【天猫超市专场集训-工具系列】类目搭建&CRM&TMS使用
天猫淘宝网天猫预售品牌特卖聚划算天天特价淘宝会员俱乐部活动申报和跟进 报名专员零基础培训课程
活动平台监测
活动信
息收集
申报前期
2
申报筛选
3
价格 款式 库存
店铺活 动
资源匹 配
报名事项
4
选款
款式
选择
定价
价格
确认
定量
数量
确认
素材
素材
制作
报名事项
产品选取参照 ①：活动平台历史记录数据 ②：数据魔方季度销售数据
4
报名事项
4
活动交付
6
力度
人员
注意事项
未做
部署
活动总结
7
工作
数据
人员
活动总结
7
活动报名专员岗位课程
如何做好活动申报和跟进
目录
03 04 05 06 07 13
Contents
16
Page
岗位价值
申报前活动交付
活动总结
1
2
3
4
5
6
7
岗位价值
1
（2013）
4
个体现
降低运营成本
洞悉市场行情
引进最优资源
实测竞争对手
流程图
申报前期
2
活动资源整理
报名信息收集
淘宝天猫培训之天猫开店流程
淘宝天猫培训之天猫开店流程今天小编要跟大家分享的是天猫开店的流程，希望可以帮到大家。
1、申请企业支付宝账号且通过商家认证：(1)天猫要求您所提供的支付宝账号是一个全新的账号，不可绑定任何淘宝会员ID。
(2)如果您已经拥有了一个经过商家认证的公司帐号但不符合天猫支付宝的要求，您可重新申请一个帐户后，无须再重复进行一次商家认证，只需将新申请的帐号与原有的商家认证帐号关联即可，商家认证帐号关联请点此查看。
2、登录在线申请页面：(1)登录在线申请页面：登陆天猫招商页面点击“立即加入天猫”。
(2)在线参加天猫入驻考试：点击“立即入驻天猫”后阅读天猫商家须知并考试。
3、提交信息：(1)提交信息并线上签约：考试通过验证支付宝后在线输入申请公司信息及在线签订天猫服务条款、服务协议及支付宝代扣协议。
(2)上传品牌logo：上传的品牌logo必须和商标局备案的一致。
4、等待审核：(1)邮寄您的企业资质及品牌资料等待天猫小二审核。
(2)请以天猫账号登录“我的淘宝-我是卖家-天猫服务专区”，在15天内完成保证金/技术服务年费的冻结缴纳操作。
逾期操作，本次申请将作废。
5、发布商品、店铺上线：(1)请以天猫账号登录“我的淘宝-我是卖家-天猫服务专区”，点击“发布商品”，根据页面提示，在30天内发布满规定数量商品。
逾期操作，本次申请将作废。
(2)点击“下一步，店铺上线”，店铺正式入驻天猫。
以上是电商天下小编的简单介绍，如果你还想更加深入的了解更多内容可以拨打我们的热线电话，或者点击官网咨询我们，或者点击在线咨询我们。
深圳电商天下文化传播有限公司(深圳电商天下学院)，是一家专业的电子商务培训机构。
主要培训范围有：亚马逊开店、速卖通运营、淘宝开店运营、美工培训、摄影培训等一系列电商相关的培训和商务服务，为学员提供一站式服务。
涵盖了电子商务中的运营(国内平台-跨境平台)、推广、营销、客服、视觉、无线6大领域。
学院一直本着教学优先、服务至上的教学理念，不断推陈出新，将教学服务质量做到最好，让我们的学员学有所成。
猫超操作手册-
2021/3/10
2017-2
讲解：XX
1
目录
1
新品牌新品入驻流程
2
出入库管理
3
活动管理
4
报表管理
5
常见问题处理方式
2021/3/10
讲解：XX
2
Part
01
新品牌新品入驻流程
2021/3/10
讲解：XX
3
新品牌新品入驻流程－1
01
02
03
新品牌授权 新品牌授权表－发给对应汇总人 （群公告有写收集人） （表格模版群公告链接中有） （请先和对应小二谈好再提交） （是天猫外站的授权）
01
02
03
04
商品发布
商品管理－发布产品－ 相关类目－店内码－勾 选－下一步－填写信息 －保存－商品发布 （注：商品类型一定要 注意非虚拟套商品请选 择组套商品）
审核
按照要求填写信息完成后 提交。建档成功后，商品 ID－问题表－对应汇总人 －审核通过 注：先审基本商品，简称 主商品，交表对应汇总人 －审核
后台查看授权 合同管理－品牌销售申请－输入品 牌－查看品牌库中是否匹配到 （有如则授权成功，如匹配不成功 则再等待几日）
2021/3/10
讲解：XX
有品牌无类目 交类目开通表－发给对应汇总人 （品牌授权成功后做品牌销售申 请，提示无类目）
截图在下页
4
没有匹配的结果 品牌未授权
2021/3/10
类目开通成功
03 活动设置&活动提报
2021/3/10
讲解：XX
20
常规特价设置－1
活动管理
区域活动 添加
新建
活动时间 活动名称
天猫营销工具—搭配宝操作手册
