人际沟通中的心理学-讲座
心理讲座_人际吸引与人际沟通
心理讲座_人际吸引与人际沟通人际交往系列讲座——人际吸引人与人之间的联系是神奇的，交往中常常发生“有心栽花花不开，无心插柳柳成荫”的现象，友人总是在一起却渐行渐远，而另一些人虽萍水相逢却很快成为亲密朋友，彼此间很快即发展起充分的信赖和良好的合作。
为什么有的人很容易吸引他人并受到欢迎呢，而另一些人却总是被人忽视并难于与人相处？人际吸引指人与人之间的相互接纳和喜欢。
一、人际吸引的社会心理学基础（一）自我价值寻求的需要1、自我价值感：人是一种理性的动物。
从一个人的自我意识出现的那天起，就开始用一定的价值观来进行自我评判。
当自我价值得到确立时，人在主观上就会产生一种更加自信、高自尊和自我稳定的感受。
人生有价值，生活才会富有意义并使人充满生活的热情。
2、社会比较：人们通常对于自己的能力、性格与心理状态的评价，以及对人、对事、对物所持有的看法是不确定的，人们要想在这些方面做出明确的判断，必须通过将自身的状况与他人的状况进行比较，亦即通过社会比较的过程来实现，而且在这个过程中，人们选择的对象一般是与人们在各种自然的和社会的特征上相接近的人。
“物以类聚，人以群分”是有心理学依据的。
（二）安全感确立的需要1、生物安全感没有人会怀疑，自我保存是人的最根本的原发性需要。
因此，人都需要自己所处的情境能够为其提供充分的安全感，而与人交往是获得安全感的最有效途径。
当人们面临危险情境而感到恐惧时，与别人在一起可以直接有效的减少人们的恐惧。
2、社会安全感（本质是人与人的情感联系）当人置身在自己不能把握或控制的社会情境时也会缺乏安全感，而与人交往并由此建立稳定的人际关系依然是获得社会安全感最有效途径。
（三）独处需要与交往需要1、独处需要：人也需要内省的经验，有无拘无束、自由表现自己的机会，因此需要有独处的时间，需要暂时远离和逃避他人，所以在与人交往过程中要注意给对方留有空间。
2、交往需要与独处需要的平衡二、人际吸引规则（一）熟悉效应效应熟悉不仅引起人们对事物的喜欢，也能引起人们对他人的喜欢。
《人际交往心理学》课件
人际交往心理学的研究对象和内容
总结词
研究对象和内容
详细描述
人际交往心理学主要研究人际认知、情感交流、沟通方式、人际关系建立与发展 等方面，涵盖了个体与个体之间、个体与群体之间以及群体与群体之间的心理互 动。
人际交往心理学的重要性
总结词：重要性
详细描述：人际交往心理学在个人和社会层面都具有重要意义。对于个人而言，良好的人际交往能力有助于建立良好的人际 关系，提高个人的心理健康水平和生活质量。对于社会而言，人际交往是社会凝聚力和合作的基础，有助于促进社会和谐与 发展。
有效沟通
通过清晰、准确、礼貌的语言和非语言符号进行 沟通，以减少误解和冲突。
建立信任
通过诚实、守信和透明的方式建立和维护信任关 系，促进跨文化交流的顺利进行。
全球化背景下的人际关系发展趋势
文化交融
全球化促进了不同文化的交融，人们有更多机会接触和理 解不同文化背景下的人际关系模式。
多元化和包容性
随着全球化的深入发展，人际关系呈现出多元化和包容性 的趋势，人们更加尊重和理解不同文化背景下的行为和价 值观。
STEP 02
情绪共鸣
STEP 01
情绪表达与沟通
情绪是人际交往中重要的 沟通工具，通过表情、语 气和肢体语言传达情感， 影响人际关系。
STEP 03
情绪调节
在人际关系中，个体需要 学会调节自己的情绪，避 免情绪过度反应对关系造 成负面影响。
人们在交往中倾向于寻找 情感共鸣，共享积极情绪 能够拉近彼此距离，建立 良好关系。
表达技巧
清晰、明确地表达自己的观点和需 求，避免使用攻击性或指责性的语 言。
反馈技巧
及时、具体地给予对方反馈，让对 方了解自己的感受和需求，促进双 方的理解和沟通。
中学生人际交往心理辅导讲座
我们该怎样面对这样的情况？
1、首先要感受到父母的爱！ 感性上：烦！堵！不是爱！ 理性上：是爱，但是他们只会用 这样的方式来表达。他们也是人 ，也有不妥的地方。 案例：沉迷网络的学生
2、要主动向父母表达自己的意愿与 想法，消除潜在的误解； 3、选择适当的时间和地点与父母交 谈，对父母态度要谦恭，不要任意 发脾气； 4、尊重父母的建议和指导，当与父 母出现冲突时，要主动寻求父母谅 解。
中学生面临的困惑
很多同学却不会正确地处 理人际关系，造成了许多 不必要的烦辍学、出走。
*父母只关心我的成绩，从不 和我沟通，我怎么办？ *因为成绩不理想，父母打了我，我 怎么办？ *父母不经我同意看我的日记，监听 我的电话，我怎么办？ 请问：有没有遇得到过上面的问题？ 你的感受是什么？你是如何处理的？
• 请跟组内的朋友互相做： • 你真的很不错，头脑很不错，脸蛋很 不错,身材很不错，上上下下，左左 右右,里里外外，通通都不错,你真的 真的很不错！
建立良好的人际关系 应注意以下几个方面：
一、要热情交往 互动：1请大家站起来，给 对方打个招呼，对方不要 回应。2、相互打招呼。你 有什么感受？
