人际沟通心理学课件人生脚本如何在生活中表现出来共27页文档
合集下载
人际沟通的技巧PPT课件
（六）勇于道歉
假如你是对的，就要试着温和的、巧妙地让对方同意你， 而假如你错了，就要迅速而真诚地承认。这要比自己争辩 有效的多。古语讲：“用争斗的方法，你绝不会得到满意 的结果，但用让步的方法，收获比预期的高出很 多。” 你永远不会因认错而导致麻烦。你应该说：“我 有一个想法，不知对不对，请你纠正我，看看这件事。” 如果是你错了，立即断然承认。承认我错了是沟通的消毒 剂，可解冻、改善与转化沟通的问题； 就
时，必须先理清自己的思路，说话要言之有物，以此说服、 引导、感染和引诱对方。注重谈话的开始与结束。
精选ppt
19
人际沟通的技巧
最重要的语言技巧学会幽默。爱尔维修曾说过：“我们希
望有朋友，为的是和他们融为一体，把我们的心灵倾注到他的
心灵中去，为的是享受那种由于彼此的信任而始终令人欣慰的
广泛的乐趣。”有时候我们会处于十分尴尬的境地。这时，都
唯有了解并真心接纳对方的好恶，始可增进彼此的关 系。 “要想钓到鱼，先要知道鱼儿吃什么”。若欲为人所 了解，就得先了解别人。在沟通之前，先要了解对方的人 格的特点、喜好、特长等。
（二）注意小节
一些看似无关紧要的小节，如疏忽礼貌，不经意的失言， 其实最能消耗感情账户的存款。“细节决定成败。”
精选ppt
精选ppt
2
人际沟通的技巧
动后的结果，比如，小孩跟父母开口要钱，说了“我没 钱了，能不能给我二百元零用钱？”，此时在双方还未互动 前，不能知晓结果为何。可能是同意，也可能是不同意， 而且同意或不同意的结果又存在着诸多语气、态度的差别 等。
二、处理人际关系的基本技巧
营造一张和谐舒适的人际关系网络，是您打开成功之门 的钥匙。
精选ppt
18
人际沟通的技巧
假如你是对的，就要试着温和的、巧妙地让对方同意你， 而假如你错了，就要迅速而真诚地承认。这要比自己争辩 有效的多。古语讲：“用争斗的方法，你绝不会得到满意 的结果，但用让步的方法，收获比预期的高出很 多。” 你永远不会因认错而导致麻烦。你应该说：“我 有一个想法，不知对不对，请你纠正我，看看这件事。” 如果是你错了，立即断然承认。承认我错了是沟通的消毒 剂，可解冻、改善与转化沟通的问题； 就
时，必须先理清自己的思路，说话要言之有物，以此说服、 引导、感染和引诱对方。注重谈话的开始与结束。
精选ppt
19
人际沟通的技巧
最重要的语言技巧学会幽默。爱尔维修曾说过：“我们希
望有朋友，为的是和他们融为一体，把我们的心灵倾注到他的
心灵中去，为的是享受那种由于彼此的信任而始终令人欣慰的
广泛的乐趣。”有时候我们会处于十分尴尬的境地。这时，都
唯有了解并真心接纳对方的好恶，始可增进彼此的关 系。 “要想钓到鱼，先要知道鱼儿吃什么”。若欲为人所 了解，就得先了解别人。在沟通之前，先要了解对方的人 格的特点、喜好、特长等。
（二）注意小节
一些看似无关紧要的小节，如疏忽礼貌，不经意的失言， 其实最能消耗感情账户的存款。“细节决定成败。”
精选ppt
精选ppt
2
人际沟通的技巧
动后的结果，比如，小孩跟父母开口要钱，说了“我没 钱了，能不能给我二百元零用钱？”，此时在双方还未互动 前，不能知晓结果为何。可能是同意，也可能是不同意， 而且同意或不同意的结果又存在着诸多语气、态度的差别 等。
二、处理人际关系的基本技巧
营造一张和谐舒适的人际关系网络，是您打开成功之门 的钥匙。
精选ppt
18
人际沟通的技巧
人际沟通课件(共25张ppt)心理健康2024新版
家庭关系中的人际沟通与心理健康
家庭沟通的重要性
家庭沟通的挑战
建立和维护家庭和谐，促进家庭成员之间 的情感交流和理解。
处理家庭冲突，应对家庭成员的不同需求 和期望。
家庭沟通的技巧
心理健康与家庭沟通
倾听、表达、尊重和理解对方，寻求共同 点和解决方案。
通过良好的沟通促进家庭成员的心理健康 ，增强家庭凝聚力和幸福感。
人际沟通课件(共25张ppt) 心理健康
目 录
• 人际沟通概述 • 人际沟通中的心理健康 • 人际沟通中的障碍与应对 • 人际沟通技巧与心理健康 • 人际沟通中的情绪管理 • 人际沟通与心理健康的实践应用
