支付宝-零售行业解决方案
新零售行业解决方案
新零售行业解决方案随着科技的不断发展和消费者需求的不断变化，新零售行业正在经历着巨大的变革。
为了应对激烈的市场竞争和满足消费者个性化的需求，新零售企业需要不断创新，寻找解决方案来提升业务效率和客户体验。
本文将探讨新零售行业面临的挑战，并提出相应的解决方案。
首先，新零售行业面临的挑战之一是线上线下融合。
消费者在购物时往往会通过线上和线下渠道进行混合购买，而传统的线下零售企业往往面临着线上竞争对手的挑战。
因此，新零售企业需要通过技术手段实现线上线下融合，提供一体化的购物体验。
解决方案之一是建立智能化的供应链系统，实现库存和订单的实时同步，以满足消费者的即时购物需求。
同时，利用大数据分析和人工智能技术，提升线上线下销售数据的整合和分析能力，为企业决策提供更精准的支持。
其次，新零售行业需要应对消费者个性化需求的挑战。
消费者对产品的个性化定制和体验式购物需求不断增加，传统的批量生产和标准化销售模式已经无法满足市场需求。
因此，新零售企业需要通过技术手段实现产品个性化定制和智能化推荐。
解决方案之一是利用大数据分析和人工智能技术，对消费者的购物行为和偏好进行深度挖掘，为其推荐个性化的产品和服务。
同时，建立智能化的生产制造系统，实现产品的快速定制和灵活生产，以满足消费者多样化的需求。
最后，新零售行业需要应对供应链管理的挑战。
传统的供应链管理往往面临着信息不对称、库存过剩和物流成本高等问题，影响了企业的运营效率和成本控制。
因此，新零售企业需要通过技术手段优化供应链管理，提升供应链的透明度和效率。
解决方案之一是建立智能化的供应链系统，实现供应商、生产商和零售商之间的信息共享和协同，以减少信息不对称和库存过剩问题。
同时，利用物联网和区块链技术，实现物流信息的实时追踪和溯源，降低物流成本和风险。
综上所述，新零售行业面临着诸多挑战，但也孕育着巨大的发展机遇。
新零售企业需要不断创新，寻找解决方案来提升业务效率和客户体验。
通过线上线下融合、个性化定制和智能化供应链管理等方面的努力，新零售企业将能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现持续发展和成功。
零售行业数字化转型策划方案
零售行业数字化转型策划方案在当今数字化浪潮席卷全球的背景下，零售行业面临着前所未有的机遇与挑战。
为了在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现可持续发展，零售企业必须积极拥抱数字化转型。
本方案旨在为零售企业提供一套全面、可行的数字化转型策略，帮助其提升运营效率、优化客户体验、增强市场竞争力。
一、现状分析1、市场趋势随着消费者购物习惯的改变，线上购物逐渐成为主流，同时消费者对于个性化、便捷化的购物体验需求不断增加。
2、竞争态势竞争对手纷纷加大数字化投入，通过大数据分析、人工智能等技术手段实现精准营销、智能供应链管理等，市场竞争日益激烈。
3、自身痛点（1）传统的销售渠道和营销方式效果不佳，难以吸引新客户和留住老客户。
（2）库存管理混乱，导致缺货或积压现象时有发生。
（3）数据分析能力薄弱，无法充分挖掘数据价值，以支持决策制定。
二、目标设定1、短期目标（1-2 年）（1）搭建数字化营销平台，实现线上线下融合，提升品牌知名度和销售额。
（2）优化库存管理系统，降低库存成本，提高库存周转率。
2、中期目标（3-5 年）（1）建立客户关系管理系统，实现客户细分和精准营销，提高客户满意度和忠诚度。
（2）引入智能供应链管理系统，提高供应链效率和灵活性。
3、长期目标（5 年以上）（1）打造数字化生态系统，实现与供应商、合作伙伴的无缝对接和协同创新。
（2）通过数据驱动的决策，引领行业发展趋势，成为数字化零售的领军企业。
三、数字化转型策略1、数字化营销（1）建立官方网站和移动应用程序，提供便捷的购物渠道和个性化的推荐服务。
（2）利用社交媒体平台进行品牌推广和互动营销，增加品牌曝光度和粉丝粘性。
（3）开展电子邮件营销，定期向客户推送优惠信息和新品推荐。
（4）实施搜索引擎优化（SEO）和搜索引擎营销（SEM），提高网站在搜索引擎中的排名，增加流量。
2、客户关系管理（1）收集和整合客户数据，包括购买历史、浏览行为、偏好等，建立客户画像。
（2）根据客户画像进行客户细分，制定个性化的营销和服务策略。
支付宝O2O解决方案介绍
扫码支付 支持收银系统/终端集成，提高收银效率
②用户打开支付宝客户端“扫一 扫”，扫描收银员出示的二维码
（收银小票/PAD/手机）
会员卡专享
会员营销
卡售平台
特权
AP运营
权益---价值
✓ 获得更多的顾客和订单 ✓ 搭建营销平台
商户
✓ 获取更多的消费场景和优惠权益 ✓ 方便快捷的卡券管理，安全便捷
用户
✓ 获得有钱包的用户群体 ✓ 通过支付宝的流量，获取更多订单
✓ 增加商户谈判的议价能力
合作 伙伴
支付 宝
✓ 探索新的支付应用场景 ✓ 提升钱包用户活跃度
储值卡
实体卡系统对接
支付宝发卡平台发卡： 折扣卡：享受特定折扣优惠；
预付卡：可充值会员卡；
与商户现有发卡系统对接： 折扣卡/预付卡：以电子卡形式
存储在支付宝钱包内。
核销方式：条码/扫码支付时系 统默认核销会员卡权益/卡内资
金。
会员管理方案
会员卡/优惠券 实体卡会员绑定，发行电子会员卡/优惠券
探索-会员卡
✓优化顾客连接WIFI体验
票选最好吃的汉堡
夏日冰饮火爆登场，第 二份半价…
汉堡王中国
✓基于用户消费行业及 LBS精准触达目标顾客
新顾客触达方案
支付宝WIFI WIFI 触达周边顾客，积累新会员
汉堡王
票选最好吃的汉堡 夏日冰饮火爆登场，第二份半价…
支付宝用户专享优惠：5元=两份冰淇 淋
汉堡王中国
新顾客触达方案
用户沟通：用户反馈、建议、客服； 数据：目前关注用户性别、年龄、地区、爱好、购买频率等；
其他……
发现用户
理解用户
支付宝O2O餐饮解决方案
