银行新员工培训ppt
中国建设银行新员工入职培训PPT
03
企业文化
※ 标题文字 ※ 标题文字
※ 标题文字 ※ 标题文字
※ 标题文字 ※ 标题文字
弘扬企业文化的意义(Significance of enterprise culture)
LOGO 您的公司名称 YOUR CONPANY NAME
沉稳
专业
效率
业绩
提升核心竞争力
21世纪是文化管理时代,是文化致富时代。企业 文化的重要性将是企业的核心竞争力所在,是企业 管理最重要的内容。企业文化的重要性拥有了自己 的文化,才能使企业具有生命的活力,具有真正意 义上人格的象征,才能具有获得生存、发展和壮大, 为全社会服务的基础。
LOGO 您的公司名称 YOUR CONPANY NAME
集团公司新员工入职培训PPT模板课件
新员工入职培训PPT
策划:PPT模板
部门:人力资源管理部
前言
新员工入职培训,是员工进入企业后工作的第一个环节。成功的新员工培训可以 起到传递企业价值观和核心理念,并塑造员工行为的作用,它在新员工和企业之间架 起了沟通和理解的桥梁,为新员工迅速适应企业环境打下了坚实的基础。
团队介绍(Team Introduction)
LOGO 您的公司名称 YOUR CONPANY NAME
实力加自信就是一个坚韧不可摧的团队。站在每一个人都想挑战自我的立场上,我们以实力为盾、 自信为矛、团结为勇气,组成了激情无畏的团体。我们会用实力证明,我们是最棒的,让我们勇敢地去做吧。
Байду номын сангаас代用名
销售部主管
LOGO 您的公司名称 YOUR CONPANY NAME
您的内容打在这里,或者通过复制您的文本后,在此框中选择粘贴, 并选择只保留文字。您的内容打在这里,或者通过复制您的文本后, 在此框中选择粘贴,并选择只保留文字。
光大银行员工入职培训ppt
合规风险识别与防范
防范合规风险:制定和执行 合规政策和程序,加强员工 培训和教育,提高合规意识
识别合规风险:了解业务操 作中可能存在的合规风险, 如反洗钱、反欺诈等
合规风险评估:定期对业务 进行合规风险评估,及时发
现和解决潜在问题
合规风险管理:建立有效的 合规风险管理机制,确保及
时应对和化解合规风险
银行业务概述
银行业务种类:存款、贷款、汇款、理财等 业务流程:客户申请、业务受理、审核、办理等 业务特点:安全性、流动性、盈利性等 业务风险:信用风险、市场风险、操作风险等
银行职位与职责
银行职位:柜员、客户经理、风险控制等
岗位职责:柜员负责日常柜台业务,客户经理负责客户拓展与维护,风险控制负责风险 评估与控制 职业发展:柜员可通过内部晋升成为客户经理或风险控制,客户经理也可晋升为管理层
YOUR LOGO
XXX,a click to unlimited possibilities
光大银行员工入职培训PPT大纲
汇报人:XXX
汇报时间:20XX/01/01
目录
01.
添加标题
02.
培训背景 与目的
03.
培训内容 概述
04.
银行基础 知识
05.
银行业务 流程
06.
银行风险 管理
单击添加章节标题内容
培训内容概述
03
培训课程安排
课程目标:了 解光大银行企 业文化、产品 和服务,掌握 银行业务流程 和规范,提高 员工综合素质 和业务能力。
课程内容:包 括银行基础知 识、业务操作 流程、风险控 制、营销技巧 等方面,以及 针对不同岗位 的专项培训。
课程安排:根 据员工的岗位 和实际情况, 制定个性化的 培训计划,并 安排相应的培 训课程和时间
华夏银行新员工入职培训PPT
产品一
您的内容打在这里,或 者通过复制您的文本后, 在此框中选择粘贴,并 选择只保留文字。
产品二
您的内容打在这里,或 者通过复制您的文本后, 在此框中选择粘贴,并 选择只保留文字。
产品三
您的内容打在这里,或 者通过复制您的文本后, 在此框中选择粘贴,并 选择只保留文字。
产品四
您的内容打在这里,或 者通过复制您的文本后, 在此框中选择粘贴,并 选择只保留文字。
售后服务(After-sale service)
LOGO 您的公司名称 YOUR CONPANY NAME
单击此处添加标题
您的内容打在这里,或者通过复制您的文本后,在此 框中选择粘贴,并选择只保留文字。您的内容打在这 里,或者通过复制您的文本。
单击此处添加标题
您的内容打在这里,或者通过复制您的文本后,在此 框中选择粘贴,并选择只保留文字。您的内容打在这 里,或者通过复制您的文本。
