诚信赢得客户,分享实现共赢——广州市银志营销策划有限公司董事长戴志坚访谈

信用卡积分与商城
Bonus & Card Mall
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中国信用卡
2018.08
从2008年成立之初的毫无资质到目前的各项资质齐全，从仅为一家银行积分商城的供应商到与20多家银行建立了合作关系，从亏损企业到年营业额过亿元，广州市银志营销策划有限公司（以下简称“广州银志”）用十年的时间诠释了坚守的力量。

十年坚守，初心依旧，那就是帮助银行更好地服务客户，提高客户黏性。

“人无诚信不立，业无诚信不兴，国无诚信不强。

”诚信是企业的一种无形资产，是企业发展壮大的源泉。

广州银志秉持“诚信赢天下，服务至千里”的发展理念，为银行的信用卡客户提供精美的积分兑换礼品，为银行提高客户黏性提供助力。

广州银志董事长戴志坚坦言，银行对供应商的要求是非常严格的，公司成立之初什么资质都没有，一步步按照银行的要求建设合规的机房，成立合乎要求的客户服务部，申请各项安全资质……这一过程漫长而痛苦，但坚持下来终现黎明曙光。

目前，广州银志已经获得ISO9001质量管理体系认证、信息安全管理体系ISO27001:2013标准认证、ISO14001环境管理体系认证等，还被中国电子商务协会授予“中
诚信赢得客户，分享实现共赢
☐ 本刊记者 彭惠新
国电子商务诚信示范单位”称号。

作为银行信用卡积分与商城的供应商，广州银志既要符合银行的要求，又要站在银行的角度为客户提供优质的礼品兑换服务，还要与品牌方以及物流企业建立良好的合作关系，如果没有诚信作为基础，则很难“行稳致远”。

戴志坚要求客户的订单要确保100%回访，并100%满足客户的要求，让客户投诉消失在萌芽状态。

根据品牌及客户平台的特性、行业特点和团队特点3个维度，广州银志2016年在与客户银行合作的“信用卡开卡礼营销活动”中成功开发并推出了凤凰折叠自行车与T C
L 智能扫地机器人两款开卡礼，大幅提升了客户银行信用卡的开卡率及刷卡率。

广州银志为该活动定制的两款产品也成为银行业开卡礼营销活动的标杆性产品。

现代社会，人们更加注重分享与共赢，只有分享才能实现共赢。

“与银行、品牌方、消费者一同分享，才能实现各方共赢，才能使整个业态良性发展。

”戴志坚的梦想是经营一家百年老店，他坚信，在诚信的基础上，与合作方共同发展，规避行业中的恶性竞争，才能
让自己的梦想成真。

在十年的发展过程中，广州银志形成了自己的特色优势：在为20多家金融机构及大型企业服务的过程中，积累了丰富的礼品行业大数据；拥有强大的供应链产品体系，可以为客户提供全方位服务；可为客户提供P C 端商城、手机商城、A p p、微信、C C、短信等多渠道订货服务；拥有丰富的客户、供应商、消费者、产品、服务等资源；自主研发搭建了互联网电商平台，建立了成熟的运营体系。

近年来，广州银志迅速发展，已经在北京、上海、深圳、西安设有办事处和子公司，逐渐建立起遍及全国的服务网络。

——广州市银志营销策划有限公司董事长戴志坚访谈
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