休闲会所管理规章制度

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会所规章制度

会所规章制度

会所规章制度第一条会所的宗旨和性质。

1. 会所是一个为会员提供休闲娱乐和社交交流的场所,旨在营造舒适、安全、和谐的环境。

2. 会所为私人性质,仅对会员开放,禁止非会员进入。

第二条会员资格。

1. 会员资格仅限于邀请或申请,并需经会所管理部门审核通过。

2. 会员需遵守会所的规章制度,并对自己的行为负责。

第三条会所的使用。

1. 会员可在规定时间内使用会所的设施和服务。

2. 会员需遵守会所的开放时间,不得擅自进入关闭的区域。

第四条会所的秩序。

1. 会员在会所内需保持良好的秩序和礼貌,不得影响他人的休闲和娱乐。

2. 禁止在会所内大声喧哗、打闹、或者进行其他影响他人的行为。

第五条会所的设施和设备。

1. 会员在使用会所的设施和设备时需爱护并正确使用,不得损坏或滥用。

2. 会员在使用会所设施和设备后,需保持整洁并归还给会所管理部门。

第六条会所的安全。

1. 会员在会所内需遵守安全规定,不得进行危险行为或者违反安全规定。

2. 会员在发现安全隐患时,需立即向会所管理部门报告。

第七条会所的管理。

1. 会所管理部门有权对违反规章制度的会员进行警告、暂停使用或取消会员资格等处罚。

2. 会所管理部门有权对会所的规章制度进行解释和修订,并及时通知会员。

第八条会所的其他规定。

1. 会员需遵守会所的其他规定,如着装要求、禁止吸烟区域等。

2. 会员需遵守国家法律法规,不得在会所内进行违法活动。

以上为会所的规章制度,会员在使用会所时需严格遵守,如有违反将受到相应的处罚。

休闲会所规章制度

休闲会所规章制度

休闲会所规章制度第一条为了维护休闲会所的正常运营秩序,保障会员和员工的安全,制定本规章制度。

第三条会员在会所内使用设施时,需注意安全和环境卫生,不得损坏设施和擅自挪动场地器材。

第四条会员应保管好个人物品,如有丢失会所不负任何责任。

第五条会员应在会所内保持良好的仪容仪表,严禁穿着不雅服装进入会所。

第六条会员不得携带、吸食或者帮助他人携带、吸食任何非法药物、麻醉品、毒品等违禁物品。

第七条会员不得在会所内进行赌博、斗殴、淫乱等违法违纪行为。

第八条会员不得恶意损毁或污染会所设施和环境,不得对其他会员或员工进行侮辱、威胁、诽谤等伤害行为。

第九条会员应保持良好的卫生习惯,随手保持场所卫生,不得随地吐痰、乱扔垃圾、随地吸烟等不文明行为。

第十条会员不得在会所内进行商业活动,未经会所许可不得在会所内私自销售和宣传产品或服务。

第十一条会员在使用会所设施时,应按照规定的时间和方式使用,不得超时占用设施。

第十二条会员在使用会所设施时,应遵守安全操作规程,确保自身安全和他人安全。

第十三条会员如发现任何安全隐患或设施故障,应及时向会所工作人员报告。

第十四条会员有权对会所服务进行评价和投诉,会所将认真对待并及时处理。

第十五条会员在会所内不得私自拍摄、录音、录像,并在未经他人许可的情况下传播相关资料。

第十六条会员因个人原因离开会所时,应主动结清欠款并归还会所借用的物品。

第十七条会员应遵守会所其他相关规章制度和公共秩序,不得扰乱会所的正常秩序。

第十八条会员如违反本规章制度,会所有权依据情节轻重采取相应的处理措施,包括口头警告、限制使用权益、暂停会员资格、永久停止会员资格等处理措施。

第十九条会员应接受会所监督和管理,积极配合会所的工作,维护会所的形象和声誉。

第二十条会所有权根据实际情况对本规章制度进行修改和补充,并及时通知会员。

对于会员存在争议的事项,可通过与会所协商解决。

以上便是休闲会所的规章制度,为了营造良好的会所环境和秩序,会员应严格遵守规定,共同维护会所的发展和利益。

休闲管理规定(3篇)

休闲管理规定(3篇)

第1篇第一章总则第一条为规范休闲场所的管理,保障人民群众身心健康,维护社会秩序,根据《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国消防法》等法律法规,结合本地区实际情况,制定本规定。

第二条本规定适用于本行政区域内所有休闲场所,包括但不限于网吧、酒吧、KTV、健身房、游乐场、洗浴中心等。

第三条休闲场所的管理应当遵循合法、安全、文明、有序的原则,保障消费者合法权益,促进休闲行业健康发展。

第四条休闲场所的经营者应当依法取得相关许可证,遵守国家法律法规,履行社会责任,加强内部管理,确保场所安全。

第二章经营许可与备案第五条休闲场所经营者应当依法向工商行政管理部门申请登记,取得营业执照。

第六条休闲场所经营者应当向公安机关申请《娱乐场所经营许可证》,并按照规定办理消防、卫生、文化等相关部门的备案手续。

第七条休闲场所经营者应当在经营场所的显著位置悬挂《娱乐场所经营许可证》和营业执照,并接受监督检查。

第八条休闲场所的经营许可证有效期为五年,届满前三个月,经营者应当向原发证机关申请换证。

第三章安全管理第九条休闲场所应当建立健全安全管理制度,明确安全责任,落实安全措施。

第十条休闲场所应当配备符合国家标准的安全设施,定期进行检查、维护和保养。

第十一条休闲场所应当配备专职或兼职的安全管理人员,负责场所的安全管理工作。

第十二条休闲场所应当定期开展安全检查,发现安全隐患,立即整改,并上报相关部门。

第十三条休闲场所应当严格执行消防安全规定,确保消防设施完好有效,疏散通道畅通。

第十四条休闲场所应当遵守卫生防疫规定,保持场所卫生,防止传染病传播。

第十五条休闲场所应当加强对场所内消费者行为的管理,禁止以下行为:(一)酗酒、赌博、卖淫嫖娼等违法行为;(二)扰乱场所秩序,侮辱、诽谤他人;(三)携带危险物品进入场所;(四)损坏场所设施;(五)其他违反法律法规的行为。

第四章经营规范第十六条休闲场所应当合理定价,不得擅自提高收费标准。

第十七条休闲场所应当提供优质服务,遵守服务规范,尊重消费者合法权益。

休闲会所管理制度

休闲会所管理制度

休闲会所管理制度第一章总则第一条为了规范休闲会所的经营管理行为,维护会员和员工的合法权益,保障会所的安全和秩序,制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于休闲会所的全体员工和会员,包括但不限于会所管理人员、前台接待、保洁人员、技师等。