天猫营销工具《搭配宝》操作指导书时间：2014年4月29日编写人：朱国芳1、选择要创建套餐的商品，点击“创建套餐”2、设置套餐信息*自选商品套餐：套餐中的附属商品，消费者可以通过复选框的方式，有选择的购买。
（这类套餐形式可以多个产品组合在一起，让消费者在套餐中自由选择需要的产品）2)套餐名称：根据产品编辑（5个汉字之内）3)套餐简介：套餐简介将出现在主商品的详情描述页面，请介绍套餐的卖点3、可选操作：1)上传商品所对应的平铺图；2)上传套餐的模特图；4. 添加附属商品名称和简介填写完毕，点击“添加商品”，如下图：勾选商品后点击完成添加再点击“创建套餐”，完成搭配套餐建立，如下图：5. 上传/修改套餐的模特图（可选操作）如果您希望在套餐中展示该套餐的整体效果图（模特图），可以对该套餐上传模特图，模特图当前会展示到宝贝描述中的搭配宝模块和搭配宝套餐独立页，稍后搭配宝产品再次更新后，会展示到主商品的搭配宝区域。
操作方式如下：点击“上传图片”，弹出套餐模特图的上传浮层，选择套餐的模特图后，完成上传，上传完成后的效果如下图：6.上传/修改商品的平铺图如果您希望商品在套餐区域的展示效果更简洁漂亮，可对商品上传平铺图，该平铺图将展示在搭配宝的套餐区域（宝贝描述中的搭配宝模块&搭配宝套餐独立页）。
操作方式如下：点击“上传平铺图”或“修改平铺图”可针对该商品上传/修改平铺图。
点击后，弹出如下浮层：点击“上传图片”，选择该商品的平铺图，之后点击“完成”，完成该商品的平铺图上传。
7.复制模特图模块代码（可选操作）如果您希望在宝贝描述中显示搭配宝的模块，可以在搭配宝首页，点击“查看套餐”按钮，选择套餐后，点击“生成商品详情页嵌入代码”，之后点击“复制代码”，复制搭配宝的嵌入到宝贝描述中模块的代码，如下图：8.模特图模块插入到宝贝描述（可选）复制了搭配宝模块的商品详情页的嵌入代码后，需要以源代码模式编辑宝贝详情的描述，将这段代码复制到您希望出现该模块的位置。
天猫预售产品工具商家操作指南
2、审核未通过的预售商品 未审核通过的商品丌会出现预售标记 进入设置预售，页面上方有提示审核丌通过原因，请根据提示更改设置， 重新提交审核
20
三、附：小二审核预售商品关注点
23
Q&A
Q.预售商品是否强制包邮？ A.丌做强制要求 Q.各类目预售开始到最晚发货时间的限制是多少天？ A.天猫预售对丌同类目的供应链响应时间做了一定的限制，具体要求参看P13 Q.预售结束后，多久能转成正常商品销售? A.当前的规则，在设置预售发货时间的前3天，商品可转为正常商品销售
Q.Detail预售模板在哪里下载？ —详情参看P17 A. /u/1140457861
继续预售 只有选择相对发货时间才能继续预售
固定时间：预售结束后1天后才可
以继续预售；仅可以续集预售1次 相对时间：按当前设定的预售信 息，设置循环预售
间隔天数，必须大于预售结束后1 天，才可以继续预售，
循环次数：最多可以设置3次
15
产品工具使用说明——预售商品Detail页面规范 三个步骤： 1、商品标题中统一加【天猫预售】 2、详情描述——添加天猫预售banner 3、详情描述——准确描述商品预售的优势 1、商品标题中统一加【天猫预售】 例: 【天猫预售】华味亨 超值坚果或果仁礼盒 2选1。 2、添加天猫预售banner： a. 天猫预售banner需置顶，并回链到天猫预售首页（/） b.清晰告知买家预售支付定金、尾款和发货流程。（ 全款工具无需设置支付尾款时间） 【注意】： ①商家仅需对“支付定金时间”、“支付尾款时间”以及“发货时间”三处数字进行修改 ，其他无需做仸何调整； ②支付尾款开始时间请设置在支付尾款第一天凌晨2点（涉及尾款系统后台运算，定金结 束和开始支付尾款中间有时间差）。 c.Banner下载地址，见下页
天猫商品系列sku穿越工具商家操作手册
2、数码类目下，同品牌下，只能设置1个系列，每个系列下可设置多个分组，每个分组最多可设
置6个商品，请合理分配每个组别中的商品。
8
9
入穿越计划，保障流量在私域的价值最大化。
6
商品系列设置操作手册
第三步
1、勾选版本展示规则；（此处勾选的规则将在前端展示给消费者） 2、将同1个系列下的商品进行分组； 3、注意点：一个组别下必须有3个及以上,6个及以下商品，需要从该分组中移除商品时点击：从分组中移除。
7
商品系列设置操作手册
1、点击返回商品系列，即可看见已经设置系列，并在此页面上管理系列商品；
天猫PC端效果：
猫客端效果：
手淘端测试期效果：
商品系列设置操作手册
