2017年最新零售行业O2O分析报告
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零售行业O2O分析报告
——以“苏宁云商”为例
概要
•O2O的定义 •起源 •模式对比分析 •典型场景模型 •中国O2O现状 •案例分析
•传统行业概况 •发展历史 •规模与现状 •面临挑战
•企业规模对比分析 •运营模式对比 •核心竞争力
传统零售行业 O2O 电子商务行业
•行业概述 •宏观分析 •微观分析 •从历史角度看苏宁 •苏宁的改革之路 •改革后的苏宁
第二次：超级市场的诞生 开架售货方式流行。 人们购物时间大大节省 舒适的购物环境普及
革命性
即这一变化应产 生一种全新的零 售经营方式、组 织形式和管理方 法，并取得支配 地位
冲击性
新的零售组织 和经营方式将 对旧组织和旧 方式带来强烈 的冲击，同时 也影响着顾客 购物方式的变 化和厂商关系 的调整
第三次：连锁商店的兴起 标准化管理 专业化分工 集中化进货 简单化作业
变革 原因
促进了商品包装的变革
传统零售行业发 展历史条件
第四次：信息技术的促进 网络技术打破了时空界限
销售方式发生变化，新型业态崛起
零售商内部组织面临重组 经营费用大大下降，零售利润持续降低
即这场变革不是转瞬即逝，而是扩展 到一定的空间、延续到一定的时间。 从这几个方面考察，西方零售业历史 上曾出现过三次重大变革。
大型百货业态为主体的单一业态阶 段 • 第一阶段：改革开放初至1989年 底，传统百货商店占零售市场绝 对主导地位； 第二阶段：1990—1992年底，超 级市场开始涌现，动摇了百货商 店的市场基础。
连锁超市为主体的多业态并存的阶 段
。
•
• •
•
第三阶段：1993年-1995年，各种 新型零售组织崭露头角，百花齐放 第四阶段：1996-1999年，跨国零 售商进入加速零售业现代化进程。 第五阶段：1999年以后，零售竞争 日益加剧，连锁经营趋势增强。
广延性
零售行业O2O分析报告| 传统零售行业
中国传统零售业的发展历程及特点
中国零售业的发展，以业态的发展为标志，可以划分为两个阶段： 20世纪90年代以前以国有大型百货业态为主体的单一业态阶段； 1992年尤其是1996年以来以连锁超市为主体的多业态并存的阶段；
随着我国互联网技术的不断发展，网络零售行业也呈现 出蒸蒸日上的良好态势，但传统零售业还是存在其优势 和强大的生命力。零售业连锁经营企业由于网点的快速 扩张、规模效应的增强以及其他业务收入的大幅度增加 和赢利水平的提高，使其经营业绩表现出持续健康增长 的发展态势
改革
XXБайду номын сангаасX
前景分析
零售行业O2O分析报告|
电子商务行业
定义及分类
从广义上说，是指以电子设备为媒介进行的商务活动； 从狭义上说，是指以计算机网络为基础所进行的各种商务活动，包括商品和服 务的提供者、广告商、消费者、中介商等有关各方行为的总和。报告中的电子 商务是指狭义上的电子商务。
B2B
企业间电子商务
上门推销 电话电视销售 自动售货 购货服务
批发联号 零售商合作社 消费合作社 商店集团
连锁商业 连锁超市 特许经营 商业街 购物中心
零售行业O2O分析报告| 传统零售行业
西方零售业史上的四次重大变革
百货商店 的诞生 连锁商店 的 兴起 超级市场 的诞生 信息技术 的促进
•star
•future
第一次： 百货商店的诞生； 销售方式上的根本性变革； 经营上的根本性变革； 组织管理上的根本性变革
2008’
2013’
零售行业O2O分析报告|
现状
电子商务行业
宏观环境(外部环境)-PEST分析法
中国传统零售业近 年规模
零售行业O2O分析报告| 传统零售行业
1
不确定性因素的挑战： • • • • • 有影响力的外资零售企业加快扩张步伐，其相互间的竞争与合作将显现出较大的变化与互动； 中国流通体制改革全面展开，国内市场的一体化进展与内外贸的融合同时发力，业界面临新一轮的结构性调整及创 新； 消费结构升级，新兴消费群体兴起，新的消费时代来临； 供应链管理的应用及物流环境的提升更受业界重视； 发行业的改革深化，专业市场进入升级换代时期 • • 自主品牌连锁率较低，信息化管理水平低下企业； 规模较小，缺乏规模效益 阶梯状分布明显，区域发展不平衡；