01 人际沟通概述
人际沟通的定义与重要性
定义
人际沟通是指个体与个体之间通 过语言、文字、表情、动作等方 式传递信息、交流思想和感情的 过程。
情绪管理的策略与方法
认知重评
通过改变对情绪事件的理解和评价，调整自 己的情绪反应。
情感调节
运用一些技巧和方法，如深呼吸、冥想等， 来调整自己的情绪状态。
情感表达
适当地表达自己的情感，让他人了解自己的 情绪状态和需求。
寻求支持
与亲朋好友或专业人士交流，分享自己的感 受和需要，获得情感支持和建议。
培养积极情绪，促进人际沟通
理健康的维护。
心理健康与人际沟通的互动关系
心理健康和人际沟通是相互影响的。心理健康状况良好的个体更容易建立良好的人际关系，而良好的人际关系又反过来促进 个体的心理健康。
心理健康和人际沟通的互动关系还体现在个体的认知、情感和行为等多个方面。例如，心理健康良好的个体通常更能够积极 地认知和评价自己和他人的行为和情感，从而更容易建立良好的人际关系；同时，良好的人际关系也会为个体带来更多的积 极情感体验和认知评价，有利于心理健康的维护和发展。
大学生人际交往心理健康课ppt课件
自卑与自负心理
1 2 3
自卑心理
对自己的能力、外貌、家庭背景等方面感到不满 或不如他人，从而在与他人交往时表现出不自信、 退缩或攻击性。
自负心理 过分高估自己的能力和价值，忽视他人的贡献和 成就，从而在与他人交往时表现出傲慢、自大或 不尊重他人。
攀比心理
喜欢与他人比较，追求更高的社会地位和物质财 富，从而在与他人交往时表现出功利性、虚伪或 攻击性。
孤独感
感到自己与他人存在隔阂和距离， 缺乏亲密关系和归属感，从而在 与他人交往时表现出冷漠、疏离 或不合群。
自闭倾向
倾向于独自思考和行动，不愿意与 他人分享自己的感受和经历，从而 在与他人交往时表现出沉默、内向 或不善言辞。
缺乏社交技能
不知道如何与他人建立和维护关系， 缺乏必要的社交技能和经验，从而 在与他人交往时表现出笨拙、尴尬 或不自在。
人际交往定义
满足心理需求
促进个人成长
增进社会和谐
指个体与周围人之间心 理和行为上的互动过程。
归属感、认同感、自尊 心等。
学习新知识、拓展视野、 提高社交能力等。
建立良好的人际关系， 促进社会和谐发展。
大学生人际交往特点
交往对象的多样性
同学、老师、朋友、恋人等。
交往需求的强烈性
渴望友谊、爱情、认同和尊重等。
交往方式的多元化
面对面交流、网络社交、社团活动、学术竞 赛等。
交往问题的复杂性
文化差异、价值观冲突、竞争压力等。
影响大学生人际交往因素
个人因素
性格、情绪、认知、能力等。
家庭因素
家庭环境、父母教养方式、亲子关系 等。
学校因素
校园环境、教育制度、师生关系等。
社会因素
人际沟通心理学课件 - 第13章-脚本信息与脚本图(1)
脚本图
1、应该信息：从父母的父母自我传达出的信息。 2、程式：从父母的成人自我传达出的关于该如何做的信息。 3、禁止信息、许可信息：从父母的儿童自我里传达出的信息。
应该信息
应该信息
P
程式
A C
母亲
P
程式
A C
孩子
P
A 禁止信息 许可信息 C
父亲
禁止信息 许可信息
脚本图
应该信息
从父母的父母自我传达到小孩的父母自我的信息。它包括了应 该做什么、不应该做什么的命令，以及对他人和环境的看法。
– 例如：婴儿将突然发生的巨大响声解读为[有人想要杀死我！]
脚本信息的种类
1、身体语言 身体语言通过肢体动作、表情等来传达 2、言语 言语的脚本信息可以通过命令、属性两种形式来传达 3、二者的结合
口语和身体语言
婴儿在懂得语言之前，是根据非口语的表现来解释别人的 信息的，小宝宝已经能敏锐地观察表情、身体的紧张、动 作、音调和味道了。
脚本访谈
11、上小学后，你和谁住在一起，住在哪里？ 12、十几岁的时候，你和谁住在一起，住在哪里？ 13、简单描述一下你记忆中小时候妈妈的样子。 14、简单描述一下你记忆中小时候爸爸的样子。 15、当你妈妈对你不满意时，她会做什么？ 16、当你妈妈对你满意时，她会做什么？ 17、当你爸爸对你不满意时，他会做什么？ 18、当你爸爸对你满意时，他会做什么？ 19、小时候，你最喜欢爸爸哪些方面？ 20、现在回想起来，你小时候对你爸爸最不好的印象是什么？
