公司电脑常见问题处理手册演示教学
公司常见电脑故障解决办法和教程ppt课件
开机自启动程序
抱怨开机太慢？找找你的开机自启动程序吧！许 多软件喜欢将自己设为开机启动，生怕别人冷落了它。 其实开机那一会是系统最繁忙的时候，大家一起挤的 效率肯定不如排队一个个来。“宁停三分，莫抢一 秒。”取消像QQ，微信、迅雷，暴风影音等程序的自 启动，然后需要用的时候在双击打开，反而会帮你节 省更多时间哦~
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软件插件
软件作者通常为了经济收益（可以理解），在软件里 带上其他的广告程序或者浏览器插件，这些大多都是可选 的，而且是默认选上的，如果只是一路点“下一步”，完了 会发现自己电脑上主页被改了，还多了自己不要的软件， 并且还开机自启动，到时候重新去清理会更麻烦。 比如腾讯QQ会捆绑其自有的软件QQ浏览器、电脑管家等； 搜狗输入法会捆绑搜狗浏览器等。
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网站收藏
遇到喜欢的网页，总是喜欢Ctrl+D加进收藏夹里， 然后逐渐的，离开收藏夹就像在网海里迷失了方向， 所以要养成备份收藏夹的习惯。 Tips：使用QQ浏览器或者360浏览器等，用你的QQ号 码或者邮箱注册登录后，将你喜欢的网站添加到网络 书签中，任何对网络书签夹的添加、修改、删除的操 作都会自动同步到网络服务器。使用网络书签夹不仅 可以起到备份保存的作用，还可以在不同电脑上装有 的QQ或者360浏览器上同步使用）
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二、常见计算机故障处理
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电脑故障的分析
1、电脑故障的分类
计算机的故障多种多样，有的故障无法严格进行分类，不过一般 可以根据故障产生的原因将计算机故障分为硬件故障和软件故障。 硬件故障是指造成电脑系统功能出错或系统性能下降的硬件不兼 容、接插件的接口错位、使用老化、物理损坏等。 软件故障是指由于操作不当、使用电脑软件而引起的故障，以及 因系统或软件参数设置不当、不兼容、病毒等原因而出现的故障。
常见电脑故障及解决方法课件下载(PPT22张)
①单击Word菜单下的[工具]---[选项]选项，在弹出的窗口中选择“常规”选项卡； ②选中“打开时确认转换”复选框（如图2---1---92），然后单击“确定”按钮； ③单击工具栏上的“打开”按钮，弹出“打开”窗口； ④在“文件类型”下拉菜单中选择“从任意文件中恢复文件” ； ⑤打开已损坏的文档即可。
症状：主板工作指示灯亮，显示器无信号显示，更换CPU和主板后故障依旧， 有时有报警声。
解决方案：先检查是否为板卡接触不良所致。然后再进行逐个替换的方法检查 是哪能板卡的问题，内存坏，换内存；显卡坏，就试着刷一下显示卡的BIOS，不行 就只有换显卡。 （3）电源故障
症状：开机后黑屏，主机电源灯、硬盘灯皆不亮。 解决方案：如果电源风扇正常工作，则打开机箱，观察主板上的电源 接口，若 有灰尘请除之，然后反复拔插电源接口，并适当压迫电源线，以试探电源是否真坏。 若仍无反应，且更换电源后故障依旧，则应考虑是否是主板的电路问题了，即主板 问题。
二.公司常见电脑故障
（4）电脑无法正常发出声音，声卡无声 （2）使用路由器的用户；
可1如家以有用收 特电发殊3每脑.邮需计故周件求障算，如星之不旧机网期能的络病登邮三故录件毒障早网，站资上：料1文1档点等3，0一分并自写于动IT启服务动申杀请单毒上软。 件进行 （1）使全用调盘制扫解调描器，（猫该）时拨号间上段网用内户电；脑使用会有一些缓慢并 （解2决）方使法非用：路病清由洁毒器打的引印用喷起户头；。，矫正色差
1.操作系统
（1）系统丢失文件 （2）文件版本不匹配 （3）非法操作 （4）蓝屏错误信息 （5）资源耗尽
计算机常见故障及解决方法 ppt课件
