关于医院收费室管理制度.
医院收费处管理规章制度(6篇)
医院收费处管理规章制度1、认真办理门诊病员收费和住院病员预交金收取工作。
2、收费人员工作必须认真负责、态度和蔼、语言文明、耐心解释，不刁难、不推诿病人。
准确掌握有关收费标准，努力提高效率，缩短病员等待时间。
3、收费人员在收到病人交付现金时，要唱收、唱付，当面点清。
填写票据，必须做到姓名相符、项目真实、金额准确、日期一致、字迹清晰。
4、严格执行医保查证手续和有关比例收费规定，做到姓名、项目、金额相符，防止张冠李戴，错帐漏帐。
5、收费人员应在每天规定时间内办理结帐，核对所开收据与所收现金是否相符，做到当日收款当日结算上交，不得拖延积压，严禁____公款或将公款借与他人，违者追查处理。
6、各种收据必须按日期、编号顺序使用，不得中断或间断。
凡写错作废的收据，必须将原正副联粘贴在字根上，并写明注销的原因。
7、收费人员必须坚守岗位，工作时间不得擅自离岗，不准由他人代替收费、填写收据。
8、提高警惕、注意安全，非本室人员，未经许可不得入内，严禁室内会客。
医院收费处管理规章制度（2）是为了规范医院收费工作，保障患者的权益和合理收费的实施而制定的规章制度。
以下是可能包含在医院收费处管理规章制度中的内容：1. 收费人员的职责和权利：规定收费人员的基本职责和权限，包括收费、开票、核对、退款等工作内容。
2. 收费凭证和记录：规定患者收费的凭证和记录方式，确保收费过程的准确性和可追溯性。
3. 收费标准和规范：规定医疗服务收费的标准和规范，确保合理收费、公平公正。
4. 退款管理：规定退款的申请条件、流程和时限，并规定退款的凭证和记录方式。
5. 收费监督和核对：制定收费人员的监督和核对机制，包括定期抽查和内部审核等措施，确保收费工作的准确性和合规性。
6. 医保报销工作：规定医保报销的工作流程，包括申请、审核、报销等环节，确保医保报销工作的有效进行。
7. 不正当收费处理：明确不正当收费的定义和处理方式，包括对不正当收费行为进行纪律处分、退款等措施。
医院收费处管理制度模版(2篇)
医院收费处管理制度模版医院收费处管理制度篇一1、收费处负责办理门诊病员的交费工作。
2、收费处是医院重要文明窗口之一，对病员要态度和蔼，坚持文明用语，解释问题要耐心，对病员不顶、不气、不刁难。
3、收费人员必须工作认真、仔细，努力提高工作效率，减少病员排队等候时间。
4、收据要项目齐全，字迹清晰，准确无误，接收现金要唱收唱付，当面点清。
5、周转现金不得超过规定限额，不准____公款，做到日清、日结，填制日报表，核对无误后，将款、表存根交汇总会计。
6、妥善处理病员退款，凡退款者须持有关凭证，符合退款手续的方可退款。
当日发生者可由原收费员退款，其余时间只要手续完备，任何收费窗口都应给予办理，不得推诿。
7、工作时间不得擅离岗位，不准由外人代替收费员开据收费，否则追查处理。
8、提高警惕，加强防范，做到人离加锁，出入带锁，注意安全。
非本室人员，未经许可不得入内，严禁室内会客。
9、汇总会计必须认真负责，每天下午必须将当日所收现金送存银行，加强各项工作中的复核工作，所管空白收据以及挂号票据，要做到"顺号发放、销号收回"。
如遇问题，要随时查清做出登记，报请领导处理。
10、收费处实行三班制，严格交接班手续，及时交待需办的有关事项。
中____间值班人员代办挂号。
医院收费处管理制度模版（2）一、总则1. 目的本制度的目的是明确医院收费处的管理原则，规范收费业务流程，确保收费工作的准确性、公正性和高效性。
2. 适用范围本制度适用于医院所有收费处及相关人员。
二、收费处的组织和职责1. 组织结构收费处应设立专门的部门，由处长负责领导和管理。
具体职位包括收费员、收费主管等。
2. 收费处职责2.1 负责医院内所有科室的收费工作，包括门诊收费、住院押金收费等。
2.2 确保收费工作的准确性与及时性，防止收费过程中出现错误。
2.3 维护医院的收费秩序和规矩，保证收费过程公正、公平。
2.4 配合财务部门进行收费数据统计和核对，确保账目与实际相符。
医院收费室的管理制度
医院收费室的管理制度一、医院收费室的职责和任务医院收费室是医院财务管理的重要部门，其主要职责和任务包括：1、负责医疗服务的收费工作，确保医院收支平衡；2、负责医学费用的结算和收据的凭证；3、负责医院财务收支的登记和报表编制；4、负责医院财务管理制度的执行和执行效果的评估。
二、医院收费室的组织结构医院收费室作为医院的核心部门，其组织结构应当健全，以确保工作的有序进行。
医院收费室的主要组织结构包括：1、收费室主管：负责收费室的日常管理和医疗费用的结算工作；2、收费员：负责收费室的日常收费工作，确保收费的准确性和及时性；3、财务专员：负责医院财务收支的登记和报表编制。
三、医院收费室的管理制度医院收费室的管理制度包括规章制度、工作流程和内部控制等方面，下面对其进行详细介绍：1、规章制度：（1）医院收费室的规章制度应当与国家相关法律法规和医院内部管理制度相适应，包括《医院财务管理办法》等法律法规。
（2）医院收费室的规章制度应当包括工作岗位责任、工作流程、收费规定、内部管理、岗位职责等内容。
2、工作流程：（1）医院收费室的工作流程应当包括接待患者、核对信息、收取费用、开具收据、会计核对等环节，确保每一个环节都经过严格的控制和核对。
（2）医院收费室的工作流程还应当包括与其他部门的配合和沟通，确保医疗费用的准确性和合理性。
3、内部控制：（1）医院收费室的内部控制包括对收费员的考核和管理、对收费流程的控制、对财务记录的审核等环节，确保每一个环节都有严格的标准和程序。
（2）医院收费室的内部控制还包括对收费行为的监督和检查，确保收费的准确性和合规性。
