系统常见问题处理手册(维护手册)V2.0

5 系统维护相关.........................................................................................................................17
5.1
收费项目停用或新增 ............................................................................................. 17
2.1
患者挂号科室与就诊科室不一致 ........................................................................... 5
2.2
处方模版或医嘱组套的维护 ................................................................................... 5
5.6
对照项目上传下载 ................................................................................................. 21
5.7
组织单元维护 ......................................................................................................... 21
5.4
诊疗项目管理 ......................................................................................................... 19
5.5
药房药库权限管理 ................................................................................................. 20
5.2
药房药库权限管理维护 ......................................................................................... 18
5.3
药品字典管理 ......................................................................................................... 18
4.1
执行医嘱提示患者已处于封账状态 ..................................................................... 14
4.2
住院医嘱药品数量翻倍或减半 ............................................................................. 15
江苏省基层医疗卫生综合 业Baidu Nhomakorabea信息系统
基层卫生系统常见问题处理手册 （维护手册）
东软集团股份有限公司 2013-4
PHIS 系统常见问题处理手册
修改、发布记录
变更控制报告 版本号
编号
更改条款及内容
V1.0
1
创建 PHIS 常见问题处理手册
更改人 审批人 更改日期 何显任 毕于礼 2013-1-1
V1.1
V1.1 V1.2 V1.2 V1.3 V1.3 V1.3 V1.3 V1.3 V1.3 V1.4 V1.5 V1.6 V1.7
V1.8
V1.9 V2.0
2
新增 1.4 患者入院后自费，农合间转换的处 何显任
毕于礼
2013-1-5
理方法
3
新增 1.5 预交金的补缴或返还处理方法 何显任 毕于礼 2013-1-5
方法
新增 2.9 住院护士执行医嘱领药数量
17
毕于礼 毕于礼 2013-3-11
为双份问题解决方法
18
新增 2.10 药品库存状态问题解决方法 毕于礼 毕于礼 2013-4-22
PHIS 系统常见问题处理手册
目录
1 收费室相关...............................................................................................................................1
PHIS 系统常见问题处理手册
1 收费室相关
1.1 门诊（住院）发票打印异常
门诊（住院）系统发票号与实际发票号不一致问题
1.1.1 问题描述
门诊（住院）系统发票号与实际发票号不一致的问题 分析： 1、系统发票号已跳号，实际打印机没走纸，实际发票可用，可使用补打功能。 2、系统发票号未跳号，实际打印机的发票有损坏，实际发票不可用，可使用重打功能。
1.3
住院患者封账或解封 ............................................................................................... 2
1.4
患者入院后自费与农合间的转换 ........................................................................... 3
3.4
药房退药................................................................................................................. 13
4 护士站相关.............................................................................................................................14
1.5
预交金的补缴或返还 ............................................................................................... 4
2 医生站相关...............................................................................................................................5
3.2
门诊发药或住院摆药时提示库存不足 ................................................................. 12
3.3
药房打印处方异常 ................................................................................................. 13
1.1
门诊（住院）发票打印异常 ................................................................................... 1
1.2
农合患者出院结算时病种间的转换 ....................................................................... 1
2.9
一张处方分多张打印 ............................................................................................. 10
2.10 药品库存查询中查询不到状态为无效的药品记录 ............................................. 11
新增 2.5 处方模板或医嘱组套的维护处理
4
何显任 毕于礼 2013-1-6
方法
5
新增 3.4 药房退药的处理方法
何显任 毕于礼 2013-1-6
新增 4.3 住院患者固费设置和记账的处理
6
何显任 毕于礼 2013-1-7
方法
7
新增 4.4 住院患者巡回卡打印的处理方法 何显任 毕于礼 2013-1-7
2.5
医嘱作废或停止 ....................................................................................................... 7
2.6
开立下达 0 元医嘱...................................................................................................8
1.1.2 解决方法
1、系统发票号已跳号，实际打印机没走纸，实际发票可用，可使用补打功能。
解决方法：点击
输入患者单据号并回车，核对患者费用信息正确无误后，点击
即可。 2、系统发票号未跳号，实际打印机的发票有损坏，实际发票不可用，可使用重打功能。
2.7
历史处方调阅复制 ................................................................................................... 8
2.8
一张处方分多张打印 ............................................................................................. 10
13
新增 5.6 对照项目上传下载处理方法 李锋成 毕于礼 2013-1-22
14
新增 2.6，5.7 问题的解决办法
毕于礼 毕于礼 2013-2-4
新增 2.7 门诊患者历史处方问题解决
15
毕于礼 毕于礼 2013-2-10
方法
新增 2.8 门诊处方打印多张问题解决
16
毕于礼 毕于礼 2013-2-26
4.3
住院患者固费设置和记账 ..................................................................................... 15
4.4
住院患者巡回卡打印 ............................................................................................. 16
8
新增 5.1 收费项目停用或新增的处理方法 何显任 毕于礼 2013-1-7
9
新增 5.2 药房药库权限管理处理方法
何显任 毕于礼 2013-1-7
10
新增 5.3 药品字典管理处理方法
何显任 毕于礼 2013-1-7
11
新增 5.4 诊疗项目管理处理方法
何显任 毕于礼 2013-1-7
12
新增 5.5 药房药库权限管理处理方法 李锋成 毕于礼 2013-1-22
3 药事相关.................................................................................................................................12
3.1
药库向药房调拨药品 ............................................................................................. 12
2.3
门诊药房发药明细数量异常 ................................................................................... 6
2.4
护士站执行医嘱后住院药房无摆药信息 ............................................................... 7