来自知乎的100条市场营销知识(绝对精品)
市场营销知识汇总
第一章市场营销导论市场是指某种产品的现实购买者和潜在购买者的集合。
市场包括三个主要因素：有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力和购买欲望。
市场营销管理：是指为了实现企业目标目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。
市场营销管理的实质是：需求管理。
8种不同的需求和相对应的市场营销管理任务：负需求——改变市场营销无需求——刺激市场营销潜伏需求——开发市场营销下降需求——重振市场营销不规则需求——协调市场营销充分需求——维持市场营销过量需求——降低市场营销有害需求——反市场营销市场营销近视：只看到自己的产品质量好，看不到市场需求在变化。
推销观念注重卖方需要，市场营销观念注重买方需要。
客户观念的定义（P8）市场营销管理过程，就是企业为实现其任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。
寻找和分析、评价市场机会，是市场营销管理人员的主要任务，也是市场营销管理过程的首要步骤。
市场营销战略，就是企业根据可能机会，选择一个目标市场，并试图为目标市场提供一个有吸引力的市场营销组合。
市场营销组合：产品（product）、价格(price)、地点(place)和促销(promotion)。
大市场营销：企业能够影响自己所处的市场营销环境，而不应该单纯地顺从和适应环境。
13、从管理学引入到市场营销领域的概念：科学管理、任务、职能化管理、科学方法、简单化、多样化、标准化。
第一章战略计划过程逆向营销：先找到一个行之有效的战术，然后再把该战术发展成为战略。
战略计划是企业根据外部市场营销环境和内部资源条件而制定的涉及企业管理各方面（包括生产管理、市场营销管理、财务管理、人力资源管理等）的带有全局性的重大计划。
定点超越，它是指企业将其产品、服务和其他业务活动与自己最强的竞争对手或某一方面的领先者进行连续对比衡量的过程。
定点超越的四种类型：产品、过程、组织、战略。
定点超越的过程步骤：明确目的和目标。
市场营销知识点
市场营销第一章市场和市场营销1、市场营销的定义：市场营销是个人和集体通过创造、提供出售、并同别人自由交换产品和价值，来获得其所需所欲之物的社会过程。
“交换”是市场营销的核心。
市场营销的基本目标是“获得、保持和增加顾客”。
2、市场营销学的相关概念1）需要、欲望和需求☆需要：存在于人类自身生理和社会之中，市场营销者可用不同方式去满足，但不能凭空创造☆欲望：指想得到上述需要的具体满足品的愿望，是个人受不同文化及社会环境影响表现出来的对需要的特定追求。
市场营销者无法创造需要，但可以影响欲望，并通过创造、开发和销售特定产品和服务来满足欲望。
☆需求：是指人们有支付能力并愿意购买某个产品的欲望。
2）产品和服务☆产品：特指能够满足人的需要和欲望的任何事物。
☆服务：产品是服务的载体，服务可以是有形的也可以是无形的。
3）效用、费用和满足☆效用：消费者对产品满足其需要的整体能力的评价4）交换、交易和关系☆交换：是指从他人处取得自己所需之物，自己以某种东西作为回报，是市场营销的核心☆交易：是交换的基本组成单位，是交换双方之间的价值交换。
交换是一种过程，这个过程中如果双方达成一项协议，则成为发生了交易。
☆建立在交易基础上的营销可称之为交易营销。
5）市场营销与市场营销者☆在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，就将前者称为市场营销者，后者称为潜在顾客。
☆市场营销和创新是企业的两个功能，其中营销是企业与众不同的独一无二的职能。
3、市场营销的形成（参考作业）第二章市场营销管理哲学及其贯彻1、市场营销管理1）概念：市场营销管理是指企业为实现其目标，通过创造、传递更高的顾客价值，建立和发展与目标市场之间的互利关系而进行的分析、计划、执行与控制的过程。
2）市场营销管理的本质是需求管理，（理解p23）需求主要有：1负需求2无需求3潜伏需求4下降需求5不规则需求6充分需求7过量需求8有害需求2、以企业为中心的观念（选择）1）生产观念：认为消费者总是接受任何他能买到并买得起的产品。
市场营销应知应会100个概念
市场营销应知应会100个概念营销：企业为了从顾客身上获得利益回报，创造顾客价值和建立牢固顾客关系的过程。
需要：所谓需要，就是指人们感觉缺乏的一种状态。
欲望，是当人类的需要由文化和个性影响后所出现的形式。
需求,当考虑到支付能力时，欲望就转化为需求。
营销供给物是指提供给某个市场来满足某种需要和欲望的产品、服务、信息和体验的组合。
营销供给物传递给顾客价值和满意，结果与顾客建立了长期的交换关系。
交换，是指从他人那里得到想要得物品，同时以某种物品作为回报的行为。
市场，是指某种产品的实际购买者和潜在购买者的集合。
生产观念：顾客会接受任何他能够买到而且买得起的产品，因此，管理的主要任务就是提高生产和分销的效率。
产品观念：顾客喜欢质量最好、操作性最强、创新功能最多的产品，因此，公司应该集中力量改进产品。
推销观念：如果组织不进行大规模的促销和推销，顾客就不会购买足够多的产品。
营销观念：实现组织目标的关键在于正确确定目标市场的欲望和需要，并比竞争者更有效地满足顾客的欲望和需要。
社会营销观念：它认为营销战略在给顾客传递价值时应该保持或发展消费者与社会的双方面利益。
顾客感知价值，是指与其他竞争产品相比，顾客对拥有或使用某种产品的总利益和总成本进行衡量后的差额价值。
客户关系管理通过传递优质顾客利益和满意来建立和保持有价值顾客关系的整个过程。
客户资产：是指企业所有现有和潜在客户的终身价值的折现总和。
2战略计划：为公司的长期生存和发展选择公司整体战略这项艰巨的工作。
使命陈述：是对组织的表述，即组织在大环境中想要完成的事情。
17成长—份额矩阵：将其所有的战略业务单位进行分类，在纵轴上，市场增长率用来度量市场的吸引力。
在横轴上，相对份额用来衡量公司在市场中的实力和地位。
明星业务：高增长率，高市场份额的业务或产品。
现金牛业务：低增长率，高市场份额的业务或产品。
问题业务：是在高增长率的市场上占据低市场份额的业务单位瘦狗业务：低增长率，低市场份额的业务或产品。
如何掌握市场营销的100个小技巧
如何掌握市场营销的100个小技巧市场营销是现代企业管理中不可缺少的部分。
要想在竞争激烈的商场上立于不败之地，做好市场营销工作是必须的。
下面，我将分享一些市场营销的小技巧，希望能够帮助大家更好地掌握市场营销。
1. 确定目标市场首先，要确定目标市场。
不同的产品或服务适合不同的人群，因此要对自己的产品或服务有清晰的定位，确定目标市场是什么人群。
2. 了解客户需求了解目标客户群的需求是市场营销的关键。
这需要企业去接触、与客户沟通、了解他们的购买行为以及消费习惯，以此来制定更好的营销策略。
3. 提供优质的售前和售后服务售前和售后服务是影响客户满意度的关键因素。
优质的售前服务能够吸引客户，让他们来到你的店铺或网站；而优质的售后服务则能够满足客户的需求，增强客户留存率以及口碑。
4. 组织营销活动组织营销活动可以吸引大量潜在客户，而营销活动的目的就是将这些潜在客户转化为真正的购买者。
此外，营销活动还能够增加品牌知名度和影响力。
5. 建立自己的品牌建立品牌是市场营销工作中最重要的部分之一。
通过品牌的推广，可以吸引更多的潜在客户，并增加他们对品牌的信任度和认可度。
此外，好的品牌还能提高企业的销售额和市场份额。
6. 创新产品或服务创新是推动市场发展的动力之一。
不断地推陈出新，创新性的产品或服务能够吸引更多的客户，增加市场份额。
7. 利用社交媒体社交媒体是目前最流行的互联网营销工具之一。
通过社交媒体，企业可以与潜在客户进行互动，了解他们的需求，并且提供更好的营销策略。
8. 建立自己的网站在网络时代，建立自己的网站是必须的。
网站是企业的重要窗口，可以提供详细的产品信息、价格信息、促销信息等，吸引潜在客户并增加销售。
9. 利用邮件营销邮件营销是一种有效的营销工具。
通过邮件，可以向潜在客户或老客户发送产品信息、促销信息等，并且及时跟进客户的反馈。
10. 利用短信营销短信营销也是一种非常有效的营销手段。
通过短信，可以向潜在客户或老客户发送产品信息、促销信息等，同时提醒客户对新产品或服务的关注。
市场营销必须要背的知识点
市场营销必须要背的知识点市场营销是当今商业竞争中的重要部分，涵盖了产品开发、宣传、销售以及售后服务等环节。
在市场营销中，掌握一些必要的知识点可以帮助企业更好地制定营销策略，提高销售业绩，获得更大成功。
下面我们来讨论几个市场营销必须要背的知识点。
一、市场细分在制定市场营销策略时，必须要对市场进行细分。
市场细分包括市场份额、目标市场、市场定位和市场需求等部分。
企业必须针对不同的市场分析消费者群体的需求，把握不同的销售机会，从而精准制定品牌营销策略。