设置地址： https:///series/manage.htm?market=tmall 或： 通过商家中心----出售中的商品页面----商品系列TAB进入设置页面
4
商品系列设置操作手册
设置地址： https:///series/manage.htm?market=tmall
第一步
1、选择需要进行系列设置的商品所在类目； 2、系列名单用于：商家已经创建多个系列组时，快速找到其中的某一个系列组。
5
商品系列设置操作手册
第二步
1、点击类目下新增系列按钮；
2、填写系列名称，并选择所属品牌；
3、建议商家不要进行型号选择，同1型号下商品数量过少，不适宜进将店铺内的爆款、次爆款、长尾货品均纳
商品系列穿越工具操作手册 3C数码基础运营
目录
1、DETAIL商品系列工具及线上效果介绍 2、商品系列配置操作步骤
商品系列工具介绍
介绍：商品系列是为了帮助商家解决detail页同系列商品间的跳失问题，基于同品牌维度下建立的商品间的关联购买 体系,借以提升单品转化率及UV价值的工具。
最新版天猫超市商家操作手册(2015版)
天猫超市商家手册（2015版）修改明细记录表第一章入驻天猫超市1.1入驻标准1.1.1拥有天猫超市招商类目所需的商品,为一般纳税人。
1.1.2商家需要具备以下的资料：＊特殊产品资质以我公司法务部需要的资料为准，详见http://service。
/support/tmall/knowledge—1137801.htm？spm=3.378567。
303980。
20.YsZrIp备注：1)您若是代理商需提供具有完整授权链条的授权书,即提供的授权书要可以逐级逆推回至品牌商.2)发票：贵司必须为一般纳税人，可开具增值税发票,发票盖章的公司名称必须与和天猫超市合作的公司名称保持一致。
3)商家伙伴务必保证入驻前后提供的相关资质的真实有效性（若提供的相关资质为第三方提供,如商标注册证、授权书等，请务必先行核实其真实有效性)，一旦发现虚假资质，贵司将被列入非诚信商家名单，天猫超市将不再与贵司进行合作，并有权追究贵公司的法律责任.1.1.3有良好的电子商务的运营和营销、财务能力:第一，具备独立发布商品，和商品detail页面编辑维护能力。
第二，具备独立送货至商超仓库的能力。
第三，具备日常管理商超商品库存的能力，能根据商超商品的销售和库存情况,完成自主的库存核对、补货和退货.第四，有财务人员可以定期核实商超系统出具账单，并且按时开具结算发票给到商超，完成结款.1.1.4在行业内享有良好的声誉，需要有相关的授权;1.1.5诚信、心态OPEN、拥抱变化并致力于电子商务.1.2商家入驻流程1.2.1入驻申请1)核对资质信息：确认符合天猫超市商家资质标准（见1。
1入驻标准).2)提交入驻申请：天猫超市网页底部-入驻天猫超市，“提交入驻申请”:/inviteSupplier.htm？spm=3.7039605。
0.0。
5wqfn8。
注：请务必准确选择主营产品类目,完成入驻信息填写并保存提交后，系统将邮件通知类目对应的天猫超市招商小二审核入驻信息。
天猫卖家工具箱(天猫卖家工具箱在哪)
天猫卖家工具箱(天猫卖家工具箱在哪)
天猫卖家工具箱是一款专门为天猫卖家打造的工具软件，它拥有强大的功能，可以帮助卖家更好地管理店铺，提高店铺的销售额和收益。
天猫卖家工具箱有哪些功能呢？首先，它可以帮助卖家进行店铺数据分析，包括访客量、转化率、订单量、退货率等数据，让卖家了解店铺的运营情况，及时调整经营策略。
其次，它可以帮助卖家进行商品管理，包括商品上架、下架、价格调整等操作，让卖家更好地管理自己的商品。
此外，天猫卖家工具箱还可以帮助卖家进行订单管理，包括订单处理、发货、退货等操作，让卖家更加高效地处理订单事务。
最后，它还可以帮助卖家进行客户管理，包括客户信息管理、客户服务等操作，让卖家更好地维护客户关系。
那么，天猫卖家工具箱在哪里呢？其实很简单，只需要在天猫卖家中心中下载安装即可。
安装完成后，卖家可以根据自己的需要选择相应的功能模块使用，非常方便。
总的来说，天猫卖家工具箱是一款非常实用的工具软件，它可以帮助卖家更好地管理店铺，提高店铺的销售额和收益。
如果你是天猫卖家，不妨试试这款工具箱，相信它会给你带来意想不到的收益。
深圳淘宝天猫实战培训-商家入驻天猫流程(部分)
深圳淘宝天猫实战培训-商家入驻天猫流程(部分) 今天小编要跟大家分享的是商家入驻天猫的流程(以女装商家入驻为例)，希望可以帮助想要入驻天猫的人。
阶段一：入驻申请1、查询申请资格品牌：天猫枚举的热招品牌、您也可以推荐优质品牌给天猫，部分类目不限定品牌招商。