四、医院收费室的管理要求医院收费室的管理要求主要包括以下几个方面：1、严格执行收费规定，确保医疗费用的准确性和合理性；2、严格执行工作流程，确保收费的有序进行；3、严格执行内部控制，确保每一个环节都经过严格的控制和核对；4、严格管理人员，确保收费员的工作态度和行为符合规定和要求；5、定期开展内部检查，确保医院收费室的工作的规范性和规律性。
医院收费室管理制度
医院收费室管理制度篇一：医院收费工作制度医院收费工作制度1、收费员要按医院要求规范仪容仪表、言谈举止。
对病员态度和蔼，用语文明,耐心细致，礼貌待人，热情报务；对病员不顶、不气、不刁难。
2、收费员要认真做好医院收费工作，严格执行收费标准，准确掌握各项药品价格和医疗项目收费范围，做到正确收取款项，不多收、不少收、不乱收、不错收、不漏收。
简化手续，准时在岗在位，准确高效，减少病员排队等候时间。
3、收费员要认真核对有关发票项目，做到准确无误，交付现金要唱收唱付，当面点清，开出单据，保存好存根联复核备查。
4、收费员要在收费清单和发票上加盖收费章，每日必须打印出收报表，结清当天收费。
收费若有差错，不得以长补短，必须找出原因，报领导处理.5、收费员要保管好收费清单、发票。
作废的清单、发票要加盖作废章。
交结算日报表时必须交清当日的清单、发票以及作废的清单、发票。
用完清单或发票时必须结清领用情况。
6、收费员要妥善处理病员退款，凡退款者须持有关符合退款手续的凭证方可退款，大额退款需科室相关负责人审批。
当日发生者可由原收费员退款，其余时间只要手续完备，都应给予办理，不得推诿。
7、病员出院应根据病房的出院通知单、病员押金单进行结算、收费或记帐，完善相关手续，做好当天的结帐工作。
病员欠费按公立医院欠逃费管理办法执行。
8、周转金不能超过规定限额，调换零钞要事先通知，不准挪用公款，做到日清月结，打印填制日报表，并按规定登记好发票登记簿，整理好发票，核对无误后，在规定时间内将款、表、发票存根交银行、出纳、会计。
9、收费员要维护好收费设施，提高警惕，加强防范，做到人离加锁，注意安全，非本室人员未经许可不得入内，严禁室内会客。
10、收费员必须遵守医院的各项规章制度，不迟到、不早退，服从组织领导，不得随意调班。
工作时间不得擅离岗位、窜岗聊天、大声喧哗、吃零食等，不准由外人替代划价收费开票，否则追究处理。
11、当班人员要负责收费处的卫生工作。
医院收费室管理制度范本范文
医院收费室管理制度范本范文医院收费室管理制度第一章总则第一条为规范医院收费室的日常管理，提高服务质量，确保收费工作的规范化和公平公正性，制定本管理制度。
第二条医院收费室是医院内部主要从事患者结算工作的部门，负责患者费用的收取、结算和管理。
第三条医院收费室的工作原则是：依法合规、公开透明、保密安全、高效优质。
第二章收费室组织体制第四条医院收费室设主任一人，副主任一人，及相应的收费员、出纳员等人员。
第五条收费室主任负责领导、指导、组织和协调收费室的日常工作，副主任配合主任工作。
第六条收费室主任、副主任由医院行政领导任命，收费员、出纳员经医院行政部门考核录用。
第三章收费室工作流程第七条收费室工作按照医院规定的收费项目、标准和程序进行。
第八条患者到达医院后，应持医疗卡或身份证在收费室办理登记。
第九条收费员根据医嘱，查询患者的病历、检查报告等资料，结合医生的指示，进行费用计算并开具收费凭证。
第十条出纳员根据收费凭证进行费用的收取并开具正式收据。
第十一条收费室应定期清点和审核日常现金，并进行账务的核对和录入。
第四章收费室服务规范第十二条收费室应保持良好的工作环境和设施，确保工作场所整洁、安全。
第十三条收费室工作人员应着装整齐，佩戴工作牌，工作期间应保持专注、耐心，礼貌待人。
第十四条收费室工作人员应遵守保密制度，对患者的个人信息保密，不泄露患者隐私。
第十五条收费室应确保收费事项公开透明，准确告知患者相关费用，并提供必要的费用解释和咨询。
第十六条收费室应根据患者的不同情况，提供差异化的服务，如为老年患者提供优先服务等。
第五章收费室岗位职责第十七条收费室主任负责整个收费室的管理和决策，并协调各岗位之间的工作。
第十八条收费室副主任在主任的领导下，负责日常的工作安排和协调，并协助主任处理突发问题。
第十九条收费员负责对患者的费用进行计算，开具收费凭证，并向患者提供相关费用解释和咨询。
第二十条出纳员负责对患者的费用进行收取，并开具正式收据，确保现金的安全保管。
医院收费室管理制度范文
医院收费室管理制度范文医院收费室管理制度范第一章总则第一条为了规范医院收费室的管理，确保医院收费工作的科学、公正、高效进行，加强对费用的监管和控制，提高医院经济效益，制定本管理制度。
第二条医院收费室是医院内收取医疗费用的机构，负责收取、结算、清点、统计、报表等工作。
收费室的管理要与医院内其他部门紧密配合，形成良好的工作协调机制。
第三条收费室的管理工作应遵守医院相关法律、法规和规章制度，按照高效、规范、公正、廉洁的原则开展工作。
第四条收费室的工作人员应具备良好的职业道德和业务素质，力求开展工作的廉洁、公正、规范。
第五条医院收费室应当建立健全各类档案和账册，保证信息的准确性和及时性。
第二章收费室的组织机构及职责第六条收费室的组织机构包括以下部分：（一）收费员：负责现金收费、POS机刷卡、微信支付宝等电子支付的操作，并核对账务凭证、发票等，维护现金和财务系统的一致性。
（二）结算员：负责对患者的费用进行结算、核对，确保费用的准确性，并及时向患者提供结算凭证。
（三）票务管理员：负责发放、核对、清点、回收、销毁票据，并及时向上级报告票据的使用状况。
（四）财务管理员：负责医院财务的日常管理工作，包括预算编制、财务报表的编制、审核费用、核算收支、资金管理等。
第七条收费室的职责包括以下几个方面：（一）及时准确地收取患者的医疗费用，确保医院经济效益的最大化。