市场细分对于企业的成功至关重要。
二、品牌识别品牌识别指的是消费者对于品牌的认知与辨别能力。
在市场营销中，品牌识别是非常重要的，因为它能够直接影响到品牌的营销效果。
企业必须通过不懈的推广和宣传来提高品牌识别的效果，建立强大的品牌形象，赢得用户的信赖和认可。
三、渠道管理渠道管理对于商品的销售至关重要。
企业必须了解渠道的类型和特征，进行合理的渠道设计，从而促进销售业绩上升。
渠道管理可以简单地分为三个部分，供应商、经销商和客户。
企业必须与供应商和经销商保持良好的合作关系，同时要关注客户的需求，满足其消费需求，确保渠道的畅通。
四、市场推广市场推广是市场营销中最重要的领域之一。
在进行市场推广时，企业需要制定一系列的推广方案，以吸引更多的用户，提高公司的知名度。
市场推广的方式可以多种多样，包括广告、促销、公关活动等。
无论是哪种方式，企业都需要确保它能够与公司的长期战略目标相一致，从而达到最佳的推广效果。
五、客户服务客户服务是市场营销过程中的最后一环，但绝非次要。
好的客户服务能够增强企业的口碑，吸引更多的客户，同时也可为企业的销售业绩提供帮助。
企业需要做到快速、专业、及时的服务，并提供良好的解决方案，以此赢得客户的信任和忠诚度，实现企业的长期发展。
六、收集数据在市场营销中，数据采集是至关重要的。
企业可以通过市场调查和市场分析等方式获取数据，并用于制定营销策略。
好的数据收集可以为企业提供价值，帮助企业了解用户需求，把握市场机遇。
场营销专业基础知识
市场营销专业基础知识（专业术语）1.市场营销：个人和集体通过制造产品和价值，并同他人进行互换，以取得其所需所欲之物的一种社会和治理进程。
2.营销组合4P：即：产品（Product）、价钱（Price）、地址或渠道（Place）、促销或传播（Promotion）。
（1）产品策略是市场营销战略的核心，主若是为目标市场开发适合的产品或产品组合。
产品是能够知足人们某种需求的东西，它不仅包括有形的实体，还包括一些无形的包括在产品中的其他因素。
有人曾经说过：“咱们生活在一个对产品或效劳的熟悉同以前相当不同的时期。
从专门大程度上说，重要的不是大体的核心产品，而是咱们围绕着核心产品的中意度的组合。
”现代市场营销理论以为产品的整体包括核心产品、有形产品和附加产品。
核心产品是顾客购买产品时真正追求的利益；外观、包装等那么是核心产品得以实现的有形部份；附加产品那么指购买和利用产品能够带来的地位感等附加价值。
一个好的产品是核心产品、有形产品和附加产品的完美组合和统一。
因此，在为产品进行策略制按时，咱们第一注重了产品的核心性质。
名牌的创建、爱惜和进展，归根到底取决于消费者对产品质量的信任和好评，没有一流的质量就不可能博得消费者的“货币选票”，也就不可能取得利润。
在今天的竞争环境中，轻忽产品本身质量无疑等于自杀。
因此在产品策略实行中，应将保证产品质量放在了至高无上的位置。
在产品策略中，咱们不仅考虑到了以有形产品表现出来的核心产品，还注意了附着在有形产品上的附加利益。
（2）价钱策略是指企业通过对顾客需求的估量和本钱分析，选择一种能吸引顾客、实现市场营销组合的策略。
常见的新产品价钱决策策略要紧有以下三种：·撇脂定价策略指在产品生命周期的最初时期，把产品的价钱定得很高，以攫取最大利润。
撇脂定价的条件：①市场有足够的购买者，他们的需求缺乏弹性，即便把价钱定得很高，市场需求也可不能大量减少。
②高价使需求减少，但不致抵消高价所带来的利益。
市场营销知识点总结
1、市场营销：是指为了组织自身及相关者的利益，通过创造、传播和传递顾客价值，管理顾客关系的一系列过程。
2、营销渠道：是指某种货物或劳务从生产者向消费者移动时，取得这种货物或劳务所有权或帮助转移其所有权的所有企业或个人3、目标市场：是企业打算进入的细分市场，或打算满足的、具有某种需求的顾客群体4、市场定位：是根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标客户，是该产品在细分市场上占有强有力的竞争地位5、产品组合：是指一个企业提供给市场的全部产品线和产品项目的组合或结构，即企业的业务经营范围6、渠道冲突：是指某渠道成员从事的活动阻碍或者不利于本组织实现自身的目标，进而发生的种种矛盾和纠纷7、营业推广：是一种适宜于短期推销的促销方法，是企业为鼓励购买、销售商品和劳务而采取的除广告、公关和人员推销之外的所有企业营销活动的总称8、市场细分：是企业根据自身条件和营销目标，以需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体的过程9、企业选择目标市场的覆盖策略市场集中化：企业选取一个细分市场，生产一种产品，供给给单一的顾客群，进行集中营销产品专业化：指企业集中生产一种产品，并向各类顾客销售这种产品市场专业化：指企业专门经营来满足某一顾客群体需要的各种产品选择专业化：指企业选取若干具有良好的盈利能力和结构吸引力，且符合企业目标和资源的细分市场作为目标市场，每个细分市场之间的联系较少市场全面化：指企业生产多种产品去满足各种顾客群体的需要10、STP营销的步骤市场细分；选择目标市场；产品定位STP是整个营销建设的基础,通过市场细分选择目标客户,进而以此为根据确定目标市场,最后进行市场定位11、产品整体概念的五层理论a、核心产品：指向顾客提供的产品的基本效用或利益b，形式产品：指核心产品借以实现的形式，有品质、式样、特征、商标、包装c、期望产品：指购买者在购买产品时期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件d、延伸产品：指顾客购买形式产品和期望产品时附带获得的各种利益的总和，包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等e、潜在产品：指现有产品包括附加产品在内的，可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品12、马洛的层次论a、生理需要；安全需要；社交需要；尊敬需要；自我实现需要b、人类的需要从低层次向高层次发展，低层次需要满足以后才会追求感层次的需要13、消费者购买行为的4种类型a、复杂的购买行为：定义：指消费者购买决策过程完整，要经历大量的信息收集、全面的产品评估、慎重的购买决策和认真的购后评价等各个阶段策略：帮助购买者掌握产品知识，运用各种途径宣传本品牌的优点，简化购买决策过程b、减少失调感的购买行为定义：指消费者并不广泛收集产品信息，并不精心挑选品牌，购买决策过程迅速而简单，但是在购买后会认为自己购买的产品有某些缺陷或者同类其他产品有更多的优点而产生失调感，怀疑原先购买决策的正确性策略：要提供完善的售后服务，通过各种途径提供有利于企业和产品的信息，使顾客相信自己的购买决策c、多样性的购买行为定义：指消费者在购买产品时有很大的随意性，并不深入收集信息和评估比较就决定购买某一产品，在消费时才加以评估，但是在下次购买时又会转向其他品牌策略：市场领导者：鼓励消费者形成习惯性的购买行为；挑战者：鼓励消费者改变原习惯性购买行为d、习惯性的购买行为定义：指消费者并未深入收集信息和评估品牌，只是习惯于自己熟悉的品牌，在购买后可能评价也可能不评价策略：利用价格和销售促进吸引消费者使用；开展大量重复性广告加深消费者印象；增加购买参与程度和品牌差异14、波特五力模型的内容a、行业内部的竞争b、新进入者的威胁c、替代品的威胁d、购买者讨价还价能力e、供应商的讨价还价能力15、细分市场的标志a、可衡量性：该细分市场特征的有关数据资料必须能够加以衡量和推算b、可实现性：企业是否能有效地到达细分市场并为之服务c、可盈利性：细分市场的规模要大到足以使企业获利.d、可区分性：不同子市场之间的需求具有差异性，而同一子市场的需求具有共性16、家庭生命周期的五个阶段诞生、新婚、生育、空巢和瓦解17、消费者购买行为分析的内容5W1H:时间、地点、谁买、买什么、为什么买、怎么买18、企业战略中的战略管理层次a、总体战略：企业最高层次战略。
市场营销大一必学知识点
市场营销大一必学知识点市场营销是商业管理的重要组成部分，也是企业实现利润增长和竞争优势的关键。
作为大一学习市场营销的学生，了解和掌握一些基本的市场营销知识点是非常重要的。
本文将介绍市场营销的一些必学知识点，帮助大一学生快速入门。
一、市场营销的定义和目标市场营销是指企业通过与顾客建立互动关系，通过满足顾客需求和期望来实现企业利润最大化的过程。
市场营销的目标是建立并维持一个稳定、长期的顾客关系，实现销售额和市场份额的增长。
二、市场细分与目标市场市场细分是指将整个市场划分为几个不同的细分市场，每个细分市场具有独特的需求和特征。
目标市场是企业选择其中一个或多个细分市场作为其主要关注对象的过程。
通过市场细分和目标市场的确定，企业能够更有效地满足不同顾客群体的需求。
三、顾客需求调查和市场调研顾客需求调查是通过问卷调查、访谈等方式，了解顾客对产品或服务的需求和偏好。