脚本访谈
21、小时候，你最喜欢你妈妈哪些方面？ 22、现在回想起来，你小时候对你妈妈最不好的印象是什么？ 23、你小时候最喜欢的故事是什么？ 24、请介绍一下故事的内容。 25、这故事让你印象最深刻的是什么？ 26、小时候，大人们如果做了对你不好的事情时，你是如何 反应的？你感觉怎样？ 27、你印象最深刻的小时候发生的事情是什么？请谈一谈。 28、你认为你将来会怎么死去？能活多大岁数？ 29、你认为当你死后，人们会怎么评论你？ 30、对你而言，“快乐”意味着什么？
人际交往心理学资料ppt课件
胆道疾病病人护理化工企业本质安全 理论实 践及方 法内科 护理学 呼吸系 统总论 概论脾 胃病常 见症状 及治疗 经验偏 瘫截瘫 康复训 练手册 偏执性 精神障 碍品管 圈实践
人际交往心理 学
胆道疾病病人护理化工企业本质安全 理论实 践及方 法内科 护理学 呼吸系 统总论 概论脾 胃病常 见症状 及治疗 经验偏 瘫截瘫 康复训 练手册 偏执性 精神障 碍品管 圈实践
(一) 是一门综合性的应用学科 〔二〕多学科性质
人际交往心理学与交际学 人际交往心理学与心理学 人际交往心理学与社会学
胆道疾病病人护理化工企业本质安全 理论实 践及方 法内科 护理学 呼吸系 统总论 概论脾 胃病常 见症状 及治疗 经验偏 瘫截瘫 康复训 练手册 偏执性 精神障 碍品管 圈实践
人际交往心理学的理论根底
一个人的人际关系系统，实质上是一个人的情感支持系统。
胆道疾病病人护理化工企业本质安全 理论实 践及方 法内科 护理学 呼吸系 统总论 概论脾 胃病常 见症状 及治疗 经验偏 瘫截瘫 康复训 练手册 偏执性 精神障 碍品管 圈实践
三、人际关系建立与开展的深度
奥尔特曼和泰勒(Altman & Taylor,1973)用 社会渗透理论(social penetration theory)思想 来解释人与人相互关系的水平。他们认为亲密 人际关系是在一个人“渗透〞过一个人的外表 特征，并逐步了解到一个人内部自我的过程中 开展起来的。
胆道疾病病人护理化工企业本质安全 理论实 践及方 法内科 护理学 呼吸系 统总论 概论脾 胃病常 见症状 及治疗 经验偏 瘫截瘫 康复训 练手册 偏执性 精神障 碍品管 圈实践
人际交往心理学的理论根底
❖ 五、互动理论 ❖ 最近一时期西方人际关系研究中重要的一种理论。
人际交往心理 学
胆道疾病病人护理化工企业本质安全 理论实 践及方 法内科 护理学 呼吸系 统总论 概论脾 胃病常 见症状 及治疗 经验偏 瘫截瘫 康复训 练手册 偏执性 精神障 碍品管 圈实践
(一) 是一门综合性的应用学科 〔二〕多学科性质
人际交往心理学与交际学 人际交往心理学与心理学 人际交往心理学与社会学
胆道疾病病人护理化工企业本质安全 理论实 践及方 法内科 护理学 呼吸系 统总论 概论脾 胃病常 见症状 及治疗 经验偏 瘫截瘫 康复训 练手册 偏执性 精神障 碍品管 圈实践
人际交往心理学的理论根底
一个人的人际关系系统，实质上是一个人的情感支持系统。
胆道疾病病人护理化工企业本质安全 理论实 践及方 法内科 护理学 呼吸系 统总论 概论脾 胃病常 见症状 及治疗 经验偏 瘫截瘫 康复训 练手册 偏执性 精神障 碍品管 圈实践
三、人际关系建立与开展的深度
奥尔特曼和泰勒(Altman & Taylor,1973)用 社会渗透理论(social penetration theory)思想 来解释人与人相互关系的水平。他们认为亲密 人际关系是在一个人“渗透〞过一个人的外表 特征，并逐步了解到一个人内部自我的过程中 开展起来的。
胆道疾病病人护理化工企业本质安全 理论实 践及方 法内科 护理学 呼吸系 统总论 概论脾 胃病常 见症状 及治疗 经验偏 瘫截瘫 康复训 练手册 偏执性 精神障 碍品管 圈实践
人际交往心理学的理论根底
❖ 五、互动理论 ❖ 最近一时期西方人际关系研究中重要的一种理论。
