什么贡献？有何局限性？3．法约尔的组织理论的主要内容有哪些？该理论的贡献和局限性是什么？你认为法约尔的管理十四条原则对我们今天的管理有何指导意义？4．梅奥的人群关系理论的主要内容是什么？该理论的贡献有哪些？其局限性什么？5．行为科学研究的主要内容是什么？它与早期管理理论有什么不同？6．决策理论学派的主要观点是什么？它对我国有何启示？7．管理科学学派的主要内容是什么？8．系统管理理论学派的主要观点是什么？9．经验主义学派的主要观点是什么？10．你认为理解在组织发展过程中出现的不同管理理论和管理方法有什么意义？11．中国古代管理思想的主要内容是什么？它对我国现代企业经营有何启示？12．有人认为：管理要取得成功研究现在是很重要的，研究过去是次要的，而研究未来是最不重要的。
你同意这种观点吗？为什么？第三章复习思考题1．什么是组织文化，它有哪些特征？2．根据复合网络图组织文化的基本要素有哪些？3．组织文化有哪些功能？它对管理者有什么意义？4．如何评价组织文化的优劣？5．如果你是高层管理者，你将怎样塑造良好的组织文化？6．什么是组织的一般环境和特定环境，它们各包括哪些要素？7．环境的不确定性程度由什么决定？结合实际谈谈组织应如何采取对策以减小环境的不确定性对组织的影响。
8．一家大型超市与一家政府机关所处的环境相同吗？为什么？9．你认为造成组织不确定性的最重要的环境因素有哪些？10．你如何理解组织既要适应环境的变化，又要适当改变环境的不利影响？第四章复习思考题1．什么是决策？它有哪些类型？2．在一个组织中，决策是否具有普遍性？为什么？3．为什么说决策是个过程？它有哪几个重要环节？4．在组织决策过程中会受到哪些因素的影响？5．什么是经营单位组合分析法？在实践中如何运用这种方法进行经营决策？6．什么是政策指导矩阵法？它与经营单位组合分析法有何不同？7．确定型决策、风险型决策、非确定型决策有何区别？在实践中如何运用各种方法？8．根据西蒙的观点，理性决策应具备哪些条件？决策者的理性限制表现在哪些方面？如何克服决策者的理性限制？9．请举出近3年中你所做的3个决策，试分析这些决策中哪些是程序化决策？哪些是非程序化决策？10．某食品商场经销各种食品，其中一种食品进货价是3元/个，出售价是5元/个。
《管理学》思考题
人们有时说，典型的组织结构图是不民主的， 它过于突出人们职位之间的上、下级关系。请 对此做出评论。 “有钱能使鬼推磨”，请用管理理论发表你的 看法。 如果你是一家按照职能分工的公司的总经理， 有一位顾问向你建议以地域或产品来组织分工， 你考虑这一建议时，会考虑什么问题？
人们认为，“从根本上说，各类组织不同层级 的管理者，其基本目标是相同的”。你对这一 认识是这样理解的？ “决策是管理人员的首要工作”，请就这一说 法阐述你的认识。 有人反对制定长期目标，因为他们认为不可能 知道未来相当长的时期内会发生什么。你认为 这是一种明智的做法吗？为什么？
有人认为，只有通过全面的控制，才能确保计 划的完整实现。因此，控制应该是越多越好， 请你对这种观点加以剖析。 组织选拔管理人员是从内部提升好，还是从外 部招聘好？
人们通常认为，决策是计划的核心问题， 而计划又是管理的首要职能。但决策学派 认为决策贯穿于管理的各方面和全过程。 请你对决策学派的这种观点加以说明。
应如何处理高层管理者只专长并过分关注 某一领域的问题？
黑格尔在《历史哲学》中有一段话：“历史上， 常常由于人们的活动超出了他们企盼的收获—— 也就是超出他们直接认识和渴望的东西——而产 生附加的结果。他们虽然满足了自身的利益，却 仍然有某种进一步的东西伴随、隐藏在这些活动 之中，尽管他们未原理的任一重要方面讨论如何在现实中搞好 管理。
简述组织的性质，并分析组织工作的关键 问题。 从领导者与管理者的区别和管理的实质试 分析管理中“人治”与“法治”管理的辨 证关系。
有人认为，在计算机和信息技术日益普及 的今天，定性决策方法已经过时了。请你 对此观点作出评价。
有人认为，正确的决策来自议论纷纷甚至 激烈争论，而众口一词则常常带来错误的 决策。请对此说法作出评价。
管理学思考题
管理学思考题第一篇总论1．管理的概念与管理的职能2．根据明茨伯格的研究，管理者应扮演的角色3．根据卡茨的研究，管理者应具备的基本技能4．泰勒的科学管理理论的主要内容5．法约尔的主要贡献6．梅奥人际关系理论的主要内容7．全面质量管理的本质8．理解几种相关的道德观9．企业社会责任的体现10．全球化管理者的关键能力及如何培养11.何为学习型组织？第二篇决策与计划1.什么是决策，决策的影响因素有哪些？2.什么是头脑风暴法及其原则？3.什么是名义小组技术？4.运用德尔菲技术的步骤？5.解释孔茨与韦里克的计划层次体系的基本内容？6.波特的行业竞争结构分析的主要内容是什么？7.简述价值链分析的基本内容？8.目标管理的基本思想？9.基本战略的内容？及其概念。
第三篇组织1.组织设计的原则一，专业化分工的原则二，统一指挥原则3控制幅度原则4权责对等原则，5柔性经济原则2.何谓管理幅度?影响管理幅度设计的主要因素?所谓管理幅度也穿组织幅度是直组织中上级主管能够又直接有效的指挥和领导下属的数量1.工作能力2.工作内容和性质3.工作条件4.工作环境3.组织层级设计中影响分权的因素有哪些?1.组织规模的大小2.政策的统一性3.员工的数量和基本素质4.组织的可控性5，组织所处的成长阶段4.试比较管理人员内部晋升与外部招聘的优点和局限性?外部招聘优势，1.具备难得的“外部竞争优势”2.有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系3能够为组织输送新鲜血液内部提升制度优势1有利于调动员工的工作积极性2有利于吸引外部人才3有利于保证选聘工作的正确性4很有利于被聘者迅速展开工作5.什么是彼得现象，如何防止彼得现象？彼得现象指个人能力与职位的不对称对应方法是设立临时职务6.什么是组织变革，组织变革过程中可能遇到哪些阻力?如何克服这些阻力?组织变革就是组织根据内部环境的变化，及时明确主持活动的内容和重点，并据此对组织中的岗位，机构(岗位的组合)，以及结构(机构间的权利配置)进行调整，以适应组织发展的要求组织变革的阻力也包括1.个人阻力(1)利益上的影响(2)心理上的影响2团体阻力(1)素质结构变动的影响(2)人际关系调整的影响消除组织变革阻力的管理对策一，客观分析变革的推力跟阻力的强弱2创新组织文化3.创新策略方法跟手段7.什么是塑造企业文化?组织文化是组织在长期的实践过程中所形成的，并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值概念，排队意识，工作作风，行为规范和思维方式的总和第四篇领导1．领导行为理论中的管理方格论2．菲德勒的权变模型，并以此分析如何提高领导者的有效性3．赫赛—布兰查德的领导生命周期理论及其对管理者的启示4.马斯洛的需要层次理论1.生理得需要2安全的需要3社交的需要4.尊重的需要5.自我实现的需要5．赫兹伯格的双因素理论1.保健因素是内线与人们的不满情绪有关的因素如公司的政策，管理和监督，人际关系工作条件的等2.激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素6．弗鲁姆的期望理论及其对管理者的启示对管理者的启示是管理人员的责任是帮助员工满足需要，同时实现组织目标。
管理学思考题及（附答案）
管理学思考题及（附答案）管理学思考题及参考答案第一章1、什么是管理？管理：协调工作活动过程（即职能），以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目标。
2、效率与效果效率：正确地做事（如何做）效果：做正确的事（该不该做）3、管理者三层次高层管理者、中层管理者、基层管理者4、管理职能和（或）过程——职能论计划、组织、控制、领导5、管理角色——角色论人际角色：挂名首脑、领导人、联络人信息角色：监督者、传播者、发言人决策角色：企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者6、管理技能——技能论用图表达。
高层管理概念技能最重要，中层管理3种技能都需要且较平衡，基层管理技术技能最重要。
7、组织三特征？明确的目的精细的结构合适的人员第二章泰罗的三大实验：泰罗是科学管理之父。
记住3个实验的名称：1、搬运生铁实验，2、铁锹实验，3、高速钢实验4、吉尔布雷斯夫妇动作研究之父管理界中的居里夫妇5、法约尔的十四原则法约尔是管理过程理论之父记住“十四原则”这个名称就可以了。
6、法约尔的“跳板”图。
7、韦伯理想的官僚行政组织组织理论之父。
6维度：劳动分工、权威等级、正式甄选、非个人的、正式规则、职业生涯导向。
8、韦伯的3种权力超凡的权力传统的权力法定的权力。
9、巴纳德的协作系统论协作意愿共同目标信息沟通10、罗伯特·欧文的人事管理人事管理之父。
职业经理人的先驱11、福莱特冲突论管理理论之母1)利益结合、2)一方自愿退让、3)斗争、战胜另一方4)妥协。
12、霍桑试验1924-1932年、梅奥照明试验、继电器试验、大规模访谈、接线试验13、朱兰的质量观质量是一种合用性14、80/20的法则多数，它们只能造成少许的影响；少数，它们造成主要的、重大的影响。
15、五项修炼自我超越改善心智共同愿景团队学习系统思考第三章1、管理万能论管理者对组织的成败负有直接责任。
2、管理象征论是外部力量，而不是管理，决定成果。
3、何为组织文化组织成员共有的价值观和信念体系。
《管理学》思考题含答案word资料15页
3）政策的统一与行政的效率，是集权化的好处：A确保政策统一；B保证政策执行高效率
过分集权的弊端是什么？
1、降低决策的质量：影响正确性和及时性；
2、降低组织的适应能力；
3、降低组织成员的工作热情。
