员工素质能力提升培训课件

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新员工工作能力提升培训PPT课件

情绪管理与自我激励
介绍情绪管理的基本技巧，引导新员工学会识别、控制自己的情绪，同时提供自我激励的方法，帮助员工保持工作热情和动力。
职业道德与职业操守规范
01
职业道德的内涵与意义
阐述职业道德的基本内涵和意义，引导新员工树立正确的职业价值观和
道德观念。
02
职业操守规范与行为准则
介绍职业操守的基本规范和行为准则，包括诚信、保密、责任等方面，
促进个人成长
通过培训过程中的互动和交流，激发新员工的创新思维和学习能力，促进个人成长和进步
。
02
工作技能提升
岗位必备技能学习与实践
岗位技能概述
实践案例分析
简要介绍本岗位所需的基本技能和专业知识，帮助新员工明确学习目标。
通过具体案例，展示如何在实际工作中运用所学技能，加深理解和记忆。
技能学习路径
成功案例分享
邀请公司内部优秀员工分享自己的职业成长经历和成功经验，激励新员工积极向上。
培训目标与预期成果
提升工作能力
通过培训使新员工掌握必要的工作技能和知识，提高工作效
率和质量。
融入企业文化
引导新员工认同和践行公司的价值观和企业文化，增强团队凝聚力和归属感。
明确职业目标
帮助新员工制定个人职业发展规划，明确职业目标和实现路径。
新员工工作能力提升培训 PPT课件
： 2023-12-31
目录
• 培训背景与目的 • 工作技能提升 • 团队协作与领导力培养 • 问题解决与创新能力提升 • 职业心态与职业素养培养 • 总结回顾与展望未来
01
培训背景与目的
公司发展战略与人才需求
01
02
03
公司长期发展战略

企业员工培训PPT课件

技术创新：利用人工智能、大数据等新技术，实现员工培训的数字化、智能化，提高培训效果和效率。
定制化培训：根据员工的个人特点和需求，提供定制化的培训内容和方式，满足员工的个性化需求。
注重实践：员工培训将更加注重实践操作和案例分析，提高员工的实际操作能力和问题解决能力。
培训与人才发展紧密结合
培训内容与个人职业规划相关
确定培训内容：根据培训对象的需求和公司业务发展需要，确定培训的具体内容
选择合适的培训师或机构
考虑培训师或机构的专业背景和经验
考虑培训师或机构的授课风格和语言表达能力
考虑培训师或机构的服务质量和口碑
考虑培训师或机构的收费标准和合同条款
实施培训并记录培训过程
确定培训时间和地点邀请讲师或内部培训师安排培训日程和课程实施培训并记录培训过程
案例背景：某知名互联网公司培训目的：提升员工技能和效率培训过程：采用了线上和线下相结合的方式，投入大量资源和时间培训效果：员工离职率上升，工作质量和效率没有明显提升
案例互动讨论
案例选择：挑选具有代表性的案例
案例展示：通过PPT等展示案例背景、问题等
互动讨论：鼓励听众积极参与讨论，发表观点
案例分析：对案例进行深入剖析，总结经验教训
案例背景介绍
案例总结与启示
培训方案介绍
培训效果分析
总结与启示
员工培训的未来趋势
数字化和智能化趋势
培训内容数字化：利用数字技术提高培训效率和效果
培训形式多样化：通过智能平台、在线课程等方式提供更加灵活的培训方式
数据分析智能化：利用大数据和人工智能技术对员工培训进行智能化管理和评估
职业素养培训
培训内容：沟通技巧、团队合作、领导力等

