最新人际沟通心理学课件---第13章-脚本信息与脚本图(1)教学讲义PPT课件
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《人际交往心理学》课件
人际交往心理学的研究对象和内容
总结词
研究对象和内容
详细描述
人际交往心理学主要研究人际认知、情感交流、沟通方式、人际关系建立与发展 等方面，涵盖了个体与个体之间、个体与群体之间以及群体与群体之间的心理互 动。
人际交往心理学的重要性
总结词：重要性
详细描述：人际交往心理学在个人和社会层面都具有重要意义。对于个人而言，良好的人际交往能力有助于建立良好的人际 关系，提高个人的心理健康水平和生活质量。对于社会而言，人际交往是社会凝聚力和合作的基础，有助于促进社会和谐与 发展。
有效沟通
通过清晰、准确、礼貌的语言和非语言符号进行 沟通，以减少误解和冲突。
建立信任
通过诚实、守信和透明的方式建立和维护信任关 系，促进跨文化交流的顺利进行。
全球化背景下的人际关系发展趋势
文化交融
全球化促进了不同文化的交融，人们有更多机会接触和理 解不同文化背景下的人际关系模式。
多元化和包容性
随着全球化的深入发展，人际关系呈现出多元化和包容性 的趋势，人们更加尊重和理解不同文化背景下的行为和价 值观。
STEP 02
情绪共鸣
STEP 01
情绪表达与沟通
情绪是人际交往中重要的 沟通工具，通过表情、语 气和肢体语言传达情感， 影响人际关系。
STEP 03
情绪调节
在人际关系中，个体需要 学会调节自己的情绪，避 免情绪过度反应对关系造 成负面影响。
人们在交往中倾向于寻找 情感共鸣，共享积极情绪 能够拉近彼此距离，建立 良好关系。
表达技巧
清晰、明确地表达自己的观点和需 求，避免使用攻击性或指责性的语 言。
反馈技巧
及时、具体地给予对方反馈，让对 方了解自己的感受和需求，促进双 方的理解和沟通。
人际沟通课件(共25张ppt)心理健康2024新版
家庭关系中的人际沟通与心理健康
家庭沟通的重要性
家庭沟通的挑战
建立和维护家庭和谐，促进家庭成员之间 的情感交流和理解。
处理家庭冲突，应对家庭成员的不同需求 和期望。
家庭沟通的技巧
心理健康与家庭沟通
倾听、表达、尊重和理解对方，寻求共同 点和解决方案。
通过良好的沟通促进家庭成员的心理健康 ，增强家庭凝聚力和幸福感。
人际沟通课件(共25张ppt) 心理健康
目 录
• 人际沟通概述 • 人际沟通中的心理健康 • 人际沟通中的障碍与应对 • 人际沟通技巧与心理健康 • 人际沟通中的情绪管理 • 人际沟通与心理健康的实践应用
01 人际沟通概述
人际沟通的定义与重要性
定义
人际沟通是指个体与个体之间通 过语言、文字、表情、动作等方 式传递信息、交流思想和感情的 过程。
情绪管理的策略与方法
认知重评
通过改变对情绪事件的理解和评价，调整自 己的情绪反应。
情感调节
运用一些技巧和方法，如深呼吸、冥想等， 来调整自己的情绪状态。
情感表达
适当地表达自己的情感，让他人了解自己的 情绪状态和需求。
寻求支持
与亲朋好友或专业人士交流，分享自己的感 受和需要，获得情感支持和建议。
培养积极情绪，促进人际沟通
理健康的维护。
心理健康与人际沟通的互动关系
心理健康和人际沟通是相互影响的。心理健康状况良好的个体更容易建立良好的人际关系，而良好的人际关系又反过来促进 个体的心理健康。
心理健康和人际沟通的互动关系还体现在个体的认知、情感和行为等多个方面。例如，心理健康良好的个体通常更能够积极 地认知和评价自己和他人的行为和情感，从而更容易建立良好的人际关系；同时，良好的人际关系也会为个体带来更多的积 极情感体验和认知评价，有利于心理健康的维护和发展。
人际沟通心理学课件 - 第13章-脚本信息与脚本图(1)
脚本图
1、应该信息：从父母的父母自我传达出的信息。 2、程式：从父母的成人自我传达出的关于该如何做的信息。 3、禁止信息、许可信息：从父母的儿童自我里传达出的信息。
应该信息
应该信息
P
程式
A C
母亲
P
程式
A C
孩子
P