分权的标志是什么？影响分权的因素有那些？
1、标志：关键在于决策权或命令权是保留还是下放。
5、过程性：1）组织决策不是一项决策，而是一系列决断循环的过程。
为什么说决策方案的原则选择只能是满意原则而不是最优？
最优决策的要求条件：
一、了解全部信息；
二、了解辨识，并制定毫无疏漏的方案；
三、能准确计算未来的行动结果。
这些条件难以具备的原因：
一、提出目标；
二、明确多元目标之间的相互关系，明确主要目标与非主要目标的关系；
三、建立目标：权衡目标执行的有利结果和不利结果，制定一个界限。
目标应当具备哪三个特征？
一、可以计量；二、可以规定其期限；三、可以确定其责任者。
方案选择前的评价和比较的主要内容有哪些？
一、实施条件能否具备，其成本如何；
二、方案可为组织带来何种长期和短期利益；
三、方案实施可能遇到的风险及失败的可能性。
选择中应处理好哪些问题？
一、要统筹兼顾；
二、要注意反对意见；
三、要有决策的魄力，需及时决断。
执行方案过程中应做好哪些工作？
一、制定相应的具体措施保证方案的正确执行；
二、确保有关决策方案各项内容为所有的人充分接受和彻底了解；三、运用目标管理方法把决策目标层层分解，落实到每一个执行单位和个人；四、建立重要工作报告制度，以便随时了解方案进展情况，及时调整行动。
C． 心理因素；
管理学1-10章复习思考题参考答案
管理学复习思考题参考答案第一章管理与管理学复习思考题1、怎样理解管理的基本含义？管理是对组织中有限的资源，包括资金、设备、信息和人员进行有效整合以达到组织既定目标与责任的动态的创造性决策活动。
应从以下四个方面来理解管理的基本含义：⑴从管理的目的看，管理是有效实现目标，所有的管理行为，都是为实现目标服务的；⑵从实现目标的手段看，管理是计划、组织、领导和控制；⑶从管理的本质看是协调；⑷从管理的对象看是以人为中心的组织资源与职能活动。
2、为什么说管理既有科学性，又有艺术性？由于管理活动的环境具有某种不确定性和权变性，有效的管理还要利用管理者的个人经验和习惯准则来解决问题，所以管理表现出强烈的艺术性；从工作要求看，管理者的有效管理是管理知识、管理艺术和管理经验的函数，表现出极富规律性，这可以看着是管理的科学性。
长期实践证明，单纯掌握了管理科学知识或仅具备管理艺术都无法使管理工作顺利进行，只有把两者结合起来才能进行有效的管理。
3、研究管理的核心是什么？虽然说管理的核心是决策，但研究管理的核心就是研究管理本质或者说属性，要搞清楚管理的自然属性与社会属性之间的联系和区别。
由于生产过程具有两重性，即物质资料的再生产也是生产关系的再生产，因此，对生产过程进行管理也就存在两重性，一种是与生产力相联系的管理的自然属性，另一种是与生产关系相联系的社会属性。
管理的自然属性是同生产力直接相联系的，是由共同劳动的社会化性质所决定的，作为社会化大生产的一般要求和组织劳动协作过程的必要条件，是由生产力的发展水平决定的。
它不会因为生产关系和社会制度的改变而改变的，这是管理自然属性最明显的特征。
管理的社会属性是同生产关系直接相联系的，社会生产总是在一定的生产关系下进行的，管理要体现生产资料所有者的意志，维护所有者和利益巩固和发展一定的生产关系服务，从而表现出管理的社会属性。
4、试说明不同管理者角色的差异性。
作为管理者，一般分为高层、中层、基层。
管理学思考题（最新版）
管理学思考题（最新版）管理学思考题1．何为管理？如何进行有效的管理？管理是指为了有效地实现组织目标,由专门的管理人员利用专门的知识、技术和方法对组织活动及其参与要素进行决策、组织、领导、控制与创新的过程。
★有效的管理者＝理论掌握＋技巧运用2、企业活动有哪些基本特征？这些特征对组织企业管理提出了哪些基本要求？企业的概念：为了满足市场所反映的社会需要而组织商品生产的经济单位。
企业活动的特征：商品性、经济性、联合性基本要求：明确劳动分工、劳动协调，选择正确的方法、选择正确的方向3、何为组织？为什么可以把管理定义为“对组织要素的整合”？１组织的概念：组织是两个以上的人为了实现某个共同目标而结合起来协调行动的集合体２组织要素：成员－目标－活动－资源－环境因为组织要素包括组织成员、组织目标、组织活动、资源和环境，管理既是指对要素类别内部个要素个体关系的整合又是指对要素类别之间的整合。
4、人造、开放、动态系统有何特征？这些特征对组织企业管理有哪些启示？系统的特征：①整体性:从构成、功能、目的角度来看;②相关性:系统内各要素之间相互依存、相互制约的关系。
③有序性：要素相互作用的方向性；要素发挥作用的层次性。
④开放性:任何有机系统都是耗散结构系统,系统与外界不断交流物质、能量和信息,才能维持生命。
启示：１、管理要有整体的观念。
看到系统内部各部分的关系，也认识到系统与外部的关系，一方面服从环境的要求，另一方面利用系统论为企业谋求有力的条件。
２、管理要有层次的观念。
使得成员各负其责，各行其权，做自己该做的事，保障组织的稳定和有序。
３、管理要有创新的观念。
使企业适应市场，改造市场，管理者追求创新，使组织有活力。
5、泰罗科学管理原理的主要内容是什么？泰罗的科学管理原理对现代企业管理可以提供哪些启示？科学管理原理(Taylorism)的主要内容[1]改进作业方法,根据工作要求,挑选和培训工人Ａ改进操作方法,以提高工效,合理利用工时;Ｂ作业环境与作业条件标准化;Ｃ根据工作要求挑选和培训工人[2]改进分配方法,实行判别计件制[3]改进生产组织,加强企业管理[1]设置计划部门,将计划职能与执行职能相分离;[2]实行职能工长制;[3]进行例外管理.启示：勇于革新，对沿袭的管理方法进行创新；采用切实的管理方法，形成流水线，提高劳动生产率，降低市场成本。
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第一篇：管理学原理思考题管理学原理思考题第一章管理与管理学1、如果存在管理基本理理念，你如何针对这一点设问昵？2、科学管理之父泰勒认为，管理是“确切地知道你要别人支干什么，并他用最好的方法去干”，请你对这个观点评价？请你谈谈你对西蒙提出“管理就是决策”的观点的看法？3、组织管理创始人法约尔在《工业管理和一般管理》中认为管理有哪些要素？4、请你谈谈你对德鲁克提出“管理是一种以绩效责任为基础的专业职能”的观点的看法？5、请你对教科书中关于什么是管理的问题的观点的评价（包括“管理是有目的的活动”、“管理的本质是协调”、“管理的主体是人”、“管理是一个内含多种职能的过程”、“管理的作用是有效的高效”等判断）？6、管理的重要性是否等于管理的合理性，如果不相等，你如何理解管理的合理性呢？7、什么是管理的自然属性？它决定了管理的其它特性是什么？它有哪些外在表现？8、什么是管理的社会属性？它与生产关系的联系是什么？它有哪些外在表现？9、管理的科学指的是什么？如何理解管理的科学性？10、管理的艺术性指的是什么？如何理解管理的艺术性11、管理学研究的对象是什么？12、孔茨曾在《管理理论丛林》和《再论管理理论丛林》中对管理学流派进行分类，请你列举出最有代表性的流派及其代表人物？第二章管理者1、什么是管理者？2、如何理解法约尔提出的“责任是权力的孪生物，是权力的当然结果和必要补充。
凡权力行使的地方，就有责任”？3、如何理解效益、效用、效率三者之间的关系？4、请你谈谈亨利·明茨伯格的管理者角色分类理论的主要内容，并作一个评价？5、如何按纵向管理层次对管理者进行分类？6、如何理解管理者素质的含义？7、良好的个性心理特征是管理者素质形成与提高的基础，意志就是其中的重要因素，请你谈谈你对“个人自由意志”的理解？8、孔茨曾在哪篇文章中对管理者的技能进行分类，请你细谈这个分类理论的内容并作一评价？9、人们常说：“性格决定命运”，你如何评价这种观点？10、你如何认识能力有可能成为一个严重的道德问题？并请你举例说明？第三章管理方法1、什么是管理方法？2、完整的管理方法包含哪些内容？3、经济方法有哪些内容？它的实质是什么？4、如何理解利润与管理之间的关系？5、什么是行政的方法？它的实质又是什么？6、如何理解国家强制与管理的关系？7、法律方法有哪些内容？它的实质是什么？7、你这学期在学习“管理学原理”的同时，你也在学习“政治学原理”，如何理解法制和法治的区别，并根据这个问题，谈谈你对知识整合的认识？8、如何认识数量分析方法在管理中的局限性？9、请你谈谈当代中国人在改革开放过程中关于“富人原罪”的观点，并请你谈谈社会宽容与企业家责任之间的关系？10、你是一个学习管理学的学生，定有“少年有志当拿云”的激情，请你谈谈为什么一个学习管理的学生应该在大学四年中有意识地培养自己的思考力、想象力和勇气？第四章前工业化的管理思想1、你读过《圣经》吗？《圣经》中有哪些管理思想？2、古印度文明有哪两部著作涉及到管理思想？3、请你谈色诺芬在古代管理思想中的地位？4、请你评价尼古拉·马基雅维利的《君主论》中的主要管理思想内容？第五章工业革命时间的管理思想1、请你简述“人事管理之父”罗伯特·欧文的管理观点？2、1776年“自由经济之父”亚当·斯密出版《国富论》，这一年人类历史还发生了一件重大事件？你了解这个事件吗？请你先谈谈你对这个事件的了解，然后再谈《国富论》的内容？最终再从知识整合的高度谈谈这对这两者的联系的认识？3、请你评价亚当·斯密的“经济人假设”？4、请你谈谈英国数学家查尔斯·巴贝奇的管理思想？5、请你谈谈法国经济学家让·巴蒂斯特·萨伊对“企业家”的认识？第六章大规模生产时期的管理思想1、费雷德里克·温斯洛·泰罗是“科学管理之父”，请你结合他的管理经典之作，详细地谈谈他的科学管理思想？2、请你谈谈泰罗关于标准化管理的认识和例外管理的认识？3、请你谈谈泰罗的“精神革命思想”对探讨中国当今劳动关系的现实意义？4、请你结合亨利·法约尔的经典之作，谈谈他对人类管理思想的贡献？5、亨利·法约尔所说的“统一指挥”的含义是什么？