是全球领先的综合通信解决方案提供商。公 司将为全球160多个国家和地区的电信运营商和企 业网客户提供创新技术与产品解决方案,让全世界 用户享有语音、数据、多媒体、无线宽带等全方 位沟通。公司成立于2013年,未来将在香港和深圳 两地上市,是中国最大的通信设备上市公司。
发展历程(Development history)
LOGO 您的公司名称 YOUR CONPANY NAME
您的内容打在这里,或者通过复制您的文本后,在此框中选择粘贴, 并选择只保留文字。您的内容打在这里,或者通过复制您的文本后, 在此框中选择粘贴,并选择只保留文字。
经营产品(Business products)
LOGO 您的公司名称 YOUR CONPANY NAME
团队介绍(Team Introduction)
银行新员工培训PPT课件
THANKS
感谢观看
04
回答
可以通过优化业务流程、提高员工素 质、采用先进技术等方式来提高银行 业务效率。
06
回答
需要深入了解客户需求和市场情况,制定针对 性的营销策略,同时要注重品牌建设和口碑营 销。
结束语与感谢
感谢各位新员工的参与和支持,希望大家能够在未来的工 作中不断学习和进步,为银行的发展做出更大的贡献。
提醒新员工保持联系,随时交流工作中的问题和经验,共 同成长。
操作风险管理
通过加强内部控制、提高 员工素质等方式,对操作 风险进行管理,避免因操 作失误导致的损失。
03
银行业务知识
个人银行业务
个人银行业务概述
个人银行业务是银行针对个人客户提供的金融服务,包括存款、 贷款、理财、支付等。
个人银行业务流程
个人银行业务的流程包括客户开户、存取款、转账、贷款申请、理 财产品销售等环节。
沟通与销售技巧
01
02
03
04
有效倾听
在与客户沟通时,要耐心倾听 客户的需求和意见。
清晰表达
用简洁明了的语言向客户传递 信息,避免使用专业术语。
提问技巧
通过提问了解客户需求,引导 客户做出决策。
建立信任
通过专业知识和真诚的服务, 赢得客户的信任。
处理客户投诉
积极应对
当客户提出投诉时,要积极回 应,表示重视客户的意见。
职业操守与自律
强调从业人员应具备的职 业操守和自律意识,包括 自觉遵守法律法规、维护 行业声誉等。
反洗钱与反腐败规定
反洗钱法规与监管
介绍国内外反洗钱法规和监管要 求,阐述银行在反洗钱工作中的
职责和义务。
反腐败法规与监管
银行新员工合规管理培训教育PPT课程资料
将冬天 的疲惫
的寒冷 洗掉,
洗掉, 将冬天
的将冷冬下漠天吧洗的,掉疲下。惫吧倾洗,听掉让与,雨的将点节冬带奏天着梦,的想感冷来受漠下吧春洗吧,的掉,将姿。下冬态倾吧天,听,的等与让寒待的雨冷着节点洗痛奏带掉快,着,淋感梦将漓受想冬的春来天感的吧的觉姿,疲。态将惫初,冬洗春等天掉的待的,雨着寒将,痛冷冬打快洗天破淋掉的了漓,冷严的将漠冬感冬洗的觉天掉寒。的。冷初疲倾,春惫听下的洗与吧雨掉的,,,节下打将奏吧破冬,,了天感落严的受在冬冷春了的漠的森寒洗姿林冷掉态里,。,,下倾等落吧听待在,与着了下的痛湖吧节快泊,奏淋里落,漓,在感的落了受感在森春觉了林的。人里姿初的,态春心落,的里在等雨。了待,湖着打泊痛破里快了,淋严落漓冬在的的了感寒人觉冷的。,心初下里春吧。的,雨下,吧打,破落了在严了冬森的林寒里冷,,落下在吧了,湖下泊吧里,,落落在在了了森人林的里心,里落。在
规
管
理
培
下吧,下吧,让雨点带着梦想来吧, 将冬天 的寒冷 洗掉, 将冬天 的疲惫 洗掉, 将冬天 的冷漠 洗掉。 倾听与 的节奏 ,感受 春的姿 态,等 待着痛 快淋漓 的感觉 。初春 的雨, 打破了 严冬的 寒冷, 下吧, 下吧, 落在了 森林里 ,落在 了湖泊 里,落 在了人 的心里 。 下吧,下吧,让雨点带着梦想来吧, 将冬天 的寒冷 洗掉, 将冬天 的疲惫 洗掉, 将冬天 的冷漠 洗掉。 倾听与 的节奏 ,感受 春的姿 态,等 待着痛 快淋漓 的感觉 。初春 的雨, 打破了 严冬的 寒冷, 下吧, 下吧, 落在了 森林里 ,落在 了湖泊 里,落 在了人 的心里 。
下吧,下吧,让雨点带着梦想来吧, 将冬天 的寒冷 洗掉, 将冬下天吧的,疲下惫吧洗,掉让,雨将点冬带天着梦的想冷来漠吧洗,掉将。冬倾天听的与寒的冷节洗奏掉,,感将受冬春天的的姿疲态惫,洗等掉待,着将痛冬快天淋的漓冷的漠感洗觉掉。。初倾春听的与雨的,节打奏破,了感严受冬春的的寒姿冷态,,下等吧待,着下痛吧快,淋落漓在的了感森觉林。里初,春落的在雨了,湖打泊破里了,严落冬在的了寒人冷的,心下里吧。, 下吧, 落在了 森林里 ,落在 了湖泊 里,落 在了人 的心里 。
