中国联通项目成功案例
联通大王卡推销案例分享
联通大王卡推销案例分享
和一做电话卡业务的朋友聊天,本以为是一个普普通通的项目收入却达到6位数,了解下来我瞬间震惊。
不是别的,就是咱们经常看到的联通大网卡,去网站搜索一下,目前放单的也很多。
不过这次很多都是直接给后台的,要知道一般有后台的单子大多数都是一手单,但是这个项目的玩法却不一样,他可以裂变,下面就详细给大家说一下这个:
首先非裂变正常接单思路,我们可以看到目前推广一张大王卡首充50差不多给到70的佣金。
做单?网推,地推嘛,操作都是一样的。
因为一张卡首充50元,我们就能拿到70元的佣金,那我们把别人充的50元报销,报销完之后我们一张卡还能赚20块钱。
相当于送别人一张含有50元的大王卡使用,使用完里面的话费他们可以选择注销卡或者继续使用。
这个项目其实大家也不陌生,电话卡项目都地推了很多年了,要是不赚钱会有人做么,一届又一届的新生入学办卡,光是这个项目就养活了不少地推团队!而这个项目最近加上裂变收益玩法之后,项目还是原来的项目,却做出了裂变收益,我了解了两个老哥的收益,可以说都很可观。
已经达到6位数!
这就是很多所谓大王卡项目的给的“独立后台’,他是一个可以有二级奖励的推广平台,也就是最近很多所谓开卡单子,虽然有后台,却不是什么一手单独家渠道,就是一个平台而已。
所有人都可以去注册,推广裂变。
正如下图,有直推奖,出师奖,越级奖。
送别人50话费的卡,用完送的话费注销掉,薅羊毛的事谁不喜欢。
送一张卡就赚20,利润在那里,稍不注意裂变快就变成了躺赚。
中国联通项目成功案例(1)
中国联通工程成功案例应用背景中国联合通信〔下文简称中国联通〕的成立在我国根底电信业务领域引入竞争,对我国电信业的改革和开展起到了积极的促进作用。
中国联通在全国30个省、自治区、直辖市设立了300多个分公司和子公司。
2000年6月,中国联通股份分别在纽约和香港挂牌上市,成为香港有史以来规模最大、除日本外亚洲规模最大的一次股票初次发行。
中国联通坚持“两新、两高、一综合〞〔建立新机制、建设新网络、采用高技术、实现高增长、开展综合业务〕的开展战略,以移动通信、数据通信、国际国内长途通信为重点业务,深化改革,加强管理,改善效劳,提高效益,迅速增强综合实力,实现跨越式开展,努力把中国联通建设成为一个国际一流的电信企业,为推动国民经济和社会信息化做出奉献。
uC(0ZtM-n经过几年的开展,中国联通从总部到省市分公司都建立了相对完善的应用系统,积累了大量业务生产支撑、市场管理和企业内部管理的数据。
这些数据有量大、分散、存储格式相异等特点,造成数据上报不及时、缺乏统一管理,不能实现信息资源的最大利用。
如何综合利用现有的数据资源,为各部门提供完整、及时、有效的信息支持是目前当务之急。
` G7v|a1.1 需求背景中国联通业务统计分析系统的委托单位为中国联合通信。
工程现阶段的主要任务是基于省市分公司的移动通信业务、国际国内长途通信数据、结算中心的结算数据进行统计分析,为集团总部的方案部、财务部、上市办建立统一业务信息统计分析平台。
通过不同的分析角度为联通公司各部门提供及时、准确的用户开展、业务开展、收益情况、结算情况、市场竞争能力情况、营销管理情况、效劳质量情况等信息。
这与通过联系或其他人工获取信息的途径相比拟,大大缩短了时间,提高了工作效率,确保数据的完整性、准确性、及时性,为中国联通各部门执行其职能提供可靠、有效的数据支持。
简单举例来说,联通公司的上市办这一部门其中之一的职能是向投资者公布他们所关心的公司业务开展的状况,如现有移动通信客户开展情况、增值业务使用情况、销售网点的数量、销售本钱的控制情况、某个省公司每天发短信的数量等等问题,涉及到多方面且很具体,通过我们的统计分析平台,可以快捷、准确获取综合信息,给投资者以满意的答复。
中国联通服务案例小故事大道理感悟
中国联通服务案例小故事大道理感悟案例一:在中国联通上班的他,他的电话24小时待命,365天全年无休。
只要接到修障诉求,陈xx总是毫不犹豫、有召必到。
8月的一个晚上,狂风呼啸、暴雨倾盆。
陈xx刚处理完故障,正准备回家吃饭,突然接到了紧急抢修电话,大涌镇旗山路篮球场的电缆被货车挂断,车辆和行人都无法通行。
陈xx二话不说,带上工具赶赴现场支援。
正值暴雨,路上堵得水泄不通,电缆被挂断,更是给通行带来了很大负担。
陈xx率先爬上车顶,用竹梯把线路撑起,让交通恢复,随后又协同其他工作人员一起,架设新钢绞线、查勘故障问题、修复网络故障。
雨声轰鸣,天像裂开了无数道口子,暴雨汇成瀑布,陈xx被浇得浑身湿透。
经过1个多小时的雨中抢修,通信线路终于恢复。
陈xx用毛巾擦了擦头发上的雨水,长舒了一口气。
“收拾现场时,大家身上都是泥泞,但看到执勤交警和路人投来的赞许目光,我们又都觉得无比满足。
”哪里需要,就往哪里去,迎着风雨前行,他的眼中,却有着彩虹万丈。
案例二:“疫情之下,人们原本的生活方式被改变,我们工作方式也要跟随客户的需求做出实时调整。
”蔡xx对此感受颇深。
今年4月份,中国出现确诊病例。
为了适应疫情防控的要求、同时又保障客户网络时时畅通,蔡xx探索出了“线上修障”的整套流程,通过朋友圈推广线上排障功能,引导用户通过“中国联通服务小助手”自助排查问题点,同时结合“装维AI 支撑小程序”远程无接触查看数据;对确需更换光猫的故障,提前做好调试并进行无接触送达,再以线上视频的方式指导用户自助更换并测试网速。
“这样的免接触维修,虽然跟我们直接上门维修相比更耗费时间,但是即可以确保用户安全,又能解决用户所需。
"“服务在于做实基础工作,在于以客户为中心,在于不断提升自我”。
这是蔡xx对服务最质朴的定义。
中软国际 典型案例分享
中软国际典型案例分享中软国际是中国领先的软件和信息技术服务供应商之一,拥有丰富的国内外典型案例。
下面列举10个中软国际的典型案例进行分享。