人际关系是互动的，不要总是消极 地等待别人来主动关心自己，而要 主动地与周围的同学交往沟通。开 放自我是有感染性的，你对别人开 放，别人也会对你开放。当对方走 出故步自封、自我封闭的死圈子的 时候，你不仅会对对方有更深一层 地认识，更重要的是对自己也会有 新的认识和体验。
二、要理解尊重
每个人都有自己的气质和 性格特点，不同的成长背景和 生活习惯，所以在与同学交往 的过程中，如果能互相理解尊 重，大家的关系就容易融洽， 也会减少不必要的摩擦。
故事1：孔子的学生子贡曾问孔 子：“老师，有没有一个字， 可以作为终身奉行的原则呢？” 孔子说：“那大概就是‘恕’ 吧。”“恕”，用今天的话来 讲，就是宽容。
心理讲座-人际交往
要点二
详细描述
投射效应是一种认知偏差，个体将自己的情感和想法投射 到其他人或物上，认为其他人或物和自己有相同的感受和 想法。这种心理现象可能导致误解和偏见。
刻板效应
总结词
刻板效应是指个体对某一群体或事物形成固定的看法，认为所有成员都具有相同的特点 和行为方式。
详细描述
刻板效应是一种概括化的认知偏差，个体将某一群体或事物的特点固定化，认为所有成 员都具有相同的特征和行为方式。这种心理现象可能导致偏见和歧视，影响人际关系的
使用尊重和友善的语言， 建立积极的人际关系。
尊重对方的发言权，等 待对方表达完再回应。
确保信息被正确理解， 及时反馈和确认。
倾听技巧
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保持专注
全神贯注地倾听对方说话，避 免分心或打断。
理解意图
深入理解对方的观点和情感， 而非仅关注表面信息。
回应与反馈
通过点头、微笑等方式给予反 馈，让对方知道你在倾听。
沟通原则
总结词
沟通是人际交往的桥梁，是解决矛盾和消除误解的重要手段。
详细描述
沟通意味着在交往中能够坦诚表达自己的想法、感受和需求，同时倾听他人的 意见和反馈。通过有效的沟通，可以增进彼此的理解和信任，促进人际关系的 和谐发展。
03
人际交往的技巧
有效沟通技巧
有效沟通
言辞礼貌
避免打断
反馈与确认
清晰、准确地传达信息， 避免误解和歧义。
近因效应
总结词
近因效应是指最近一次接触的信息对个体印 象的影响，可能改变或增强原先的认知。
详细描述
与首因效应不同，近因效应强调最近一次接 触的信息对个体印象的影响。当个体最近一 次接触某人或某事时，他们可能会根据最新 的信息来更新自己的认知。
心理学与沟通技巧建立良好的人际交往关系
心理学与沟通技巧建立良好的人际交往关系人际交往是我们日常生活中不可避免的一部分，对于建立良好的人际关系，心理学和沟通技巧起着关键作用。
本文将探讨心理学和沟通技巧在人际交往中的应用，以及如何通过运用这些技巧建立良好的人际关系。
第一部分：心理学在人际交往中的应用1. 自我意识和自我了解在人际交往中，了解自己是至关重要的。
心理学提供了各种工具和方法，帮助我们更好地了解自己的个性、价值观和需求。
通过自我意识和自我了解，我们可以更准确地表达自己，避免冲突和误解，并与他人建立更真实、更深入的连接。
2. 心理理论和洞察力心理理论和洞察力有助于我们理解他人的思维和情感。
通过学习心理学的相关知识，我们可以更好地理解他人的行为，并透过其言行背后的意义。
这种理解有助于我们更好地回应他人的需求，建立更深入、更有共鸣的关系。
第二部分：沟通技巧在人际交往中的应用1. 积极倾听积极倾听是有效沟通的基础。
它要求我们全神贯注地聆听他人，并非只是听到他们所说的话。
通过积极倾听，我们能更好地理解他人的意图和感受，并以更合适的方式回应他们。
积极倾听还包括使用非语言表达，如眼神接触和身体姿势，以示尊重和关注。
2. 非暴力沟通非暴力沟通是一种基于尊重和同理心的沟通方式，能够帮助我们建立亲密的人际关系。
它强调表达自己的需求和感受，同时也尊重他人的观点和感受。
通过非暴力沟通，我们能够避免争吵和冲突，并寻求双方都能接受的解决方案。
第三部分：通过心理学和沟通技巧建立良好的人际关系1. 建立信任和理解信任和理解是良好人际关系的基石。
通过运用心理学的原则和沟通技巧，我们可以建立起与他人的信任和理解，从而打开心扉，分享意见和感受。
这种亲密的连接有助于我们在人际交往中更有效地解决问题，并共同成长。
2. 解决冲突和处理分歧冲突和分歧是人际交往中不可避免的问题。
通过运用心理学的解决冲突技巧和沟通技巧，我们能更好地处理和解决冲突，避免矛盾的升级，并找到双赢的解决方案。
人际交往心理学讲座
心理学实验:
心理学家罗斯做过这样的实验:在80名参加实验的大学生 中征求意见,问他们是否愿意背着一块大牌子在校园里走 动。
结果,48名大学生同意背牌子在校园内走动并且认为大部 分学生都会乐意背,而拒绝背牌的学生则普遍认为,只有少 数学生愿意背。可见,这些学生将自己的态度投射到其他 学生身上。
表现
问题：
一位公安局长在路边同一位老人谈话,这时 跑过来一位小孩,急促的对公安局长说:“你 爸爸和我爸爸吵起来了!”老人问:“这孩子是 你什么人?”公安局长说:“是我儿子。”
请回答:这两个吵架的人和公安局长是什么 关系?