为什么美国管理思想家泰罗不信奉这种观点？6、马克斯·韦伯的“理想模式”的方法论意义是什么，并谈谈他关于“理想的行政集权制”的主要思想内容？7、请你评价马克斯·韦伯关于权力的合法性思想？第七章大规模销售时期的管理思想1、请你结合梅奥的经典之作，谈谈你对他的人际关系学说的理解？2、请你谈谈霍桑试验的主要过程及其它在管理思想变迁过程中的深远影响？3、请你评价梅奥的“社会人假设”？4、请你结合切斯特·巴纳德的经典之作，谈谈他的组织思想在管理思想中的地位？5、马斯洛将人类需求分为哪5个层次，它们又如何影响人的积极性？6、请你谈谈你将如何在管理中结合马斯洛的需求理论进行管理？7、请你简述赫茨伯格的双因素理论，并举例说明？8、麦克雷戈的X理论和Y理论是什么，他为什么向人们力荐Y理论？第八章后工业化时期的管理思想1、权变理论学派哪些著名的代表人物，他们各自的思想贡献是什么？并分析他们为什么在当今管理思想界产生了极其重大影响？2、权变理论在早期和后来的发展期有哪些不同？3、简述卢桑斯的权变理论的主要内容？4、系统分析学派主要包括哪些学派？它们对管一思想的主要贡献是什么？5、简述西蒙的管理思想？6、谁是战略管理理论的代表人物，这个人的主要管理观点有哪些？7、《Z理论》有哪些管理主张，你认为这些主张有什么意义？8、请你谈谈《第五项修炼》的主要内容？9、请你谈企业重建理论创始人迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮的观点？10、有人认为，“管理思想是技术主义和合理主义交织分化的过程”，请你分析这种观点？第九章计划1、如何理解计划是管理的首要职能？2、计划有哪些基本原则？3、如果说存在一个计划的基本过程模型，请你简述这个理论模型的主要步骤？4、请你谈谈一个完整的计划所包含的主要内容？5、请你谈谈确立相标在计划过程中的地位？6、什么是滚动计划？它的特点是什么？7、PERT网络计划法的主要内容是什么？8、请你谈谈计划和预测的区别？并以此谈谈计划存在的合理性？第十章组织1、巴纳德曾将组织定义为“有意识地加以协调两个或两个以上的人的活动或力量的协作系统”，请你谈谈你对这个定义的看法？2、权力有哪些维度？3、管理说到底是一种责任，请你谈谈责任的基本要求和责任的绝对性？4、在谈及到责任时，人们常说：“天下兴亡，匹夫有责”，或者说“天下兴亡，食肉者优先”，这两种观点从不同的侧面涉及到组织内部管理者和员工的责任，请你评价中国人流行的责任常识？5、请你谈谈个人责任的绝对性和整体责任的脆弱性？6、为什么说“个人责任是有限的”，并请你谈谈这种观点的理论价值？7、集权和分权的优缺点？为什么说集权是一种自然倾向，基于这一点，并请你谈谈人们选择分权为什么是一件极其困难的事？8、请你谈谈你对授权的看法？9、什么是组织结构？设立组织结构的基本准则是什么？10、按职能划分组织部门的理论根据是什么？这种划分有什么优缺点？11、直线制组织结构是一种古老的组织结构形式，对人类特别是对中国产生了更为深远的影响，请你谈谈你对这种组织结构形式的优缺点的理解？12、直能型组织结构是一种普遍流行的组织结构形式，请你谈谈你对这种组织结构形式的优缺点的理解？13、事业部制组织结构是一种较新的组织结构形式，请你谈谈你对这种组织结构形式的优缺点的理解？14、如果存在一个组织的基本过程模式，请你评价这个理论模式的主要内容？第二篇：管理学思考题1、08-09年金融危机席卷全球，在一片不景气声中，各企业莫不想尽办法来突破困境，通常，最常挂在嘴上者，不外乎是“降低成本”及“精减人事”。
管理学课后思考题
第一章管理与管理学第二题：何谓管理管理的基本特征的什么答案：管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动调。
管理的最基本的特征是：1：管理的载体是一个组织2：管理的基本对象是人3：在管理的资源配置中，人才是第一资源。
4：管理的任务：在一般意义上讲，它是通过采取某些具体的手段和措施，设计、营造、维护一种环境，包括组织内部和外部的环境，使所有管理对象在特定的环境中，做到协调而有序地进行活动。
第三题：管理活动具有哪些基本职能它们之间的关系是什么答案：许多新的管理论和管理学实践已一再证明：计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。
计划：制定目标并确实为达成这些目标所必需的行动。
组织中所有的管理者都必须从事计划活动。
根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调运转——这就是组织的职能组织目标决定着组织的具体形式和特点指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力。
控制的实质就是使实践活动符合与计划，计划就是控制地标准。
创新职能与上述各种管理职能不同，他本身并没有某种特有的表现形式，他总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。
每一项管理工作都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束。
各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，开始了新一轮的管理循环。
创新在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力第四题：分析管理二重性的基本内容。
管理具有自然属性，这种属性不以人的意志为转移，也不因社会制度意识形态的不同而有所改变，完全是一种客观存在。
管理的出现是由人类活动的特点决定的；管理是社会劳动过程中的一种特殊职能；管理也是生产力。
管理具有社会属性，它是为了达到预期目的而进行的具有特殊职能的活动。
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第一章管理学导论1．什么是管理：管理就是通过计划、组织、领导和控制资源，以高效的方式实现组织目标的过程。
2．管理者角色有哪些：人际关系角色信息传递角色决策制定角色3．管理者应具备何种技能：概念技能人际关系技能技术技能4．如何理解管理的科学性与艺术性：管理的科学性是指管理理论是科学的，它是人们在不断探索、总结和遵循客观规律的基础上，建立起的一套完整而合理的理论体系。
管理的艺术性是指管理者依靠直觉、经验、本能和个人判断作出决策和提出解决问题的方法。
管理是科学性和艺术性的有机统一。
管理的科学性表明了管理教育与培训的重要性；而管理的艺术性，则表明了管理实践的重要性。
第二章管理思想的演变1. 泰罗科学管理理论内容及评价：主要内容：（1）提高劳动生产率（2）工作定额原理（3）挑选“第一流的工人”（4）标准化原理（5）差别的计件工资制（6）计划和执行相分离（7）实行职能工长制评价：泰勒科学管理的贡献在于它冲破了百余年来沿袭下来的传统落后的经验管理办法，提倡用精神的调查研究和科学知识来代替个人的判断、意见和经验，将科学的思想引入管理：同时，由于采用了科学的管理方法和操作程序，使生产率得到了极大的提高，推动了社会的发展；更重要的是他的劳资双方“精神革命”的思想，是对管理的本质问题和发展规律的哲学概括。
但是，由于经济发展时代和泰勒本人的经历所限，科学管理理论也有其局限性，比如仅解决了个别具体工作的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题；更重要的是，他认为工人的主要动机是经济的，工人最关心的是提高自己的金钱收入，即坚持“经济人”的假设，这些无疑限制了泰勒研究问题的视野和高度。
2. 法约尔一般管理理论内容：（1）企业的基本活动（技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动。
管理活动）（2）管理的五项职能（计划、组织、指挥、协调、控制）（3）法约尔的14条管理原则（劳动分工、权利与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、人员的报酬、集中化、等级链、秩序、公平、人员的稳定、首创精神、人员的团结）（4）管理教育3. 韦伯行政组织的特征：（1）组织中的人员应有固定和正式的职责并依法行使职权。
管理学课后思考题及其解答