（二）按照医疗费用标准核对患者的费用，确保收费的合理性和准确性。
（三）做好财务账务的登记、核对、结算等工作，确保账务的准确性和完整性。
（四）及时向上级报告医院财务的变动情况，确保财务的透明度和及时性。
（五）加强对所有工作人员的培训和监督，确保收费室工作人员的工作质量和素质的提高。
第二章收费室的基本工作流程第八条收费室的基本工作流程包括以下几个环节：（一）接待患者：收费室的工作人员应友善、热情地接待患者，并引导患者按照规定的程序进行缴费。
（二）核对费用：收费室的款项员应核对患者的费用，确保费用的准确性。
医院收费室内部管理制度
医院收费室内部管理制度一、总则为了规范医院收费室内部管理，提高医院服务质量，保证医院经济效益，制定本管理制度。
二、收费室的组织结构1.1收费室的组织结构主要包括主管领导、收费员、财务人员和技术人员等。
1.2主管领导负责收费室的全面工作安排和管理。
1.3收费员主要负责患者挂号、收费、发票开具等工作。
1.4财务人员主要负责财务核算和统计工作。
1.5技术人员主要负责医疗器械的使用和维护。
三、健全的收费制度3.1建立健全的收费制度，明确患者的费用结构，确保合理收费。
3.2收费制度应遵循国家相关规定，并制定医院内部的收费政策。
3.3制定患者的优惠政策，鼓励患者提前缴纳费用。
3.4建立收费标准档案，对各项费用进行详细规定，并及时更新和调整。
四、收费作业规范4.1收费员应严格遵循医院的收费标准，不得擅自调整患者费用。
4.2收费员应及时为患者开具合格的发票，确保患者资金的安全和合法性。
4.3收费员须对患者的费用情况及时记录，确保不出现费用遗漏或错漏。
4.4收费员应具备良好的服务意识和沟通能力，处理患者的投诉和疑问。
五、财务核算与统计5.1收费室的财务人员应依法依规对医院的财务进行核算和处理。
5.2财务人员应制定严格的财务规章制度，确保医院财务的合规性和安全性。
5.3财务人员应及时对医院的财务情况进行统计和分析，为医院的经济决策提供依据。
5.4财务人员应做好医院的财务档案管理工作，确保财务档案的完整性和可查性。
六、技术设备管理6.1技术人员应对医院的医疗器械进行定期检查和维护，确保医疗器械的正常使用。
6.2技术人员应建立完善的医疗器械使用和维护档案，规范医疗器械的使用流程。
6.3技术人员应积极参与医疗器械的更新和采购工作，确保医院设备的先进性和安全性。
6.4技术人员应定期进行医疗器械的安全培训，提高医护人员的医疗器械使用能力。
七、经济效益管理7.1收费室的主管领导应做好医院财务的监督管理工作，确保医院的经济效益。
医院收费室规章制度
医院收费室规章制度【篇一：医院收费工作制度】医院收费工作制度1、收费员要按医院要求规范仪容仪表、言谈举止。
对病员态度和蔼，用语文明，耐心细致，礼貌待人，热情报务；对病员不顶、不气、不刁难。
2、收费员要认真做好医院收费工作，严格执行收费标准，准确掌握各项药品价格和医疗项目收费范围，做到正确收取款项，不多收、不少收、不乱收、不错收、不漏收。
简化手续，准时在岗在位，准确高效，减少病员排队等候时间。
3、收费员要认真核对有关发票项目，做到准确无误，交付现金要唱收唱付，当面点清，开出单据，保存好存根联复核备查。
4、收费员要在收费清单和发票上加盖收费章，每日必须打印出收报表，结清当天收费。
收费若有差错，不得以长补短，必须找出原因，报领导处理•5、收费员要保管好收费清单、发票。
作废的清单、发票要加盖作废章。
交结算日报表时必须交清当日的清单、发票以及作废的清单、发票。
用完清单或发票时必须结清领用情况。
6、收费员要妥善处理病员退款，凡退款者须持有关符合退款手续的凭证方可退款，大额退款需科室相关负责人审批。
当日发生者可由原收费员退款，其余时间只要手续完备，都应给予办理，不得推诿。
7、病员出院应根据病房的出院通知单、病员押金单进行结算、收费或记帐，完善相关手续，做好当天的结帐工作。
病员欠费按公立医院欠逃费管理办法执行。
8、周转金不能超过规定限额，调换零钞要事先通知，不准挪用公款，做到日清月结，打印填制日报表，并按规定登记好发票登记簿，整理好发票，核对无误后，在规定时间内将款、表、发票存根交银行、出纳、会计。
9、收费员要维护好收费设施，提高警惕，加强防范，做到人离加锁，安全，非本室人员未经许可不得入内，严禁室内会客。
10、收费员必须遵守医院的各项规章制度，不迟到、不早退，服从组织领导，不得随意调班。
工作时间不得擅离岗位、窜岗聊天、大声喧哗、吃零食等，不准由外人替代划价收费开票，否则追究处理。
11、当班人员要负责收费处的卫生工作。
医院收费处管理制度例文(3篇)
医院收费处管理制度例文1. 管理制度制定背景和目的本管理制度的制定旨在规范和改进医院收费处的管理工作，确保收费处的工作能够高效、透明地进行，维护医院的声誉和服务质量，提升患者满意度。
同时，该制度也希望能够保证医院的财务安全，降低收费处的风险。
2. 收费处的组织架构和人员设置2.1 收费处的组织架构2.1.1 收费处由处长领导，下设财务部、票据管理部、结算部等各职能部门。
2.1.2 处长对收费处的日常工作负责，并与其他部门保持密切的沟通和协作关系。
2.2 人员设置2.2.1 收费处各部门应设立合适的人员规模，根据实际情况聘用相应的专业人员，确保人员数量与工作量相匹配。
2.2.2 每个部门应设立相应的岗位职责，并将其公示于部门内。
3. 收费处的工作流程和标准3.1 患者接待和登记流程3.1.1 收费处接待患者时应准确记录患者的基本信息，并核实患者的身份证件。
3.1.2 收费处接待患者的同时，应按照医院收费标准进行费用估算和告知，以避免患者对费用出现误解。