答案:
局长是位女性，吵架的一个是局长的丈夫，即孩 子的爸爸；另一个是局长的爸爸，即孩子的外公 。
2.有的人之间长期交往密切,关系融洽,但往往因 为最近的一件小事,就闹矛盾,不团结,甚至反目 为仇,完全不考虑平时的愉快交往。
心理研究表明
在人与人的交往中,交往的初期,即在延续 期还生疏阶段,主要受到首因效应的影响 。
而在交往的后期,就是在彼此已经相当熟 悉的时期,更多是受到近因效应的影响。
近因效应的启示:
03
人际交往中的心
理效应
人际交往中的心理效应
首因效应
A
E
定势效应
近因效应
B
D
刻板印象
C
晕轮效应
一、首因效应：第一次要“闪亮登场”
首因效应(第一印象)人们初次交往接触时 各自对交往对象进行直觉观察和归因判 断,根据对方的表情、体态、仪表、服装 谈吐、礼节等等形成第一印象。
首因效应的启示:
1.建立一个良好的第一印象,展现自己最吸引人的品质。第一次 和陌生人见面时,应穿着打扮整齐、干净、谈吐自然,有礼有节、 注意使用适当的身体语言、适当微笑、行为举止要得体。
人际沟通中的心理学讲座PPT课件
孤独实验场景示意图
结果，尽管报酬很高，却极少有人能在这项孤独实验中忍耐 三天以上。最初的8个小时还能撑住，之后，学生就吹起了口哨 或者自言自语，烦躁不安起来。在这种状态下，即使实验结束后 让他做一些简单的事情，也会频频出错，精神也集中不起来了。 实验后得需要3天以上的时间才能恢复到原来的正常状态。
在日常生活中，人们常常不自觉地把自己的好恶、 欲望、观念、情绪等心理特征归属到他人身上，认为他人 也具有同样的特征，如一个人自我感觉良好，就认为他人 也觉得自己很出色，心理学家称这种心理现象为“投射效 应”。
主要概念
• 刻板效应
刻板效应是指人们由于存在某种习惯性的 想法，而对某一类事物或人产生比较固定、概 括和笼统的看法。刻板效应使人们在认知他人 时，不自觉地产生一种有准备的心理状态，并 从这种心理状态出发对其进行认知和评价。
实验持续数日后，人会产生一些幻觉。到第4天时， 学生会出现双手发抖，不能笔直走路，应答速度迟缓，以及对疼 痛敏感等症状。
•
通过这个实验我们明白了：人的身心要想正常工作就
需要不断地从外界获得新的刺激。
• 不与外界沟通，人无法生存。
马斯洛的需求层次理论
什么是沟通？
•
一个人将事实、意见、意图传达给他人
戴尔·卡耐基曾说：
“一个人事业的成功，只有百分之 十五是由于他的专业技术，另外 百分之八十五要靠人际关系和处 世的技巧”。
主要概念
• 首因效应与近因效应 首因效应又叫第一印象效应，是指在人
际交往过程中，人们往往对首次接触时注意 到的信息印象深刻，而对之后的信息则很少 注意，或者印象不深刻的现象。
• 秀才问他：“其价如何？”卖柴的人听不太懂这句话，但是听得懂“价 ”这个字，于是就告诉秀才价钱。 秀才接着说：“外实而内虚，烟多 而焰少，请损之。
社会心理学系列讲座第三讲人际沟通与人际关系_1ppt课件
B、情境同一性
对应于每一种社会情境，人们都有与自己社会身份相 符合的行为模式，这种行为模式即人们对应于特定情境， 并与自己特定的社会角色相符合的情境同一性。
SOCIAL PSYCHOLOGY
一旦我单位在贵局承办的“海峡两岸 渔业资 源增殖 放流活 动”放 流苗种 招标中 中标， 我单位 将严格 按照招 标方案 的要求 和合同 的约定 执行
3、综合性心理技术的运用
A、敏感性训练
5-8位同学组成小组，围坐一圈，围绕一话题自由 交流，相互观察对方的面部表情变化，倾听对方 的语气和语调变化。 讨论：我想表达的已经表达清楚了吗？
我在多大程度上理解了对方的真实意图？
B、角色扮演
模拟生活、工作或学习中的场景，扮演自己不喜 欢的角色和自己对话，用心体验对方的心理。
SOCIAL PSYCHOLOGY
一旦我单位在贵局承办的“海峡两岸 渔业资 源增殖 放流活 动”放 流苗种 招标中 中标， 我单位 将严格 按照招 标方案 的要求 和合同 的约定 执行
谢谢大家！
SOCIAL PSYCHOLOGY
提高自我的沟通能力
人
际
正确使用身体语言
关 系
改
综合性心理学技术
善
SOCIAL PSYCHOLOGY
一旦我单位在贵局承办的“海峡两岸 渔业资 源增殖 放流活 动”放 流苗种 招标中 中标， 我单位 将严格 按照招 标方案 的要求 和合同 的约定 执行
1、提高自我的沟通能力
