巴马瑶寨头疗养生休闲中心规章制度

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头疗养生馆的规章制度

头疗养生馆的规章制度

头疗养生馆的规章制度第一条为了规范头疗养生馆的管理秩序,保障员工和顾客的合法权益,提高服务质量,特制定本规章制度。

第二条头疗养生馆实行“以人为本,服务至上,质量第一,安全第一”的原则,积极开展社会服务,努力为社会创造价值。

第三条头疗养生馆的管理人员和员工应当严格遵守国家法律法规,加强自身职业道德修养,时刻牢记服务宗旨,做到诚实守信,勤勉工作,善待客人。

第四条头疗养生馆的经营范围包括头部理疗、头部按摩、头部SPA等项目,具体项目的执行标准和操作流程由馆方根据市场需求和行业标准制定。

第五条头疗养生馆设有专门的培训部门,员工入职后需接受培训并合格后才能上岗。

培训内容包括按摩技术、服务礼仪、安全操作等方面的知识。

第六条头疗养生馆应当保持环境整洁,定期对各个区域进行清洁消毒,确保顾客的健康和安全。

第七条员工应当遵守劳动纪律,努力完成工作任务,维护企业形象,不得擅自离岗或旷工。

如确有特殊情况需请假,需提前向领导请示并填写请假申请。

第八条头疗养生馆实行计时服务,服务时间从客人进入理疗房间开始计算,到客人离开为止。

员工不得私自延长服务时间或进行虚假计费。

第九条员工应当尊重客人的隐私,不得擅自询问客人的个人信息,不得泄露客人的隐私数据。

如有违反者将被严肃处理。

第十条员工应当遵守服务流程,按照标准操作规范进行服务。

不得擅自修改服务项目或随意增加收费标准。

第十一条员工应当保持良好的职业道德素养,不得利用职务之便进行不正当交易,更不能涉及违法犯罪行为。

第十二条员工在工作中如发现客人出现异常情况,如昏厥、晕眩等症状,应及时报告领导并采取相应的急救措施。

第十三条头疗养生馆应当定期进行员工健康检查,确保员工的身体健康,保障服务效果。

第十四条员工应当保持良好的卫生习惯,穿着整洁干净的工作服,保持自身的形象和形象。

以上就是头疗养生馆的规章制度,希望全体员工恪守规章,共同努力,为企业的发展贡献力量。

头疗店的规章制度

头疗店的规章制度

头疗店的规章制度第一章总则第一条:为了维护头疗店的正常经营秩序,保障员工和客户的权益,特制定本规章制度。

第二条:头疗店的员工应严格遵守本规章制度的各项规定,做到守纪律、遵规矩、维护店铺形象和文明服务。

第三条:员工应尊重客户,友好热情地为客户提供服务,不得有冷漠、刻薄或歧视客户的行为。

第四条:员工不得私自外借头疗店的设备、物品及工具,如有损坏应当赔偿。

第五条:员工不得将头疗店内部的事务泄露给外人,包括客户信息及店铺的运营管理情况。

第六条:员工应当爱护店内的设备、物品和环境,不得随意破坏或浪费资源。

第七条:员工应积极维护头疗店的企业形象,不得做出有损店铺声誉的行为。

第八条:员工应当遵守工作时间,不得迟到早退,不得请假或旷工,如有特殊情况需请假应提前请示经理。

第九条:员工应遵守店内的工作安排,按时完成任务,不得推卸责任或敷衍塞责。

第十条:员工应当遵守店内的服务标准,认真学习和掌握相关知识技能,提高服务质量。

第十一条:员工应当遵守店内的消防规定,做到防火意识强,确保店内安全。

第十二条:员工应当遵守店内的卫生规定,保持店内清洁卫生,不得有不文明、不卫生的行为。

第十三条:员工应当遵守店内的保密规定,不得擅自泄露店铺的机密信息,包括技术秘密、商业机密等。

第十四条:员工应当遵守店内的服装规定,着装整洁,不得穿着不雅观或不符合店铺形象的服装。

第十五条:员工应当遵守店内的禁止规定,不得在店内吸烟、喧哗、游戏、赌博及其他违背店规的行为。

第十六条:员工应当遵守店内的培训规定,定期参加公司组织的培训活动,不得擅自缺席。

第十七条:员工应当遵守店内的组织纪律,服从公司领导,不得对领导指挥不听从或不尊重。

第十八条:员工应当遵守店内的考核评定规定,按时参加考核评定,接受评定结果。

第十九条:员工应当遵守店内的给付规定,按时领取工资薪酬,不得有欺诈行为。

第二章违规处理第二十条:如员工违反本规章制度的规定,店铺有权对其进行处理,包括口头警告、书面警告、停职候查、辞退等。

养生馆工作规章制度内容

养生馆工作规章制度内容

养生馆工作规章制度内容第一章总则第一条为规范养生馆工作秩序,保障员工健康与安全,提升养生馆服务质量,特制定本规定。

第二条养生馆包括养生按摩、保健调理、美容养颜等项目。

第三条养生馆员工应遵守国家法律法规,尊重顾客权益,维护养生馆形象。

第四条养生馆员工应具备相关技能和资格证书,经过专业培训并通过考核方可上岗。

第五条养生馆员工应保持身心健康,有责任心和职业道德,始终站在顾客立场考虑问题。

第六条养生馆员工应遵守养生馆工作规章制度,服从管理、听从指挥,不得擅自行动或违规操作。

第七条养生馆员工应遵守工作纪律,不得迟到早退,不得私自接单、泄露客户隐私、利用职务谋取私利等行为。

第八条养生馆员工应加强团队合作,互相尊重、互相配合,共同完成工作任务。

第九条养生馆员工应定期参加健康体检,保持良好的身体健康,不得患有传染性疾病。

第十条养生馆员工应尊重客户要求,礼貌待人,维护良好的服务态度,提升顾客满意度。

第十一条养生馆员工应保管好个人物品,不得在工作中使用手机或其他通讯工具,以免影响服务质量。

第十二条养生馆员工应遵守岗位职责,认真履行本职工作,不得私自调动工作内容或岗位,若有需求须与领导商议。