3.2 费用结算流程3.2.1 收费处应设立结算窗口，由专业人员负责收取患者的费用，并提供相应的结算凭证。
3.2.2 收费处应加强对费用结算流程的监督，确保患者的费用结算过程公正、合法、规范。
3.3 财务管理流程3.3.1 收费处应建立健全的财务管理制度，确保费用的收付过程可追溯、可核查。
3.3.2 收费处应按照相关法律法规和财务管理要求，定期进行财务报表的编制、审核、汇总和上报工作。
4. 收费处的服务质量管理4.1 提供优质服务4.1.1 收费处工作人员应保持文明、礼貌待人，热情解答患者的咨询和疑问。
4.1.2 收费处应提供便捷的支付方式，方便患者进行费用结算。
4.2 投诉处理4.2.1 收费处应建立健全的投诉受理机制，并明确投诉处理流程。
4.2.2 收费处应及时处理患者的投诉，并积极采取措施解决问题，确保患者的合法权益不受侵犯。
5. 收费处的考核和奖惩制度5.1 考核标准5.1.1 收费处应建立科学合理的绩效考核标准，包括工作效率、服务质量、问题处理能力等方面的考核指标。
医院收费处管理制度范本（2篇）
医院收费处管理制度范本1、收费处负责办理门诊病员的交费工作。
2、收费处是医院重要文明窗口之一，对病员要态度和蔼，坚持文明用语，解释问题要耐心，对病员不顶、不气、不刁难。
3、收费人员必须工作认真、仔细，努力提高工作效率，减少病员排队等候时间。
4、收据要项目齐全，字迹清晰，准确无误，接收现金要唱收唱付，当面点清。
5、周转现金不得超过规定限额，不准____公款，做到日清、日结，填制日报表，核对无误后，将款、表存根交汇总会计。
6、妥善处理病员退款，凡退款者须持有关凭证，符合退款手续的方可退款。
当日发生者可由原收费员退款，其余时间只要手续完备，任何收费窗口都应给予办理，不得推诿。
7、工作时间不得擅离岗位，不准由外人代替收费员开据收费，否则追查处理。
8、提高警惕，加强防范，做到人离加锁，出入带锁，注意安全。
非本室人员，未经许可不得入内，严禁室内会客。
9、汇总会计必须认真负责，每天下午必须将当日所收现金送存银行，加强各项工作中的复核工作，所管空白收据以及挂号票据，要做到"顺号发放、销号收回"。
如遇问题，要随时查清做出登记，报请领导处理。
10、收费处实行三班制，严格交接班手续，及时交待需办的有关事项。
中____间值班人员代办挂号。
医院收费处管理制度范本（2）第一章总则第一条为规范医院收费处的管理，提高工作效率和服务质量，保障医院财务管理的规范性，特制定本制度。
第二条医院收费处是医院财务管理的重要部门，负责患者的费用结算和收支记录的管理工作。
第三条医院收费处的工作宗旨是：“诚信务实，高效优质”。
第四条医院收费处的职责是：（一）负责接收患者的费用结算和发票开具等工作；（二）负责医保、商保等费用结算的核实和处理；（三）负责收支记录的登记和统计；（四）负责医院财务报表的汇总和编制；（五）负责医保、商保等相关政策的宣传和解释工作。
第五条医院收费处的工作原则是：公平、公正、公开。
第六条医院收费处的工作流程包括：（一）接待患者、接收患者的费用结算和核实；（二）办理发票开具手续；（三）登记和统计收支记录；（四）制作财务报表。
医院收费室管理制度范本
医院收费室管理制度范本第一条总则为了加强医院收费室的管理，规范收费行为，保障患者合法权益，根据国家有关法律法规和政策规定，制定本制度。
第二条收费范围医院收费室负责收取患者就诊过程中产生的各项费用，包括门诊挂号费、检查费、治疗费、药品费、住院押金等。
第三条收费标准收费室应严格执行国家和地方物价部门制定的医疗收费标准，明码标价，公开透明。
不得擅自提高收费标准，不得收取未标明的费用。
第四条收费程序1. 患者就诊结束后，医生根据病情开具收费单据。
2. 收费员按照收费单据收取费用，向患者提供收费收据。
3. 收费员应认真核对收费项目、金额，确保收费准确无误。
第五条收费员管理1. 收费员应具备专业知识，经过培训合格后上岗。
2. 收费员应遵守工作纪律，坚守岗位，不得擅离岗位。
3. 收费员应定期接受业务培训和职业道德教育。
第六条收费室环境1. 收费室应保持整洁、卫生，提供良好的服务环境。
2. 收费室应配备必要的服务设施，如排队机、座椅、饮水机等。
3. 收费室应设置明显的指示标志，方便患者识别和就诊。
第七条服务态度1. 收费员应遵守职业道德，对待患者态度热情、礼貌。
2. 收费员应耐心解答患者疑问，提供优质服务。
3. 收费员应妥善处理患者投诉，及时报告上级管理人员。
第八条退费管理1. 患者在就诊过程中，因特殊原因需要退费的，应向经治医生提出申请，并由医生在收费单据上注明退款原因。
2. 收费员应按照退款原因办理退费手续，将退款金额退还患者。
3. 退费记录应详细登记，并存档备查。
第九条财务管理1. 收费室应严格执行医院财务管理制度，确保收费资金的安全。
2. 收费员应每日将收取的现金上交财务科，不得私藏、挪用。
3. 收费室应定期进行盘库，确保收费金额与财务报表一致。
第十条监督与检查1. 医院审计部门应定期对收费室进行审计和检查，确保收费行为的规范。
2. 医院物价部门应加强对收费标准的监督，防止乱收费现象发生。
3. 医院管理层应加强对收费室的日常管理，确保收费工作的顺利进行。
医院收费管理制度6篇
医院收费管理制度6篇医院收费管理制度11、医院的收费由财务科、住院处、门诊挂号室、收费处等医院规定的有关科室办理，其他科室一律不得自行收费。
2、医院各收费点的收费必须明码标价，遵守物价管理条例，不得任意多收或少收更不得漏收。
违纪者，一经查出，当事人如多收则按多收金额10倍罚款退赔病人，少收或漏收则按少收或漏收金额10倍罚款上交医院。
对随意更改项目者按少收或漏收处理。
3、收费人员要做到优质服务，严禁与病人争吵。