支付宝020餐饮解决方案——做餐饮,我们更懂你[方案概述]本方案将为不知道怎么使用支付宝这一新兴营销工具为自己创造效益的餐饮企业提供一套可执行解决方案.在最短的时间里,以一系列的营销活动帮助企业增加支付宝服务窗粉丝,为企业服务窗的长期维护提供可行有效的解决方案.通过支付宝服务窗加关注和支付宝维护两个营销阶段帮助餐饮企业建立属于自己的、有效的支付宝体系.最后,向客户介绍如何在后续活动中运营自己的支付宝服务窗.移动支付时代的来临—据统计,八成人一天都离不开手机在人手一台智能机的时代,人们等车在看手机、走路在看手机、吃饭在看手机、工作在看手机、约会在看手机、上厕所在看手机、入睡前一秒也在看手机！！！抓住目标人群的碎片化时间你也就抓住了商机—借助移动端、利用碎片化时间与目标用户进行对话,成为品牌营销中的一条全新路径.埃森哲零售行业全球董事总经理Dave Richards表示,"许多消费者在去实体店的路上使用他们的移动设备来检查商品库存,查找发送到手机上的实时促销信息.这意味着零售商应该充分利用消费者的移动设备的功用.通过移动端app和顺畅的数字支付工具,零售商可以为消费者的线上线下购物搭建一座完美衔接的桥梁,每一种销售渠道对于顾客来说都是理想的.那么,购买方式的选择将不再基于某渠道比另一渠道更令人满意的比较,而是基于在当时哪种渠道最便利."什么是020O2O即Online To Offline,也即网上和网下的优势完美结合.通过网购导购机,把互联网与地面店完美对接,实现互联网落地.让消费者在享受线上优惠价格的同时,又可享受线下贴身的服务.同时,O2O模式还可实现不同商家的联盟.020的优势1、O2O模式充分利用了互联网跨地域、无边界、海量信息、海量用户的优势,同时充分挖掘线下资源,进而促成线上用户与线下商品与服务的交易.2、O2O模式可以对商家的营销效果进行直观的统计和追踪评估,规避了传统营销模式的推广效果不可预测性,O2O将线上订单和线下消费结合,所有的消费行为均可以准确统计,进而吸引更多的商家进来,为消费者提供更多优质的产品和服务.3、O2O在服务业中具有优势,价格便宜,购买方便,且折扣信息等能及时获知.4、将拓宽电子商务的发展方向,由规模化走向多元化.5、O2O模式打通了线上线下的信息和体验环节,让线下消费者避免了因信息不对称而遭受的"价格蒙蔽",同时实现线上消费者"售前体验"6、对用户而言①获取更丰富、全面的商家及其服务的内容信息.②更加便捷的浏览商家信息在线咨询并进行预订.③获得相比线下直接消费较为便宜的价格.7、对商家而言①能够获得更多的宣传、展示机会吸引更多新客户到店消费.②推广效果可查、每笔交易可跟踪.③掌握用户数据,大大提升对老客户的维护与营销效果.④通过用户的沟通、释疑更好了解用户心理.⑤通过在线有效预订等方式、合理安排经营节约成本.⑥对拉动新品、新店的消费更加快捷.⑦降低线下实体对黄金地段旺铺的依赖,大大减少租金支出. ⑧巨大的广告收入空间及形成规模后更多的盈利模式.未来商业有一个名词：叫"趋势". 记得陈安之说过："趋势就像一匹马, 如果在马后面追,你永远都追不上,你只有骑在马背上,才能和马一样的快,这就叫马上成功！"未来我们的生活会是什么样子呢？我们设想一下,晚上带着家人去吃饭,拿出手机点击附件餐厅,看完餐厅介绍,对比之后,挑一家评价好的、好吃又实惠的餐厅,在手机上领取一张会员卡,定好座位,等时间到了,点击导航,直接去吃饭,不用排队；吃饭的时候,哪个好吃的就拍个照, 放到微博或朋友圈,晒一晒,与朋友共享,因为以后朋友来这里吃饭的时候,凭着你的分享,朋友可以优惠,商家还要给你返利,既能吃到好东西,分享又能赚钱,真的很惬意；吃完饭,去商场购物,看到哪个产品喜欢的,拿起来扫一下二维码,用手机比比价,放入网络购物车,逛完商场,在手机上点击送货时间和送货地址,直接付款,不用拎东西,也不用排队,然后去看电影,因为电影票在吃饭的时候已经用手机买好了...这就是我们未来的生活,你觉得能实现吗？我想很快支付宝,承载亿万商家的移动支付梦想[支付宝营销大势所趋]●支付宝目前拥有8亿注册用户,超过4亿活跃用户,每天浏览量不计其数●支付宝全球最大的第三方支付平台●支付宝强大的大数据信息存储●支付宝,一个轻量级APP平台●支付宝已经成为移动互联网的最大入口八亿用户在等你、先到先得！！！支付宝智慧餐饮—让我们从新定义餐饮打造移动互联智能餐厅：支付宝平台+服务窗粉丝集群,手机自助点餐/排队/预约/点餐系统、移动支付.告别传统：信息化水平低、口碑营销弱、就餐体验差.1 、支付宝服务窗采用了全新的视觉化交互设计,简洁明了,用户可自助通过支付宝服务窗进行粉丝集群营销,自助店内点餐/预约/外卖；2 、店内软件本地化部署,数据安全,3秒快速点餐；3 、成功接入支付宝线下扫码支付,比传统刷卡费率更低,顾客就餐无需带钱包,让结帐变成一种乐趣.手机餐厅：顾客到店自动识别店家身份、根据自己口味或浏览店家折扣信息轻松手机自助点餐/取号排队.粉丝集群平台：让到店顾客全部转成商户会员、打造店家自己的粉丝栖息地.0成本营销运营：互联网+餐饮,酒香也怕巷子深,让粉丝通过社交〔分享〕帮商家引流.服务标准化,快速提升好服务：从预定开始就感受到贴心的服务,每一位预定顾客都享受着不同的待遇,体验到贴心服务.手机取号排队系统：等位让你有快感,用利益换取时间,用快感代替焦虑,等位是促销广告的好时机.收银台变成服务中心：无缝对接,订单自动提醒,呼叫服务中心,互动服务中心,主动结帐中心.每年省3个服务员、20本纸页菜谱、5台传统点菜宝、营销推广费用、POS机收银手续费等.当然,通过支付宝服务窗的运营店家业绩能提升30％.硬件技术：利用一切现有的技术,开发出顾客需要的各种硬件设备.包括web支付、双通道机具、扫码抢等.软件技术：为餐饮企业建立强大的智慧餐饮管理系统、粉丝移动平台、手机自助点餐系统、支付宝扫码支付系统、支付宝服务窗及卡券系统等.实现餐厅以顾客体验为核心,与各部门、各角色实时交互的在线支援、动态管理、高效协作与效果评估以及线上线下o2o的整套行业解决方案.另有远程在线维护服务：顾客的需求我们的宗旨,快速响应.二、什么是企业支付宝服务窗平台即支付宝公众平台,它是一个企业级的支付宝,是企业的自媒体+客户管理平台.[支付宝服务窗平台特点]⏹点对点一对一⏹全封闭无干扰⏹强关系重互动支付宝营销之"鱼缸论"企业支付宝好比是企业的鱼缸,粉丝就好比是鱼儿,我们将大海〔市场〕中的鱼儿吸引进鱼缸中,慢慢养起来,常常喂食〔维护〕,鱼儿越养越多,别让鱼儿跑掉,迟早有一天你可以收获它！三、支付宝的真正价值1.支付宝的真正价值在于将企业的信息传播渠道扁平化！支付宝是一个非常棒的客户管理系统,只要客户最终进入到企业支付宝中,企业将不必借助其他广告渠道,直接利用支付宝和客户进行有效沟通和互动,一旦企业本身的支付宝做好了,并且粉丝稳定,他将最终不需要投放任何广告！