市场调研是指通过收集、分析和解释市场数据，评估市场潜力、竞争对手和市场趋势等信息，为企业决策提供依据。
四、产品定位与差异化产品定位是指企业在目标市场中选择一个独特的产品形象和市场定位，以满足顾客需求，并与竞争对手形成差异化竞争。
差异化是指通过产品特点、品牌形象、价格策略等手段，使企业的产品与竞争对手的产品有所区别。
五、市场营销的四个P：产品、价格、渠道和促销市场营销的四个P是指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。
产品包括产品设计、品质、特性等方面的决策；价格是指确定产品的售价和定价策略；渠道是指将产品送达顾客的渠道和方式；促销是指通过广告、销售推广等手段，促使顾客购买产品。
六、品牌建设与管理品牌是企业在顾客心中的独特形象和认知，是企业的无形资产。
品牌建设包括品牌定位、品牌价值主张和品牌标识等方面的决策。
品牌管理是指企业通过品牌传播、品牌保护等手段，保持和提升品牌价值。
七、市场营销与社交媒体随着互联网的发展，社交媒体成为了市场营销的重要渠道之一。
市场营销的基本知识和技巧
市场营销的基本知识和技巧市场营销在现代商业中扮演着重要的角色。
它涉及到产品定位、市场分析、销售策略和客户关系等诸多方面。
要想成功地进行市场营销，需要了解其基本知识和技巧。
下面我将从以下几个方面展开论述。
一、产品定位产品定位是市场营销的核心。
它指的是根据产品的特性和消费者的需求来确定产品在市场上的定位。
在进行产品定位时，需要考虑以下几个因素：1.产品特性产品特性是产品的本质，也是消费者购买产品的主要原因。
因此，在进行产品定位时，必须明确产品的特点，以便准确地定位产品。
2.目标群体目标群体是指最有可能购买该产品的人群。
在进行产品定位时，必须明确目标群体的需求和购买习惯，以便更好地满足他们的需求。
3.竞争对手竞争对手是指在同一市场上销售同类型产品的企业和品牌。
在进行产品定位时，必须考虑竞争对手的产品特点和定位，以便为自己的产品找到一个合适的位置。
二、市场分析市场分析是指对市场的特点、规模、趋势和竞争格局进行全面、详细的研究和分析。
市场分析的目的是为了更好地制定销售策略和营销计划。
在进行市场分析时，需要考虑以下几个因素：1.市场规模与增长速度市场规模和增长速度是市场分析的重要指标之一。
了解市场规模和增长速度，可以帮助企业把握市场机会和制定市场营销策略。
2.市场竞争格局市场竞争格局是指不同企业在市场上的地位和关系。
了解市场竞争格局，可以帮助企业确定自身的竞争策略和意识到竞争潜在威胁。
3.市场需求与趋势了解市场需求和趋势，可以帮助企业确定自己的产品定位和市场营销策略。
同时，也能够发现市场的潜在需求和新兴趋势，为企业寻找新的市场机会。
三、销售策略销售策略是营销活动的核心。
它指的是如何实现销售目标和提高销售业绩的一套计划和方法。
在制定销售策略时，需要考虑以下几个因素：1.销售渠道销售渠道是指将产品销售给消费者的方式和方式。
在制定销售策略时，必须考虑不同的销售渠道，如线上销售、线下销售、代理商渠道等，以便更好地推广产品和增加销售业绩。
知乎十大成功营销案例
知乎十大成功营销案例在当今竞争激烈的市场环境中，营销对于企业的发展至关重要。
知乎作为国内最大的问答社区平台，以其高质量的内容和讨论吸引了大量用户。
在这里，我将为大家介绍知乎十大成功营销案例，这些案例不仅展示了企业的营销创意，还为我们提供了宝贵的营销经验。
1. 严选：通过知乎的问题回答和话题讨论，严选与用户建立起了深度互动。
他们提供优质的内容，回答用户提出的关于严选产品的疑问，并通过分享用户心得和使用故事来增加品牌影响力。
2. 携程：携程通过邀请知名旅行博主在知乎上分享旅行经验，吸引了大量用户的关注和参与。
他们还与知乎合作，针对用户提问，推荐旅行路线和酒店信息，提升用户体验，并在问题回答中巧妙地引导用户使用携程服务。
3. 罗辑思维：罗辑思维在知乎上提供了大量的原创内容，解答用户关于个人成长和学习的问题。
他们不仅回答了用户的问题，还通过知乎的讨论功能，建立了一个类似书籍社群的生态系统，在知乎上推广了自己的图书出版物。
4. 班玛集团：班玛集团利用知乎上专业用户的知识储备，开设在线课程，提供医疗美容方面的专业知识。
通过分享专业知识，他们吸引了很多用户的关注，进而提升了自身品牌形象和知名度。
5. 微软：微软利用知乎的讨论氛围，将其商业软件引入到问题回答中，为用户提供技术支持和解答。
通过这种方式，微软在知乎上建立了一个强大的技术社群，提升了产品的认可度和用户的满意度。
6. 哈啰出行：哈啰出行通过知乎的讨论话题，主动回答用户的问题，解决用户关于共享单车的疑惑，并适时推出自己的品牌宣传，提升了用户对品牌的认知和好感度。
7. 京东：京东在知乎开设了官方账号，通过问题回答，解答用户购物疑问，推广京东的产品和服务。
他们还利用知乎的讨论功能，与用户互动，提高用户参与度，树立了品牌形象和信任度。
8. 快手：快手利用知乎的大量用户流量和专业内容，通过回答用户的问题，分享用户的经验和方法，为快手平台带来大量用户和参与度。
在这个过程中，快手也巧妙地宣传了自己的功能和特点。
最有效的100个营销方法
最有效的100个营销方法在当今竞争激烈的市场环境中，营销对于企业的发展至关重要。
然而，随着消费者行为和市场环境的变化，传统的营销方法已经不能满足需求。
因此，我们需要不断探索和创新，寻找最有效的营销方法，以适应市场的变化和满足消费者的需求。
1.了解目标市场。
首先，了解目标市场是营销的基础。
通过市场调研和分析，了解目标客户的需求、偏好和行为习惯，以便精准定位和针对性营销。
2.建立品牌形象。
品牌形象是企业的核心竞争力，通过品牌建设和传播，树立企业在消费者心中的形象和认知，提升品牌价值和影响力。
3.利用社交媒体。
随着互联网的发展，社交媒体成为了营销的重要渠道。
通过社交媒体平台，可以与消费者建立互动，传播品牌信息，提升品牌知名度和美誉度。
4.提供优质服务。
优质的产品和服务是吸引客户的关键。
通过提供优质的产品和服务，满足客户需求，提升客户满意度，从而促进口碑传播和客户忠诚度。
5.创新营销手段。
随着科技的发展，营销手段不断创新。
可以通过虚拟现实、增强现实等新技术手段，提升营销效果，吸引客户关注。
6.与合作伙伴合作。
与合作伙伴合作，可以共同开发市场，共享资源，提升市场竞争力，实现互利共赢。
7.参与公益活动。
参与公益活动，提升企业社会责任感，树立企业良好形象，吸引消费者关注和支持。
8.定期举办促销活动。
定期举办促销活动，可以吸引消费者，刺激消费欲望，提升销售额。
9.建立忠诚客户计划。
建立忠诚客户计划，提供会员权益和优惠，提升客户忠诚度，促进复购率。
10.持续改进和优化。
持续改进和优化营销策略和手段，及时调整和适应市场变化，保持竞争优势。
总结，以上是我总结的最有效的100个营销方法，希望对大家有所帮助。
当然，营销方法并非一成不变，需要根据实际情况灵活运用，不断探索和创新，才能取得持续的营销效果。
希望大家能够在实践中不断积累经验，找到适合自己企业的最有效的营销方法。
来自知乎的100条市场营销知识（绝对精品）
来⾃知乎的100条市场营销知识（绝对精品）写在前⾯的话：市场营销过程⽆⾮洞悉客户需求，满⾜客户需求，建⽴客户关系，获得客户价值。
专题选题全部来⾃知乎的市场营销话题，优选赞同多的答案，按先理论后案例的逻辑顺序展开。
专题的结构与市场营销过程相同：⾸先澄清市场营销概念；其次说明市场营销战略STP；再次详解市场营销战术4P；复次浅谈CRM；然后举例⾏业营销；最后⽀招市场⼈与销售⼈的职业⽣涯。
市场营销⾄境也⽆⾮想得通、做得到、赚得到。
专题解决“想得通”的理论问题，“做得到”与“赚得到”的实践问题则留待你的洞悉市场基础上的决策与执⾏。
已在修订版的基础上进⾏1次升级，当前版本号：V2012.3.2，本次升级主要内容是添加了相关话题的80+优质答案链接。
之后也会不定期发现与补充市场营销及相关话题的优质答案到专题中，专题孵化器：/doc/5818185934.html/collection/19599437难免疏漏，更欢迎通过评论或私信推荐与⾃荐：）将此深⼼奉尘刹，是则名为报佛恩，⼀切为了市场营销的未来。