第十三条本规章制度经养生馆管理层讨论通过后即刻实施,员工应严格遵守,违者将依法纪律处理,涉嫌犯罪者将立即终止和解除劳动合同。

第二章养生馆员工基本要求第一条养生馆员工应具备相关专业技能,且持有相关资格证书,经过培训并考核合格方能上岗。

第二条养生馆员工应保持良好的仪表形象,不得在工作中穿着不雅衣服或配饰,保持整洁卫生。

第三条养生馆员工应具有良好的沟通能力与服务意识,能够主动为客户提供咨询与建议。

第四条养生馆员工应遵守工作纪律,不得在工作中吸烟、喝酒、穿拖鞋等不文明举止,对待客户需尊重。

第五条养生馆员工应保密客户信息,不得随意泄露客户隐私,严禁将客户联系方式、预约情况等信息透露给外人。

第六条养生馆员工应在工作中保持专业态度,不得利用职务之便谋取私利或以任何形式索取客户财物。

关于养生会所的规章制度

关于养生会所的规章制度

关于养生会所的规章制度第一章总则第一条为规范养生会所的管理,提高服务质量,保障会员权益,特制定本规章制度。

第二条养生会所是为广大市民提供健康养生服务的场所,会所管理者必须依法合规开展业务,确保服务质量和环境卫生。

第三条本规章制度适用于养生会所的管理者、员工、会员以及其他与会所相关的人员,规定了会所的服务内容、会员权益、会所管理等方面的相关要求。

第二章会所的服务内容第四条养生会所的服务内容主要包括按摩、SPA、养生理疗、中医保健等项目,会所可以根据市场需求不断拓展和完善服务内容。

第五条会所的服务项目必须符合国家相关法律法规的规定,不得进行违法违规的医疗活动,不得进行淫秽色情服务。

第六条会所应定期进行员工的技术培训和技能提升,确保服务质量和水平。

第三章会员权益第七条会员有权享受会所提供的各项服务,包括按摩、SPA、营养咨询等项目,会员可以根据个人需求选择相应的服务项目。

第八条会员有权知情,会所应当向会员提供真实有效的服务信息,确保会员充分了解相关服务内容和风险。

第九条会员享有隐私保护权,会所不得泄露会员的个人信息,保障会员的隐私权。

第四章会所管理第十条会所管理者必须遵守国家和地方相关法律法规,依法合规经营,不得从事违法活动。

第十一条会所应当建立健全服务质量监督制度,接受会员的投诉和建议,并及时处理。

第十二条会所应当加强员工的管理,保障员工的劳动权益,建立健全岗位责任制度和奖惩制度。

第五章会所的安全与卫生第十三条会所必须保证设施设备的正常运行,确保会员的人身安全。

第十四条会所应当定期对场所进行卫生清洁,确保卫生环境清洁卫生。

第十五条会所应当加强食品安全管理,保证食品的卫生安全。

第六章附则第十六条本规章制度自发布之日起生效,如有修订,以修订后的条文为准。

第十七条会所管理者有权对违反本规章制度的人员进行相应处罚,包括警告、罚款、停业整顿等。

第十八条本规章制度的解释权归养生会所所有。

以上为养生会所规章制度的相关内容,希望各位会所管理者、员工和会员能够共同遵守,共同努力,共同营造一个健康、和谐的养生环境。

洗浴休闲会所规章制度模板

洗浴休闲会所规章制度模板

洗浴休闲会所规章制度模板第一章总则第一条为规范洗浴休闲会所的经营秩序,保障顾客权益,促进行业健康发展,制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于洗浴休闲会所的所有经营者、员工及顾客。

第三条洗浴休闲会所应当遵守国家有关法律法规,经营诚信守法,并对其员工进行相关法律法规和职业道德的培训。

第四条洗浴休闲会所应当配备必要的安全设施,并定期进行安全检查,确保顾客和员工的安全。

第五条洗浴休闲会所应当建立健全客户投诉处理机制,及时解决客户的投诉。

第二章店内管理第六条洗浴休闲会所应当具备合法营业执照,并在醒目位置公示相关经营资质及卫生许可证。

第七条洗浴休闲会所应当保持店内环境整洁,定期消毒,确保顾客健康。

第八条洗浴休闲会所应当制定健全的服务流程和操作规范,并对员工进行培训。

第九条洗浴休闲会所应当保障员工的劳动权益,合理安排工作时间和休息时间。

第十条洗浴休闲会所应当严格遵守价格标准,不得擅自乱收费或变相加价。

第三章服务规范第十一条洗浴休闲会所应当提供规范的服务项目,不得提供违法违规的服务。

第十二条洗浴休闲会所应当明示服务项目的内容和价格,不得欺诈顾客。

第十三条洗浴休闲会所应当保护顾客隐私,不得泄露顾客个人信息。

第十四条洗浴休闲会所应当建立客户档案,定期进行健康评估,确保顾客健康。

第四章应急处理第十五条洗浴休闲会所应当建立应急预案,定期组织演练,做好突发事件的应对工作。

第十六条洗浴休闲会所应当在店内醒目位置设置应急救援电话和急救设备,确保员工和顾客的安全。

第十七条洗浴休闲会所应当及时采取措施,解决员工和顾客的投诉和纠纷。

第五章其他事项第十八条洗浴休闲会所应当定期进行卫生检查,确保店内卫生环境达到卫生标准。

第十九条洗浴休闲会所应当定期向顾客发放消费提示和健康知识,提高顾客健康意识。

第二十条洗浴休闲会所应当配备专业的医疗急救人员,以应对突发情况。

第二十一条洗浴休闲会所应当定期开展员工培训,提升员工的服务水平和专业技能。

第六章附则第二十二条洗浴休闲会所应当严格遵守本规章制度,不得私自修改或违反规定。

养生中心规章制度

养生中心规章制度

第一章总则第一条为保障养生中心的安全、有序、文明运营,提高服务质量,确保顾客的身心健康,特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于养生中心全体员工、顾客及养生中心所提供的服务项目。