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处理方法： （1）使用相应软件进行优化。 （2）重新安装系统。（建议使用一键还原方式安装）。
优化软件推荐：360安全卫士。 建议使用360安全卫士定期清理系统。
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二、电脑主机的内部组成
1、主机结构
接鼠标 注
接键盘
意 接
口
接显示器
的
颜
色
区
USB口
别
网络线接口 接音箱
主机外观图
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主机背面图 6
硬盘
内存
硬盘数据线
主机内部图1
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主机内部图2 7
2、电脑电源
红色 ＋5V 主板电路、内存模块供电、光驱、硬盘等设备的 信号供电 黄色 ＋12V CPU、显卡供电；为标准的驱动电路供电，如 光驱、硬盘的马达 橙色 ＋3.3V 现在多用于 SATA 硬盘的供电，以后会有其他 用途 紫色 ＋5V（USB）USB设备供电，支持USB键盘鼠标的开 机功能（关机后依然供电） 黑色 地线（0V） 电源供电回路的必要组成部分 绿色 PS－ON 开机信号线 （当其与地线短接会启动电源） 灰色 Power Good 监测线， 连接主板与电源， 起到信号反馈作用
⒈电源插座、开关问题 很多外围设备都是独立供电的，运行微机时只打开计算机主 机电源是不够的。例如：显示器电源开关未打开，会造成“黑屏 ”和“死机”的假象；外置式Modem电源开关未打开或电源插头 未插好则不能拨号、上网、传送文件，甚至连Modem都不能被识 别。打印机、扫描仪等都是独立供电设备，碰到独立供电的外设 故障现象时，首先应检查设备电源是否正常、电源插头／插座是 否接触良好、电源开关是否打开。
相同操作时的不同表现可以初步判断故障产生的部位。
[电脑基础知识]电脑常见故障及其排除ppt课件
![[电脑基础知识]电脑常见故障及其排除ppt课件](https://img.taocdn.com/s3/m/93e195ede87101f69f31958b.png)
重建系统：
在硬件配置正确、并确认后，可经过重建系统的方法来 判别操作系统之类软件缺点，最好重建系统后，逐渐复原到 原硬盘的形状，以便判别缺点点。 1. 重建系统，以一键恢复为主，其次是恢复安装，最后是完 全重新安装。
硬件缺点是指呵斥微机硬件系统功能出错或系统性能下降 的硬件不兼容、设置错、接插件接口错位、运用老化、物理损 坏等。这类缺点的景象比较固定，普通反映出某个功能部件的 功能紊乱、丧失或整机出现特定的景象。
软件缺点是指由于软件操作不当、运用不当而引起的缺点， 以及因系统或软件参数设置不当、不兼容、病毒、BUG等缘由 而出现的缺点。
第12章 微机缺点及排除
微机缺点是指：呵斥微机系统功能紊乱、丧失或系统性能 下降的硬件设置不当、物理损坏或软件系统的运转错误。
微机一旦产生缺点，就需求按照缺点处置的普通原那么和 方法诊断和排除缺点。
微机缺点诊断是指：利用诊断软件、工具软件以及缺点诊 断阅历诊断微机的硬件、软件有没有缺点，而且当有缺点出现 时，还要准确地确定缺点的位置，并进一步分析出缺点产生的 缘由，并找出处理的方法。
检查系统中的病毒：
1.建议运用运用正版的操作系统+正版的杀毒软件。 2.在系统和设备驱动程序安装终了后，立刻安装杀毒
程序和防火墙程序，并查杀系统。 3.在系统没完善、备份前，请不要翻开网络，运用来
历不明的软件。 4.及时晋级系统补丁、病毒库、开启全部的电脑防护、
网络监控等功能。 5.运用任何软件前，先查毒。 6.杀毒时特别留意不要把染毒数据文件给直接删了。
3.运转环境不合要求 4.误操作
计算机常见问题及解决方法要点课件
如果电脑没有声音或声音不正常，可能是声卡出现了问题。可以尝试更新声卡驱动或更换声卡进行测试。如果网络连接不正常，可能是网卡出现了问题。可以尝试重新插拔网线或更换网卡进行测试。如果以上方法都无法解决问题，可能需要寻求专业维修人员的帮助。