大学生心理健康教育——人际交往PPT课件
还有一次，有一个同学因为小阳帮助了他所以要请小 阳吃饭。在饭馆等的时候，小阳觉得很饿便自己先点了一 份面条。结果这位同学来了以后非常生气，责问小阳，是 不是以为他请不起。但小阳自己觉得饿了先吃一点，这很 正常，两人不欢而散。
第19页/共51页
对小阳不满的还不仅仅是同学。小阳的姨妈到小阳家走 亲戚，亲自下厨做了一桌子菜。姨妈当时说汤太烫了，要大家 慢慢吃。小阳接了一句“正好去毛（死猪去毛开水烫）！”。 姨妈非常不高兴。其实小阳只是开玩笑而已。
• 第三，学会一些人际交往的技巧，如倾听，自我中心的人往 往在倾听之前就已经关闭了耳朵，只听得见自己的声音，真 正会倾听的人不仅用耳朵在听，更是用眼睛用心灵在听，不 仅能听懂语言所包含的意思，也能听懂弦外之音。
第23页/共51页
案 例3 我是一只小小鸟，想飞却也飞不高 “麻雀变凤凰，我多么希望它不是神话，我多么希望把神
她说自己真的很在乎别人对自己的看法，害怕听 到别人谈论或者批评自己，但是却经常听到对自己的负 面评价，为了让自己过得心安理得，相对心理安全，她 从大一下学期起就拒绝与同学打交道，独来独往，即使 这种状态近一年，也没有人主动关心过她的状态。 其实 她内心很羡慕那些长相好、学习好的同学，觉得自己的 人生太失败，永远不会有成功和快乐。
案 例4
老师，请救赎我的灵魂 这是一封学生来信：“老师，您好！请你帮帮我，我觉得 自己的灵魂在被恶魔吞噬，我一步步在走向罪恶，我真怕自己 从此错下去，但是我真的不知道怎样走出来 …… 一切都因为 小丽，我的同班同学，以前我俩也算是形影不离的好朋友，是 大家共同关注的焦点。我不知道她使了什么法，大家似乎更喜 欢她，一些对我冷淡的同学对她亲密有加。她平时几乎和我在 一起，一起上课，一起自习，一起逛街，但是她成绩总是比我 考得好。从上学期起她就特别走运，春风得意，先是获得了国 家奖学金，优秀学生干部，而且还主持全院晚会 …… 她就象 一位美丽的公主，上帝把所有的光环都罩在她身上，我呢，就 是衬托她美丽的丑小鸭。我不愿意这样活。
第19页/共51页
对小阳不满的还不仅仅是同学。小阳的姨妈到小阳家走 亲戚，亲自下厨做了一桌子菜。姨妈当时说汤太烫了，要大家 慢慢吃。小阳接了一句“正好去毛（死猪去毛开水烫）！”。 姨妈非常不高兴。其实小阳只是开玩笑而已。
• 第三，学会一些人际交往的技巧，如倾听，自我中心的人往 往在倾听之前就已经关闭了耳朵，只听得见自己的声音，真 正会倾听的人不仅用耳朵在听，更是用眼睛用心灵在听，不 仅能听懂语言所包含的意思，也能听懂弦外之音。
第23页/共51页
案 例3 我是一只小小鸟，想飞却也飞不高 “麻雀变凤凰，我多么希望它不是神话，我多么希望把神
她说自己真的很在乎别人对自己的看法，害怕听 到别人谈论或者批评自己，但是却经常听到对自己的负 面评价，为了让自己过得心安理得，相对心理安全，她 从大一下学期起就拒绝与同学打交道，独来独往，即使 这种状态近一年，也没有人主动关心过她的状态。 其实 她内心很羡慕那些长相好、学习好的同学，觉得自己的 人生太失败，永远不会有成功和快乐。
案 例4
老师，请救赎我的灵魂 这是一封学生来信：“老师，您好！请你帮帮我，我觉得 自己的灵魂在被恶魔吞噬，我一步步在走向罪恶，我真怕自己 从此错下去，但是我真的不知道怎样走出来 …… 一切都因为 小丽，我的同班同学，以前我俩也算是形影不离的好朋友，是 大家共同关注的焦点。我不知道她使了什么法，大家似乎更喜 欢她，一些对我冷淡的同学对她亲密有加。她平时几乎和我在 一起，一起上课，一起自习，一起逛街，但是她成绩总是比我 考得好。从上学期起她就特别走运，春风得意，先是获得了国 家奖学金，优秀学生干部，而且还主持全院晚会 …… 她就象 一位美丽的公主，上帝把所有的光环都罩在她身上，我呢，就 是衬托她美丽的丑小鸭。我不愿意这样活。
人际交往心理学 ppt课件
堪。有些患者对参加聚会、打电话、到商店购物、或询问权威人 士都感到十分困难。此症名称源于1985年，当时被认为是忽略性
焦虑失协症（Neglect anxiety disorder），经过14年后才渐渐被重