A 禁止信息 许可信息 C
父亲
禁止信息 许可信息
脚本图
应该信息
从父母的父母自我传达到小孩的父母自我的信息。它包括了应 该做什么、不应该做什么的命令，以及对他人和环境的看法。
– 例如：婴儿将突然发生的巨大响声解读为[有人想要杀死我！]
脚本信息的种类
1、身体语言 身体语言通过肢体动作、表情等来传达 2、言语 言语的脚本信息可以通过命令、属性两种形式来传达 3、二者的结合
口语和身体语言
婴儿在懂得语言之前，是根据非口语的表现来解释别人的 信息的，小宝宝已经能敏锐地观察表情、身体的紧张、动 作、音调和味道了。
脚本访谈
11、上小学后，你和谁住在一起，住在哪里？ 12、十几岁的时候，你和谁住在一起，住在哪里？ 13、简单描述一下你记忆中小时候妈妈的样子。 14、简单描述一下你记忆中小时候爸爸的样子。 15、当你妈妈对你不满意时，她会做什么？ 16、当你妈妈对你满意时，她会做什么？ 17、当你爸爸对你不满意时，他会做什么？ 18、当你爸爸对你满意时，他会做什么？ 19、小时候，你最喜欢爸爸哪些方面？ 20、现在回想起来，你小时候对你爸爸最不好的印象是什么？
脚本访谈
21、小时候，你最喜欢你妈妈哪些方面？ 22、现在回想起来，你小时候对你妈妈最不好的印象是什么？ 23、你小时候最喜欢的故事是什么？ 24、请介绍一下故事的内容。 25、这故事让你印象最深刻的是什么？ 26、小时候，大人们如果做了对你不好的事情时，你是如何 反应的？你感觉怎样？ 27、你印象最深刻的小时候发生的事情是什么？请谈一谈。 28、你认为你将来会怎么死去？能活多大岁数？ 29、你认为当你死后，人们会怎么评论你？ 30、对你而言，“快乐”意味着什么？
人际交往心理学资料ppt课件
胆道疾病病人护理化工企业本质安全 理论实 践及方 法内科 护理学 呼吸系 统总论 概论脾 胃病常 见症状 及治疗 经验偏 瘫截瘫 康复训 练手册 偏执性 精神障 碍品管 圈实践
人际交往心理 学
胆道疾病病人护理化工企业本质安全 理论实 践及方 法内科 护理学 呼吸系 统总论 概论脾 胃病常 见症状 及治疗 经验偏 瘫截瘫 康复训 练手册 偏执性 精神障 碍品管 圈实践
(一) 是一门综合性的应用学科 〔二〕多学科性质
人际交往心理学与交际学 人际交往心理学与心理学 人际交往心理学与社会学
胆道疾病病人护理化工企业本质安全 理论实 践及方 法内科 护理学 呼吸系 统总论 概论脾 胃病常 见症状 及治疗 经验偏 瘫截瘫 康复训 练手册 偏执性 精神障 碍品管 圈实践
人际交往心理学的理论根底
一个人的人际关系系统，实质上是一个人的情感支持系统。
胆道疾病病人护理化工企业本质安全 理论实 践及方 法内科 护理学 呼吸系 统总论 概论脾 胃病常 见症状 及治疗 经验偏 瘫截瘫 康复训 练手册 偏执性 精神障 碍品管 圈实践
三、人际关系建立与开展的深度
奥尔特曼和泰勒(Altman & Taylor,1973)用 社会渗透理论(social penetration theory)思想 来解释人与人相互关系的水平。他们认为亲密 人际关系是在一个人“渗透〞过一个人的外表 特征，并逐步了解到一个人内部自我的过程中 开展起来的。
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人际交往心理学的理论根底
❖ 五、互动理论 ❖ 最近一时期西方人际关系研究中重要的一种理论。
人际交往心理 学
胆道疾病病人护理化工企业本质安全 理论实 践及方 法内科 护理学 呼吸系 统总论 概论脾 胃病常 见症状 及治疗 经验偏 瘫截瘫 康复训 练手册 偏执性 精神障 碍品管 圈实践
(一) 是一门综合性的应用学科 〔二〕多学科性质
人际交往心理学与交际学 人际交往心理学与心理学 人际交往心理学与社会学
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人际交往心理学的理论根底
一个人的人际关系系统，实质上是一个人的情感支持系统。