A、沟通状况的自我评价 1）开列一个自己沟通情境和沟通对象的清单 2）评价自己沟通的状况： 对哪些情境的沟通感到愉快； 对哪些情境的沟通感到有心理压力； 最愿意保持沟通的对象；最不喜欢与哪些人沟通； 能否经常与多数人保持愉快的沟通； 是否常感到自己的意思没有说清楚； 是否常误解别人，事后才发觉自己错了； 是否与朋友保持经常联系； 是否经常懒得给别人打电话、发短信等等。 3）评价自己的沟通方式（沟通主动性与沟通注意水平）
人际交往心理与有效技巧讲座
交往中的不良心理
自私心理 虚假心理 支配心理
嫉妒心理 敌视心理 敏感心理
以自我为中心，以满足自己的欲望为目的，不顾 他人利益和需求。
对人缺乏真诚，如逢人只说三分话、虚情假意等。
以满足支配欲为目的，拉帮结派，惹是生非，一 旦对方不听其支配，便拒绝交往或施以惩罚。
对他人的长处和优势、荣誉和成绩十分不满，抱 有憎恨情绪，冷嘲热讽。
着别人的鞋，走走别人的路，用别人的眼睛 看世界。） ❖ 大学人脉资源（三十岁以前靠专业赚钱，三十岁以后拿
人脉赚钱。一个人有多少钱并不是指他拥有多少钱的所有权， 而是指他拥有多少钱的使用权。一个人具备多少能力，不只 是说他一个人的时候能做什么，还包括他能通过别人做什么。 一个人赚的钱，12.5%是靠自身的知识，87.5%则来自人脉 关系。所以，请好好珍惜大学期间建立起来的人脉关系。这
大学生人际交往问题片断
1. 最烦恼的事是与别人交谈的时候，总觉得别人没有听我 说话，想让听者能够同情我。（失望） 2. 想主动与别人交谈，但有怕别人不理我。（无助） 3. 也许我与别人交流的方式有点幽默，别人一下子适应不 了。 4. 我不想让别人知道我太多的事，但有时又希望别人了解 我，安慰我。
从以上片断中我们可以看出，许多时候，妨 碍我们与别人交往的不是别人正是我们自己的不 良心理。扪心自问，你在与别人交往时是否有以 下心理呢？
对对方的言行不加分析地反抗和抵制，使双方关 系紧张。
过于放纵自己的情绪，随心所欲。情绪变幻莫测， 使人难以适应。
人际交往的意义
❖ 正确、和谐的人际交往有利于保持愉快的情 绪
❖ 人际交往有利于学会解决人际冲突与减少心 理疾病 ——请注意观察喜欢交往和不喜欢交往的同 学的不同。
人际适应篇
小学生心理健康教育讲座——人际交往
小学生心理健康教育讲座（三）--如何处理人际关系各位同学：你们好！作为小学生，我们每个人也都有着自己的烦恼。
今天我讲的主要内容是：我们怎么处理日渐麻烦的人际关系？所谓人际交往就是人与人之间通过一定方式进行接触，从而在心理上和行为上发生相互影响的过程。
在交往的基础上形成的人与人之间的心理关系称为人际关系。
我们学生的人际交往对象主要是三类：朋友和同学、老师以及父母。
我们小学生人际交往的特点主要有这样几点：1、友谊占着十分重要和特殊的地位。
朋友之间的情谊为友谊，它是建立在理想、兴趣、爱好等一致和互相依恋基础上的一种感情关系。
研究表面，儿童时期情感上最依恋的是父母，朋友则处于相对次要的地位。
随着年龄的增长，这种情感依恋便逐步有父母转向了朋友，并日益得以确定和加强。
有研究表明，大多数人都认为自己结交朋友最多是在学生时期。
2、小团体现象突出。
由于空间上容易接近、年龄相当、品行相同等因素的影响，大多数学生都加入到非正式的小团体中。
这些小团体一般由3-9人组成，其成员相互间有高度的忠诚感，在行为方面也有很大的约束力。
3、易与父母产生隔阂。
不少学生都觉得与父母难以沟通，有话宁可与朋友讲，也不愿对父母说。
无论在价值观念、交友方式、生活习惯，乃至着装打扮等方面，都容易与父母产生摩擦，不断加剧与父母间的心理隔阂。
总之，由于自我意识、独立欲望、自尊心都明显增强，小学生渴望人际交往的同时，有容易出现闭锁、防御、自卑、“娇骄二气”等交往心理障碍，应该注意加以克服。
那么我们知道了自己的问题所在，到底该怎么与人交往呢？哪些人更受欢迎呢？根据心理学家的研究，在一个群体中的人交往的形式可以分出这么几个类型：⑴小团体，指二三个或四五个交往甚密、义气相投的同学，且具有一定的排他性，指的就是不欢迎其他同学的参与，不大与其他同学接近。
⑵人缘型，就是在班级中最受欢迎的人⑶嫌弃型，就是班级中最不受欢迎的人⑷首领，是指在一些活动中自然涌现出的能担负领导这些活动的同学。
心理学与人际沟通有效沟通的心理机制
心理学与人际沟通有效沟通的心理机制人际沟通是日常生活中不可避免的一部分，而有效沟通则是建立健康关系的重要基石。
心理学研究揭示了一些心理机制，可以帮助我们更好地进行人际沟通。
本文将探讨心理学与人际沟通的关系，以及有效沟通的心理机制。
一、自我认知与情绪管理自我认知指的是对自身个性、态度和情绪的认知和了解。