人力资源管理员工培训PPT课件

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定义：根据员工的个人需求和职业发展目标，量身定制的培训计划和课程。
目的：提高员工的工作技能和知识水平，同时提升员工的满意度和忠诚度。
实施方式：通过员工个人发展计划、职业规划、绩效评估等手段，了解员工的需求和职业发展目标，根据这些信息制定个性化的培训计划和课程。
特点：经济、高效、省时，能够同时对大量员工进行培训，员工可以在短时间内掌握较多的知识。
适用范围：适用于知识、技能、理念的传授，以及员工意识、观念的转变。
实施要点：注重语言表达清晰、准确、简练，避免使用抽象、模糊的语言，同时结合案例、实例等辅助材料帮助员工更好地理解。
演示法
优点：形象、直观、容易理解
优势：能够更好地满足员工的需求，提高员工的参与度和积极性，从而提
升培训效果。
跨界合作培训
定义：跨界合作培训是指不同领域、不同行业、不同文化之间的合作，共同开展培训计划和项目。
目的：通过跨界合作，可以扩大培训的范围和深度，提高员工的综合素质和技能水平，同时也可以促进企业之间的合作和交流。
形式：跨界合作培训可以采取多种形式，如联合培训、交换培训、分享会等。
员工培训可以帮助员工更好地了解和接受公司的文化理念，从而促进公司文化的传承。
通过员工培训，员工可以更好地了解公司的使命和价值观，从而更好地为公司的发展做出贡献。
员工培训还可以提高员工的归属感和忠诚度，从而促进公司的稳定发展。
员工培训可以增强公司的凝聚力和向心力，从而帮助公司更好地应对市场竞争。
的能力和技能差距。
制定计划：根据分析结果，制定相应的培训计划，包括培训内容、时间、方式等。

员工素质培训PPT课件

员工素质培训ppt课件
contents
目录
• 培训背景与目标 • 员工素质培训的重要性 • 员工素质培训内容 • 培训方式与时间安排 • 培训效果评估与反馈 • 案例分享与总结
培训背景与目标
01
培训背景
公司业务快速发展，对员工素质提出更高要求
员工素质参差不齐，影响团队整体绩效
市场竞争加剧，提升员工素质是提高竞争力的关键
短期培训
针对特定技能或知识，安排较短时间的培训，如一天或两天。
碎片化时间培训
利用员工的碎片化时间进行培训，如午休时间、下班后等。
培训效果评估与反馈
05
评估方式
问卷调查
小组讨论
考核测试
跟踪观察
通过设计问卷，收集员工对培训内容和形式的
意见和建议。
组织员工进行小组讨论，分享学习心得和体会，
展望
通过持续的员工素质培训，实现公司整体绩效的提升和长远
发展。
THANKS.
员工难以理解。
教训二
培训内容要与员工实际需求相匹配，避免盲目培训导致资源浪费。
教训三
培训后要及时跟进和评估，确保培训效果得到有效转化。
下一步计划与展望
计划一
针对不同岗位和层级，制定更加个性化的培训计划。
计划二
加强与其他部门的合作，共同推进员工素质提升。
计划三
探索新的培训方法和手段，提高培训效果和员工参与度。
总结词
提升员工的专业技能和知识水平，提高工作效率和业绩。
详细描述
针对不同岗位和职能，提供专业的技能培训，包括技术操作、业务流程、管理技巧等方面，帮助员工提升个人能力和职业竞争力。
沟通能力培训

企业文化和员工素质培训讲义(PPT 58张)

---培育核心竞争能力再造民企文化平台
——河北省凯华通信股份有限公司董事长王玉春
一、什么是企业文化
（一）关于企业文化的概念
广义上说，文化是人类社会历史实践过程
中所创造的物质财富与精神财富的总和。
狭义上说，文化是社会的意识形态以及与
之相适应的组织机构与制度。

文化“是一个复杂的整体，包括知识、信
1、 “执行力”关乎企业成败
企业成功之处并不在于技术，而在于执行力。战略，并不能让企业在激烈的竞争中脱颖而出，而只有执行力才能使企业创造出实质的价值。失去执行力，就失去了企业长久生存和成功的必要条件。