因为企业支付宝本身就是一个自媒体,借助支付宝的多媒体信息群发功能将让你的任何活动或广告直接到达客户手机,完美展示！2.支付宝是一个强关系营销平台什么强关系营销？举个例子,同样一则信息例如"##咖啡店很不错",如果是出现在报纸上,你肯定会认为这是一则广告,但如果是你身边某个朋友跟你说的,你就会产生认同感,甚至会想"有机会我也去试试"！为什么呢？因为你朋友跟你之间是一种强关系,强关系之间的信息传播更容易被接受！支付宝好友之间就是一种强关系,因为你的支付宝上的好友全部是你之前有经济来往的朋友转化而来,也就是说大部分都是熟人！所以,利用好支付宝服务窗进行营销,你的营销成功率将会非常的高. 四、餐饮行业支付宝营销策划方案[入门教程]第一阶段：支付宝服务窗涨粉对于商家来说,第一步也是最终要的一步就是有效的粉丝.当你的支付宝服务窗有了一定数量的支付宝粉丝之后,营销计划才可能会有效果,你才能看到支付宝营销的威力.使用了支付宝服务窗之后,你就可以通过以下几个方式在短时间内快速涨粉.[活动目的]通过抽奖活动发放可以现场领兑的奖品,刺激到店消费的顾客关注企业支付宝帐号.[活动内容]使用支付宝抽奖功能,顾客扫描二维码关注餐厅支付宝服务窗即可参加抽奖,每人限抽1次,优惠限当天当次用餐时使用.顾客中奖后在落座或买单时将中奖信息主动向服务员出示,享受优惠服务.奖项设置<建议>：一等奖,惊喜免单,中奖顾客本次用餐费用全免〔酒水、海鲜除外,单桌限减200元〕,限3名/天；二等奖,惊喜优惠,顾客凭中奖信息减本次餐费立减5元〔单桌限减20元〕,限100名/天；三等奖,惊喜好礼,顾客凭中奖信息即可获赠精美小礼品一份,限300名/天.[注意事项]1 在活动进行时,需在餐厅入口、餐桌、收银台等醒目位置放置活动海报,提醒顾客参加；并且做好服务员的培训工作,让服务员能向顾客介绍、引导顾客参加活动.2 顾客兑奖的方式要尽量简单；例如：顾客向服务员出示中奖信息,服务员在小票上记录中奖编码后顾客即可直接享受优惠.3 最好能提供无线wifi 方便顾客参加活动.[活动频率]活动的频率根据奖品数量及支付宝粉丝增长数量而定.最开始建议每天都进行,粉丝数量增加数量不明显后可以逐渐减少活动开展的频率,只在就餐人数多的日子开展.[参与方式]后台抽奖设置如下：1、进入互动营销工具,选择任意抽奖功能抽奖效果图如下：欢乐大转盘刮刮乐水果达人将活动归档至服务窗商城,顾客通过微网站的栏目进行抽奖.2、其他内容设置过程如下：●[活动目的]使用支付宝服务窗系统,让在顾客等待用餐时,可以参加支付宝小游戏,让顾客利用空闲时间,了解餐厅特色,获得优惠.[活动内容]使用支付宝服务窗的微网站,顾客在等待用餐时关注餐厅支付宝服务窗,发送指定关键词如"猜图"即可收到餐厅推荐菜品的图片,顾客根据图片回复菜品的名字,回答正确即可进入下一轮,收到新的图片.系统向完成全部游戏内容的顾客发送优惠信息,顾客向服务员主动出示,赠精美礼品或一定数额的餐费减免〔每桌限送/限减〕.[注意事项]1 需要事先在后台设置问题；2 参加答题的顾客会比较多,礼品数量要准备到位,以免引起混乱；3 在活动进行时,需在餐厅入口位置摆放活动海报,提醒顾客参加；并且做好服务员的培训工作,让服务员能向顾客介绍、引导顾客参加活动；4 最好能提供无线wifi方便顾客参加活动.[活动频率]每周末或人流量较大时进行,题目每周一换.可以和"支付宝一扫,美味来袭"活动穿插进行,方便检验活动效果,为下一步的营销活动策划提供数据.[操作示例]进入问卷调查进行设置后,顾客通过发送关键词开始活动.●[鼓励分享,病毒营销]以每一个来店参加活动的顾客为支点,让他们将店内的活动发给朋友或是分享至微信朋友圈和新浪微博,实现病毒营销.在微网站的后台可以查看顾客分享信息的效果,以此为依据进行抽奖活动,鼓励顾客参加.[支付宝活动频率]"支付宝一扫,美味来袭"每天进行,连续进行4周."美味疯狂猜,支付宝好运来"顾客有较多等待时间的晚餐或是周末时进行,连续进行4~6周.[注意事项]1、在支付宝涨粉阶段,顾客参加支付宝活动很多时候需要一线服务员进行引导.因此,对服务员的培训工作至关重要.2、在活动中,适当调高中奖比率,让每一个新关注的粉丝都能获得奖品.3、对每一次营销活动获得的数据进行总结分析,及时对营销策略进行调整.三、现场布置第二阶段：运营维护在完成最初的粉丝积累后,通过对支付宝的日常维护,可以将优惠信息、美味佳肴推送给顾客,刺激顾客二次消费；也可以通过支付宝和粉丝互动,提升顾客活跃度；或者是推送美文、菜谱通过软性的营销手段塑造企业品牌形象,提升品牌在顾客心中的形象.时间：从建立支付宝服务窗开始就应该有支付宝维护意识.活动内容/形式：活动一：支付宝推送,你我零距离[活动目的]支付宝服务窗每天都可以给顾客推送图文消息,支付宝公众平台的这一功能对支付宝的日常维护很重要.在支付宝推送内容的选择上,可以根据企业的需要每天不同.如周末可以发美食和优惠信息,平时可以推送菜品介绍、菜谱推荐、美食文化等等.通过推送信息让顾客了解企业,拉近和顾客之间的距离.[推送时间及内容]在餐厅入口等明显的位置摆放活动易拉宝、写真等.[注意事项]服务窗频繁的推送消息可以提高企业的曝光率,也可能会招致粉丝的反感,让粉丝取消关注.因此在推送内容的选择上需要经过仔细选择.及时分析支付宝数据,根据数据调整支付宝推送的内容.●[活动目的]使用支付宝生意宝的投票功能,与支付宝粉丝进行互动,提升企业的曝光率,吸引粉丝消费.[活动内容]每周选择几道热门菜品通过支付宝向粉丝推送,供顾客投票选择,在投票截止时间内获得票数最多一道菜或几道菜为本周特价菜,顾客在用餐时点特价菜可享受一定的优惠.同时,从参加投票的顾客中抽出几名幸运儿,赠送精美礼品；鼓励顾客参与互动.还可以再设置奖项,鼓励粉丝分享、传播本次活动.[注意事项]活动的目的是提升粉丝活跃度,同时推荐美食刺激顾客消费.投票时使用的图片要诱人,参与投票获得的礼品价值可以不高,但是要有一定的数量,以鼓励更多的顾客参加.[活动频率]在拥有一定数量的粉[操作示例]进入添加问卷选项：●[活动目的]使用微网站的报名功能,通过活动提升支付宝粉丝的活跃度,引导、刺激顾客来店消费.[活动内容]选择一道热门菜通过支付宝向粉丝推送,在限定的时间内,顾客可以通过支付宝报名功能参加活动,最终从报名的所有顾客中挑选5名幸运粉丝,通过电话通知幸运粉丝；他们可以在限定的时间内以1元的价格享受这道菜.