营业厅晨会制度
银行支行营业部晨会流程
银行支行营业部晨会流程第一部分晨会要点一、晨会时间：正常工作日早上07：50，晨会时长控制在15分钟之内二、参会人员：网点主任、营业部所有当班人员以及大堂经理、理财经理。
必要时行领导可参与晨会并作工作指示。
三、晨会主持：晨会主持由网点主任、理财经理、现金区副主任、会计副主任及大堂经理轮流担任，以此增进各工作区域人员的相互沟通及各项业务的交叉学习，主持人应在晨会前一天应做好准备工作。
四、晨会内容：1、对营业网点内全体人员的仪容及基础服务礼仪进行现场检查并纠正；2、行领导或网点主任等进行工作指示。
3、学习现阶段主推业务、上级行文件通知等。
第二部分晨会流程一、列队：主持人先站好位，说“列队”，参会人员迅速集合并列队，参会人员站成两列，由高到矮依次相向站立，两列之间距离1.5-2米，同列两人之间距离0.5米，主持人站在队列前方中间位置，面向队列。
列队人员要保持标准基础服务站姿，表情自然，面带微笑，目光注视前方或看向主持人。
二、开场白：主持先向列队人员问好：“各位同仁早上好”；列队人员拍手两下，右手握拳，同时向前上方打出，回应说“好”。
三、互检：主持人说“你我相互监督”，列队人员说“每天前进一步”，列队人员同时向前迈出一步，两列人员相互检查仪容仪表，检查到对方不合格时，指出对方不合格之处，并说“不好意思，您……”，不合格者说：“对不起，我错了”，同时迅速整理仪容仪表，完毕后主持人说“好”，列队人员退回原位。
四、工作指示/业务学习：如果有行领导参加晨会，主持人说“请×××为我们作工作指示，参会人员迅速整齐地击掌三下，同时主持人站任意一队的排头位置，行领导走上主持人位置作工作指示。
如果没有行领导参会，则由主持人自己进行主要工作指示或进行业务学习和交流。
工作指示结束后，参会人员再次击掌三下，主持人上前，行领导退至旁边。
五、情景演练：主持人说“温故知新”，列队人员说“常常新”，主持人说“有请×××带领大家做规范化动作演练”，×××上前至主持人位置，带领列队人员做规范化动作演练。
XXX银行晨会管理制度
XXX银行晨会管理制度1.晨会的定义和目的晨会是每天上班前进行的短暂会议，旨在加强团队沟通和信息共享。
___的目的是促进员工之间的合作，提高工作效率，解决问题并确保团队在每个工作日开始时对目标和任务有清晰的了解。
2.晨会的时间和地点时间：每个工作日上午9点开始，会议持续不超过15分钟；地点：会议室或指定的固定地点。
3.晨会的参与人员晨会的参与人员包括但不限于以下角色：部门经理或主管；所有部门的团队成员；各个项目组的项目经理。
4.晨会的议程和内容4.1 晨会开始前，晨会负责人应提前准备好议程，并将其发送给所有参与人员。
4.2 晨会负责人主持整个会议，确保按照议程进行，并在会议开始时进行简短的开场白，激发团队的积极性和工作热情。
4.3 团队成员在晨会上可以分享前一天的工作成果和遇到的问题，以及今天的工作计划和目标。
这样可以帮助团队了解彼此的工作，共享经验和知识。
4.4 除了团队成员的分享外，晨会还应包括项目进度更新、重要事项的通知和提醒，以及其他跨团队合作的信息。
4.5 晨会负责人应在会议结束时总结会议内容，并提醒团队成员关注重要的信息和任务。
会议记录和重要决策应当及时归档和通知相关人员。
5.晨会的纪律和规定5.1 参与人员应按时参加晨会，不能迟到或早退，以确保会议的高效性。
5.2 参与人员应尊重会议负责人和其他团队成员的发言权，不得打断或干扰他人发言。
在发言时，应保持简洁明了，集中于重点。
5.3 如果有特殊情况，无法参加___的团队成员应提前告知负责人，并将相关信息以书面形式发送给其他团队成员。
5.4 晨会期间禁止使用手机、电脑等设备，并保持会议室的安静和整洁。
6.晨会管理和评估为了保证晨会的有效性和持续改进，应进行以下管理和评估：6.1 定期收集参与人员的反馈和建议，并根据需要进行调整和改进。
6.2 晨会负责人应定期汇报晨会情况和效果给上级主管。
6.3 晨会的效果和参与人数应进行监控和考核，以便评估其对团队工作效率和沟通的影响。
店面晨会制度
店面晨会制度店面晨会制度是商业运营中的一种重要管理制度，也是每个商业企业必须建立和执行的重要制度之一。
一个整洁、有序的店面，可以提高消费者的购买欲望，促进销售，并提高服务质量。