02
计算机软件常见问题
启动问题
操作系统无法正常启动，可能是由于系统文件损坏或硬件故障。
数据备份
软件更新
THANK YOU
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总结词
病毒是一种恶意软件，旨在破坏计算机系统和数据，而安全问题涉及保护计算机免受威胁。
系统感染病毒
计算机感染病毒后，可能导致数据泄露、系统崩溃等问题。
安全漏洞
计算机系统存在安全漏洞，可能被黑客利用。
解决方法
安装防病毒软件，定期更新病毒库；保持操作系统和软件的最新版本；加强账户密码管理，避免使用简单密码；定期备份重要数据。
2. 图片插入问题
在Word中插入图片时，可能会出现图片位置不正确或无法移动的情况。解决方法是调整图片的布局选项，确保图片嵌入在文本框内，并适当调整文本框的位置和大小。
3. 表格操作问题
在编辑Word中的表格时，可能会遇到表格行或列无法删除或添加的问题。解决方法是选择要操作的行或列，然后使用“表格工具”中的“布局”选项卡进行相应的调整。
1. 数据处理问题
在Excel中制作图表时，可能会遇到图表无法正确显示或格式不正确的问题。解决方法是选择正确的数据源和图表类型，并使用“图表工具”中的“设计”和“格式”选项卡进行相应的调整。
2. 图表制作问题
在Excel中使用函数时，可能会遇到函数无法正确计算或返回错误值的情况。解决方法是检查函数语法和参数是否正确，并确保数据范围正确引用。
企业员工电脑及打印机常见故障培训PPT课件
1）、打开机箱，观察显卡，CPU电源的风扇是否都正常 转动，散热片上是否灰尘较多，机箱内是否较脏(如果清 理灰尘一定要停电进行)。用手摸硬盘是否较热，正常状 态比手微热。如果烫手，可以确定硬盘有问题。
2）、电源，内存和主板质量不好引起的故障只能通过分 别调换后试机来确定。
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故障现象四：开机后已显示显卡和主板信息，但自检过程进行到某 一硬件时停止。
分析：显示主板和显卡信息说明内部自检已通过，主板，CPU，内 存，显卡，显示器应该都已正常(但主板BIOS设置不当，内存质量差， 电源不稳定也会造成这种现象)。问题出在其他硬件的可能性比较大。
三）其他原因 A、散热不良或测温失灵 B、风扇测速失灵 C、强磁干扰
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2.2、电脑自动关机主要有以下几种原因造成：
1）. 散热不好 由于天气温度的影响或CPU风扇的转数不够 所引起的系统过热，从而会导致电脑的自动关机。 2）. 内存原因 当内存与主板插槽接触松动时也有可能引起 电脑自动关机。 3）. 电源问题 电源的供电不足也是一个引起电脑自动关机 的重要因素。 4）. 软件因素 由于病毒或木马所引起的电脑关机也比比皆 是，尤其最近流行的冲击波，中了该病毒之后便会导致系统 的重启与关机。
分析：这种现象说明是找不到引导文件，如果不是硬盘出了问题就 是操作系统坏了。
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故障现象六：进入操作系统后不久死机。
分析：进入操作系统后死机的原因很多，这里只探讨硬 件问题，从硬件方面考虑。问题应出在内存、电源、 CPU、和各个硬件的散热这几个方面。
公司常见电脑问题解决办法
四：共享服务器的使用
在“我的电脑”地址栏输入\\DC1或\\DC2就可以进 到公司共享服务器，如果要访问里面的文件夹就要 有相应的权限才可以；要查看自己的访问共享文件 夹的权限，可以打开共享文件夹权限分配表查看， 如果想要查看的文件夹没有权限，可以填写共享文 件夹权限申请表进行申请 当网络正常时输入\\DC1访问共享文件服务器。出 现提示找不到服务器是，可右键我的电脑—管理— 服务。查看右边服务里面TCP/IP NetBIOS Helper 服务是否开启，如果没有，可右键—属性设置为自 动，再手动启动该服务后即可正常访问