管理学基础课后思考题汇总1.管理的概念与内涵什么 P11管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任,运用管理职能进行协调的过程;这一简短的定义包含了丰富的内涵：①管理是人类有意识有目的的活动；②管理应当是有效的；③管理的本质是协调；④协调是运用各种管理职能的过程;2.管理者的角色有哪些P21根据明茨伯格的研究,管理者的角色分为三大类:人际角色、信息角色和决策角色;人际角色：代表人、领导者和联络者；信息角色：监督者、传播者和发言人；决策角色：企业家、干扰应对者、资源分配者和谈判者;3.泰罗所提出的科学管理制度有哪些主要内容如何客观评价泰罗制P54、59、60科学管理理论的创始人是泰罗;其理论主要观点有:①科学管理的根本目的是谋求最高工作效率；②达到最高工作效率的重要手段,是用科学的管理方法代替旧的经验管理；③实施科学管理的核心问题是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革;根据以上观点,泰罗提出了以下的管理制度:①对工人提出科学的操作方法,以便合理利用工时,提高功效；②在工资制度上实行差别计件;按照作业标准和时间定额,规定不同的工资率；③对工人进行科学的选择、培训和提高；④制定科学的工艺规程,并用文件形式固定下来以利推广；⑤使管理和劳动分离,把管理工作称为计划职能,工人的劳动成为执行职能;评价:泰罗的代表作是科学管理原理,与泰罗同时代的对管理改革作过贡献的还有甘特、布雷斯夫妇、福特、法约尔,他们的理论和实践共同构成了泰罗制;⑴他冲破了百多年沿袭下来的传统的落后的经验管理方法,将科学引进了管理领域,并且创立了一套具体的科学管理方法来代替单凭个人经验进行作业和管理的旧方法;这是管理理论上的创新,也为管理实践开辟了新局面;⑵由于采用了科学的管理方法和科学的操作程序,使生产绩效提高了二三倍,推动了生产的发展,适应了资本主义经济在这个时期发展的需要;⑶由于管理职能与执行职能的分离,企业中开始有一些人专门从事管理工作,这就使得管理理论的创立和发展有了实践基础;⑷泰罗把工人看成会说话的机器,只能按照管理人员的决定、指示、命令进行劳动,在体力和技能上受最大限度的压榨;⑸泰罗的一系列主张主要是解决工人的操作问题,生产现场的监督和控制问题,管理的范围比较小,管理的内容也比较窄;4.法约尔组织管理理论主要观点是什么 P60法约尔的代表作是一般管理与工业管理,法约尔认为要经营好一个企业,不仅要改善生产现场的管理,而且应当注意改善有关企业经营的6个方面的职能:⑴技术职能:即设计制造；⑵经营职能:即进行采购、销售和交换；⑶财务职能:即确定资金来源及使用计划；⑷安全职能:即保证员工劳动安全及设备使用安全；⑸会计职能:即编制财产目录,进行成本统计；⑹管理职能:包括计划、组织、指挥、控制5项;法约尔还提出了管理人员解决问题时应遵循的14条原则:分工、权利与责任、纪律、统一命令、统一领导、员工个人要服从整体、人员的报酬要公平、集权、等级链、秩序、平等、人员保持稳定、主动性、集体精神;5.马斯洛需要层次理论的主要观点是什么 P71马斯洛的需要层次理论有两个基本论点;一.人的需要取决于他已经得到了什么,尚缺少什么,只有尚未满足的需要能够影响行为;二.人的生理需要都有轻重层次,某一层需要得到满足后,另一个需要才出现;马斯洛将需要分为五级:⑴生理的需要:人体生理上的主要需要,即衣、食、住、行、医药等生存的基本条件;⑵安全的需要:就业安全、劳动安全、人身安全以及病、老、伤、残和失业后的生活保障等;⑶感情和归属的需要:包括友谊、爱情、归属感等各方面的需要;⑷尊重的需要:自尊和受别人尊敬;⑸自我实现的需要:这是最高一级的需要;6.双因素理论的概念;P73双因素理论由赫茨伯格首先提出,内容为⑴保健因素:这类因素对职工行为的影响类似卫生保健对人们身体的影响;保健因素可以归纳为十项:企业的政策与行政管理；监督；与上级的关系；与同事的关系；与下级的关系；工资；工作安全；个人生活；工作条件；地位;⑵激励因素:这类因素具备时,可以起到明显的激励的作用；当这类因素不具备时,也不会造成职工的极大不满;这类因素归纳为:工作上的成就感；收到重视；提升；工作本身的性质；个人发展的可能；责任;激励因素是以工作为中心的;7.简述Z理论的主要内容;P76威廉·大内提出Z理论,Z理论认为企业管理当局与职工的利益是一致的,两者的积极性可融为一体;主要内容有:⑴企业对职工的雇佣应是长期的而不是短期的;⑵上下结合制定决策,鼓励职工参与企业的管理工作;⑶实行个人负责制;⑷上下级之间关系要融洽;⑸对职工要进行知识全面的培训,使职工有多方面的经验;⑹相对缓慢的评价与稳步提拔;⑺控制机制要较为含蓄而不正规,但检测手段要正规;8.试比较麦格雷戈的x理论和y理论;P71麦格雷戈的X理论认为:人的本性是坏的,一般人都有好逸恶劳、尽可能逃避工作的特性；由于人有厌恶的特性,因此对大多数人来说,仅用奖赏的方法不足以战胜其厌恶工作的倾向,必须进行强制、监督、指挥、并惩罚进行威胁,才能使他们付出足够的努力去完成给定的工作目标；一般人都胸无大志,通常满足于平平稳稳地完成工作,而不喜欢具有“压迫感”的创造性的困难工作;Y理论认为:人并不懒惰,他们对工作的喜欢和憎恶决定于这工作对他是一种满足还是一种惩罚；在正常情况下人愿意承担责任；人们都热衷于发挥自己的才能和创造性;对比两个理论,它们的差别在于对工人的需要看法不同,因此采用的管理方法也不相同;按X理论来看待工人的需要,进行管理就要采用严格的控制、强制方式；如果按Y理论看待工人的需要,管理者就要创造一个能多方面满足工人需要的环境,使人们的智慧、能力得以充分发挥,以更好地实现组织和个人的目标;9.超Y理论的主要观点是什么 P75洛尔施和莫尔斯提出超Y理论,其主要观点是,不同的人对管理方式的要求不同;有人希望有正规化的组织与规章条例来要求自己工作,而不愿参与问题的决策去承担责任;这种人欢迎以X理论指导管理工作;有的人却需要更多的自治责任和发挥个人创造性的机会;这种人则欢迎以Y理论为指导的管理方式;10.管理科学学派的概念;P77“管理科学”学派将近年来的最新科学技术成果应用到管理工作的各个方面,形成了许多新的管理思想和管理技术,使管理工作的科学性达到了新的高度;“管理科学”学派的主导思想是使用先进的数理方法及管理手段,使生产力得到最为合理的组织,以获得最佳的经济效益,而较少考虑人的行为因素;11.决策理论学派的主要观点是什么 P81西蒙是“决策理论”学派的代表;该学派主要观点是：⑴管理就是决策,管理活动的全部过程就是决策的过程;⑵决策分为程序性决策和非程序性程序;对于经常发生的需要决策的问题,往往可以制定一个例行程序,凡遇到此类问题,就按照既定程序进行决策;当问题的涉及面广,又是新发生的,非结构性的,或者问题极为重要而复杂,没有例行程序可以遵循,就要进行特殊处理;12.结合实际,阐述人本原理的主要内容,如何实现以人为本的管理 P116⑴职工是企业的主体;职工是企业的主体,而非客体；企业管理既是对人的管理,也是为人的管理；企业经营的目的,绝不是单纯商品的生产,而是为包括企业职工在内的人的社会发展服务的;⑵有效管理的关键是职工参与;①通过职工代表大会选举代表参加企业的最高决策机构——管理委员会或董事会;②职工代表大会选举代表参加企业的最高监督机构——监事会;职工代表在监事会中应占有较多名额;③广泛参加日常生产管理活动;⑶管理要促进人性发展;现代管理的核心是使人性得到最完美的发展;成功的管理者要在应对这个挑战的过程中,引导和促进人性的发展;尊重人、依靠人、发展人、为了人是人本原理的基本内容和特点;⑷管理是为人服务的①企业要在这种思想的指导下,研究市场需求的特点及发展趋势,据此确定企业的经营和产品发展方向;②企业要从用户的角度出发,降低生产成本,从而降低产品的销售价格；以使消费者能够充分利用有限的货币购买力,获取更多的物质产品,满足更多的需要;③企业还要在这种思想的指导下,研究消费者使用本企业产品要求得到的满足的实现条件;13.责任原理的主要内容是什么 P123管理是追求效率和效益的过程,必须在合理分工的基础上明确规定这些部门和个人必须完成的工作任务和必须承担的相应责任;一．明确每个人的职责：职责界限要清楚,职责中要包括横向联系的内容,职责一定要落实到每个人,只有这样,才能做到事事有人负责;二．职位设计和权限委授要合理权限、利益、能力;三.奖惩要分明、公正而及时;14.简述功利主义道德观、权力至上道德观、公平公正道德观、社会契约道德观的主要观点;P175①功利主义道德观：能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的;这是一种完全根据行为结果即所获得的功利来评价人类行为善恶的道德观;其有两个要义:一.功利主义的所谓“最大利益”是“最大福利”,可能会导致财富指数和幸福指数矛盾甚至相悖的利益,不是“功利”的目标和内容;二.功利主义的核心是“有用性”;这里的“有用性”不仅仅是财富对个人、社会的有用,同时还指个人对组织和社会的有用性;②权力至上道德观：这种观点认为,能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的;所谓基本权利就是人权,只要是人就应当平等地享有人的基本权利;该观点的两个要义是权利的基本意义“正确”和“正当”；权利是相互的,“肯定自己是人,并尊敬他人为人”,才构成“权利”的基本内涵;③公平公正道德观：这种观点认为,管理者不能因种族、性别、个性、个人爱好、国籍、户籍等因素对部分员工歧视,而那些按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的;依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素,而不是其他各种似是而非的因素;④社会契约道德观：这种观点认为,只要按照企业所在地政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的;契约论的道德观有其深刻的局限性;因为契约具有很强的情境特征,在很多场合是利益博弈的结果,与合理性无关;而且,契约的对象必须严格限制;15.企业社会责任概念;P190、194企业的社会责任是企业追求有利于社会长远目标的一种义务,它超越了法律与经济对企业所要求的义务;企业社会责任的体现为：⑴办好企业,把企业做强、做大、做久;⑵企业一切经营管理行为应符合道德规范;⑶社区福利投资;⑷社会慈善事业;⑸自觉保护自然环境,主动节约能源和其他不可再生资源的消耗,尽可能减少企业活动对生态的破坏;16.如何正确运用行政方法做好管理工作;P206⑴管理者必须允分认识行政方法的本质是服务,行政方法的运用必须建立在尊重客观规律的基础上;⑵行政方法的管理效果为领导者水平所制约,行政方法的运用必须建立在民主集中制的基础上;⑶信息在运用行政方法过程中至关重要;⑷行政方法的运用由于借助了职位的权力,对行政下属来说有较强的约束力,不利于充分调动各方面的积极性;所以,要把行政和管理的其他方法有机地结合起来;17.什么是决策 P223决策定义为“管理者识别并解决问题以及利用机会过程”,决策的主体是管理者,决策的本质是一个过程,这一过程由多个步骤组成,决策的目的是解决问题或/和利用机会;18.