同时,在所有参与抢拍的顾客中再抽取5名,可获得一定的优惠.还可以再设置奖项,鼓励粉丝分享、传播本次活动.[注意事项]当支付宝粉丝数量达到一定数量〔3000名以上〕可以给优惠活动指定时间,例如只有周间或是午餐时段可以享受来刺激顾客在空闲时进店消费.[活动频率]每周四或五中午通过支付宝推送,限时抢拍,中奖的顾客可在周末进店享受1元美味.[操作示例]进入微网站后台"互动营销工具"中选择"预约报名"进行设置.手机端显示如图：操作秘籍[活动时机选择]当支付宝粉丝数量不多的情况下,粉丝互动建议放在周五或是周末进行,以保证活动效果；当粉丝数量有了一定程度的积累〔超过3000〕粉丝互动可以在周间午餐或晚餐时段进行,以提高闲时顾客的到店率.[现场布置]为了提高顾客参与度,在餐厅入口等明显的位置摆放活动易拉宝、写真等；在餐厅菜单、桌角添加支付宝二维码供顾客扫描、添加.[注意事项]1、在与粉丝互动的过程中,活动规则一定要明确,以防顾客误解,造成不必要的麻烦；2、顾客的喜好一直在变,在支付宝营销中,时刻注意活动反馈的数据.查漏补缺,在原有的活动基础上策划更多迎合顾客喜好的活动才能取得更好的效果.3、顾客参加支付宝活动很多时候需要一线服务员进行引导.因此,对服务员的培训工作至关重要.五、支付宝服务窗产品介绍微网站微网站是支付宝营销中必不可少的一个要素,它结合了手机网站和支付宝公众平台,可以实现用户关注企业服务窗后直接访问企业官方微网站,并且微网站中内设多种互动游戏功能,很好的与客户展开支付宝互动,同时微网站可以实现APP的各项功能,省去开发APP的高额费用,是一款经济实用的支付宝运营产品.点餐系统河南金达来网络科技有限公司——支付宝官方授权渠道商商家入驻请咨询：1652164020官方网站：咨询热线：0371-********400电话：400-609-361111/ 11。
支付宝O2O服装业解决方案2
多样产品化繁为简
条码支付
会员卡核销
2
只需一步
会员权益
3
收款时，让顾客成为粉丝！
怎样帮助商家提升引流？-服务窗平台
支付宝服务窗平台搭建
1、服务窗平台引流方式
二维码关注服务窗
如何应对网上层出不穷的营销方式？
顾客走近门店，支付宝钱包自动发现免费Wi-Fi， 消息框内可以推送门店的活动信息！顾客无须 输Wi-Fi密码，即可连接网络
支付宝服务窗平台搭建
2.4微商城----线上下单，线下提货！
微商城对于做实体的服 装行业来说，实现了电 商和实体店的结合，可 以减少电商对实体店的 冲击，从而增加店铺的 销售额。
微商城在支付宝的
服务窗里可以查看微商 城，顾客只要添加过服 务窗就可以直接手机下 单。顾客可以选择快递 的方式，也可以到实体 店去试下衣服，看是否 合身，然后再取货，可 以减少退换货的麻烦。
二、支付宝服务窗平台的搭建
1、会员卡、电子券、优惠券、满减活动，电子地图导航---商通道 微营销API一键全搞定
2、微商城-------实现真正线上线下的融合 3、数据分析------把握消费群体，实现精准营销
商通道扫码枪扫码支付
扫一扫，轻松支付
店面收银员输入收款金额，用商通道扫码枪扫描付款码即完成 支付，款项直接收入商家支付宝账户。
支付宝服务窗平台搭建
2.1电子会员卡 ------会员卡消费
消费者在会员卡充值成功之后，到门店消费 时只需打开手机支付宝，出示电子会员卡， 店面使用扫码枪进行相应消费金额的扣除即 可！消费者会员卡消费记录中随时可以查询 自己的记录，钱包里再也不用塞满大量的会 员卡！
如何把握我们的会员，增加与店铺的粘性？
支付宝o2o未来数据解决方案
数据结合商业，让大数据发挥大价值
行业痛点支付宝未来数据
商家进行商业决策缺少数据罗盘一站式进行交易分析并展示客户的全数据支持貌，指导商业决策
商家的精细化运营缺少
独立小工具助商家洞察用户特征，精准投放资源工具支持
商家需要合作来玩转大商家、支付宝深度合作，分享数据及能力，共同数据影响生态
支付宝钱包未来数据解决方案
一、商家经营决策分析工具--数据罗盘
交易分析
随时随地了解店铺交易，从金额、笔数、客户三个维度解析店铺运营情况
客群画像
帮助商户全面洞察用户特征客户分层管理
客群画像
帮助商户全面洞察用户特征客户分层管理
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帮助商户全面洞察用户特征客户分层管理
客群画像
帮助商户全面洞察用户特征客户分层管理
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帮助商户全面洞察用户特征客户分层管理。
零售业实体店数字化转型实施方案
零售业实体店数字化转型实施方案第1章项目背景与目标 (4)1.1 实体店经营现状分析 (4)1.1.1 客流量减少 (4)1.1.2 运营成本上升 (4)1.1.3 同质化竞争严重 (4)1.2 数字化转型的必要性 (4)1.2.1 提高运营效率 (4)1.2.2 优化消费体验 (4)1.2.3 创新营销模式 (5)1.3 项目目标与预期成果 (5)1.3.1 提升实体店运营效率 (5)1.3.2 改善消费者购物体验 (5)1.3.3 创新营销模式 (5)第2章数字化转型战略规划 (5)2.1 总体战略框架 (5)2.1.1 技术驱动 (5)2.1.2 顾客体验优化 (5)2.1.3 运营效率提升 (6)2.1.4 商业模式创新 (6)2.1.5 组织能力建设 (6)2.2 阶段性目标与实施计划 (6)2.2.1 第一阶段：基础建设与数据整合（16个月） (6)2.2.2 第二阶段：顾客体验优化与运营效率提升（712个月） (6)2.2.3 第三阶段：商业模式创新与组织能力建设（1318个月） (6)2.3 预算与资源分配 (6)2.3.1 预算分配 (6)2.3.2 资源分配 (7)第3章信息系统升级与集成 (7)3.1 信息系统现状分析 (7)3.1.1 硬件设施 (7)3.1.2 软件系统 (7)3.1.3 数据管理 (7)3.1.4 人员素质 (7)3.2 系统升级方案 (7)3.2.1 硬件设施升级 (7)3.2.2 软件系统升级 (8)3.2.3 数据管理优化 (8)3.3 系统集成与数据共享 (8)3.3.1 业务系统整合 (8)3.3.2 数据标准化 (8)3.3.3 数据共享机制 (8)第四章智能硬件设备应用 (8)4.1 智能硬件选型与部署 (8)4.1.1 智能硬件选型 (9)4.1.2 智能硬件部署 (9)4.2 设备管理与维护 (9)4.2.1 设备管理 (9)4.2.2 设备维护 (9)4.3 用户体验优化 (10)4.3.1 界面设计 (10)4.3.2 交互体验 (10)4.3.3 服务支持 (10)第五章顾客数据分析与应用 (10)5.1 顾客数据收集与整合 (10)5.1.1 数据源梳理 (10)5.1.2 数据收集方法 (10)5.1.3 数据整合与清洗 (10)5.2 数据分析与挖掘 (10)5.2.1 描述性分析 (11)5.2.2 关联分析 (11)5.2.3 聚类分析 (11)5.3 个性化推荐与营销 (11)5.3.1 个性化推荐系统构建 (11)5.3.2 个性化营销策略制定 (11)5.3.3 营销活动监测与优化 (11)5.3.4 顾客满意度调查与改进 (11)第6章供应链数字化转型 (11)6.1 供应链现状分析 (11)6.1.1 供应链整体概况 (11)6.1.2 供应链存在的问题 (11)6.2 供应链协同平台搭建 (12)6.2.1 平台架构设计 (12)6.2.2 平台功能模块 (12)6.2.3 平台实施策略 (12)6.3 采购与库存管理优化 (12)6.3.1 采购管理优化 (12)6.3.2 库存管理优化 (12)第7章营销与推广策略 (13)7.1 数字营销渠道拓展 (13)7.1.1 电商平台合作 (13)7.1.2 自建电商平台 (13)7.1.3 移动端营销 (13)7.2 社交媒体运营 (13)7.2.1 内容营销 (13)7.2.3 社交媒体广告 (13)7.3 线上线下融合营销 (13)7.3.1 优惠券互认 (14)7.3.2 会员体系整合 (14)7.3.3 体验式营销 (14)7.3.4 跨界合作 (14)第8章员工培训与管理 (14)8.1 培训体系构建 (14)8.1.1 培训需求分析 (14)8.1.2 培训课程设计 (14)8.1.3 培训方式与方法 (14)8.1.4 培训师资队伍 (14)8.2 数字技能培训 (15)8.2.1 信息化工具使用 (15)8.2.2 数据分析与应用 (15)8.2.3 互联网营销策略 (15)8.2.4 顾客服务与沟通 (15)8.3 绩效考核与激励 (15)8.3.1 绩效考核指标 (15)8.3.2 绩效考核方法 (15)8.3.3 激励机制 (15)8.3.4 持续优化 (15)第9章数据安全与合规 (16)9.1 数据安全策略制定 (16)9.1.1 数据分类与分级 (16)9.1.2 数据安全目标 (16)9.1.3 数据安全政策与法规遵循 (16)9.1.4 数据安全培训与意识提升 (16)9.2 信息安全防护措施 (16)9.2.1 网络安全防护 (16)9.2.2 数据加密 (16)9.2.3 访问控制 (16)9.2.4 安全审计 (16)9.2.5 备份与恢复 (16)9.3 合规性评估与改进 (17)9.3.1 合规性评估 (17)9.3.2 法律法规更新跟踪 (17)9.3.3 内部审计与监督 (17)9.3.4 风险管理 (17)9.3.5 持续改进 (17)第10章项目实施与评估 (17)10.1 项目推进计划 (17)10.1.1 项目启动阶段 (17)10.1.3 项目验收与推广阶段 (18)10.2 风险识别与应对 (18)10.2.1 风险识别 (18)10.2.2 风险应对 (18)10.3 项目效果评估与优化建议 (18)10.3.1 项目效果评估 (18)10.3.2 优化建议 (18)第1章项目背景与目标1.1 实体店经营现状分析互联网技术的飞速发展，我国零售业市场环境发生了深刻变革，消费者购物方式逐渐从线下向线上转移。
零售行业支付解决方案
零售行业支付解决方案随着科技的不断进步和人们消费意识的提高，零售行业已经成为了一个竞争激烈的领域。
对于零售商而言，提供安全快捷的支付服务是一项至关重要的任务。
为了满足消费者的需求，零售行业不断探索和采用各种支付解决方案。
本文将介绍几种常用的零售行业支付解决方案。
一、移动支付移动支付是一种基于移动通信和互联网技术的支付方式，通过手机等移动设备进行支付。
随着智能手机的普及，移动支付在零售行业得到了广泛应用。
常见的移动支付方式包括二维码支付和近场通信（NFC）支付。
二维码支付通过扫描商家提供的二维码，将支付信息传输到手机上完成支付。
这种支付方式方便快捷，无需携带实体银行卡，受到了消费者的欢迎。
对于零售商而言，使用二维码支付可以降低支付成本，提高工作效率。
NFC支付则通过近场通信技术，将手机与POS机等支付终端设备进行联系，实现支付功能。
NFC支付不需要物理接触，具有更高的安全性。
越来越多的零售商开始支持NFC支付，并在店铺内配备专门的支付终端设备。
二、电子钱包电子钱包是一种将钱包功能集成于电子设备中的支付解决方案。
用户可以将银行卡、信用卡等支付方式存储在电子设备中，通过扫描二维码或者使用近场通信进行支付。
电子钱包可以提供多种支付方式选择，方便快捷。
电子钱包还能够提供会员积分、优惠券等多种增值服务。
零售商可以通过电子钱包与消费者建立更紧密的联系，提升用户体验，增加用户黏性。
三、在线支付在线支付是一种将支付过程完全移至线上环境的支付方式。
通过电脑、手机等设备连接互联网，消费者可以在网上购物后选择在线支付完成交易。
常见的在线支付方式包括网银支付、第三方支付平台等。
网银支付是指消费者通过银行的在线银行服务完成支付。
消费者在购物平台选购商品后，选择网银支付并输入相应的银行卡信息，即可完成支付。
网银支付在安全性方面有较高的保障，但相对来说操作复杂一些。
第三方支付平台则是指独立的中介机构，为买卖双方提供支付服务。
消费者将资金充值到第三方支付平台账户上，然后在购物过程中选择该支付方式，完成支付。
支付宝服务窗中大型超市解决方案
支付宝服务窗中大型超市解决方案一，目前国内超市存在的问题。
1，市场定位雷同，没有经营特色，同一地区多家超市，无法明确吸引顾客。
2，促销信息传递不及时，印发宣传海报成本高，顾客接收率低。
排队收银速度慢，效率低。
二，针对问题推出解决方案：支付宝服务窗。
1，运用服务窗消息推送功能，实时推送打折促销信息，上架打折商品，吸引顾客上门。