收费项目必须准确，药费填在“药费”一栏，治疗费填在“治疗费”一栏，不得自行将其互换。
如不按实际费用对应填写的，一经查出，将严肃处理。
4、当日收入的现金当日存送银行，除留少量定额的零钱外，不得私留现金，否则作挪用公款处理5、收费收据打印要求大小写金额相符，有日期、姓名。
6、门诊和住院病人退费要求必须单据齐备、手续完整，否则可拒绝办理。
7、未经医院同意的科室，一律不得自行收取现金，否则按私设小金库处理，一经查出，属个人行为者，当事人按待岗处理。
如属科室行为，科主任和护纸士长就地免职，同样按待岗处理。
待岗期间只发基本工资。
医院收费管理制度21、医院的收费由财务科、住院处、门诊挂号室、收费处等医院规定的有关科室办理，其他科室一律不得自行收费。
2、医院收费处的收费必须实行明码标价，遵守物价管理条例，不得任意多收或少收更不得漏收。
违纪者，一经查出，当事人如多收则按多收金额2倍罚款退赔病人，少收或漏收则按少收或漏收金额2倍罚款上交医院。
对随意更改收费项目者按少收或漏收处理。
3、收费人员工作必须细心负责，态度要热情和蔼，准确掌握药价和各种医疗项目的收费标准，简化手续，减少排队。
交付现金要唱收、唱付，当面点清，开出收据，留有存根复核和备查。
收费项目必须准确，药费填在“药费”一栏，治疗费填在“治疗费”一栏，不得自行将其互换。
如不按实际费用对应填写的，一经查出，将严肃处理。
4、对医疗保险、公费医疗、记帐合同，要严格执行国家的有关规定。
医院收费处管理制度范文（4篇）
医院收费处管理制度范文第一章总则第一条为规范医院收费处的管理工作，提高收费效率，保障医疗服务质量，特制订本制度。
第二条医院收费处是医院的财务管理部门，负责医院的收费、退费、结算等相关工作。
第三条医院收费处的管理工作应符合相关法律法规和医院的规章制度，坚持公平、公正、合法的原则。
第二章职责和权限第四条医院收费处的主要职责是：（一）负责医院的收费工作，确保收费的及时准确；（二）负责医院的退费工作，确保退费的及时准确；（三）负责医院的结算工作，确保结算的公平合理；（四）负责医院收费数据的统计和分析工作，为医院决策提供支持；（五）协助医院其他部门开展有关财务管理工作。
第五条医院收费处的权限包括：（一）制定和修订医院收费、退费、结算等相关制度；（二）对医院的收费、退费、结算等相关工作进行监督和检查；（三）对医院的收费人员进行培训和考核；（四）对医院的财务收支情况进行报告和分析。
第三章收费工作第六条医院收费工作应当严格按照相关规定进行，确保收费的准确和合法。
第七条收费人员应当具备相关专业知识和技能，熟悉收费流程和各项收费标准，并能正确解答患者的咨询。
第八条收费人员在收费时应核对患者的相关信息，并详细记录收费款项和患者的诊疗项目。
第九条收费人员不得私自增加或减少患者的收费金额，如有问题应及时向上级报告处理。
第十条收费人员应及时完成收费数据的登记和报表的填写，确保数据的准确性和完整性。
第十一条医院应建立收费数据的保密制度，确保患者的个人隐私不受泄露。
第四章退费工作第十二条医院退费工作应当严格按照相关规定进行，确保退费的准确和及时。
第十三条退费人员应当了解退费的流程和规定，熟悉各项退费标准，并能正确解答患者的咨询。
第十四条退费人员在退费时应核对患者的相关信息，并详细记录退费款项和患者的诊疗项目。
第十五条退费人员不得私自拖延或拒绝退费，如有问题应及时向上级报告处理。
第十六条退费人员应及时完成退费数据的登记和报表的填写，确保数据的准确性和完整性。
医院收费室的管理制度范文
医院收费室的管理制度范文医院收费室管理制度第一章总则第一条为了规范医院收费室的收费工作，保障医院财务管理的合法性和规范性，根据有关法律法规，制订本管理制度。
第二条医院收费室是医院财务管理的重要部门，负责医院的各项收费工作和日常财务管理。
第三条收费室应当遵守国家相关法律法规，完善财务管理制度，严格执行收费标准，确保医院财务数据的准确性和完整性。
第四条收费室应当加强与医院其他部门的沟通和协调，共同为患者提供优质和便捷的收费服务。
第五条收费室应当保持财务数据的保密性，未经医院授权，不得泄露患者的相关信息。
第二章收费项目第六条医院收费室应当按照国家有关规定进行收费，不得擅自调整收费标准。
第七条收费室应当发布收费项目清单，明确列出各项收费项目的名称、标准、计算方式等相关信息，供患者参考。
第八条患者在接受医疗服务前应当签署知情同意书，并了解所需支付的费用项目和金额。
第九条收费室应当根据医院收费标准，对患者进行逐项清单式收费，并及时提供相应的发票和收据。
第十条收费室不得向患者索要不合理的费用。
如有疑问，患者有权要求收费室进行解释和合理调整。
第三章收费流程第十一条患者在接受医疗服务后，应当及时到收费室结算费用。
第十二条收费室应当按照医院财务管理的要求，设立收款窗口，并配备足够的收费人员和设备。
第十三条患者通过排队或取号方式，按顺序到收费窗口办理结算手续。
第十四条收费室工作人员应当核实患者的个人信息、住院号、诊断名称等，并结合电子病历系统进行费用核对。
第十五条收费室应当向患者说明费用明细，并告知患者所需支付的总金额和支付方式。
第十六条患者可选择支付现金、银行卡、支付宝等合法支付方式进行结算。
第十七条收费室应当及时打印发票和收据，并向患者提供相应的财务凭证。
第四章财务核对第十八条收费室应当定期进行财务核对，确保收费工作的准确性和规范性。
第十九条收费室应当与医院财务部门加强沟通和协作，明确财务审核的程序和要求。
第二十条收费室应当妥善保管患者的收费记录、发票和其他相关财务凭证，确保数据的完整和安全。
医院收费处管理制度范本（4篇）
医院收费处管理制度范本第一章总则第一条为规范医院收费处的管理，提高工作效率和服务质量，保障医院财务管理的规范性，特制定本制度。