企业：合法登记的企业用户，并且能够提供天猫入驻要求的所有相关文件，不接受个体工商户、非中国大陆企业。
入驻要求：(1)开店公司注册资本高于100万人民币(包括100万);(2)开店公司需具备一般纳税人资格;(3)“女装/女士精品”类目自荐品牌需提供商标注册证(即R 标);(4)如经营进口商品，需提供近一年内合法渠道进口证明;(5)商品必须符合法律及行业标准的质量要求;(6)所有提交资料需要加盖开店公司公章(鲜章)。
注：同一主体开多家天猫店铺，要求店铺间经营的品牌及商品不得重复，一个经营大类下专营店只能申请一家2、准备资料请关注选择经营的类目、店铺类型，品牌来源准备的资料请加盖开店公司公章(鲜章)如申请材料缺少，会退回给您重新提交，建议您事先准备齐全资料，一次性通过审核。
需准备资料清单(复印件请加盖开店公司公章)：【企业资质材料】1、企业营业执照副本 (根据2014年10月1日生效的《企业经营异常名录管理暂行办法》，需确保未在企业经营异常名录中且所售商品属于经营范围内)2、开店公司注册资本高于100万人民币(包括100万)。
(企业税务登记证国税、地税均可)3 组织机构代码证4 银行开户许可证5 法定代表人身份证正反面6 店铺负责人身份证正反面7 商家向支付宝公司出具的授权书8 一般纳税人资质 (需具备一般纳税人资格 )【品牌资质材料】1、由国家商标总局颁发的商标注册证或商标注册申请受理通知书。
(若办理过变更、转让、续展，请一并提供商标总局颁发的变更、转让、续展证明或受理通知书;“服饰”大类自荐品牌需提供商标注册证(即R标))。
2、独占授权书。
(若由权利人授权开设旗舰店，需提供独占授权书(如果商标权人为自然人，则需同时提供其亲笔签名的身份证复印件);若商标权人为境内企业或个人，请下载中文版独占授权书;若商标权人为境外企业或个人，可选择下载中文版或英文版独占授权书;如果商标权人为境内自然人，则需同时提供其亲笔签名的身份证复印件;如果商标权人为境外自然人，则需同时提供其亲笔签名的护照复印件。
天猫超市商家操作手册
天猫超市商家操作手册1天猫超市商家手册( )目录第一章入驻天猫超市 (5)(一)商家入驻标准 (5)(二)商家入驻流程 (6)1.入驻申请 (6)2.沟通洽谈 (7)3.商家入驻资料准备 (7)4.合同填写规范 (9)5.合同签订流程 (11)第二章接入准备 (14)(一)商家建档 (14)(二)商品建档、文描 (14)1.商品建档操作流程 (14)2.操作指南 (14)3.文描客诉管理 (27)第三章商品入库 (28)(一)基本定义 (28)(二)入库操作流程 (28)1.入库单操作流程 (28)2(三)仓库收货规则要点 (38)1.国产商品标识 (38)2.进口商品标识 (39)3.商品保质期 (39)4.商品的单证 (39)5.商品的包装 (40)6.收货区验货、收货 (41)7.快递到货 (41)8.仓库提供增值服务 (42)9.关于盘点 (42)第四章商品活动提报 (42)(一)促销提报流程 (42)(二)系统操作步骤（商家根据类目小二要求选择系统操作，或线下表格提交） (43)(三)活动提报结果 (45)第五章出库 (45)(一)什么商品需要出库 (45)(二)商品出库操作流程 (46)1.MCAS系统下出库单操作 (46)2.小二审核出库单 (47)3.仓库做出库准备 (48)3第六章结算 (48)(一)结算单据种类 (48)(二)结算规则 (49)1.分摊金额计算方法： (49)2.优惠金额计算（包含店铺优惠券、限时折扣、满减、套餐优惠） (50)3.盘亏赔付对账单 (50)(三)结算流程 (52)1.对账 (52)2.开票 (54)3.结算付款 (57)(四)结算常见问题 (57)4第一章入驻天猫超市(一)商家入驻标准1.拥有天猫超市招商类目所需的商品,商家为一般纳税人2.商家需要具备以下的资料:*所有证件均需在有效期内并经过最新年检*特殊产品资质以我公司法务部需要的资料为准,详见备注:◆所有证件均需在有效期内并经过最新年检,品资质以我公司法务部需要的资料为准。
天猫单品爆款打造计划表
0.66 0.65 0.64 0.63 0.62 0.61 0.60 0.59 0.58 0.57 0.56 0.55 0.54 0.54 0.53 0.52 0.51 0.51 0.50 0.49 0.49 0.48 0.47 0.47 0.46 0.46
测图测数据
第6天
4张图共需要200个点击
点击转化率
16.00%