第三条养生中心应秉承“以人为本、健康第一”的服务理念,为顾客提供安全、舒适、专业的养生保健服务。

第二章服务与接待第四条养生中心员工应具备良好的职业道德和服务意识,穿着整齐,礼貌待人。

第五条顾客入店前,前台接待员应热情迎接,主动询问需求,为顾客提供相应的服务项目介绍。

第六条顾客预约服务时,前台接待员应详细记录顾客信息,确保服务准确无误。

第七条顾客消费过程中,员工应密切关注顾客需求,及时调整服务方式,确保顾客满意。

第八条顾客离店时,前台接待员应主动提醒顾客注意事项,并感谢顾客的光临。

第三章安全与卫生第九条养生中心应定期进行安全检查,确保消防设施、电气设备等安全可靠。

第十条中心内所有设施设备应保持整洁,定期进行消毒,确保卫生。

第十一条顾客在使用设施设备时,应按照操作规程进行,如有疑问,可向员工咨询。

第十二条顾客在中心内应遵守公共秩序,爱护公共设施,不得随意损坏。

第四章顾客权益保护第十三条养生中心应尊重顾客的隐私权,未经顾客同意,不得泄露顾客个人信息。

第十四条顾客在消费过程中,如遇到服务质量问题,可向中心管理人员反映,中心将及时处理。

第十五条顾客在养生中心消费,如发生意外伤害,中心应立即采取救助措施,并妥善处理后续事宜。

第五章员工管理第十六条养生中心员工应接受岗前培训,熟悉业务知识和服务技能。

第十七条员工应按时到岗,不得迟到、早退、旷工。

第十八条员工应遵守中心规章制度,服从管理,不得违反国家法律法规。

第十九条员工在工作中应保持良好的精神风貌,不得出现不文明行为。

第六章附则第二十条本规章制度由养生中心负责解释。

第二十一条本规章制度自发布之日起施行。

第二十二条本规章制度如有未尽事宜,由养生中心根据实际情况予以补充和完善。

巴马瑶寨头疗养生休闲中心规章制度

巴马瑶寨头疗养生休闲中心规章制度

巴马瑶寨头疗养⽣休闲中⼼规章制度巴马瑶寨头疗养⽣休闲中⼼规章制度员⼯⽇常⾏为制度是为⼤家创造更好的⼯作环境和条件,让⼤家能⾝⼼愉快地享受⼯作带来的乐趣,并有利于店内的管理,希望⼤家能够遵守。

除了按规定时间出勤外,还要以下规范约束⾃⼰的⾔⾏。

以保证正常的营业秩序和不良的⼯作状态。

以保障养⽣中⼼的持续发展和个⼈提升。

⼀、员⼯制度1、每天早9:00开始正式上班,晚上下班时间9:00。

⼀天⼯作量⼗⼩时,上班时间,夏季早班:早9:00--晚7:00;晚班:早11:00--晚9:00;冬季早班:早9:00--晚7:00;晚班:早10:00⾄晚8:00。

早上上班见⾯后,员⼯应互道“早”,晚上下班要忙完⼿头⼯作,没有顾客的情况下正常下班,有顾客情况下做完项⽬送⾛顾客再下班,⽉休四天假,没有特殊情况下,周六周⽇不得休假,周⼀到周五⼀天最多两⼈休假,私下商量轮流休假,每周⼀定时开⼜开⼤会,再休息时间内请保持电话通畅和告知店内管理⼈员⾃⼰的去向。

吃饭时间,两⼈轮流吃,吃完回店。

2、进店后⽴即到休息室按规定更换好⼯作服,佩戴⼯作牌,并仪容整齐,不得利⽤⼯作时间在营业场所装扮仪容,上班之前就请按标准制度画淡妆。

3、员⼯之间要有团队精神。

应该互相学习、互相帮助,共同进步,服从店长的任务分配和管理。

4、不得拿私下物品到营业现场,不准向顾客收取⼩费,假公济私、节约⽤⽔、⽤电,不得浪费。

5、⾯对顾客使⽤普通话,礼貌待客,主动微笑和⽓的向来客介绍会所服务项⽬。

6、⼯作时间不得接打私⼈电话,如有特殊情况应请报店批⽰。

7、⼯作时间不得躺在洗头床美发椅美容床上,应随时保持端庄的仪表。

8、在不影响⼯作的情况下。

会客请到指定地点,时间不得超过⼗分钟,并向店长请假,不得擅作主张,严禁在⼯作管理现场和操作时间会客。

9、⼯作时间不能与顾客以外⼈员闲聊。

10、严禁营业时间私⾃外出或擅⾃享受任何因私事需外出的必须向主管请假。

11、就餐时请在指定区域进⾏,在店内禁⽌吸烟。

头疗馆养生馆日常管理制度

头疗馆养生馆日常管理制度

第一章总则第一条为确保头疗馆养生馆的正常运营,提高服务质量,保障员工权益,特制定本制度。

第二条本制度适用于头疗馆养生馆全体员工,包括但不限于前台接待、技师、后勤等。

第二章员工行为规范第三条员工需着装整齐、干净,佩戴工牌,保持良好的职业形象。

第四条前台接待人员需热情、礼貌地接待每一位顾客,详细解答顾客疑问,确保顾客满意度。

第五条技师需具备专业的头疗养生知识和技能,严格遵守操作规程,确保顾客安全。

第六条员工应保持工作区域整洁,及时清理垃圾,不得在店内吸烟、饮酒。

第七条员工应遵守国家法律法规,维护公司形象,不得泄露公司机密。

第三章工作时间与考勤第八条员工应严格按照排班表执行工作任务,不得擅自离岗或迟到早退。

第九条员工请假需提前向主管申请,经批准后方可离岗,请假期间工资按公司规定执行。

第十条员工如有特殊情况需临时调整工作时间,需提前与主管沟通,并得到批准。

第四章服务质量第十一条提供专业、贴心的头疗养生服务,确保顾客满意度。

第十二条建立客户档案,记录顾客需求和服务反馈,定期回访,提高顾客忠诚度。

第十三条定期对员工进行专业培训,提升服务技能和知识水平。

第五章奖惩制度第十四条奖励制度:1. 对工作表现优秀、服务质量高的员工给予口头表扬、通报表扬、现金奖励等。

2. 对提出合理化建议并被采纳的员工给予奖励。

3. 对顾客满意度调查中表现突出的员工给予奖励。

第十五条惩戒制度:1. 违反工作纪律,如迟到、早退、擅自离岗等,将根据情节轻重给予罚款或警告。

2. 服务质量不达标,如顾客投诉频繁,将进行批评教育,情节严重者予以辞退。

3. 违反国家法律法规,将依法处理。

第六章附则第十六条本制度由头疗馆养生馆人力资源部负责解释。

第十七条本制度自发布之日起执行,如有未尽事宜,由公司另行规定。

通过以上制度的实施,旨在提高头疗馆养生馆的服务质量,营造和谐的工作环境,促进公司持续健康发展。

头疗店卫生规章制度范本

头疗店卫生规章制度范本

头疗店卫生规章制度范本第一章总则第一条为了营造一个干净卫生、健康有序的头疗店环境,保障顾客和员工的健康,制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于所有进入头疗店的顾客和员工。

