支付宝-零售行业解决方案

零售行业O2O解决方案

支付宝O2O业务域

目录

1 走近支付宝

2 支付宝O2O解决方案

3 支付宝服务与支持

4 支付宝参考资料

支付宝 About

支付宝

03年推出支付宝服务

04年支付宝 正式成立

“你敢用， 我敢赔” 口号提出 快捷支付

余额宝

支付宝钱包

缴费

信贷 AA 收款

转账

担保

线下合作案例

超市

零售 餐饮 娱乐 全国近20万家门店已全线支持支付宝“码上付”，涵盖商超、餐饮、商场、娱乐、医疗、交通等行业。

目录

1 走近支付宝

2 支付宝O2O解决方案

3 支付宝服务与支持

4 支付宝参考资料

目录CONTENTS

01 支付宝O2O解决方案--概述

02 支付宝O2O解决方案--当面付

03 支付宝O2O解决方案--服务窗

04 支付宝O2O解决方案--CRM

05 支付宝O2O解决方案--WIFI

支付宝O2O解决方案概述

服务窗平台引流1、利用精确实名数

据，进行指尖兴趣分析

2、商户入驻服务窗，发布优势服务，吸引用户关注

3、推送有价值信息及用户行权益发放

下单支付1、收银台或收银专柜以及导购员操作平台，支持支付宝便捷支付

2、集分宝应用

卡券管理

会员营销

1、数据罗盘

2、对支付宝无线客户端用户进行精准营销信息PUSH

3、交易分析1、大会员精确实名数据

2、会员卡实时折扣、预付卡支付、红包、集分宝以及特权

支付宝收单服务

支付宝开放网关

支付宝钱包

银行卡、信用卡、集分宝、支付宝余额、余额宝、红包、电子券等

公网

wifi/3g/4g

顾客 手机端

收银系统

POS 前置系统

支付方式资金渠道

扫码支付在线付款按用户选择的渠道。支持余额、余额宝、绑定快捷卡、红包、集分宝离线代扣红包、余额、余额宝、信用支付、绑定快捷卡

条码支付

在线付款按用户选择的渠道。支持余额、余额宝、绑定快捷卡、红包、集分宝

统一清算到商户总账户

支付宝

2. 支付

<客户账户>

用户支付宝账户 （余额账户）

<银行账户>

用户银行卡 （快捷支付）

<客户账户>

商户支付宝账户

1.[充值]

独立清算到商户二级分账户

支付宝

2. 支付

<客户账户>

用户支付宝账户 （余额账户）

<银行账户>

用户银行卡 （快捷支付）

1.[充值]

<客户账户>

商户支付宝账户

<客户账户>

商户支付宝账户

支付宝扫码收单方案

扫码支付收银终端打印二维码

收银系统打印机或者POS机支持热敏打印，打印支付宝订单二维码。

钱包扫码完成订单付款

用户使用钱包扫码工具扫描订单二维码进行付款

1

支付宝用户支付流程

扫码支付

1

1、 购物买单

2、收款，计算金额

预下单获取并打印订单二维码

3、打开手机 扫码付款

4、付款成功 打印小票

系统交互时序图

扫码支付

1

1.输入金额，启动扫码支付

2.扫描小票二维码 1.1 二维码支付请求

1.3 打印二维码小票

1.1.2 结果返回

（包括二维码信息）

1.2 返回支付宝二维码信息

1.1.1 预下单

（获取订单二维码） 3.钱包扫码支付

4 轮询 支付 结果

4.1 查询支付结果 3.2 支付结果通知

通知可能超时，超时后转4 3.3 返回支付结果

收银员

渠道收单前置系统

支付宝

4.2 返回支付结果

4.3 返回支付结果

3.1 返回支付结果

服务窗综述

支付宝钱包

支付宝服务窗

服务窗第三方平台

移动购物 移动官网 CRM

服务窗平台

移动用户访问

移动平台

企业移动平台

消息机制

HTML5

新方式 •打造点对点精准营销 •

打造O2O 闭环营销

•募集新会员，打开营销新局面 •借助支付宝庞大用户群优势 •服务老会员，提高会员忠诚度 •立足已经线下会员，与CRM 打通

新渠道 新整合

服务窗方案概述

在线开通

搭建服务

服务提供者

用户

自有平台或第三方平台

上/下服务

开放

输出 服务

服务窗平台

服务提供者

第三方

钱包

UC 高德 云OS ……

渠道 触达

LBS Ibeacon Wifi

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使用

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2.查看过数字会自动消除

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