第三条休闲会所的管理应当遵循“规范经营、服务优质、安全可靠、诚信经营”的原则。

第四条休闲会所应当依法经营,严格遵守国家有关法律法规和行业规范,不得从事违法违规经营活动。

第五条休闲会所应当建立健全的管理机构和管理制度,明确各部门和岗位的职责分工,确保管理工作科学有效进行。

第六条休闲会所应当营造良好的经营环境,提供优质的服务,积极宣传,并接受社会监督。

第二章会员管理第七条休闲会所应当设立完善的会员制度,在会员招募、管理、服务等方面作出规范。

第八条会员应当按照会所规定的程序办理入会手续,提供真实有效的个人信息。

第九条会员应当遵守会所的各项规章制度,如有违反行为,会所有权根据情况给予警告、停权、暂停会员资格或者取消会员资格等处罚。

第十条会员应当爱护会所设施设备,并保持会所环境的整洁和安全,不得擅自损坏会所设施设备。

第十一条会员有权享受会所提供的各项服务,包括但不限于健身、SPA、按摩、桑拿等项目,同时也应当根据会员身份享有相应的折扣待遇。

第三章员工管理第十二条休闲会所应当严格遵守国家劳动法律法规,保障员工的合法权益。

第十三条休闲会所应当建立健全的员工管理制度,明确员工的岗位职责和工作要求。

第十四条休闲会所应当对员工进行全面的培训和考核,提高员工的服务水平和业务能力。

第十五条休闲会所应当建立健全的员工奖惩制度,对员工的表现进行激励和奖励,同时对违反规定的员工进行处理。

第十六条休闲会所应当为员工购买必要的社会保险,并严格按照国家规定缴纳相关税费。

第四章安全管理第十七条休闲会所应当建立健全的安全管理制度,包括但不限于消防安全、食品卫生安全、人身安全等方面。

第十八条休闲会所应当配置必要的安全设施,包括但不限于火灾报警器、灭火器、紧急逃生通道等。

休闲会所规章制度范本

休闲会所规章制度范本

休闲会所规章制度范本第一章:总则第一条为了维护休闲会所的正常经营秩序,保障消费者和员工的合法权益,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国劳动法》等相关法律法规,制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于本休闲会所的所有员工和消费者。