⼀、市场营销概念什么是营销？/doc/5818185934.html/question/20047841市场营销的核⼼是什么？/doc/5818185934.html/question/20006197MBA，市场营销，经济学有什么联系吗？/doc/5818185934.html/question/20040282营销（marketing）、推⼴（Promotion）和运营（Operation）的概念分别是什么？他们之间有什么关系或异同？/doc/5818185934.html/question/19655198「公关」「⼴告」「营销」之间的区别和联系是什么？/doc/5818185934.html/question/20026477营销、传播、⼴告、公关、互动营销、互动传播、互动⼴告这⼏个词的意思和关系是什么？/doc/5818185934.html/question/20094449营销和销售的本质区别是什么？/doc/5818185934.html/question/19663849营销与促销的区别是什么？/doc/5818185934.html/question/20060588市场部与公关部职能的区别是？/doc/5818185934.html/question/19877166市场营销是否扭曲了⾃由市场？/doc/5818185934.html/question/20014194⼆、市场营销过程实战中的营销调研（市场营销研究）的思路和流程是怎么样的？/doc/5818185934.html/question/20062483如何做开店前的考察⼯作？/doc/5818185934.html/question/20032588⽤户研究和市场研究有哪些⽅⾯区别？/doc/5818185934.html/question/19962953如何系统分析消费者的购买决策过程？/doc/5818185934.html/question/20032987什么是「伪需求」？能否举例说明？/doc/5818185934.html/question/19863805⽤户研究和市场研究有哪些⽅⾯区别？/doc/5818185934.html/question/19962953除了美⼥，宠物和婴⼉，还有什么是永恒的吸引物？/doc/5818185934.html/question/19974154⼈性的优点和缺点是什么？/doc/5818185934.html/question/19561392为什么⼥性⼼理营销值得重视？/doc/5818185934.html/question/19837279⼥⽣常说「买东西不怕贵，但要值」这是⼀句真话吗？/doc/5818185934.html/question/19891866通常相对于⼥性，男性在⽹络购买⾏为中有何不同？/doc/5818185934.html/question/19645794为什么要⽤信⽤卡？/doc/5818185934.html/question/19795983为什么很穷的⼈也要钱买苹果⼿机？/doc/5818185934.html/question/19620728美丽说和蘑菇街这类的购物分享⽹站，解决了⽤户的什么实际需求？/doc/5818185934.html/question/19749074为什么超市⾥⾯总爱把避孕套、电池和⼝⾹糖放在了收银台跟前？/doc/5818185934.html/question/19603175为什么感觉Mac和iPhone的⽤户有严重强烈的优越感？/doc/5818185934.html/question/20083403⽇本的“⾳姬”有否可能在其他国家推⼴？理由是什么？/doc/5818185934.html/question/20043562⾹飘飘奶茶⼴告中说⼀年卖出7亿杯，这个数字是否真实？/doc/5818185934.html /question/19759452有什么⽅法估测中国市场上iPhone的数量？/doc/5818185934.html/question/19945200⼀线、⼆线与三线市场的消费观念都有哪些不同？/doc/5818185934.html/question/20043144分析市场就⼀定要估计市场规模？/doc/5818185934.html/question/20046998售价9999元的公务员专⽤”红派壹号”平板电脑，这种产品是否完全与市场背道⽽驰？/doc/5818185934.html/question/20024849⽬标市场和⽬标顾客有什么区别？/doc/5818185934.html/question/20045340SWOT分析是否必需有竞品来参照？/doc/5818185934.html/question/20048374为什么有⼈说《定位》不是⼀本好书？/doc/5818185934.html/question/20053946在新品牌创建过程当中，在对品牌进⾏定位时，包括哪些维度？/doc/5818185934.html/question/20064817对于孙陶然在《创业36条军规》中提到的“营销的核⼼是找到可复制的推⼴⽅法”，您认为与您提到的“市场营销的核⼼是市场定位”的观点是否⽭盾？/doc/5818185934.html/question/20049961肯德基的KFC select店⾯和KFC标准店⾯有什么不同？KFC select的市场定位是什么样呢？/doc/5818185934.html/question/19884060如何建⽴⼀个品牌？品牌包括哪些要素、注意事项？/doc/5818185934.html/question/19649029品牌渗透率和市场占有率有什么区别？/doc/5818185934.html/question/19833104什么样的产品才算⼀个好的产品？/doc/5818185934.html/question/19820352真正打动过你的⼀个设计是什么？/doc/5818185934.html/question/20093223什么是产品性格？怎么确定产品性格？产品性格能帮助我们做些什么？/doc/5818185934.html/question/19577121怎样让产品传达出「酷」的感觉？/doc/5818185934.html/question/19824595⽤户体验对于⼀个互联⽹产品影响⼒有多⼤？/doc/5818185934.html/question/20055713在产品完善到什么程度推出产品⽐较好？/doc/5818185934.html/question/20068628做出上亿⽤户的互联⽹产品，需要哪些能⼒？/doc/5818185934.html/question/19770653怎样定义产品⼈员对产品的sense？产品新⼈⼜该如何培养对产品的“sense”？/doc/5818185934.html /question/19831995怎样成为⼀个很懂市场也很懂产品的⼈？/doc/5818185934.html/question/19983401做市场需要深⼊理解产品吗？深⼊到什么程度？/doc/5818185934.html/question/20083789淘宝商城为什么要改名天猫，仅仅是域名原因吗？/doc/5818185934.html/question/20016660有哪些品牌起了洋⽓⼉的名字实际上是彻头彻尾的国产货？/doc/5818185934.html/question/20081144到底出价低以获得更多的客户好，还是出价⾼⼀件就赚很多好呢？/doc/5818185934.html/question/19967438商家选择在很短的时间内平价卖出去产品是处于什么考虑？在这种不怎么赚钱的情况下为什么商家还乐意做？/doc/5818185934.html/question/19675819如何解释「东西越贵越多⼈买，便宜东西反⽽⽆⼈问津」的现象？/doc/5818185934.html/question/19747160⼀件⼤⾐的价格组成是怎样的？/doc/5818185934.html/question/19971340出版⽅怎么给图书定价？/doc/5818185934.html/question/20043556杂志是如何定价的？/doc/5818185934.html/question/19774099房地产商是如何为房⼦定价的？/doc/5818185934.html/question/19766127各城市的出租车起步价和每公⾥定价制定依据是什么？是根据城市⼤⼩、消费能⼒综合制定的么？/doc/5818185934.html/question/19724023⽹络游戏公司是如何对虚拟物品定价的？/doc/5818185934.html/question/19770818苹果的产品是如何定价的？/doc/5818185934.html/question/19594158为什么iPhone的容量不同价格会差那么多呢？是因为特殊的设计还是什么呢？/doc/5818185934.html /question/19826986B2C要管理⾮常多的SKU，如何给每个SKU定价？后续如何调价和促销？/doc/5818185934.html/question/20008166电商们，如果你降价了，此前刚刚⾼价购买的⽼顾客找你退还差价，你如何处理？/doc/5818185934.html/question/20040364为什么书⼤都有定价，⽽其他商品很少有？/doc/5818185934.html/question/19626728iPhone4S卖得跟春运⽕车票⼀样，苹果为什么不选择涨价？/doc/5818185934.html/question/20019895为什么宜家各商场⼤减价活动的产品范围和价格不⼀样？