1. 中国联通CRM项目:中软国际为中国联通提供了全面的客户关系管理解决方案,包括客户信息管理、销售管理、服务管理和分析报告等模块。
该项目成功实现了中国联通对客户关系的全面管理和精细化运营,大大提升了客户满意度和运营效率。
2. 阿里巴巴供应链金融平台:中软国际与阿里巴巴合作,建立了一套完整的供应链金融平台,通过整合各方资源,为供应链上的中小企业提供融资、结算、保险等金融服务。
该平台有效解决了中小企业融资难题,推动了供应链的快速发展。
3. 中国工商银行核心系统升级项目:中软国际为中国工商银行提供了核心系统的升级服务,包括系统规划、设计、开发和测试等环节。
该项目成功实现了工商银行核心业务的平稳升级,提升了系统的性能和安全性。
4. 中国移动大数据分析平台:中软国际与中国移动合作,构建了一套大数据分析平台,为中国移动提供了精准的用户画像和营销分析服务。
该平台有效帮助中国移动发现用户需求和市场趋势,提升了营销效果和用户满意度。
5. 腾讯云物联网平台:中软国际与腾讯合作,共同构建了一套物联网平台,为企业和个人提供物联网连接、设备管理和数据分析等服务。
该平台有效推动了物联网技术的应用和发展,促进了智能家居和智能制造等领域的创新。
6. 上汽集团智能制造项目:中软国际为上汽集团提供了智能制造解决方案,包括生产计划、设备监控和质量管理等模块。
该项目成功实现了上汽集团生产过程的数字化和智能化,提升了生产效率和产品质量。
7. 中国邮政数字化转型项目:中软国际为中国邮政进行数字化转型,通过构建一套完整的数字化解决方案,实现了邮政业务的在线办理和智能化管理。
该项目推动了邮政业务的创新和提升,提高了服务质量和用户体验。
8. 中国石油大数据平台:中软国际与中国石油合作,建立了一套大数据平台,为中国石油提供了数据存储、处理和分析等服务。
联通优秀案例与经验方法分享
联通优秀案例与经验方法分享前言随着科技的发展和社会的进步,通信网络已经渗透到我们生活的各个方面。
作为中国领先的电信运营商之一,中国联通一直致力于提供优质的通信服务。
在过去的几年中,联通成功实施了一系列优秀的案例,并获得了丰富的经验和方法。
本文将重点分享联通的优秀案例及其成功经验。
一、技术创新1.1 5G网络建设随着5G技术的快速发展,中国联通积极响应国家政策,大力推进5G网络建设。
通过与国内外设备厂商的合作,联通成功实现了在全国范围内的5G网络覆盖。
在建设过程中,联通运用了可行的技术创新,加强了网络的稳定性和可靠性,为用户提供了更快速和更稳定的通信体验。
1.2 物联网技术应用联通积极探索物联网技术在各个领域的应用。
通过与企业合作,联通成功应用物联网技术于智能城市、智能家居、智能交通等领域。
在智能家居领域,联通通过提供智能家居设备和智能家居解决方案,实现了家庭设备的互联互通和远程控制,使用户能够享受到更便捷、安全和智能的家居体验。
二、用户体验提升2.1 服务质量优化联通一直以来重视提升用户的服务体验。
通过加强网络建设和优化网络规划,联通不断提升服务质量。
同时,联通还开发了自主的网络监测与优化系统,能够实时监测网络运行状况,并对网络进行调整和优化,以提供更稳定、快速的通信服务。
2.2 用户个性化需求满足联通通过引入个性化服务,满足用户多样化的需求。
联通推出了不同的套餐和业务定制,让用户可以根据自己的需求选择最适合自己的服务。
同时,在用户服务方面,联通还提供了设备保修、上门维修等增值服务,为用户提供全方位的服务保障。
2.3 客户关系管理联通注重建立和维护与客户的良好关系。
通过建立客户关系管理系统,联通能够实时掌握客户需求和反馈,并快速响应和解决问题。
在客户服务方面,联通还开设了24小时客户服务热线,确保用户在任何时间都能得到及时的解答和帮助。
三、市场拓展3.1 合作伙伴关系建立联通通过建立广泛的合作伙伴关系,拓展市场份额。
(案例_1)中国联通CDMA投资案例分析
作业案例1引 例作为中国第二的移动电话公司中国联合通信股份有限公司(股票代码:600050)于2002年开始在中国建设CDMA网络,以期扩大客户量,增加营业额,达到经营成果最大化;2003年,CDMA IS-95网络升级为CDMA lX网络,成为一个支持IP的移动数据网络;2006年,中国联通已经基本建成了CDMA网络,覆盖率达到98.41%①。
为了推广自身的CDMA网络业务,联通使用了诸如送手机,赠话费,套餐多样化等等多种营销策略。
然而,到目前为止,尽管CDMA网络累计投资已超过千亿元,但仍旧没能完全扭转亏损的局面。
上市公司在决策是否投资一项项目的时候,不仅要考虑到项目本身的前景、市场状况等等,还要综合分析公司自身的投资能力。
即使项目的市场前景非常好,可预见的利润也会很高,但公司本身没有资金、人员等方面的能力支撑这个项目的时候,此项目的可行性就比较低。
当初联通兴致勃勃地开发CDMA业务,手中同时握着CDMA网和GSM网,想要与其竞争对手中国移动有限公司(股票代码:HK 00941)一争高低。
然而五年下来无论是在净资产收益率(联通7.2%,移动20.3%)②还是在总资产收益率方面,联通都远远低于专心经营GPRS网络的竞争对手中国移动,联通巨额的资产投入并没有换来相应的回报。
那么,联通为何当初选择了投资CDMA网络?CDMA项目究竟前景如何?联通能否支撑CDMA网络建设庞大的资金、技术及发展的要求?CDMA网络能否提高联通的核心竞争力呢?中国联通CDMA投资效益案例分析1案例背景电信业是我国的基础产业及支柱产业之一。
在2002年重组之后,中国电信业“五加一”的格局最终形成,即由中国移动、中国联通、中国电信、中国网通、中国铁通和中国卫星通信六大集团公司共同撑起中国基础电信运营市场。
而其中拥有移动服务牌照的只有两家:中国移动与中国联通。
中国联合通信有限公司成立于1994年7月19日。