《银行新员工培训》银保通培训PPT课件
结语
1 培训总结
对本次培训内容进行总结 和回顾。
2 学员反馈
3 后续教育计划
收集学员对培训的反馈意 见,为后续改进提供参考。
建议学员在工作中继续险、证 券等金融产品的销售。
信用卡业务
提供个人和商户的信 用卡服务,包括发行、 刷卡、还款等。
银行风险控制
1 风险控制的概念
介绍风险控制的基本概念和重要性。
2 风险分类
解析银行业务中常见的风险类型,如信用风 险、市场风险、操作风险等。
3 风险管理措施
讲解银行在业务运作过程中采取的风险管理 措施。
合规意识
强调新员工要具备严格的合规 意识。
风险防范措施
介绍银行在遵守法律法规方面 采取的风险防范措施。
银行技能实训
1 人际交往技巧
培养新员工与客户、团队成员良好交往的能 力。
2 营销技巧
提供有效的营销技巧,帮助新员工更好地推 销银行产品。
3 金融产品知识
介绍各类金融产品的特点和销售策略。
4 信息系统操作
培训方式
培训将采用线上线下相结合的方式进行,包括讲座、案例分析、团队合作、 实操演练等多种形式。
培训时间
培训持续时间为两周,每周五天,每天8小时,共计80个学时。
银行概论
• 银行的定义 • 银行的功能 • 银行的组织形式
银行业务
存款业务
包括个人储蓄存款、 对公存款、定期存款 等。
贷款业务
包括个人贷款、商业 贷款、房屋贷款等。
4 风险预警机制
介绍银行建立和完善风险预警机制的重要性 和方法。
银行管理
1
银行的组织结构
解析银行内部的组织结构和职能分工。
银行培训课件银行新员工风险意识与风险管理PPT
风险计量与监测
计量/量化是全面风险管理、资本监督和 经济资本匹配得以有效实施的基础
风险监测包括:监测各种可量化的关键 风险指标和不可量化指标的变化及趋势 ;报告商业银行所有风险的定性/定量评 估结果,关注采取的风险管理控制措施 的实施质量和效果。
流动性风险
商业银行无力为负债减少和/或资产增加提供融 资而造成损失或者破产的风险,商业银行作为存款 人和借款人的中介,流动性极高的资产很少,挤兑 风险高,面临着较高的流动性风险。
流动性风险包括资产流动性和负债流动性,相 比前述各风险因素,形成原因更复杂,是一种综合 性风险,流动性风险管理体现了银行综合风险管理 的水平。
商业银行资本为商业银行本身提供了资金来源,可 以用来吸收和消化损失,限制商业银行过度业务 扩张和风险承担,并维持市场信心,同时为商业 银行风险管理提供最根本的驱动力。
二、监管资本与资本充足性要求
监管部门规定的商业银行应持有的同其所承 担的业务总体风险水平相匹配的资本,对银 行业务特征按照统一的风险资本计量方法得 出;
客户信用评级法(定量)
国家风险
经济主体在于非本国居民进行国际贸易或者金 融往来时,由于别国经济、政治和社会等方面的变 化而遭受损失的风险;通常由债务人所在国家的行 为引起,产生因素有结构性、货币性、政治、外部 经济、流动性因素等。
声誉风险
意外事件、日常经营活动等对银行声誉这一无形资 产造成损失的风险。
战略风险
不当的未来发展规划和战略决策对长期发展带来的 潜在风险。
1.2 商业银行风险的主要类型
信用风险 交易对手违约或者履约能力发生变化而导致
《银行新员工培训》PPT课件
03导师制度
04 执行保障
职业与职业化 员工素养是银行生存与发展的重要保证 职业化决定员工职业生涯发展 四种类型员工的发展命运 职业化员工的基本特点 职业化员工的基本特点 观念、态度是决定员工的最重要素质 员工成功的职业商数:IQ与EQ 情商对成功的贡献为80% 如何培养自我职业情商
•通用技能:时间管理、情绪与压力管理、人才潜力评估方法 与实践、分析问题与解决问题、沟通技巧、结构化思维与公 文写作、项目管理、授课技巧
•基本素养:导师基本概念、六大素质、辅导逻辑与流程、反 馈技巧
反馈
•技能融入:熟练掌握各项办公技能,如办公软件、工作技巧等 •知识融入:快速将所学知识转化为实际工作中可运用的技能 •文化融入:需要快速理解并认同企业倡导的和反对的 •感情融入:需要被信任、以朋友之心交往、真诚
企业导师项目为解决新人员入职企业的四大融入问题,为新员工配备合适的导师,同时,将对 导师进行课程培训、辅导实践、导师研讨会、导师沙龙、认证考试及专家辅导一系列多纬度的 培养,使导师真正成为新员工入职的指明灯。
01培训概况
02培训内容
03导师制度
04 执行保障
…………………………………………………………………………………….