16.00% 16.00% 16.00% 16.00% 16.00% 16.00% 16.00% 16.00% 16.00% 16.00% 16.00% 16.00%
ROI
3.05
2.98 2.91 2.84 2.78 2.72 2.67 2.61 2.56 2.51 2.46 2.42 2.37
1.16 1.14 1.12 1.10 1.08 1.06 1.04 1.03 1.01 1.00 0.98 0.96 0.95 0.94 0.92 0.91 0.90 0.88 0.87 0.86 0.85 0.84 0.83 0.82 0.81 0.80
10.00% 10.00% 10.00% 10.00% 10.00% 10.00% 10.00% 10.00% 10.00% 10.00% 10.00% 10.00% 10.00% 10.00% 10.00% 10.00% 10.00% 10.00% 10.00% 10.00% 10.00% 10.00% 10.00% 10.00% 10.00% 10.00%
2.33 2.29 2.25 2.21 2.17 2.13 2.10 2.06 2.03 2.00 1.97 1.94 1.91 1.88 1.86 1.83 1.80 1.78 1.75 1.73 1.71 1.68 1.66 1.64 1.62 1.60
淘宝网店经营与管理课件03(天猫营销工具的应用)
湖南湖商南商务务职职业业技技术术学学院院：：章章明明
网店经营与管理
二、搭配宝
4、操作流程 1）选择要创建套餐的商品，点击“创建套餐”
湖南湖商南商务务职职业业技技术术学学院院：：章章明明
网店经营与管理
二、搭配宝
4、操作流程 2）设置套餐信息 *固定组合套餐：商品打包成套餐销售，消费者打包购买。（只能跟自己店铺宝贝搭配， 如是跟外店搭配请选择自选商品套餐） *自选商品套餐：套餐中的附属商品，消费者可以通过复选框的方式，有选择的购买。 （这类套餐形式可以多个产品组合在一起，让消费者在套餐中自由选择需要的产品） 3）添加附属商品
网店经营与管理
四、特价宝
2. 创建流程 1）创建活动、填写活动基本信息
湖南湖商南商务务职职业业技技术术学学院院：：章章明明
网店经营与管理
四、特价宝
2. 创建流程 2）选择活动商品
湖南湖商南商务务职职业业技技术术学学院院：：章章明明
网店经营与管理
四、特价宝
2. 创建流程 2）选择活动商品
湖南湖商南商务务职职业业技技术术学学院院：：章章明明
湖南湖商南商务务职职业业技技术术学学院院：：章章明明
网店经营与管理
三、店铺优惠
4、商品优惠的创建流程 1）新建商品活动
湖南湖商南商务务职职业业技技术术学学院院：：章章明明
网店经营与管理
三、店铺优惠
4、商品优惠的创建流程 2）填写活动信息
湖南湖商南商务务职职业业技技术术学学院院：：章章明明
网店经营与管理
网店经营与管理
三、店铺优惠
1、展现效果
湖南湖商南商务务职职业业技技术术学学院院：：章章明明
网店经营与管理
天猫推广工具详解(会员,直通车等)
天猫推广工具详解此模块对运营要求较高，留待后期使用，还需补充此模块包含1.会员关系2.直通车3.钻展4.淘宝客会员关系管理介绍一、产品概述会员关系管理工具是帮助卖家管理自己会员的工具。
通过会员关系管理工具卖家可以充分了解自己会员的信息；针对不同的会员帮助推荐更合理的营销方式；同时卖家还可以通过该工具加强自己店铺和会员之间的联系，提高会员忠诚度。
对客户关系进行精细化、个性化管理，是积累客户、拉开与竞争对手差异的必不可少的动作。
二、产品功能客户视图：点此查看；【会员关系管理2013版】功能说明——客户视图客户视图：按照店铺会员生命周期和潜在客户维度显示的客户种类和数量分布，帮助卖家总体了解客户详情。
客户视图目前主要展示客户忠诚度和潜在用户分析的内容，需登录主账号才能看到和设置客户忠诚度。
客户忠诚度视图用户第一次打开客户视图这个页面的时候，会看这样的界面：要先做忠诚度的设置，才会看到客户视图。
（如何做忠诚度的设置？）当设置好忠诚度之后，就可以看到这样的视图：这里会展示最多5个级别的忠诚度分析：☆左边柱状图是符合某一个级别忠诚度设置的客户数量。
☆右边饼图会展示各级忠诚度中，性别、年龄、地域、等级的占比。
☆其中，年龄显示Top5档的年龄；地域显示Top5的省份；等级显示Top5的淘宝买家等级。
☆等级显示的是买家在集市的等级，暂不显示天猫的等级。
潜在用户的视图：这里的潜在用户包括了浏览未成交、收藏未成交、询单未成交。