从”管理”的角度看执行力

一是管理者对政策的执行要始终如一地坚持，有好的制度、规定要得到有效的执行。二是出台管理制度要严谨，不能经常朝令夕改，让员工无所适从。三是制度本身要合理，具有针对性和可行性，不能过于烦琐而不利于执行。四是要在管理者中强化贯彻、执行能力。
（三）、企业文化的要素
企业文化包含五个要素：

一是地域文化；二是价值观；三是英雄人物；四是习俗与仪式；五是文化网络。
（四）、企业文化与企业发展关系

八个方面：一是振兴企业、改善管理。二是目标导向、全面发展。三是注重协调，促进文明发展。四是凝聚人心、增加向心力和合力。五是美化环境、优化生活。六是教化激励、培育人才。七是道德约束、制度控制。八是服务公众、辐射社会。

“守正出奇”：

——“守正”意即守住正派之风，在群体中树立良好的口碑；“出奇”就是实现人无我有，人有我优，人优我新，创造奇迹，主宰市场。

《银行四个能力培训》课件

涵盖市场分析、客户需求分析以及产品创新，帮助员工打造出色的销售和市场开拓能力。
人际沟通能力
涉及情绪管理、团队合作和客户服务技能，帮助员工建立良好的人际关系。
培训目标
1 增强员工综合素质
全面提升员工的知识和技能，从而提高整体素质。
2 提高银行业务水平
通过培养各项能力，进一步提升银行的业务水平。
3 增强员工竞争力
使员工具备与同行竞争的能力，提高职业发展机会。
4 促进银行业务发展
培养具备专业能力的员工，有助于银行业务的持续发展。
培训效果评估
考核员工学习成果
通过考核评估员工的学习成果和掌握程度，为进一步提升培训效果提供参考。
实测业务能力水平
实际测试员工在实际工作中所展示的业务能力水平。
《银行四个能பைடு நூலகம்培训》 PPT课件
这是一份关于银行四个重要能力的培训课件，旨在提升员工综合素质，提高业务水平，增强银行的竞争力。
课程内容
风险管理能力
从风险认知、风险管理流程到风险评估方法，培养员工的风险管理概念和技能。
经营管理能力
包括财务管理、业务流程优化和组织管理，培养员工卓越的管理技巧。
营销能力
测评学习意愿和持续学习诉求
了解员工对培训的学习意愿和持续学习的需求，为未来培训规划提供依据。
结束语
培训是持续的过程
银行需要不断创新和提升能力，才能赢得更多市场份额和客户支持。

能力提升员工培训PPT培训课件

效果：提高员工的工作效率和绩效
03
能力提升之基础知识篇
基础知识概念
定义：基础知识是能力提升的基础，是掌握技能和解决问题的前提。
重要性：掌握基础知识有助于提高员工能力和素质，进而提高企业整体绩效。
添加标题
添加标题
添加标题
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涵盖范围：基础知识包括专业知识、技能知识、行业知识等。
培训方法：通过培训课程、在线学习、实践操作等方式进行基础知识传授。
基础知识应用场景
了解公司业务
掌握岗位技能
提高工作效率
职业发展晋升
基础知识与其他部分的关联
与后续高级技能的联系
与实际工作需求的联系
与其他知识体系的联系
与个人职业发展的联系
04
能力提升之技能提升篇
技能提升的必要性
适应企业发展的需要提高个人职业竞争力的关键拓展职业发展前景的途径增强个人综合素质的重要方面
团队协作的定义团队协作的重要性团队协作的要素团队协作的优势
团队协作的方法与技巧
明确团队目标，制定计划
沟通顺畅，及时解决问题
添加标题
添加标题
合理分工，发挥成员优势
添加标题
添加标题
激励团队成员，增强凝聚力
团队协作的实践案例分享
案例2：某团队在面对困难时如何相互支持
案例1：某公司通过团队协作提高项目效率
员工能力提升计划培训课程改进与优化培训成果的持续跟踪与评估培训计划与公司战略目标的契合
感谢观看
汇报人：WPS
稻壳学院
能力提升员工培训PPT培训课件
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汇报人：WPS
目录
01 03 05 07