02 招聘方案
03 选拔方案
执行保障-人员保障
某银行项目服务团队介绍
第一接口人
销售总监
前期支持
解决方案总监 解决方案顾问
专属服务团队
项目执行团队
项目执行总监 项目经理 执行团队
04 执行保障
项目支持团队
技术经理 设计总监 设计团队
农业银行新员工入职培训课件PPT课件( 72页)
一个人对多达的事情发怒,这个 人的境界有多大。
39
人不开心就是因为两个字“计 较”。富有的人不是拥有的多,
而是计较的少。
40
指责别人的时候先听到的是自己, 因为了自己的嘴离自己的耳朵最
农业银行
主题晨会
1.列队 2.问好 3.仪容仪表检查
4.昨日工作点评和今日重要事项提醒
5.主题培训 6.互动环节
28
客户投诉
处理原则
1、对客户提出的抱怨要表示感谢
2、对给客户造成的不便要表示诚恳的歉意 3、不要影响网点内其他客户 4、不与客户争吵 5、不推卸责任(我没说过这样的话,这是规定……) 6、不卑不亢(我是新来的,我业务不熟……)
。
•
2011年,在美国《财富》杂志全球500强排名中,本行位列第127
位;在英国《银行家》杂志全球银行1,000强排名中,按2010年税前
利润计,本行位列第7位。
6
7
8
9
农业银行
传世之宝
10
农业银行
信用卡
11
12
农业银行
综合业务
13
14
农业银行
经营理念
15
农业银行
管理理念
16
农业银行
欢迎你们
中国农业银行XX分行
• 你为什么要加入农业银行? • 你对你的职业有什么规划? • 你希望在农行得到什么? • 你要怎么快速进入角色? • 农行的工作中要注意什么?
2
1
关于农行
2
关于工作
3
关于我们
4
关于明天
3
• 银行是经营什么的企业? • 我们农行对外宣传的口号? • 你印象中的农行是怎样的?
2023年商业银行新入职员工专题培训课件
2023年10月
目录
一、员工服务形象 二、厅堂服务流程 三、常见问题汇总 四、投诉处理要求
员工服务形象
一.员工服务形象
仪表规范 仪容规范 仪态规范
一.员工服务形象
仪 表 规 范
员工着 装
工号牌 领带丝 鞋袜规
佩戴
巾
范
饰物佩 戴
一.员工服务形象
员工着装:
在岗所有员工着装统一规范,干净整洁(实习生除外,但需着与行服相近款式、 颜色服装或深色职业装) 标准: 1.同一网点同一区域同一性别员工着装要一致; 不规范的行为: 2.衣服不整洁,明显污损、破损、褶皱、衬衣挽卷、下摆外露等; 3.外套未系扣;袖口未系扣(除柜员);袖口、领口处露出内衣; 4.女员工只着衬衣,下摆外露不扣分,女员工穿马甲/西装,衬衣下摆外露要扣分; 5.带有实习牌的实习生未穿着与行服颜色、款式相近的正装或深色职业装,扣分; 7.怀孕员工未穿着与行服相近的服装(有领有袖)或深色孕妇装,扣分
序号
问题描述
1
员工发型有明显碎发
2
柜员未提醒客户带齐各类物品、保管好财物,未送别客户
3
理财经理、大堂经理送别客户未主动留客户联系方式
4
柜员未提醒客户清点核对现金
5
绿植花卉有枯叶、厅堂堆放杂物
6
客户视线范围内出现水杯
7 大堂经理空闲时对可预处理的业务未主动协助客户业务预处理
8
女员工穿马甲,衬衣下摆外露;男员工未戴工号牌
一.员工服务形象
仪 容 规 范
个人卫生
在岗所有员工保持面部清洁、 指甲不过长;女员工应淡妆 上岗,妆容淡 雅大方,不使用浓烈香水 1.指甲不可过长(超过2mm) 或涂染有色指甲油; 2.男员工不可蓄须; 提示: 女员工涂透明色指甲油,不 扣分
银行新员工培训合规知识培训PPT
合规基本概念
合规风险管理
员工
企业
合规的前提——规的制定
➢ 为什么任务都完成了,领导还是不满意? ➢ 为什么每天下班的时候,总感觉一无所获? ➢ 为什么辛辛苦苦大半年,业绩评估却是一般般? ➢ 为什么都是同龄人,工资差异那么大?