改革
XXXX
前景分析
• •
物流云 金融云
概要
•O2O的定义 •起源 •模式对比分析 •典型场景模型 •中国O2O现状 •案例分析
•传统行业概况 •发展历史 •规模与现状 •面临挑战
•企业规模对比分析 •运营模式对比 •核心竞争力
传统零售行业 O2O 电子商务行业
•行业概述 •宏观分析 •微观分析 •从历史角度看苏宁 •苏宁的改革之路 •改革后的苏宁
C2C C2C 消费者之间
电子商务
企业与消费者间 电子商务
B2C B2C
离线商务模式
O2O
数据来源：公开资料、艾瑞咨询
零售行业O2O分析报告|
我国电子商务行业的发展经历了萌芽、调整、复苏、高 速发展和转型升级五个阶段
电子商务行业
1997
1999’
2000’
2001’
2003’
2005’
2006’
2007’
2
• •
大型超市千店一面， 本土特色不突出 ； 品牌知名度和美誉度 有待提高。
4
中国传统零售业 所面临的现状及挑战
•
•
零售企业沦为“二房东”，依靠挤压供
货商利润实现扩张； •物流配送中心建设落后，物流成本高。
3
零售行业O2O分析报告| 传统零售行业
面对机遇和挑战，要敢于革命！
传统零售业的选择
可能性分析
改革
XXXX
前景分析
• •
物流云 金融云
零售行业O2O分析报告| 传统零售行业
零售业的概况
零售业定义 ...
零售业是指通过买卖形式将工农业生产者生产的产品直 接售 给居民作为生活消费用或售给社会集团供公共消费用 的商品 销售行业。
零售商店
无铺零售
联合零售
新业态
百货商店 专业商店 超级市场 便利商店 折扣商店 仓储商店
假设联想
坚持传统？
寻求转型？
概要
•O2O的定义 •起源 •模式对比分析 •典型场景模型 •中国O2O现状 •案例分析
•传统行业概况 •发展历史 •规模与现状 •面临挑战
•企业规模对比分析 •运营模式对比 •核心竞争力
传统零售行业 O2O 电子商务行业
• • • 行业概述 宏观分析 微观分析 •从历史角度看苏宁 •苏宁的改革之路 •改革后的苏宁 • • 物流云 金融云
——以“苏宁云商”为例
概要
•O2O的定义 •起源 •模式对比分析 •典型场景模型 •中国O2O现状 •案例分析
•传统行业概况 •发展历史 •规模与现状 •面临挑战
•企业规模对比分析 •运营模式对比 •核心竞争力
传统零售行业 O2O 电子商务行业
•行业概述 •宏观分析 •微观分析 •从历史角度看苏宁 •苏宁的改革之路 •改革后的苏宁
第二次：超级市场的诞生 开架售货方式流行。 人们购物时间大大节省 舒适的购物环境普及
革命性
即这一变化应产 生一种全新的零 售经营方式、组 织形式和管理方 法，并取得支配 地位
冲击性
新的零售组织 和经营方式将 对旧组织和旧 方式带来强烈 的冲击，同时 也影响着顾客 购物方式的变 化和厂商关系 的调整
第三次：连锁商店的兴起 标准化管理 专业化分工 集中化进货 简单化作业
变革 原因
促进了商品包装的变革
传统零售行业发 展历史条件
第四次：信息技术的促进 网络技术打破了时空界限
销售方式发生变化，新型业态崛起
零售商内部组织面临重组 经营费用大大下降，零售利润持续降低
即这场变革不是转瞬即逝，而是扩展 到一定的空间、延续到一定的时间。 从这几个方面考察，西方零售业历史 上曾出现过三次重大变革。
大型百货业态为主体的单一业态阶 段 • 第一阶段：改革开放初至1989年 底，传统百货商店占零售市场绝 对主导地位； 第二阶段：1990—1992年底，超 级市场开始涌现，动摇了百货商 店的市场基础。
连锁超市为主体的多业态并存的阶 段
。
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• •
•
第三阶段：1993年-1995年，各种 新型零售组织崭露头角，百花齐放 第四阶段：1996-1999年，跨国零 售商进入加速零售业现代化进程。 第五阶段：1999年以后，零售竞争 日益加剧，连锁经营趋势增强。
广延性
零售行业O2O分析报告| 传统零售行业
中国传统零售业的发展历程及特点