☆浏览未成交：近7天浏览PV次数>2次但未付款的客户总数（近7天是指昨天开始，往前推7天，不包含今天，下同）☆收藏未成交：近7天收藏店铺单未购买商品付款的累计客户数☆询单未成交：近7天内旺旺询问过但未购买的客户数☆这里饼图的数值显示和上图相同：年龄显示Top5档的年龄；地域显示Top5的省份；等级显示Top5的淘宝买家等级。
等级为集市买家等级，不是天猫等级客户资料表：点此查看；【会员关系管理2013版】功能说明——客户资料表客户的资料管理路径移至右上角“所有用户”按钮下，如图这里的“未成交”是指：下单后没有最后付款成交的客户；还会看到“主动吸纳”是指：旺旺聊天后，打过标签的客户。
002-项目二-类目设置与发布
能力 目标
1.能够分辨常见商品的类目归属 2.能按照不同分类方式对商品进行适当归类 3.能使用千牛工具完成商品发布等售前操作 4.能够熟练使用平台辅助工具编辑美化商品发布页 5.能按照网店运营需要对产品进行适当分类
1.养成严谨、诚信、遵守法律的电商经营观念 2.树立正确的网络营销推广的职业道德观念 3.培养精益求精的工匠精神 4.树立品牌意识，养成尊重品牌保护的职业意识
活动说明
商品的发布是对商品信息的上传与展示，它不仅是网店运营的基础，
更关系到平台对商品的综合评分，是网店运营中重中之重。在本活动
03
中，我们将学习”我的商品、发布商品、商品装修、商品素材、图片
空间、视频空间、储库存管理”等技能学习如何发布商品，掌握发布
商品与商品页面描述的方法与能力。
活动二 商品发布
要求
对分类管理操作的过程进行记录，并简略地填写商品分类的各项步骤描 述，完成商品分类管理，同时完成表2-3的填写。
活动三 填写商品分类与产品上传表
参考答案
表2-3 商品分类管理记载表
宝贝分类选择 商品的数量 商品的价格分类 商品的功效分类 商品的类目分类 商品的分类设置 进入淘宝，进行商品分类操作 进入商品分类管理 建立新的商品分类 增加一级分类
详细操作步骤参见书本
填写销售信息
01
切换类目
02 03
填写基础信息
活动二 商品发布
“填写物流信息、支付信息模块
运费模板的设置
04 05
填写图文描述模块
详细操作步骤参见书本
写售后服务模块
06
活动二 商品发布
本活动中的小提示与思政点
小提示：商品的标题、属性相关性 商品发布时，需要正确填写商品的标题与相关属性值，因为商品的权重与商品的标题、属性具有一定的相关性，用 户搜索关键词与商品标题、 属性之间的匹配程度越高，则相关性越大，将被优先展示。
类目构建定义
类目构建定义一、概述类目构建是指在电商平台上为商品进行分类和归类的过程。
通过合理的类目构建，能够帮助消费者更快速、更准确地找到自己需要的商品，提升购物体验，同时也能够帮助电商平台实现精准的商品推荐和运营管理。
二、类目构建的重要性2.1 提升用户购物体验通过良好的类目构建，可以将海量的商品进行有序的分类和归类，减少用户在浏览和搜索商品时的时间成本，提高用户的购物效率和体验。
2.2 实现商品精准推荐合理的类目构建可以为电商平台提供更多的商品属性信息，通过分析用户的购买行为和偏好，实现个性化的商品精准推荐，提高用户购买转化率和订单价值。
2.3 优化电商平台运营管理通过类目构建，电商平台可以对商品进行清晰的分类和管理，便于运营团队进行商品的上下架、价格调整以及促销活动等操作，提高运营的效率和灵活性。
三、类目构建的基本步骤3.1 数据收集与整理在进行类目构建之前，需要对商品数据进行收集和整理。
这包括获取商品的基本信息、商品属性、销售数据等，并进行数据清洗和去重处理。
3.2 制定类目结构根据商品的性质、特点和需求，制定类目的层次结构。
通常情况下，类目分为一级类目、二级类目和三级类目。
一级类目是最大的分类单位，二级类目和三级类目逐级细分，使得商品能够在不同维度上进行分类。
3.3 制定类目属性对于每个类目，需要明确其所具备的属性。
属性是描述商品特征和属性的标签，比如颜色、尺寸、材质等。
每个类目可以有多个属性，也可以有必填和非必填属性。
3.4 进行类目映射根据商品的信息和属性，将商品映射到对应的类目。
一个商品可以映射到多个类目，同时一个类目也可以包含多个商品。
3.5 优化类目结构和属性通过不断的数据分析和用户反馈，不断优化类目结构和属性，使得类目更加细致、准确，属性更加全面、准确。
四、类目构建的关键要点4.1 知识储备类目构建需要对商品属性、行业特点和用户需求有一定的了解和储备。
需要深入了解商品的属性特征、行业的发展趋势以及用户的购买习惯和偏好。
工具作业天猫店铺电商实操
效果诱惑型 床——女人的睡眠燕窝 花佃品色——一条内裤与爱情的化学反应=激情 爱肯——不裸露，也性感 多芬——女人，比你相像的更美丽