胆道疾病病人护理化工企业本质安全 理论实 践及方 法内科 护理学 呼吸系 统总论 概论脾 胃病常 见症状 及治疗 经验偏 瘫截瘫 康复训 练手册 偏执性 精神障 碍品管 圈实践
三、人际关系建立与开展的深度
奥尔特曼和泰勒(Altman & Taylor,1973)用 社会渗透理论(social penetration theory)思想 来解释人与人相互关系的水平。他们认为亲密 人际关系是在一个人“渗透〞过一个人的外表 特征，并逐步了解到一个人内部自我的过程中 开展起来的。
胆道疾病病人护理化工企业本质安全 理论实 践及方 法内科 护理学 呼吸系 统总论 概论脾 胃病常 见症状 及治疗 经验偏 瘫截瘫 康复训 练手册 偏执性 精神障 碍品管 圈实践
人际交往心理学的理论根底
❖ 五、互动理论 ❖ 最近一时期西方人际关系研究中重要的一种理论。
人际关系心理学PPT课件
人际吸引是指个体与他人之间情感上相互亲密 的状态，是人际关系中的一种肯定形式。
人际吸引
亲合：较低层次 喜欢：中度程度
爱情：最高水平
14
二、影响人际吸引（喜欢）的因素
❖ 熟悉与邻近：熟悉性与邻近性增加人们之间 交往的频率
❖ 相似性：决定了双方早期交往关系的形成 ❖互 补：决定了双方交往稳定发展（需要、
✓目标较为稀有或难得
条件是：①人目际标的互一动致专②指人们在心理和✓争行夺为中方可面能出的现交零流和、冲交突，
共 合识作往与范。规围范互③动相是互由信自赖的我互动、人际互也动可和能社出现会双互赢动结组局成。 的。
人际互动在结构上更强调角色互✓竞动争。是有理性的，按一定
的社会规范进行。
二、人际互动的形式——合作与竞争
2.象征符号和说明动作； 3.情感呈现或面部表情； 4.行为调整 5.行为调适
6.副语言 非身体要素：1.区域空间
2.服装
4
三、沟通的结构
信息 源
障碍
背景
信息
通道
信息 接受人
反馈
5
沟通的结构
（一）信息源（who ） ：是信息的发送者，是 人际沟通的主体——编码者
（二）信息（what） ：认知与情感 （三）通道（way）：信息的载体，人际沟通以
20
• 格式： • 场景：描述具体的情景，要有具体的细节使
你过后能回想起当时的情景。坚持客观事实， 而不是你对所发生的事情的看法。 • 想法：把你的想法记下来。 • 感受：生气？害怕？厌恶？高兴？可能还并 只是一种感受。每种的感受程度如何？ • 行动：你的想法和感受可能会让你采取某种 行为。 • 后果：你的行为产生了哪些后果。
人际关系心 理 学
人际吸引
亲合：较低层次 喜欢：中度程度
爱情：最高水平
14
二、影响人际吸引（喜欢）的因素
❖ 熟悉与邻近：熟悉性与邻近性增加人们之间 交往的频率
❖ 相似性：决定了双方早期交往关系的形成 ❖互 补：决定了双方交往稳定发展（需要、
✓目标较为稀有或难得
条件是：①人目际标的互一动致专②指人们在心理和✓争行夺为中方可面能出的现交零流和、冲交突，
共 合识作往与范。规围范互③动相是互由信自赖的我互动、人际互也动可和能社出现会双互赢动结组局成。 的。
人际互动在结构上更强调角色互✓竞动争。是有理性的，按一定
的社会规范进行。
二、人际互动的形式——合作与竞争
2.象征符号和说明动作； 3.情感呈现或面部表情； 4.行为调整 5.行为调适
6.副语言 非身体要素：1.区域空间
2.服装
4
三、沟通的结构
信息 源
障碍
背景
信息
通道
信息 接受人
反馈
5
沟通的结构
（一）信息源（who ） ：是信息的发送者，是 人际沟通的主体——编码者
（二）信息（what） ：认知与情感 （三）通道（way）：信息的载体，人际沟通以
20
• 格式： • 场景：描述具体的情景，要有具体的细节使
你过后能回想起当时的情景。坚持客观事实， 而不是你对所发生的事情的看法。 • 想法：把你的想法记下来。 • 感受：生气？害怕？厌恶？高兴？可能还并 只是一种感受。每种的感受程度如何？ • 行动：你的想法和感受可能会让你采取某种 行为。 • 后果：你的行为产生了哪些后果。
人际关系心 理 学
人际沟通教学课件ppt
人际沟通与组织关系