一、晨会时间和地点店面晨会通常在每天的早上开展，时间一般在上午9点或10点之间，根据实际情况进行适当调整；晨会地点通常设在店面的休息室或前台大厅，可根据实际情况进行调整。
二、晨会人员店面晨会的人员包括店长、副店长、主管、前台服务员和其他店员，所有参加晨会的人员都应严格按照会议纪律和程序参加晨会。
三、晨会议程店面晨会议程应包括以下三个部分：1讲话环节：店长、副店长或主管应在此环节讲话，主要讲述店面的前一日业绩情况，如日销售额、客流量、订单数等，同时对前一日存在的问题进行总结、分析和讨论，为今天的工作制定具体的计划。
2.工作安排环节：根据前一天的工作总结和今天的工作计划，店长、副店长或主管应向全体店员做出具体的工作安排，让大家清楚明确今天的工作任务，确保每个店员都能明确自己的工作内容和工作目标。
3.认真贯彻环节：在本环节，店长、副店长或主管应强调员工在工作中的态度、行为和规范，引导店员认真贯彻前两个环节所提的工作安排，确保所有工作都能在规定的时间内，按照规定的质量标准完成。
四、晨会的重要性1.晨会是一个重要的管理工具晨会可以及时了解店面的情况，对店面中存在的问题进行整理和分析，制定相应的解决办法，并进行相应的落实。
其能帮助店面及时排除各类隐患，及时解决工作中出现的问题，确保店面的正常运营。
2.晨会是团队凝聚力的来源店面晨会可以促进内部员工之间的沟通交流，以及增强员工的团队意识和责任意识。
员工集体参与晨会，共同商讨制定今天的工作计划，为店面的正常运营和客户的满意度贡献自己的力量。
3.晨会是提高工作效率和质量的必要手段店面晨会可以及时排查工作中存在的问题，促使员工全面了解工作任务，明确工作内容，清楚工作目标，提高工作效率和质量，降低瑕疵率，从而为顾客提供优质的服务。
XXX超市晨会管理制度
XXX超市晨会管理制度1. 晨会的目的和重要性晨会是XXX超市每天早上的例行会议，旨在提高员工的团队合作和工作效率。
晨会的重要性在于：- 传达重要信息：晨会是管理层向全体员工传达重要信息和通知的渠道。
通过晨会，可以确保每个员工都能及时了解到公司的重要事宜。
- 统一思想：晨会可以帮助员工了解公司的目标和愿景，确保员工的思想和行动与公司的整体方向保持一致。
- 提升士气：晨会是集体互动和交流的机会，可以增强员工之间的凝聚力和归属感，激发员工的工作热情和积极性。
2. 晨会的内容与形式2.1 内容安排- 公司动态：包括公司的最新动态和重要通知。
- 目标和任务：通过晨会向员工传达公司的目标和当日的工作任务。
- 销售情况：分享上一天的销售情况，包括销售额、客流量等相关数据。
- 行业及市场信息：分享行业和市场动态，帮助员工了解市场趋势和竞争情况。
- 优秀员工表彰：表彰出色完成工作或取得突出成绩的员工，激励其他员工向优秀者研究。
- 员工需求反馈：员工可在晨会中提出需求和问题，管理层将及时回应并解决。
2.2 形式安排- 时间和地点：晨会一般在工作日早上开始，时间通常为上班前的15分钟，地点设在指定的会议室或指定区域。
- 主持人：晨会由指定的主持人主持，确保会议秩序井然。
- 参与人员：晨会应邀请全体员工参加，各部门负责人有权附加部分员工参加。
- 会议形式：晨会通常以口头形式进行，主持人根据内容安排进行简要讲解和传达。
可以辅助使用投影仪或幻灯片展示相关内容。
3. 晨会管理制度的执行与监督为了确保晨会管理制度的有效执行和监督，需要采取以下措施：- 制定明确的制度和规定，明确晨会的内容、形式和参与人员，并将其写入员工手册以供参考。
- 指定专人负责晨会的安排和组织，确保每天的晨会都按时开始，内容准确传达。
- 定期对晨会进行评估和改进，根据员工的反馈和实际情况，适时调整晨会的内容和安排。
- 监督各部门负责人是否参加晨会并积极配合，对未参加或不配合的情况进行处理和纠正。
商场“晨会巡场工作”管理制度及规范
商场“晨会巡场工作”管理制度及规范商场晨会是商场日常管理中非常重要的一项工作。
晨会通常是在每天工作开始前召开，旨在统一员工思想，明确工作目标，推动工作进展。
下面是商场晨会以及巡场工作的管理制度及规范。
一、晨会管理制度1.晨会召开时间：晨会通常在每天上班前的特定时间召开，如早上8:30或9:00。
晨会时间应提前确定，员工需要提前做好准备，按时参加。
2.晨会地点：商场内设立晨会场所，通常为员工培训室或办公室。
晨会场所应保持整洁，设备齐全，确保会议顺利进行。
3.晨会主持人：晨会主持人由商场的管理人员担任，一般为店长或主管。