经过一段时间的发展后,2000年6月,公司在香港、纽约成功上市,筹资56.5亿美元,募集资金总量进入全球首次股票公开发行史上的前十名;2002年10月,公司又在上海成功完成A股上市;目前,联通是国内唯一一家同时在纽约、香港及上海三地上市的电信运营企业。
三大运营商数字化转型案例
三大运营商数字化转型案例数字化转型是当今企业发展的重要趋势之一,三大运营商中国移动、中国联通和中国电信也积极推进数字化转型,以适应快速变化的市场需求。
下面列举了十个关于三大运营商数字化转型的案例。
1. 中国移动推出智能家居解决方案中国移动积极探索智能家居领域,推出了基于物联网技术的智能家居解决方案。
通过连接各种智能设备,用户可以实现远程控制、智能化管理家居设备,提高生活便利性和舒适度。
2. 中国联通推进云计算服务中国联通加大力度推进云计算服务,为企业提供高效、灵活的云计算解决方案。
通过云计算,企业可以实现资源共享、弹性伸缩,降低IT成本,提高业务的敏捷性和竞争力。
3. 中国电信推动5G技术应用中国电信积极推动5G技术的应用,加快网络升级和建设,提供更快速、稳定的网络连接。
5G技术将为各行业带来更多创新机会,推动数字化转型向更高水平发展。
4. 中国移动推出物联网卡中国移动推出了物联网卡,为物联网设备提供安全、稳定的网络连接。
物联网卡的推出,促进了物联网应用的快速发展,为各行业提供了更多的创新机会。
5. 中国联通推动智慧城市建设中国联通积极推动智慧城市建设,通过建设智慧交通、智慧环保、智慧医疗等项目,实现城市的数字化、智能化管理,提升城市的服务水平和居民的生活质量。
6. 中国电信推出云视频会议服务中国电信推出了云视频会议服务,通过云平台提供高清、稳定的视频会议服务。
这项服务可以帮助企业降低会议成本,提高会议效率,推动企业协同办公的数字化转型。
7. 中国移动推进物流行业数字化转型中国移动积极推进物流行业的数字化转型,通过物联网技术实现物流信息的实时监控和管理。
这样可以提高物流效率,降低物流成本,提升物流服务质量。
8. 中国联通推动农业智能化发展中国联通致力于推动农业智能化发展,通过物联网技术、云计算等手段,实现农业生产的智能化管理。
这将提高农业生产效率,降低农业成本,推动农业现代化进程。
9. 中国电信推出智能健康解决方案中国电信推出了智能健康解决方案,通过物联网技术、大数据分析等手段,实现健康数据的实时监测和管理。
中国联通网络基础优化案例-重庆市-4G接通类(传输导致E-RAB建立成功率低典型案例)
中国联通⽹络基础优化案例-重庆市-4G接通类(传输导致E-RAB建⽴成功率低典型案例)《中国联通LTE⽹络基础优化》接通类案例(E-RAB建⽴成功率低)FHBWG0075巫溪天元编号:NO.1 名称:、FHBWB0224梁平新盛新街省市: 重庆部门:⽹络优化撰写⼈: 黄继科⽇期:2016-5-4 审核⼈: 熊传伟⽇期:2016-5-4⽬录1. 概述 (3)2. 问题评估 (3)2.1、FHBWG0075巫溪天元E-RAB建⽴成功率低于90% (3)2.2、FHBWB0224梁平新盛新街接通率低于90% (4)3. 定位 (4)3.1、按问题指标分类提取话务统计分析: (5)3.2、问题站故障查询如下: (5)3.3、信令跟踪定位分析: (7)3.3.1、针对梁平新盛新街_S1AP_进⾏信令跟踪,分析结果如下: (7)3.2 针对梁平新盛新街_⽤户业务⾯的问题IP进⾏核实: (8)3.4、参数检查: (10)4. 实施过程 (10)5. 效果评估 (10)5.1、FHBWB0224梁平新盛新街传输数据修正后LTE基站⼩区的接通率指标如下: (10)5.1.1、⽆线接通率趋势图: (11)5.1.2、E-RAB建⽴成功率和建⽴失败总次数对⽐图: (12)5.2、FHBWG0075巫溪天元传输数据修正后LTE基站⼩区的接通率指标如下:(13)6. 遗留问题 (14)7. 此类指标处理流程及建议: (14)1.概述LTE⽹络是数据业务承载的主⼒⽹络,FDD-LTE属于建⽹初期,⽬前优化⼯作分单站验证优化和对区域性的⽹络覆盖、⽤户接⼊、业务保持性等多⽅⾯性能指标提升的⽇常优化⼯作。
在⽇常优化⼯作中,通过处理TOP⼩区发现两个基站均因传输层问题导致E-RAB建⽴成功率指标低于的案例。
本案例针对⽤户接⼊性进⾏优化处理的说明。
建议后续在单站验证优化过程中增加验证⼦项—⽤户业务⾯SGW 的IP PING测试。
2.问题评估通过每⽇对全⽹各⼩区指标的监控,筛选出的TOP问题⼩区进⾏处理,两个典型问题⼩区指标如下:2.1、FHBWG0075巫溪天元E-RAB建⽴成功率低于90%本站2个⼩区ERAB接⼊均不达标,指标恶化时间是从24号开始。
中国联通电子商务渠道发展案例分析
中国联通电子商务渠道发展案例分析中国联通是中国领先的电信运营商之一,在电子商务领域的发展也备受瞩目。
本文将通过分析中国联通电子商务渠道的发展案例,探讨其成功之处和经验教训。
近年来,随着互联网的迅速发展,电子商务已成为各行业发展的重要方向之一。
作为电信运营商,中国联通积极响应国家政策,抓住电子商务的机遇,通过开拓电子商务渠道来拓展业务。
首先,中国联通通过搭建自己的官方网上商城,提供各类通信产品和服务。
通过官方网上商城,用户可以方便地浏览和购买手机、话费充值、宽带等产品和服务。
通过网上商城的运营,中国联通实现了线上线下的融合,为用户提供了更加便捷的购物体验。
其次,中国联通还通过与第三方电商平台合作,拓展电子商务渠道。
与京东、天猫、苏宁等知名电商平台合作,中国联通可以进一步扩大消费者群体,提高品牌曝光度。
同时,通过与第三方电商平台的合作,中国联通可以借助其强大的物流和支付体系,提升产品的配送速度和支付便捷性。
除了与电商平台合作外,中国联通还积极参与在线营销活动。
通过举办促销活动、打折优惠等方式,中国联通吸引用户在网上购买通信产品和服务。