除库存和历史销量外，还有别的判断基准吗？它如何协调各商场的策略，防⽌他⼈利⽤？/doc/5818185934.html/question/20060805瓶装可⼝可乐从600ml变成500ml，降低的成本主要在什么⽅⾯？/doc/5818185934.html/question/19725807为何苹果App Store中的⾮免费app售价的⼩数部分都是.99？/doc/5818185934.html/question/19799798当当图书电⼦版《乔布斯传》卖42RMB，相较之下，其纸质版的才51RMB，当当的电⼦书定价是否合理？/doc/5818185934.html/question/20061469为什么国内滑雪越来越贵？/doc/5818185934.html/question/19898991常见的渠道政策有哪些，有些什么经典的玩法？/doc/5818185934.html/question/20009657《客户天才》维度6中的「客户门户」是什么意思？/doc/5818185934.html/question/20081811（详解渠道与通路）如何调和平衡⽹络销售和各地的经销商利益？/doc/5818185934.html/question/19755715耐克、阿迪、H&M各地不同的店⾯，商品是怎么管理，怎么分配的？/doc/5818185934.html/question/19728454为什么7-11这样的便利店要24⼩时通宵营业？背后是什么经营管理理念？/doc/5818185934.html /question/19731509为什么很多⼈都想开咖啡店、书吧？有技术门槛吗？盈利前景如何？/doc/5818185934.html/question/20031224为什么麦当劳和肯德基总是开在⼀起？/doc/5818185934.html/question/20050968渠道为王如何理解？这⾥渠道是指直达⽬标客户的通道吗？/doc/5818185934.html/question/20060187为什么在制定渠道政策的时候，核⼼代理所获得的返点要⽐⾦牌代理和银牌代理要少5%？/doc/5818185934.html/question/20090601为什么⽣产商不给产品定出统⼀零售价？/doc/5818185934.html/question/20026352在县城开⼀家苹果产品店，⼤家有什么建议？/doc/5818185934.html/question/19953414麦德龙超市以何取胜？/doc/5818185934.html/question/20009625电商⾏业有哪些营销⼿段可以借鉴到实体零售⾏业？/doc/5818185934.html/question/20039643城市4S店和县城4S店的区别是什么？/doc/5818185934.html/question/19931635电视销售上那些类似⾦苹果四代⼿机有⼈买么？/doc/5818185934.html/question/19861782各⼤电视台的电视购物促销（所谓只要998，绝世产品送到家）的产品有⼈买吗？市场有多⼤？/doc/5818185934.html/question/20015476空闲时间摆地摊有什么可⾏的⽅案？/doc/5818185934.html/question/19980767关于营销、经营管理、市场开拓，有哪些值得推荐的学习资料和书籍？/doc/5818185934.html /question/20042913（该答案主推渠道类书籍，不是分类错误）绩效营销和整合营销有什么不同？/doc/5818185934.html/question/20021217社会化媒体营销与传统⽹络营销的区别？/doc/5818185934.html/question/19683973苹果公司内部真的有意识的把「饥渴营销」作为⼀个营销策略吗？/doc/5818185934.html/question/19780120Apple历史上做过饥渴营销吗？/doc/5818185934.html/question/20020658如果只⽤病毒式营销，没有经费，你会怎么做？/doc/5818185934.html怎样解决冷启动？怎样找到种⼦⽤户？怎样抓住种⼦⽤户？/doc/5818185934.html/question/19993706⼀个有效的线上产品推⼴⽅案的要素和渠道是什么？/doc/5818185934.html/question/19991365⽹赚的赢利模式是怎样的？/doc/5818185934.html/question/20042793新建的⽹站，⽬标顾客中国海外华⼈（特别是英国、欧洲、美国和加拿⼤），最有效的⽹络营销途径是什么？/doc/5818185934.html/question/19688691如何推⼴⼀个房屋维修⽹站？/doc/5818185934.html/question/19879647减肥类淘宝客的技术含量，站群规模，和转换来源问题？/doc/5818185934.html/question/19887731⼈⼈⽹和Facebook当年的初期推⼴策略是怎样的？/doc/5818185934.html/question/19851502⼈们愿意阅读什么样的⼴告邮件？/doc/5818185934.html/question/19877356EDM为什么要代发？直接发不⾏吗？/doc/5818185934.html/question/19966723国内⽐较好的电邮直销（EDM）服务商有哪⼏家？/doc/5818185934.html/question/19574559如果你是杰⼠邦的微博运营⼈员，⾯对杜蕾斯官⽅微博，你会采取哪些运营措施？/doc/5818185934.html/question/19859322如何使⼀个微博帐号⼀个⽉内「关注我的⼈」超过1000？/doc/5818185934.html/question/19560171关于微博营销有哪些⽐较好的书可推荐？/doc/5818185934.html/question/19840772具备哪些特征的⽹络内容（⾳视频、图⽂等）⽐较容易被⼴泛传播？/doc/5818185934.html/question/19571723美丽说和蘑菇街的微博营销究竟是怎样的？/doc/5818185934.html/question/19839051如何判断⼀个社交平台是否具有营销价值？/doc/5818185934.html/question/19882940如何更好地评估微博等社会化媒体的营销效果？/doc/5818185934.html/question/19562060在⽹络上传播有效的内容，在传统媒体上亦可起到作⽤，反之亦然。
市场营销极其重要的100个管理法则
市场营销极其重要的100个管理法则市场营销极其重要的100个管理法则.txt爱情是彩⾊⽓球，⽆论颜⾊如何严厉，经不起针尖轻轻⼀刺。
⼀流的爱⼈，既能让⼥⼈爱⼀辈⼦，⼜能⼀辈⼦爱⼀个⼥⼈！市场营销最重要的100个管理法则市场营销最重要的100个管理法则1、80/20定律：80/20定律⼜叫⼤宇宙法则、维弗利度定律、巴特莱（⼜译帕累托）法则。
意指在任何特定的群体中，重要的因⼦通常只占少数，⽽不重要的因⼦则占多数，因此只要能控制具有重要性的少数，全局就得以控制。
2、青蛙法则：⾯对客户的拒绝犹如眼睑上被撒尿的青蛙，要逆来顺受，⾯对客户，不必惊慌失措，这样才能成功。
3、劣币驱逐良币定律：劣币驱逐良币定律⼜称格雷欣法则。
指如果向市场上同时投放两种成⾊不同的货币，那么成⾊⾼的就⾃然被⼈储藏，逐步退出市场，⽽成⾊低的反⽽被⼈反复抛向市场，如此⼀来，市场上只有劣币流通。
4、路径依赖理论：事物发展具有某种惯性，事物⼀旦进⼊某⼀“路径”（规定性），就可能对这种“路径”产⽣依赖。
5、250定律：每⼀位顾客⾝后，⼤体有250个亲朋好友。
如果你赢得了⼀位顾客的好感，就意味着赢得了250个⼈的好感；反之，如果你得罪了⼀名顾客，也就意味着得罪了250个顾客。
6、凡勃伦效应：富裕的⼈常常消费⼀些炫耀性商品来显⽰其拥有较多的财富或者较⾼社会地位。
7、达维多定律：⼀家企业要在市场中总是占据主导地位，那么它就要永远做到第⼀个开发出新⼀代产品，第⼀个淘汰⾃⼰的产品。
8、波特法则：最有效的防御，是从根本上阻⽌战⽃发⽣。
9、拟态效应：某些⽣物在进化过程中形成的外表形状或⾊泽斑与其它⽣物或⾮⽣物的周围⾃然界异常相似的现象，⽬的是借此保护⾃⾝，免受侵害。
10、弗洛克论断：具有战略价值的合作伙伴能带来竞争优势。
11、霍尔德定理：最先采取⾏动的⼈，往往⽐后来者占有更⼤优势。
12、桑德堡定律：战⽃的命运往往取决于偶然事件。
13、哈特利论断：丧失主动权是整个形势⽆可挽回地恶化的标志。
市场营销基本知识点
市场营销基本知识点市场营销，简单来说，就是在变化的市场环境中，旨在满足消费者需求、实现企业目标的一系列经营活动。
它涉及到产品、价格、渠道、促销等多个方面，是企业运营中至关重要的一环。
首先，让我们来谈谈产品。