能力提升员工培训PPT培训课件

问题的能力。
互动讨论
鼓励员工积极参与讨论，分享自己的见解和经验，促进相互
学习和交流。
实战演练
通过模拟实际工作场景，让员工进行实战演练，提高其实际
操作能力和应变能力。
02
员工能力现状分析
现有能力评估
01
02
03
技能水平
对员工当前具备的技能进行评估，明确其擅长的领域和需要改进的地方。
绩效表现
提供沟通技巧培训，包括口头和书面沟通技巧，以提高沟通效率
和效果。
时间管理
通过时间管理培训，学习如何合理安排时间、提高工作效率和减少压力。
团队合作
培养团队合作意识，学习如何与同事协作、解决问题和达成共同目标。
管理技能课程
领导力培训
培养领导力，学习如何激励团队、制定战略和推动组织发展。
团队建设
分析员工在日常工作中的表现，识别其优点和需要改进的地方。
发展潜力
评估员工的个人发展潜力，了解其未来的成长空间。
提升需求分析
技能提升需求
根据现有能力评估结果，确定员工需要提升的技能领域。
知识更新需求
分析员工需要更新的行业知识和公司政策，确保其与当前发展保持同步。
态度和价值观培养
关注员工的态度和价值观，培养符合公司文化的职业素养。
案例一
某公司通过实施新的销售策略，成功提高了销售额。
案例二
某团队通过改进工作流程，大幅提高了工作效率。
3
案例三
某个人通过参加培训和学习，成功获得了晋升和加薪。
经验总结与反思
经验总结
从成功案例中提炼出成功的经验和做法，如有效的沟通、团队合作、创新思维等。

能力提升员工培训PPT培训课件

成功晋升案例分享
邀请公司内部成功晋升的员工分享经验和心得，激励员工积极追求职业进步。
培训总结与展望
07
培训成果回顾与总结
知识技能掌握情况
通过培训，员工对所需的知识和技能有了更深入的理解和掌握，能够在实际工作中加以应用。
学习态度与参与度
员工在培训过程中表现出积极的学习态度和较高的参与度，对培训内容表现出浓厚的兴趣。
根据公司发展战略和业务规划，制定人才发展规划，明确公司未来所需的人才类型和能力要求。
员工个人发展计划
针对员工个人发展需求，制定个性化的学习计划和培训方案，帮助员工实现职业发展目标。
知识技能提升培训
03
专业知识学习
专业知识体系梳理
系统梳理岗位所需的专业知识体系，明确学习目标和方向。
专业知识深度学习
03
通过角色扮演和模拟演练的方式，让员工亲身体验团队协作的
过程，加深对团队协作的理解和掌握。
创新思维与解决问
05
题能力培训
创新思维引导与激发
创新思维的定义与重要性
阐述创新思维的含义，强调其在现代社会中的关键作用。
创新思维的特征与优势
分析创新思维的特点，如开放性、灵活性、独创性等，并探讨这些特点如何有助于解决问题和应对挑战。
随着市场竞争的加剧，企业需要不断提升员工能力以适应快速变化的市场环境。
员工个人成长
员工渴望在工作中不断学习、成长和进步，实现个人价值。
培训的重要性
培训是企业提高员工素质、增强团队凝聚力、促进创新发展的重要手段。
培训目标设定
知识目标
使员工掌握所需的专业知识和技能，提高工作质量和效率。
鼓励员工自我驱动学习

提升员工素质培训方案ppt (2)