有效的人际沟通需要我们清楚地认识自己，了解自己的情绪状态以及对他人的反应。
如果我们不能正确地理解自己，就很难与他人建立良好的沟通。
心理学研究表明，情绪管理对于有效沟通至关重要。
我们需要学会管理和调节自己的情绪，以避免因情绪波动而产生冲突或误解。
二、共情与倾听技巧共情是理解和分享他人情感的能力，也是人际沟通中至关重要的一环。
共情可以帮助我们更好地理解他人的需要和感受，并且更能与他人建立良好的互动关系。
在人际沟通中，倾听技巧也是非常重要的。
我们需要学会真正倾听他人的意见和想法，而不是只关注自己的观点。
倾听不只是在听别人说话时保持安静，还要通过姿态、表情和反馈来展示我们对对方的关注和尊重。
三、非语言沟通与表达技巧除了语言表达外，非语言沟通也是人际交流中重要的一部分。
身体语言、面部表情、眼神接触等都会影响沟通的效果。
利用适当的非语言沟通方式可以更准确地传达信息，增强交流的效果。
另外，良好的表达技巧也是有效沟通的关键。
我们需要学会清晰简洁地表达自己的意思，避免使用模糊或冗长的语言。
善于用恰当的词语和语调沟通可以帮助我们更好地传递想法和情感。
四、积极态度与尊重在人际沟通中，积极的态度与尊重是促进有效沟通的重要因素。
积极的态度会传递给对方，增强互相之间的信任和合作。
同时，尊重对方的观点和感受，不轻易批评或指责他人，可以建立起良好的互动关系。
心理学研究发现，以友善和尊重的方式来沟通，可以促进信息的更准确传达，减少误解和争执。
五、情绪智力与冲突解决情绪智力是指我们理解、管理和应对自己和他人情绪的能力。
在人际沟通中，冲突是难以避免的。
心理学中的人际沟通有效沟通的技巧和方法
心理学中的人际沟通有效沟通的技巧和方法人际沟通是人们在生活、工作和社交等各个方面中无法避免的一种交流方式。
有效的人际沟通能够帮助人们更好地理解他人、解决问题、构建良好的关系，并促进个人和集体的发展。
然而，由于每个人的背景、价值观和沟通风格都不尽相同，所以人际沟通经常面临各种挑战。
本文将介绍心理学中的一些人际沟通的有效技巧和方法，以帮助人们提高沟通能力和互动的质量。
第一部分：倾听和理解人际沟通的第一步是倾听和理解他人的观点和感受。
以下是一些关于倾听和理解的技巧和方法：1. 主动倾听。
在沟通中，我们应该尽量保持专注并且主动倾听对方说话。
不要打断对方，给予充分的时间和空间来表达他们的想法和感受。
2. 非言语沟通。
除了语言表达，我们还需要关注对方的非言语沟通，比如身体语言、面部表情和声调等。
这些细微的信号可以帮助我们更好地理解对方的情绪和意图。
3. 用自己的话语重复对方的观点。
这是一种验证理解的方式，在自己的话语中重复对方的观点，以确保理解的准确性，并让对方感受到被听到的尊重。
第二部分：积极表达和表达需求除了倾听和理解，积极地表达和表达需求也是人际沟通的重要组成部分。
以下是几个有效的技巧和方法：1. 使用"I"语言。
在表达自己的观点和感受时，使用"I"语言可以更加清晰地表达自己的立场，并避免给对方指责或攻击的感觉。
例如，使用"I觉得"代替"你总是"。
2. 直接而坦诚地表达。
当有困扰或问题出现时，直接而坦诚地表达自己的需求和期望，避免含糊不清或暗示性的语言。
这可以帮助双方更好地解决问题，并避免误解和冲突的发生。
3. 尊重对方的感受。
在表达自己的需求时，也要尊重对方的感受和立场。
沟通应该是双向的，我们应该关注并尊重他人的感受，以建立互相尊重和理解的良好关系。
第三部分：解决冲突和建立共识人际沟通中常常会遇到冲突和分歧。
下面是一些解决冲突和建立共识的技巧和方法：1. 寻找共同点。
人际沟通中的心理学讲座 ppt课件
• （你的木材外表是干的，里头却是湿的，燃烧起来，会浓烟多而火焰小， 请减些价钱吧。）”
• 卖柴的人因为听不懂秀才的话，于是担着柴就走了。
人际沟通中的心理学讲座
人际沟通中的心理学
人际沟通中的心理学讲座
人际沟通中的心理学讲座
扬州大学利用寒假假期，对学生进行了一次“背靠背”的调 查。调 查实际回收有效调查问卷110份，涵盖不同学校及不同年级的学生。
数据显示，只有50%的调查者认为自己的宿舍关系是十分融洽的，基 本融洽和偶有矛盾的占到了48%，还有2%的调查者表示宿舍关系非常紧 张。此外，60%的调查者表示可以与宿舍每个人都很要好，近30%的调查 者表示只与宿舍部分同学相处得来。
• 明确而清晰的表达 • 用对方可理解的语言 • 用对方可接受的语言
当你的语调改变时，你要表达的意思也会改变：
人际沟通中的心理学讲座