组织文化影响
组织文化对人际沟通方式产生重要影响，包括开放程度、直接性、委婉性等 。
组织变革与发展
人际沟通在组织变革与发展中扮演重要角色，促进组织适应和创新。
02
人际沟通基础知识
语言沟通
语言沟通的定义
语言沟通是以语言为工具进行的 信息传递，包括口头语言和书面 语言两种形式。
语言沟通的重要性
沟通技巧
为了提高人际沟通的效果，需要掌握一定的沟通技巧，包括积极倾听、表达清晰 明确、注重反馈、控制情绪、尊重他人等。同时还需要注意在实践中不断积累经 验，逐步提高自己的沟通技巧。
03
人际沟通在生活中的应用
家庭中的人际沟通
01
家庭成员间的沟通
家庭中的人际沟通是促进家庭和睦和增强亲情的重要方式，包括父母
教师与学生之间的沟通
教师与学生之间的有效沟通可以帮助学生更好地理解课 程内容，提高教学质量和效果。
校园文化传播
通过校园人际沟通，可以传播校园文化、校风校训等， 增强校园凝聚力。
职场中的人际沟通
建立良好的同事关系
在职场中，有效的同事沟通可以建立良好的工作关系，提高工作 效率和团队合作能力。
与上司的沟通
学生实际案例展示
学生一
分享了一个自己在人际沟通方面遇到的挑战，并介绍了如何通过运用所学的沟通 技巧来解决问题，提高自己的人际沟通能力。
学生二
分享了一个自己在解决冲突方面的经历，并介绍了如何通过运用所学的解决冲突 的模型来解决问题，促进自己的人际关系发展。
THANKS
谢谢您的观看
人际吸引的定义
人际吸引是指个体之间在认知、情感和行为方面的相互喜欢和接 纳的程度，是人际关系的重要组成部分。
心理健康教育之人际交往 ppt课件
ppt课件
43
（二） 大学生如何做一个人际达人
1 、主动交往 2 、塑造良好的个人形象，增进个人魅力 3 、把握好交往的度 4 、换位思考
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44
有利于人际吸引的个性特征：
1、尊重他人，关心他人，对人一视同仁，富于同情心， 2、热心班集体活动，对工作非常可靠和负责； 3、持重，耐心，忠厚老实； 4、热情，开朗，喜爱交往，待人真诚； 5、聪颖，爱独立思考，成绩优良，乐于助人；
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9
经联邦法院审定，那个梦想价值3000万美元。
但是赛尼表示，哪怕花3个亿，把官司打到自 己的曾孙那一代，也要赎回自己儿时的那 个梦想。
目前，此案尚未了结。
ppt课件
10
第一节 人际交往的概述
一、 人际关系的涵义 什么是人际关系呢？人际关系是人与人之间
心理上的关系，它表现为人与人之间心理 上的距离，反映着人们的寻求满足的心理 状态。
（一）大学生人际交往的原则
ppt课件
37
大学生人际交往的原则
1、平等的原则 在人际关系中，平等待人是建立良好的人际关系的前提。如果
没有平等待人的观念，就不可能与人建立密切的人际关系。
ppt课件
38
2、尊重的原则
人人都有维护自尊和受人尊重的需要，也就是说，无论什么 人，无论地位高低，人人都渴望得到尊重的心情是一样的。生活 的实践告诉人们，只有尊重别人的人，才能得到他人的尊重。
（一）大学生人际交往中的认知偏差与调适
ppt课件
23
1、 首因效应
首因效应是指对他人或自己给他人的第一印象在人际交往中带 来的心理效应。首因效应是大学生交往活动中一种常见的现象， 客观地说，首因效应在交往活动中有一定的作用。但是，第一印 象赖以产生的信息是有限的，第一印象不一定是真实可靠的。
人际沟通中的心理学讲座PPT课件
孤独实验场景示意图
结果，尽管报酬很高，却极少有人能在这项孤独实验中忍耐 三天以上。最初的8个小时还能撑住，之后，学生就吹起了口哨 或者自言自语，烦躁不安起来。在这种状态下，即使实验结束后 让他做一些简单的事情，也会频频出错，精神也集中不起来了。 实验后得需要3天以上的时间才能恢复到原来的正常状态。