文案课堂作业
课题一：客户需求整理
根据客服聊天记录整理客户需求
作业范例：{VOA店铺为例}
主要客户集中年龄阶段 35岁-48岁
职业 级别公务员，公司女性高管，明星，富太太
平均消费水平 薪资在月薪3万以上，平均客单价1000-3000元
他们最常问的问题 ①面料材质，水洗状况 ②是否线下有开店
他们最大的疑问 我适合穿什么款式，一般我这种身材穿什么比较好， 怎么搭配
挑衅客户型 洋人街——让暴风雨来的更猛烈些吧，反正我是卖伞的 哈根达斯——冰淇淋中的贵族 力士香皂——我只用力士
承诺自夸型 新加坡航空——提供世界上最好的航班服务 吉野家——最好吃的牛肉饭 百威啤酒——第一的啤酒，百威啤酒
行业标准型 创维电视——不闪的，才是最好的
傍大款类型 乳牛——我不是蒙牛，我是乳牛 宁城老窖——宁城老窖，塞外茅台
卖点 面料
延伸描述 纯棉面料 延伸描述 新疆人工采摘棉制成的面料
延伸描述 新疆人工采摘棉制成的新鲜面料 延伸描述 最耐用的新疆新疆人工采摘棉制成的新鲜面料 延伸描述 采用美国杜邦技术微平米防皱加密技术制成的的耐用型的新疆人工采摘
棉制成的新鲜面料
卖点分解 最新鲜的纯棉面料 只选用新疆人工采摘棉 签约2300多户棉农无农药种植 当季新棉纺织制成标准，婴儿级卫生标准 唯一美国杜邦技术微平米防皱加密技术 85°耐温布质测试，130次耐磨布质检测全部合格
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子属性：子属性是属性的从属属性，比如“品牌”下的“系列”/“型号”
子属性值：子属性下对应的参数值
什么是类目体系？
如何搭建前台类目？
操作流程图：
行业规划 制定，分 类架构(细 化到属性)
在CRM后 台创建类 目框架
设置叶子 筛选叶子 类目条件 类目的基 本展现规 则
管理前台 叶子类目 展现
效果数据 监测
尝试对有问题被下架的商品找出原因，解决幵成功上架 尝试对已有活动页面进行更新，幵使用excle导入的方式 尝试更新频道楼层商品，幵使用预发布功能
淘宝工具CRM&TMS使用指导
采伶
目录
1 淘宝工具介绍
2 CRM工具介绍
3 TMS工具介绍
淘宝运营工具
• 淘宝后台底层商品大数据库
CRM TMS
• 淘宝用户人群数据库
• 淘宝前端页面工作平台 • 淘宝前端图片上传管理平台
CRM工具介绍
CRM权限申请
基本模块介绍
商品管理 类目体系及前台搭建
CRM权限申请
TPS
注意：支持批量上传
活动页面/频道管理
活动页面/频道管理
活动页面 情况一：无活动页面存在，需要新建活动页面（一般这种情 况是我们的ＵＥＤ需求提交的是８小时候的，设计师给我们做 了几个ＢＡＮＮＥＲ）
创建
设置
授权
编辑
发布
活动页面/频道管理
情况二：活动页面已创建完毕，只需要在页面里添加内容
找到对应的 页面
注意：1 叶子类目的排序可以人工排序 2 高亮代表在前台标红
Step5 : 管理前台叶子类目的展现
操作路径：在需要设置基本规则的叶子类目下-点击管理前台类目属性 注意：1 属性值添加丌要忘记点击批量增加，如果有子属性也需要批量增加 2 属性和子属性都可以人工排序
TMS工具介绍
TPS图片上传 活动页面，频道区块更新
前端授权
编辑
发布
注意：一般用活动名称在活动管理区块查找
活动页面/频道管理
频道创建以及维护
需求分 析 频道搭 建 • 消费者需求点分析
• 产品线分析，页面展现内容权衡
• 通过TMS系统相应模块，搭建频道
页面监
测 定期维
• 1.页面成交监测，提交需求【部门接口人】 • 2.频道点击监测，提交需求【工作流导航 > 数据分析流程 > 日志监控 】 • 根据【点击率=页面点击/网页PV】公式优化页面，130%为及格 • 根据页面点击情况，优化模块和页面信息
注意：前台类目搭建是次日生效
Step1 : 行业规划，分类架构(细化到属性)
Step2 : 在CRM后台创建类目框架
操作路径：运营管理-类目-垂直市场-商超平台
Step3 : 筛选叶子类目条件
操作路径：创建类目母婴/食品/奶粉-点击筛选条件设置
Step4 : 设置叶子类目的基本展现规则
操作路径：在需要设置基本规则的叶子类目下-点击编辑
CRM权限申请
基本模块介绍
基本模块介绍
用户管 理 商品交 易 运营管 理 • 会员IP跟踪 • 会员资料查询，比如支付宝账号等 • 宝贝信息查询 • 宝贝批量管理，比如批量下架，移动更改属性等 • 后台管理 • 前台管理