决策为什么要遵循满意决策原则 P224决策遵循的是满意原则,而不是最优原则,对决策者来说,要想使决策达到最优,必须做到这几点：⑴获得与决策有关的全部信息；⑵了解全部信息的价值所在,并据此制定所有可能的方案；⑶准确预测每个方案在未来的执行结果;现实中上述这些条件往往得不到满足;具体来说：①组织内外存在的一切,对组织的现在和未来都会直接或间接地产生某种程度的影响,但决策者很难收集到反映这一切情况的信息;②对于收集到的有限信息,决策者的利用能力也是有限的,从而决策者只能制定数量有限的方案;③任何方案都要在未来实施,而人们对未来的认识是不全面的,对未来的影响也是有限的,从而决策时所预测的未来状况可能与实际的未来状况有出入;19.什么是程序化决策、非程序化决策 P226从决策所涉及的问题看,可把决策分为程序化决策与非程序化决策;组织中的问题,可被分为两类,一类是例行问题,另一类是例外问题,例行问题是指那些重复出现的、日常的管理,例外问题则是指那些偶然发生的、新颖的、性质和结构不明的,具有重大影响的问题;西蒙根据问题的性质把决策分为程序化决策与非程序化决策,程序化决策涉及的是例行问题,而非程序化决策涉及的是例外问题;20.头脑风暴法的概念;P238英国心理学家奥斯本提出,是比较常用的集体决策方法参加人数以5~6人为宜,便于发表创造性意见;通常是将对解决某一问题有兴趣的人集合在一起,在完全不受约束的条件下,敞开思路,畅所欲言;决策方法的实施提出了四项原则：⑴对别人的建议不作任何评价,将相互讨论限制在最低限度内;⑵建议越多越好,在这个阶段,参与者不要考虑自己建议的质量,想到什么就应该说出来;⑶鼓励每个人独立思考,广幵思路,想法越新颖、奇异越好;⑷可以补充和完善已有的建议以使它更具说服力;21.德尔菲技术法的概念;P239这是兰德公司提出的,被用来听取有关专家对某一问题或机会的意见;运用这种技术的第一步是设法取得有关专家的合作,然后把要解决的关键问题分别告诉专家们,请他们单独发表自己的意见,在此基础上,收集并综合各位专家的意见;再把综合后的意见反馈回给各位专家,让他们再次进行分析并发表意见;如遇到差别很大的意见,则把提供这些意见的专家集中起来进行讨论并综合;22.目标管理的基本思想是什么 P273目标管理由德鲁克提出,其基本思想是：⑴企业的任务必须转化为目标,必须通过这些目标对下级进行领导,以保证企业总目标的实现;⑵目标管理是一种程序,使一个组织中的上下各级管理人员会同起来制订共同的目标,确定彼此的成果责任,并以此责任作为指导业务和衡量各自贡献的准则;⑶每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求,同时也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献;⑷管理人员和工人是靠目标来管理,由所要达到的目标为依据,进行自我指挥、自我控制;⑸企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分标目标 ;22.业务流程再造的概念P283业务流程再造由美国的哈默和钱皮提出的,业务流程再造是以工作流程为中心,重新设计企业的经营、管理运作方式;流程再造七个原则为：⑴围绕结果而不是任务进行组织；⑵让使用流程最终产品的人参与流程的进行；⑶将信息加工工作合并到真正产生信息的工作中去；⑷对于地理上的分散的资源,按照集中在一起的情况来看待和处理；⑸将并行的活动联系起来而不是将任务集成；⑹在工作被完成的地方进行决策,将控制融入流程中；⑺在信息源及时掌握信息 ;24.扁平组织结构和锥形组织结构各有哪些优点和缺点 P296扁平结构是指在组织规模已定的条件下、管理幅度较大、管理层次较少的一种组织结构形态;这种形态的优点是：由于层次少,信息的传递速度快,从而可以使高层尽快地发现信息所反映的问题,并及时采取相应的纠偏措施；同时,由于信息传递经过的层次少,传递过程中失真的可能性也较小;此外,较大的管理幅度,使主管人员对下属不可能控制得过多过死,从而有利于下属主动性和首创精神的发挥;但由于过大的管理幅度,也会带来一些局限性：a、主管不能对每位下属进行充分、有效的指导和监督；b、每个主管从较多的下属那儿取得信息,众多的信息量可能淹没了其中最重要、最有价值者,从而可能影响信息的及时利用等等;锥型结构是管理幅度较小,从而管理层次较多的高、尖、细的金字塔形态;其优点与局限性正好与扁平结构相反：a、不仅影响了信息从基层传递到高层的速度,而且由于经过的层次太多,每次传递都被各层主管加进了许多自己的理解和认识,从而可能使信息在传递过程中失真;b、可能使各层主管感到自己在组织中的地位相对渺小,从而影响积极性的发挥;上级什么事都要过问;c.往往容易使计划的控制工作更加复杂;25.请结合实际,谈谈组织设计的原则是什么P301请同学们自己结合实际哦⑴因事设职与因人设职相结合的原则;织设计首先考虑工作的特点和需要,“事事有人做”,而非“人人有事做”,但并不意味着组织设计中可以忽视人的因素,组织设计过程中必须重视人的因素;①组织设计往往并不是为全新的,更多的是组织的再设计问题,因此组织设计不能不考虑到组织中现有成员的特点,不仅要保证“事事有人做”,而且要保证“有能力的人有机会去做他们真正胜任的工作”;②组织中各部门各岗位并不总能在社会上招聘所需的理想人员,不能不考虑到组织内外现有人力资源的特点;③任何组织首先是人的集合,不是事和物的集合;人之所以参加组织,不仅有满足某种客观需要的要求,而希望通过工作来提高能力、展现才华、实现自我的价值;必须考虑到“人”的安排;④为社会培养各种合格有用的人才是所有社会组织不可推卸的社会责任;实践能力要在工作岗位上锻炼;⑵责任对等原则：为了从事一定的活动,都需要利用一定的人、财、物等资源,因此为了保证“事事有人做”,“事事都能正确的做好”,不仅要明确各部门的任务和责任,还要规定相应取得和权利;⑶命令统一的原则26.简述组织制度分权与授权的含义及其区别P328制度分权：是指在组织设计时,考虑到组织规模和组织活动的特征,在工作分析,职务和部门设计的基础上,根据管理岗位工作任务的要求,规定必要的职责和权限;授权含义：是指担任一定管理职务的领导者在实际工作中,为充分利用专门人才的知识和技能,或出现新增业务的情况下,将部分解决问题,处理新增业务的权利,委任给某个或某些下属;⑴制度分权是在详细分析、认真论证的基础上进行的,因此具有一定的必然性;而工作中的授权则往往与管理者个人的能力和精力、拥有的下属的特长、业务发展情况相联系,因此具有很大的随机性;⑵制度分权是将权力分配给某个职位,因此,权力的性质、应用范围和程度的确定,需根据整个组织结构的要求；而授权是将权力委任给某个下属,因此,委任何种权力、委任后应作何种控制,不仅要考虑工作的要求,而且要依据下属的工作能力;⑶制度分权,是相对稳定的 ,不会随意调整;授权可以是长期的,也可以是临时的;⑷制度分权主要是一条组织工作的原则以及在此原则指导下的组织设计中的纵向分工；而授权则主要是领导者在管理工作中的一种领导艺术,一种调动下属积极性、充分发挥下属作用的方法;27.人员配备有哪些原则 P3341因事择人的原则;要使工作卓有成效地完成,首先要求工作者具备相应的知识和能力;2因材器使的原则;根据人的特点来安排工作,才能使人的潜能得到最充分的发挥,使人的工作热情得到最大限度的激发;3人事动态平衡的原则;人与事的配合需要进行不断的调整,使能力发展并得到充分证实的人去从事更高层次的,负更多责任的工作；使能力平平、不符合职务需要的人有机会进行力所能及的工作,以求使每一个人都能得到最合理的使用,实现人与工作的动态平衡;28.试述非正式组织的概念及其影响,结合实际,谈谈怎样积极发挥非正式组织的作用;P69、360请同学们自己结合实际哦企业职工在共同工作、共同生产中,必然产生相互之间的人群关系,产生共同的感情,自然形成一种行为准则或惯例,要求个人服从,这就构成了“非正式组织”;非正式组织的积极作用：⑴可以满足职工的需要;非正式组织是自愿性质的,其成员甚至是无意识地加入进来;他们之所以愿意成为非正式组织的成员,是因为这类组织可以给他们带来某些需要的满足;⑵人们在非正式组织中的频繁接触会使相互之间的关系更加和谐、融洽,从而易于产生和加强合作的精神;⑶非正式组织虽然主要是发展一种工作之余的,非工作性的关系,但是它们对其成员在正式组织中的工作情况也往往是非常重视的,对于困难者、技术不熟练者自觉地给予指导和帮助;⑷非正式组织也是在某种社会环境中存在的,非正式组织为了群体的利益,往往会自觉或自发的帮助正式组织维护正常的活动秩序;非正式组织可能造成的危害:⑴非正式组织的目标,如果与正式组织冲突,则可能对正式组织的工作产生极为不利的影响;⑵非正式组织要求成员一致性的压力,往往也会束缚成员的个人发展;⑶非正式组织的压力还会影响正式组织的变革,发展组织的惰性;积极发挥非正式组织的作用:。
管理学思考题
管理学思考题第一篇总论1．管理的概念与管理的职能P5管理的概念：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
管理的职能：计划、组织、领导、控制【法约尔提出】计划、组织、领导、控制是管理的基本职能，它们之间相互联系、相互制约，构成了一个有机的整体，其中任何一项职能出现问题，都会影响其他职能的发挥和组织目标的实现。
（１）从理论上讲计划职能是首要职能，先有了计划职能，才依次产生了组织职能、领导职能和控制职能。
为了实现组织目标和保证计划方案的实施，必须建立合理的组织机构，权力体系和信息沟通渠道，因此产生了组织职能；在组织保证的基础上，管理者必须选择适当的领导方式，有效地指挥、调动和协调各方面的力量，解决组织内外的冲突，最大限度地提升组织效率，于是产生了领导职能；为了确保组织目标的实现，管理者还必须根据预先制定的计划和标准对组织成员的各项工作进行监控，并纠正偏差，即实施控制职能。