第二条医院收费处是医院财务管理的重要部门，负责患者的费用结算和收支记录的管理工作。
第三条医院收费处的工作宗旨是：“诚信务实，高效优质”。
第四条医院收费处的职责是：（一）负责接收患者的费用结算和发票开具等工作；（二）负责医保、商保等费用结算的核实和处理；（三）负责收支记录的登记和统计；（四）负责医院财务报表的汇总和编制；（五）负责医保、商保等相关政策的宣传和解释工作。
第五条医院收费处的工作原则是：公平、公正、公开。
第六条医院收费处的工作流程包括：（一）接待患者、接收患者的费用结算和核实；（二）办理发票开具手续；（三）登记和统计收支记录；（四）制作财务报表。
第七条医院收费处实行日常工作记录制度，记录患者的费用结算情况、收支记录和其他工作情况。
第八条医院收费处在工作中应保密患者的个人信息和医疗费用情况，遵守相关法律法规。
第九条医院收费处负责接待和登记患者的费用结算情况，确保患者的费用结算准确无误。
第十条患者的费用结算方式包括现金支付、医保支付、商保支付等方式。
第十一条医院收费处应为患者提供明确的费用结算方式和金额，并自觉遵守国家医保、商保等相关政策。
第十二条患者在离开医院时，应办理发票开具手续，医院收费处必须确保开具正确、准确的发票。
第十三条医院收费处按照工作流程和标准操作程序办理患者的费用结算和发票开具。
第十四条医院收费处应保持服务热情，对患者提出的问题，应耐心解答，不得怠慢和误导患者。
第三章收支记录的管理第十五条医院收费处负责收支记录的登记和统计工作，确保收支记录的准确性。
第十六条医院收费处应建立健全收支记录的档案管理制度，确保档案的保存和归档工作。
第十七条收支记录包括日常收款、支出和报销等情况，医院收费处应建立明确的登记和统计流程。
第十八条收支记录的登记和统计应按照财务管理的相关要求进行，确保数据的准确性和完整性。
医院收费处管理规章制度范文（二篇）
医院收费处管理规章制度范文第一章总则第一条目的和依据医院收费处是医院财务管理的重要部门，负责医院内各项服务项目的收费工作。
目的是规范收费处的管理工作，保障医院财务管理的规范性和科学性，提高财务工作效率。
第二条适用范围本制度适用于医院内所有收费处的管理工作。
第三条职责和权限1. 收费处负责医院内各项服务项目的收费工作，接收患者的费用，开具收据。
2. 收费处负责巡查医院内各项服务项目的收费情况，发现问题及时报告。
3. 收费处负责与医院财务部门的对接工作。
4. 收费处有权催缴逾期未付费用，并做出相应的处理。
5. 收费处有权对患者的费用进行减免或优惠，但需经相关部门和领导的批准。
第四条保密和保管1. 收费处负责患者个人信息的保密工作，不得泄漏患者的隐私。
2. 收费处负责收款工作，必须妥善保管收费记录和资料，确保安全可靠。
第五条奖惩制度1. 对于认真工作、业务熟练的收费处员工，医院将给予相应的奖励。
2. 对于工作不认真、服务态度恶劣的收费处员工，医院将予以相应的处罚，并视情况追究责任。
第二章收费业务第六条服务项目收费1. 收费处应根据医院制定的收费标准，准确收取患者的费用。
2. 患者对于收费项目有疑问，收费处应提供详细的解释和明细。
第七条处方药品收费1. 医院规定的处方药品收费标准必须合法合规，收费处要严格按照规定进行收费。
2. 收费处在收取处方药品费用时必须确认患者持有有效的处方。
第八条特殊费用收费1. 对于特殊治疗项目、特殊检查项目等需要额外收费的服务，收费处要根据医院规定的标准进行收费，并开具专门的票据和收据。
第三章收费程序第九条规范收费操作流程1. 收费处负责对患者进行收费前的核对工作，确保患者身份和费用准确。
2. 收费处要提供明确的收费标准和收费方法给患者，确保公平公正。
3. 收费处负责记录和核对收费项目和金额，确保准确无误。
4. 收费处要及时打印和提供准确的收款收据给患者，确保财务信息完整。
第十条协调其他部门1. 收费处要与医院其他部门进行协调配合，保证患者的收费工作顺利进行。
2024年医院收费处管理制度模版（七篇）
2024年医院收费处管理制度模版医院收费处管理制度（一）1. 收费处负责门诊患者的费用收取工作，确保流程顺畅、准确无误。
2. 作为医院的重要服务窗口，收费处需展现文明形象，对待患者应态度和蔼，使用文明用语，耐心解答疑问，严禁出现顶撞、气恼或刁难患者的行为。
3. 收费人员应秉持严谨、细致的工作态度，致力于提高工作效率，缩短患者排队等候时间，提升患者满意度。
4. 收费过程中，需确保收据项目齐全、字迹清晰、数据准确无误。
接收现金时，应实行唱收唱付制度，并当面点清金额，避免差错。
5. 收费处应严格控制周转现金额度，不得超过规定限额，严禁挪用公款。
每日需进行现金清点与结算，并填制日报表。
核对无误后，将款项及报表存根交予汇总会计进行进一步处理。
6. 对于患者的退款请求，应依据相关规定及凭证进行妥善处理。
若退款发生在当日，可由原收费员直接办理；若发生在其他时间，只要手续完备，任何收费窗口均应给予办理，不得推诿扯皮。
7. 收费人员在工作时间内需坚守岗位，严禁擅自离岗或让他人代收费。
对于违反此规定的行为，将严肃追查并处理。
8. 为确保资金安全，收费处应加强安全防范意识。
工作人员离开岗位时，需确保门窗上锁；进入或离开收费区域时，需随身携带钥匙并注意安全。
非本室人员未经许可不得入内，严禁在室内进行会客等活动。
9. 汇总会计需承担重要职责，每日下午需将当日所收现金及时送存银行。
同时，需加强各项工作的复核力度，确保所管理的空白收据及挂号票据等物品做到“顺号发放、销号收回”。
如遇问题或异常情况，需及时查清并登记上报领导处理。
10. 收费处实行三班制工作模式，并严格执行交接班手续。
