成功案例分享

我是一名成功者，我所推销的，正是客户所需要的，是最好的产品，今天你拒绝了我的产品，没关系，明天我会带给你我更好的产品。我比我的客户更了解我的产品，因此我是老师，谁也不是什么大人物，有朝一日我会超过他们。失败是成功之母，失败一次没关系找找失败的原因，下一次就能够成功。99次的拒绝，换来一百次后的成功，当你迈开前99步时，你离成功仅有一步之遥，而大多数人此时选择了放弃。坚持到底直到成功！

作为一名合格的营业员你必须具备熟练的操作技巧、专业的产品知识、乐观的工作态度、积极主动的心态。用你的微笑感染客户，用你的真诚打动客户。

熟练的操作技巧是销售过程中必可不少的一个重要环节，当客户看到你对于产品的陌生时，对你的产品同时也会产生怀疑，而当你娴熟的操作会使你自己对自己信心十足，而他也会对你的产品产生浓厚的兴趣。

充满自信：自信是成功的先决条件。你只有对自己充满自信，在客户面前才会表现的落落大方，胸有成竹，你的自信才会感染、征服消费者，用户对你推销的产品才会充满信任。

专业的产品知识会让客户对你的专业领域感到无限的神秘和深深的仰慕。会让他产生求知的欲望。同时每一个营业员必须做到对每个产品都非常的熟练操作的地步，做到能总结出每台机器的优点，找出不同消费群的需求。

乐观的工作态度：时刻保持乐观的工作态度会感染周围的朋友积极进

取，会营造一个和谐的工作环境。（当一个人到公司后，一个人跟他说，你今天的状态很差，他就会想，我是不是很颓废了？当第二个人跟他说了同样的话时，他很可能就把自己归于状态差的行列中。）

积极主动的心态：当我们忽略客户时，会让客户白白的流失掉。（有一次我巡场到山西路卖场，当时有一个人从第一个柜台看到了我们最后一个柜台，在他还没有到我们柜台之前，我友情提醒隔壁品牌营业员接待客户时，她一脸的疑惑的说，不可能买的，已经从第一个柜台看到这里了。而我并没有顺着她的思路走下去，我友好的过去问候客户，然后耐心的讲解产品，我还没来及说到赠品，他就让我开票，然后径直去交了钱。）这个例子让我想到了一则很有趣的故事：动物园对一群猴子进行测试，在笼子上面放了一支香蕉，同时在香蕉边放了一碗开水，如果想要取到香蕉必须触翻开水。第一只猴子马上爬上去，结果被烫得很惨。第二个猴子爬上去后，也得到了同样的下场。第三个猴子刚要上去的时候，前两只猴子马上告诫它，不仅吃不到香蕉，还要被开水烫。于是第三个猴子马上打消了攀爬的念头。此时管理员撤销了开水，只放了只空碗在那里。当第四个猴子想要攀爬的时候，第三个猴子，也就是那个根本没被开水烫的猴子，马上上前阻止，说曾经一和二都被开水烫了。后来四逢欲攀爬吃香蕉的猴子时马上开始上去劝阻。后来像五和六更多的猴子都去劝诫其它的猴群，自此，再也没有猴子敢攀爬吃香蕉了。）

微笑感染每一位客户：微笑服务在全世界几乎通用，我们微笑的面对客户，会让客户感觉到你的亲和，拉近你们的距离，让他消除戒备。以至于跟你成了无话不谈的朋友。（在新街口卖场我就亲眼看到一个卡西欧的

营业员，他非常的健谈，微笑时刻挂在脸上，有一次我见他跟一个客户一直谈了两个小时，事后他跟我说，他甚至一句相机没说到，客户对他产生了很大的信任，最后买了相机，至于相机的性能客户一点都不太清楚。）真诚打动客户：当我们给客户介绍我们的机器时，眼睛要直视对方的眼睛，而不要对着旁边只顾推销，而忽略了与客户的心灵沟通，同时客户也无法感觉到你的真诚。

新的行业不要有压力感：

记得我第一次销售欧达摄像机是2007年9月份，之前我甚至从来没接触过摄像机，对相机也是一窍不通。那一次是盐城建湖的苏宁电器新开业，我作为厂家促销被派到现场，而我那时不能算个名副其实的促销，因为我不仅不了解专业知识，甚至不懂得如何操作，在开业的一个上午，我一句话都没说，眼睛一刻也没离开当时另一个随我同去的老销售，我在默默的听他如何跟客户演示、如何操作。那个上午，他一个人卖了7台。午饭时他太累了，就到了室外去抽烟休息了一会儿。趁他不在的功夫，我就模仿他卖机器时的样子，一边摸索一边跟客户推销。当时我只详细的记住了一款机器的操作，于是我就一个劲的去推销那一款，末了，我一个下午也卖掉了7台。当他回来后得知我也卖了7台时，他非常的惊讶。而我却觉得其实销售就这么简单。一个新营业员站到我们柜台的时候，刚开始的对自己其实是个非常大的挑战，当自己卖出第一台机器的时候，那份喜悦是无法用语言来形容的，你会感到特别有成就感。而在卖出第一台机器前的那段时间却是最难熬的时光。非常的矛盾，甚至一个劲的怀疑这份工作

到底适不适合自己。（成功大师的例子）

抓住一切机会：当营业员聚在一起聊天的时候，正是你发挥的最佳时候，当别人因为天气而心情受到影响的时候，正是你最佳状态的时候。当别人离开柜台的时候，正是你没有对手的时候。更不要相信淡季，周一这样的话，往往这样的时候正是别人松懈的时候，而是你抓住机遇的时候。

每天都要给自己定目标：没有计划的人生就是混沌的人生，是漫无目的的人生，是得过且过的人生，而这样的人生不符合我们。（江宁五星电器二店有个营业员叫吴翠华，她每天不卖一台机器绝不下班，因为她是一个外地人，在南京生活很不容易，而且孩子正处在吃奶粉的阶段，作为妈妈她希望能给孩子一个幸福的童年时光。于是她不断的给自己订任务，有时快下班了她还没能卖出机器，而她就会毫不犹豫的继续工作，早班一直上到晚班，而当她卖掉一台机器后，她会像个开心的孩子一样发信息高速我，终于搞定了一台。正是她的勤奋，正是她的执着，她的成绩一直排在销售的前三名。）

不要为自己的不成功找理由：很多人把自己的销售技巧差归结为当地人认品牌，小地方不能跟大城市比，或是说成是客户少，要么就是卖场销量都差以种种的理由欺骗自己。（连云港创新九州的例子）

坚持到底，直到成功：一个人老认为自己很有能力，于是不断的跳槽，不断的换工作，于是他从一个起点跳到另一个起点，他永远都做一个新人。而另一个人认为自己能力有限，默默无闻的勤恳工作着，三年后两个人聚到了一起，第一个人还是个穷光蛋，第二个人跻身富有的行列。成功就是不断的重复一项工作，不断的总结、归纳。试想一下你一辈子从事画画，