合规的实质——规的执行
➢ 很多银行风险事件的发生,除了制度不健全 外,主要是不能严格执行制度,或者发生问 题后整改不及时、不到位造成的。
我行合规管理工作实践 合规风险三道防线
以银行合规治理结构为基础,三道防线: 业务单位日常风险控制、合规部门的管理 与监督、稽核部门事后监督改进
我行合规管理工作实践
法律合规部的职责
总行法律合规部职责 分行法律合规部主要职责 合规管理 内控监测 案件防控 操作风险管理 非诉讼法律事务管理 反洗钱报送和管理 中介机构管理 内部审计 监管沟通
中国银行业监督管理委员会于2006 年10月25日发布了《商业银行合规 风险管理指引》,银行业也成为国内 第一个对合规管理做出明确规定并 全面开始推进合规管理的行业
合规基本概念
合规的作用性
为什么在数十年的商海沉浮中,有的企业在危机面前脆弱无力,成为一击即倒的失败 者,而有的企业却持续度过经济周期,成为屹立不倒的成功者
02
管理层 (最终义务人 及合规文化建设的重 要参与者)
03
合规的义务 在谁?
合规从我做起
合规人人有责
关
关
关
键
键
键
词
词
词
01
• 严格遵守内外部法律法规和 规险
03
• 向合规部门及时地反馈潜在 的合规性风险,报送合规预 警信号
04
• 协助合规部门评估合规风险, 并对已经存在的合规风险进 行整改
(2024年)银行新员工合规内控管理培训课件PPT模板
工的合规意识。
19
05 职业道德教育与职业操守 培养
2024/3/26
20
银行业职业道德教育重要性
塑造良好行业形象
通过职业道德教育,培养 新员工遵守职业道德规范 ,展现银行业良好形象。
2024/3/26
提升服务质量
强化职业道德观念,使员 工更加关注客户需求,提 高服务质量和效率。
防范金融风险
增强员工风险意识,自觉 遵守金融法规,有效防范 金融风险。
银行新员工合规内控管理培训课件 PPT模板
2024/3/26
1
contents
目录
2024/3/26
• 合规内控管理概述 • 银行业务合规性及操作规范 • 风险防范与内部控制措施 • 法律法规遵守与监管要求解读 • 职业道德教育与职业操守培养 • 总结回顾与展望未来发展趋势
2
01 合规内控管理概述
2024/3/26
18
违法违规行为处罚案例剖析
2024/3/26
违法违规行为的类型
01
列举银行业常见的违法违规行为,如违规放贷、内幕交易等。
违法违规行为的处罚措施
02
介绍监管部门对违法违规行为的处罚措施,包括罚款、吊销执
照等。
违法违规行为处罚案例分析
03
通过具体案例,深入剖析违法违规行为的危害和后果,增强员
存款业务操作流程
接待客户、了解需求、核对证 件、办理业务、送别客户。
存款业务风险点
防范虚假存款、冒领存款、非 法集资等风险。
存款业务合规建议
加强客户身份识别、严格执行 大额交易报告制度、加强内部
监控和审计。
2024/3/26
9
贷款业务合规性及操作规范
《银行新员工培训》柜台操作风险案例培训222页PPT
二、重要印章管理风险案例
风险提示:
三、与外界发生法律关系的过程中,印章起着在形式上代表 意志的作用,无论是日常交往,还是在法院对纠纷的审查判断 中,依据盖章认定有关文件的效力而确定有关权力和义务的归 属,已成为一个常识。
二、重要印章管理风险案例
案例二:
(二)与“无锡双方公司”借款担保纠纷2019年7月13日, 平安公司向无锡双方商贸有限责任公司借款1500万元,期限2 5天,蒋慕飚擅自向无锡双方公司出具“监管责任承诺函”, 承诺对该笔资金的安全进行监管和担保。该“监管责任承诺函 ”有蒋慕飚签字,但所盖支行公章同样系伪造。2019年1月, 无锡双方公司将其债权转让给无锡市的“蒋国湘”等八名自然 人,并由该八名个人在法院起诉。2009年7月27日,长沙中院 二审判决我行对1500万元本金承担补充赔偿责任。
二、重要印章管理风险案例
案例二:
(四)与“张永良”借款担保纠纷2019年4月20日,平安公 司法定代表人龙大海向自然人“张永良”借款450万元,期限 55天。蒋慕飚违规擅自以支行名义出具了一份为平安公司向 张永良借款450万元提供连带责任担保的《承诺函》,该《承 诺函》盖的是假公章,有蒋慕飚的亲笔签名。
二、重要印章管理风险案例
案例二:长沙某银行柜员陈××沉溺于炒股和赌彩,为解决