在日常生活中，人们常常不自觉地把自己的好恶、 欲望、观念、情绪等心理特征归属到他人身上，认为他人 也具有同样的特征，如一个人自我感觉良好，就认为他人 也觉得自己很出色，心理学家称这种心理现象为“投射效 应”。
主要概念
• 刻板效应
刻板效应是指人们由于存在某种习惯性的 想法，而对某一类事物或人产生比较固定、概 括和笼统的看法。刻板效应使人们在认知他人 时，不自觉地产生一种有准备的心理状态，并 从这种心理状态出发对其进行认知和评价。
实验持续数日后，人会产生一些幻觉。到第4天时， 学生会出现双手发抖，不能笔直走路，应答速度迟缓，以及对疼 痛敏感等症状。
•
通过这个实验我们明白了：人的身心要想正常工作就
需要不断地从外界获得新的刺激。
• 不与外界沟通，人无法生存。
马斯洛的需求层次理论
什么是沟通？
•
一个人将事实、意见、意图传达给他人
戴尔·卡耐基曾说：
“一个人事业的成功，只有百分之 十五是由于他的专业技术，另外 百分之八十五要靠人际关系和处 世的技巧”。
主要概念
• 首因效应与近因效应 首因效应又叫第一印象效应，是指在人
际交往过程中，人们往往对首次接触时注意 到的信息印象深刻，而对之后的信息则很少 注意，或者印象不深刻的现象。
• 秀才问他：“其价如何？”卖柴的人听不太懂这句话，但是听得懂“价 ”这个字，于是就告诉秀才价钱。 秀才接着说：“外实而内虚，烟多 而焰少，请损之。
人际沟通教学课件ppt
04
沟通障碍与解决策略
文化差异障碍及解决策略
文化差异障碍
由于不同文化背景和价值观的差异，人们对于沟通的期望、 方式、信息的解释和表达都有所不同，这些差异可能导致沟 通障碍。
解决策略
了解和尊重文化差异，学习和适应不同文化的沟通方式，通 过跨文化交流和培训来增进对其他文化的理解和包容。
个人心理障碍及解决策略
1. 培养对他人观点的关注和理解 ，需要倾听对方的意见和想法， 并尝试从对方的角度去思考问题 。
3. 通过提问和表达自己的看法， 与他人进行深入的交流和探讨， 促进相互理解和尊重。
实践建议二：积极倾听，准确理解他人意图
总结词：积极倾听是 人际沟通中非常重要 的技能，通过认真倾 听他人的话语，可以 更好地理解他人的意 图和需求。
详细描述
1. 给予对方充分的关 注和倾听，不要打断 对方或过早地表达自 己的看法。
2. 尝试从对方的角度 去理解话语中的含义 和意图，不要主观臆 断或过早下结论。
3. 通过反馈和确认对 方的观点和需求，确 保准确理解对方的意 图，避免误解或沟通 不畅。
实践建议三：灵活运用语言和非语言沟通技巧
01
02
身体语言
姿势
不同的姿势可以传达不同的信息，如自信的身体姿势可以传达出自信的信息，而封闭的姿 势则传达出防御或消极的情感。
动作
动作的幅度和频率可以传达一个人的情绪状态和态度。例如，快速的手势和较大的动作可 以表示兴奋或热情，而缓慢的动作和微小的手势则可能表示犹豫或消极的情感。
距离
人们通过保持不同的距离来传达亲密程度和关系。亲密的距离通常在个人之间，而较远的 距离则可能表示疏远或正式的关系。
友善，而撅嘴则可能表示不满或生气。
人际沟通中的心理学讲座 ppt课件
• 秀才问他：“其价如何？”卖柴的人听不太懂这句话，但是听得懂“价” 这个字，于是就告诉秀才价钱。 秀才接着说：“外实而内虚，烟多而焰 少，请损之。
• （你的木材外表是干的，里头却是湿的，燃烧起来，会浓烟多而火焰小， 请减些价钱吧。）”
• 卖柴的人因为听不懂秀才的话，于是担着柴就走了。
人际沟通中的心理学讲座
人际沟通中的心理学
人际沟通中的心理学讲座
人际沟通中的心理学讲座
扬州大学利用寒假假期，对学生进行了一次“背靠背”的调 查。调 查实际回收有效调查问卷110份，涵盖不同学校及不同年级的学生。
数据显示，只有50%的调查者认为自己的宿舍关系是十分融洽的，基 本融洽和偶有矛盾的占到了48%，还有2%的调查者表示宿舍关系非常紧 张。此外，60%的调查者表示可以与宿舍每个人都很要好，近30%的调查 者表示只与宿舍部分同学相处得来。
• 明确而清晰的表达 • 用对方可理解的语言 • 用对方可接受的语言
当你的语调改变时，你要表达的意思也会改变：
人际沟通中的心理学讲座