第三条头疗店负责人应当严格遵守本规章制度,并确保规章制度的贯彻执行。

第四条头疗店负责人有权对违规行为进行处罚,并有权根据实际情况对规章制度进行调整。

第五条本规章制度由头疗店负责人负责解释。

第六条头疗店负责人有责任为员工进行规章制度的宣传和培训。

第七条顾客和员工应当积极配合头疗店负责人的工作,严格遵守本规章制度。

第二章保洁制度第八条头疗店的所有工作区域和设备应当经常保持清洁卫生。

第九条头疗店负责人有责任制定工作人员的保洁工作计划,并监督工作人员执行。

第十条头疗店每天应当对所有工作区域进行彻底清洁消毒,保持室内空气清新。

第十一条头疗店应当定期对通风设备和排污设施进行检查维护,确保正常工作。

第十二条头疗店应当定期清理和更换所有使用过的毛巾、床单等物品,防止细菌滋生。

第十三条员工应当随时保持个人卫生,保持整洁的工作服装,避免交叉感染。

第十四条顾客应当在头疗店内保持文明礼貌,不随地吐痰、乱扔垃圾等行为。

第三章食品卫生制度第十五条头疗店的食品购买应当按照卫生标准采购,保质期内食用,保证食品安全。

第十六条头疗店应当按照食品卫生标准对所有食品进行储存、加工和烹饪。

第十七条员工应当接受食品安全培训,掌握正确的食品处理方法,防止食品污染。

第十八条头疗店应当定期对食品储存区域进行清洁卫生,确保食品安全。

第十九条员工应当定期清洁餐具、厨具和食品加工设备,保持清洁卫生。

第二十条顾客应当注意个人卫生,不得在头疗店内进食,不得乱扔食品包装垃圾。

第四章消毒制度第二十一条头疗店应当按照消毒标准对工作区域和设备进行定期消毒。

第二十二条头疗店应当购买符合卫生标准的消毒用品,确保消毒效果。

第二十三条员工应当接受消毒培训,掌握正确的消毒方法和流程,确保消毒效果。

第二十四条头疗店应当对所有使用过的工具、器械进行消毒处理,防止细菌感染。

头疗部的规章制度

头疗部的规章制度

头疗部的规章制度第一条头疗部是医院的重要部门,负责对患者进行头部的保健和治疗工作。

为了确保头疗部的正常运转和患者得到有效的服务,特制定本规章制度。

第二条头疗部的工作宗旨是保护人们的头部健康,减轻患者疾病痛苦,提高患者生活质量。

第三条头疗部的工作原则是人道、科学、勤勉、严谨、诚信。

第四条头疗部全体工作人员必须遵守本规章制度,严格执行工作纪律,服从管理,坚决执行领导的决定。

第五条头疗部的工作人员应具备医学专业知识和技能,积极进修培训,提高自身的业务水平。

第六条头疗部领导负责本规章制度的贯彻执行,对违反规定的人员进行处理。

第二章头疗部人员的管理第七条头疗部设主任一名,副主任若干名,医师若干名,护士若干名。

第八条头疗部主任负责统一领导头疗部的工作,负责全面协调和管理头疗部的各项事务。

第九条头疗部主任负责对头疗部人员进行工作分配、考核、奖惩,并定期评定人员业绩。

第十条头疗部主任有权对头疗部人员进行业务培训和考核,确保人员的工作水平。

第十一条头疗部人员应服从领导的指挥,听从命令,配合工作,努力完成任务。

第十二条头疗部人员应保守患者的隐私,严格保密,不得泄露患者的个人信息。

第十三条头疗部人员应维护医院的声誉,不得损害医院的利益。

第三章患者管理第十四条患者应按照医嘱接受治疗,遵守头疗部的规定,服从医护人员的管理。

第十五条患者应保持病区的整洁,避免噪音,不得影响其他患者的休息。

第十六条患者应遵守医院的就诊规定,不得拒绝治疗或擅自离院。

第十七条患者有权要求医护人员提供优质服务,有权向医院提出投诉和建议。

第四章工作安排第十八条头疗部应按照工作计划和流程安排工作,保证患者的治疗效果。

第十九条头疗部应定期检查设备和器材,确保设备的正常运转。

第二十条头疗部应加强队伍建设,提高医护人员的整体素质和业务水平。

第二十一条头疗部应制定不定期的学术交流会,促进医护人员之间的学习和进步。

第五章突发事件处理第二十二条头疗部在突发事件发生时,应及时应急处理,保障患者的生命安全。

头疗店的管理规章制度

头疗店的管理规章制度

头疗店的管理规章制度第一章绪论第一条为加强头疗店的管理,保障员工和顾客的权益,提升服务质量,制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于头疗店的所有员工和顾客,员工和顾客有责任遵守并执行本规章制度。