第三条本休闲会所应当遵守国家法律法规,诚信经营,公平交易,提高服务质量,保障消费者权益。

第四条本休闲会所应当尊重和保障员工合法权益,为员工提供良好的工作环境和发展机会。

第二章:员工管理第五条员工应当遵守公司制定的工作时间和作息制度,按时上下班,不得迟到、早退、旷工。

第六条员工应当保持良好的个人形象,穿着整洁的工作服,佩戴工牌,化淡妆。

第七条员工应当遵守公司的考勤制度,按时签到、签退,不得代签、漏签。

第八条员工应当遵守公司的请假制度,如有特殊情况需提前向上级领导请假。

第九条员工应当遵守公司的职业道德,不得利用职务之便谋取私利,不得泄露公司机密。

第十条员工应当遵守公司的奖惩制度,对于表现优秀的员工,公司将给予奖励;对于违反规章制度的员工,公司将给予处罚。

第三章:消费者管理第十一条消费者在本休闲会所消费,应当遵守会所的消费规定,不得擅自使用会所设施。

第十二条消费者在本休闲会所消费,应当按照约定的服务项目和服务时间进行,不得无故拖延或提前结束服务。

第十三条消费者在本休闲会所消费,应当尊重员工的服务,不得无理取闹或恶意投诉。

第十四条消费者在本休闲会所消费,不得携带危险物品进入,不得在会所内吸烟、饮酒、赌博。

第十五条消费者在本休闲会所消费,应当遵守会所的消防安全规定,不得乱扔垃圾,不得损坏会所财物。

第四章:卫生和环境管理第十六条员工应当保持工作环境的卫生整洁,定期进行卫生消毒,确保消费者的健康。

第十七条休闲会所应当定期检查设施设备,确保其正常运行,及时维修损坏的设施设备。

第十八条休闲会所应当建立健全消防安全制度,定期进行消防安全培训和演练,提高员工的消防安全意识。

第十九条休闲会所应当遵守环境保护法律法规,加强环境保护,确保排放的废气、废水符合国家标准。

深圳休闲会所的规章制度

深圳休闲会所的规章制度

深圳休闲会所的规章制度第一章总则第一条为了规范深圳休闲会所的管理和服务,维护会员的权益,促进会所的健康发展,制定本规章制度。

第二条深圳休闲会所是为满足会员休闲娱乐需求而设立的场所,会员应当遵守会所规章制度,并享有会所提供的各项便利和服务。

第三条本规章制度适用于深圳休闲会所的会员和工作人员,会员和工作人员应当共同遵守并遵从。

第四条会员和工作人员应当互相尊重、友善相处,共同维护会所的良好环境和秩序。

第二章会员入会与注销第五条会员入会须填写入会申请表,提供真实有效的个人信息,并缴纳会费和押金。

会所经理审批通过后,方可成为会员,并领取入会卡。

第六条会员注销需提前30天书面申请,并在会所清算完会员账户后方可办理。

第三章会员权益第七条会员享有会所提供的各项服务和设施的使用权,应当遵守会所的规章制度,并对个人和家属的行为负责。

第八条会员在会所内有权享受会所提供的各项服务,如健身、SPA、休息等。

第九条会员应当遵守会所的开放时间,不得在未经授权的情况下入内,并保护会所设施的完好和安全。

第十条会员有权要求会所提供优质的服务和设施,有权享有合理的服务折扣和优惠。

第四章会员义务第十一条会员应当保持会所环境整洁、卫生,并爱护公共设施和物品。

第十二条会员不得私自占用他人场地或设施,并不得有打扰他人休息和工作的行为。

第十三条会员应当遵守会所的规章制度,不得从事违法、违规的行为,如赌博、吸毒等。

第十四条会员在会所内的言行举止应当文明礼貌,不得进行恶作剧或造成他人不快。

第五章管理与服务第十五条会所工作人员应当保持良好的服务态度,真诚对待会员,并提供真诚、周到的服务。

第十六条会所应当定期检查设施和设备的安全性和完好性,及时进行维护和修缮。

第十七条会所应当建立健全的投诉处理机制,及时处理会员的投诉和意见建议。

第十八条会所应当举办各类活动,丰富会员的休闲娱乐生活,提升会员的满意度和忠诚度。

第六章处罚与奖励第十九条会员违反本规章制度的,会所有权采取相应的处理措施,并视情节轻重予以警告、暂停服务、终止会籍等处罚。

足浴按摩休闲会所规章制度

足浴按摩休闲会所规章制度

足浴按摩休闲会所规章制度第一章总则第一条为了规范足浴按摩休闲会所的经营行为,保障顾客权益,维护经营秩序,特制定本规章制度。

第二条足浴按摩休闲会所应当依法经营,严格遵守相关法律法规,做到诚信守法。

第三条本规章制度适用于足浴按摩休闲会所的所有员工和顾客。

第四条凡违反本规章制度的,将受到相应的纪律处分。

第二章经营管理规定第五条足浴按摩休闲会所的营业时间为每天9:00至22:00。

第六条员工必须按照规定时间上班,不得擅自调换班次,如遇特殊情况需请假,需提前向上级领导请假。

第七条顾客进入足浴按摩休闲会所前,需出示有效证件,并填写相关信息,确保安全。

第八条员工不得向顾客推销商品或服务,不得擅自收取额外费用。

第九条顾客在足浴按摩休闲会所享受服务期间,请遵守相关规定,如有不当行为将会被劝阻或请离。

第十条员工应当保持工作环境整洁,消毒工作用具,确保服务质量。

第十一条员工必须定期参加相关培训,提升服务技能。

第三章服务项目规定第十二条足浴按摩休闲会所提供的服务项目包括足浴、推拿按摩等。

第十三条顾客可以按照自己的需求选择服务项目,员工应当根据顾客需求提供专业服务。

第十四条员工在为顾客服务时,应当尊重顾客的隐私,保护顾客个人信息安全。

第十五条顾客在享受服务时,如有不适应当及时告知员工,员工应当及时处理或建议顾客就医。

第四章安全保障规定第十六条足浴按摩休闲会所应当加强安全管理,确保员工和顾客的人身安全。

第十七条营业场所内应当安装监控设备,保障顾客权益。

第十八条员工应当严格遵守操作规程,确保服务过程安全。

第十九条如有突发情况发生,员工应当及时报警,并采取相应应对措施。

第五章行为规范第二十条员工应当端正职业操守,不得利用职务之便谋取私利。

第二十一条员工不得有酗酒、赌博等不良嗜好,不得在工作时间吸烟、喝酒。

第二十二条员工应当言行举止得体,禁止在工作场所发表不当言论。

第六章纪律处分第二十三条员工如有违反本规章制度的行为,将受到相应的纪律处分,包括警告、罚款、停职、辞退等。

休闲会所管理规章制度

休闲会所管理规章制度

休闲会所管理规章制度第一章总则第一条为了规范休闲会所的管理、保障会员和员工的权益,维护会所的正常运营秩序,制定本规章制度。

第二条休闲会所是会员参与休闲活动、放松身心的场所,会员在会所享受服务时应遵守本规章制度。

第三条会员在会所的一切行为必须符合社会公德,不得干扰其他会员或员工的正常工作和休息。

第四条会员在会所内应当互相尊重,不得进行辱骂、打闹等恶劣行为。

第五条会员在会所内应当保存环境卫生,不得随意乱扔废弃物。

第六条会员如有违规行为,会所有权采取相应措施进行处理。

第二章会员权利和义务第七条会员有权在会所内享受各项服务,并提出合理建议和意见。

第八条会员有义务遵守会所的各项制度和规定,不得从事违法行为。

第九条会员有义务爱护会所设施和服务用品,不得恶意破坏。

第十条会员应当遵守会所的开放时间,避免在规定时间以外逗留。

第十一条会员不得转让自己的会员权益,不得转让会员卡给他人使用。

第十二条会员不得私自携带危险物品进入会所,不得从事影响他人安全的活动。

第三章会员服务第十三条会员可以在会所内享受茶饮、休息、阅读等服务。

第十四条会员可以预约会所内的专业服务项目,如按摩、美容等。

第十五条会员在享受服务时应当有序排队,不得插队。

第十六条会员可以要求服务人员按照自己的需求提供服务,但不得影响其他顾客。

第四章会所管理第十七条会所应当保持环境整洁干净,定期清洁设施和物品。

第十八条会所应当保证服务质量,提供优质的服务和产品。

第十九条会所应当加强员工培训,提升服务水平,保障会员满意度。

第二十条会所应当建立健全的管理制度,确保会员和员工的权益得到保障。

第五章处罚规定第二十一条会员如有违反本规章制度的行为,会所有权依照情节轻重进行处理,包括口头警告、书面警告、暂时停权、永久停权等。

第二十二条会员如有破坏会所设施或服务用品的行为,应承担相应赔偿责任。

第二十三条会员如有违法行为,会所有权报警处理,并保留追究法律责任的权利。

第六章附则第二十四条本规章制度自发布之日起生效,如有修改,由会所进行解释和修改。

娱乐休闲会所管理规章制度

娱乐休闲会所管理规章制度

娱乐休闲会所管理规章制度第一章总则第一条为了规范娱乐休闲会所的经营管理,保障顾客权益,维护公共秩序,特制定本规章制度。

第二条娱乐休闲会所是指经营娱乐休闲项目的场所,包括但不限于KTV、酒吧、按摩、桑拿等。

第三条所有娱乐休闲会所必须依法取得相关经营许可证件,并遵守国家相关法律法规。

第四条娱乐休闲会所应当加强安全防范意识,建立健全安全管理制度,确保场所安全。

第五条娱乐休闲会所应当加强员工培训,提升服务水平,确保为顾客提供优质的娱乐体验。

第二章会所管理第六条娱乐休闲会所应当按照相关规定定期检查设施设备,确保正常运行。

第七条娱乐休闲会所应当制定详细的服务流程和操作规范,确保服务质量。

第八条娱乐休闲会所应当加强顾客管理,不得接待未成年人及醉酒者。

第九条娱乐休闲会所应当加强对员工的管理,不得雇佣不符合法定资格的人员。

第十条娱乐休闲会所应当建立完善的消防安全管理制度,定期进行消防演练。

第三章服务规范第十一条娱乐休闲会所应当保障顾客的合法权益,不得故意误导、欺诈顾客。

第十二条娱乐休闲会所应当加强对顾客的服务态度,提供礼貌、周到的服务。

第十三条娱乐休闲会所应当配备专业的服务人员,提供专业的娱乐项目服务。

第十四条娱乐休闲会所应当保障顾客的隐私权,不得泄露顾客信息。

第四章处罚规定第十五条对违反本规章制度的娱乐休闲会所,将依法进行处理,情节严重者将被吊销经营许可证。

第十六条对于违反本规章制度的员工,将按照公司规定进行处罚,情节严重者将被开除。

第十七条对于给顾客带来损失的娱乐休闲会所,应当赔偿顾客损失,并承担相应的法律责任。

第五章附则第十八条本规章制度自发布之日起生效,如有修改将另行通知。

第十九条未尽事宜,由娱乐休闲会所负责人做进一步规定。

以上为娱乐休闲会所管理规章制度,如有违反将依法处理。

愿大家共同维护娱乐休闲会所的经营秩序。

休闲会所规章制度

休闲会所规章制度

休闲会所规章制度尊敬的会员:欢迎您光临本休闲会所。

为了维护正常的经营秩序及您的权益,本会所制定本规章制度,请您务必遵守:一、会员入会须知:1. 本会所开放时间为:上午8:00-晚上22:00,请在开放时间内使用;2. 会员进入会所前请向会所服务人员出示会员证或者预约单,并于入场前完成体温检测及登记。