1.批评： “你是个没用的人！” “就这么点事情，你都做不好？” 2. 命名： 给别人带帽子。 “傻瓜” 、 “猪头” 、“幸运儿”。 3. 诊断： “他会……” “你会……” 4.命令：“你必须……” “你只能…… 5.说教：“早就告诉过你，不该怎么办，你偏不听” 6.威胁：“不好好学习，将来让你捡垃圾”
人际沟通中的心理学讲座
戴尔·卡耐基曾说： “一个人事业的成功，只有百分之
十五是由于他的专业技术，另外 百分之八十五要靠人际关系和处 世的技巧”。
人际沟通中的心理学讲座
• 首因效应与近因效应 首因效应又叫第一印象效应，是指在人际
交往过程中，人们往往对首次接触时注意到 的信息印象深刻，而对之后的信息则很少注 意，或者印象不深刻的现象。
人际交往心理课PPT课件
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2019/12/6
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2 对集体工作漠不关心、敷衍了事，缺乏责任心
3 虚伪、不诚实，固执，爱吹毛求疵
4 不尊重他人，操作欲、支配欲强
5 对人淡漠、孤僻、不合群
6 有敌对、猜疑和报复的性格
7 行为古怪、喜怒无常，粗鲁、粗暴、神经质
8 狂妄自大，自命不凡，浮夸
9 学习成绩好，但不肯帮助他人，甚至看不起他人
10 自我期望很高，小气，对人际关系关于敏感
2019/12/6
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14
人缘型的个性品质
次序
个性品质
1 尊重、关心他人，对人一视同仁，有同情心
2 热心班集体活动，对工作热情，责任心强
3 持重、耐心、忠厚老实
4 热情、开朗，喜爱交往，待人真诚
5 聪颖，善于独立思考，成绩优良且乐于助人
6 重视自己的独立性格和自治，有谦虚的品质
7 有多方面的兴趣和爱好
3.过分羡慕和妒忌别人。
4.与异性交往太少。
5.对连续不断的会谈感到困难。
6.在社交场合感到紧张。
7.时常伤害别人。
2019/12/6 8.与异性来往感觉2312不31 自然。
10
9.与一大群朋友在一起常感到孤寂或失落。
10.极易受窘。
11.与别人不能和睦相处。
12.不知道与异性相处如何适可而止。
人际沟通中的心理学原理情感共鸣与共同体验
人际沟通中的心理学原理情感共鸣与共同体验人际沟通中的心理学原理：情感共鸣与共同体验人际沟通是我们日常生活中无法避免的一部分，而这其中的心理学原理对于我们的交流和理解他人有着重要的影响。
本文将探讨人际沟通中的两个心理学原理：情感共鸣与共同体验，以及它们对于人际关系的重要性和影响。
一、情感共鸣情感共鸣是指在人际交往中，对他人的情感和感受有一种共鸣和共同体验的能力。
当我们能够感同身受，理解和分享他人的情感时，我们就能够建立更深入的人际关系。
情感共鸣的产生与人类的内在需求有关。
作为社会性的动物，我们渴望被理解和被接纳。
当我们能够体会并回应他人的情感时，我们能够建立起更加紧密的联系。
此外，情感共鸣也有助于我们更好地理解自己和他人，提高我们对情境的敏感度和应变能力。
在实际的人际沟通中，如何实现情感共鸣呢？首先，我们需要倾听他人的讲述，关注他们的情感体验，并与他们建立情感上的联系。
能够用自己的经历和感受回应对方，共同分享喜怒哀乐，会让对方感受到被关心和被理解的重要性。
其次，通过运用非语言交流，如面部表情、肢体语言和声音语调等，我们能够更加准确地传达我们的情感共鸣和理解。
最后，我们还可以通过分享自己的故事、经历和感受，引发他人对我们的情感共鸣，进而加深彼此之间的联系。
二、共同体验共同体验是指在人际交往中，通过共同的经历和参与，建立起共同体验的基础。
当我们与他人共同面对同一事件或挑战时，我们有机会互相支持、学习和成长，从而加深我们的人际关系。
共同体验在人际交往中发挥着重要的作用。
首先，共同体验可以增强彼此之间的亲近感和信任，因为我们与对方有着共同的经历和理解。
其次，共同体验可以提供共同话题和交流的基础，从而促进更加深入的交流和互动。
最后，共同体验还能够增加我们对他人的共情能力，提高我们的团队合作和协作能力。
在实际的人际沟通中，我们如何建立共同体验呢？首先，我们需要主动参与到团队或社区活动中，与他人共同面对挑战和机遇。
心理学与人际互动讲座
心理学与人际互动讲座心理学与人际互动讲座尊敬的各位听众，首先，我要感谢大家能够来参加今天的心理学与人际互动讲座。
在这个快节奏的社会中，我们每个人在日常生活中都需要进行各种人际互动，因此了解心理学对于我们改善人际关系至关重要。