例如,每年的双十一购物节,中国联通都会推出丰富的促销活动,吸引用户抢购。
通过在线营销的方式,中国联通实现了线上线下的互动,提高了用户的参与度和忠诚度。
此外,中国联通还积极发展手机APP渠道。
通过推出手机APP,用户可以随时随地查询自己的通信账单、办理业务等。
另外,中国联通的手机APP还提供了一些独家优惠和服务,进一步增强了用户的粘性和购买欲望。
总的来说,中国联通电子商务渠道发展的案例表明,积极响应市场变化,抓住机遇,适应用户需求是发展电子商务的关键。
通过搭建官方网上商城、与第三方电商平台合作、参与在线营销活动以及发展手机APP渠道,中国联通成功拓展了电子商务渠道,提升了用户的购物体验和满意度。
然而,中国联通在电子商务渠道发展过程中也面临着一些挑战和经验教训。
例如,电子商务的发展需要强大的物流和支付体系支持,中国联通需要与合作伙伴共同努力,解决物流配送的问题。
通讯行业优秀服务案例分享
通讯行业优秀服务案例分享1. 中国移动“和你一起”服务计划中国移动推出了“和你一起”服务计划,旨在为用户提供更加贴心的服务。
该计划包括了多项服务,如“和你一起看电影”、“和你一起听音乐”、“和你一起玩游戏”等,让用户在使用移动服务的过程中感受到更多的关怀和温暖。
2. 中国电信“智慧家庭”服务中国电信推出了“智慧家庭”服务,通过智能家居设备和互联网技术,为用户提供更加便捷、智能的家庭生活体验。
该服务包括了智能家居控制、智能安防、智能家电等多个方面,让用户在家中享受到更加智能化的生活。
3. 中国联通“沃家庭”服务中国联通推出了“沃家庭”服务,旨在为用户提供更加全面、便捷的家庭通讯服务。
该服务包括了宽带、电视、电话等多个方面,让用户在家中享受到更加便捷、高品质的通讯服务。
4. 中国移动“和生活”服务中国移动推出了“和生活”服务,旨在为用户提供更加全面、便捷的生活服务。
该服务包括了生活缴费、购物、旅游等多个方面,让用户在生活中享受到更加便捷、高品质的服务。
5. 中国电信“云视听”服务中国电信推出了“云视听”服务,旨在为用户提供更加便捷、高品质的视频服务。
该服务包括了电影、电视剧、综艺等多个方面,让用户在观看视频的过程中享受到更加流畅、高清的体验。
6. 中国联通“沃音乐”服务中国联通推出了“沃音乐”服务,旨在为用户提供更加便捷、高品质的音乐服务。
该服务包括了在线听歌、下载歌曲、歌曲推荐等多个方面,让用户在听歌的过程中享受到更加流畅、高品质的体验。
7. 中国移动“和彩云”服务中国移动推出了“和彩云”服务,旨在为用户提供更加便捷、安全的云存储服务。
该服务包括了照片、视频、文件等多个方面,让用户在存储数据的过程中享受到更加安全、可靠的保障。
8. 中国电信“和信通”服务中国电信推出了“和信通”服务,旨在为用户提供更加便捷、高品质的企业通讯服务。
该服务包括了电话、短信、邮件等多个方面,让企业用户在通讯的过程中享受到更加高效、便捷的体验。
联通异业合作优秀案例
1中国联通在国内算得上是异业合作战略最丰富的运营商,先是把行业触觉伸到终端厂商,利用终端厂商数量庞大的专营店、实体店作为自己发展用户的重要渠道。
同时,联通还将自身经营系统接入合作厂商的专卖店、手机专柜,对其销售人员进行培训,销售人员为其发展合约用户可以获得酬金激励。
这样的模式充分发挥了厂商专营店多的优势,将自身的终端合约产品更加全面地推向用户,提升产品与用户接触基数,从而在根本上提升用户发展量。
2点融网曾经与Uber在浙江地区4个城市联合推出了“一键呼叫一个亿”营销活动。
当天,这4个城市的Uber用户,打开UberAPP,会看到“一个亿”专属按钮。
点击该按钮后,成功打到专属“一个亿运钞车”,即可在上车后获得该p2p平台1亿元理财体验金。
体验金在1天内的收益将自动打入用户账户中,可随时提现。
活动的本质依然是给予投资者奖励,但这个活动,有效利用商务合作双方的特点,打造出“一键呼叫一个亿”、“运钞车”的概念,大大提高了活动的参与度。
同时,“一键呼叫一个亿”、“运钞车”、“优步”具有极强的话题性,在社会化媒体平台具有比较强的自传播力,进一步提升品牌的知名度,一举两得。
3健力宝和京东钱包联手推出以“5元红包100%中奖”为噱头的联合促销活动。
首次购买健力宝,扫描二维码,即可获得京东钱包赠送的5元现金红包,对于消费者而言,就等于是白喝健力宝还送钱,再次复购还有机会获京东钱包送出的话费优惠券、流量优惠券及健力宝3.18元微信裂变红包、健力宝1.18元微信现金红包。
京东钱包app以健力宝产品上的二维码作为流量入口及引流路径,拉动消费者下载和使用京东钱包,健力宝则以奖励为噱头拉升了销量和品牌声量。
4陆金所为与杜蕾斯的跨界合作定制了一款超高收益的产品,参与活动的用户不仅可以享受10%的年化收益率,还可获得杜蕾斯定制产品,但用户必须邀请一位同伴才能一起购买。
与杜蕾斯的合作是基于双方均致力于为客户提供安全、可靠的产品,提升客户生活品质。
联通营业厅优秀服务案例100字
联通营业厅优秀服务案例100字
6月24日下午,中国联通新疆省昌吉州分公司延安北路营业厅接待了一位特殊的客户——李先生,据他说,自己为妻子买了部新手机,因而需要补张新的手机卡,但因妻子脑出血瘫痪在家,本人无法到营业厅办理补卡业务,所以想寻求帮助,看看如何解决这一困难。
阮秋香、高云霞两位客服工作人员在了解用户情况、并征得用户同意后,约定好晚上下班后上门为为其办理补卡业务。
业务办理完毕后,阮秋香还贴心的为用户介绍了中国联通APP自助查询账单、话费、余量、详单等功能,手把手辅导用户一键交费、线上办理业务。
最后,李先生的妻子连用两个“没想到”表达了对工作人员用心服务的感激之情,她说:“生病后我就没法出门了,给生活带来很多不便,没想到你们会专门来家里服务!更没想到补卡这样简单的业务,你们也这么上心!”