产品不仅仅是指有形的物品，还包括无形的服务。
一个好的产品需要具备满足消费者需求、具备独特卖点、质量可靠等特点。
在开发产品时，企业要充分进行市场调研，了解消费者的喜好、痛点以及未被满足的需求。
比如，智能手机市场竞争激烈，各大品牌不断推出新机型。
有的主打高清摄像头，满足摄影爱好者的需求；有的强调长续航能力，解决用户频繁充电的烦恼；还有的注重系统的流畅性和安全性，吸引对性能有要求的消费者。
产品的生命周期也是需要关注的，从导入期、成长期、成熟期到衰退期，每个阶段都需要采取不同的营销策略。
价格是市场营销中的关键因素之一。
价格的制定要考虑成本、市场需求、竞争对手的价格以及消费者的心理预期等。
如果价格过高，可能会让消费者望而却步；价格过低，又可能会影响企业的利润和品牌形象。
例如，奢侈品品牌通常会采取高价策略，以凸显其产品的高端品质和独特性；而一些大众消费品则会通过低价策略来吸引更多的消费者，薄利多销。
此外，还可以采用差别定价策略，根据不同的客户群体、购买时间、购买数量等因素来制定不同的价格。
渠道，即产品从生产者到达消费者手中的途径。
随着电商的兴起，线上渠道变得越来越重要，但线下渠道依然有着不可替代的作用。
企业需要根据产品的特点和目标消费者的购买习惯，选择合适的渠道组合。
比如，快消品通常会广泛铺设线下超市、便利店等渠道；而一些高科技产品可能更侧重于线上电商平台和品牌官方网站的销售。
同时，还要注重渠道的管理和优化，确保产品能够及时、高效地送达消费者手中。
促销是促进销售的重要手段。
常见的促销方式包括广告、销售促进、公共关系和人员推销。
广告可以通过电视、报纸、网络等各种媒体传播产品信息，提高品牌知名度；销售促进如打折、赠品、优惠券等能够刺激消费者的购买欲望；公共关系则通过与媒体、社会组织等建立良好的关系，提升企业的形象和声誉；人员推销则是通过销售人员直接与消费者沟通，介绍产品的特点和优势。
市场营销知识点公式图片
市场营销知识点公式图片市场营销是现代商业活动的核心，它涉及到各种策略和技巧，以吸引和保留客户，推动产品和服务的销售。
在市场营销中，有一些关键的知识点和公式可以帮助营销人员更好地制定和执行他们的市场活动。
本文将介绍一些常用的市场营销知识点公式，以帮助您更好地理解市场营销的核心原理。
1.产品市场占有率（Market Share）= 公司销售额（Company Sales）/市场总销售额（Total Market Sales）产品市场占有率是指公司在特定市场中的销售额占整个市场总销售额的比例。
通过计算产品市场占有率，公司可以评估自己在市场中的地位，并确定是否需要采取措施来提高市场份额。
2.客户生命周期价值（Customer Lifetime Value）= 客户年均消费金额（Average Annual Spending per Customer）× 客户忠诚度年限（CustomerLoyalty Period）客户生命周期价值是指一个客户在其与公司之间的关系期间为公司带来的总收益。
通过计算客户生命周期价值，公司可以确定目标客户群体，并制定相应的市场策略来吸引和保留这些客户。
3.市场营销ROI（Return on Investment）=（销售额 - 营销成本）/ 营销成本市场营销ROI是指通过市场营销活动产生的销售额与营销成本之间的比率。
通过计算市场营销ROI，公司可以评估市场活动的效果，并决定是否继续投资于特定的市场营销渠道或策略。
4.市场份额增长率（Market Share Growth Rate）=（当前市场份额 - 上一期市场份额）/ 上一期市场份额市场份额增长率是指公司在两个时间段内市场份额的变化率。
通过计算市场份额增长率，公司可以了解自己在市场中的增长速度，并比较自己与竞争对手之间的优势和劣势。
5.广告投资回报率（Advertising Return on Investment）=（广告销售额 - 广告成本）/ 广告成本广告投资回报率是指广告活动产生的销售额与广告成本之间的比率。
市场营销 必考 重点知识
市场营销-需要掌握的知识（第一章）4P：1.产品2.分销3.定价4.促销4C：1.消费者 2.成本3.便利4.沟通市场营销的概念：个人和集体通过、提供出售并别人交换产品和价值，从而满足消费者需求和欲望的一种社会管理过程市场营销的目的：满足消费者的现实或潜在的需求现代市场营销的特点：1.既要适应硬环境的竞争，更要适应软环境的竞争2.营销方式从有形向无形转变3.营销对象从大众化向个性化转变4.营销人员从密集型向知识型转变5.营销动向从常规营销向绿色营销转变营销观念的演变：1.生产导向观念2.产品导向观念3.推销导向观念4.市场导向观念5.社会导向观念营销观念的新发现：1.直复营销2.绿色营销3.整合营销4.关系营销5.4C观念与5R理论6.服务营销7.网络营销（第二章）市场营销环境的概念：是指与企业营销活动有关潜在关系的所以外部力量和相关因素的集合，它是影响企业生存和发展的各种外部条件市场营销环境的因素：宏观环境要素、微观环境要素宏观市场营销环境因素：人口环境、经济环境、技术环境、自然环境、社会文化环境、政治法律环境微观市场营销环境因素：供应商、营销中介、顾客、竞争者（愿望竞争者，普通竞争者，产品形式竞争者，品牌竞争者）、公众（金融公众，媒介公众，政府机构，民间团体，地方公众，一般公众，内部公众）（第三章）市场特性：1.负需求2.无需求3.退却性需求4.不规则需求5.充分的需求6.过度的需求7.无益的需求8.潜在需求市场分类：1.按流通区域划分，可划分为国内市场和国际市场2.按竞争程度划分，可划分为完全竞争市场、完全垄断市场和不完全竞争市场3.按产品的形态划分，可分为有形商品市场和无形商品市场4.按市场的时间结构划分，可分为现货交易市场、期货交易市场和贷款交易市场5.按购买目的来划分，可分为消费者市场、生产者市场和组织市场消费品的类型：1.便利品 2.选购品3.特殊品消费者的需求特点1.消费者人多面广2.消费者需求的差异性大3.购买数量多、次数多4.多属于非专家购买5.购买力的流动性大消费品市场的特点1.多样性2.层次性3.发展性4.结构性5.情感性消费者购买行为分析1.复杂型购买行为2.和谐型购买行为3.习惯型购买行为4.多变型购买行为消费者的基本权益1.安全保障权2.知悉真情权3.选择商品的服务的权利4.求得商品和服务安全、卫生的权利5.公平交易的权利6.对商品和服务进行监督批评的权利7.人格尊严和民族风俗习惯受尊重权生产资料市场的概念生产资料市场又称为工业品市场或生产者市场，是指为满足生产者生产其他产品的需要而提供产品或服务的市场。
市场营销重点知识点
市场营销：管理有价值的客户关系。
企业为从顾客处获得利益回报而为顾客创造价值并与之建立稳固关系的过程营销观念：1.生产观念：消费者青睐买得到的价格低廉产品。
管理应该集中于提高生产和分销效率。
易导致营销近视症2.产品观念：消费者偏好高质量、性能水平和富有创新特点的产品。
集中于持续产品改善。
可能患营销近视症3.推销观念：适用于非索求产品，消费者不会主动想到要购买的产品。
风险较高4.市场营销观念：实现组织目标的关键在于比竞争对手更好地了解目标顾客的需要和欲望。
以顾客为中心。
5.社会营销观念：以维持或改善消费者和社会福利的方式向顾客传送价值。
强调满足顾客和企业当前需求的同时保护或增强后代满足需求能力顾客感知价值：与其他竞争产品相比，顾客拥有或使用某一种市场提供物的总利益与成本之间的差异顾客满意：取决于顾客对产品的感知效能与顾客预期的比较波士顿咨询集团法（BCG）增长-份额矩阵：明星类、现金牛、问题类、瘦狗类P46 制定增长和精简战略（理解）产品/市场扩张矩阵P481.市场渗透：无须改变原有产品就从当前顾客那里取得更多销售2.市场开发：为当前产品寻找和开发新的顾客群3.产品开发：向现有市场提供改良或全新产品4.多元化：创办或收购当前产品和市场之外的业务定位：相对于竞争者的产品而言，公司的产品在消费者心中占据的位置差异化：使市场提供物与众不同，从而为顾客创造独特价值市场营销组合：公司为使目标市场产生预期反应而整合使用的一系列策略性营销工具4P（卖方角度）：1.产品：公司向目标市场提供的产品和服务的组合2.价格：顾客为获得产品必须支付的货币数额3.渠道：包括公司使自己的产品送达目标消费者的各种活动4.促销：向目标顾客沟通产品价值，说服他们购买的活动4C（买方角度）：顾客解决之道、顾客成本、便利、沟通营销环境：由影响市场营销管理者与其目标顾客建立和维持牢固关系的能力的所有外部行为者和力量构成。