资金问题,陈××利于银行工作人员身份长期对外揽储,将客 户资金收入囊中。为掩盖事实,陈××盗用本人重空尾箱内的 空白储蓄存单,加盖银行储蓄公章后,利用办公软件打印并制 作成定期存单交付客户。为消除客户怀疑,陈××利用现金柜 台内其他柜员不收私章的习惯,分别不同频率的在储蓄存单上 加盖加盖其他柜员私章。至东窗事发,共窃取客户资金达80多 万元,因陈××本人无力偿还负刑事责任,该笔资金由银行和 存单上记载的经办人,按照存单记载金额和应付利息各负一半 的赔偿责任。
银行新员工阳光心态与职业素养培训员工素质业务技能提高提升公司早会晨会夕会培训课件专题材料.pptx
银行新员工培训背景
银行新员工培训又称岗前培训、职前教育、入厂教育。 银行新员工阳光心态与职业素养培训是银行所录用的员工从局外 人转变成为银行真正员工的过程;是员工从一个团体的成员融入到另一 个团体的过程;是员工快速改变陌生思想的一个强有效的途径。 新员工阳光心态培训有助于员工逐渐熟悉、适应组织环境并开始 初步规划自己的职业生涯、定位自己的角色、开始发挥自己的才能。 现在新员工入职培训已经成为企业招纳新人必上的第一堂课,但 是新员工在公司中最应该注意的是什么? 银行新员工的家长多半会告诉自己的孩子要少说话,多做事,好 好表现等。 这些忠告,对银行新员工来说并非最为重要。对银行新员工该怎 么做,以及如何做,以什么样的心态去做?这就是谭老师要和大家分享 的话题。
〔2〕银行新员工培训效果测试 〔请将试题用B5型纸复印,人手一份,进行效果检测〕 银行新员工培训效果测试题及参考答案 〔3〕银行新员工赢在职场的六大超越 自信——精神超越 速度——起点超越 勤奋——时间超越 担当——问题超越 学习——标杆超越 创新——方法超越 〔4〕银行新员工职业成功的多一盎司定律 结果总是多一点 效率总是快一点 质量总是好一点 本钱总是省一点 〔5〕银行新员工HAPPY〔快乐〕工作 HelpfulNOTUnhelpful乐于助人 AskNOTTell征询而不是告诉 PositiveNOTNegative积极主动 PoliteNOTAbrupt谦逊有礼 YouNOTUs以客为尊*〔内部客户与外部客户〕
银行新员工阳光心态与职业素养培训内容
一、银行新员工必备的职业意识 顾客至上意识——没有客户,就没有公司 强化交货期限意识——不允许“超过交货期限〞 协调意识——作为组织的一员应具备的思考方式及行动 确立目标的意识——“我尽最大努力〞的态度是不行的 改革意识——没有最好,只有更好 本钱意识——节省经费就是增加利润 品质意识——工作做到何种程度才算到位
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
银行新员工培训ppt篇一:银行新员工培训心得体会3篇银行新员工培训心得体会3篇银行新员工通过培训,了解了什么是职业化、什么是价值观、以及很多为人做事的原则与方法,下面是银行新员工培训心得体会,希望大家喜欢。
篇一:银行新员工培训心得体会本周是培训安排的第二周,少了分第一周的慌乱和陌生,多了分从容和淡定. 第二周培训我们主要接受了几个方面的职前培训,包括:现金管理基本技能,财务体系介绍,新员工基层营业机构内控合规操作及风险,信息安全和电子银行业务等。
培训的形式丰富多变,每位上课的老师也都非常认真负责,既传授我们作为银行员工需要掌握的基本知识,也以身作则,让我们感受到作为一个交行人的责任感和专业精神。
周一早上大家分享了第一周的培训心得,虽然每个人的感触角度各有不同,但都从中学习到了许多。
周二开始继续我们的学习任务。
周二早上李清泉老师给我们上《财务体系介绍》,我掌握的非常不好。
本节内容知识零碎而抽象,学起来较为吃力,在脑海中没有形成一个整体的框架,加上自己会计金融知识的匮乏,考试的内容涉及一些PPT以外的会计基础知识,卷子上的多选题几乎全部写错了,最后成绩落了不及格的五十分,而且倒数第一,心里有些难过。
一学习会计知识,自己大脑就一片混乱,还是必须要把交行发的四本书好好看看。
本周点钞正确率也非常不稳定,而且固定的点十七把没有进步。
点钞的时候总是带张,点的好了就错一两把,点差了就能错五六百。
还要继续努力,而且很多同事已经能点到十八九把了,差距造成的心里压力还是很大的。
扎条练习颇有成效,捆超变紧了。
这一周依然紧张而又充实。
这些日子,我们从校园走向交行的企业文化,这次培训让我们对自己的工作岗位和交行的优质资源有了充分的了解,从而能更快适应自己的工作岗位,充分发挥自己的主观能动性,在做好自己本职工作的同时,充分展现青年员工的风貌。
培训中我深刻知道作为一名银行工作者最需要的就是责任与谨慎,我也想象过自己将从事柜台基础业务的不易。
但当我开始第一天的培训时便知道,今后的路可能比想象的还要困难:一切都将从零开始。