2，运用支付宝扫码付款功能，一键支付，方便快捷，无需找零，无需担心收到假币。
支付宝优势：支付宝实名支付用户超过3亿，支付宝钱包活跃用户数为1.9亿每天支付宝钱包支付笔数已经达到4500万笔以上，更重要的是这些用户都是具有成熟支付习惯的用户。
支付宝服务窗是支付宝为企业、组织和个人提供的直接触达用户的服务平台，入驻商户可以通过此平台对用户进行信息推送、交易场景打通和会员服务管理。
支付宝钱包拥有领先的移动支付技术、NFC、指纹等线下创新支付技术。
商户除了用支付宝进行移动收单，还可能搭建预授权、分润等灵活交易模式，让商户可以灵活运用O2O，实现更多的商业价值。
支付宝拥有庞大的消费者群体，在每个支付宝账户的背后，有着信用卡、银行卡、余额宝、余额、消费者的线上消费习惯等，他们需要您来提供优质的商品和服务。
服务窗特点：支付宝可以迅速帮助企业入驻支付宝钱包，为企业的消费者提供各种应用服务，成为链接消费者与商家的窗口。
支付宝钱包拥有非常强的支付能力并能为商家提供宝贵的会员数据，从而对用户进行精准营销，最大程度实现价值变现。
服务窗是给商家自己搭建的平台，客户数据等等都是掌握在自己手里自己可以做营销，做团购，做点餐。
就是可以把你的传统店铺免费搬到支付宝这个强大的APP里面，商户可以灵活运用O2O，实现更多的商业价值。
商户可以通过免费WIFI+二维码+智能推荐引流到服务窗通过服务窗把客户转化成自己的老客户。
通过支付宝钱包开发的接口，商家除了在后台看到粉丝的性别、年龄、地域、分布、关注等基本情况，还可以掌握粉丝职业分布、年消费能力分布情况。
零售行业支付解决方案
零售行业支付解决方案
《零售行业支付解决方案》
随着电子商务的兴起和消费者购物习惯的改变，零售行业正经历着巨大的变革。
在这个竞争激烈的市场中，零售商们需要不断寻求创新的方式来吸引顾客并提升购物体验。
而其中一个重要的方面就是支付解决方案。
传统的现金支付已经逐渐被无现金支付方式所取代。
因此，零售商们需要提供多样化的支付方式，包括信用卡、支付宝、微信支付、Apple Pay等。
这不仅能够提升购物的便捷性，还可以扩大顾客群体，尤其是针对国际客户。
同时，移动支付和无接触支付也成为了越来越受欢迎的选择，因为这些支付方式更加安全和高效。
除了提供多样化的支付方式，零售商们还需要关注支付系统的安全性和稳定性。
随着数字支付的普及，支付信息和个人信息安全成为了消费者关注的焦点。
因此，保障支付系统的安全和防范网络攻击成为了零售商们不可忽视的重要工作。
此外，零售商们还可以借助技术创新来提升支付体验。
比如，一些企业正在推出刷脸支付、声音支付等新技术，以提供更加便捷、个性化的支付方式。
在支付体验上进行创新不仅可以提升顾客的购物体验，还可以增加零售商的品牌吸引力。
总的来说，随着支付方式的多样化和技术的不断革新，零售行业支付解决方案正在不断演变和提升。
零售商们需要密切关注
消费者的支付习惯和需求，与时俱进，不断优化和创新支付体验，以满足消费者的需求并获得竞争优势。
支付宝行业解决方案
支付宝行业解决方案支付宝作为中国最大的第三方支付平台，提供了全面的支付解决方案，涵盖了多个行业。
以下是支付宝在几个主要行业中提供的解决方案的概述。
1.零售业2.餐饮业支付宝在餐饮行业提供了一系列的解决方案，帮助餐饮商家提升服务效率和用户体验。
首先，支付宝提供了点餐和支付一体化的解决方案，用户可以通过支付宝扫码点餐，然后通过支付宝完成支付，无需等待服务员操作。
其次，支付宝还提供了外卖订餐和支付的功能，用户可以通过支付宝订购外卖，并通过支付宝完成支付。
此外，支付宝还为餐饮商家提供了会员管理、优惠券等服务，帮助商家提升顾客忠诚度和促进消费。
3.旅游业支付宝在旅游业提供了一系列的解决方案，帮助旅游商家提升服务效率和用户体验。
支付宝提供了在线预订、在线支付和电子票务的功能，用户可以通过支付宝预订机票、火车票、酒店房间等，然后通过支付宝完成支付，最后通过支付宝获取电子票务。
此外，支付宝还提供了旅游门票线上销售的功能，用户可以通过支付宝购买旅游景点门票，无需排队等候购买。
同时，支付宝还为旅游商家提供了会员管理和营销推广的服务，帮助商家提升顾客忠诚度和吸引更多的顾客。
4.教育培训业支付宝在教育培训业提供了一系列的解决方案，帮助培训机构提升运营效率和用户体验。
支付宝提供了在线报名和在线支付的功能，用户可以通过支付宝在线报名课程，然后通过支付宝完成支付。
同时，支付宝还提供了教育培训机构会员管理和学员积分的服务，帮助机构吸引更多的学员和提高学员的忠诚度。
此外，支付宝还提供了在线课程购买和学员教材购买的功能，方便学员进行线上学习。
5.医疗健康业支付宝在医疗健康业提供了一系列的解决方案，帮助医疗机构提高服务效率和用户体验。
支付宝提供了在线挂号和在线支付的功能，用户可以通过支付宝在线预约挂号，然后通过支付宝完成支付。
支付宝还提供了电子病历和电子处方的功能，方便医生和患者进行信息共享和方便用药。
此外，支付宝还为医疗机构提供了会员管理和医院预约的服务，帮助机构吸引更多的患者和提高患者的忠诚度。
思迅软件联手支付宝 打造完美解决方案
近期，思迅软件控股母公司北京中长石基信息技术有限公司（简称：石基信息，股票代码：002153）与支付宝（中国）网络技术有限公司，正式签订了《支付宝产品合作协议》、确立了战略伙伴关系。
思迅软件，作为石基信息的控股子公司，也顺时成为支付宝产品和服务的官方授权渠道商。
思迅软件顺应信息化O2O洪流，在全线产品中融入“支付宝”快捷支付方式，为用户打造全新的解决方案，即通过“线上电子交易”+“线下支付市场”这种最新型的O2O营销模式，让各行各业用户得到最现代、最便捷的体验，且用户随时能轻松获取资源、巩固新老客户、快速提升业绩！思迅软件在成为支付宝产品及服务的官方授权渠道推广商后，已成功帮助行业众多用户实现了低成本投入、高收益回报的切实效益！首先，支付宝的嵌入完美搭建起企业与松散用户间的沟通桥梁！当客户使用支付宝进行支付后，系统即对此客户进行记录，当客户再次光临门店时，门店即可主动推送店内的促销品或依据上一次的购买进行精准营销，提高客户体验！其次，支付宝的嵌入避免了零售前台收银出错的同时，也大大提高了收银速度！通过手机打开支付宝获取支付条码，商家选择思迅销售前台中的“支付宝”支付，条码枪对准支付条码，即轻松完成了一单收银，这一解决方案无疑是缓解了大型连锁超市付款高峰期的压力。