微观环境中的参与者：企业、供应商、营销中介、竞争者、公众、顾客宏观环境中的主要因素：人口、经济、自然、技术、政治、文化影响消费者行为因素：1.文化因素：文化、亚文化、社会阶层2.社会因素：参照群体、家庭、角色与地位3.个人因素：年龄和生命周期、阶段、职业、经济状况、生活方式、个性及自我观念4.心理因素：动机、感知、学习、信念与态度购买决策行为类型：1.复杂的购买行为2.寻求多样性的购买行为3.降低失调的购买行为4.习惯性的购买行为购买决策过程：确认需要——搜索信息——评估备选方案——购买决策——购后行为消费者市场的主要细分变量：1.地理2.人口：年龄、生命周期、性别、收入、职业、教育、宗教、种族、世代3.心理：社会阶层、生活方式、个性4.行为：情境、利益、使用者状态、使用率、忠诚度有效细分的标准：可测量性：细分市场的规模、购买能力、基本情况可测量、可接近性、规模大、差别性、可操作性目标市场选择：无差异（大众）营销：忽略细分市场差异，用一种产品和服务差异化（细分市场）营销：瞄准几个细分市场，并为它们设计不同产品和服务集中（补缺）营销：力求在一个或几个较小补缺市场中占据大份额微观营销（当地或个人营销）竞争优势：能够有效差异化并定位为目标市场提供卓越顾客价值的公司产品和服务的三个层次：1.顾客的核心价值2.围绕核心利益构造一个实体产品3.围绕核心利益和实体产品构造扩展产品产品和服务两大类：1.消费品：便利品、选购品、特殊品、非渴求品P2292.产业用品：购买后用于进一步加工或企业经营的产品。
市场营销基础知识和基本技巧
共享知识分享快乐市场营销基础知识和基本技巧一、市场营销的基本要素（一）市场营销人员的职责客户开拓与争取订单，是业务人员的两大主要任务。
不管是新商务代表或是原有的商务代表，对于市场的开拓、与客户商谈到拿到订单，都必须下很大的功夫，即使再优秀的商务代表如果不去多跑企业，积累一定数量的潜在客户群体，都不可能拿到订单，也就无法去拓展市场。
因为客户拜访量与成交量是成正比的。
具备市场开拓的知识及技巧：当你新进入一家公司从事商务代表的工作，不要希望公司交给你现成的客户，商务代表对于客户来源必须拟定出一套系统的开发计划，要明确知道你的潜在客户的主要来源，利用各种有利方法和关系进行客户群的收集，并将客户分级统筹管理，再做有针对性的拜访沟通。
（二）素质要求和工作要点⑴敏捷：面对千变万化的客户，需要有敏捷的反应、随机应变的能力。
⑵深谋远虑：作为商务代表事事都要考虑周全，客户往往只向你提出一些小小的问题、要求或建议，你就必须全盘为客户考虑周全，好的商务代表会让客户感觉到你在帮他忙，为他着想协助他解决问题。
⑶积极性：商务代表的工作务必具有积极性、主动性，在其他业务条件都一样的情况下，积极与否也许就是成败的关键。
俗话说：“滴水穿石”、“精诚所至、金石为开”，商务代表后天的勤劳、努力、积极性都可以弥补自身的不足。
⑷勇气：做业务工作需要有极大的勇气，要敢于面对客户，敢于在陌生环境、陌生人面前说话，不要怕失败，从失败中找出原因，学习别人成功的经验，克服困难，提高自信心。
（三）业务工作应特别注意的要点⑴ 有计划定期地走访客户。
作为商务代表在拜访客户前要先拟定计划，合理安排时间，在走访客户后，一定要把每天洽谈的情况详细记记录在案，每周做总结，便于安排以后如何回访。
⑵ 对工作及个人都要有信心。
万事开头难，坚持就是胜利。
一般商务代表在刚开始做业务工作时信心很大，但随着时间的推移以及同行业的竞争等一些问题，业务进展不大时，就会产生惰性，甚至对自己从事的工作及自己的能力产生了怀疑，失去信心。
市场营销学 重点知识(自己整理的)
市场营销重点第一章市场和市场营销1、市场营销：市场营销是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需求的社会过程和管理过程。
要点：1最终目标：使个人或群体满足欲望和需求2核心：交换3交换过程能否顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需要的程度以及交换过程管理的水平.2、现代市场营销学包括宏观和微观，微观市场营销的主要活动有市场营销研究，产品开发，购买者行为,市场计划，渠道开发，产品实体分销,定价，促销（广告,人员推销等）第二章市场营销管理哲学及其贯彻1、市场营销管理哲学演变：生产观念、产品观念、推销（销售）观念、市场营销观念和社会营销观念等五个阶段。
具体如下：●以企业为中心的观念：(1) 生产观念：基本观点：定价合理的产品无须努力推销即可售出，企业工作以生产为中心。
经济基础：市场上产品供小于求。
这里的需求不是指有货币购买力的需求，而是指一种欲望或者说是一种潜在需求。
（2）产品观念：认为消费者会欢迎质量最优、性能最好和特点最多的产品，并愿意支付更多的钱。
企业管理中心是致力于生产优质产品，并不断精益求精。
在设计产品时只依赖工程技术人员，极少让消费者介入。
（1 2观念最终导致“营销近视症”。
最终结果,产品被市场冷落，经营者陷入困境甚至破产） (3）推销观念：认为只要努力推销，商品都可售出，因而营销管理的中心是积极推销和大力促销.此类企业，称为推销导向企业. 建立在以企业为中心，“以产定销”，而不是满足消费者真正需求的基础上。
●以消费者为中心的观念:（又称市场营销观念)（4）市场营销观念：核心为以顾客为中心，达到顾客满意。
四个支柱：目标市场，整体营销,顾客满意和盈利率。
●以社会长远利益为中心的观念：（5) 社会营销观念:企业和组织应该确定目标市场的需要、欲望和利益,然后向顾客提供超值的产品和服务,以维护与增进顾客和社会的福利。
五种观念的比较：2、对于市场营销观念的四个重点（顾客导向，整体营销，顾客满意和盈利率），社会营销观念都做了修正：1，以消费者为中心，采取积极的措施2．整体营销活动,即视企业为一个整体，全部资源统一运用更有效的满足消费者的需要3.求得顾客的真正满意，即是利润为顾客满意的一种报酬，视企业的满意利润为顾客满意的副产品.4,决策程序先考虑消费者与社会的利益，寻求有效地满足与增加消费者利益的方法，然后再考虑利润目标,看看预期的投资报酬率是否值得投资.、顾客认知价值包括顾客购买总价值(产品价值，服务价值，人员价值，形象价值)具体P37和顾客购买总成本（货币成本,时间成本，体力成本，精神成本）4、全面质量管理简称TQM5、企业必须系统协调其创造价值的各分工部门(即企业价值链）以及由供应商，分销商和最终顾客组成的供销价值链的工作，达到顾客与企业利益最大化。
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写在前面的话：市场营销过程无非洞悉客户需求，满足客户需求，建立客户关系，获得客户价值。
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专题的结构与市场营销过程相同：首先澄清市场营销概念；其次说明市场营销战略STP；再次详解市场营销战术4P；复次浅谈CRM；然后举例行业营销；最后支招市场人与销售人的职业生涯。
市场营销至境也无非想得通、做得到、赚得到。
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一、市场营销概念什么是营销？/question/20047841市场营销的核心是什么？/question/20006197MBA，市场营销，经济学有什么联系吗？/question/20040282营销（marketing）、推广（Promotion）和运营（Operation）的概念分别是什么？他们之间有什么关系或异同？/question/19655198「公关」「广告」「营销」之间的区别和联系是什么？/question/20026477营销、传播、广告、公关、互动营销、互动传播、互动广告这几个词的意思和关系是什么？/question/20094449营销和销售的本质区别是什么？/question/19663849营销与促销的区别是什么？/question/20060588市场部与公关部职能的区别是？/question/19877166市场营销是否扭曲了自由市场？/question/20014194二、市场营销过程实战中的营销调研（市场营销研究）的思路和流程是怎么样的？/question/20062483如何做开店前的考察工作？/question/20032588用户研究和市场研究有哪些方面区别？/question/19962953如何系统分析消费者的购买决策过程？/question/20032987什么是「伪需求」？能否举例说明？/question/19863805用户研究和市场研究有哪些方面区别？/question/19962953除了美女，宠物和婴儿，还有什么是永恒的吸引物？/question/19974154人性的优点和缺点是什么？/question/19561392为什么女性心理营销值得重视？/question/19837279女生常说「买东西不怕贵，但要值」这是一句真话吗？/question/19891866通常相对于女性，男性在网络购买行为中有何不同？/question/19645794为什么要用信用卡？/question/19795983为什么很穷的人也要钱买苹果手机？/question/19620728美丽说和蘑菇街这类的购物分享网站，解决了用户的什么实际需求？/question/19749074为什么超市里面总爱把避孕套、电池和口香糖放在了收银台跟前？