业务培训是我们以后工作的钥匙,是干好其他工作的前提和基础,而且这项培训还必须在以后的实践中不断学习充实,才能跟的上交行行的业务需求。
培训内容会在以后的工作中更好的应用和发展,学以致用才是目的,培训中深入了以后工作的方方面面,从理论到实践的所有体现,秉承这些东西,培训的功夫才没有白费。
在这次培训中交到了不少好朋友,这也是我这次培训的收获,在这期间大家培养了深厚的感情。
最后非常感谢交通银行给了我们这次培训的机会,也特别感谢各位老师。
千里之行,始于足下。
我们会在今后的工作中踏实勤恳,把学到的知识运用到工作中,做一个有责任心充满自信的交行人。
篇二:银行新员工培训心得体会作为xxx信用联社的新员工,第一期就参加了xx农村合作联社在上海金融学院组织的新员工培训班,感到莫大荣幸。
这次新员工培训为期12天,实行半军事化管理,培训期间不能外出,学员培训的日常管理授权教官和班主任共同管理。
对于这次半军事化管理培训,我感触颇深!”合抱之木,生于毫末;九层之台,起于累土;千里之行,始于足下。
”走一千里路,是从迈第一步开始的。
从《当前国际国内金融形势介绍》、《新行员职业化礼仪》到《金融基础一》、《金融基础二》、《商业银行业务》、《会计学原理》、《银行会计基础》、《银行支付结算》、以及《新行员职业化训练——职业化仪表与商务礼仪》等,课程安排丰富紧凑、有声有色。
我们用这些最普通,但又最实在的钥匙打开了这扇门,步入了全新金融世界,领略金融无限风光。
”立正、稍息、向右转....”在教官的严肃带领下,我们来自温州各个行社的90位学员,学到了什么叫永不言弃、永不言输、永不言败、自强不息的精神。
本次培训制定了严格的作息时间,12天的培训,早操6:30出操,下午13:30上课、晚上19:00上课,睡觉22:00,但期间无一人迟到、无一人早退,下课就餐井然有序,无一人插队。
军训可以培养我们坚强的意志和韧性的毅力,当我们迎着冷风纹丝不动的挺拔军姿、听教官训话,这最能培养人的意志和韧性的毅力,人的一生,终究会经历许多困难和挫折,有时候甚至是非人的磨难,能否度过难关,靠的就是自己有没有坚强的意志和韧性的毅力,有没有吃苦耐劳的品质。
看着《点钞技能训练》的邵老师那高超的点钞技能,让我惊诧不已,原来钞票还可以这样的四指拨动,只见她那熟练地用左手手指固定好点钞券,右手四指如飞,一次四张,让人目瞪口呆。
课中,我如法炮制,不过十来次,手有微酸。
问及邵老师点的如此高超,传授技能技巧和经验时,邵老师看了我点钞四指手法时说,你指法拨的已经对了。
我反问,那你拨的如此之快,有何捷径?邵老师面有微笑:”熟能生巧。
”当听到一个高手轻描淡写的将自己的成功归结为”无他,唯手熟尔”时,其中的酸甜苦辣就更耐人寻味。
心得四:送人玫瑰,手留余香这次培训,作为xxx联社一行九人的带队人,又是班委第三组组长,我每天坚持在早上和午睡起床时,提早15分钟,给xxx学员寝室以及第三组每个成员寝室打个电话,叫醒服务。
由于以前学过金融和会计的一些基本知识,对课上老师讲的也能较快理解,在晚自修小组讨论上,对于那些还不是很理解的学员解释问题,主动的关心他们。
虽然这样会占用掉自己的一些学习时间,但当其他社学员夸奖我们xxx联社代表队有多么的团结时,第三组组长的服务到位时,我是有说不出的自豪和喜悦。
善待他人,就是善待自己,将你的快乐分享给别人,也就得到了分享别人快乐的机会,因为幸福是:送人玫瑰,手留余香。
培训生活结束了,知识仅仅是扎实了基础,对于实践还尚有距离,可是他却给我们每个人留下沉甸甸的财富和无尽的思忆。
篇三:银行新员工培训心得体会信用卡营销不能停留在传统的习惯思维和做法上,要将新的营销理念和服务方式有机地结合起来,最大限度地提高客户质量。
民生银行信卡中心为了让我们新进员工更快地了解公司、适应工作,公司特地进行的新员工入职培训。
对员工培训的重视,反映了公司”重视人才、培养人才”的战略方针。
参加这次培训的有以前在别家银行做过信用卡业务的也有没接触过信用卡的,大家都很珍惜这次机会,早早地就来到公司,为培训做准备。
这一次培训的主要内容主要是公司的基本情况介绍和民生银行信用卡系列产品的介绍,最后民生银行信卡中心石总还特地讲了企业文化与发源,使我们在最短的时间里了解到公司的基本运作流程,以及公司的企业文化、企业现状、战略规划和系统的公司营销理念方面的专业知识,通过这次培训,让我们受益匪浅、深有体会。
这次培训中,让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解,从而能更快的适应自己的工作岗位,充分发挥自己的主动性,在做好自己的本职工作的同时,充分利用好公司的优势资源,最大效果的为公司创造效益,公司的快速发展也是我们个人的发展。