晨会主持人应具备良好的沟通能力和协调能力，确保会议内容的传达和执行。
4.晨会内容：晨会内容一般包括工作总结、工作安排、员工培训等。
晨会内容应与商场的日常管理和运营工作密切相关，具体内容可以根据不同职能部门进行区分。
5.定时纪要：每次晨会结束后，晨会主持人应对会议内容进行记录和整理，形成晨会纪要。
晨会纪要应包括会议时间、参会人员、会议内容、工作要点等信息，供参会人员参考和复习使用。
6.晨会考勤：每次晨会中，晨会主持人应进行员工的考勤管理，确保员工准时参加晨会。
晨会考勤结果应及时记录，并通知相关部门进行人员调整。
7.晨会效果评估：商场管理人员应定期对晨会进行效果评估，了解晨会对员工工作效率和工作积极性的影响。
对于存在问题的晨会，管理人员应及时进行调整和改进。
二、巡场工作管理规范1.巡场时间：商场的巡场工作应在每天的特定时间段内进行，一般为商场营业时间。
巡场人员应在商场开门前和关门后进行巡查，确保商场的安全和正常运营。
2.巡场路线：商场应制定巡场路线图，规定巡场人员的巡查范围和顺序。
巡场路线图应包括商场内的各个区域和特定的巡查点，确保巡查的全面性和有效性。
3.巡场内容：巡场人员应对商场内的各项工作进行巡查，包括保安工作、设备运行、卫生状况、售货员服务等。
巡场人员应做好记录，及时发现并解决问题。
银行晨会考勤管理制度
银行晨会考勤管理制度一、目的为加强银行晨会考勤管理，确保工作秩序，提高工作效率，制定本制度。
本制度旨在明确银行员工的考勤规定，保障银行业务的正常开展，同时遵循国家法律法规及银行相关制度，确保员工权益。
二、适用范围本制度适用于银行全体员工，包括正式员工、试用期员工及借调、实习等人员。
各级管理人员应严格执行本制度，并对所辖员工的考勤情况进行监督和管理。
三、工作时间1. 银行工作时间为周一至周五，上午08:30-12:00，下午14:00-17:30。
周六、周日及国家法定节假日休息。
2. 根据业务需要，各营业网点可自行调整晨会时间，但不得早于08:00，晚于08:30。
3. 员工应按时参加晨会，不得迟到、早退。
特殊情况需提前向直接上级报告，并经批准。
4. 员工在规定的工作时间内，应保持饱满的工作状态，不得擅自离岗或从事与工作无关的活动。
5. 各级管理人员应加强对员工工作时间的监督，确保员工遵守工作纪律，提高工作效率。
四、考勤制度1、每日签到制度（1）员工每日需在规定的时间内完成签到，作为出勤记录。
（2）签到方式采用电子打卡或纸质签到表，由各级管理部门根据实际情况选择。
（3）员工签到时应确保个人信息准确无误，不得代签、伪造签到记录。
2、签到次数和时间（1）每日签到次数为两次，分别为晨会和下午下班前。
（2）晨会签到时间为晨会开始前10分钟，下午下班签到时间为下班前10分钟。
（3）如有特殊原因无法按时签到，需提前向直接上级报告，并经批准。
3、因公外出未签到处理（1）因公外出未能按时签到的员工，需在返回工作岗位后第一时间向直接上级说明情况，并补签。
（2）补签需注明外出原因、时间及地点，经上级核实后予以确认。
4、忘记签到处理（1）员工因忘记签到，应在发现后30分钟内向直接上级报告，并说明原因。
（2）经上级核实后，可予以补签，但每月补签次数不得超过2次。
（3）连续两次忘记签到，将视为迟到处理。
5、考勤管理责任分配（1）各级管理部门应指定专人负责本部门的考勤管理工作。
营业厅晨会流程
晨会流程流程一：问候语【时间设定一分钟内】主持人：各位同仁，早上好！（如晨会有部门主管以上级别参加，应先单独问候，如：尊敬的林总，以及各位同事，早上好！）回答：好，共好！（匀速拍掌三声，效果：激起早会气氛和提高个人精神状态）主持人：很高兴今天的晨会由我来为大家主持！今天是XXXX年XX 月XX日，天气为晴，气温X°-XX°（晨会前做准备），请各位同事注意添衣服，以免着凉影响工作。
流程二：敬业时间【】呼叫侧重于练习绕口令主持人：接下来请大家调整好站姿（丁字步、手势），我检查下个人的仪容仪表（现场纠正）流水作业一起行鞠躬礼（15度）流水作业一起微笑（八齿）流水作业做下手势（请的手势）接下来请全体跟我一起朗诵规范服务用语：欢迎语（主持人说）：欢迎光临。
（组员答）问候语（主持人说）：您好（组员答）。
送别语（主持人说）：再见/请慢走（组员答）。
征询语（主持人说）：有什么可以帮忙的吗？/请问您办理什么业务（组员答）？答应语（主持人说）：好的/马上就好/我会尽量按照您的要求去做/这是我们应该做的/不要紧/没有关系（组员答）。