点击左下角“开始”→运行→键入cmd，如 图：然后按回车键
4、在打开的窗口中输入ping 172.24.0.3如图： （注意ping 后面有个空格）
如果出现情况一：如下图
说明从计算机发往网关之间数据包没有丢失，那么 这时可以确定不是内网的问题，也就是说计算机到 网关（路由器）之间的链路正常。此时应该主要考 虑外网的问题(如路由器的设置、外线接入、网络服 务供应商（ISP）原因)。
2、在B机器上连到A机器共享的打印机 依次点击开始→打印机和传真→添加打印机→下一 步→网络打印机或连接到其它计算机的打印机，在 目录中查找一个打印机→在弹出的对话框中点击开 始查找，双击选中的打印机，再在弹出的对话框中 选是，将其设置为默认打印机，然后点击完成按扭 完成打印机的安装 打印时只需点击打印即可打印文件，如非默认打印 机，点击文件→打印，在弹出框中选择打印机再点 击确定即可 然后打印机就连接上了。这个共享打印机可以像本 地打印机一样用。你会看到打印机列表里多了一个 共享的打印机。
五：邮件
1、邮件常见异常 公司CN邮件密码与电脑开机密码是相同的，当开机 密码更改后邮件客户端也需要将密码更改为更改后 的开机密码，否则发送、接收邮件就会不成功 CN邮箱不能接收或发送超过2M的文件，超过就会 发送失败或者接收不到 Outlook邮箱单个文件夹大小限制为2G，超过2G就 会接收发送出错，如果出现接收发送邮件失败的情 况，在确定网络，密码正确后可以从考虑查看邮箱 文件夹是不是超过大小限制着手
电脑操作及简易故障排除手册
电脑操作及简易故障(gùzhàng)排除手册电脑操作及简易(jiǎnyì)故障排除手册电脑操作及简易(jiǎnyì)故障排除手册我们在使用电脑的过程中，经常会遇到这样或是那样的问题，令我们束手无策(shù shǒu wú cè)，即耽误了正常的工作，又破坏了良好的心情。
其实，只要正确使用，在使用中总结，不断摸索去你电脑的“脾性(píxìng)”，便会找到一些排除的方法与心得。
故初步编写此手册，以指导大家日常正确使用，减少故障，并对简易故障能进行自我排除，以提高工作效率，希望大家在使用中多提宝意见，以便不断修订(xiūdìng)和完善本手册。
第一节：如何(rúhé)正确操作电脑及周边设备：1、开机时必须“先外设，后主机”，即先开插座电源，再开显示器、打印机等外围设备，最后在开主机；关机时相反“先主机，后外设”，即关闭所有运行程序后，通过开始菜单软关机，完全关机后，再关显示器、打印机等外设。
2、插拔所有外设数据线时，均应在断电情况下进行，防止IC集成电路损坏。
3、在异常情况下需重启动时，应采取软开机，按“复位”开关启动，若实需硬开、关机的，按住主机电源开关10S钟以上，等开、关机灯有反应后再放手。
4、在系统非正常退出或意外断电，应尽快进行硬盘扫描，及时修复错误，因此情况下，硬盘某此簇链接会丢失，给系统造成潜在危险，不及时修复，会导致某此程序紊乱，甚至危及系统的稳定运行，所以开机的时候，应让系统自动走程序，不要按回车键，强制启动，应使电脑自动识别进入修复程序。
5、不能野蛮操作，在电脑故障时，应心平气和，去找原因，进行简单排除，不应施力、频繁地敲打键盘或电脑，防止电脑更严重损坏。
6、定期查杀病毒，进行磁盘整理，清除垃圾文件，进行系统优化。
但不建议同时安装一个以上的杀毒软件。
7、注意电脑及周边外设卫生，尤其车间、仓库等，做到防水、防尘，雷雨天注意断开电源。
计算机常见故障处理PPT课件
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电脑使用时，没开多少程序，却常常出现“虚拟 内存不足”的系统提示。
1、感染病毒：有些病毒发作时会占用大量内存空间，导致系统出现内存 不足的问题。
2、虚拟内存设置不当 ：虚拟内存大小为物理内存大小的2倍即可，如果 设置得过小，就会影响系统程序的正常运行。重新调整虚拟内存大小以 WinXP为例，右键点击“我的电脑”，选择“属性”，然后在“高级” 标签页，点击“性能”框中的“设置”按钮，切换到“高级”标签页，