3. 未经本会所允许,擅自使用本会所设施的行为属于违规使用。

4. 未成年人必须由家长或监护人陪同,并在正确使用设施时保证安全。

5. 会员在进入会所前应清洗身体、更换干净衣着并携带合适的体育鞋。

二、健身区域规定:1. 健身区域内禁止吸烟、饮酒、喧哗等违反公序良俗,影响他人的行为。

2. 未经本会所授权,不得私自将设施搬动、更改或破坏,严禁滑移和跳跃。

3. 健身器材使用前请认真阅读使用说明,佩戴个人防护装备并按照规定使用。

4. 各项器械的使用时间不得超过1小时,并请勿占用多台机器同时使用。

5. 当连续使用3台以上器材或超过45分钟时应让其他会员使用。

请遵守公平与合理的原则。

三、洗浴区域规定:1. 洗浴区域内禁止吸烟,饮酒,携带外来食品。

2. 允许自带浴巾、泳衣等个人用品,但请注意洗浴区专门存放这些设施的地方。

3. 请根据需要自觉选择毛巾数量,并保持毛巾的卫生清洁。

4. 浴室内如发现异味、反常情况,请及时向服务人员反映。

禁止在浴室内吵闹、互殴、弄脏卫生。

禁止携带危险物品、烟花爆竹进入浴室。

四、食堂区域规定:1. 食堂内禁止吸烟、饮酒,严禁携带外来食品。

2. 禁止在食堂内吸烟、喧哗、大声喧哗、酗酒、打闹等超出餐饮区气氛的行为。

3. 使用餐桌前请勿在桌上插纸团、写字、打字等,严禁满桌纸巾。

勿浪费餐具和食品,为环保理念留出一分力。

五、其他注意事项:1. 会员遗失或盗窃会员证或财物,本会所不承担任何责任。

2. 入场前请先了解本会所设施规定及安全须知,如发现重大安全事故应及时上报本会所工作人员。

3. 如有违反本规定行为,本会所有权利按照约定予以警告、中止会员资格直至终止会员资格,所缴纳会员费用不退还。

休闲会所管理制度

休闲会所管理制度

休闲会所管理制度一、会所的使用与管理范围1.会所使用范围:会员及其携带的家属、亲友,以及会所所属员工。

2.管理范围:会所内的客房、休闲区、游泳池、健身房、会议室、餐厅等所有设施。

二、会员的入会及福利2.福利享受:会员可以享受免费或优惠的会所设施使用,参加会所组织的活动和培训,并享受优先预订、退订等特权。

三、会所的开放时间和管理措施1.开放时间:会所每日早上8点至晚上10点开放。

特殊情况下(如假日)可以延长开放时间。

2.管理措施:会所设有专门的管理团队,负责带领员工开展日常管理工作,保障会所秩序和安全。

四、会所的设施使用规定1.预约制度:会员在使用会所设施时需要提前预约,以确保设施的合理使用和充分利用。

2.使用时限:使用会所设施的时间限制为每次3小时,若有特殊需求可以提前与会所管理人员协商。

3.设施维护:会员在使用会所设施时需要爱护设施,不得损坏或破坏设施。

五、会所的安全管理1.安全设施:会所内配备消防器材、监控系统等安全设施,并定期检查维护,确保会员安全。

2.安全提醒:会所管理人员会定期向会员发出安全提醒,提醒会员注意个人财物安全和人身安全。

3.安全事件处理:如果会员发生安全事件,可及时向会所管理人员报告,由会所管理人员负责处理并提供协助。

六、会所的员工管理1.员工培训:会所管理人员会定期对员工进行培训,提高员工的服务素质和职业技能。

2.员工待遇:会所员工享受正当的工资待遇、福利和保险待遇,保障员工的权益。

七、会所的纪律要求1.严禁吸烟:会所内禁止吸烟,设有专门的吸烟区域供会员使用。

2.禁止赌博:会所内禁止一切形式的赌博行为。

3.文明礼仪:会员在会所内需文明待人,尊重他人,不得进行攻击性、辱骂性或侮辱性的言行。

4.禁止酗酒:会员在使用会所设施时禁止酗酒,避免影响他人和自身的安全。

八、会所的违规处罚1.轻微违规:对于轻微的违规行为,会所管理人员会进行口头警告提醒。

2.严重违规:对于严重的违规行为,会所管理人员将根据情节轻重进行相应的处罚,包括暂停使用权、暂停会员资格等。

会所管理制度(15篇)

会所管理制度(15篇)

会所管理制度会所管理制度(15篇)在社会发展不断提速的今天,我们可以接触到制度的地方越来越多,制度是在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范。