1.批评： “你是个没用的人！” “就这么点事情，你都做不好？” 2. 命名： 给别人带帽子。 “傻瓜” 、 “猪头” 、“幸运儿”。 3. 诊断： “他会……” “你会……” 4.命令：“你必须……” “你只能…… 5.说教：“早就告诉过你，不该怎么办，你偏不听” 6.威胁：“不好好学习，将来让你捡垃圾”
人际沟通中的心理学讲座
戴尔·卡耐基曾说： “一个人事业的成功，只有百分之
十五是由于他的专业技术，另外 百分之八十五要靠人际关系和处 世的技巧”。
人际沟通中的心理学讲座
• 首因效应与近因效应 首因效应又叫第一印象效应，是指在人际
交往过程中，人们往往对首次接触时注意到 的信息印象深刻，而对之后的信息则很少注 意，或者印象不深刻的现象。
• （你的木材外表是干的，里头却是湿的，燃烧起来，会浓烟多而火焰小， 请减些价钱吧。）”
• 卖柴的人因为听不懂秀才的话，于是担着柴就走了。
人际沟通中的心理学讲座
人际沟通中的心理学
人际沟通中的心理学讲座
人际沟通中的心理学讲座
扬州大学利用寒假假期，对学生进行了一次“背靠背”的调 查。调 查实际回收有效调查问卷110份，涵盖不同学校及不同年级的学生。
数据显示，只有50%的调查者认为自己的宿舍关系是十分融洽的，基 本融洽和偶有矛盾的占到了48%，还有2%的调查者表示宿舍关系非常紧 张。此外，60%的调查者表示可以与宿舍每个人都很要好，近30%的调查 者表示只与宿舍部分同学相处得来。
• 明确而清晰的表达 • 用对方可理解的语言 • 用对方可接受的语言
当你的语调改变时，你要表达的意思也会改变：
人际沟通中的心理学讲座
1.批评： “你是个没用的人！” “就这么点事情，你都做不好？” 2. 命名： 给别人带帽子。 “傻瓜” 、 “猪头” 、“幸运儿”。 3. 诊断： “他会……” “你会……” 4.命令：“你必须……” “你只能…… 5.说教：“早就告诉过你，不该怎么办，你偏不听” 6.威胁：“不好好学习，将来让你捡垃圾”
人际沟通中的心理学讲座
戴尔·卡耐基曾说： “一个人事业的成功，只有百分之
十五是由于他的专业技术，另外 百分之八十五要靠人际关系和处 世的技巧”。
人际沟通中的心理学讲座
• 首因效应与近因效应 首因效应又叫第一印象效应，是指在人际
交往过程中，人们往往对首次接触时注意到 的信息印象深刻，而对之后的信息则很少注 意，或者印象不深刻的现象。
心理健康课人际沟通PPT课件
因为我们缺乏与别人的沟通，常想当然地把很多事 情想象成我们自以为的样子，由此便产生了许多的 误会，导致了一些错误的想法和决定。可是，许多 事情表面上看起来是一回事儿，实际上却是另一回 事儿。要发现事情的真相，我们要多与人进行有效 的沟通，这样才能了解别人心里的真实想法。
规则与程序
1.请一位同学上台（推选或自愿报名），单独看完样图。 2.该同学担任“传达者”，对台下的同学描述图形的样子。 3.其他组员根据他的描述画出自己理解的图形。其间不允许提 问。
4.公布样图，比较同学们画的图和样图的差别。 5.再请另一位同学上台来，单独看完另一张样图。 6.接下来由这位组员担当“传达者”，向其他组员描述出图形 的样子。在他描述的过程中，其他的组员可以随时提问。然 后再画出理解中的图形。
7.公布样图，比较组员们画的图和样图的差别。
：
请一名自愿者上台担任“传达者”，其余人员都作 为“倾听者”，“传达者”看样图（一），之后对 全体“倾听者”,下达画图指令。 “倾听者”们根据“传达者”的指令画出样图上的 图形，“倾听者”不许提问。
故事：帮与不帮
有父子俩，来到一个富裕的家庭投宿，这家人对他们的态度 非常恶劣，不但没有提供食物，还让他们睡在肮脏的地下室 里。
睡觉之前，父亲帮这户人家修补了墙壁上的缺口。
第二天，他们来到一个穷苦的家庭投宿。这家人很友善的对 待他们，虽然没有大鱼大肉款待，但还是准备了一些清粥小 菜招待客人。半夜时，突然听见这家人嚎啕大哭的声音。原 来，他们赖以为生的水牛突然死掉了。这么以来，以后该如 何耕田？
根据“倾听者”的图，“传达者” 谈自己的感受 。