今天我将与大家分享一些关于人际互动的心理学理论和技巧，希望能够帮助大家提升人际交往的能力。
首先，我想谈一下人际互动的重要性。
人是社会性动物，我们生活在一个社会中，与他人进行互动是我们生活的一部分。
良好的人际关系可以给我们带来更多的支持、快乐和满足感，而糟糕的人际关系则会给我们的生活带来许多不必要的困扰和痛苦。
那么，如何建立良好的人际关系呢？首先，我们需要关注自己的情绪和情感管理。
情绪是我们日常生活中的一部分，它会影响我们与他人的交往。
我们需要学会适当地表达和管理自己的情绪，以避免过度情绪化或抑制情绪。
情绪管理可以通过一些方法来实现，例如深呼吸、寻找支持和交流等。
其次，我们可以学习积极的沟通技巧。
沟通是人际交往中至关重要的一个方面。
我们可以学习如何倾听他人、表达自己的观点和感受，以及如何解决冲突。
积极的沟通可以增加我们与他人的共情和理解，从而建立更为稳固的人际关系。
另外，我们还可以学习适应性的解决问题的能力。
生活中难免会遇到各种问题和挑战，我们可以学会如何应对和解决这些问题。
适应性的解决问题的能力可以通过积极的态度、寻求帮助和寻找解决方案等来实现。
此外，了解他人的需求和感受也是建立良好人际关系的关键。
我们可以通过培养同理心和观察力来更好地理解他人。
同理心是一种能够感知他人情感和需求的能力，它可以增强我们与他人的联系和亲近感。
最后，我想强调一点：建立良好的人际关系是一个长期的过程，需要我们不断地学习和实践。
没有谁能在一夜之间变得完美，但我们可以通过持续的努力不断改善自己的人际交往能力。
感谢大家的聆听。
我希望今天的讲座能够给大家带来一些关于心理学与人际互动方面的启发和帮助。
希望大家能够将这些理论和技巧应用到日常生活中，并不断地提升自己的人际交往能力。
人际沟通中的心理学-讲座49页PPT
46、我们若已接受最坏的，就再没有什么损失。——卡耐基 47、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游 48、书籍把我们引入最美好的社会，使我们认识各个时代的伟大智者。——史美尔斯 49、熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟。——孙洙 50、谁和我一样用功，谁就会和我一样成功。——莫扎特
人际沟通中的心பைடு நூலகம்学-讲座
16、人民应该为法律而战斗，就像为 了城墙 而战斗 一样。 ——赫 拉克利 特 17、人类对于不公正的行为加以指责 ，并非 因为他 们愿意 做出这 种行为 ，而是 惟恐自 己会成 为这种 行为的 牺牲者 。—— 柏拉图 18、制定法律法令，就是为了不让强 者做什 么事都 横行霸 道。— —奥维 德 19、法律是社会的习惯和思想的结晶 。—— 托·伍·威尔逊 20、人们嘴上挂着的法律，其真实含 义是财 富。— —爱献 生
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主要概念
? 首因效应与近因效应 首因效应又叫第一印象效应，是指在人际
交往过程中，人们往往对首次接触时注意到 的信息印象深刻，而对之后的信息则很少注 意，或者印象不深刻的现象。
近因效应是指人们在形成总体印象的过程 中，新近获得的信息比以往获得的信息影响 更大的现象。
主要概念
? 晕轮效应
晕轮效应又称光环效应，是指在人际交往中，一பைடு நூலகம்个人某一方面的特征掩盖了他其他方面的特征，从 而造成人们对他认识上的偏差。在日常生活中，晕 轮效应影响着人们对他人的认知和评价。
? 秀才问他：“其价如何？”卖柴的人听不太懂这句话，但是听得懂“价” 这个字，于是就告诉秀才价钱。 秀才接着说：“外实而内虚，烟多而焰 少，请损之。
? （你的木材外表是干的，里头却是湿的，燃烧起来，会浓烟多而火焰小， 请减些价钱吧。）”
? 卖柴的人因为听不懂秀才的话，于是担着柴就走了。
启示
? 明确而清晰的表达 ? 用对方可理解的语言 ? 用对方可接受的语言
心理小实验：人能承受多少孤独？
人到底能承受多少孤独呢? 1954年，美国做了一项实验。该实验以每天20美 元的报酬(在当时是很高的金额)雇用了一批学生作为 被测者。
为制造出极端的孤独状态，实验者将学生关在有防音 装置的小房间里，让他们戴上半透明的保护镜以尽量减少 视觉刺激。又让他们戴上木绵手套，并在其袖口处套了一 个长长的圆筒。为了限制各种触觉刺激，又在其头部垫上 了一个气泡胶枕。除了进餐和排泄的时间以外，实验者要 求学生24小时都躺在床上，营造出了一个所有感觉都被剥 夺了的状态。