道歉语（主持人说）：对不起/很抱歉/请您谅解/这是我们工作的疏忽（组员答）。
答谢语（主持人说）：谢谢您的夸奖/谢谢您的建议（组员答）。
指路用语（主持人说）：请这边走（组员答）。
敬业时间结束，进入下一个环节。
流程二：新闻共享【时间设定一分钟】主持人：现在进入晨会主题。
今天为大家带来一至二则新闻……（新闻内容尽量与行业相关资讯为主，或是国际主流时事新闻动向。
）新闻共享到这里就告一段落，现在进入今日晨会的下一环节。
流程三：故事分享【时间设定三分钟】主持人：今天我给大家带来的故事分享是一个有关XXXX的故事，也是我个人很受启发的一个故事，这个故事叫……（故事题材尽量以某个事件作为启发，给大家一天的工作带来一种激励效果为最佳。
）故事到这里就结束了，希望这个故事能给大家带来不一样的启发。
银行营业部晨会制度
银行营业部晨会制度
为加强和规范内部管理，使省行的有关文件精神得到及时的传达和贯彻，也使各团队日常发现的问题能够给员工及时的提示和警示，达到加强管理、规范经营、防范风险和提高服务水平的目的。
经营业部总经理室研究决定，在营业部实行晨会制度。
具体如下：
一、各团队晨会时间为：每星期一和节假日后上班第一天早晨8：00开始晨会，利用5—10分钟时间（也可自己掌握时间，有出库任务的团队，可以适当提前进行，必须保证在出库前结束晨会）。
列队由团队主管或副主管主持晨会。
二、晨会内容：传达上级指示精神和行内有关信息，学习文件和有关制度、办法，强调有关服务方面的问题和注意事项，总结和部署工作，对员工工作表现进行点评。
三、晨会参加人员：各团队所有员工（轮班休息、休假人员除外）必须按时参加本团队晨会（大堂经理参加对私业务团队晨会）。
总经理室成员对分管团队晨会进行巡视。
四、遇有主管休假或其他事情，不能主持晨会时，应提前指派一名同志主持晨会。
各团队不得以任何理由不召开或不按时召开晨会。
五、各团队要做好晨会考勤，对迟到、无故缺席人员予以登记，按上班迟到处理。
六、本制度可根据需要及时进行调整。
七、本制度自下发之日起执行。
银行晨会管理制度
银行晨会管理制度第一章总则第一条根据银行的发展需要，为加强信贷工作及业务管理，提高银行员工的凝聚力和向心力，提高团队协作能力和工作效率，特制定银行晨会管理制度。
第二条银行晨会是银行在每个工作日上班前举行的一种必要会议，旨在及时沟通工作信息、制定工作计划、交流工作经验、解决工作问题、传达重要文件精神，确保工作的顺利进行。
第三条所有银行员工都应按时参加晨会，特殊情况必须提前请假，并得到领导批准。
第四条银行晨会的内容应包括但不限于以下几个方面：一、上一天工作汇报和总结；二、当天工作计划安排；三、工作重点和需注意事项；四、员工培训和技能提升；五、其他事项。
第五条银行晨会由分管领导或指定人员主持，全员参与交流讨论。
第六条晨会时间一般不超过30分钟，确保会议的高效进行。
第七条晨会采用书面记录方式，会后整理成会议纪要，并按时发送至相关人员。
第二章晨会程序第八条晨会按时开始，迟到者应当主动向主持人报备原因，并得到原谅。
第九条晨会从昨日工作的总结开始，每个部门按照工作任务逐一汇报，讨论解决存在的问题。
第十条各部门根据当天工作计划，制定具体的任务分工和时间节点，明确责任人和完成时间。
第十一条员工在晨会上应当积极发表自己的看法和建议，共同努力解决问题和完成工作任务。
第十二条领导在晨会上应当做到言之有理、情之有所，引导员工积极思考，共同为银行的发展贡献力量。
第十三条晨会结束后，应当立即整理会议记录，包括工作总结、计划安排、问题解决等内容，并及时发送给相关人员。
第三章督导和考核第十四条银行应当建立完善的晨会督导机制，确保晨会的及时召开和有效进行。
第十五条银行应当对晨会的内容、形式和效果进行定期评估，不断改进完善。
第十六条银行领导应当对晨会的质量和效果负最终责任，对参与晨会的员工进行评价和考核。
第四章附则第十七条本制度自颁布之日起生效。
第十八条本制度解释权归银行负责人。
银行晨会管理制度制定：_________________（签字）日期：_______________________________（印章）以上为银行晨会管理制度，希望全体员工认真遵守，共同营造和谐的工作氛围，提高工作效率，实现银行的可持续发展。
门店晨会管理制度