第三条头疗店负责人有权制定和修改本规章制度,经员工代表大会通过后正式执行。

第四条头疗店的员工应该遵守国家法律法规,遵守行业规范,维护店内良好的工作环境和服务质量。

第二章人员管理第五条头疗店的员工应该具备相关专业知识和技能,提供专业的头疗服务。

第六条头疗店的员工应该遵守店内规定的工作时间,按时上下班,不得擅自离岗。

第七条头疗店的员工应该保持良好的工作态度,服务顾客时要礼貌周到,严禁对顾客进行粗言秽语或不文明行为。

第八条头疗店的员工应该保持店内卫生,定期清洁店铺,保持整洁有序。

第九条头疗店的员工应该在工作期间保护顾客的隐私权,严禁私自泄露客户信息。

第十条头疗店的员工应该积极配合店内其他员工的工作,遇到问题应该及时沟通解决。

第三章服务管理第十一条头疗店的服务项目应该清晰明了,价格公开透明,不得乱收费或虚假宣传。

第十二条头疗店顾客应该根据自身情况选择适合的服务项目,如有不适应应提前告知员工。

第十三条头疗店的员工应该根据顾客需求提供专业的服务,尽力满足顾客的要求。

第十四条头疗店应该定期进行服务质量评估,及时调整服务流程,提升服务质量。

第十五条头疗店应该保障员工和顾客的安全,定期进行安全培训,预防意外事件发生。

第四章纪律管理第十六条头疗店的员工应该遵守店内纪律,服从管理,听从领导安排。

第十七条头疗店的员工应该保持店内用品设备的完好,不得私自损坏。

第十八条头疗店的员工应该服从店内工作流程,不得违规操作或私自调整服务项目。

第十九条头疗店的员工应该保护店内财产安全,不得盗窃或侵占店铺物品。

第二十条头疗店的员工如有违反规定行为,应该接受相应的处理,情节严重者将被辞退。

第五章知识产权保护第二十一条头疗店的员工应该尊重知识产权,不得侵犯他人的知识产权。

头疗店管理规章制度

头疗店管理规章制度

头疗店管理规章制度第一章总则第一条为规范头疗店的经营秩序,提升服务质量,保障顾客权益,特制定本规章制度。

第二条头疗店负责人必须具备相关资质并遵守国家法律法规,保证头疗店的合法经营。

第三条头疗店应保持环境整洁,服务设施齐全,并保证员工技术过硬,服务态度良好。

第四条头疗店必须定期进行安全隐患排查,确保顾客在店内的安全。

第五条头疗店应当对从业人员进行健康体检,并做好员工档案管理。

第六条头疗店不得随意涨价或变相收费,必须明码标价,保证服务透明度。

第七条头疗店不得擅自改变服务项目,如有变动需提前通知顾客并征得其同意。

第八条头疗店应建立健全客户投诉处理机制,及时解决顾客投诉问题。

第二章顾客权益保护第九条顾客享有选择服务项目和服务人员的权利,不得遭受强迫服务。

第十条顾客享有要求了解服务详细内容和收费情况的权利,不得强制消费。

第十一条顾客有权在服务过程中提出合理建议和要求,头疗店应积极响应和改进。

第十二条顾客在服务过程中如有不适或异议,有权要求停止服务并退款。

第十三条头疗店不得泄露顾客个人信息,必须严格保护顾客隐私。

第十四条头疗店应当推行顾客满意度调查,及时了解顾客需求和意见。

第三章员工管理第十五条员工必须遵守头疗店的工作制度和规定,服从管理要求。

第十六条员工必须具备相关专业技能和经验,不得在服务过程中出现失误。

第十七条员工必须关心顾客需求,提供优质的服务体验。

第十八条员工应保持工作形象,穿着整洁得体,言行举止端庄礼貌。

第十九条头疗店应为员工提供必要的职业培训,提升员工的专业水平。

第二十条员工不得擅自接受顾客私下服务,不得向顾客推销非法产品。

第四章安全管理第二十一条头疗店必须具备相关消防设施和安全出口,定期组织消防演练。

第二十二条头疗店必须加强卫生管理,做好工具的消毒和清洁工作。

第二十三条头疗店应当加强员工的安全教育,防止因操作不当导致事故发生。

第二十四条头疗店应建立健全的应急预案,保障员工和顾客的安全。

第五章违规处理第二十五条对于违反规章制度的员工,头疗店可根据情节轻重给予批评、调岗、降职或开除等处理。

头疗区的规章制度

头疗区的规章制度

头疗区的规章制度第一章总则第一条为了维护头疗区的秩序,提升服务质量,保障患者的安全和舒适,制定本规章制度。

第二条头疗区是医院内专门治疗头部疾病的区域,要求医护人员严格遵守规章制度,确保工作顺利开展。

第三条患者在进入头疗区之前必须提前预约,并按照具体规定的时间前来就诊。

第四条头疗区分为洗头区、理发区等不同的区域,患者需要按照工作人员的指示有序前往相应区域。

第五条头疗区内禁止吸烟、食用食物,禁止随意乱丢垃圾,保持环境整洁。

第六条各项规章制度适用于头疗区内所有工作人员和患者,违反规定者将受到相应的处罚。

第七条头疗区管理人员有权对患者和工作人员的言行进行监督和管理,确保工作秩序的正常进行。

第二章患者权利与义务第八条患者有权要求工作人员提供专业的头部治疗服务,保障其知情权和隐私权。

第九条患者在接受治疗过程中,有权要求工作人员做到细致入微,耐心解答问题,并提供必要的指导和建议。

第十条患者应当如实提供个人信息和疾病史,配合医护人员的治疗工作。

第十一条患者在接受治疗过程中,应当积极配合医护人员的检查和治疗工作,切勿抗拒或干扰。

第十二条患者应当遵守头疗区的规章制度,文明就诊,不得有违规迹象。

第三章工作人员规范第十三条头疗区的工作人员应当严格遵守职业操守,认真履行职责,确保患者安全。

第十四条头疗区的工作人员应当熟练掌握相关治疗技术,不断提升自身专业水平。

第十五条头疗区的工作人员应当保持良好的职业道德和工作作风,服务态度亲切,为患者提供优质的就诊体验。

第十六条头疗区的工作人员应当保护患者的隐私权,不得随意泄露个人信息。

第十七条头疗区的工作人员应当尊重患者的意见和选择,不得擅自决定治疗方式。

第四章违规处理第十八条对于违反头疗区规章制度的行为,将视情况轻重给予相应的处罚。

第十九条轻微违规行为将给予口头警告,并要求及时纠正。

第二十条严重违规行为将给予书面警告,并根据情况进行相应的处理。

第二十一条对于涉嫌违法行为的人员,将按照法律规定严肃处理,必要时移交司法机关处理。

头疗足疗规章制度

头疗足疗规章制度

头疗足疗规章制度第一章总则第一条为了规范头疗足疗行业的发展,提高服务质量,保障消费者权益,制定本规章制度。

第二条凡从事头疗足疗行业的单位和个人,都必须遵守本规章制度的内容。

第三条头疗足疗行业必须遵守国家相关法律法规,并严格执行本规章制度。

第四条各级相关部门应加强对头疗足疗行业的管理监督,对违规行为及时处理。

第五条在头疗足疗过程中,应尊重消费者的权益,维护消费者的隐私。

第二章经营管理第六条经营头疗足疗业务的单位必须持有相关资质证明,保持良好的经营信誉。

第七条头疗足疗场所必须保持整洁卫生,确保环境干净、舒适。

第八条头疗足疗场所应配备专业设备和合格技师,提供高质量的服务。

第九条头疗足疗服务项目应明码标价,不得有任何变相收费。

第十条经营头疗足疗业务的单位必须制定消费者投诉处理机制,及时解决消费者投诉。

第三章技术规范第十一条从事头疗足疗行业的技师必须持有相关职业证书,具备专业技能和良好的职业素养。

第十二条技师在为消费者提供服务时,应遵循操作规范,做到技法熟练、礼貌周到。

第十三条技师在进行头疗足疗服务时,应注意消毒防护,保障消费者的健康安全。

第十四条技师不得私自修改服务项目、提高收费标准,不得进行滥竽充数、虚假宣传等行为。

第十五条技师应经常更新自身知识,提高服务水平,不断提升职业技能。

第四章消费者权益保护第十六条消费者在享受头疗足疗服务时,有权知情选择服务项目、了解收费标准。

第十七条消费者在接受服务过程中,有权拒绝不符合标准的服务,并要求重新提供服务。

第十八条消费者在消费过程中,发现服务质量有问题,有权要求退款或要求重新提供服务。

第十九条消费者在消费过程中,应自觉维护头疗足疗行业的良好秩序,不得恶意破坏。

第二十条头疗足疗行业应在显著位置公示消费者权益保护措施,让消费者了解自身权益。

第五章监督管理第二十一条相关部门应加强头疗足疗行业的监督管理,及时发现和处理违规行为。

第二十二条对违规经营的头疗足疗场所,应当依法予以警告、罚款或吊销经营资质。

头疗店规章制度范本

头疗店规章制度范本

头疗店规章制度范本一、总则第一条为了规范头疗店的管理,提高服务质量,保障顾客和员工的合法权益,根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规,制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于头疗店的经营活动、员工行为和服务流程。