第二轮再请一名自愿者上台，看着样图（ 二），面对“倾听者”们传达画图指令， 其中允许“倾听者”不断提问，看看这一 轮的结果如何？
规则与程序
1.请一位同学上台（推选或自愿报名），单独看完样图。 2.该同学担任“传达者”，对台下的同学描述图形的样子。 3.其他组员根据他的描述画出自己理解的图形。其间不允许提 问。
4.公布样图，比较同学们画的图和样图的差别。 5.再请另一位同学上台来，单独看完另一张样图。 6.接下来由这位组员担当“传达者”，向其他组员描述出图形 的样子。在他描述的过程中，其他的组员可以随时提问。然 后再画出理解中的图形。
7.公布样图，比较组员们画的图和样图的差别。
：
请一名自愿者上台担任“传达者”，其余人员都作 为“倾听者”，“传达者”看样图（一），之后对 全体“倾听者”,下达画图指令。 “倾听者”们根据“传达者”的指令画出样图上的 图形，“倾听者”不许提问。
故事：帮与不帮
有父子俩，来到一个富裕的家庭投宿，这家人对他们的态度 非常恶劣，不但没有提供食物，还让他们睡在肮脏的地下室 里。
睡觉之前，父亲帮这户人家修补了墙壁上的缺口。
第二天，他们来到一个穷苦的家庭投宿。这家人很友善的对 待他们，虽然没有大鱼大肉款待，但还是准备了一些清粥小 菜招待客人。半夜时，突然听见这家人嚎啕大哭的声音。原 来，他们赖以为生的水牛突然死掉了。这么以来，以后该如 何耕田？
根据“倾听者”的图，“传达者” 谈自己的感受 。
第二轮再请一名自愿者上台，看着样图（ 二），面对“倾听者”们传达画图指令， 其中允许“倾听者”不断提问，看看这一 轮的结果如何？
相关主题
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赫拉别恩法则
你认为在人际沟通中，语言、语调、动作的影响力分别有 多大？
榜样
孩子以父母为榜样，小孩会运用小教授来了解现实环境里 发生了什么事，并不断地想办法解决问题
– 例子1：小孩看到妈妈从爸爸那里得到什么时，都是先和爸爸发生 冲突，接着大哭一场，然后就得到想要的东西。于是他的小教授 得出结论：“如果我想从别人（尤其是男人）那里得到我想要的， 就需要先吵一架，再大哭一场。”
种脚本信息，于是据此作出决定。
– 每次感到害怕时，妈妈都不在身边
[没有人爱我]
– 经常听父母说自己长得丑的小女孩
[我不够好]
脚本分析
脚本分析是指分析一个人童年时是如何在无意识中选择 了某个某个故事或童话作为自己未来成长的模板，日后又 是如何在无意识中不自觉地按照这个早年的人生计划采取 行动。
其目的在于帮助人们更好地认识他们的人生脚本，并调动 起成人自我去选择一个更具建设性的人生计划，并对缺乏 适应性的旧脚本进行修正，进而从不良的旧脚本中解放出 来。
– [他太调皮，真是烦死人了。] – [他的身体太弱了，不知道能不能顺利长大。]
创伤事件与重复的次数
小孩最核心的脚本可能是出于遇到某件事，这种经历造成
了很大的威胁。
– 性虐待
[我再也不会相信任何男人]
– 与母亲分离一段时间
[我再也不会信赖任何人]
– 被遗弃
[我不值得被别人爱] [别人希望我死去]
更常见的情形是，小孩在一段时间里持续不断地体验到某
人际沟通心理学课件---第 13章-脚本信息与脚本图(1)
第13章 脚本信息与脚本图
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杜玉春
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A 北京邮电大学心理素质教育中心 A
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C
第13章 脚本信息与脚本图
脚本信息与婴儿对信息的解释 脚本信息的种类 脚本分析 脚本分析的方法 脚本图
口语和身体语言
体罚、虐待或威胁等，对孩子来说都可能解释为被父母拒 绝、甚至希望他死去。
脚本访谈