门店销售前台，支付宝交易具体操作如下：第一步：顾客买单时，店家点击系统销售前台，选择“支付宝”支付。
第二步：顾客登录打开手机支付宝钱包，点击界面右上角“当前支付”-“付钱”—“条码支付”。
第三步：店家输入条码或那扫描抢对准顾客支付宝中的条码扫描就完成付款了。
科技改变生活，只有不断掌握最新的技术，提高用户体验，增加价值，才能在商业领域处于不败地位。
思迅软件，不仅仅是销售标准化产品，更是在努力为用户提供更优质的解决方案，开启智能生活！。
第三方支付的解决方案—以支付宝为例
第三方支付的解决方案—以支付宝为例篇一：第三方支付会计处理网络购物等电子商务的发展，带动了电子交易量的不断攀升，使得第三方支付平台被广泛地应用。
但会计准则并未针对该业务领域制定会计处理方法，这成了会计准则的空白区。
本文以支付宝为例，进行第三方支付平台相关业务账务处理的探讨。
之所以选择支付宝，是因为它是目前我国交易规模最大的、最具代表性的独立第三方支付平台，并且其交易流程是人们最熟悉的。
一、第三方支付平台的运营模式第三方支付平台是独立于消费者和商家的营运商，也是交易资金代收代付的中介。
它与各大银行签约，建立深入的战略合作关系，并与银行支付结算系统对接，为电子交易中的买卖双方提供资金支付的中转站。
在一个理想的支付系统里，资金的支付转移与相应的账务处理是同步的，即从付款方的贷方转入收款方的借方。
但是在第三方支付系统中，由于存在延时交付或延时清算，资金的支付和账务处理是不同步的。
买方先将货款支付到第三方支付平台，卖方发货并且由买方确认收货后，第三方支付平台再将货款汇转到卖方的账户。
在这个过程中，资金不能及时地由买方账户流转到卖方账户，因此出现了资金在第三方支付平台的沉淀。
下面以支付宝的交易流程为例，简要描述独立第三方支付平台的运营模式。
首先，买方在淘宝网上购买商品，并通过网上银行等方式向支付宝公司的账户支付相应的的款项，交易由此产生。
其次，卖方收到订单后，一般在1 ~ 3天内向买方发货。
最后，买方收到商品并在淘宝网上点击“确认收货”后，支付宝会将款项支付给卖方，此时交易结束。
二、虚拟账户概述在第三方支付平台，进行资金流转的载体是虚拟账户?它是第三方支付平台提供给买卖双方的交易账户。
虚拟账户分为两类。
一类存在于企业集团内部，以集团的银行账户为依托，将企业内部的网络平台与银行提供的系统相对接，企业集团为子公司、内部部门或项目设立子虚拟账户，并可通过网上银行对这些子虚拟账户进行转账、查询等操作。
还有一类是第三方支付虚拟账户，是第三方支付平台为客户提供的网上交易账户。
支付宝线下收单行业解决方案
会员卡营销能力
❖
❖ ❖
开卡有礼
消费满额返优惠权益 定向发送权益
简单 便捷 管理各类电子凭证
合作商户的卡券凭证 有序聚合 智能提醒
核销使用
互动分享
交叉营销
卡券使用 商户按需订制 用户多样使用
声波
二维码
核销 信息
功能区
商家 自定 露出
显示商家图片
条码
唤起商家应用
核销区域的信息 支持商户或支付宝提供： 由商家提供时，使用商家的机具进行核销；由支付宝提供时，使用支付宝接口或支付宝核销页面
在线设计样式 已支持四种模板十一种业务
会员卡 优惠券 兑换券 团购券 门票 电影票 酒店 机票 火车票 汽车票 登机牌
会员卡
优惠券
电子票
行程单
商户根据行业&业务特性，设计&生成&管理样式，全程所见即所得
典型案例：金逸院线
商户端给钱包 添加电影票 用户持钱包 影院声波取票
1
用户在金逸购票 使用支付宝付款 （PC & APP）
支付宝线下收单及服务窗解决方案
目录
• 关于支付宝 • 支付宝O2O生态圈 • 支付宝线下收单解决方案 • 案例
支付宝 About
余额宝 04年支付宝 正式成立
支付宝钱包 信贷 快捷支付
缴费 AA收款
转账
“你敢用， 我敢赔” 口号提出
担保
03年推 出支付 宝服务
支 付 宝
支付宝优势
用户：8亿注册用户、3亿实名用户、2亿钱包用户、1亿活跃用户 商户：支付宝为线上及线下千万商家提供支付解决方案，为连接 亿万用户及商户提供了基础的资金流服务
• 选择需要绑定的店铺并确定；
支付宝电子支付在零售业的实践与应用
支付宝电子支付在零售业的实践与应用在全球范围内电子支付越来越普及的同时，支付宝电子支付已经成为国内最受欢迎的电子支付方式之一。
在如今的零售业中，很多实体店面利用支付宝电子支付方法，以加快支付的便捷性和消费习惯的转变。
在本文中，我们将探讨支付宝电子支付在零售业中的实践与应用。
一、便利支付在国内，支付宝已经成为了移动电话用户在日常生活中支付的首选方式。
一旦用户与商家的收银员扫描了支付宝的二维码，支付宝的应用程序即可打开，然后用户输入支付密码，完成支付交易。
相比传统的支付方式，如现金、信用卡、借记卡等，支付宝电子支付的快速性、安全性和方便性也能让消费者更加愿意选择支付宝的方式进行支付。
二、营销手段随着支付宝的电子支付方式越来越受欢迎，越来越多的商家开始使用支付宝的应用程序作为他们的营销手段。
例如，当消费者在商家支付时使用支付宝电子支付，某些商家会在支付成功后向消费者送出一张优惠券，使得消费者下一次到同店消费时可享有折扣。
这种营销手段的好处是通过使用支付宝，商家可以吸引更多的用户到店消费，同时也可以给消费者带来实实在在的利益，推动消费者继续回流消费。
三、快速结算传统店面的店主需要手动计算营业额和赢利，并与银行进行结算。
这可能需要花费时间和精力，并且随时可能面临出错的可能。
纯电子支付方式可以很容易地解决这个问题。
当支付宝电子支付被用于商家的销售时，每笔交易的情况都会自动记入商家的系统中。
这使得商家能够在更简单的方式下管理他们的店面，同时也能快速获得交易收益，尽快获得资金。
四、客户印象除了支付宝电子支付的方便性，许多用户也使用支付宝作为他们的开销账单的存储方式。
这也解决了消费者需要手动护理发票和证明的繁琐事情。
用户可以通过支付宝的应用程序快速查询他们的购买情况，并随时监控他们的消费状况。
如此强大的功能有助于消费者建立他们对商家及商品的好印象，并使他们更愿意去那些采用支付宝电子支付的商店。
总结随着国内电子支付方式的越来越普及，支付宝电子支付已成为国内最流行的一种电子交易方式。
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零售行业O2O解决方案
支付宝O2O业务域