视。 •
大学生心理健康教育
•
当红美剧《生活大爆炸》中有一位在大学工作的印度天才，他与 朋友之间的交流轻松正常，但是一面对女性，立即哑口无言。他 多次努力想克服这个问题，说出自己的想法，哪怕是一句道歉，
人际交往与大学教育
说课稿
• 社交恐惧症（Social Phobia），又名社交焦虑（socialanxiety）， 是一种对社交或公开场合感到强烈恐惧或忧虑的精神疾病。患者 对于在陌生人面前，或者可能被别人仔细观察的社交场合，有显
著且持久的恐惧，害怕自己的行为或紧张的表现会引起羞辱、难
大学生心理健康教育
记分表中Ⅲ横栏的小计分数，表示你 在待人接物方面的困扰程度。
• 如果你的得分在6分以上，则往往表明你缺乏待人接物的 机智与技巧。在实际的人际关系中，你也许常有意无意地伤 害别人，或者你过分地羡慕别人以致在内心妒忌别人。因此， 其他一些同学可能回报你的冷漠、排斥，甚至是愚弄。 如果你的得分在3－5分之间，则往往表明你是个多侧面 的人，也许可以算是一个教圆滑的人。对待不同的人，你有 不同的态度，而不同的人对你也有不同的评价。你讨厌某人 或被某人所讨厌，但你却极喜欢另一个人或被另一个人所喜 欢。你的朋友关系某方面是和谐的、良好的，某些方面却是 紧张的恶劣的。因此，你的情绪很不稳定，内心极不平衡， 常常处于矛盾状态中。 如果你的得分在0－2分之间，表明你较尊重别人，敢于 承担责任，对环境的适应性强。你常常以你的真诚、宽容、 责任心强等个性获得众多的好感与赞同。
焦虑失协症（Neglect anxiety disorder），经过14年后才渐渐被重
视。 •
大学生心理健康教育
•
当红美剧《生活大爆炸》中有一位在大学工作的印度天才，他与 朋友之间的交流轻松正常，但是一面对女性，立即哑口无言。他 多次努力想克服这个问题，说出自己的想法，哪怕是一句道歉，
人际交往与大学教育
说课稿
• 社交恐惧症（Social Phobia），又名社交焦虑（socialanxiety）， 是一种对社交或公开场合感到强烈恐惧或忧虑的精神疾病。患者 对于在陌生人面前，或者可能被别人仔细观察的社交场合，有显
著且持久的恐惧，害怕自己的行为或紧张的表现会引起羞辱、难
大学生心理健康教育
记分表中Ⅲ横栏的小计分数，表示你 在待人接物方面的困扰程度。
• 如果你的得分在6分以上，则往往表明你缺乏待人接物的 机智与技巧。在实际的人际关系中，你也许常有意无意地伤 害别人，或者你过分地羡慕别人以致在内心妒忌别人。因此， 其他一些同学可能回报你的冷漠、排斥，甚至是愚弄。 如果你的得分在3－5分之间，则往往表明你是个多侧面 的人，也许可以算是一个教圆滑的人。对待不同的人，你有 不同的态度，而不同的人对你也有不同的评价。你讨厌某人 或被某人所讨厌，但你却极喜欢另一个人或被另一个人所喜 欢。你的朋友关系某方面是和谐的、良好的，某些方面却是 紧张的恶劣的。因此，你的情绪很不稳定，内心极不平衡， 常常处于矛盾状态中。 如果你的得分在0－2分之间，表明你较尊重别人，敢于 承担责任，对环境的适应性强。你常常以你的真诚、宽容、 责任心强等个性获得众多的好感与赞同。
心理健康教育之人际交往 ppt课件
ppt课件
43
（二） 大学生如何做一个人际达人
1 、主动交往 2 、塑造良好的个人形象，增进个人魅力 3 、把握好交往的度 4 、换位思考
ppt课件
44
有利于人际吸引的个性特征：
1、尊重他人，关心他人，对人一视同仁，富于同情心， 2、热心班集体活动，对工作非常可靠和负责； 3、持重，耐心，忠厚老实； 4、热情，开朗，喜爱交往，待人真诚； 5、聪颖，爱独立思考，成绩优良，乐于助人；
ppt课件
9
经联邦法院审定，那个梦想价值3000万美元。
但是赛尼表示，哪怕花3个亿，把官司打到自 己的曾孙那一代，也要赎回自己儿时的那 个梦想。
目前，此案尚未了结。
ppt课件
10
第一节 人际交往的概述
一、 人际关系的涵义 什么是人际关系呢？人际关系是人与人之间
心理上的关系，它表现为人与人之间心理 上的距离，反映着人们的寻求满足的心理 状态。