为爱在线,暖心助残。
昌吉联通将不断完善服务流程,丰富服务内容,提高服务水平,切实开展“我为群众办实事”10项服务行动,让更多用户体验完善又便捷的通信服务。
湖北联通营销中心数据汇总分析平台项目建设案例
湖北联通营销中心数据汇总分析平台项目建设案例第1章项目背景中国联通湖北分公司作为拥有世界第三大移动用户群和世界第二大CDMA用户群的综合性电信运营企业“中国联合通信有限公司”的分公司,其管辖着下属十四个市州分公司,近二千个营业厅网点,为了准确、实时掌握全省各营业网点每天的营业收入、资金回笼及业务发展情况,及时了解各市州分公司的经营信息,便于省分公司及市州分公司实现财务工作的精细化管理,为全省的经营决策提供可靠翔实的依据。
中国联通湖北分公司迫切需要在短期内能够快速实施,并能充分满足其不断变化的业务需求的网上直报平台。
北京亿信华辰软件有限责任公司长期致力于“企业报表数据综合管理分析平台”软件的研发、推广,作为专业的报表方案提供商,为政府部门、企业提供报表收集、管理、分析、决策以及网络报送、网上直报等全方位解决方案,在国内各个行业完成了众多成功案例,并在“实战”中积累、沉淀了深厚的技术产品功底和项目管理经验。
通过多次产品选型,中国联通湖北分公司最终选择了北京亿信华辰软件有限责任公司的“i@Report通用网络报表平台”来构建“湖北联通营销中心数据汇总分析平台”。
第2章需求2.1 需求概述1.报表户管理:各地可设置其管辖的所有下级单位2.消息发送功能(带提醒功能)3.稽核结果设置权限:仅限稽核员可设置指定报表户的稽核结果。
4.稽核员:设置稽核结果后,其所有下级数据均锁定,稽核员可解锁。
5.营业收入汇总表:表样加一列“返销”列,加一行“备注”行。
6.营业收入汇总表:所有“减项“,输入数据显示为负数。
7.营业收入汇总表:采用多级合计变长表形式:显示形式参考原表需更加明晰。
8.终端销售报表:抵销入库=本期入库,隐藏“抵销入库”列,只有指定报表户才能查看结果抵销入库=指定营业厅“本期入库”汇总数。
9.分析表:按旬、月、按地区统计汇总。
10.领导查询:每日自动上传分析汇总表至报表服务器。
11.报表公式调整后,系统可自动重新计算。
中国联通XX分公司自营直供渠道终端的营销案例例子
精品资料网()25万份精华管理资料,2万多集管理视频讲座让我们与渠道终端自由连通——中国联通XX分公司自营直供渠道终端的营销案例我的渠道,我的最爱,我的渠道,我的最痛。
众所周知,通讯运营商的实体营销的主要模式是零级、一级、二级渠道,即自营厅、合作厅与协议代理店、代理批发终端店的模式。
当然中国联通公司也不例外,其中二级渠道(渠道代理商批发终端通讯店)的销售举足轻重,占联通销售量的50%以上。
它有着物流、资金流传播速度快,能及时响应市场,渠道管理成本低的优势,但不可避免的出现了代理商只以放卡铺货为主,忽视终端培训与服务;个别利益驱使,缺乏忠诚;实力过大,索要条件;价格不一,相互串货等劣势,如何有效掌控好二级渠道成了件头疼的事情。
温州人向来以“敢为天下先”而著称,地处温州地区的中国联通XX分公司,在实践中摸索经验,在不到半年的时间逐步走出并完善了一条自营直供渠道终端店的成功营销模式,即直接把产品或服务销售给终端零售三无店,终端零售店再将其销售给消费者。
中国联通XX分公司地处温州地区一个经济发达的县级市,主要有四个经济强镇,联通与移动共有通讯终端店459家,其中移动自营与协议终端店91家,联通自营与协议终端店57家,双方共享终端三无店310家,联通公司310家三无店的客户发展量占销售总量的58.27%,310家三无店卡的供应主要通过3家大的代理商批发,如何掌控三无点成为当地联通公司与移动渠道争夺的焦点。
2005年9月,根据温州市公司统一部署,为贯彻经营重心下移政策,加强渠道的掌控力度,有效做好渠道终端的宣传发展工作,中国联通XX分公司开始组建渠道督导队伍。
开始分别按四个经济强镇为中心划分四个区域每一区域配一人组建渠道督导队伍,督导队伍最初定位为“管理、服务、培训”,即为批发商末端渠道业务宣传、广告支持,并提供点对点业务培训。
起始,公司授意此四人给批发代理商做助手、做徒弟,协助代理商批卡,学习批发代理商的经营模式。
发展联通云犀成功案例
发展联通云犀成功案例
案例一:
赵总经营一家快递公司,在全国各地设有分公司及网点。
“到月底了,又要汇总各地分公司员工的手机话费发票了,进行核对报销,工作量太大了,真烦!”,总部行政人员抱怨着。
“每个月都有这么多客户拒接电话和投诉,每条都要调取录音听,每条判定责任太难了!”,快递后台工作人员苦恼着。
“货运司机常常偷偷关闭GPS定位设备避免追踪,监管起来真费劲!”
“GPS定位模块维护和流量费用成本高”
“......”
种种问题,给赵总造成很大困扰,也给公司的高效发展带来了阻碍。
但自从赵总选择使用“联通云犀”后,一切工作化繁为简。
案例二:
“背过这么多车型参数知识库真难!啥时候才能准确理解客户意图并推荐最优选啊!”,4S店销售经理感叹着。
“每条销售电话记录都要听,来评业绩、作话术推广,真烦!”,4S 店考核经理抱怨着。
各种困难,给4s店高效发展增添了很大苦恼,但自从4s店选择使用
“联通云犀”后,一切问题迎刃而解。
联通云犀——跨域一站式服务
联通云犀具有一点签约、一点受理、一点选号、一点开通、一点缴费、一点发票——跨域一站式服务功能,实现全国员工通信行为及数据统筹采集及管理,大大提升总部工作效率及数据搜集能力。
中国联通5G应用创新案例汇编-第一期
5G +新媒体开创视界新未来打造极致视频体验5G 使能4K/8K/VR/全息等超高清视频技术,为用户带来身临其境的业务体验。
价值特点提升新闻采集效率5G 无线化、宽带化、泛在化的传输能力,满足媒体对于新闻事件“到得了,拍的着,传得回”的要求,助力媒体快速部署和出击。
创造更多可能在体育赛事、文艺演出等大型活动中心,通过5G 网络和MEC 平台,提供多角度视频直播,基于AI 分析实现球员及赛事数据的即时呈现,引入全息视频全方位呈现活动信息等。