播放器冲突问题：同一台计算机可能会安装多种播放器，除了常用的 Real Player与Windows Media Player外还会安装“金山影霸”、 “超级解霸”等播放器，这些播放器安装后往往会截获相关文件格式 的控制权（即影视文件的默认打开方式），面这些播放器网络点播功 能又不太完善，所以导致点播时这些播放器被找开但点播不成功，或 点播时总是出现网页打开失败。
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Office 2000 中文版的安装
1．如果您是从光盘安装，请找到光盘所在的位置，然后找到存放有 “OFFICE2000”的安装程序文件的文件夹，双击 ‘cdkey’ 文件， 该文件中保存的是Offie2000安装过程中需要用到的CD-KEY，暂时请 不要关闭该窗口。
2．在相同的文件夹中双击 ‘setup’ 图标进行office2000的安装， 接着弹出一个窗口： 你务必在CD-KEY 一栏中输入刚才打开的cdkey 文件中的一串密码，然后单击‘下一步’，如果此时提示CDKEY错误 则您必须认认真真的重输入一遍CDKEY。
② 找到共享出来的打印机，然后双击它，系统会自动询问您是否需 要安装这台打印机，选择“是” 如图7.3
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公司常见电脑故障解决办法和教程课件(1)
同类软件
作用几乎相同的软件装在一起，容易抢资源或者 冲突，而且无疑也增加了系统垃圾。比如下载软件， 一个迅雷就已经够用了，再装个插件，BT、快车的下 载任务都通吃了，更没必要再装上超级旋风等等。同 样的，视频播放软件KMPlayer或者暴风影音都可以 通吃，就不必装上RealPlayer了。
尤其是带有杀毒功能类软件，这类软件都普遍存 在后台扫描文件的功能，会极大的消耗系统资源，极 端情况会相互认为是恶意软件。
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遇到喜欢的网页，总是喜欢Ctrl+D加进收藏夹里， 然后逐渐的，离开收藏夹就像在网海里迷失了方向， 所以要养成备份收藏夹的习惯。 Tips：使用QQ浏览器或者360浏览器等，用你的QQ号 码或者邮箱注册登录后，将你喜欢的网站添加到网络 书签中，任何对网络书签夹的添加、修改、删除的操 作都会自动同步到网络服务器。使用网络书签夹不仅 可以起到备份保存的作用，还可以在不同电脑上装有 的QQ或者360浏览器上同步使用）
软件插件
软件作者通常为了经济收益（可以理解），在软件里 带上其他的广告程序或者浏览器插件，这些大多都是可选 的，而且是默认选上的，如果只是一路点“下一步”，完了 会发现自己电脑上主页被改了，还多了自己不要的软件， 并且还开机自启动，到时候重新去清理会更麻烦。 比如腾讯QQ会捆绑其自有的软件QQ浏览器、电脑管家等； 搜狗输入法会捆绑搜狗浏览器等。
文件管理
2、拒绝“新建文件夹”。硬盘混乱的罪魁祸首就是没有 一个好的文件管理习惯。为了方便或者贪图省事，常常新 建一个文件夹用于临时存放文件。除非你确信你接着就会 删除它，否则还是取个名字吧。时间久了，你硬盘上各个 目录里都能看到“新建文件夹”而你又不知道里面装了什么， 给文件管理带来很大的不便。 文件分类存放是个很好的习惯，一般来说，一个分区对应 一类数据，C盘常用作系统盘，D盘可以放一些绿色软件 或者游戏，E盘用来存放个人数据，F盘放下载的电影和 音乐，等等。（仅供参考）
公司电脑常见问题处理手册