门店晨会管理制度第一章总则第一条为加强门店管理，提高门店员工的工作效率和服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于所有门店员工，包括店长、副店长、店员等。
第三条门店晨会是门店每天的重要管理工作环节，是门店员工之间沟通交流、协作配合的平台，也是让员工了解当天工作安排、交接工作的机会。
第四条门店晨会由店长主持，副店长协助，所有员工必须按时参加。
第五条门店晨会的时间为每天上班前的30分钟，地点为门店内的特定会议室。
第六条门店晨会内容包括店长讲话、员工发言、工作安排、备忘录、座谈交流等。
第七条门店晨会记录员工缺席情况、迟到情况、表扬记录、批评记录等。
第八条门店晨会应当定时召开，严禁无故缺席或迟到。
第九条门店晨会的内容要紧密围绕门店管理和服务，不得离题。
第十条对于门店晨会不遵守本规定的员工，将受到相应的处罚。
第二章门店晨会管理第十一条店长负责制定门店晨会的议程，并向员工发布。
第十二条每日晨会由店长主持，简洁明了，重点突出。
第十三条店长在晨会上要向员工传达门店的经营目标、任务规划和工作重点。
第十四条店长应当鼓励员工积极参与晨会，提出建议和意见。
第十五条店长应当及时记录员工的表扬和批评情况，并在晨会上公布。
第十六条店长应当在晨会上详细交代员工当天的工作任务和具体安排。
第十七条店长应当在晨会上对员工提出的问题进行解答和指导。
第十八条店长应当在晨会结束前总结全天工作情况，制定改进措施。
第十九条员工在晨会上发言要言简意赅，杜绝无关话题。
第二十条员工在晨会上应当积极交流、倾听他人意见，不得随意中断。
第二十一条员工在晨会上发表言论要遵守纪律，不得诋毁他人或组织。
第二十二条员工在晨会上不得私下交谈、打手机或其他干扰议程的行为。
第二十三条员工在晨会上不得有争执、吵闹或其他不文明的举止。
第二十四条员工在晨会上可以向店长提出建议和意见，店长应当认真听取和考虑。
第二十五条员工在晨会上应当遵循门店规章制度，服从管理，不得擅自做出决定。
商场晨会规范晨会制度
商场晨会规范1、 员工在晨会时间听到或接到晨会通知后，应立即放下手中的事情，穿好工作服，主动、迅速到本柜组召开晨会的地方集合。
2、 晨会由柜组长主持，柜组长或业务骨干轮流主讲，可采用主讲与互动相结合的形式。
按照女员工前排， 男员工站后排，右高左矮的顺序列成若干排。
3、 每位参会员工必须昂首挺胸、收腹、精神饱满。
女员工双臂自然下垂，左手握右手，置于腹部；男员工左手握右手背于身后。
主持人与员工互致问候，声音要响亮、短促、有力。
4、 主持人发出“大家检查服饰”口令，相邻两排员工互相检查：1)工作服是否穿戴整齐；2)工号牌挂绳要放在衣领下，正面向外。
5、 晨会内容：1)要总结上一天（周、月）的销售情况；2)了解当天的销售任务和其他工作；3)学习公司、卖场有关文件精神；4)听从主持人指出自己工作中应注意的问题和事项；5)汇报自己的工作情况以及其他需要解决的问题。
6、 晨会将毕，进行宣誓，右手握拳过肩同声宣誓。
（宣言）； 迎（送）宾规范迎宾（以九点开门为准）1、 8：30 以前准备着装（着装要求见着装规范）；2、 9：00 迎宾人员准时站立于卖场各自的岗位，值班经理的站位在客服人员前面，离大门有一门距离；3、 广播播放迎宾词，迎宾人员打开大门，顾客进入卖场时，值班经理弯腰 15 度先说“早上好，欢迎光临” 其余人员弯腰 15 度，并说“早上好，欢迎光临”；4、 顾客离柜台 1 米 5 左右时，营业员要诚恳的，面带微笑的望着顾客并打招呼“你好，欢迎光临”；5、 9：05 迎宾结束，各岗投入到正常的营业中去。
送客XXXXXX 有限公司XXXXXX LIMITED COMPANY LOGO 编号XX-X-XX1、营业结束前 10 分钟广播提示送宾，送宾人员准时站立于各自的送宾位置，具体的位置由各个柜组安排；2、值班经理站立于大门处送宾人员后面，顾客离场时，值班经理带头说“欢迎下次光临”；3、送客前 10 分钟，在广播提示下，各部门员工应放下手头上的工作，进入送宾状态目送顾客离场；4、导购应主动引导顾客从送宾通道离场，并诚恳的，热情的，面带微笑的跟顾客打招呼“欢迎下次光临”。
购物中心商场部门晨会管理制度及内容标准
部门晨会管理制度及内容标准
一、晨会管理制度
1、晨会开始时间为早上8：15分,
时间为半小时，地点在本部门办
公室举行,如有调整以上级领导
