“邮乐购”业务发展研究
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同 ，走 特 色 发 展 之 路 。 ２ ２ 商 品 品 种 不 够 全 面 ，价 格 不 具 优 势 ．
“ 乐 网” 目前 上 线 的 八 大 类 商 品 中 ， 品种 、 规 格 和 型 邮
号 不够 齐全 ，比 如有 些 笔 记本 品牌 只 有 一 种 机 型 ，没 有 给 网
畅销 商 品 ；新 西 兰 邮政 在 与 本 国 规模 最 大 的 奶 制 品 和 蜂 产 品 厂 家 洽谈 后 ，已初 步 确 定 与 “ 乐 网 ”进 行 合 作 ；美 国 邮 政 邮 也 在 积 极 思 考 与 “ 乐 网 ” 的 合 作 模 式 ， 细 化 双 方 合 作 方 邮
张金 成’ 。孙 贺
（ ．石 家庄 邮 电职 业技术 学院 ，河 北 石 家庄 １
摘
一
０ ０ ２ ；２ ５ ０ １ ．河北科 技 大 学，河 北 石 家庄
００ １ ） ５ ０ ８
要 ：全 国 邮政 “ 邮乐 购 ” 业 务 发 展 一 年 来 取 得 了 骄 人业 绩 ，然 而 在 其 快 速 发 展 的 同 时 也 逐 步 显 现 出
邮政 占股 ５ ，Ｔ １ ０Ｍ 集 团 占股 ４ ，双 方 共 同发 展 电子 商 ９
２ １ 定 位 不 够 清 晰 ，特 色不 够 鲜 明 ． 众 所 周 知 ，京 东 商城 靠 数 码 产 品起 家 ，当 当 网靠 图 书 销
务 ，运 营 Ｂ Ｃ网 上 购 物平 台 “ ２ 邮乐 网 ” “ 乐 网 ” 的 问 世 ， 。 邮 吹 响 了 中 国 邮政 全 面进 军 电 子 商 务 领 域 的 号 角 ，百 年 邮 政 开
日本 、新 西 兰 等 众 多 海 外 邮 政 同 行 的 目光 ，经 过 来 访 和 洽 谈 ， 日本 邮 政 已经 选 好 商 家 ，准 备 向 “ 乐 网 ” 提 供 日本 的 邮
鲜 明 的 特 色 ，避 免 陷入 同 质化 竞争 的怪 圈 。 邮政 发展 电 子 商
务 ，需 要 克 服 浮 躁 心 理 ，避 免 简 单 跟 风 ，必 须 强 调 与 众 不
展 的 同 时也 逐 步 显 现 出一 些 问题 。
２ “ 乐 购 ” 业 务 发 展 中 存 在 的 问 题 邮
间。２１ ０ ０年 ８ １ 月 ０日 ， 中 国 邮 政 与 Ｔ ＯＭ 集 团联 合 推 出 的 Ｂ Ｃ 网站 “ ２ 邮乐 网 ”在 北 京 正 式 启 动 上线 。根 据协 议 ， 中 国
引 人 注 目。
１
“ 邮乐 购 ” 业 务 发 展 的骄 人 业 绩 “ 邮乐 网 ” 运 营 一 年 来 ，知 名 度 迅 速 提 高 ，全 国 邮 政
“ 乐 购 ” 业 务 发 展 成 效 初 显 ，特 别 是 售 卡 、招 商 以及 国际 邮 合 作 方 面 取得 了 不 俗 成 绩 。 截 至 ２ １ 年 上 半 年 ，全 国 邮 政 ０１ 累 计 销 售 “ 乐 卡 ” １ ７ 元 ，线 下 邮 政 网点 现 金 订 购 产 品 邮 ．亿
些 比 较 突 出 的 问题 。文 章 从 定 位 和 特 色 、品 种 与 价 格 、物 流 服 务 、运 行 管 理 等 四 个 方 面 分 析 了 “ 乐 邮
购 ” 业 务快 速 发展 过 程 中 出现 的 问题 ，提 出了 “ 乐 购 ” 业 务 的发 展 思路 和策 略 。 邮 关 键 词 ：邮 乐 购 ； 电 子商 务 ； 问题 ；策 略 中 图 分 类 号 ：Ｆ １ ６ 文 献 标 识 码 ：Ａ