11、上小学后，你和谁住在一起，住在哪里？ 12、十几岁的时候，你和谁住在一起，住在哪里？ 13、简单描述一下你记忆中小时候妈妈的样子。 14、简单描述一下你记忆中小时候爸爸的样子。 15、当你妈妈对你不满意时，她会做什么？ 16、当你妈妈对你满意时，她会做什么？ 17、当你爸爸对你不满意时，他会做什么？ 18、当你爸爸对你满意时，他会做什么？ 19、小时候，你最喜欢爸爸哪些方面？ 20、现在回想起来，你小时候对你爸爸最不好的印象是什么？
父母对小孩说话的时候，小孩也会根据说话时所表现的身 体语言来解释。
沟通定律三：暧昧的交流会有什么结果，是根据其心理层 面的含义，而不是根据社交层面。
口语和身体语言
小孩放学回家，拿着老师新发的书来念，遇到一个不认 识的字，念得结结巴巴，爸爸说：“你念错了。”这时伴 随的非言语信息可能有好几种，每一种对小孩的意义都不 一样。
1、爸爸的音调可能大声而严厉，同时撇嘴、脸孔扭曲，甚 至把手上的书重重地摔下来，或是一拳打在小孩身上。对 孩子来说，会把这些信息解释为：“我不喜欢看到你，你 死掉算了。”
2、爸爸也可能音调平板，头也不抬地继续看手上的报纸。 小孩会把它解释为：“你对我来说一点也不重要。”
3、爸爸还可能边说边眨眼，吃吃地笑，小孩会从小教授予 以回应，也吃吃地笑回去，当然了，爸爸会笑得更开心了。 这时小孩接收到的信息是：“你要表现得很笨，才能讨好
脚本访谈
21、小时候，你最喜欢你妈妈哪些方面？ 22、现在回想起来，你小时候对你妈妈最不好的印象是什么？ 23、你小时候最喜欢的故事是什么？ 24、请介绍一下故事的内容。 25、这故事让你印象最深刻的是什么？ 26、小时候，大人们如果做了对你不好的事情时，你是如何
反应的？你感觉怎样？ 27、你印象最深刻的小时候发生的事情是什么？请谈一谈。 28、你认为你将来会怎么死去？能活多大岁数？ 29、你认为当你死后，人们会怎么评论你？ 30、对你而言，“快乐”意味着什么？
这些话作为脚本信息的影响程度，以及所伴随的非言语 信息有关。
属性
属性：有时父母不只是告诉孩子该做什么，还会说孩子是 什么样的人。
– [你就是个笨蛋] – [你是个坏孩子] – [你是最好的] – [你的存在就是一个错误]
有时候，属性是以间接的方式表达，也就是说，父母对别 人谈自己的孩子是怎么样的人，小孩可能当时在场，或是 后来以别的方式知道。
– 例子2：也许小男孩有一个弟弟死了，他注意到父母每天都在想念 弟弟，没有太多的时间关心他。他的小教授得出结论：“人要死 了后才能得到别人更多的注意。”还可能决定：“我要向弟弟一 样死掉，才能得到父母的注意。”
命令
命令：脚本信息可能是以直接的命令来传达的。
– [我让你做什么，你就得做什么。] – [不准没有礼貌] – [不准反抗长辈] – [一定要努力]
脚本访谈
以下是针对你的一份访谈，请根据你自己的实际情况， 真实作答。 1、你的名字是什么？它是什么意思？你几岁了？ 2、请简短描述你自己是一个什么样的人？ 3、你做什么工作？ 4、你现在住在哪里？和谁回一起住？ 5、你的受教育程度经历是什么？ 6、你是哪里人？哪个民族？ 7、谈谈你所知道的关于自己出生时的情形。 8、你父母的名字是什么？ 9、当你还是个婴儿时，和谁住在一起，住在哪里？ 10、当你四五岁时，和谁住在一起，住在哪里？
脚本访谈
脚本分析的方法
1、分析自身脚本的标准方法
– 通过脚本访谈 – 通过脚本分析图 – 通过回忆儿时的故事、喜欢的电视剧等
2、了解自身脚本的其他方法
– 从文化角度看自身的脚本 – 自问自答找答案 – 生活事件的回忆 – 人际关系交往史的回忆 – 对自己的脚本做分类分析
3、寻求专业人员的帮助
脚本访谈
访谈内容包括原生家庭、个人早年经历、父母的影响、 个人成长史、个人的期望等。举例： 1、你在家里处于什么地位？ 2、你妈妈对你的出生有什么样的感觉？ 3、谁为你起的名字？ 4、你小的时候父母对你如何？ 5、你是一个赢家还是输家？ 6、你父母看不起什么样的人？ 7、你在学校和同学相处的怎样？ 8、你崇拜什么样的人？ 9、你预期能活多大岁数？ 10、你小时候最喜欢的故事是什么？