公司电脑常见问题处理手册2016-09-22目录一、电脑硬件常见故障及解决方法 (3)1、电脑无法开机，屏幕显示光标“-”在闪烁 (3)2、电脑开机出现“滴、滴、滴”报警声，或者开机显示器无显示 (3)3、由于电脑更换位置自己连接完电脑后开机显示器提示“无信号输入” (4)4、电脑显示器显示异常，出现花屏或者颜色变绿 (4)5、电脑开机停止在英文界面无法进入系统，出现“NO keyboard Detected” (5)6、电脑网络断开，右下角网络图标显示“红叉” (6)7、电脑按下开机键无任何反应，主机风扇不转动，主机灯不亮 (6)8、电脑开机屏幕出现英文，无法进入系统，有“NO boot disk has been detected ordisk has failed”字样 (7)9、电脑在运行过程中突然自动关机或重启系统 (7)10、开机时间日期错乱，修改后重启电脑依然错乱 (7)11、键盘鼠标常见故障 (8)二、电脑系统常见故障及处理方法 (8)1、电脑开机出现windos错误恢复 (8)2、电脑开机出现windos系统文件损坏或文件丢失 (9)3、电脑开机蓝屏，无法进入系统，重启依然无效 (10)4、开机蓝屏，出现硬盘自检提示 (10)5、开机系统提示Windows正在更新，请勿关闭计算机 (10)6、开机电脑背景黑屏，右下角显示WINDOWS系统不正正版 (11)三、电脑日常操作规范及误区 (12)1、正确开关机 (12)2、防止静电损坏硬件 (12)3、防止带电插拔损坏电脑及其他设备 (12)4、长时间不使用时应关闭计算机 (13)5、C盘文件不要随意更改删除 (13)6、不要随意下载安装软件 (13)7、重要文件应定时备份 (13)公司电脑常见问题处理手册一、电脑硬件常见故障及解决方法1、电脑无法开机，屏幕显示光标“-”在闪烁，如图：故障解决：出现此情况由于电脑默认启动第一分区为USB导致，此时需要拔掉电脑上的USB设备（U盘、移动硬盘、手机登），然后重启电脑正常2、电脑开机出现“滴、滴、滴”报警声，或者开机显示器无显示。
常见计算机硬件故障处理ppt课件
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【故障现象】
为了CPU更好地散热，在芯片表面和散热 片之间涂了很多硅胶，可是CPU的温度没有降低， 反而升高了一点。
【分析处理】
硅胶的作用是提升热量的传导效果，正 确的方法是在CPU芯片表面薄薄地涂上一层， 基本能覆盖芯片即可。如果涂抹得过多，反而 不利于热量传导。而且，硅胶很容易吸附灰尘， 硅胶和灰尘的混合物会大大影响散热效果。
经过望闻问三个步骤后，基本 可以判断出故障所在。正确判断故障 所在是排除故障的关键。如果判断错 误，有可能使处理过程更为复杂。
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二切如何处理
正确的处理方法可以达到事半功 倍的效果，其中以替换法最为有效， 一般在处理故障时多种方法共同使用， 综合处理。
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三、常见硬件故障分析处理
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（一）常见CPU类故障处理实例
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二望硬件安装正确与否
计算机均采用标准接口，如果 硬件安装不到位，有可能造成难以 预料的故障，严重时有可能导致硬 件损坏。 1、插卡到位原则 2、插槽第一原则 3、先少后多的原则
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一闻(听)机器本身有无报警
当系统有重大问题发生时，计 算机一般会发出警报。注意这些信 息，可以让我们掌握系统状态，把 握故障处理方法。
常见计算机硬件故障处理
1
一、知识回顾：计算机硬件组成
2
CPU
硬盘 内存 主板 输入设备
COMBO
光驱软驱
CD-R DVD-R
CD-RW
输出设备
3
二、计算机硬件故障处理的一般手段
4
望
5
闻
6
问
7
切
8
计算机硬件故障处理的一般手段:
9
一望系统错误提示 系统错误提示是处理电脑故障 的可靠依据，根据提示信息，我 们可以快速准确的确定故障位置 和发生原因。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
公司电脑常见问题处理手册
2016-09-22
目录