随着媒体视频行业向高清、多视角、强互动性体验的方向不断演进,媒体业对大带宽传输、云、AI 的需求不断增强,需求明确,5G 使能空间大。
而运营商为媒体行业提供的包括但不限于5G 的连接,还有5G 与云、AI、大数据融合产生的新ICT 业务体系。
新媒体行业利用高速移动互联网络向用户提供超高清视频、AR、VR 等超越传统语音、普清视频、文字等方式的新的媒介传输方式,打破了传统媒体中信息量的限制和固定模式,为用户提供全方位的信息。
随着5G 时代的到来,基于5G 的大带宽、低时延等特性以及边缘云、网络切片等技术,可以使新媒体进一步突破时间和空间的限制,让用户可以随时随地的自主选择需要的信息,同时提供传统媒体所不具备的高度交互性。
无人机摄像机移动APP5G背包易便携、快搭建、灵活应用即开即用、广播级质量5G轻量级演播室5G轻量级转播车5G网络客户媒体中心视频直播云平台分发平台通过5G网络,将比赛现场、活动现场、新闻现场的的实时影像直接传送或经过制播后传给客户的媒体云服务平台VR摄像机实现媒体云化生产基于5G 网络云网一体架构,将媒体生产过程云化、远程化、在线化,通过5G 实时的传输媒体素材到云端,进行在线编辑、导播、拆条等制作生产。
中国联通携手中央广播电视总台合作共建国家级5G新媒体平台中国联通5G技术运用走进人民日报中国联通打造服务两会5G新媒体中心2018年12月28日,中国联通同中央广播电视总台在梅地亚中心签署了合作建设5G新媒体平台框架协议。
国企混改成功案例
国企混改成功案例国企混合所有制改革是近年来我国经济领域的一项重要改革举措。
通过引入民间资本,国有企业可以更好地发挥市场化机制,提高效益,增强竞争力,实现高质量发展。
下面我们就来看一些国企混改成功案例,探讨其成功的原因和启示。
第一个成功案例是中国联通。
中国联通是我国三大基础电信运营商之一,2017年,中国联通迎来了混改的重大举措。
中国联通引入了腾讯、阿里巴巴等民营资本,共同成立了中国联通混改基金,推动公司整体上市,实现了国有资本和民间资本的有效融合。
通过混改,中国联通实现了业务转型升级,提升了市场竞争力,取得了良好的经济效益。
第二个成功案例是中国石油。
中国石油是我国最大的石油石化企业,2019年,中国石油启动了混改试点工作。
通过引入社会资本,中国石油实现了管道、储运、销售等领域的混合所有制改革,推动了企业的市场化运作,提高了效益水平,加快了科技创新步伐,实现了高质量发展。
第三个成功案例是中国铁路。
中国铁路是我国铁路运输的主要运营商,2019年,中国铁路开展了混改试点工作。
通过引入民间资本,中国铁路推动了铁路基础设施建设、运输组织管理等领域的改革,实现了铁路运输的市场化运作,提高了服务水平和效益水平,推动了铁路行业的健康发展。
以上三个案例充分说明,国企混改可以有效提升国有企业的市场竞争力和盈利能力,实现了国有资本和民间资本的有机融合,为企业的高质量发展注入了新的活力。
国企混改的成功经验包括,一是明确改革目标,坚定不移推进改革;二是创新改革方式,充分发挥市场机制作用;三是加强企业治理,提高管理效率和市场竞争力;四是激发员工活力,推动企业转型升级。
综上所述,国企混改是我国经济改革的一项重要举措,通过引入民间资本,可以有效提升国有企业的市场竞争力和盈利能力,实现高质量发展。
我们应该总结成功经验,不断探索创新,推动国企混改取得更大的成效,为我国经济高质量发展注入新的动力。
中国联通积极推进绿色IDC建设 形成六大成功技术案例
Co mmunications Wo rld We ekly当前I D C 面临日益增长的能耗成本压力,而运营商通过合理应用新技术,可以有效减少I D C 能耗,提高I D C 业务的市场竞争力。
中国联通系统集成有限公司I D C 运营中心|康楠联通IDC 高密度集装箱式整体机房。
中国联通积极推进绿色I DC 建设形成六大成功技术案例IT 支撑能耗问题是影响数据中心发展的重要因素。
近年来,随着电价和高功率密度I T 设备能耗的持续上升,数据中心机房所需的能源成本支出问题正日益受到关注。
中国联通对实现绿色节能IDC 的相关技术做了深入研究,总结出数据中心能耗模型和关键要素。
2010~2011年,中国联通个地方公司进行了较多IDC 技术试点和部署,主要形成六个成功案例。
IDC 能耗模型和关键要素分析目前,电信运营商IDC 机房的PUE 值在2~2.5间,单机架配电量标准为16A 、功率满足3.2kW ,实际机房电能消耗为6.4kW 机架。
一年电费开支为4.5万元(取平均电价0.8元/度)。
通过能耗结构分析可知,运营商IDC 机房用电能耗由高到低排序,分别是IT 及通信设备占50%、空调系统占37%、供配电系统10%、其他3%。
IT 及通信设备主要包括服务器、存储设备和网络通信设备等;空调系统功耗25%来源于空调的制冷系统所产生的功耗,12%来源于空调的送风和回风系统所产生的功耗;供配电系统耗电包含输入变压器和ATS 开关所组成的UPS 输入供电系统和由UPS 及其相应的输入和输出配电柜;其余为照明系统功耗。
众所周知,UPS 供电系统和空调系统的容量大小、设备的选型、系统的配备以及设计方案等技术参数,均取决于所选用的IT 设备所需的总用电量和制冷量(kW /机架功率密度和总机架数所确定)。
我们认为ID 节能减排的关键要素有注重三个,一是I T 设备节能是数据中心节能最重要的基础;二是数据中心空调系统的能效提高是降低U 值的关键;三是供配电系统的能效提高是不可缺的要素。
中国联通案例分析 2
新势力——以丰富的增值业务和通信 功能,满足年轻人多样性的通信需求。
—联通新时空,服务于 集团市场,为客户提供先 进、可靠的无线通信网络 服务,以及专业化的无线 通信解决方案。
如意通,大家 联通——以实惠、 方便的低通信门 槛,贴近百姓生 活的沟通需求。
联通10010,真诚联通 “10010”是针对所有客户的服 务品牌。 它含盖通信类、非通信类、联盟 类等三大类服务,为客户解决其在 使用联通业务中遇到的任何问题, 它协助联通业务更完美的为客户服 务。 它是客户使用联通业务时的咨询 师。 我们的宗旨是:真诚服务,不断 进取,追求完美!