培训技巧
熟练掌握各种培训方法和技巧，能够根据员工需求灵活调整培训内容和方式。
持续学习
定期参加专业培训和研讨会，保持对最新知识和技能的掌握。
企业内训师
80%
熟悉企业文化
对企业有深入了解，能够将培训内容与企业文化相结合。
100%
实战经验丰富
具备丰富的行业经验和业务知识，能够提供实用的案例和解决方案。
线上培训
总结词：灵活方便
详细描述：线上培训方式灵活方便，员工可以根据自己的时间安排进行学习，无需集中时间地点，节省了通勤时间。同时，线上培训可以提供丰富的课程内容和学习资源，有助于提高员工的专业素质和技能水平。
线下培训
总结词：互动性强
详细描述：线下培训方式可以提供面对面的交流和互动，有助于增强员工之间的沟通和合作能力。此外，线下培训还可以提供实践操作的机会，让员工更好地掌握实际操作技能。
资料库
建立丰富的资料库，提供各种学习资料和案例分析，方便员工自主学习。
电子资源
提供电子版教材、PPT、视频等多媒体资料，方便员工随时随地学习。
培训软件与平台
学习管理系统
建立学习管理系统，实现课程管理、在线学习、考试等功能。
在线学习平台
提供在线学习平台，支持视频、音频、图文等多种学习形式。
增强员工的创新能力和学习能力
通过培训激发员工的创新思维和学习欲望，提升个人和组织竞争力。
培养员工的团队协作和沟通能力
加强员工之间的协作和沟通能力，提高团队整体绩效。
树立良好的企业形象和文化
通过培训传达企业文化和价值观，增强员工对企业的认同感和归属感。
培训内容
01
02
03
04

员工素质能力提升培训课件(PPT46页)

员工素质能力提升培训课件(PPT46页 )
员工素质能力提升
员工素质能力提升培训课件(PPT46页 )
员工素质
素质能力这座“冰山”是由“知识、技能”等水面以上的“应知、应会”部分，和水面以下的“价值观、自我定位、驱动力、人格特质” 等情感智力部分构成的。
知识技能等明显、突出并且容易衡量，但真正决定一个人的成功机会的，是隐藏在水面以下的因素，它们难以捕捉，不宜测量。
九段秘书测试：请问你员工是几段？他的结果值多少钱？
发通知抓落实重检查勤准提前量做记录发纪录要跟踪做流程
九段 1万元
发通知发通知
抓落实抓落实
重检查重检查
勤准备勤准备
提前量提前量
做记录做记录
发纪录发记录
要跟踪
七段 5000元
八段 7000元
发通知抓落实重检查勤准备提前量做记录
培
境由心生
阳光思维
太棒了！这样的事情竟然发生在我的身上又给了我一次成长的机会凡事的发生必有其因果必有助于我！
让退怕敬肯能闲静三一小君吃吃谈坐分步人子亏苦莫常心天不方不方伦思
快乐工作的
平高算显是为他自心
气地无有痴有人己态
和阔能德人志非过
之
士
快乐的秘密
责任心
拥抱责任：责任胜于能力
找出费时活动
消除费时的活动
统一安排时间
1
2
3
4
• 记录时间耗用的实际情况
• 每月定期分析和检讨
• 必须坚持
• 首先找出什么事 • 找出缺乏制度或远见
情根本不必做而产生时间浪费的因素，
• 其次哪些事情可以由别人代为处理