（一）大学生人际交往的原则
ppt课件
37
大学生人际交往的原则
1、平等的原则 在人际关系中，平等待人是建立良好的人际关系的前提。如果
没有平等待人的观念，就不可能与人建立密切的人际关系。
ppt课件
38
2、尊重的原则
人人都有维护自尊和受人尊重的需要，也就是说，无论什么 人，无论地位高低，人人都渴望得到尊重的心情是一样的。生活 的实践告诉人们，只有尊重别人的人，才能得到他人的尊重。
（一）大学生人际交往中的认知偏差与调适
ppt课件
23
1、 首因效应
首因效应是指对他人或自己给他人的第一印象在人际交往中带 来的心理效应。首因效应是大学生交往活动中一种常见的现象， 客观地说，首因效应在交往活动中有一定的作用。但是，第一印 象赖以产生的信息是有限的，第一印象不一定是真实可靠的。
现代人际沟通技巧(ppt 26页)PPT学习课件
3、理性能力是意识表层的认知模式，是在思维中枢对刺激进行“登 记”后，经过思索、考虑、反省，最后做出反应；情绪则是比理 智快捷的反应，有时会不合逻辑，表现为冲突性，往往把思考中 枢的深思熟虑、分析推理拒之门外。
4、智商更大地取决于遗传因素，即先天因素的影响大于后天因素； 情商的形成和发展，虽然也有先天因素，但后天的社会环境对人 的情商影响更大。
• 情商主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面 的品质。它不是天生的，而是在后天的社会活动和人际 交往中逐渐培养起来的。
• 情商和智商的区别 • 现代情商培养的必要性
【案例】小李的烦恼
【小测验】情商测试问卷
【小贴士】情商和智商的区别
1、智商是一个智力商数，表示一个人智力水平的高低。
2、智商反映一个人的认知能力、思维能力、语言能力、观察能力、 计算能力、律动能力等，即是理性思维、判断、推理、决策的能 力，是大脑左半球的功能；情商主要反映人的感受、理解、运用、 表达、控制、调节自我和他人情感的能力，是非理性的能力，是 大脑右半球的功能。
五、相互关系的建立与破裂
1、相互关系的建立 • 觉察定向阶段（确定交往对象） • 表面接触阶段 • 亲密互惠阶段（合作→亲密→知交） 2、相互关系的破裂 • 分歧产生 • 沟通上收敛 • 情感上冷漠停滞 • 行为上的回避 • 关系终止
第二节 人际沟通艺术
一、人际交往的原则 二、人际交往的基本技巧 三、人际沟通艺术
第四章 人际沟通
第四章 人际沟通
第一节 人际关系 第二节 人际沟通艺术 第三节 中国特色的人际关系
第一节 人际关系
一、人际关系的概念 二、影响人际关系的核心因素——情商 三、人际关系的三种需要及六种取向 四、人际吸引 五、相互关系的建立与破裂
4、智商更大地取决于遗传因素，即先天因素的影响大于后天因素； 情商的形成和发展，虽然也有先天因素，但后天的社会环境对人 的情商影响更大。
• 情商主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面 的品质。它不是天生的，而是在后天的社会活动和人际 交往中逐渐培养起来的。
• 情商和智商的区别 • 现代情商培养的必要性
【案例】小李的烦恼
【小测验】情商测试问卷
【小贴士】情商和智商的区别
1、智商是一个智力商数，表示一个人智力水平的高低。
2、智商反映一个人的认知能力、思维能力、语言能力、观察能力、 计算能力、律动能力等，即是理性思维、判断、推理、决策的能 力，是大脑左半球的功能；情商主要反映人的感受、理解、运用、 表达、控制、调节自我和他人情感的能力，是非理性的能力，是 大脑右半球的功能。
五、相互关系的建立与破裂
1、相互关系的建立 • 觉察定向阶段（确定交往对象） • 表面接触阶段 • 亲密互惠阶段（合作→亲密→知交） 2、相互关系的破裂 • 分歧产生 • 沟通上收敛 • 情感上冷漠停滞 • 行为上的回避 • 关系终止
第二节 人际沟通艺术
一、人际交往的原则 二、人际交往的基本技巧 三、人际沟通艺术
第四章 人际沟通
第四章 人际沟通
第一节 人际关系 第二节 人际沟通艺术 第三节 中国特色的人际关系