竞争者分析
主要竞争者——中国移动通讯集团公司 中国移动是个传统品牌,市场知名度,营 销经验丰富,通讯机制业务比较成熟完善, 市场所占份额大,并集中了大量的高端用 户,处于市场的领导者地位
一般竞争者——中国电信
■竞争主要体现在中国电信以下业务上: (1)小灵通业务 (2)天翼手机业务 (3)3G新增用户的争夺
整体通讯市场前景
当前中国经济发展较快,对通讯的要求越来越高, 市场相对繁华,人民的消费水平也在逐步上升,市场 潜力还是相当大,通讯行业发展后劲十足
此外,可能实施的电信业全业务经营改革,必将对 国内通信业运营格局产生深远的影响,同时也会给移 动通信发展注入新的活力。放眼未来,国内移动通信 市场增势将依然强劲,移动增值业务多元化的发展格 局将全面形成。在社会信息化进程中,移动通信将扮 演越来越重要的角色,发挥越来越重要的作用。
二、推广沃3G技术
(1)、利用有利政策 在3G方面,国家有两项比较重要的政策,一项对移动有利,一项对联通 有利。移动的3G网络是自主研发的,所以得到了国家的大力扶植,联通用的 是国外现有网络,虽然比移动的成熟,就得不到国家的支持了。不过,国家 也担心移动一神独大,想让市场借着3G重新洗牌。所以,只要联通做好3G这 一块,让国家看到信心,看到自己的一片苦心没有白费,国家一定也会扶植 联通的发展的。 (2)、推广沃G技术 实现平滑过渡 所以我们认为,决定3G市场成败的关键因素,在于如何实现2G到3G的 平滑过渡。谁可以让这个过渡更加顺利,谁就可以在未来的通讯市场独占鳌 头。人们追求3G,正是因为3G生活可以更加便利。 切实解决终端问题可以 对提供用户便利有极大帮助。这就需要联通与手机生产厂商,尤其是手机研 发部门合作,以保证市场上的手机可以支持联通的3G网络。如果市场上最流 行的手机款式不支持联通3G,网络本身的性能再好,信号再强,都没有载体, 成为无源之水,无本之木。 我们相信,虽然2G市场中,联通现在占不到优势,但在3G市场中,各通 信公司在同一起跑线,只要联通在3G领域有所建树,将对2G有极大影响。联 通完全有机会,有能力超越移动,成为通讯的领头羊。
民营企业引入国资例子
民营企业引入国资例子
随着中国经济的快速发展,民营企业引入国有资本已经成为一种趋势。
以下是一些引入国资的成功案例:
1. 中国联通:中国联通是中国的一家大型国有通信集团公司,曾经的中国联通是一家完全由国有资本控制的企业。
然而,在1995年,中国联通开始引入了民营资本,如今其股份结构已经由国有资本和民营资本共同控制。
2. 中国建筑:中建集团是中国的一家大型国有建筑企业,在2009年,中国建筑开始引入境内外民营资本,如今其控股权分别由国资和民资控制。
3. 中国海外发展:中海油是中国的一家大型国有石油企业,在其海外业务拓展中,中海油也引入了一些海外的民营资本。
如今,中海油在海外市场拥有了广泛的业务和声誉。
这些例子表明,引入国有资本并不会对民营企业的创新和发展造成负面影响,相反,它可以为企业提供更多的资源和支持,促进企业的可持续发展。
- 1 -。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
中国联通项目成功案例应用背景中国联合通信有限公司(下文简称中国联通)的成立在我国基础电信业务领域引入竞争,对我国电信业的改革和发展起到了积极的促进作用。
中国联通在全国30个省、自治区、直辖市设立了300多个分公司和子公司。
2000年6月,中国联通股份有限公司分别在纽约和香港挂牌上市,成为香港有史以来规模最大、除日本外亚洲规模最大的一次股票初次发行。
中国联通坚持“两新、两高、一综合”(建立新机制、建设新网络、采用高技术、实现高增长、发展综合业务)的发展战略,以移动通信、数据通信、国际国内长途通信为重点业务,深化改革,加强管理,改善服务,提高效益,迅速增强综合实力,实现跨越式发展,努力把中国联通建设成为一个国际一流的电信企业,为推动国民经济和社会信息化做出贡献。
uC(0ZtM-n经过几年的发展,中国联通从总部到省市分公司都建立了相对完善的应用系统,积累了大量业务生产支撑、市场管理和企业内部管理的数据。
这些数据有量大、分散、存储格式相异等特点,造成数据上报不及时、缺乏统一管理,不能实现信息资源的最大利用。
如何综合利用现有的数据资源,为各部门提供完整、及时、有效的信息支持是目前当务之急。
` G7v|a 1.1 需求背景中国联通业务统计分析系统的委托单位为中国联合通信有限公司。
项目现阶段的主要任务是基于省市分公司的移动通信业务、国际国内长途通信数据、结算中心的结算数据进行统计分析,为集团总部的计划部、财务部、上市办建立统一业务信息统计分析平台。
通过不同的分析角度为联通公司各部门提供及时、准确的用户发展、业务发展、收益情况、结算情况、市场竞争能力情况、营销管理情况、服务质量情况等信息。
这与通过电话联系或其他人工获取信息的途径相比较,大大缩短了时间,提高了工作效率,确保数据的完整性、准确性、及时性,为中国联通各部门执行其职能提供可靠、有效的数据支持。
简单举例来说,联通公司的上市办这一部门其中之一的职能是向投资者公布他们所关心的公司业务发展的状况,如现有移动通信客户发展情况、增值业务使用情况、销售网点的数量、销售成本的控制情况、某个省公司每天发短信的数量等等问题,涉及到多方面且很具体,通过我们的统计分析平台,可以快捷、准确获取综合信息,给投资者以满意的答复。
)系统长远建设目标是通过动态、有选择性地采集和更新其它支撑子系统(业务、客服、计费、帐务)、企业内部相关系统(网管、OA、MIS等)的有效信息及企业外部相关信息,并进行智能化地分析、处理、预测、模拟等,最终向各级市场决策管理者或专业人员提供及时、科学、有效的分析报告,从而为市场决策做好信息、智力支持工作。
1.2 应用基础系统定位模型系统的定位主要是对本系统在整个联通公司应用系统中的定位进行说明。
i,),hE.aEX模型说明:{^Y\v" b$P1) 业务应用层主要描述组成联通公司的各业务子系统(或环节)之间的业务处理关系。
3 $+V)G 8营销业务系统、帐务系统、客服系统:营销业务系统主要处理前台移动业务受理和后台的移动业务管理,在业务处理的同时生成帐务系统、客服系统所需的用户资料。
帐务、客服系统在处理其业务时也生成业务系统所需的部分客户资料数据,为业务受理提供依据。
8\d\zXN> *2) 综合统计分析系统基于业务应用系统的数据综合汇总,采用数据仓库(DW)、在线联机分析(OLAP)技术建立具备灵活、快速、完整的查询统计功能和分析功能,并能提供各种相关的固定格式报表的系统。
;bB s\<TR $&NBSP;&NBSP;3) 系统服务层描述了综合统计分析系统的服务部门。