个人素质的提升ppt课件

华罗庚的读书经验
• 1.要把“厚”书读 “薄”。
• 2.要看到书背后的东西。
• 我们要思考经过多少曲折，攻破多少关键，才得出书中结论。而且还不妨进一步设想一下，如果书本上还没有作出结论，我自己设身处地，应该怎样去得出这个结论。这就是说，读书不仅要知其然，而且还要知其所以然；不仅要懂得结论，而且还要
• 3.雷厉风行。 • 一个一流的公司一定
是非常精确地运转。
作一个伟大的推销员
• 客户营销理论
• 随着科学技术的进步，产品的质量普遍有了提高，人们从追求质量转向追求品牌，由品牌转向服务，最终追求精神的满足和品味。因此，企业经营的唯一目的是满足社会需求，为社会提供专业化的服务，而利润是企业提供优质服务后得到的相应回报。
• 5.数字化期刊可以检索万方数字期刊。
学会作毕业论文和项目总结
• 1.具备坚实的数理基础。
• 2.翻译本专业最全、最新学术期刊。
• 3.选题力求创造性与实用性相结合。
• 鼓励写论文或工作总结心得文章，不断总结校正自身的缺点。通过总结形成规范流程和模板。
• 李嘉诚从一个初中生成长为超人的奥秘，不断动脑总结。
结果挂钩。考评结果直接影响员工浮动工资奖金发放、定期调薪和职务晋升，房改和持股额度也会有所升降。
业绩管理与考评
• 组织创新需要正确理解业绩管理与业绩考评，业绩管理是经常进行的工作，而业绩考评却是阶段性的；业绩管理的目的是实现企业整体业绩的最大化，业绩考评只是业绩管理的手段和方法。不少企业将业绩考评作为业绩管理的全部，有的深陷于业绩考评的误区。
• 2.博士论文的收集要高度重视，重点收集人民大学档案学院的博士论文，具体方向为电子化档案、北京大学信息科学中心或中国科学院计算所数字化图书馆。

能力提升员工培训PPT培训课件

能力提升员工培训 ppt培训课件
汇报人：可编辑
2023-12-23
目录
• 培训介绍 • 员工能力现状分析 • 培训课程设计 • 培训实施与效果评估 • 总结与展望
01
培训介绍
培训目标
提高员工的专业技能
通过培训，使员工掌握与工作相关的最新技能和知识，提高其专业水平。
培养团队合作精神
强化员工之间的沟通与协作能力，形成高效的工作氛围。
本次培训得到了员工的积极参与和反馈，对员工能力的提升起到了积极的推动作用。
下一步计划与展望
根据员工在本次培训中的表现和反馈，制定个性化的提升计划，针对不同员工的薄弱环节进行有针对性的辅导
和训练。
定期组织员工培训和分享会，促进员工之间的交流和学习，共同提高团队
整体水平。
鼓励员工在实际工作中运用所学知识和技能，提高工作效率和团队协作能力。
优秀的培训师资能够提供专业、实用的知识和技能，帮助员工提升能力。
02 培训师资的资质
选择具备相关领域专业知识和丰富实践经验的师资，能够确保培训质量和效果。
03 培训师资的持续发展
定期对培训师资进行专业培训和知识更新，保持其专业水平和实践经验。
培训方法
01 理论教学与实践操作相结合
通过理论教学传授知识，结合实践操作培养员工实际操作能力和问题解决能力。
展望未来，将继续关注员工能力的提升和发展，不断优化培训内容和形式，为员工提供更好的学习和发展机会。
THANKS
感谢观看
课程内容
PPT基础知识
介绍PPT的基本功能、界面和常用操作。
幻灯片设计技巧
讲解如何进行幻灯片排版、配色、字体和图片处理等设计技巧。