目录
1 走近支付宝
2 支付宝O2O解决方案
3 支付宝服务与支持
4 支付宝参考资料
支付宝 About
支付宝
03年推出支付宝服务
04年支付宝 正式成立
“你敢用， 我敢赔” 口号提出 快捷支付
余额宝
支付宝钱包
缴费
信贷 AA 收款
转账
担保
线下合作案例
超市
零售 餐饮 娱乐 全国近20万家门店已全线支持支付宝“码上付”，涵盖商超、餐饮、商场、娱乐、医疗、交通等行业。
目录
1 走近支付宝
2 支付宝O2O解决方案
3 支付宝服务与支持
4 支付宝参考资料
目录CONTENTS
01 支付宝O2O解决方案--概述
02 支付宝O2O解决方案--当面付
03 支付宝O2O解决方案--服务窗
04 支付宝O2O解决方案--CRM
05 支付宝O2O解决方案--WIFI
支付宝O2O解决方案概述
服务窗平台引流1、利用精确实名数
据，进行指尖兴趣分析
2、商户入驻服务窗，发布优势服务，吸引用户关注
3、推送有价值信息及用户行权益发放
下单支付1、收银台或收银专柜以及导购员操作平台，支持支付宝便捷支付
2、集分宝应用
卡券管理
会员营销
1、数据罗盘
2、对支付宝无线客户端用户进行精准营销信息PUSH
3、交易分析1、大会员精确实名数据
2、会员卡实时折扣、预付卡支付、红包、集分宝以及特权
支付宝收单服务
支付宝开放网关
支付宝钱包
银行卡、信用卡、集分宝、支付宝余额、余额宝、红包、电子券等
公网
wifi/3g/4g
顾客 手机端
收银系统
POS 前置系统
支付方式资金渠道
扫码支付在线付款按用户选择的渠道。
支持余额、余额宝、绑定快捷卡、红包、集分宝离线代扣红包、余额、余额宝、信用支付、绑定快捷卡
条码支付
在线付款按用户选择的渠道。
支持余额、余额宝、绑定快捷卡、红包、集分宝
统一清算到商户总账户
支付宝
2. 支付
<客户账户>
用户支付宝账户 （余额账户）
<银行账户>
用户银行卡 （快捷支付）
<客户账户>
商户支付宝账户
1.[充值]
独立清算到商户二级分账户
支付宝
2. 支付
<客户账户>
用户支付宝账户 （余额账户）
<银行账户>
用户银行卡 （快捷支付）
1.[充值]
<客户账户>
商户支付宝账户
<客户账户>
商户支付宝账户
支付宝扫码收单方案
扫码支付收银终端打印二维码
收银系统打印机或者POS机支持热敏打印，打印支付宝订单二维码。
钱包扫码完成订单付款
用户使用钱包扫码工具扫描订单二维码进行付款
1
支付宝用户支付流程
扫码支付
1
1、 购物买单
2、收款，计算金额
预下单获取并打印订单二维码
3、打开手机 扫码付款
4、付款成功 打印小票
系统交互时序图
扫码支付
1
1.输入金额，启动扫码支付
2.扫描小票二维码 1.1 二维码支付请求
1.3 打印二维码小票
1.1.2 结果返回
（包括二维码信息）
1.2 返回支付宝二维码信息
1.1.1 预下单
（获取订单二维码） 3.钱包扫码支付
4 轮询 支付 结果
4.1 查询支付结果 3.2 支付结果通知
通知可能超时，超时后转4 3.3 返回支付结果
收银员
渠道收单前置系统
支付宝
4.2 返回支付结果
4.3 返回支付结果
3.1 返回支付结果
服务窗综述
支付宝钱包
支付宝服务窗
服务窗第三方平台
移动购物 移动官网 CRM
服务窗平台
移动用户访问
移动平台
企业移动平台
消息机制
HTML5
新方式 •打造点对点精准营销 •
打造O2O 闭环营销
•募集新会员，打开营销新局面 •借助支付宝庞大用户群优势 •服务老会员，提高会员忠诚度 •立足已经线下会员，与CRM 打通
新渠道 新整合
服务窗方案概述
在线开通
搭建服务
服务提供者
用户
自有平台或第三方平台
上/下服务
开放
输出 服务
服务窗平台
服务提供者
第三方
钱包
UC 高德 云OS ……
渠道 触达
LBS Ibeacon Wifi
智能推荐 分类 搜索
使用
新浪
服务窗智能推荐
1.有新的推荐会做数字提醒
2.查看过数字会自动消除
3.可以删除整个服务推荐，也可
以单个删除
数据罗盘
数据罗盘
4
数据罗盘含： 客户数据分析 公众服务分析 交易数据(权益核销产生的交易数
据) 营销数据 市场地图
门店+地理范围的组合
显示潜在用户数
数据罗盘之市场地图
会员分析
会员分析
提供会员来源视图，如关注公众帐号、扫码、卡市场、分享 提供门店视图，可随机组合选择多家门店对比会员发展趋势
提供交易发展趋势视图，分时段笔数和交易量统计 提供交易人群特征视图，涵盖性别，年龄，地域特征 提供门店交易发展趋势视图，可对比多家门店的交易趋势
交易分析
营销分析
提供权益发放视图，分时段权益发放总量 提供门店发放权益视图，分门店可对比发放趋势
权益获得人群特征视图，含性别，年龄，地域特征
WIFI覆盖综述
新体验：
通过无感知认证的无线接入
及人员或设备的准入设计，
解决客户网体验差的问题，
提升客户体验。
新网络：
解决商户无网络，消费者使
用不方便问题。
新融合：
WIFI网为商户提供精准的销
售者关注信息、行为轨迹
等销售信息，服务商户发
展的战略目标，提高商户
竞争力。
小型商户使用带无线功能的路由器完成无线信号覆盖
适用用户：小型的酒店以及宾馆，小办公室、小区域的餐饮等（这里的“小”只的是覆盖区域小、使用用户少）
设备成本最低
覆盖灵活，无需额外AP及布线
推荐小酒店，区域不大的地方使用
大型商户需要借助于AP来实现无线型号的覆盖
适用用户：大型酒店、大型会议室、餐厅、咖啡厅
信号覆盖全面，AC集中管理
免费WIFI方案-未安装钱包
免费WIFI方案-摇一摇
服务窗 免费WIFI
用户链接上Wifi
点击免费上网唤起支付宝钱包
识别商户公众服务到店钱包内置顶 仅供演示，实际手动打开钱包才看到此页面，否则直接进入下一步 提示用户已经成功链接互联网2秒后载入公众服务 自动关注商户公众服务并打开
显示商户到店欢迎语（促销、广告、介绍）
网络认证中... 支付宝免费WiFi
美食 | 娱乐 | 酒店 | 景点 | 机场
认证成功，可正常上网 正在跳转商户服务窗
目录
1 走近支付宝
2 支付宝O2O解决方案
3 支付宝服务与支持
4 支付宝参考资料
服务与支持
1小时服务支持 10分钟响应 Grow 100% Grow 75%
Grow 50% 7天开通支付 Grow 25% 全程方案指导 Grow 5% 技术
运营
数据
Thanks!。