电信运营模型/业务处理框架! y+K 2C2. 系统目标7 y!zg I C中国联通业务统计分析系统目标:基于数据仓库、联机分析、数据挖掘等技术,为联通集团的计划部、财务部、上市办、市场部、移动部、客服、结算、系统部提供一个易用、灵活、快速的,用于统计和计算用户发展、业务发展、收益情况等的可靠性指标,多角度分析业务发展从而为管理层制定相应市场策略的新一代商业智能系统。
Zc'Zkg其具体目标包括以下几点: . FI§ 以联通集团的各省市分公司的业务支撑系统和总部结算中心数据为基础,为其建立数据仓库,以整合各业务数据,保证其数据的一致性、准确性,为决策支持系统奠定良好的基础。
*o - DO =§ 通过此项目的实施,为用户的业务流程和数据规范提供一系列建议和意见,以推动用户对其自身业务系统的优化。
4QSULqus+*§ 制定有效的ETL方案,确保从各省市公司的业务支撑平台上提取和计算可靠性信息数据,提供多视角的可靠性分析报表,实现信息收集、计算和分析的自动化、规范化;实现权限控制下的跨部门信息共享。
O7<TR\ C(7OE&NBSP;&NBSP;§为集团公司的各用户服务部门人员提供一个能够对整个公司的客户发展、业务发展、收益情况作深入地、多方位多角度地分析、统计和数据挖掘的IT支撑平台;为联通公司各级管理人员和专业人士提供可靠的综合数据依据。
§ 配合联通集团的长远目标和企业战略目标的实现。
建设完善的分析支持系统,提高业务分析能力;能对市场变化做出迅速的反应,提供方便地开发、推出新品牌、新业务的手段和可能。
$#O<-a(4$v3. 系统框架3.1体系结构从整体来看,中国联通业务统计分析平台的结构如下图所示:*AT e` AV基础数据来自于中国联通各省市分公司的业务支撑系统的数据、MIS数据、OA数据以及企业外部数据,后端全部采用IBM提供的DB2、ESSBASE 数据仓库解决方案,包括数据抽取工具、数据仓库平台和多维数据库平台等,前端则采用由广州菲奈特公司开发的独立产品软件BI.Office进行展示。
BI.Office是一个强大的BI工具集合,在OLTP与OLAP引擎基础上为用户提供了包括以表格和图形方式展示和管理联机分析结果,定制不规则报表,告警,数据挖掘与展示,及其自身的元数据管理等等先进的BI增值服务。
3 9nws/P,f } HOW) R数据流向如下图所示,基础数据来自于各省市公司业务支撑系统、MIS、OA以及企业外部系统的数据,数据平台复杂、多样,包括SQL Server、Informix、Oracle、Lotues Notes等。
基础数据通过工具进行数据的抽取、转换、清洗、聚合和装载,进入数据仓库DB2。
通过Analysis Manage控制的加载和计算,进入多维数据库中,等待用户的查询分析和数据挖掘等命令请求。
<TR2V<: 8j?u< z^ 5Q3.2系统概况7 gk2s#')M中国联通统计分析平台根据公司现有支撑业务系统的特点并综合各部门的意见,确定了系统的分析主题,具体描述如下:& *E<TRD§ 客户发展情况分析 E 9LAxnI通过对客户群体的构成,客户的地理分布,客户业务构成,客户消费情况等方面进行综合分析可以有效地实现对客户总量分析及预测、新增客户分析及预测、客户净增量分析及预测、客户流失分析及预测、客户转网量分析及预测、大客户发展分析及预测、客户消费能力分析及预测、客户消费习惯/爱好分析及预测、客户信用度分析、高额客户特征分析,从而可以有效的制定市场策略,提高服务质量,扩大市场份额。
-?k: O g§ 业务发展情况分析EXN pNBN通过运营数据,对业务量发展分析及预测、业务增量分析及预测、新业务使用量分析及预测、业务资源使用特征分析及预测、大客户使用业务量的特征分析及预测、大客户使用业务特征分析及预测、流向与流量特征分析及预测。
对拓展新业务、优化资源、为客户提供优质的服务提供可靠的数据依据。
O-42 K(2§ 收益情况分析2通过客户结构、消费情况,对收入总量分析及预测、收入增量分析及预测、收入结构分析及预测、大客户收入情况分析及预测、客户交费情况分析及预测、客户欠费情况及其结构分析及预测、新增客户交/欠费情况分析及预测、代销发展客户交/欠费情况分析及预测、欠费回收情况分析,可以为决策层提供直观的收益情况,从而调整业务类型,采取针对性措施识别及减少欺诈的发生,达到增加收益的目的。
-结算情况分析'通过对话费结构、话费数据,对国内、国际漫游的结算收益分析及预测,国内、国际漫游的比重分析及预测等,从而制定完善的策略,提高结算效率。
?. r_ 2,o§ 市场竞争分析#ZN( |){Sp根据系统统计信息、调查收集的信息、供应商设备价格、设备实际性能、设备数量、从银行代收费率等数据,可以对市场占有率分析及预测、市场需求分析及预测、竞争对手发展情况分析及预测、供应商市场行为特征分析、合作商市场行为特征分析,从而提供企业竞争力。
M ,l7PaZPV§ 服务质量分析4| 3> 2= +根据客服、营销、帐务和外部调查得到的各种信息数据,可以对客户服务质量分析、客户服务时限分析、客户咨询、查询焦点分析、客户投诉焦点分析、大客户服务质量分析、客户满意度分析、客户忠诚度分析,可以改善服务质量,提高客户满意度。
y %1U'W.]N§ 营销管理分析;&w@4 F^根据客服、业务、帐务和外部调查得到的信息数据,可以对市场价格分析、营销渠道作用分析、代销代办酬金分析、营销人员素质分析、营销宣传市场效果分析、促销行为市场效果分析,有效加强营销手段,提高市场效应。
Z O4UET N94. 体现价值|@vp10由于中国联通业务统计分析平台的实施与使用,中国联通公司实现了可靠性分析数据的集中存储、管理和共享和灵活获取,实现了在移动通信、数据服务、VOIP等业务的用户发展、业务发展、收益情况、结算情况、市场竞争力、营销管理分析、服务质量分析等方面提供多方位、多角度分析、统计和数据挖掘的IT支撑平台;为联通公司各级管理阶层以及专业人士提供可靠的数据依据和决策支持工具;同时,随着可靠性数据收集、统计平台的推广,可推动各省市分公司业务支撑系统的整体规划和规范。
具体阐述如下:<UIj z 0f1. 实现了可靠性分析数据的集中存储、管理和共享:-k mze$ ,联通公司用于可靠性指标分析的数据由于存放在不同地区、不同平台的业务支撑系统数据库中,没有统一的管理和规划,总公司很难快捷的获取分公司的运营数据,很难有效的综合利用联通公司现有的宝贵信息资源。
通过该项目的实施,制定有效的ETL数据采集方案,从不同的业务系统平台定期收集所需相关数据,存储于数据仓库中,实现了数据的集中存储和管理。
同时,在有权限控制的基础下,实现了数据的跨平台跨部门共享。