第三条头疗店应以诚信为本,合法经营,切实履行合同义务,为顾客提供优质、安全、高效的服务。

第四条头疗店应建立健全内部管理制度,提高服务质量,确保顾客满意。

二、员工管理第五条头疗店员工应具备良好的职业道德和服务意识,遵守国家法律法规和头疗店的规章制度。

第六条头疗店员工应经过专业培训,取得相关资质证书,方可上岗。

第七条头疗店员工应统一着装,保持个人卫生,维护头疗店形象。

第八条头疗店员工应遵守工作时间规定,按时上下班,不得迟到、早退、私自离岗。

第九条头疗店员工应保守头疗店商业秘密,不得泄露顾客信息。

第十条头疗店员工不得收受顾客财物,不得利用职务之便谋取私利。

三、服务管理第十一条头疗店应向顾客提供真实、准确的服务信息,不得虚假宣传。

第十二条头疗店应建立健全服务流程,确保服务过程规范、安全。

第十三条头疗店应定期检查设备设施,确保设备设施安全、正常使用。

第十四条头疗店应建立健全顾客档案,保存相关资料,以便售后服务和纠纷处理。

第十五条头疗店应设立投诉举报渠道,及时处理顾客投诉,保障顾客合法权益。

四、卫生管理第十六条头疗店应按照卫生部门的要求,定期进行卫生消毒,确保环境清洁、卫生。

第十七条头疗店应加强员工个人卫生管理,要求员工定期洗手、消毒,不得患有传染性疾病。

第十八条头疗店应建立健全垃圾处理制度,分类收集、处理垃圾,防止环境污染。

五、财务管理第十九条头疗店应建立健全财务管理制度,保证财务状况真实、合法。

第二十条头疗店应按照国家和地方税收法律法规,及时足额缴纳税款。

第二十一条头疗店应合理设置收费项目,公开收费标准,不得擅自增加收费项目或提高收费标准。

六、其他第二十二条头疗店应遵守国家关于安全生产、消防等方面的法律法规,加强安全生产管理,预防事故发生。

头疗室管理制度

头疗室管理制度

头疗室管理制度第一章总则第一条为提高头疗室的管理水平,确保服务质量,制定本管理制度。

第二条头疗室是一个专门提供头颈部按摩和理疗服务的场所,其服务对象为有相关需要的顾客。

第三条头疗室的服务宗旨是“健康为本,服务至上”,确保每位顾客得到专业和优质的服务。

第四条头疗室应遵守国家相关法律法规,保证服务过程中的安全和合法性。

第五条头疗室管理应严格按照本管理制度执行,确保服务质量和员工的规范操作。

第二章头疗室的组织结构和职责第六条头疗室设立总经理一名,负责头疗室的日常管理工作,制定和执行经营计划。

第七条头疗室设立服务总监一名,负责头疗室的服务品质及服务团队的管理。

第八条头疗室设立技师团队,负责提供专业的按摩和理疗服务。

第九条头疗室设立客户服务团队,负责接待顾客、预约服务和处理投诉。

第十条头疗室设立财务部门,负责财务管理和统计。

第十一条头疗室设立后勤部门,负责设施维护和清洁工作。

第三章头疗室的服务流程第十二条顾客可通过电话、网络或现场预约服务。

第十三条顾客到店后,由客户服务团队进行接待,并进行服务项目介绍和解释。

第十四条顾客确认服务项目后,由技师团队进行服务,根据实际需要进行头颈部按摩和理疗。

第十五条服务结束后,客户服务团队进行服务满意度问卷调查,确保顾客对服务的满意度。

第十六条顾客离店后,客户服务团队回访服务,了解服务效果和顾客意见。

第十七条头疗室对服务流程进行定期评估和改进,保证服务质量和顾客体验。

第四章头疗室的安全管理第十八条头疗室应设置明显的安全出口标识,确保顾客在紧急情况下能够顺利疏散。

第十九条头疗室设备应定期检查和维护,确保正常运作和安全使用。

第二十条头疗室应制定应急预案,及时处理突发事件。

第二十一条头疗室应定期进行员工安全培训,提高员工的安全防范意识。

第五章头疗室的员工管理第二十二条头疗室应招聘具有相关专业证书和丰富经验的技师。

第二十三条头疗室应对员工定期进行技能培训和考核,提高员工的服务水平和专业能力。

头疗店规章制度怎么写

头疗店规章制度怎么写

头疗店规章制度怎么写第一章总则第一条为了规范头疗店工作秩序,提高服务质量,保障员工和顾客权益,制定本规章制度。

第二条头疗店是指专门从事头部按摩、头部护理等服务的场所,本规章制度适用于所有从事头疗服务的员工。

第三条头疗店应遵守国家相关法规法规,承担相应的社会责任,切实维护消费者的利益。