通知为准。
2、晨会时应穿着整齐，如有发现未
整理好衣装就参加者，由部门经
理监督并做出相应处罚。
3、部门部工作人员，在晨会时间如
遇突发事件需要外出应向部门
经理请示并获得批准才能外出，如违规外出予以旷工处理。
4.晨会均不得缺席，如有特殊情况
必须于当日上午7：30前向部门
经理请示并获得批准，若得不到
同意则不得缺席。
5、晨会时间按照部门部要求，迟到
者、无故不参加者及会议时手机
未开成静音者将按照会议管理
制度直接予以处罚。
二、晨会内容标准
1．部门经理传达上级领导精神，如有项目，招商政策变动等情况，
将及时告知给部门人员，以便部
门工作的开展。
2.部门人员汇报前一工作日的工作
情况,总结收获,找出不足,内容
务必真实,简洁,不得拖泥带水,
含糊不清，由部门经理做出点评
并予以指导。
3.部门人员上报当日的工作计划并
说明如何执行。
4．如部门人员当日工作否需要上级领导或其它部门做出支持,应立
即上报以便安排。
5.部门经理将本日必须完成的事项
做出安排,具体落实到人,执行
人须不折不扣的将安排事项完
成。
6．部门人员遇到的困难及问题，可在晨会中提出，由部门经理安排
沟通讨论，共商解决方案。
建立晨会制度
建立晨会制度
建立晨会制度的目的是为了规范营业厅的定期沟通和持续性问题的改善。
在此制度下，有以下原则：强化服务标准、激励表扬、分享感受和成就、关键业务信息解答以及确保员工不带情绪上岗。
这一制度适用于所有自办营业厅。
晨会的形式包括时间、参加人员和会议内容。
时间是早上前20分钟，参加人员是每天当班的工作人员。
会议内容包括组织员工研究新旧业务、分享经验和教训、研究公司的文件和通知、了解公司的优惠活动和发展动态，以及组织员工进行健美操、兔子舞或表演手语歌等活动，以增强员工之间的凝聚力和积极性。
总之，班前会的原则是以强化服务标准和激励表扬为主要原则，以提高员工的工作状态。
在会议中可以尝试互动和角色演练，员工之间可以手拉手形成圆形以方便交流。
在分享客户问题处理满意的案例内容时，由处理案例当事人描述案例背景和角色处理，并提出自己的方法，以不同的游戏方式回答关键业务信息。
购物中心营运部晨会工作规范
购物中心营运部晨会工作规范
购物中心营运部晨会工作规范
1、晨会时间
（1）部门晨会时间：9：10-9：25
（2）商户营业员晨会时间：9：40-9：50（逢周三）
（3）晨会时间控制在10-20分钟内
2、职责
（1）营运部组织晨会
（2）当值高级营运主任负责现场晨会的组织实施
（3）各商户派1名店长或营业员参加晨会，并做好记录和传达工作
3、晨会内容
（1）部门常规内容
A、简述前一日营运情况，强调本日须跟进、督促、协调、解决的工作；
B、客户服务：沟通信息、现场物业状况、品牌调整、装修、营销活动等；
C、客服中心反馈信息：报修、投诉、消费者服务等。
（2）商户营业员内容
A、现场情况：店容店貌、营业员仪容仪表、服务规范、POP 摆放、商品质量、牌价、卫生状况、公共区域安全等；
B、通报经发公司相关管理规定、近期工作安排、要求及相关信息。
（3）临时内容
A、提示、督促商户根据季节变化及时更换商品陈列和环境布置；
B、通报经发公司相关管理规定、近期工作安排、要求及相关信息。
4、晨会要求
（1）营运主任对商户营业员出勤、会议内容进行记录；
（2）营运部负责将晨会的重要事项及商户营业员考勤情况按月通报给商户负责人。
营运部工作宗旨：内修外炼，强化自身管理规范，积极进行市场营销推广。
祈望我们凭借良好的地理位置，YT生活广场经过一段时间的培育，定能引领消费者的购物习惯。
银行晨会管理制度
银行晨会管理制度
银行晨会管理制度
为了规范管理和服务，提高管理和营销服务效率，增强服务主动性和能动性, 部署阶段性工作重点，并及时解决客户营销服务工作中的具体问题，力求突出重点、把握节奏，推动营销服务工作有序开展，确保每阶段营销服务工作有实质性突破,日照银行莒南支行实行每日晨会.具体安排如下：
一．晨会时间：定于行政工作日上午7：50-8：00召开晨会。
二．晨会要求：晨会7：50前准时召开，晨会巳经开始，未列席者在7：50前未提前请假，由支行考勤员记入迟到一次，无故迟到或缺席个人积分扣0.5分。
三．晨会流程：
1．由主持人带领整理全员着装和检查仪容仪表。
带领全员温习礼貌用语和进行服务案例分享。
柜员服务礼仪展示：1. 您好，请坐！2.您好，这边请！3.您好，请随我来！4.请核对后在这里签字！5.请慢走，再见！