第一节 人际关系
一、人际关系的概念 二、影响人际关系的核心因素——情商 三、人际关系的三种需要及六种取向 四、人际吸引 五、相互关系的建立与破裂
人际沟通中的心理学讲座PPT课件
孤独实验场景示意图
结果，尽管报酬很高，却极少有人能在这项孤独实验中忍耐 三天以上。最初的8个小时还能撑住，之后，学生就吹起了口哨 或者自言自语，烦躁不安起来。在这种状态下，即使实验结束后 让他做一些简单的事情，也会频频出错，精神也集中不起来了。 实验后得需要3天以上的时间才能恢复到原来的正常状态。
在日常生活中，人们常常不自觉地把自己的好恶、 欲望、观念、情绪等心理特征归属到他人身上，认为他人 也具有同样的特征，如一个人自我感觉良好，就认为他人 也觉得自己很出色，心理学家称这种心理现象为“投射效 应”。
主要概念
• 刻板效应
刻板效应是指人们由于存在某种习惯性的 想法，而对某一类事物或人产生比较固定、概 括和笼统的看法。刻板效应使人们在认知他人 时，不自觉地产生一种有准备的心理状态，并 从这种心理状态出发对其进行认知和评价。
实验持续数日后，人会产生一些幻觉。到第4天时， 学生会出现双手发抖，不能笔直走路，应答速度迟缓，以及对疼 痛敏感等症状。
•
通过这个实验我们明白了：人的身心要想正常工作就
需要不断地从外界获得新的刺激。
• 不与外界沟通，人无法生存。
马斯洛的需求层次理论
什么是沟通？
•
一个人将事实、意见、意图传达给他人
戴尔·卡耐基曾说：
“一个人事业的成功，只有百分之 十五是由于他的专业技术，另外 百分之八十五要靠人际关系和处 世的技巧”。
主要概念
• 首因效应与近因效应 首因效应又叫第一印象效应，是指在人
际交往过程中，人们往往对首次接触时注意 到的信息印象深刻，而对之后的信息则很少 注意，或者印象不深刻的现象。
• 秀才问他：“其价如何？”卖柴的人听不太懂这句话，但是听得懂“价 ”这个字，于是就告诉秀才价钱。 秀才接着说：“外实而内虚，烟多 而焰少，请损之。
人际交往心理 PPT课件
21
第二节 人际沟通
• 一、沟通的概述 • 二、沟通技巧
22
一、沟通的概述
• 1、沟通 ：是指人、组织及其他们相互之 间传递可以理解的信息的过程。 • 2、沟通的要素 沟通具有七个要素即信息发送者、接收 者、信息及其编码和解码、通道、反馈、 障碍。
23
二、沟通技巧
• 你说我画
24
25
26
27
人际关系综合诊断量表
7、时常伤害别人。 是 否 8、与异性来往感觉不自然。 是 否 9、与一大群朋友在一起常感到孤寂或失落。 是 否 10、极易受窘。 是 否 11、与别人不能和睦相处。 是 否 12、不知道与异性相处如何适可而止。是 否 13、当不熟悉的人对自己倾诉他的生平遭遇以求 同情时，自己常感到不自在。是 否 14、担心别人对自己有什么坏印象。是 否 15、总是尽力使别人欣赏自己。 是 否 16、暗自思慕异性。 是 否 19
11
12
三、人际关系的形成和发展过程
（一）、良好人际关系的发展过程 1、注意阶段 2、接触阶段 3、融合阶段
13
14
三、人际关系的形成和发展过程
（二）、人际关系恶化的过程 1、冷漠阶段 2、疏远阶段 3、终止阶段
15
三、人际关系的形成和发展过程
导致人际关系恶化的原因
（1）空间上的分离； （2）新朋友代替了老朋友； （3）逐渐不喜欢对方行为上或人格上的某些特点； （4）交换回报水平的变化； （5）妒忌或批评； （6）对与第三方的关系不能容忍； （7）泄密； （8）对方需要时不主动帮忙； （9）没表现出信任、积极肯定、情感支持等行为； （10）一方的“喜一张嘴, 两只耳朵.也就是让我们多听 少说 -----苏格拉底
人际交往心理课PPT课件
为制造出极端的孤独状态，实验者将学生关在 有防音装置的小房间里，让他们戴上半透明的保 护镜以尽量减少视觉刺激。又让他们戴上木绵手 套，并在其袖口处套了一个长长的圆筒。为了限 制各种触觉刺激，又在其头部垫上了一个气泡胶 枕。除了进餐和排泄的时间以外，实验者要求学 生24小时都躺在床上，营造出了一个所有感觉都 被剥夺了的状态。
23
2019/12/6
.