第四条头疗店应当严格按照本规章制度进行管理,定期对员工进行培训,并监督员工履行职责。

第五条头疗店应设立专门的投诉处理机构,及时处理顾客投诉,保障顾客权益。

第六条头疗店应保持店面环境整洁,设施设备齐全,确保服务质量。

第七条头疗店应按照国家相关要求,对员工进行健康体检,并保证员工身体健康,不得患有传染病。

第八条头疗店应定期进行安全生产检查,排除隐患,确保员工和顾客的安全。

第二章员工管理第九条头疗店应招聘具备相关资质和专业知识的员工,经过严格的面试和培训后方可上岗。

第十条员工上岗前应进行入职培训,包括相关法律法规知识、服务流程及安全常识。

第十一条员工上班时应统一着装,不得穿着拖鞋、露脚或脚臭的款式。

第十二条员工不得随意更改服务价格、服务流程,不得私自接受客户红包或礼金。

第十三条员工在工作期间不得穿戴过多的珠宝首饰,不得在服务中使用手机。

第十四条员工在服务过程中应尊重顾客,耐心细致地为顾客提供服务,不得进行任何形式的骚扰。

第十五条员工发现服务中出现问题或者顾客投诉时,应及时向店长汇报,积极解决问题。

第十六条员工严禁在店内吸烟、喝酒,不得在工作期间进行私人交易。

第十七条员工应按照店长的安排和要求,定期参加技能培训和考核,提高自身的服务水平。

第十八条员工应遵守店长的管理规定,不得迟到、早退或擅自请假,严重影响工作的应当受到相应的处罚。

第三章顾客服务第十九条头疗店应建立完善的顾客档案,注意顾客的服务习惯和健康情况,提供个性化的服务。

第二十条头疗店应设立专门的顾客咨询服务台,接受顾客的咨询和投诉,并进行及时的处理。

第二十一条头疗店应对每一位顾客进行服务前的健康问卷调查,了解顾客的身体状况,确保服务的安全性。

养生头疗馆日常管理制度

养生头疗馆日常管理制度

第一章总则第一条为确保养生头疗馆的正常运营,提高服务质量,保障顾客和员工的权益,特制定本制度。

第二条本制度适用于养生头疗馆的所有员工及顾客。

第三条养生头疗馆应秉承“以人为本、服务至上”的原则,为顾客提供专业、舒适、健康的头疗服务。

第二章人员管理第四条人员招聘与培训1. 严格按照国家相关法律法规及行业规范进行人员招聘。

2. 对新入职员工进行岗前培训,包括服务流程、专业技能、职业道德等。

3. 定期对员工进行专业技能和业务知识的培训与考核。

第五条员工职责1. 严格遵守国家法律法规,维护养生头疗馆的声誉。

2. 尊重顾客,热情服务,确保顾客满意度。

3. 严格遵守操作规程,确保服务安全。

4. 保守顾客隐私,不得泄露顾客信息。

第六条员工考核与晋升1. 建立完善的员工考核制度,定期对员工进行考核。

2. 根据考核结果,对优秀员工给予晋升和奖励。

3. 对表现不佳的员工,进行培训和指导,必要时予以调整。

第三章服务管理第七条服务流程1. 接待顾客,了解顾客需求,推荐合适的服务项目。

2. 进行头疗服务,确保操作规范、安全。

3. 服务结束后,询问顾客满意度,收集意见反馈。

4. 为顾客提供咨询和建议,解答顾客疑问。

第八条服务质量1. 严格执行服务标准,确保服务质量。

2. 定期对服务设施进行检查和维护,确保设施完好。

3. 保持服务环境整洁、舒适,营造良好的服务氛围。

第九条顾客隐私保护1. 严格遵守顾客隐私保护规定,不得泄露顾客个人信息。

2. 为顾客提供隐私保护措施,如设置隐私屏、保护顾客衣物等。

第四章设施与环境管理第十条设施管理1. 定期对服务设施进行检查和维护,确保设施正常运行。

2. 保持设施清洁,定期消毒,确保卫生安全。

3. 设施损坏及时报修,不得擅自修理。

第十一条环境管理1. 保持服务环境整洁,定期进行清洁和消毒。

2. 确保室内空气质量,定期通风换气。

3. 保持环境安静,为顾客提供舒适的休息环境。

第五章安全管理第十二条安全责任1. 建立安全责任制,明确各部门、各岗位的安全责任。

头疗店规章制度范本(2篇)

头疗店规章制度范本(2篇)

第1篇第一章总则第一条为加强本店的管理,提高服务质量,确保顾客满意度,特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于本店所有员工,包括但不限于前台接待、技师、店长等。