累 计 过 千 万 元 ， 日均 订 单 超 过 １ ６ ０单 ， 日均 交 易 额 近 ４ ０ Ｏ
毫无 疑 问 ，“ 邮乐 网 ” 作 为 Ｂ Ｃ 电子 商 务 的 后 来 者 要 想 ２ 在 竞 争 激 烈 的 网 购市 场 中脱 颖 而 出 ，必 须依 靠 明 确 的 定位 和
万 元 ，仅 用 １年 时 间 就 达 到 了 大 多 数 同 类 网 站 发 展 ４ ６年 ～ 的 市 场 规 模 。全 国 各 地 的 “ 乐 网 ” 招 商 工 作 有 条 不 紊 ， 累 邮 计 上 报 商 家 超 过 ３ ０家 ， 目前 已 上 线 ３ ０ ４家 ，新 增 商 品 超 过 １６ ０种 。 与此 同 时 ， “ 乐 网” 的 成 功 运 营 还 吸 引 了美 国 、 ０ 邮
始 了 新 的 征程 。
售 立 足 ，凡 客 诚 品靠 平 价 服装 取 胜 ，这 些 在 网购 市场 的激 烈
竞 争 中最 终 胜 出 的优 秀企 业 无 一 例 外地 有 着 清 晰 的定 位 和 鲜 明 的特 色 。 “ 邮乐 网 ” 作 为 一 家 经 营 伊 始 就 涵 盖 了 “ 居 百 家 货 ” 食 品保 健 ” 品牌 服 饰 ” 个 人 护 理 ” 箱 包 鞋 帽 ” 、“ 、“ 、“ 、“ 、 “ 动 户 外 ” “ 婴 产 品 ” “ 码 家 电 ” 等 八 大 类 商 品 的 综 运 、 母 、 数 合 性 多 门类 网店 ，显 得 定 位 不 够 清 晰 ，特 色 不 够 鲜 明 ，没 有 哪 一 类 商 品 占据 绝 对 有 利 地 位 ，所 售 商 品在 茫 茫 网海 中很 难
中 国 网购 市 场 的 巨 大潜 力 ，国 内 电 子 商务 地 域 发 展 的 高 度 不 平 衡 ，网购 行 业 Ｃ Ｃ 向 Ｂ Ｃ 的 转 型 ，再 加 上 不 断 增 长 ２ ２ 的海 外 市 场 需 求 ，都 为 中 国 邮政 发 展 电 子 商务 创 造 了 广 阔 空
力 和 服 务 水 平 都 有 待 进 一 步提 升 ，在 “ 邮乐 购 ” 业 务 快 速 发
第２ ８卷 第 ３期 ２１ ０ ２年 ５月 文 章 编 号 ：１０ —５ ９ （０ ２ ３ ０ ３ ２ ０７ ３ ９ ２ １ ）０ —０２ —０
邮 政
研 究
ຫໍສະໝຸດ Baidu
ＶＯ．２ Ｎｏ． Ｉ ８ ３ Ｍ ａｙ ２０１ ． ２
Ｓｔｄｉ Ｒ ｕ ｅｓ Ｏ Ｐｏ ｔ ｓｓ
“ 乐 购 ＂ 业 务 发 展 研 究 邮
“ 乐 网” 目前 上 线 的 八 大 类 商 品 中 ， 品种 、 规 格 和 型 邮
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畅销 商 品 ；新 西 兰 邮政 在 与 本 国 规模 最 大 的 奶 制 品 和 蜂 产 品 厂 家 洽谈 后 ，已初 步 确 定 与 “ 乐 网 ”进 行 合 作 ；美 国 邮 政 邮 也 在 积 极 思 考 与 “ 乐 网 ” 的 合 作 模 式 ， 细 化 双 方 合 作 方 邮
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０ ０ ２ ；２ ５ ０ １ ．河北科 技 大 学，河 北 石 家庄
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要 ：全 国 邮政 “ 邮乐 购 ” 业 务 发 展 一 年 来 取 得 了 骄 人业 绩 ，然 而 在 其 快 速 发 展 的 同 时 也 逐 步 显 现 出
邮政 占股 ５ ，Ｔ １ ０Ｍ 集 团 占股 ４ ，双 方 共 同发 展 电子 商 ９