拟起制度来就毫无头绪?下面是小编为大家收集的会所管理制度,仅供参考,大家一起来看看吧。

会所管理制度11、宿舍卫生做到“八净”、“六无”。

“八净”即地面、墙壁、衣柜、门窗、玻璃、床、桌椅、衣架等每天擦洗干净。

“六无”即无灰尘、无痰迹、无水迹、无纸屑、无果壳、无异味。

2、床上摆放的被、褥、枕头和枕巾要做到“三齐”:即:每天被褥叠放整齐,床单拉平整齐,枕头摆放整齐。

放置别的物品也要保持整齐有度,不乱放、乱扔。

3、保持墙壁清洁,做到“四无”,严禁“四乱”。

即做到无蜘蛛网,无污迹,无手、脚印。

严禁乱钉钉子,乱挂杂物,乱贴字画,乱扯绳子。

4、使用和保管好电器,按要求开关电器,不准私自接电器,严禁昼夜长明灯。

用电器出现异常或损坏应及时报修,并说明责任。

做到人离寝室灯就关掉。

5、养成良好的卫生习惯,做到室内垃圾一天一倒,不累积、堆放垃圾、杂物。

不准将室内垃圾随便扫到公共区。

保持宿舍不能乱丢杂物,乱画墙壁。

6、毛巾、香皂摆放整齐,洗漱后的水要即洗即倒,并且只允许倒到下水道里,并保持个人的`脸盆及脸盆架干净、无尘、无污垢。

7、桌上只允许摆放物要求摆放整齐,桌面要求保持干净,无灰尘。

8、衣服叠放整齐,鞋子摆放整齐,脱下的工作服放在衣服架上,不准随意乱扔。

9、员工要做到在何时何地都不能乱扔纸屑、果皮、烟头等垃圾,要养成好的习惯,把垃圾放入垃圾箱,做一个文明的员工。

10、宿舍不准留宿外人。

会所管理制度2为了保证公司会所的管理质量和服务水准,指导员工的行为规范,特制订本制度。

第一章宗旨第一条“会所”顾名思义即为“聚会的场所”,它是以康乐为主要内容,它是为顾客(社区居民)提供运动、健身、保健、休闲、娱乐、聚会的社会场所。

小区会所的经营宗旨在于使业主享受到亲和力和亲切感,让业主有做主人的感觉,成功会所应该是业主私家客厅的延伸。

休闲会所管理制度5篇

休闲会所管理制度5篇

休闲会所管理制度休闲会所管理制度5篇现如今,很多地方都会使用到制度,好的制度可使各项工作按计划按要求达到预计目标。

拟起制度来就毫无头绪?下面是小编收集整理的休闲会所管理制度,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

休闲会所管理制度1各个休闲会所,对于员工,对于酒店的各项管理制度等都如何制定呢以下提供了完整的休闲会所管理制度的范本,可供参考。

第一章总则1.本制度适用于xx商会大酒店休闲会所所有员工。

2.本制度最终解释权;修改权属会所最高管理。

3.本制度依据《中华人民共和国国劳动法》,结合休闲行业规章而定制。

4.本制度秉着公平;公正;公开的原则进行.第二章考勤1.员工上下班需点到,点到时间不到者,一律作迟到或早退处理。

迟到或早退按每半小时20元的乐捐予以惩罚。

(不满半小时按半小时算)2.员工不可以无故旷工,旷工一天罚款150元。

迟到超过2小时按旷工一天处理。

连续旷工三天或一月累计旷工四天,作自离处理。

3.每月上班时间满30天的员工,每月拥有两天工休。

提前五天向管理申请。

每天限休一人。

每月10号前不考虑给同一员工批准休两天。

4.员工通常情况下不给予考虑休事假。

特殊情况。

请假1-2天由会所经理批准,超过两天以上需店长批准方可生效。

事假不带工资,保底期间,另扣除当天应得工资的1.5倍。

5.员工因病假或因病辞职,必须提供正规医院的病历证明和收费证明。

否则作旷工或不予以批准。

特殊情况酌情予以辞职。

6.员工当月请事假;病假;超过三天,发放工资延迟相应的天数。

7.管理因生意原因合理要求技师加班不加班着。

罚款20元每次。

加班上点着,予以点钟相同的提成予以奖励。

8.如有特殊情况,需要请事假的(必须情况属实)。

请假两小时以上,算半天工资。

扣除工资20元/半天。

5小时以上算一天。

按本制度第四条处理。

9.上班时间私自外出,做私事而影响工作的。

按20元/次予以惩罚。

动态牌挂尾牌。

10.请假须提前一天交上级批准后方可生效,零时假除特殊情况外不得电话请假。

娱乐场所管理制度范文(4篇)

娱乐场所管理制度范文(4篇)