25
2 对集体工作漠不关心、敷衍了事，缺乏责任心
3 虚伪、不诚实，固执，爱吹毛求疵
4 不尊重他人，操作欲、支配欲强
5 对人淡漠、孤僻、不合群
6 有敌对、猜疑和报复的性格
7 行为古怪、喜怒无常，粗鲁、粗暴、神经质
8 狂妄自大，自命不凡，浮夸
9 学习成绩好，但不肯帮助他人，甚至看不起他人
10 自我期望很高，小气，对人际关系关于敏感
2019/12/6
231231
14
人缘型的个性品质
次序
个性品质
1 尊重、关心他人，对人一视同仁，有同情心
2 热心班集体活动，对工作热情，责任心强
3 持重、耐心、忠厚老实
4 热情、开朗，喜爱交往，待人真诚
5 聪颖，善于独立思考，成绩优良且乐于助人
6 重视自己的独立性格和自治，有谦虚的品质
7 有多方面的兴趣和爱好
3.过分羡慕和妒忌别人。
4.与异性交往太少。
5.对连续不断的会谈感到困难。
6.在社交场合感到紧张。
7.时常伤害别人。
2019/12/6 8.与异性来往感觉2312不31 自然。
10
9.与一大群朋友在一起常感到孤寂或失落。
10.极易受窘。
11.与别人不能和睦相处。
12.不知道与异性相处如何适可而止。
23
2019/12/6
.
25
2 对集体工作漠不关心、敷衍了事，缺乏责任心
3 虚伪、不诚实，固执，爱吹毛求疵
4 不尊重他人，操作欲、支配欲强
5 对人淡漠、孤僻、不合群
6 有敌对、猜疑和报复的性格
7 行为古怪、喜怒无常，粗鲁、粗暴、神经质
8 狂妄自大，自命不凡，浮夸
9 学习成绩好，但不肯帮助他人，甚至看不起他人
10 自我期望很高，小气，对人际关系关于敏感
2019/12/6
231231
14
人缘型的个性品质
次序
个性品质
1 尊重、关心他人，对人一视同仁，有同情心
2 热心班集体活动，对工作热情，责任心强
3 持重、耐心、忠厚老实
4 热情、开朗，喜爱交往，待人真诚
5 聪颖，善于独立思考，成绩优良且乐于助人
6 重视自己的独立性格和自治，有谦虚的品质
7 有多方面的兴趣和爱好
3.过分羡慕和妒忌别人。
4.与异性交往太少。
5.对连续不断的会谈感到困难。
6.在社交场合感到紧张。
7.时常伤害别人。
2019/12/6 8.与异性来往感觉2312不31 自然。
10
9.与一大群朋友在一起常感到孤寂或失落。
10.极易受窘。
11.与别人不能和睦相处。
12.不知道与异性相处如何适可而止。
人际沟通 课件(共25张ppt)心理健康
沟通的前提：
常见现象：说教 • 尊重，平等，自愿
理解技巧之初阶 ——真诚陪伴
• 1、尊重对方的不表达，静静等待； • 2、关心对方的情绪； • 3、给予安慰的行为。
二、倾听
？
• 活动规则：
• 1、每当听到“狼”时，男同学起立；听到 “小羊”时，女同学起立。如果听到人称 代词代表“狼”和“小羊”的，也要同样 按规则起立。
实战演练
• 规则：
• 1、两 人一组，分配A、B两角色。
• 2、第一轮，A说一件最近发生在
•
身边的事给B听，并观察B的反应;
B注意配合A的表达。
• 3、第二轮，A和B调换任务。
理解小知识： 双向沟通
• 1、表达者尽可能清楚地表达， 并核实倾听者的理解情况；
• 2、倾听者在听的过程中要与表 达者互动，并给予说话者恰当的 回应。
（欢迎你来投资 ！我发展 ，你赚钱 ）
最后，猪大家都撞墙，完了，吓吓大家！
（最后，祝大家 都赚钱 ，完了，谢谢大家！）
在沟通中，我们的语言还需要注意：
2.语言要得体礼貌，不说粗话，脏话，难 听的话。
不同的语言
在沟通中会产生不同的 效果
思案 考例
实战演练
• 今天，期中考 试数学试卷发下来 了，你的好朋友小 明平时数学成绩很 好，这次刚刚考及 格。放学后，你们 像往常一样结伴回 家。
理解：沟通需要理解，理解
就是站在对方的角度考虑问 题，了解对方的处境，和情 感，换位思考。
思维层面
行为层面
要讲道理， 不要态度蛮横； 要主动沟通， 不要封闭自己； 要以诚相待， 不要表里不一； 要体谅别人， 不要以我为中心； 要声音放低， 不要大声喊叫； 要语气柔和， 不要赌气尖刻。
相关主题