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２ “ 乐 购 ” 业 务 发 展 中 存 在 的 问 题 邮
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“ 邮乐 购 ” 业 务 发 展 的骄 人 业 绩 “ 邮乐 网 ” 运 营 一 年 来 ，知 名 度 迅 速 提 高 ，全 国 邮 政
“ 乐 购 ” 业 务 发 展 成 效 初 显 ，特 别 是 售 卡 、招 商 以及 国际 邮 合 作 方 面 取得 了 不 俗 成 绩 。 截 至 ２ １ 年 上 半 年 ，全 国 邮 政 ０１ 累 计 销 售 “ 乐 卡 ” １ ７ 元 ，线 下 邮 政 网点 现 金 订 购 产 品 邮 ．亿
些 比 较 突 出 的 问题 。文 章 从 定 位 和 特 色 、品 种 与 价 格 、物 流 服 务 、运 行 管 理 等 四 个 方 面 分 析 了 “ 乐 邮
购 ” 业 务快 速 发展 过 程 中 出现 的 问题 ，提 出了 “ 乐 购 ” 业 务 的发 展 思路 和策 略 。 邮 关 键 词 ：邮 乐 购 ； 电 子商 务 ； 问题 ；策 略 中 图 分 类 号 ：Ｆ １ ６ 文 献 标 识 码 ：Ａ
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万 元 ，仅 用 １年 时 间 就 达 到 了 大 多 数 同 类 网 站 发 展 ４ ６年 ～ 的 市 场 规 模 。全 国 各 地 的 “ 乐 网 ” 招 商 工 作 有 条 不 紊 ， 累 邮 计 上 报 商 家 超 过 ３ ０家 ， 目前 已 上 线 ３ ０ ４家 ，新 增 商 品 超 过 １６ ０种 。 与此 同 时 ， “ 乐 网” 的 成 功 运 营 还 吸 引 了美 国 、 ０ 邮
始 了 新 的 征程 。
售 立 足 ，凡 客 诚 品靠 平 价 服装 取 胜 ，这 些 在 网购 市场 的激 烈
竞 争 中最 终 胜 出 的优 秀企 业 无 一 例 外地 有 着 清 晰 的定 位 和 鲜 明 的特 色 。 “ 邮乐 网 ” 作 为 一 家 经 营 伊 始 就 涵 盖 了 “ 居 百 家 货 ” 食 品保 健 ” 品牌 服 饰 ” 个 人 护 理 ” 箱 包 鞋 帽 ” 、“ 、“ 、“ 、“ 、 “ 动 户 外 ” “ 婴 产 品 ” “ 码 家 电 ” 等 八 大 类 商 品 的 综 运 、 母 、 数 合 性 多 门类 网店 ，显 得 定 位 不 够 清 晰 ，特 色 不 够 鲜 明 ，没 有 哪 一 类 商 品 占据 绝 对 有 利 地 位 ，所 售 商 品在 茫 茫 网海 中很 难
中 国 网购 市 场 的 巨 大潜 力 ，国 内 电 子 商务 地 域 发 展 的 高 度 不 平 衡 ，网购 行 业 Ｃ Ｃ 向 Ｂ Ｃ 的 转 型 ，再 加 上 不 断 增 长 ２ ２ 的海 外 市 场 需 求 ，都 为 中 国 邮政 发 展 电 子 商务 创 造 了 广 阔 空
力 和 服 务 水 平 都 有 待 进 一 步提 升 ，在 “ 邮乐 购 ” 业 务 快 速 发
第２ ８卷 第 ３期 ２１ ０ ２年 ５月 文 章 编 号 ：１０ —５ ９ （０ ２ ３ ０ ３ ２ ０７ ３ ９ ２ １ ）０ —０２ —０
邮 政
研 究
ຫໍສະໝຸດ Baidu
ＶＯ．２ Ｎｏ． Ｉ ８ ３ Ｍ ａｙ ２０１ ． ２
Ｓｔｄｉ Ｒ ｕ ｅｓ Ｏ Ｐｏ ｔ ｓｓ
“ 乐 购 ＂ 业 务 发 展 研 究 邮