中国零售业的发展，以业态的发展为标志，可以划分为两个阶段： 20世纪90年代以前以国有大型百货业态为主体的单一业态阶段； 1992年尤其是1996年以来以连锁超市为主体的多业态并存的阶段；
随着我国互联网技术的不断发展，网络零售行业也呈现 出蒸蒸日上的良好态势，但传统零售业还是存在其优势 和强大的生命力。零售业连锁经营企业由于网点的快速 扩张、规模效应的增强以及其他业务收入的大幅度增加 和赢利水平的提高，使其经营业绩表现出持续健康增长 的发展态势
改革
XXБайду номын сангаасX
前景分析
零售行业O2O分析报告|
电子商务行业
定义及分类
从广义上说，是指以电子设备为媒介进行的商务活动； 从狭义上说，是指以计算机网络为基础所进行的各种商务活动，包括商品和服 务的提供者、广告商、消费者、中介商等有关各方行为的总和。报告中的电子 商务是指狭义上的电子商务。
B2B
企业间电子商务
上门推销 电话电视销售 自动售货 购货服务
批发联号 零售商合作社 消费合作社 商店集团
连锁商业 连锁超市 特许经营 商业街 购物中心
零售行业O2O分析报告| 传统零售行业
西方零售业史上的四次重大变革
百货商店 的诞生 连锁商店 的 兴起 超级市场 的诞生 信息技术 的促进
•star
•future
第一次： 百货商店的诞生； 销售方式上的根本性变革； 经营上的根本性变革； 组织管理上的根本性变革
2008’
2013’
零售行业O2O分析报告|
现状
电子商务行业
宏观环境(外部环境)-PEST分析法
中国传统零售业近 年规模
零售行业O2O分析报告| 传统零售行业
1
不确定性因素的挑战： • • • • • 有影响力的外资零售企业加快扩张步伐，其相互间的竞争与合作将显现出较大的变化与互动； 中国流通体制改革全面展开，国内市场的一体化进展与内外贸的融合同时发力，业界面临新一轮的结构性调整及创 新； 消费结构升级，新兴消费群体兴起，新的消费时代来临； 供应链管理的应用及物流环境的提升更受业界重视； 发行业的改革深化，专业市场进入升级换代时期 • • 自主品牌连锁率较低，信息化管理水平低下企业； 规模较小，缺乏规模效益 阶梯状分布明显，区域发展不平衡；
改革
XXXX
前景分析
• •
物流云 金融云
概要
•O2O的定义 •起源 •模式对比分析 •典型场景模型 •中国O2O现状 •案例分析
•传统行业概况 •发展历史 •规模与现状 •面临挑战
•企业规模对比分析 •运营模式对比 •核心竞争力
传统零售行业 O2O 电子商务行业
•行业概述 •宏观分析 •微观分析 •从历史角度看苏宁 •苏宁的改革之路 •改革后的苏宁
C2C C2C 消费者之间
电子商务
企业与消费者间 电子商务
B2C B2C
离线商务模式
O2O
数据来源：公开资料、艾瑞咨询
零售行业O2O分析报告|
我国电子商务行业的发展经历了萌芽、调整、复苏、高 速发展和转型升级五个阶段
电子商务行业
1997
1999’
2000’
2001’
2003’
2005’
2006’
2007’
2
• •
大型超市千店一面， 本土特色不突出 ； 品牌知名度和美誉度 有待提高。
4
中国传统零售业 所面临的现状及挑战
•
•
零售企业沦为“二房东”，依靠挤压供
货商利润实现扩张； •物流配送中心建设落后，物流成本高。
3
零售行业O2O分析报告| 传统零售行业
面对机遇和挑战，要敢于革命！
传统零售业的选择
可能性分析
改革
XXXX
前景分析
• •
物流云 金融云
零售行业O2O分析报告| 传统零售行业
零售业的概况
零售业定义 ...
零售业是指通过买卖形式将工农业生产者生产的产品直 接售 给居民作为生活消费用或售给社会集团供公共消费用 的商品 销售行业。
零售商店
无铺零售
联合零售
新业态
百货商店 专业商店 超级市场 便利商店 折扣商店 仓储商店
假设联想
坚持传统？
寻求转型？
概要
•O2O的定义 •起源 •模式对比分析 •典型场景模型 •中国O2O现状 •案例分析
•传统行业概况 •发展历史 •规模与现状 •面临挑战
•企业规模对比分析 •运营模式对比 •核心竞争力
传统零售行业 O2O 电子商务行业
• • • 行业概述 宏观分析 微观分析 •从历史角度看苏宁 •苏宁的改革之路 •改革后的苏宁 • • 物流云 金融云