（２）从管理实践来考察，管理过程是一个各种职能活动周而复始的循环过程，是一个动态过程，各种职能之间经常相互交叉。
法约尔：计划、组织、指挥、协调、控制哈罗德·孔茨、西里尔·奥唐奈：计划、组织、人事、领导、控制本书认为：管理的职能包括决策与计划、组织、领导、控制、创新。
决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施创新贯穿于各个管理职能和各个组织层次之中2．根据明茨伯格的研究，管理者应扮演的角色P6明茨伯格的管理角色论【三大类，十角色】（一）人际关系角色：代表人、领导者、联络官（二）信息角色：监督者、传播者、发言人（三）决策角色：企业家、混乱驾驭者（冲突管理者）、资源分配者、谈判者3．根据卡茨的研究，管理者应具备的三类基本技能P8根据罗伯特·卡茨（Katz，1974）的研究，管理者要具备三类技能：人际技能：运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力；关系技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力；概念技能：产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。
《管理学》复习思考题及参考答案
《管理学》复习思考题及参考答案引言：在现代社会中，管理学扮演着重要的角色，为组织的有效运作和发展提供了理论与实践的指导。
本文将回顾一些与管理学相关的思考题，并给出相应的参考答案，以帮助读者熟悉管理学的基本概念和理论。
第一部分：管理与领导问题一：管理和领导之间有什么区别？它们在组织中的作用分别是什么？参考答案：管理与领导是两个不同的概念，尽管它们在组织中密切相关。
管理着重于规划、组织、控制和协调组织资源，确保达到预定的目标。
领导则侧重于激发和影响员工，引导他们朝着共同的愿景和目标努力。
管理者通常是组织中的决策者和执行者，而领导者则是变革的推动者和企业文化的塑造者。
问题二：用户动机理论是管理学的一个重要理论，请简要介绍它。
参考答案：用户动机理论，由心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出，针对人类的需要和动机进行了分类和层次划分。
该理论将人的需求分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五个层次，形成了一个金字塔状的模型。
管理者可以通过了解员工的需要层次，提供适当的激励和奖励，进而激发员工的积极动力，提高组织的绩效。
第二部分：组织结构与设计问题三：请简要解释垂直和水平组织结构，并比较它们的优缺点。
参考答案：垂直组织结构是一种传统的组织形式，它基于等级制度和职权层级，信息和决策通常从上至下传递。
垂直组织结构可以实现高度的控制和协调，但决策过程缓慢，沟通障碍多，灵活性较低。
水平组织结构则更加强调团队合作和平等沟通，减少了等级制度，使组织更加灵活和创新，但可能存在决策模糊和责任不明确的问题。
问题四：什么是组织文化？对于一个组织来说，有什么样的好的组织文化？参考答案：组织文化是指组织内部共同的价值观、信念、行为规范和符号系统。
好的组织文化应该与组织的愿景和核心价值相一致，鼓励员工的参与和创新，提倡团队合作和持续学习，建立积极向上的工作氛围。
此外，好的组织文化还应具有灵活性和适应性，能够适应外部环境的变化，并与组织的战略目标相契合。
管理学思考题
管理学思考题第一章总论1、何谓管理？管理的基本特征是什么？答案要点：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
对这一定义可作进一步解释：⑴管理的载体是组织。
组织包括企事业单位、国家机关、政治党派、社会党派、社会团体以及宗教组织等。
管理不能脱离组织而存在，同样，组织中必定存在管理；⑵管理的本质是合理分配和协调的过程，而不是其他；⑶管理的对象是相关资源，即包括人力资源的内的一切可以调用的资源。
在这些资源中，人员是最重要的。
任何资源的分配、协调实际上都是以人为中心的。
所以管理要以人为中心；⑷管理的职能活动包括决策与计划、组织、领导、控制；⑸管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的，这也是建立组织的原因。
2、管理活动具有哪些基本职能？他们之间的关系是什么？管理职能决策与计划、组织、领导、控制。
四种管理职能各有自己独特的表现形式。
决策与计划职能通过方案的产生和选择、计划的制定表现出来；组织职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来；领导职能通过领导者和被领导者的关系表现出来；控制职能通过通过偏差的识别和纠正表现出来。
相互关系：⑴决策与计划职能是组织、领导和控制的依据；⑵组织、领导和控制旨在保证决策与计划的顺利实施。
3、泰罗所提出的科学管理制度有哪些主要内容？泰罗的科学管理理论主要包括以下几方面：工作定额、标准化、能力与工作相适应、差别计件工资制、计划职能与执行职能相分离。
4、如何客观评价泰罗制？冲破了多年沿袭下来的传统落后的经验管理方法，将科学引进管理领域，是管理理论上的创新。
由于采用了科学的管理方法和科学的操作程序，使生产效率提高了二三倍，推动了生产的发展。
使管理理论的创立和发展有了实践基础。
把工人视为说话的机器，是资本家最大限度压榨工人血汗的手段，也是对人的片面的认识。
5、简述法约尔所提出的管理原则。
法约尔指出，任何企业都存在着六种基本活动，管理只是其中的一种。
管理学思考题
管理学思考题一、名词说明治理、治理的科学性、古典治理理论、人本治理、行为科学、打算、德尔菲法、决策、治理幅度、组织使命、组织文化、非正式组织、团队、非正式沟通、人力资源打算、期望理论、领导、前馈操纵、同期操纵二、填空题1.概念技能关于______ __治理者专门重要。
2.认为“治理确实是决策”的治理学家是。
3.识别环境不确定程度的方法要紧有环境和环境推测。
4.组织目标可分为3个层次，它们是社会层、组织层和层。
5.治理人员的配备，应贯彻精简、和专业的原则。
6.言语沟通通常分为两种：口头沟通和。
7.马斯洛认为人的最高层次的需要是需要。
8.冲突按性质分，可分为和破坏性冲突。
9.治理早期，被称为“人事治理之父”的人是。
10.治理系统原理具有如下特点：，动态性，开放性，预决性。
11.决策是指决策者面对的环境不是完全确定的，事件可能显现两种或两种以上的状态。
12.治理层次多、治理幅度小的组织结构叫组织结构。
13.领导的本质是一种。
14.马斯洛认为人的最高层次的需要是需要。
15.鼓舞的“公平理论”中“奉献律”的公式是。
16.道德进展时期理论指出，个人道德判定在进展中越来越____________外界阻碍。
17.治理的首要职能是________ ____。
18.切斯特·巴纳德创立了学派。
19.在竞争环境分析中，对要紧竞争者应侧重分析其对本企业构成的缘故。
20.一样而言，战略打算的打算展望期于作业打算的展望期。
21.从组织角度看，人员配备的中心任务是保证。
22.依照沟通渠道产生方式的不同，将沟通分为与非正式沟通。
23.鼓舞的“公平理论”中“奉献律”的公式是。
24.组织文化的核心是。
25.我国古代的“性恶论”假设，是为其法制理论服务的。
26.决策是指决策问题的以后环境是一种完全确定的状态，从而决策方案的选择结果也是确定的。
27.分权的两种途径是：授权和。
28.领导的构成要素有指挥、鼓舞、和造势。
29.美国心理学家提出了阻碍较大的需要层次理论。
管理学思考题
管理学思考题管理学思考题第一章总论1、何谓管理？管理的基本特征是什么？答案要点：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
对这一定义可作进一步解释：⑴管理的载体是组织。
组织包括企事业单位、国家机关、政治党派、社会党派、社会团体以及宗教组织等。
管理不能脱离组织而存在，同样，组织中必定存在管理；⑵管理的本质是合理分配和协调的过程，而不是其他；⑶管理的对象是相关资源，即包括人力资源的内的一切可以调用的资源。
在这些资源中，人员是最重要的。
任何资源的分配、协调实际上都是以人为中心的。
所以管理要以人为中心；⑷管理的职能活动包括决策与计划、组织、领导、控制；⑸管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的，这也是建立组织的原因。
2、管理活动具有哪些基本职能？他们之间的关系是什么？管理职能决策与计划、组织、领导、控制。
四种管理职能各有自己独特的表现形式。
决策与计划职能通过方案的产生和选择、计划的制定表现出来；组织职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来；领导职能通过领导者和被领导者的关系表现出来；控制职能通过通过偏差的识别和纠正表现出来。
相互关系：⑴决策与计划职能是组织、领导和控制的依据；⑵组织、领导和控制旨在保证决策与计划的顺利实施。
3、泰罗所提出的科学管理制度有哪些主要内容？泰罗的科学管理理论主要包括以下几方面：工作定额、标准化、能力与工作相适应、差别计件工资制、计划职能与执行职能相分离。
4、如何客观评价泰罗制？冲破了多年沿袭下来的传统落后的经验管理方法，将科学引进管理领域，是管理理论上的创新。
由于采用了科学的管理方法和科学的操作程序，使生产效率提高了二三倍，推动了生产的发展。