交接班时需及时交代需办事项及注意事项，确保工作连续性和稳定性。
中间值班人员还需负责代办挂号等相关业务。
2024年医院收费处管理制度模版（二）医院收费处管理制度（严谨版）一、收费处作为医院的重要服务窗口，负责办理门诊病员的交费工作，需确保流程顺畅、高效。
医院收费处管理制度三范文（四篇）
医院收费处管理制度三范文医院收费处是医院管理中非常重要的一个部门，它负责患者的费用结算、费用核算和费用管理等工作。
一个规范、科学、高效的医院收费处管理制度对于医院的正常运转具有非常重要的意义。
本文就医院收费处管理制度进行了详细的阐述，包括工作流程的规范化、信息化管理的推进、费用核算的准确性等方面进行了深入的研究和分析。
一、工作流程的规范化1. 按照统一标准收费医院收费处应根据相关政策和法律法规，制定统一的收费标准，确保患者的收费公平合理。
在患者缴费过程中，收费处应当将收费项目和金额明示告知患者，并提供相应的收费凭证。
收费处收费应遵循公平、合理、透明的原则，不得有任何暗箱操作。
2. 收费流程的规范医院收费处应建立规范的收费流程，明确收费员的职责和权限，确保每一道收费环节的监督和审批。
收费处应设立严格的内部控制制度，确保收费流程的规范性和透明性。
3. 患者费用的结算医院收费处应对患者的费用进行准确、及时的结算。
在收费结算过程中，收费处应当核对患者的相关信息，确认患者的身份和住院时间等，避免因信息不准确而导致的费用争议。
同时，收费处应当按照相关规定，向患者提供详细的费用明细，确保患者对费用的了解和权益的保护。
4. 收费信息的归档管理医院收费处应对患者的收费信息进行归档管理，确保信息的完整性和安全性。
收费处应建立健全的档案管理制度，将患者的收费信息按照一定的分类方式进行归档保存，并定期进行备份。
同时，收费处应确保档案的机密性，不得将患者的收费信息泄露给未经授权的人员。
二、信息化管理的推进1. 电子收费系统的建设医院收费处应积极推进电子收费系统的建设，实现对患者费用的全程管理。
电子收费系统可以实现收费信息的自动录入和处理，减少人工操作的繁琐，提高工作效率。
同时，电子收费系统还可以对患者费用进行自动核算和统计分析，为医院决策提供准确的数据支持。
2. 科技设备的更新医院收费处应定期更新和维护科技设备，提高收费工作的科学化水平。
医院收费处管理规章制度模版（四篇）
医院收费处管理规章制度模版第一章总则第一条为规范医院收费处的工作秩序和提高工作质量，特制定本管理规章制度。
第二条医院收费处是医院负责患者费用收取的部门，承担着对患者的收费、退费、发票开具等工作。
第三条收费处的工作人员应具备医学和财务方面的基本知识，并遵守国家法律法规和医院的相关规定。
第二章财务管理第四条收费处的财务管理工作应遵循规范的程序和要求，杜绝财务违规行为。
第五条收费处应制定详细的财务管理制度，明确财务流程和责任人，确保财务管理的公正、透明。
第六条收费处应加强对收费收据、发票等财务凭证的管理，确保凭证真实、完整、准确。
第七条收费处应按规定收取患者费用，不得私自返还费用或进行其他违规操作。
第八条收费处应及时上交医院账务部门，不得私自挪用医院财物。
第九条收费处应配备专职或兼职财务人员，确保财务管理工作的正常运转。
第三章收费流程第十条收费处接待患者时，应核实患者的身份信息和医疗就诊情况。
第十一条收费处应向患者清楚解释费用构成和收费标准，确保患者对费用有充分的了解。
第十二条收费处应及时为患者办理费用结算，并开具相关的收费凭证。
第十三条收费处接受现金支付时，应进行必要的账目登记和交款收据等手续。
第十四条收费处应及时对患者费用进行分类、统计和核对，确保费用收取的准确性和及时性。
第十五条收费处应定期对收费流程进行评估和改进，提高工作效率和服务质量。
第四章服务规范第十六条收费处的工作人员应保持良好的工作态度，热情接待患者并为其提供满意的服务。
第十七条收费处应妥善保管患者的个人信息和相关资料，严禁泄露和滥用。
第十八条收费处应培养工作人员的沟通能力和应对突发情况的能力，提高与患者的沟通效果和服务质量。
第十九条收费处应建立健全的投诉处理机制，及时处理患者投诉，并进行事后跟进和改进。
第二十条收费处应定期对工作人员进行培训和考核，提高工作技能和职业素养。
第五章考核与奖惩第二十一条收费处应建立科学合理的绩效考核制度，对工作人员进行定期的绩效评估。
医院收费室管理制度
医院收费室管理制度
医院收费室工作制度
医院收费室是医院管理的重要部门之一，负责门诊病员收费和住院病员预交金收取工作。
为了保证工作的顺利进行，制定了以下工作制度：
1.门诊病员收费和住院病员预交金收取工作必须由认真负责、态度和蔼、语言文明的收费人员进行。
收费人员要耐心解释，不难，不推诿病人，并准确掌握有关收费标准，努力提高效率，缩短病员等待时间。
2.收费人员在收到病人交付现金时，要唱收、唱付，当面
点清。
填写门诊收据时，必须做到姓名相符、项目真实、金额准确、日期一致、字迹清晰。
3.严格执行医保查证手续和有关比例收费规定，做到姓名、项目、金额相符，防止错帐漏帐。
4.收费人员应在每天规定时间内办理结帐，核对所开收据
与所收现金是否相符。
将所收现金交出纳核收，做到当日收款当日结算上交，不得拖延积压，不准挪用公款。
5.各种收据必须按日期、编号顺序使用，不得中断或间断。
凡写错作废的收据，必须将原正副联粘贴在字根上，并写明注销的原因。
6.收费人员必须坚守岗位，工作时间不得擅自离岗，严禁
室内会客，不准由他人代替收费、填写收据，否则将追查处理。
以上是医院收费室的工作制度，希望每位收费人员能够认真遵守，保证医院的正常运转。
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关于医院收费室管理制
度.