/question/19603175为什么感觉Mac和iPhone的用户有严重强烈的优越感？/question/20083403日本的“音姬”有否可能在其他国家推广？理由是什么？/question/20043562香飘飘奶茶广告中说一年卖出7亿杯，这个数字是否真实？/question/19759452有什么方法估测中国市场上iPhone的数量？/question/19945200一线、二线与三线市场的消费观念都有哪些不同？/question/20043144分析市场就一定要估计市场规模？/question/20046998售价9999元的公务员专用”红派壹号”平板电脑，这种产品是否完全与市场背道而驰？/question/20024849目标市场和目标顾客有什么区别？/question/20045340SWOT分析是否必需有竞品来参照？/question/20048374为什么有人说《定位》不是一本好书？/question/20053946在新品牌创建过程当中，在对品牌进行定位时，包括哪些维度？/question/20064817对于孙陶然在《创业36条军规》中提到的“营销的核心是找到可复制的推广方法”，您认为与您提到的“市场营销的核心是市场定位”的观点是否矛盾？/question/20049961肯德基的KFC select店面和KFC标准店面有什么不同？KFC select的市场定位是什么样呢？/question/19884060如何建立一个品牌？品牌包括哪些要素、注意事项？/question/19649029品牌渗透率和市场占有率有什么区别？/question/19833104什么样的产品才算一个好的产品？/question/19820352真正打动过你的一个设计是什么？/question/20093223什么是产品性格？怎么确定产品性格？产品性格能帮助我们做些什么？/question/19577121怎样让产品传达出「酷」的感觉？/question/19824595用户体验对于一个互联网产品影响力有多大？/question/20055713在产品完善到什么程度推出产品比较好？/question/20068628做出上亿用户的互联网产品，需要哪些能力？/question/19770653怎样定义产品人员对产品的sense？产品新人又该如何培养对产品的“sense”？/question/19831995怎样成为一个很懂市场也很懂产品的人？/question/19983401做市场需要深入理解产品吗？深入到什么程度？/question/20083789淘宝商城为什么要改名天猫，仅仅是域名原因吗？/question/20016660有哪些品牌起了洋气儿的名字实际上是彻头彻尾的国产货？/question/20081144到底出价低以获得更多的客户好，还是出价高一件就赚很多好呢？/question/19967438商家选择在很短的时间内平价卖出去产品是处于什么考虑？在这种不怎么赚钱的情况下为什么商家还乐意做？/question/19675819如何解释「东西越贵越多人买，便宜东西反而无人问津」的现象？/question/19747160一件大衣的价格组成是怎样的？/question/19971340出版方怎么给图书定价？/question/20043556杂志是如何定价的？/question/19774099房地产商是如何为房子定价的？/question/19766127各城市的出租车起步价和每公里定价制定依据是什么？是根据城市大小、消费能力综合制定的么？/question/19724023网络游戏公司是如何对虚拟物品定价的？/question/19770818苹果的产品是如何定价的？/question/19594158为什么iPhone的容量不同价格会差那么多呢？是因为特殊的设计还是什么呢？/question/19826986B2C要管理非常多的SKU，如何给每个SKU定价？后续如何调价和促销？/question/20008166电商们，如果你降价了，此前刚刚高价购买的老顾客找你退还差价，你如何处理？/question/20040364为什么书大都有定价，而其他商品很少有？/question/19626728iPhone4S卖得跟春运火车票一样，苹果为什么不选择涨价？/question/20019895为什么宜家各商场大减价活动的产品范围和价格不一样？除库存和历史销量外，还有别的判断基准吗？它如何协调各商场的策略，防止他人利用？/question/20060805瓶装可口可乐从600ml变成500ml，降低的成本主要在什么方面？/question/19725807为何苹果App Store中的非免费app售价的小数部分都是.99？/question/19799798当当图书电子版《乔布斯传》卖42RMB，相较之下，其纸质版的才51RMB，当当的电子书定价是否合理？/question/20061469为什么国内滑雪越来越贵？/question/19898991常见的渠道政策有哪些，有些什么经典的玩法？/question/20009657《客户天才》维度6中的「客户门户」是什么意思？/question/20081811（详解渠道与通路）如何调和平衡网络销售和各地的经销商利益？/question/19755715耐克、阿迪、H&M各地不同的店面，商品是怎么管理，怎么分配的？/question/19728454为什么7-11这样的便利店要24小时通宵营业？背后是什么经营管理理念？/question/19731509为什么很多人都想开咖啡店、书吧？有技术门槛吗？盈利前景如何？/question/20031224为什么麦当劳和肯德基总是开在一起？/question/20050968渠道为王如何理解？这里渠道是指直达目标客户的通道吗？/question/20060187为什么在制定渠道政策的时候，核心代理所获得的返点要比金牌代理和银牌代理要少5%？/question/20090601为什么生产商不给产品定出统一零售价？/question/20026352在县城开一家苹果产品店，大家有什么建议？/question/19953414麦德龙超市以何取胜？/question/20009625电商行业有哪些营销手段可以借鉴到实体零售行业？/question/20039643城市4S店和县城4S店的区别是什么？/question/19931635电视销售上那些类似金苹果四代手机有人买么？/question/19861782各大电视台的电视购物促销（所谓只要998，绝世产品送到家）的产品有人买吗？市场有多大？/question/20015476空闲时间摆地摊有什么可行的方案？/question/19980767关于营销、经营管理、市场开拓，有哪些值得推荐的学习资料和书籍？/question/20042913（该答案主推渠道类书籍，不是分类错误）绩效营销和整合营销有什么不同？/question/20021217社会化媒体营销与传统网络营销的区别？/question/19683973苹果公司内部真的有意识的把「饥渴营销」作为一个营销策略吗？/question/19780120Apple历史上做过饥渴营销吗？/question/20020658如果只用病毒式营销，没有经费，你会怎么做？/question/19847737怎样解决冷启动？怎样找到种子用户？怎样抓住种子用户？/question/19993706一个有效的线上产品推广方案的要素和渠道是什么？/question/19991365网赚的赢利模式是怎样的？/question/20042793新建的网站，目标顾客中国海外华人（特别是英国、欧洲、美国和加拿大），最有效的网络营销途径是什么？/question/19688691如何推广一个房屋维修网站？/question/19879647减肥类淘宝客的技术含量，站群规模，和转换来源问题？/question/19887731人人网和Facebook当年的初期推广策略是怎样的？/question/19851502人们愿意阅读什么样的广告邮件？/question/19877356EDM为什么要代发？直接发不行吗？/question/19966723国内比较好的电邮直销（EDM）服务商有哪几家？/question/19574559如果你是杰士邦的微博运营人员，面对杜蕾斯官方微博，你会采取哪些运营措施？/question/19859322如何使一个微博帐号一个月内「关注我的人」超过1000？/question/19560171关于微博营销有哪些比较好的书可推荐？/question/19840772具备哪些特征的网络内容（音视频、图文等）比较容易被广泛传播？/question/19571723美丽说和蘑菇街的微博营销究竟是怎样的？/question/19839051如何判断一个社交平台是否具有营销价值？/question/19882940如何更好地评估微博等社会化媒体的营销效果？/question/19562060在网络上传播有效的内容，在传统媒体上亦可起到作用，反之亦然。