使管理理论的创立和发展有了实践基础。
把工人视为说话的机器，是资本家最大限度压榨工人血汗的手段，也是对人的片面的认识。
5、简述法约尔所提出的管理原则。
法约尔指出，任何企业都存在着六种基本活动，管理只是其中的一种。
管理学课后思考题[优秀范文5篇]
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管理学课后思考题[优秀范文5篇]第一篇：管理学课后思考题第一章管理与管理者1.试述管理的含义。
2.试述管理属性及管理属性两重性的意义。
3.什么是管理，并试述管理的基本职能。
4.什么是管理？管理的对象和目的是什么？5．根据明茨伯格的理论，试述管理者在平时的工作中扮演着哪些角色？6.管理的一个著名定义是：“通过别人并和别人一道实现组织目标。
”请说明管理者如何才能有效的做到这一点？答（1）正确确定组织目标，并对实现目标的方案作出正确的决策；（2）正确地设计和维护组织；（3）科学的授权和实施有效地激励；（4）进行适当的控制。
第二章管理理论的形成与发展1.对管理中的各个阶段的代表人物及主要观点理解性掌握。
3.根据韦伯的观点，被社会接受的权力有哪几种类型？4.简述韦伯理想的行政组织体系的特点。
5.试述科学管理的主要代表人物及其贡献。
6.试述泰罗科学管理理论的主要内容以及你对泰罗科学管理理论的评价。
7.简述梅奥在《工业文明中人的问题》中所阐述的几个主要观点。
（答案同9）8.试述霍桑试验所得出的基本结论（取得的主要研究成果）。
（答案同9）9.简述梅奥人际关系学说的主要观点。
第三章管理环境1.简述组织与外部环境的关系。
第四章决策1.为什么决策要遵循的是满意原则，而不是最优原则？2.简述头脑风暴法的实施原则。
3.对决策的类型理解性掌握。
4.按决策的重要性程度，决策可分为那几种？分别由哪个层级的管理者负责？5.简述使用德尔菲法进行决策的要点。
6.简述决策工作的基本过程（步骤）。
7.试述决策的过程（步骤）及影响因素。
8.会计算第五章计划1.简述计划的内容？2.简述计划的特性（性质、特征）。
3．对计划的层次体系理解性掌握。
4.试述编制计划的工作步骤？5.简述许多管理人员都认为，“计划跟不上变化，所以制订计划根本没用。
”这样的说法对不对？为什么？答：这种说法不对。
计划虽然难以预知变化，但在计划的制定过程中，通过对将来变化的预测和应对方案的制定，就能够在变化发生时及时采取措施，不至于无所适从，从而把未来的风险减少到最低限度；计划不是一成不变，它应该具有灵活性，可以通过弹性计划等方法使1计划适应变化；制定计划不仅是为了应对变化，而且是为了保持整个组织的均衡发展，消除不必要的活动所带来的浪费，增强组织效应，提高组织效率和效益。
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管理学思考题集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]管理学思考题第一章:1.什么是管理如何理解管理的具体含义管理是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配,协调相关资源的过程.具体含义:管理的载体是组织.管理的对象是相关资源,即包括人力资源在内的一切可以调用的资源(在这些资源中,人员是最重要的,所以管理要以人为中心).管理的本质是合理(有局限性和相对合理性)分配和协调各种资源的过程,而不是其他.管理的职能活动有7个,包括信息,决策,计划,组织,领导,控制和创新.管理的目的是为了实现既定的目标,而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的,这也是建立组织的原因.2.管理的职能有哪些？职能:5种,决策与计划,组织,领导,控制,创新(对于一个有活力的组织来说,创新无处不在,无时不在,创新是各项管理职能的灵魂和生命)各种职能之间的关系:a.决策是计划的前提,计划是决策的逻辑延续.管理者在行使其他管理职能的过程中总会面临决策和计划的问题,决策和计划是其他管理职能的依据.b.组织,领导和控制旨在保证决策的顺利实施c.创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中.用图来表示各种管理职能的相互关系:3.根据卡茨的研究，管理者应具别哪些基本技能？三类技能,技术技能---基层管理,人际技能---中层管理,概念技能(概念技能是指产生新想法并加以处理,以及将关系抽象化的思维能力.具有概念技能的管理者往往把组织视为一个整体)---高层管理4.泰勒(科学管理之父)科学管理理论的主要内容？着重研究如何提高单个工人的生产率.a.工作定额.制定有科学依据的工人的”合理的日工作量”,研究工人工作的时间和动作.b.标准化.使工人掌握标准化的操作方法,工具,机器,材料,创建标准化的环境.c.能力与工作相适应.挑选第一流的工人,即最适合做这种工作也愿意去做这种工作的人.依据他们的能力把他们分配到适合他们的岗位上去,鼓励并进行培训,教会他们科学的方法.d.差别计件工资制.工资支付的对象是工人而不是职位.完成或超额完成与完不成定额的工资不同.e.计划职能与执行职能相分离.科学的工作方法取代经验工作方法.5.法约尔的主要贡献是什么？法约尔被公认为是第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家.他的理论贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上.是把经营和管理相区分的第一人.(1.)任何企业都存在着六种基本活动,管理只是其中的一种.①技术活动,指生产,制造和加工②商业活动,指采纳,销售和交换③财务活动,指资金的筹措,运用和控制④安全活动,指设备的维护和人员的保护⑤会计活动,指货物盘点,成本统计和核算⑥管理活动,指计划,组织,指挥,协调和控制.(2.)管理的14条原则①分工.专业化分工提高效率②权力与责任.管理者必须兼备职位权力和个人权力③纪律.企业领导人同下属之间④统一指挥.每一个人只能服从一个上级并接受他的命令.⑤统一领导.凡目标相同的活动,只能有一个领导,一个计划.⑥个人利益服从集体利益.⑦报酬合理. 奖励应有限度.任何优良的报酬制度都无法取代优良的管理.⑧集权与分权..⑨等级链和跳板.逐级,同级横向沟通.⑩秩序.⑪公平.⑫人员稳定.管理人员的经常变动对企业很不利.⑬首创精神.首创精神是创立和推行一项计划的动力.⑭集体精神.6.梅奥的霍桑实验提出了哪些观点？1.工人是社会人,而不是经济人.社会和心理因素对工人的工作积极性有影响.2.企业中存在着非正式的组织.非正式组织不仅存在,而且与正式组织相互依存,对生产率有重大影响3.生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系.提高生产率的主要途径是提高工人的满足度.正比.第二章1.请解释伦理道德和社会责任的内涵。
社会是人类社会生活的共同体.伦理道德是现代社会的核心价值构件,具有特殊的管理意义和文明意义.为了相互协调,共同生产和生活,就必须有共同遵守的行为规范,这就是伦理.伦理的最初的自然形态就是风俗习惯.道德是在一定风俗习惯下所形成的个人的品质,气质.伦理与道德的关系:”道德是一种伦理上的造诣.”伦理的真谛是”本性上普遍的东西”.伦理与道德是指评价人类行为善与恶的社会价值形态,在日常生活中具体表现为一定的行为规范和准则.任何社会任何组织要想长期生存,不仅需要遵守法律,同时还必须遵守一定的道德规范.2.道德发展阶段分几个阶段影响管理道德的因素有哪些道德发展分为三个层次六个阶段.三个层次:前惯例层次,惯例层次,原则层次.影响因素:五种,道德发展阶段,个人特征(个人价值观,自信心,自控力),组织结构(对管理道德影响巨大),组织文化(诚信,包容),问题强度(直接影响管理者的决策,指该问题如果采取不道德的处理行为可能产生后果的严重程度)3.解释企业价值观发展的历史阶段。
阶段1:工业化初期---股东利润最大化,资本原始积累阶段;阶段2:工业化中期---企业利润最大化兼顾员工利益,科学管理阶段;阶段3:工业化后期---追求企业相关利益者价值最大化,中产阶级成为社会的主体,买方市场出现;阶段4:后工业化时期---追求企业相关利益者价值最大化同时要保持和增进社会福利.4.以三鹿奶粉事件为例，解释企业与社会的关系。