篇一：医院收费员管理制度
医院收费员管理制度
为了加强医院各项环节管理，以病人为中心，强化医院财务管理，堵塞漏洞，充分发挥财务的核算、监督职能作用，根据我国的《会计法》、《医院财务制度》、《医院会计制度》和《北京市医疗服务收费标准》等法律法规的规定，特制订本制度。
1.门诊收费员在医院财务科领导下，做好收费和门诊结算工作。
收费人员要严格遵守国家的法律法规和医院的规章制度，认真履行岗位职责，熟练掌握本单位计算机收费系统操作及本单位执行的医疗服务收费标准，严格执行财务部门制定的内部操作规程，熟悉收费和物价管理中的相关专业知识。
2.门诊收费员负责处理门诊病人各类款项的收取、核算、结算等。
务必做到快而准，减少病人的排队交费时间，门诊收费员准确按处方项目收费，做到不漏收、不重收、不多收。
做到科目准确，数字清楚，字迹清晰，收费凭证完整，装订整齐。
3.收费员要对自己使用的印章、医疗收费收据、帐单以及现金负责，必须妥善保管，严加防范，防止失窃。
每日两名专人负责收费，由药房当日夜班人员和下夜班人员负责收费，各自实名制使用本人的登陆账号进行收费，并在收费登记本上登记签名，登陆收费系统后领用当前使用的收据发票号段，必须专人专用，不互相串用，否则追查票据人的责任。
收费票据要按规定顺序使用，上下联内容金额必须相符相等，如发现在收据上弄虚作假将严厉处罚，作废的单据要在废票上注明“作废”字样，不得随意撕毁。
当日门诊票据在每日收费结算
后，要登记起始号、截止号，每天的起始号要同上一日的截止号顺序完整，不得有空缺，当日的门诊票据要与财务室人员双方核对、签字，全部收回财务室核对准确后，保存备查。
4. 收费员必须要以优质的服务态度待人，不与交费人争吵，对交费人的询问要耐心解答，工作认真负责，保持科室安静，禁止喧哗说笑，收费中要思想集中、坚持唱收唱付，收、付款当面点清，否则与患者发生纠纷追究收费员责任。
在收费中，遇特殊情况需要暂时离开收费窗口时，将窗口放置“暂停收费”标示，钱款妥善保管，暂由另一边收费窗口单独收费，两个收费窗口不能同时停止收费。
5. 每日收费完毕，门诊收费员将当日收费金额进行汇总，正确地打印门诊结算报表并及时上报财务科。
做到日清、日结、日对，坚持每日清库，禁止积压。
当日现金不得留存在收费室或收费人员处，若因此造成的损失，由本人负责；不得挪用收费钱款，不得弄虚作假，不得借款给任何人员。
每日门诊结算单一式二联，连同现金或银行结款单交财务科，日报表由财务科相关人员核对认可并签字后，一联留门诊收费处作为交款收据，一联留存会计记帐。
每日结算后，与下一日收费人员共同清点收费用的周转金。
清点清楚后，由次日收费人员妥善保管周转金。
6.缴费后，需退款的，与主治医生协调，并经相关业务科室，签字同意后，方可到收费处退款。
包括门诊药房发药人员、医技、护理科室当班人员、经治医生和财务人员的签名，并注明退款原因、退款人签字，经相关人员批准签字后，退款给患者。
收费人员及财务科根
据退票内容，详细登记，其中退票时间、退票人、退票金额，首诊医师，登记齐全后方可退票。
每日收费处结算收入时，认真核对当日门诊收费票据，将每日发生退费的正负两张收费单据与结账单据一同交给财务人员。
7.收费员负责住院押金收取及出院费用结算。
收费员根据医生开具的收住院证明收取相应住院押金，在收住院证明盖章后，交护士办理住院登记，再将收住院证明换取电子打印押
金收据，一式两联，一联收费人员留存并登记，每日结账时与钱款一并交给财务科，一联交由患者保存，作为出院结算凭证。
8.住院患者出院结算时，由护士和药剂科核对病人治疗及用药情况是否合理，护士审核通过后，由药剂科打印收据及住院清单，收费人员收回患者的住院押金收据，按照住院结算收据及住院清单提示的退款金额将钱款退回给患者。
每日与财务科结算，并将住院处方、住院结算收据交财务科备查。
9.财务科及药剂科定期联合对门诊、住院收费流程、各项登记及票据的保存进行监督检查，积极完善收费流程。
在检查过程中，发现问题和工作不足，及时向主管领导汇报。
10.收费人员按时交接班，遵守劳动纪律，不得擅自离岗，态度热情。
做好科室和桌面清洁卫生，提高警惕做好安全保卫工作，做好计算机维护保养和科室安全用电工作。
否则造成损失由本人负责。
篇二：医院收费室管理制度
医院收费室工作制度
1．办理门诊病员收费和住院病员预交金收取工作。
2．收费人员工作必须认真负责、态度和蔼、语言文明，耐心解释，不刁难，不推诿病人。
准确掌握有关收费标准，努力提高效率，缩短病员等待时间。
3．收费人员在收到病人交付现金时，要唱收、唱付，当面
点清。
填写门诊收据，必须做到姓名相符、项目真实、金额准确、日期一致、字迹清晰。
4．严格执行医保查证手续和有关比例收费规定，做到姓名、项目、金额相符，防止错帐漏帐。
5．收费人员应在每天规定时间内办理结帐，核对所开收据与所收现金是否相符。
将所收现金交出纳核收，做到当日收款当日结算上交，不得拖延积压，不准挪用公款。
6．各种收据必须按日期、编号顺序使用，不得中断或间断。
凡写错作废的收据，必须将原正副联粘贴在字根上，并写明注销的原因。
7．收费人员必须坚守岗位，工作时间不得擅自离岗，严禁室内会客，不准由他人代替收费、填写收据，否则追查处理。
8．提高警惕、注意安全，非本室人员，未经许可不得入内。
努力完成各项收费任务。
篇三：医院收费室工作制度
医院收费室工作制度
一、负责办理门诊及住院病员的交费工作。
二、收费处是医院重要文明窗口之一，对病员要态度和蔼，坚持文明用语，解释问题要耐心，对病员不顶、不气、不刁难。
三、收费人员必须工作认真、仔细、努力提高工作效率，减少病员排队等时间。
四、收据要项目齐全，字迹清晰，准确无误，接收现金要唱收唱付，当面点清。
五、周转金不得超过规定限额，不准挪用公款，做到日清、日结，填制日报表，核对无误后将款、表存根交汇总会计。
六
、妥善处理病员退款，凡退款者须持有关凭证，符合退款手续的方可退款。
当日发生者可由原收费员退款，其余时间只要手续齐备，任何收费窗口都有应给予办理，不得推诿。
七、工作时间不得擅离岗位，不准由外人代替收费员开据收费，否则追查处理。
八、提高警惕，加强防范，做到人离加锁，出入带锁，注意安全。
非本室人员，未经许可不得入内，严禁室内会客。
九、汇总会计必须认真负责，每天下午必须将当日所收现金送存银行，加强各项工作中的复核工作，所管空白收据以及挂号票据，要做到“顺号发放、销号收回”。
如遇问题，要随时查清做出登记，报请领导处理。