银行新员工阳光心态与职业素养培训员工素质业务技能提高提升公司早会晨会夕会培训课件专题材料.pptx

银行新员工培训背景
银行新员工培训又称岗前培训、职前教育、入厂教育。银行新员工阳光心态与职业素养培训是银行所录用的员工从局外人转变成为银行真正员工的过程；是员工从一个团体的成员融入到另一个团体的过程；是员工快速改变陌生思想的一个强有效的途径。新员工阳光心态培训有助于员工逐渐熟悉、适应组织环境并开始初步规划自己的职业生涯、定位自己的角色、开始发挥自己的才能。现在新员工入职培训已经成为企业招纳新人必上的第一堂课，但是新员工在公司中最应该注意的是什么？银行新员工的家长多半会告诉自己的孩子要少说话，多做事，好好表现等。这些忠告，对银行新员工来说并非最为重要。对银行新员工该怎么做，以及如何做，以什么样的心态去做？这就是谭老师要和大家分享的话题。
〔2〕银行新员工培训效果测试〔请将试题用B5型纸复印，人手一份，进行效果检测〕银行新员工培训效果测试题及参考答案〔3〕银行新员工赢在职场的六大超越自信——精神超越速度——起点超越勤奋——时间超越担当——问题超越学习——标杆超越创新——方法超越〔4〕银行新员工职业成功的多一盎司定律结果总是多一点效率总是快一点质量总是好一点本钱总是省一点〔5〕银行新员工HAPPY〔快乐〕工作 HelpfulNOTUnhelpful乐于助人 AskNOTTell征询而不是告诉 PositiveNOTNegative积极主动 PoliteNOTAbrupt谦逊有礼 YouNOTUs以客为尊*〔内部客户与外部客户〕
银行新员工阳光心态与职业素养培训内容
一、银行新员工必备的职业意识顾客至上意识——没有客户，就没有公司强化交货期限意识——不允许“超过交货期限〞协调意识——作为组织的一员应具备的思考方式及行动确立目标的意识——“我尽最大努力〞的态度是不行的改革意识——没有最好，只有更好本钱意识——节省经费就是增加利润品质意识——工作做到何种程度才算到位

