大学生购买电脑信息渠道分析

《消费者行为学》课实验一项目名称：大学生购买电脑信息渠道分析

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目录

1．背景和研究设计 (1)

2．研究基础.................................. .... .. (2)

3．调查分析 (3)

1.1 电脑拥有情况 (3)

1.2 购买时间、地点的影响 (3)

1.3 所看重的电脑具体信息 (4)

1.4信息获取渠道及满意分析度分析 (6)

1.5购买扮演角色分析 (7)

4. 营销对策建议...................................... (8)

2.1 产品策略 (8)

2.2 价格策略 (9)

2.3 渠道策略 (9)

2.4 促销策略 (9)

5. 心得体会 (10)

附录（调查问卷）

背景和研究设计

随着高新技术的不断发展，电脑迅速普及。而作为大学生无论工作、学习还是生活娱乐，电脑已经成为必不可少的一部分。近年来，大学生的电脑持有量更是不断攀升。当今的大学生乐于创新、易于接受新鲜事物，他们往往追随或引领潮流。网络科技发展的产物，信息时代的标志，电脑作为一种方便高效的现代工具，似乎与大学生有一种天然的紧密联系，它正在被当作必备生活和学习的工具而大量涌入宿舍。

面对如此巨大的市场，我们小组决定以邮电大学新校区的学生为调查对象，对大学生购买电脑的信息渠道进行调查分析。我们共计发出70份问卷，收回有效问卷66份。在整个过程中，我们采用问卷星设计问卷问题，主要涉及的问题包括影响电脑购买的因素例如品牌、性价比等等以及消费者扮演的角色、满意度等，以此来分析消费者最信赖的获得信息的渠道，试图为企业总结出最合适的发布电脑信息的方式以及容，帮助企业做出最好的营销决策。

研究基础

消费者在进行消费之前做的最多的一项任务就是收集商品信息，此次实验的课题就是根据消费者的购买行为来分析最合适的信息获取渠道。为什么我们小组会选择电脑这个商品呢？主要是由于我们能开展的调查围有限，仅限于大学生围，同时我们注意到电脑在大学生的普及情况比较广，便于我们的调查活动开展，也有利于调查结果的真实。我们上学期的市场营销这门课程也有关于调查问卷设计方面的知识，以及正在学习的市场调查与预测这门课程更是能够辅助我们完成这次调查并作出最切合实际的分析。

本次调查主要采取问卷调查的形式，其中问卷调查对象主要分为两类:一类是从未购买过电脑的大学生，即潜在消费者；另一类是购买过电脑的大学生，即消费者。我们按照问卷完整性、逻辑性等原则进行不合格问卷筛选，最终获得有效问卷66份。

调查分析

1.1电脑拥有情况

经调查分析66份有效样本中，有58个被调查人员已经购买电脑，占样本总数的88.78％,而未买电脑的人数只有8人，仅占总人数的16.5％。

表1-1-1：是否购买电脑比率分析表

选项小计比例

是58 87.88%

否8 12.12%

结论：电脑在大学生中普及比较广，拥有者人数远超过未拥有者，足以证明电脑销售在大学生这块市场比较大。

1.2购买时间、地点的影响

（1）购买时间分析

根据调查，大学生希望购买电脑的时间大多抱有无所谓的态度，占39.39％，其次集中在节假日，占25.76％。

表1-2-1电脑购买时间

选项小计比例

寒暑假9 13.64%

节假日17 25.76%

开学前后14 21.21%

无所谓26 39.39%

结论：大学生购买电脑并不过分注重时间，节假日是选

择的一个比较多的时间购买电脑。营销人员可以加大在节假日的营销力度。大学生电脑市场非常宽广，企业可针对大学生采取一些优惠措施，将大学生培养成忠实顾客群体。（2）购买地点分析

经调查发现，在58名已购买电脑的被调查者中，选择在专卖店购买的人数最多，有35人，达到总购买人数的60.34％，其次是选择网购的人员有13人，达到总购买人数的22.41％，只有4个人选择在大型商场上购买，仅占6.9％。

表1-2-2电脑购买地选择情况

选项小计比例

网购13 22.41%

专卖店35 60.34%

大型商场 4 6.9%

其他 6 10.34%

结论：大学生对于在大型商场上购买电脑仍是不太信任。企业有必要合作更知名的大型商场，以便提高信誉度。同时，加强网络营销的力度和专卖店的宣传与推广。

1.3所看重电脑的具体信息

根据调查发现，最受大学生欢迎的品牌是联想，比例达到29.31％，其次是华硕，比例为25.86％。可能因为调查本身局限性导致在受访者无一人选择索尼电脑，但是仍能反映出大学生在购买电脑时选择索尼的人员比率较小。

表1-3-1电脑品牌分析表

选项小计比例

戴尔7 12.07%

三星 3 5.17%

索尼0 0%

联想17 29.31%

苹果7 12.07%

华硕15 25.86%

惠普0 0%

其他8 13.79%

(空) 1 1.72%

此外，我们也对大学生品牌选择的因素进行了分析，主要包括外界评价、个人偏好、亲戚朋友介绍这三种。其中外界评价影响最大，可得出结论：大学生购买电脑选择品牌时在很大程度上受外界影响，因此企业应扩大品牌知名度，树立良好品牌形象，在目标顾客群体中建立良好口碑。

经调查发现，发现在被调查人员中有60位选择笔记本电脑，比率高达90.91％。

表1-3-2电脑款式选择分析表

选项小计比例

台式组装机 1 1.52%

一体机 3 4.55%