娱乐场所管理制度范文第一章总则第一条为了规范娱乐场所的日常经营管理,维护公共秩序,保障市民的安全和权益,制定本管理制度。

第二条本制度适用于所有经营娱乐场所的单位和个人,包括但不限于夜总会、KTV、酒吧、茶楼、游艺厅等。

第三条娱乐场所的经营管理应当遵循法律法规的相关规定,并承担相应的责任和义务。

第四条娱乐场所应当依法取得相关许可证件,经营期限届满后及时进行续期,确保合法经营。

第五条娱乐场所应当建立健全规范的内部管理制度,并严格执行。

第六条娱乐场所应当定期进行安全检查,保障场所的安全性,确保市民的人身和财产安全。

第七条娱乐场所应当加强员工的培训和管理,提高服务质量和态度,为市民提供优质的娱乐服务。

第八条娱乐场所应当遵守卫生、环保等相关规定,保持场所的卫生整洁,保障市民的健康安全。

第九条本制度由娱乐场所的经营者负责执行和监督,违反制度的行为将承担相应的法律责任。

第二章人员管理第十条娱乐场所应当按照规定配备足够的工作人员,并对员工进行岗前培训,确保其具备相应的职业素养和服务技能。

第十一条娱乐场所的员工应当严格遵守工作纪律,不得违规接待相关部门人员,不得索取或接受他人的礼金或财物。

第十二条娱乐场所的员工应当保持良好的服务态度和形象,禁止谈论不雅或敏感话题,不得对顾客进行侮辱、歧视或骚扰。

第十三条娱乐场所的员工应当严格遵守工作时间和休假制度,不得违规迟到、早退或擅离职守。

第十四条娱乐场所应当建立员工考核制度,对员工的工作表现进行评估,奖惩分明,激励员工提高工作质量。

第十五条娱乐场所应当建立员工投诉处理机制,及时解决员工的合理诉求,维护员工的权益。

第十六条娱乐场所应当定期进行员工安全教育,提高员工的安全意识和应急处理能力。

第三章客户管理第十七条娱乐场所应当建立健全客户信息管理制度,确保客户信息的安全和保密。

第十八条娱乐场所不得对未成年人提供娱乐服务,对持有假证件或不符合相关年龄要求的客户要求出示有效证件,并照实登记。

休闲会所的规章制度10条

休闲会所的规章制度10条

休闲会所的规章制度10条休闲会所规章制度第一条会员资格1.1 凡年满18周岁,且符合国家法律法规规定的公民,均可申请成为本会所会员。

1.2 会员需提供有效身份证明、联系方式等相关资料,并缴纳一定的会籍费用后方可享受会所服务。

1.3 会员需遵守会所规定的行为准则,如有违规行为,会所有权终止其会籍资格。

第二条会所使用2.1 会员需提前预约使用会所设施,确保场地和设备的有效利用。

2.2 在使用会所设施期间,会员需保持环境整洁,爱护设备及场地设施,不得以任何形式损坏会所设施。

2.3 会员在使用会所设施时需遵守会所规定的使用时间,禁止在规定时间外使用设施。

第三条服务流程3.1 会员需遵守会所规定的服务流程,如有特殊需求需提前告知会所工作人员。

3.2 会员在使用任何服务时需遵守相关规定,不得干扰其他会员或员工的工作秩序。

3.3 会所提供的服务仅供会员使用,禁止非会员进入会所私人区域。

第四条安全管理4.1 会员在会所活动期间需注意安全,如有不适或突发情况需立即告知会所工作人员。

4.2 会员不得在会所内进行违法活动,禁止携带危险品及违禁物品进入会所。

4.3 会员在会所内需注意个人财物安全,如有遗失或损坏需及时通知会所管理人员。

第五条卫生管理5.1 会员在使用会所设施期间需保持个人卫生,不得影响他人使用体验。

5.2 会员需爱护会所的公共卫生设施,如洗手间、更衣室等,保持整洁。

5.3 会员在使用会所设施后需将个人用品、垃圾等带离会所,保持环境整洁。

第六条行为规范6.1 会员不得在会所内进行任何形式的赌博活动,不得进行涉黄、赌博等违法活动。

6.2 会员需遵守公共秩序,不得在会所内大声喧哗、打闹或进行其他违规行为。

6.3 会员需遵守与员工、其他会员之间的礼貌交往,不得进行人身攻击或语言侮辱。

第七条客服管理7.1 会员如有任何疑问或建议均可向会所客服部门提出,并会得到及时的解答和处理。

7.2 会所有权对会员提出的建议和意见进行综合评估,优化服务流程并不断提高服务质量。

休闲会所规章制度

休闲会所规章制度

休闲会所规章制度一、总则第一条为了维护休闲会所的正常秩序,保障顾客和员工的合法权益,创造和谐、舒适的休闲环境,根据国家相关法律法规,结合本会所实际情况,制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于本会所的全体员工和顾客。

全体员工应严格遵守本规章制度,顾客进入会所时,视为已阅读并同意遵守本规章制度。

第三条本会所坚决反对任何形式的违法犯罪行为,禁止赌博、卖淫、嫖娼等违法行为,一经发现,将立即报警并移交公安机关处理。

第四条本会所致力于为顾客提供高质量的服务,全体员工应秉持“顾客至上”的服务宗旨,热情、周到、细致地服务每一位顾客。

二、员工管理第五条员工必须持有效证件上岗,遵守国家法律法规,服从领导安排,认真履行工作职责。

第六条员工着装要求整洁、得体,按规定的服装款式、颜色和要求着装,保持良好的职业形象。

第七条员工在工作期间应保持良好的工作态度,遵守工作纪律,不迟到、不早退、不旷工。

如有特殊情况,需提前向上级请假。

第八条员工在工作期间,不得嬉笑打闹、赌博、喝酒、抽烟、睡觉,不得影响会所的形象和正常营业。

第九条员工在工作期间,不得接听私人电话,手机应调为静音或震动。

如有紧急情况,需向上级报告后方可接听。

第十条员工应服从工作分配,不得损坏公司形象,不得私自带他人进入工作地点,不得私自将本店物品带出本店或赠予他人,更不能有偷窃行为。

第十一条员工应按规定交接班,如违反规定造成损失,要受处罚。

第十二条员工下班前应按消防制度检查水、电、门窗,做好防火、防盗工作。

三、顾客管理第十三条顾客应遵守会所的规章制度,保持良好的公共秩序,爱护会所设施。

第十四条顾客在会所内不得大声喧哗、打架、赌博、卖淫、嫖娼等,不得从事任何违法活动。

第十五条顾客不得携带易燃、易爆、有毒、有害物品进入会所,不得携带宠物。

第十六条顾客在会所内不得随意触摸、损坏设施设备,如有损坏,需按价赔偿。

第十七条顾客不得在会所内吸烟,不得乱丢垃圾,保持会所环境整洁。

四、其他第十八条本会所拥有最终解释权,如有争议,双方可协商解决,也可向相关机构申请调解或仲裁。

会所管理制度

会所管理制度

会所管理制度第一章总则第一条为了加强会所管理,规范会所经营行为,保障会所正常运营,提高服务质量,根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规,制定本制度。

第二条本制度适用于我国境内各类会所,包括健身房、游泳池、棋牌室、咖啡厅、酒吧等休闲娱乐场所。

第三条会所经营者在经营活动中,应当遵守国家法律法规,遵循公平、公正、公开的原则,诚实守信,为消费者提供优质服务。

第四条会所经营者应当建立健全内部管理制度,加强对员工的管理和培训,提高员工的服务质量和职业素养。

第二章会员管理第五条会所实行会员制度,会员享有会所提供的各项服务。

第六条会员入会时,应当向会所提供真实有效的个人资料,并缴纳会费。

会所应当为会员建立档案,记录会员的基本信息和服务记录。

第七条会员享有以下权利:(一)使用会所提供的各项设施和服务;(二)参加会所组织的各项活动;(三)对会所的服务提出建议和投诉;(四)优先享有会所推出的新产品和服务;(五)其他会员协议约定的权利。

第八条会员应当遵守会所的规章制度,爱护会所的设施,不得在会所内进行违法活动。

第九条会所应当为会员提供安全、舒适、整洁的服务环境,保证服务质量,不得擅自提高服务价格。

第十条会所应当建立健全会员资料保密制度,保护会员的个人信息不被泄露。

第三章服务管理第十一条会所应当根据会员的需求,提供丰富多样的服务项目,提高服务水平。

第十二条会所员工应当具备良好的职业素养,遵守服务规范,热情周到地为会员提供服务。

第十三条会所应当建立健全服务质量监控制度,对服务过程进行监督,及时发现和解决问题。

第十四条会所应当定期对员工进行培训,提高员工的服务技能和服务水平。

第十五条会所应当建立健全投诉处理制度,对会员的投诉及时进行处理,确保会员的合法权益得到保障。

第四章设施管理第十六条会所应当对设施进行定期检查和维护,保证设施的正常运行。

第十七条会所应当建立健全设施安全管理制度,确保设施安全,防止发生意外事故。

娱乐会所员工规章制度(三篇)

娱乐会所员工规章制度(三篇)