一、电脑硬件常见故障及解决方法 (3)
1、电脑无法开机，屏幕显示光标“-”在闪烁 (3)
2、电脑开机出现“滴、滴、滴”报警声，或者开机显示器无显示 (3)
3、由于电脑更换位置自己连接完电脑后开机显示器提示“无信号输入” (3)
4、电脑显示器显示异常，出现花屏或者颜色变绿 (4)
5、电脑开机停止在英文界面无法进入系统，出现“NO keyboard Detected” (5)
6、电脑网络断开，右下角网络图标显示“红叉” (6)
7、电脑按下开机键无任何反应，主机风扇不转动，主机灯不亮 (6)
8、电脑开机屏幕出现英文，无法进入系统，有“NO boot disk has been detected or
disk has failed”字样 (7)
9、电脑在运行过程中突然自动关机或重启系统 (7)
10、开机时间日期错乱，修改后重启电脑依然错乱 (7)
11、键盘鼠标常见故障 (8)
二、电脑系统常见故障及处理方法 (8)
1、电脑开机出现windos错误恢复 (8)
2、电脑开机出现windos系统文件损坏或文件丢失 (9)
3、电脑开机蓝屏，无法进入系统，重启依然无效 (9)
4、开机蓝屏，出现硬盘自检提示 (10)
5、开机系统提示Windows正在更新，请勿关闭计算机 (10)
6、开机电脑背景黑屏，右下角显示WINDOWS系统不正正版 (11)
三、电脑日常操作规范及误区 (11)
1、正确开关机 (11)
2、防止静电损坏硬件 (11)
3、防止带电插拔损坏电脑及其他设备 (12)
4、长时间不使用时应关闭计算机 (12)
5、C盘文件不要随意更改删除 (12)
6、不要随意下载安装软件 (12)
7、重要文件应定时备份 (12)
公司电脑常见问题处理手册
一、电脑硬件常见故障及解决方法
1、电脑无法开机，屏幕显示光标“-”在闪烁，如图：
故障解决：出现此情况由于电脑默认启动第一分区为USB导致，此时需要拔掉电脑上的USB设备（U盘、移动硬盘、手机登），然后重启电脑正常
2、电脑开机出现“滴、滴、滴”报警声，或者开机显示器无显示。
解决方法：内存故障导致，大部分情况是内存静电导致，只需要拔插清理内存既可以解决，内存位置如图：
3、由于电脑更换位置自己连接完电脑后开机显示器提示“无信号输入”，主
机灯正常，如图：
故障原因及解决方法：此时由于主机有独立显卡，VGA连接线连接到集成显卡导致，更换接口正常，如图：
4、电脑显示器显示异常，出现花屏或者颜色变绿，如图：
故障原因及解决方法：VGA线松动导致，重新连接后正常
5、电脑开机停止在英文界面无法进入系统，出现“NO keyboard Detected”
字样，如图：
故障原因及解决方法：由于系统开机自检就是未检测到键盘，此时可以重新连接键盘，然后重启机器，如果确认键盘已连接好可以按F1进入系统
6、电脑网络断开，右下角网络图标显示“红叉”
故障原因：网线接触不好或者断开，或者交换机断电造成，重新连接网线或者接通交换机电源。
如以上操作均无效可联系维修人员更换网头或网线。
7、电脑按下开机键无任何反应，主机风扇不转动，主机灯不亮；
故障原因及解决方法：此时首先确认主机电源是否接通，插排灯是否亮，确保通电前提下，原因可能是开机键损坏或者电源损坏导致，请联系IT专员
处理。
8、电脑开机屏幕出现英文，无法进入系统，有“NO boot disk has been
detected or disk has failed”字样,如图：
故障原因及解决方法：出现此提示以为系统开机无法识别硬盘或无法从硬盘启动，表示硬盘损坏或分区损坏，联系IT专员处理
9、电脑在运行过程中突然自动关机或重启系统。
故障原因及解决方法：电脑散热不够，造成CPU等温度过高，电脑进行自我保护，造成死机。
应请IT专员对电脑进行除尘（据使用环境而定，一般为半年至一年），检查散热器工作状况，进行处理。
笔记本电脑由于体积小，温度高，更容易因为高温死机，一般每年要清洁一次，勿自行清理。
10、开机时间日期错乱，修改后重启电脑依然错乱：
故障原因及解决方法：此问题是由于主板电池没电导致，更换电池后重设时间日期即可。
11、键盘鼠标常见故障：