相关主题

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工作意愿
员工素质能力提升培训
12
三、学会沟通，建立和谐的人际关系
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。
研究表明，人与人之间85%的矛盾来自于误解，所以，沟通是化解矛盾的最有效的方法和渠道。
员工素质能力提升培训
13
三、学会沟通，建立和谐的人际关系
18
三、学会沟通，建立和谐的人际关系
不会与周围的人相处，无论你怎样有才能也不会成功
员工素质能力提升培训
19
5、做自己不愿做的事
做自己不愿意做的事情，是得到认可的最好方法；
把不愿做的事情做得漂亮，将会比你做擅长的事情有益的多，收获也更大，不信你试试。
员工素质能力提升培训
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6、注重礼节
员工素质能力提升培训
5
一、我们为什么不成功
2、第二个成功的公式：成功=心态+能力+人际关系
员工素质能力提升培训
6
一、我们为什么不成功
3、成功者的基本素质：具有良好的人际关系处理能力具有优秀的道德品质良好的敬业、工作精神不断学习进取的习惯合理的知识结构
员工素质能力提升培训
7
一、我们为什么不成功
常挂在嘴边。
员工素质能力提升培训
作共事；加强统一领导，发挥协调作用；严格规章制度，明确工作职责，限制冲突的发展。
员工素质能力提升培训
17
三、学会沟通，建立和谐的人际关系
4、善于容纳别人
1）如果做不到正面肯定，也要保持中立，切忌态度消极，宽容是克服偏见的良药。
2）不要低估别人。不妨记住：人们往往倾向于使自己符合别人对他们的期待。
员工素质能力提升培训
主讲人：殷昭春
员工素质能力提升培训
1
主要内容
一、我们为什么不成功二、树立自己的成功目标三、学会沟通，建立和谐的人际关系四、正确认识工作中遇到的问题五、以积极的心态投入工作六、智商、情商、逆境商七、合作共赢，个人与团队八、思考→心态→ 行动九、四种核心能力的建设十、优秀员工八项要点
3）不要吝啬赞美。写记录、寄信笺，尽管人们总能感到你对他的肯定，但怎么也不会厌倦和拒绝听你的好话，给人们以正面积极的鼓励，这就是成功管理者的决窍之一。
4）培养自觉寻找别人优点的习惯，拿别人的长处与自己的短处比较这样才能进步。
5）不要过分期待自己付出了什么，别人应该回报什么。
员工素质能力提升培训
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二、树立自己的成功目标
杰克.韦尔奇推崇的优秀员工标准： ➢ 高昂的工作热情和强健的体魄； ➢ 良好的协作精神和团队意识； ➢ 执行力和决策能力； ➢ 激励他人的能力
员工素质能力提升培训
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二、树立自己的成功目标
2、四类不同员工的分析
能干不愿既能干又
工
干愿干
作
能
不能干也愿干不能
力
不愿干
干
1、提高沟通技巧，有助事业成功
+：加一点理解 - ：减一点冷漠 ×：乘一点关心 ÷：除一点猜忌
员工素质能力提升培训
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三、学会沟通，建立和谐的人际关系
2、如何处理好上司的关系
1）认真做好本职工作 2）尊重上司，维护上司的威信 3）勇挑重担，为上司分忧 4）主动请示和汇报 5）修正上司违规的决定，但要注意方式
员工素质能力提升培训
2
我们每个人面临的困惑与挑战
我为什么还没有成功；我为什么不如别人强；我能为我的将来和家人带来保障吗？我的希望在哪里？我的目标是什么？为什么？为什么？为什么？
员工素质能力提升培训
3
我能正确的回答这几个问题吗？
1、我在为谁工作？ 2、我是一个受欢迎的人吗？ 3、我能做什么？ 4、我最喜欢做什么？
礼貌是人们之间在频繁的交往中彼此尊重与友好的行为规范。多说客气话，不仅表示尊重别人，而且表明自己有修养，多用礼貌用语，不仅有利于双方气氛融洽，而且有利于交际。
工作生活中多注重以下四个方面文明用语： 1）在寻求别人帮助的时候，要多说“请”字； 2）得到别人帮助时不忘说声“谢谢”； 3）凡是打扰别人时要说声“对不起”； 4）“您好”、“再见”、“欢迎”等礼貌用语要时
5、我哪个特长、技能比别人强？
6、我喜欢钻研学习吗？ 7、我把公司的事当成自己的事做吗？ 8、我每天都反思自己吗？
员工素质能力提升培训
4
一、我们为什么不成功
1、美国成功学大师戴尔·卡耐基：
成功=专业知识+人际关系
其中，专业知识占15%；人际关系占85%。
上面是管理人员的，对员工来讲：专业知识占70%，人际关系占 30%。
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二、树立自己的成功目标
1、优秀员工的标准（1）虚心学习（2）有责任意来自（3）自动自发、积极向上
（4）爱护、忠诚企业（5）善于沟通，能与人
和谐相处
（6）时刻保持良好心态（7）不墨守成规（8）正确价值观（9）发现问题解决问题（10）有气概担当企业经
营重任的员工
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4、我们处理问题的方式对吗？ 1）学会换位思考 2）不要过于计较上司的批评方式 3）知错就改 4）力戒消沉
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二、树立自己的成功目标
成功的基础—为自己树立目标
哈佛大学对一群条件都差不多的年轻人，调查结果如下： 3%的人有清晰且长期的目标 10%的人有清晰但短期的目标 60%的人有较模糊目标 27%的人无目标 25年后，3%的人25年来几乎都不曾更改过自己的人生目标。他们都朝着同一个方向不懈地努力，几乎都成了社会备界的顶尖成功人士、行业领袖、社会精英。 10%的人大都生活在社会的中上层，那些短期目标不断被达成，生活状态稳步上升，成为各行各业的不可或缺的专业人士。如医生、律师、工程师、高级主管等等。 60%的人几乎都生活在社会的中下层面，都没有什么特别的成绩。 27%的人几乎都生活在社会的最底层，他们的生活都过得很不如意，常常失业。
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三、学会沟通，建立和谐的人际关系
3、如何正确对待冲突
1）造成冲突的原因：认识上的差距利益上的矛盾个性特征上的差异环境的影响沟通上的障碍体制上的缺陷上司作风上的毛病
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三、学会沟通，建立和谐的人际关系
2）如何正确对待冲突：
强调团队协作；强调各部门之间利益的一致性；沟通信息、增进了解、统一认识、消除戒见、合