娱乐会所员工规章制度1. 工作时间:- 员工必须按照排班表上规定的时间出勤,不得迟到或早退。

- 若需要请假,必须提前向上级主管申请并获得批准。

2. 仪容仪表:- 员工在上班期间必须保持整洁的外观和穿着得体的工作服装。

- 若有特别的服装要求,员工必须按照规定着装。

3. 服务态度:- 员工必须以友善、礼貌、热情的态度对待顾客。

- 不得对顾客进行侮辱、歧视或任何形式的不客观对待。

- 在对待投诉或纠纷时,员工应冷静、耐心地处理,并协助解决问题。

4. 安全措施:- 员工必须遵守所有安全规定,并做到预防事故和避免损失。

- 使用设备和器材时必须按照正确的操作程序进行,确保自身和顾客的安全。

5. 保密要求:- 员工必须保守公司和顾客的所有信息和数据,并严守商业机密。

- 不得向外泄露或滥用任何公司或顾客的信息。

6. 职业道德:- 员工必须遵守职业道德规范,不得从事非法活动或违反道德的行为。

- 不得参与涉及赌博、吸毒、性交易等违法活动。

7. 培训要求:- 员工必须按照公司的培训计划参加相关培训课程,提升自身的专业知识和技能。

- 培训期间需要全力配合,积极参与并完成规定的学习任务。

8. 纪律要求:- 员工必须遵守公司的纪律规定,包括但不限于签到制度、禁烟规定、手机使用规定等。

- 违反公司纪律的行为将会受到相应的处罚,包括警告、罚款、停职以及解雇等。

以上是一份娱乐会所员工规章制度的基本要求,具体细节可能根据具体公司的要求而有所不同。

娱乐会所员工规章制度(二)第一章总则第一条为规范娱乐会所员工的行为,提高工作效率,满足会所和顾客的需求,制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于娱乐会所的所有员工,包括正式员工、兼职员工和临时工。

第三条娱乐会所员工必须遵守国家法律法规、道德和职业道德规范,并树立正确的职业操守。

第四条娱乐会所员工必须严守商业秘密,不得泄露会所及顾客的相关信息。

第五条娱乐会所员工应加强自我学习,不断提高自身素质和职业技能。

会所休闲部管理制度

会所休闲部管理制度

会所休闲部管理制度一、休闲部规章制度1、按照规定的员工通道上下班,下班后不得长时间在营业区域逗留,不准迟到、早退、旷工、不准擅自换班、拉班,私自脱岗,上班签到以吧台电脑时间为准;2、严格执行上级指令,有问题先服从后上诉;3、不准赌博,上班前,工作期间不许饮酒,工作期间不准抽烟、吃口香糖、吃零食等;4、工作期间不许谈论私人话题,不许在一起交头接耳,不得使用内部电话聊天;5、严禁无关人员进入吧台,不得偷吃、挪用、偷盗、使用公司物品,不得私自到房间或沙发上休息;6、工作期间不许高声喧哗,做到说话轻、操作轻、走路轻;7、上班前检查自己的仪容、仪表,工作期间严格要求自己的站姿、坐姿、走姿,工作期间要保持愉快的微笑和舒畅的心情;8、工作期间禁止接听私人电话,回答客人不许说“不知道”、“没有”之类的话,不许有“可能”、“也许”之类含糊不清的回答;9、工作区域不准奔跑,不许穿私人服装进出工作和客用区域,上班时不许带提包、手袋之类的私人物品进入工作场所,上班时间不允许带手机、mp3游戏机等与工作无关的物品;10、不准打架斗殴,上班期间不许打瞌睡,不许嬉笑打闹,不许将手插在口袋里;11>不准带情绪看客人,不准用不愉快的口气和客人说话,不准和客人争吵;12、禁止客人从自助餐带水果、米线等食品到休息厅使用,香烟只限于在休息厅免费赠送;13、00:00关闭休息厅所有铜灯、射灯,只开相应灯带;14、禁止便装客人在休息厅休息,睡觉,必须着公司统一桑拿服;15、工作期间不准偷工减料影响服务质量;16、夜间01:00以后提醒客人不得使用健身器材或其它的娱乐设备(如:台球、兵乓球等),以免影响他人休息;17、不准向客人索取小费,或有类似的行为意识;18、不准做有损害公司和客人利益的事情,不得向客人推荐点钟;19、工作期间不许看报刊、杂志等与工作无关的书籍,电话要在三声内接听;20、维护好各区域卫生,做好客人的接待工作;21、不得故意损坏设施设备,工作中团结同事,相互协助,严禁拉帮结派,盘弄是非,自私自利,徇私舞弊;22、严格执行休闲部制定的操作程序。

休闲会所的规章制度资料

休闲会所的规章制度资料

休闲会所的规章制度资料为了确保休闲会所的良好秩序,保障会员的权益,制定以下规章制度,所有会员均须遵守:一、会所管理1. 会员入会条件:(1)年满18周岁;(2)无不良记录,身体健康;(3)如实填写入会资料,提供有效证明文件。

2. 入会流程:(1)填写入会申请表,并提供相关证明文件;(2)经工作人员审核后,支付会员费用,领取会员卡;(3)遵守会所的各项规定,享受会所提供的各种服务。

3. 会员资格:(1)会员资格不可转让;(2)会员卡需放在指定地方,丢失需尽快挂失;(3)会员资格仅限本人使用,不得转让他人。

4. 会所服务时间:(1)周一至周日,早8:00至晚10:00;(2)节假日照常营业,具体时间另行通知。

5. 会所设施使用:(1)请爱护会所设施,不得私自更改;(2)使用完毕后请清理干净,保持卫生;(3)使用过程中如有损坏,请及时通知工作人员。

二、会所服务1. 会所服务项目:(1)按摩;(2)桑拿;(3)游泳;(4)健身;(5)餐饮等。

2. 会所服务价格:(1)会员价格:按摩:50元/次桑拿:80元/次游泳:30元/次健身:100元/月(2)非会员价格:按摩:80元/次桑拿:120元/次游泳:50元/次健身:150元/月3. 会所服务流程:(1)提前预约;(2)按时到达;(3)遵守服务规则。

三、会所安全1. 会所安全措施:(1)会所内设有监控系统,保障会员安全;(2)会所设有急救箱,遇紧急情况请及时通知工作人员;(3)会所不得携带易燃易爆物品。

2. 会员责任:(1)爱护自己的财物,不得在会所放置贵重物品;(2)爱护他人的财物,不得私自触碰;(3)遇到紧急情况,配合工作人员及时疏散。

四、会所纪律1. 会所纪律:(1)不得在会所吸烟;(2)不得在会所大声喧哗;(3)不得在会所施行违法违规行为;(4)不得在会所饮酒过量。

2. 违规处理:(1)第一次警告;(2)第二次暂停会员资格;(3)第三次终止会员资格。

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WI/A-005 ZHPM 会所治理制度A/O 1/6
为了保证公司会所的治理质量和服务水准,指导职员的行为规范,特制订本制度。