第三条本规章制度旨在规范员工行为,提高工作效率,确保店铺安全、卫生、有序。

第二章员工管理第四条招聘与培训1. 新员工入职前需进行面试,合格者方可录用。

2. 新员工需参加店内培训,包括产品知识、服务流程、卫生标准等。

3. 培训合格后,新员工方可独立上岗。

第五条员工纪律1. 员工需遵守国家法律法规,遵守店内的各项规章制度。

2. 员工应按时到岗,不得迟到、早退、旷工。

3. 员工应保持良好的工作态度,尊重顾客,热情服务。

4. 员工不得在工作时间饮酒、吸烟、大声喧哗。

第六条员工考核1. 店内定期对员工进行考核,考核内容包括服务态度、专业技能、卫生习惯等。

2. 考核结果将作为员工晋升、调薪、奖惩的依据。

第三章服务规范第七条服务流程1. 接待顾客时,员工应主动问好,了解顾客需求。

2. 根据顾客需求推荐合适的头疗项目。

3. 在服务过程中,员工应保持专注,确保服务质量。

4. 服务结束后,主动询问顾客满意度,并征询改进意见。

第八条产品使用1. 严格按照产品说明书使用,确保顾客安全。

2. 使用产品前,应向顾客说明产品功效和使用方法。

3. 如顾客对产品有过敏反应,应立即停止使用,并告知店长。

第九条卫生与消毒1. 店内环境保持整洁,定期进行清洁和消毒。

2. 所有服务工具在使用前后均需进行消毒处理。

3. 员工需保持个人卫生,不得在工作时佩戴首饰、手表等。

第四章安全管理第十条顾客安全1. 服务过程中,员工需确保顾客安全,避免发生意外。

2. 如发现顾客身体不适,应立即停止服务,并采取相应措施。

3. 如发生安全事故,应立即报告店长,并协助处理。

第十一条财务安全1. 店内财务由专人负责管理,确保资金安全。

2. 员工不得私自挪用、侵占店内财物。

3. 店内现金、贵重物品需妥善保管。

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巴马瑶寨头疗养生休闲中心规章制度
员工日常行为制度是为大家创造更好的工作环境和条件,让大家能身心愉快地享受工作
带来的乐趣,并有利于店内的管理,希望大家能够遵守。

除了按规定时间出勤外,还要以下规范约束自己的言行。

以保证正常的营业秩序和不良的工作状态。

以保障养生中心的持续发展和个人提升。

一、员工制度
1、每天早9:00开始正式上班,晚上下班时间9:00。

一天工作量十小时,上班时间,
夏季早班:早9:00--晚7:00;
晚班:早11:00--晚9:00;
冬季早班:早9:00--晚7:00;
晚班:早10:00至晚8:00。

早上上班见面后,员工应互道“早”,晚上下班要忙完手头工作,没有顾客的情况下正常下班,有顾客情况下做完项目送走顾客再下班,月休四天假,没有特殊情况下,周六周日不得休假,周一到周五一天最多两人休假,私下商量轮流休假,每周一
定时开又开大会,再休息时间内请保持电话通畅和告知店内管理人员自己的去向。

吃饭时间,两人轮流吃,吃完回店。

2、进店后立即到休息室按规定更换好工作服,佩戴工作牌,并仪容整齐,不得利用工作时间在营业场所装扮仪容,上班之前就请按
标准制度画淡妆。

3、员工之间要有团队精神。

应该互相学习、互相帮助,共同进步,服从店长的任务分配和管理。

4、不得拿私下物品到营业现场,不准向顾客收取小费,假公济私、节约用水、用电,不得浪费。

5、面对顾客使用普通话,礼貌待客,主动微笑和气的向来客介绍会所服务项目。

6、工作时间不得接打私人电话,如有特殊情况应请报店批示。

7、工作时间不得躺在洗头床美发椅美容床上,应随时保持端庄的仪表。

8、在不影响工作的情况下。

会客请到指定地点,时间不得超过十分钟,并向店长请假,不得擅作主张,严禁在工作管理现场和操作时间会客。

9、工作时间不能与顾客以外人员闲聊。

10、严禁营业时间私自外出或擅自享受任何因私事需外出的必须向主管请假。

11、就餐时请在指定区域进行,在店内禁止吸烟。

12、完成工作后请断掉电器电源,如房间无人应将空调和照明灯关掉。

13、请在指定地点饮水,不得将饮水杯带入营业场所。

14、技师在顾客离店的时候欢送顾客。

15、顾客在来店进门一刻应微笑,随时接待顾客到指定区域,倒
上茶水。

16、员工在工作时间内不得咀嚼口香糖。

二、前台管理人员制度
1、前台人员负责对所有员工进行考勤、登记当天迟到早退的员工名单。

2、应对当天头疗技师和其他职位员工的工作情况以及使用产品情况顾客服务情况知晓并进行详细记载。

3、前台有责任保管好放在前台的所有店内资料,未经许可,不得允许其他人员翻阅顾客资料、档案。

4、要微笑礼貌迎接顾客,真诚热情对待顾客。

5、下班前要对当天营业收入以及员工业绩做出详细记录并核对。

6、营业时间内应该播放轻柔的音乐,并将音乐量调到适中。

7、节约用水用电。

前台责任和奖罚
顾客投诉一次罚款20元,技师投诉一次罚款20元,每天做好新老顾客的接待、维护进店新客登记,回访、邀约、协助店长做好全店宣传计划,保管好店内财物货品,安排好技师的接待工作,做好出库、入库技师工作量,统计、考核、考勤、奖罚并配合头疗师、所有职员收账,不允许顾客欠账。

有顾客未划卡、未买单由前台赔偿负责。

店内定期核查财务库存和销售,如有不明损失,由前台赔偿。

所有员工每天服务人次和业绩当天核对后不再修改,如有误差由员工自行负责。


二、头疗技师需完成任务和奖罚
每个老员工(上岗两月以上)服务顾客不得少于120人,新员工上岗第一个月服务不少于75人次,第二个月不得少于90人次,第三个月不得少于120人次,少一个人次扣款10元,多出人次按提成核算工资,每天预约本周要做的顾客,抽时间发卡,约顾客开发新顾客,业绩第一(完成基础任务)有奖励;服务人数第一有奖励;迟到一分钟罚款1元,迟到早退10分钟,罚款20元。

10分钟到半小时罚款50元,请假一天扣100元,每月迟到10分钟以上两次无全勤奖,顾客投诉两次罚款50元,卫生不合格每次罚款10元,每个员工销售业绩的1%作为年终奖的发放,以上所有罚款一次告知。

第二次就是实行罚款。

分生分配
负责区域的人员要保持区内一天整洁干净,店长随时检查卫生。

备注:
1、业绩划分:夫妻同行或子女同来,达成销售两人平分;
2、朋友同卡两员工平分,不同卡谁做归谁;
3、老顾客转介新顾客,老技师指点新技师服务,达成业绩两个人平分;
4、一般情况谁达成业绩归谁。

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