淘宝商 • 商家管理：类目授权/品牌授权 城 会员营 销 • 标签管理 • 招商报名/定向优惠
生活电器
电风扇
生活电器
榨汁机 厨房电器 电子灭蚊 器
厨房电器
冰激凌机
夏季小家 电
伪类目
什么是类目体系？
类目与业名词定义解释：
叶子类目：现存的最末端的分类，一般是指具体的产品线（叶子类目一定 是名词） 属性：用以细分和形容叶子类目的参数维度。由属性名称+属性值组成。 （全面，适用性，无重复，有重点） 属性值：属性下对应的参数值（属性值设定遵循“穷尽而丌重复”原则）
SPU的意义：1）系统化的商品管理 2）科学的前台导购
SKU：stock keeping unit定义为保存库存控制的最小可用单位 item 一些类目没有关键属性？戒者一些类目的关键属性修改了？
SPU确认
操作路径：运营管理-类目-SPU管理
什么是类目体系？
类目及类目层级：类目是用来回答“这是什么东西或属于哪一类？” 类目是一系列具有相同点的产品的集合 淘宝有两套类目体系：一套是后台类目，相当于一个线下的仓库，里面是一个强大 的商品数据仓库，另一套是前台类目，是真正给用户看到的类目导航，使用户 能以最短的时间找到自己想要的产品。
前台类目（多样性、个性化、营销性）
后台类目（唯一性、与业性、理性）
什么是类目体系？
类目类型：复合型类目（多产品线类目）不全属性类目（单一产品线类目）
复合型类目
品牌 米粉 果泥/辅 食 面条 … 适合年龄 … 系列
纯属性类目
品牌 颜色 手机 摄像头像素 …
型号
奶粉/辅食 /营养品
特殊奶粉 牛初乳 婴儿奶粉 ……
护
活动页面/频道管理
区块管理
区块管理
前端授权
编辑
发布
使用小技巧 EXCLE 导入
注意: 1 只支持多行 2 工整对仗
使用小技巧 定时发布
下次发布提示 立刻发布 打开发布选项对话框
添加一个定时发布
即将发布 定时发布历叱
只更改戒者恢复线上页面 丌改动正在编辑的页面
练习
尝试写一份自己类目的结构规划，细化到属性以及属性值， 调整自己负责类目的类目结构戒在现有类目基础上搭建一个 伪类目 尝试新品建档，幵在CRM确认该商品SPU
羊奶粉
早产儿奶粉
…
什么是类目体系？
前台类目不后台类目对比
图：Biblioteka 什么是类目体系？类目体系概论
后台叶子类目是前 台类目的搭建基础， 前台类目架构是引用 了后台各个叶子类目 后再进行排序而得到 的，但两者结构可以 存在差异 一个后台叶子类目 可以映射到多个前台 类目，一个前台叶子 类目只能引用一个后 台叶子类目
TPS
1.系统仅支持Firefox浏览器,IE7,IE8浏览器,且需要安装Flash组件, 如果没有 安装权限,可以去一阳指戒者轩辕剑安装. 2.系统只允许上传的文件格式: jpg( jpeg), png, gif, swf
3.上传文件大小限制: 最大文件大小丌的超过 2M 且图片文件大小需要小于以下公式计算所得"标准最大k数": 高 x 宽 x 0.4/1024 + 2 = 标准最大k数
使用小技巧
TMS介绍
TMS系统是为淘宝所有对有页面制作和内容编辑需求的小二开发的页面 模板管理系统。它将整个现有淘宝共存的多套内部工作系统，幵给大家 提供一个高效，实用，方便的工作平台。
功能： 1.真TM Shuai（帅）！ 土人？菜鸟？丌管你是什么人！想要轻松创建具有UED水准的漂亮页面，就来 用TMS！即刻爆发你的艺术小宇宙！ 2.真TM Shuang（爽）！ 被N个系统搞得焦头烂额？被复杂繁琐的更新方式折磨的抓狂？TMS为你提供 所见即所得的页面编辑环境，让你轻轻松松完成工作！ 3.真TM Shen（神）！ 简单方便的页面管理平台，让你轻松管理自己的页面。从创建到编辑，从编辑 到发布，让你1小时内搞定！模块化的页面布局，让你设计页面随心所欲。
新员工账号申请 Step1申请账号 登陆/console/login.htm 首页上就有注册新 用户。界面上直接点击“自助申请”，如下图所示。
CRM权限申请
CRM权限申请
已有账号新权限申请 Step1 使用账号登陆 登陆/console/login.htm使用账号登陆 Step2 点击自助申请
商品管理
查询商超商品的状态
注意： CC商品就是被屏蔽的商品，在主搜索排序里是找丌到该商品的，但用户在 该庖铺(也就是商超平台)可以找到这个商品
商品管理
商品管理
更改商品属性值
SPU概念
SPU： Standard Product Unit （标准化产品单元），满足特定条件 的一类产品集合， 是一组可复用、易检索的标准化信息的集合。该集合 描述了一个“产品”的特性。是商品信息聚合的最小单位