（团队作业）企业是现代社会的产物.传统经济学的观点认为,为股东实现组织利润最大化是企业的天职,增进和保护社会福利是政府和非盈利组织的责任;社会经济学的观点认为,企业不只是对股东负责的独立实体,还要对社会负责,企业的责任不只是创造利润,还应包括保护和增进社会福利.企业不仅是一个经济实体,同时也是一个伦理实体.企业不仅是”经济细胞”,而且是”社会公器”,因而具有伦理属性,并承担社会责任.企业社会责任的体现:a.办好企业,把企业做强,做大,做久b.企业一切经营管理行为应符合道德规范c.社区福利投资d.社会慈善事业e.自觉保护自然环境第三章1.全球化的内涵是什么？全球化既是一个事实,又是一个过程.事实:反映的是世界各国及各国人员之间比任何时候都更加相互依赖,而且这种依赖程度越来越高.过程:既是技术发展又是人类发展的过程,最根本的推动力.可以从世界,国家或地区,产业等层面来定义全球化.世界层面上:国家之间日益增长的经济相互依赖性,反映在商品,服务,资本和信息等方面不断增长的跨国流通上.国家或地区层面上:指一个国家或地区的经济与世界其他领域之间的联系程度.产业层面上:指某一产业在全球范围内的扩张和活动,以及在全球国家或地区间相互依赖的程度.企业层面上:指公司在各国或地区的收入分而和资产扩展的程度,以及与各国或地区的资本,商品和信息的跨国或地区交流程度.2.全球化的组织模式有哪些各有什么特点Page68表格1.多国组织模式.三大特点:一个对资产与责任都实行分权的联盟,一种在非正式人际协调基础上用简单财务系统进行控制的管理思想,一种将公司海外经营视为相互独立业务所构成的投资组合的主导战略思想.优点:根据当地市场的情况作出反应;缺点:较高的制作成本和重复工作.2.国际组织模式.特点:子公司在某些方面依赖于母公司.这种组织架构被称为协同联盟.优点:核心技术向海外转移.缺点:不能为子公司提供最大限度的自由使他们能够根据当地的情况作出反应.3.全球组织模式.特点:由母公司集中决策,并对海外的大部分业务实行严格的控制.集权中心.优点:实现规模经济,缺点:需要做大量的协调工作.4.跨国组织模式.一体化网络.特点=优点:节约成本,适应当地的情况,缺点:缺乏大量和广泛的沟通.第五章1、决策的定义管理者识别并解决问题的过程,或者管理者利用机会的过程.决策的主体是管理者.决策的本质是一个过程.决策的目的是解决问题或利用机会.2、集体决策方法主要有哪些优缺点是什么头脑风暴法,特点:倡导创新思维;针对解决的问题,相关专家或人员聚在一起,在宽松的氛围中,敞开思路,畅所欲言,寻求多种决策思路.名义小组技术,特点:独立思考,方案详细德菲尔技术,特点:方案比较专业3、根据经营单位组合分析法，企业经营业务的状况可以被分成哪四种类型各自具有什么特点瘦狗型:经营单位市场份额和业务增长率都很低,只能带来很少的现金和利润,甚至可能亏损.对这种不景气的业务,应该采取收缩甚至放弃的战略.幼童型:经营单位业务增长率较高,目前市场占有率较低.这有可能是企业刚开发的很有前途的领域.高增长的速度需要大量资金,而仅通过该业务自身难以筹措.企业面临的选择是向该业务投入必要的资金,以提高市场份额,使其向明星型转变,如果判断不能转化成明星型,应忍痛割爱,及时放弃该领域.金牛型:市场占有率较高,而业务增长率较低,从而为企业带来较多的利润,同时需要较少的资金投资.这种业务产生的大量现金可以满足企业经营的需要.明星型:市场占有率和业务增长率都较高,代表着最高利润增长率和最佳投资机会,企业应该不失时机地投入必要的资金,扩大生产规模.第六章1.简述计划与决策的区别。
计划与决策是两个相互区别,又相互联系的概念.这两项工作需要解决的问题不同.决策是对组织活动方向,内容以及方式的选择.计划则是对组织内部不同部门和成员在一定时期内从事的活动的具体内容和要求.但计划与决策又是相互联系的.a.决策是计划的前提,计划是决策的逻辑延续b.在实际工作中,决策与计划是相互渗透的,有时甚至是不可分割地交织在一起的.2.计划的编制包括哪些工作步骤？未来确定目标;认清现在;研究过去;预测并有效地确定计划的重要前提条件;拟定和选择可行性行动计划;制定主要计划;制定派生计划;制定预算,用预算使计划数字化.第七章1.什么是战略性计划其主要内容有哪些战略性计划是指应用于整体组织的,为组织未来较长时期设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划.主要内容:2.价值链分析法企业的各种价值活动分为两类:基本活动和辅助活动.基本活动由五个部分构成:①输入物流②生产作业③输出物流④市场营销和销售⑤服务辅助活动主要包括:①企业基础设施②人力资源管理③技术开发④采购3.试分析行业竞争的五种力量现有企业间的竞争,潜在入侵者,替代品生产商,买方的讨价还价能力,供应商的讨价还价能力4.目标管理的基本思想是什么它要经过哪些过程基本思想:a.企业的任务必须转化为目标,企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导,并以此来保证企业总目标的实现.b.目标管理是一种程序,使一个组织中的上下各级管理人员统一起来制定共同的目标,确定彼此的责任,并将此项责任作为指导业务和衡量各自贡献的准则.c.每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求,同时也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献.d.管理人员和工人是依据设定的目标进行自我管理,他们以所要达到的目标为依据,进行自我指挥,自我控制,而不是由他的上级来指挥和控制.e.企业管理人员对上下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标.过程:1.制定目标 2.明确组织的作用 3.执行目标 4.评价成果5.实行奖惩 6.制定新目标并开始新的目标管理循环第八章1.组织结构组织定义:是两个以上的人在一起为实现某个共同目标而协同行动的集合体.组织结构就是指组织的基本架构,是对完成组织目标的人员,工作,技术和信息所做的制度性安排.特性:复杂性,规范性,集权性2.组织设计的目的是什么?定义:对组织的结构和活动进行创构,变革和再设计.目的:要通过创构柔性灵活的组织,动态地反映外在环境变化的要求,并能够在组织演化成长的过程中,有效积聚新的组织资源,同时协调好组织中部门与部门之间,人员与任务之间的关系,使员工明确自己在组织中应有的权力和应担负的责任,有效地保证组织活动的开展,最终保证组织目标的实现.3.组织的层级化与管理幅度㈠管理幅度与组织层级的互动性.组织层级化设计的核心任务是确定完成任务需要设定的层级数目,有效的管理幅度是决定组织中层级数目的最基本因素.管理幅度的定义是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量.组织层级与组织规模呈正比,与组织幅度呈反比决定了两种基本的组织结构形态:一种是扁平式(优点:发挥积极性和创造性;缺点:下属缺少了更多的提升机会),一种是锥型式(优点:主管对下属进行及时的领导和控制,层级之间的关系也比较紧密;缺点:影响信息的传递速度,信息失真度较大,增加管理工作的复杂性)㈡管理幅度设计的影响因素.1.工作能力.主管与下属2.工作内容和性质.⑴主管所处的管理层次⑵下属工作的相似性⑶计划的完善程度⑷非管理事务的多少3.工作条件.⑴助手的配备情况⑵信息手段的配备情况⑶工作地点的相近性4.工作环境.稳定与多变4.何为授权它与分权有何不同授权就是组织为了共享内部权力,激励员工努力工作,而把某些权力或职权授予下级.分权是授权的一个基本方面.授权的含义略大于分权,授权是上级把权力授予下级,分权是上级把决策权力分配给下级机构和管理部门.授权的含义有:分派任务;授予权力或职权;明确责任.第九章1.人力资源管理2.人力资源计划的任务包括哪几个部分?6个步骤三个部分.分别是:系统评价组织中人力资源的需求量;选配合适的人员;制定和实施人员培训计划3.内外部招聘的优势和局限性外部招聘:优势:1.具备难得的”外部竞争优势”2.有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系3.能够为组织传送新鲜血液局限性:1.外聘者对组织缺乏深入了解2.组织对外聘者缺乏深入了解3.外聘对内部员工的积极性造成打击内部招聘:优势:1.有利于调动员工的工作积极性2.有利于吸引外部人才3.有利于保证选聘工作的正确性4.有利于被聘者迅速展开工作局限性:1.导致组织内部”近亲繁殖”现象产生2.引起同事之间的矛盾第十章1.组织变革与组织文化组织变革就是组织根据内外环境的变化,及时明确组织活动的内容或重点,并据此对组织中的岗位,机构以及结构进行调整,以适应组织发展的要求.目的:提高组织的效能组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念,团体意识,工作作风,行为规范和思维方式的总和.2.组织变革的动因是什么?1.组织变革的必要性分析2.组织变革的原因组织变革的原因有 1.外部环境因素.a.宏观社会经济环境的变化b.科技进步的影响c.环境资源的影响d.竞争观念的改变 2.内部环境因素 a.组织机构适时调整的要求b.保障信息通畅的要求c.克服组织低效率的要求d.快速决策的要求e.提高组织整体管理水平的要求3.组织文化的概念及其内容详见P222概念见第一题.内容:1.组织的价值观 2.组织精神 3.伦理规范第十一章1.为何领导领导在管理中的作用具体表现如何2.原因:管理的组织职能,是对组织的资源进行配置.但如何让他们运作起来,需要通过管理的领导职能来完成.定义:指挥,带领.引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程.1.指挥作用2.协调作用3.激励作用3.什么是领导权力其来源有哪些4.领导权力是指影响他人的能力,在组织中就是指排除各种障碍完成任务,达到目标的能力.领导的核心在权力.来源有:1.法定性权力 2.奖赏性权力 3.惩罚性权力 4.感召性权力 5.专长性权力第十二章1.请解释激励,动机激励:是由动机推动的一种精神状态,通常和动机连在一起的.主要是指人类活动的一种内心状态.动机是指为满足某种需要而产生并维持行动,以达到目的的内部驱动力.无论是激励还是动机,都包含三个关键要素:努力,组织目标和需要2.请解释兹赫伯格的双因素理论详见P257-258研究重点是组织中个人与工作的关系问题,他试图证明,个人对工作的态度在很大程度上决定着任务的成功与失败.影响人们行为的因素主要有两类:保健因素和激励因素.第十四章1.什么是控制?控制是根据计划的要求,设立衡量绩效的标准,然后把实际工作结果与预定标准相比较,以确定组织活动中出现的偏差及其严重程度,在此基础上,有针对性地采取必要的纠正措施,以确保组织资源的有效利用和组织目标的实现.2.控制过程包括哪些阶段的工作?详见P298-305如何进行有效地控制?1.确立标准1.确立控制对象2.选择控制的重点3.制定标准的方法2.衡量绩效3.纠正偏差要适时控制,适度控制,客观控制,弹性控制。