十字文明用语：您好，请，谢谢，对不起，再见。
2．个金经理通报上日全员营销业绩，讲述近日最新产品推介要点；会计主管进行内控风险点评及警示教育宣导；大堂经理对柜员前日服务总结和布置当天工作新要求；分管行长通报重点推进情况，进行工作点评，针对现状提要求和目标，布置和传达总行新要领和有关精神。
3．晨会以实际开立时间情况，可插入客户经理昨日各自工作回顾，以及由主持人进行每日养生或励志感言一读。
同时进行全员晨操环节。
最后在激昂的口号声中结束，开始一天的工作。
四．注意事项：望各位合理安排好自己的工作，每天认真准备好班前工作，主管做好记录，会后跟踪执行。
营业厅晨会制度
营业厅晨会制度第一篇：营业厅晨会制度营业厅晨会制度方案一、晨会目的：为打造XXX公司高品质服务理念，有利于进一步全面提高营业厅服务人员的综合素质，提升营业窗口的服务质量和服务水平，增强员工的团队凝聚力和荣誉感，塑造企业良好的公众形象和服务品牌。
以践行“XXXXXXX”的服务理念。
为进一步规范晨会程序，充实晨会内容，晨会的制度的实行，特拟定晨会制度：二、晨会主持人晨会由营业厅主管主持，需提前做好准备工作；必须详细记录会议内容并存档。
三、晨会要求1、全提员工每天必须提前到岗，8：15分准时召开晨会。
2、晨会开始前做好上岗准备，统一着装、工淡妆上岗、佩戴统一发饰、穿黑色皮鞋、佩戴工号牌。
3、保持良好的精神面貌，晨会要列队进行，队形要整齐，标准礼仪站姿。
四、晨会纪律1、员工参加晨会应保持良好的精神面貌，面带微笑，保持仪态，不得东倒西歪、勾肩搭背、窃窃私语，散漫走动，如有员工不符合要求，主管有义务和权利进行纠正。
2、对多次无视晨会纪律、自由散漫、不尊重他人的员工，公司对其进行必要的教育、处罚。
五、晨会内容和流程1、晨会内容应积极向上，以企业文化和企业、行业信息传播为主。
2、列队晨会在每个工作日上岗前8：15分进行点名，每日由一位大厅工作人员主持，通过晨会主持人对上岗人员仪容仪表的检查。
3、对营业人员进行仪容仪表的检查，相互鼓舞士气，再组织大家学习相关业务知识。
4、对前日工作的进行总结和点评；针对特殊案例分享和交流经验。
5、宣布今日工作计划，分配今日工作任务，同时强调营业人员的服务规范、劳动纪律和营业厅的环境卫生等。
6、营业厅班工作人员每天早晨，按照规范化服务进行业务受理、客户服务话术的演练。
7、对励志故事及格言的分享，使大家调整心情，迅速进入工作状态，激发每位工作人员内在潜力，以饱满的热情迎接一天的工作。
8、晨会在激情昂扬的口号中结束，“团结拼搏、高效务实”。
各营业人员立即有序到岗就位，保持良好的精神风貌开始当天的工作。
珠海路营业所晨夕会管理办法
珠海路营业所晨会管理办法为加强我网点优质服务工作的管理，不断提高服务效率和服务质量，保障各项业务健康、快速发展，增强珠海路营业所凝聚力，特制定本制度。
1、晨会的准备工作：营业当班全体人员应在营业前30分钟到达并整理好工作着装、发型，按顺序排列于营业大厅。
2、晨会的主持形式：（1）激励型------鼓舞士气，振奋精神，调动、提高大家的工作热情和积极性（2）总结型------以总结为目的，重点在对前日工作中薄弱环节、风险点进行总结，便于进一步开展日常工作，防范操作风险。
（3）分享型------以分享工作经验为目的，可由服务明星或技能标兵发言，促进柜员之间交流，鼓励大家更好工作。
（4）辅导型------以支局长、业务知识全面的柜员辅导业务较弱的柜员，促进每一名柜员的共同成长。
3、晨会的内容：（1）支局长对昨日工作进行总结，同时对当天的工作做统一安排，对相关业务进行风险提示，提醒规范文明服务，强调营业机构的服务纪律和注意事项。
（2）每日轮流由一名柜员主持讲话，形式自选，目的在于增强每位员工主人翁责任感，形成“人人关心、人人管”的良好氛围。
（3）柜员对前日工作和承诺作简要总结，找出问题和不足，寻求帮助，并对本日工作计划做出承诺。
（4）情景再现，把前日典型案例进行情景再现，通过案列分享来提高专业知识和营销技能等。
（5）为了缓解气氛，提高晨会活跃度，也可穿插其他娱乐性节目。
4、为了提高全员的参与性、积极性、竞争性，采取分组竞赛模式，形成“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，小组组长分别由客户经理羊奉生、陈小菊代理，各小组成员由抽签决定。