沟通的重要性
有三个人要被关进监狱三年，监狱长给他们三个一人一个要求。
“给我火，给我火！”原来他忘了要火了。 个小孩子，肚子里还怀着第三个。 界联系，我的生意不但没有停顿，反而增长了200% ，为了表示感谢，我送你 一辆劳斯莱斯！”
戴尔·卡耐基曾说：
“一个人事业的成功，只有百分之 十五是由于他的专业技术，另外 百分之八十五要靠人际关系和处 世的技巧”。
当你的语调改变时，你要表达的意思也会改变：
重音位置
句子意思
为什么我今晚不能请你吃晚饭？ 为什么我今晚不能请你吃晚饭？ 为什么我今晚不能请你吃晚饭？ 为什么我今晚不能请你吃晚饭？ 为什么我今晚不能请你吃晚饭？ 为什么我今晚不能请你吃晚饭？ 为什么我今晚不能请你吃晚饭？
我要请别人请晚饭。 你却和别人一起吃饭。 我要找一个理由说明我不该请你的原因 你有什么问题要找我吗？ 而不是你自己去。 而不是明天吃午饭。 而不是明天晚上。
主要概念
? 投射效应
在日常生活中，人们常常不自觉地把自己的好恶、欲望 、观念、情绪等心理特征归属到他人身上，认为他人也具 有同样的特征，如一个人自我感觉良好，就认为他人也觉 得自己很出色，心理学家称这种心理现象为“投射效应” 。
主要概念
? 刻板效应
刻板效应是指人们由于存在某种习惯性的想 法，而对某一类事物或人产生比较固定、概括 和笼统的看法。刻板效应使人们在认知他人时 ，不自觉地产生一种有准备的心理状态，并从 这种心理状态出发对其进行认知和评价。
实验持续数日后，人会产生一些幻觉。到第4天时，学生会出 现双手发抖，不能笔直走路，应答速度迟缓，以及对疼痛敏感等 症状。
? 通过这个实验我们明白了：人的身心要想正常工作就需 要不断地从外界获得新的刺激。
? 不与外界沟通，人无法生存。
马斯洛的需求层次理论
什么是沟通？
? 一个人将事实、意见、意图传达给他人就称 为沟通，不管是陈述事实、表达意见、明示意图 等都是在影响对方的思考，因此沟通的原点是思 考的互动，是意见的交流。
? 舍友间的矛盾起因来源于什么？ ? 其中75%的调查者认为交 流障碍的主因是不注意说话的方
式，50%调查者认为与不善于表达情感、不愿与人交流、 不重视与舍友合作有关。认为生活作息习惯不合、意见不 合、宿舍卫生问 题和言论霸权等性格问题会产生舍友间矛 盾的，分别占到65.45%、58.18%、38.18%和27.27%。 ? 出现宿舍矛盾纠纷时，大学生一般会怎么处理？调查显示 ，仅有73.64%的调查者选择积极沟通，而表现若无其事的 占到42.73%，通过吵架与打架的则有10.91%。
人际沟通中的心理学
我不想说话了
扬州大学利用寒假假期，对学生进行了一次“背靠背”的调 查。调 查实际回收有效调查问卷110份，涵盖不同学校及不同年级的学生。
数据显示，只有50%的调查者认为自己的宿舍关系是十分融洽的，基 本融洽和偶有矛盾的占到了48%，还有2%的调查者表示宿舍关系非常紧 张。此外，60%的调查者表示可以与宿舍每个人都很要好，近30%的调查 者表示只与宿舍部分同学相处得来。
主要概念
? 权威效应
权威效应是指如果说话人地位高，有水平、受人敬重 ，那么他所说的话就更容易引起别人的重视，更可信。 用中国的俗话来说就是“人微言轻，人贵言重”。
主要理论
? 人际吸引的影响因素
? 相似 ? 互补 ? 接近 ? 对等 ? 递进 ? 互惠
沟通中的语言
? 有一个秀才去买柴，他对卖柴的人说：“荷薪者过来！”卖柴的人听不懂 “荷薪者”（担柴的人）三个字，但是听得懂“过来”两个字，于是把柴 担到秀才前面。
批评的技巧
1. 在批评之前先考虑一下，问问自己是想要交流什么，想改变什么。 2. 要本着促进的目的，并要注意他人的自尊。
孤独实验场景示意图
结果，尽管报酬很高，却极少有人能在这项孤独实验中忍耐 三天以上。最初的8个小时还能撑住，之后，学生就吹起了口哨或 者自言自语，烦躁不安起来。在这种状态下，即使实验结束后让 他做一些简单的事情，也会频频出错，精神也集中不起来了。实 验后得需要3天以上的时间才能恢复到原来的正常状态。
影响沟通的几种话语
1.批评： “你是个没用的人！” “就这么点事情，你都做不好？” 2. 命名： 给别人带帽子。 “傻瓜” 、 “猪头” 、“幸运儿”。 3. 诊断： “他会……” “你会……” 4.命令：“你必须……” “你只能…… 5.说教：“早就告诉过你，不该怎么办，你偏不听” 6.威胁：“不好好学习，将来让你捡垃圾”