通过培训,我们了解了什么是职业化、什么是价值观、以及很多为人做事的原则与方法,从而和之前的自己进行对照,认识到自己的不足,及时改进,对以后的工作的开展以及个人的发展都是非常有好处的。
在职业化的态度方面,每个人都应该有一颗创业的心,首先我们要明确的是我们不是为公司打工、不是为老板打工,我们是为自己打工,要相信自己能做好,要有一颗很热诚心,一双很勤劳的手、两条很忙的腿和一种很自由的心情。
作为在信用卡中心的员工更是如此,一方面我们要不拘泥于一些传统的销售理念,要善于突破、有创意的想法,同时又要以大局、团队为重,不能太过于个性。
然后就是以后在做事的过程中要注意方法,这样才能让工作效率更高、减少无谓的加班,事情也会做的更好。
在专业方面,金融行业最注重的是实践和诚信,需要我们不仅仅在专业技能上有着全面的知识,而且要对市场有着准确的把握和分析能力。
我行在银行业以及其他金融方面有着很大的优势、但是相对于中合型的银行业务来说对市场的了解相对来说还是比较缺乏的,而一个产品品牌的推广效果往往又决定于市场的反应,我们不仅仅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利资源去营销、更需要的是以一个整体的眼光来看待信用卡市场,这就需要我们对产品的营销和市场有深入的了解和认识。
因此,我建议是不是公司以后的培训可以邀请一些资深的营销或者市场方面的人士来进行培训和指导,这样我们就能更好的以市场的眼光来思考信用卡业务,从而能更好的为客户服务为公司创出更好的业绩,公司员工的知识层面也会更加全面。
为了更好的提升业务水平与业绩我深刻体会到公司的核心文化信用卡作为一种现代化的金融工具,它便捷、时尚、安全的特点正逐步被越来越多人所接受,随着我国市场经济发展,人民生活水平的提高,用卡环境的不断改善,信用卡市场蕴含着广阔地发展空间,但随着各家商业银行都在发行自己品牌的信用卡,如何使我们民生信用卡在竞争激烈的市场中脱颖而出,以下是我对信用卡营销工作中的一些心得体会。
诚信是维系现代市场经济的基石,是与客户相互沟通的桥梁,在与客户打交道时只有真诚想待,言行一致,急客户所急,想客户所想,才能赢得客户的一份信赖,换取客户的一份诚心。
这样我们才能更好的发展我行信用卡业务。
篇二:银行新员工入职培训心得体会银行新员工入职培训心得体会为了让新员工更快地了解公司、熟悉公司的各个业务,更好的适应工作,公司特地对我们新员工进行了为期5天的入职培训,充分反应了公司对人才的重视和培养。
参加这次培训的员工大部分都还未成为我行的正式员工,分别来自各个支行的不同部门,大家都很珍惜这次培训机会,培训当天都充分的做好了准备,精神饱满的早早的来到公司门口准备出发。
这一次培训的主要内容主要是对公司各个业务的介绍以及公司的一些规章制度和安全防范知识的介绍,是我们对公司的各项业务有了更深的了解,并掌握了实际操作中的一些非常有用的技巧,对我们日后的工作起到了非常重要的作用,最后公司老总还对公司的企业文化、企业现状、战略规划等方面进行了精心的讲解,是我们对公司的基本运作流程有了更深的认识,同时更加增强了我们对公司未来发展的信心。
通过这次培训,让我们受益匪浅、深有体会。
培训的第一天,我们率先来到了位于XX的野外扩展训练中心,这一切都是出乎我们的预料的,之前只是听说过的扩展项目现在要我们亲身来体会了。
这次扩展训练,一方面是对我们肢体上和心理上的一种锻炼,更重要的是对我们团队之间互相信任和互相帮助配合共同完成目标的一种团队精神的培养,同时又是对自我的一种挑战。
其中的每一个项目都是对自我心理素质的考验,8米高的断桥,16米高的自由落体,以及2米高的信任背甩,这3项都是对内心防线的突破,都是对自我能力的提升,它告诉我们有些事情其实只是差那么一点点,成败之间也只是一纸之隔,我们只要踏出了那么一步,那就成功了!然而这一步也许是非常艰难的,我们只有充分相信自己,相信同伴才能毫无顾虑的踏出这一步,这是同伴队友对自己的鼓励就显的非常的重要,队友的呐喊鼓气使“这一步“已经不是自己一个人的事情,而是整个团队,所有的事情,自己所要做的也不仅仅是代表自己了,这是我们相信我们有理由突破这到防线,我们有理由去冒险为了团队的胜利,同时我们相信我们能够成功!最后一项扩展是“攻破城墙”,我们所有人要在不借助任何外力的情况下,翻越4米高的城墙,进入“城堡”,这是一个非常艰难的任务,我们所要做的就是把现场的40多余人一个不差的顺利进入“城堡”。