5、为了更好的管理，特制定晨夕会管理模板，每日柜员下班前将自己实际完成业务量登记在“晨夕会管理展板”上，并在珠海路营业所微信群通报。
通报内容模版参考：本人+姓名+日期，核心指标：储蓄承诺实际完成保险承诺实际完成绿卡通卡承诺实际完成电子银行承诺实际完成，过程指标：VIP卡承诺实际完成短信承诺实际完成POS/商易通承诺实际完成，行为指标：策反承诺实际完成电话营销承诺实际完成客户拜访承诺实际完成，客户指标：营销系统信息完善承诺实际完成到期/生日联络承诺实际完成短信推送承诺实际完成。
店面晨会制度
员工责任：强调员 工在遵守制度中的 责任和义务
监督与执行：建立 监督机制，确保制 度的执行和落实
晨会总结：对晨会 进行简要总结，提 炼关键信息和亮点
反馈机制：建立有 效的反馈机制，收 集员工意见和建议 ，持续改进晨会制 度
定期回顾：定期回 顾晨会记录和总结 ，总结经验教训， 不断完善晨会制度
口头警告：对于轻微的违反制度行 为，可以进行口头警告，并要求立 即改正。
罚款：对于造成一定损失或影响的 违反制度行为，可以处以罚款，以 惩罚违规行为。
确定晨会流程和时间安排 确定晨会参与人员和分工 确定晨会记录和总结方式
记录内容：晨 会的时间、地 点、参与人员、
主要内容等
记录方式：采 用纸质或电子 方式进行记录， 要求清晰、准
确、完整
记录责任人： 晨会组织者或 指定人员负责
记录
记录存档：记 录需妥善保存， 以备后续查阅
和总结
晨会记录：详细记 录晨会内容、讨论 议题和决策结果
财务人员：汇报昨日财务 数据，分析收入和支出情 况，提出成本控制措施
其他人员：根据需要参与 晨会，提出相关问题和建 议
总结昨日销售情况 表扬优秀员工 分析市场动态和竞争对手情况
安排今日销售计划和目标 分享新产品或促销活动信息 其他需要告知的事项
确定晨会时间和地点 确定晨会主持人 确定晨会主题和内容
添加标题
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书面警告：对于较严重的违反制度 行为，可以发出书面警告，明确指 出问题并要求限期改正。
解除劳动合同：对于严重违反制度行 为，如涉及违法行为或对公司造成重 大损失，可以解除劳动合同，并追究 法律责任。
制度内容：明确晨 会制度的内容和要 求
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营业厅晨会制度方案
一、晨会目的：
为打造XXX公司高品质服务理念，有利于进一步全面提高营业厅服务人员的综合素质，提升营业窗口的服务质量和服务水平，增强员工的团队凝聚力和荣誉感，塑造企业良好的公众形象和服务品牌。
以践行“XXXXXXX”的服务理念。
为进一步规范晨会程序，充实晨会内容，晨会的制度的实行，特拟定晨会制度：
二、晨会主持人
晨会由营业厅主管主持，需提前做好准备工作；必须详细记录会议内容并存档。
三、晨会要求
1、全提员工每天必须提前到岗，8：15分准时召开晨会。
2、晨会开始前做好上岗准备，统一着装、工淡妆上岗、佩戴统一发饰、穿黑色皮鞋、佩戴工号牌。
3、保持良好的精神面貌，晨会要列队进行，队形要整齐，标准礼仪站姿。
四、晨会纪律
1、员工参加晨会应保持良好的精神面貌，面带微笑，保持仪态，不得东倒西歪、勾肩搭背、窃窃私语，散漫走动，如有员工不符合要求，主管有义务和权利进行纠正。
2、对多次无视晨会纪律、自由散漫、不尊重他人的员
工，公司对其进行必要的教育、处罚。
五、晨会内容和流程
1、晨会内容应积极向上，以企业文化和企业、行业信息传播为主。
2、列队晨会在每个工作日上岗前8：15分进行点名，每日由一位大厅工作人员主持，通过晨会主持人对上岗人员仪容仪表的检查。
3、对营业人员进行仪容仪表的检查，相互鼓舞士气，再组织大家学习相关业务知识。
4、对前日工作的进行总结和点评；针对特殊案例分享和交流经验。
5、宣布今日工作计划，分配今日工作任务，同时强调营业人员的服务规范、劳动纪律和营业厅的环境卫生等。
6、营业厅班工作人员每天早晨，按照规范化服务进行业务受理、客户服务话术的演练。
7、对励志故事及格言的分享，使大家调整心情，迅速进入工作状态，激发每位工作人员内在潜力，以饱满的热情迎接一天的工作。
8、晨会在激情昂扬的口号中结束，“团结拼搏、高效务实”。
各营业人员立即有序到岗就位，保持良好的精神风貌开始当天的工作。