①键盘失灵，按键不起作用。
解决方法：重新安装键盘后重启电脑，如依然不正常需更换键盘或者检
查主机接口。
②鼠标灯不亮或无法使用。
解决方法：重新更换鼠标接口，重启电脑。
如依然不亮则需更换
③打开电脑或文档光标乱动。
解决方法：检查键盘是否有按键按下未弹起，清理键盘内杂物灰尘。
二、电脑系统常见故障及处理方法
1、电脑开机出现windos错误恢复如图：
故障原因：由于电脑不正常关闭导致
解决方法：选择正常启动windows，点回车可正常进入，不要点启动修复
2、电脑开机出现windos系统文件损坏或文件丢失如图：
故障原因：不正当操作导致系统文件损坏或丢失
解决方法：需重装系统，公司内部员工可联系IT人员重装系统，外部人员联系电脑维修人员处理。
3、电脑开机蓝屏，无法进入系统，重启依然无效
故障原因：系统损坏导致或硬盘系统分区损坏导致
解决方法：需重做系统（做系统前最好重建分区），公司内部员工可联系IT 人员重装系统，外部人员联系电脑维修人员处理。
4、开机蓝屏，出现硬盘自检提示如图：
故障原因：突然停电或者强制关机导致
解决方法：重启机器当画面刚出现自检提示时不停按“回车键”可跳过自检，如想关闭开机自检联系IT人员设置
5、开机系统提示Windows正在更新，请勿关闭计算机，电脑长时间无法进入
系统，如图：
故障原因：由于电脑系统开启系统自动更新导致
解决方法：进入系统关闭系统自动更新（开始—控制面板—Windows Update—更改设置—从不检查更新）如图：
6、开机电脑背景黑屏，右下角显示WINDOWS系统不正正版如图：
故障原因：系统激活失效或者未激活导致
解决方法：下载相应系统激活工具激活或者联系IT人员处理
三、电脑日常操作规范及误区
1、正确开关机
使用电脑第一个要注意的就是正确的开机顺序，应该先打开外设（如显示器、音箱、打印机、扫描仪等设备）的电源，然后再接通主机电源。
使用操作系统进行软件关机时，等主机断电后才可以切断电源。
关机后，距离下一次开机的时间，至少要有10秒钟。
如果在关机后一段时间内频繁地做开机关机的动作，会对电脑硬件造成很大的损害，尤其是硬盘。
遇到电源不稳定或打雷时，应尽量不要使用计算机。
2、防止静电损坏硬件
使用电脑时，非专业人员不要自行打开机箱触摸机内零部件，因为人身上往往带有大量静电，触摸电脑硬件时很可能会造成一些硬件芯片被静电击穿而损坏。
用手摸硬件前，应先触摸金属导体（如机箱的铁皮），或直接用水洗手来释放身体的静电，切不可用湿手去触摸硬件。
3、防止带电插拔损坏电脑及其他设备
在插拔计算机键盘及鼠标时，如果不是USB接口的键盘与鼠标，应在关机后才可以进行插拔，否则有可能会因为电流冲击而损坏主板。
在电脑开机状态去插拔打印机连线，甚至是在开机状态去插拔打印机电源都有可能会烧坏主板。
USB设备（例如U盘）在拔出时，应在“安全删除硬件”中先停止USB设备的运行，等出现可以安全移除设备的提示后，才可以拔下USB设备。
4、长时间不使用时应关闭计算机
下班或长时间外出时（一般为一小时），要关闭计算机的电源，不但节约用电，而且还能延长计算机的使用寿命。
但要注意Windows系统中按下“关机”按钮，有时计算机并不能很快关闭，因此要等到计算机真正关闭了电源后才能离开。
另外，在夏天雷雨季节关机后最好是把电源线和网线都拔下来，以防雷击造成电脑损坏。
5、C盘文件不要随意更改删除
C盘一般存放的是系统文件，非专业人士不要随意删除或更改C盘中文件以免造成系统文件丢失或者损坏导致系统无法开机。
6、不要随意下载安装软件
目前网络上下载的软件会恶意捆绑很多垃圾插件，安装后导致系统变慢变卡，因此不要随意下载安装软件，如需下载请到正规官网下载安装或者联系IT 部人员。
7、重要文件应定时备份
质量再好的电脑也总有一天是会坏掉的，特别是硬盘。
所以重要文件一定要进行备份，备份的文件可以放到另一台电脑或U盘、移动硬盘上。
另外，保存您重要的文件时绝对不要保存在C盘（包括桌面和“我的文档”里），以防因系统崩溃、重装系统而丢失文件。
在一个备份损坏或丢失时，应尽快重新建立备份。
在电脑桌面上放置大量的文件还会拖慢电脑的速度。