第一章宗旨
第一条“会所”顾名思义即为“聚会的场所”,它是以康乐为要紧内容,它是为顾客(社区居民)提供运动、健身、保健、休闲、娱乐、聚会的社会场所。

小区会所的经营宗旨在于使业主享受到亲和力和亲切感,让业主有做主人的感受,成功会所应该是业主私家客厅的延伸。

第二条社区会所经营的目的在于丰富小区住户的日常文化,体育生活,加强住户之间的沟通和联系,体现小区充满生机,蓬勃向上的生活气息,成为业主们娱乐休闲、交流的中心,成为他们业余生活不可缺少的一部分。

中海下属各小区会所差不多上其小区业主之私家会所,旨在为全体业主提供一个健身、娱乐、休闲和交流的高尚场所,为小区酿造一种健康文明、积极向上的文化氛围。

第二章会员消费
第三条小区会所实行以会员制为主的治理模式,会所内所有设施只提供给本小区之业主、住户及嘉宾娱乐。

第四条凡小区会所的业主/住户,可凭业主卡自动入会,成为会所的会员,优惠享用会所内各类娱乐设施(正常价格的六折优惠)。

第五条经业主或相关人员推举之嘉宾,可享受正常价格的八折优
惠,也可按规定缴纳相应的入会费,而后享受会员的待遇(正常价格的六折优惠)。

第六条前来会所消费娱乐的会员,请向总台出示住户卡(本小区住户)或贵宾会员卡,以验明身份,并把住户卡或贵宾卡暂留总台,等消费完毕回总台结完帐时,再交还本人。

(若已办理了其他消费卡如月卡、次卡等,则可凭消费卡消费。


第七条会员在会所娱乐消费时,应遵守本会所之各娱乐点之治理制度,同意会所治理人员的指导。

第八条到本会所消费的会员,年龄不小于十二周岁,不大于六十五周岁,超越那个年
WI/A-005 ZHPM 会所治理制度A/O 2/6
龄段的须在适龄的家属陪同下,方可娱乐消费。

第九条会员前来会所消费,应穿着得体,男的不得赤膊,女的不得穿过于裸露的衣服。

第十条会员在消费期间请勿:吸烟、大声喧嚷、打闹、追逐、随地吐痰,以免阻碍他人健身娱乐。

第十一条会员在会所娱乐,应爱护会所内的设施,一旦损坏公共财物,须按规定价格赔偿。

第三章人员素养与职员培训
第十二条会所治理人员的素养要求:
1、较高的政治思想素养
会所治理人员必须正直、老实,具有完善而高尚的人格;坚持原则,
勤奋、敬业、爱岗,具有良好的职业道德;严于律己,勇于承担责任;对工作充满信心。

2、有一定的领导才能
能有效利用和操纵会所人、财、物等资源,充分调动职员的积极性与制造力,营造良好的集体氛围,为顾客制造最佳最优质的服务,为会所制造良好的经济效益。

3、有一定的专业文化知识和专业技能
会所服务,涉及到文化、心理、运动、审美等方面,只有具备一定程度的文化修养,才能从会所的内外装修、装饰、设施到全体服务人员身上反映出服务意识,营造出理想的会所氛围,给客人提供视觉、听觉上的良好享受。

同时,会所治理人员在于顾客交往中彬彬有礼、谈吐高雅、思维敏捷,以自己广博的见识来吸引,为顾客提供优质服务。

作为会所治理人员应了解会所各项目的活动规则、要求、原理,并在运行中保持良好运转。

4、具有经营意识
会所治理人员应有经济头脑,具有较强的应变能力,有较强的公关意识,建立良好的客际关系,知法明白法。

第十三章会所服务人员的素养要求:
WI/A-005 ZHPM 会所治理制度A/O 3/6
1、敬业勤奋,精力充沛热情周到为客人提供服务
2、会所工作时刻长,工作较为枯燥乏味,因此会所服务人员应有良
好的服务意识、健康的躯体和充沛的精力。

2、热情周到为客人提供服务
会所服务人员应具备爽朗的性格(性格外向),热爱自己的工作,提高对专业的兴趣。

3、有一定的专业文化知识和专业技能
一定的专业文化知识,有利于准确的理解和快速掌握各种设施、设备的运行原理、使用、维护、保养知识及各项目的活动规则,也有利于与顾客的交流。

4、有一定的应变能力。

在意外情况出现时及时采取措施操纵局;善于用各种形式解决问题。

第十四条职员培训包括职业道德培训和专业技能培训。

1、职业道德培训包括:职员的职业荣誉感、职业态度、敬业精神、道德规范、团结协作精神、行为规范。

2、专业技能培训包括:专业知识、技术、服务技能等。

第四章工作纪律
第十五条考勤:正常上班时刻为14:00~22:00,周末和节假日为10:00~23:00。

不准迟到早退或擅离岗位,若有专门情况确需请假,须提早向负责人提出申请,经同意并安排人员顶岗后方可离开。

第十六条值班:若碰到专门情况需早晨提早上班(顾客预定打网球),或晚上拖后延时,部长应及时安排人员值班(以轮流方式安排)。

第十七条保洁:职员上班后的首要工作为清洁卫生(时刻30分钟),服务员在营业时刻应确保本清洁责任区内的地面台面、玻璃门窗、设施设备等无尘光洁、摆放整齐,空气清新。

在一天的营业时刻里及时整理、及时清洁。

第十八条到岗:清洁完毕,各岗位服务员必须在本服务岗位做好各
方面的预备,精神
WI/A-005 ZHPM 会所治理制度A/O 4/6
饱满、训练有素地等待营业的开始。

第十九条在岗:在规定上班的时刻内,各岗服务员必须坚守岗位,为顾客提供周到服务。

不得擅自离岗或串岗,除有专门情况,在部长的旨意下,可到不的岗位协作服务。

第二十条职责:各岗位职员对本岗位器材和设备的完好率负责在服务中及时发觉器材的损坏并当面向顾客指出,向会所负责人报告,便于索赔。

若服务员不能及时发觉器材或设备的人为损坏或遗失,则视为严峻失责,损坏或遗失的器材须由此岗位服务员按原器材成本价加倍赔偿。

第二十一条会所职员须严格遵守《会所职员行为规范》。

第二十二条会所职员须严格遵守:
1、严格执行上下班时刻和操作规程,不得私自提早或拖后打扫卫生;工作时刻外不得在会所滞留(值班职员除外)。

2、除保洁时刻外,各岗位职员必须保证各娱乐点全天候整洁卫生。

3、不得在开单后就置顾客于不顾,必须确保顾客在娱乐的全过程中得到完善的服务。

4、不得擅自离开工作岗位,若有专门情况不得不临时离岗,需提早跟主管请示,得到应许后,方可走开。

5、上班时刻不得随便接打私人电话,即便有意外情况,通话时刻也以三分钟为限。

6、会所职员及亲朋好友不得在会所免费消费。

在专门情况下,有顾。

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