校园快递调查问卷分析报告
校园快递调查报告
校园快递调查报告一、引言随着电商的兴起和校园生活的便利化，校园快递服务也愈发普遍。
了解和掌握校园快递服务的现状，可以帮助学校更好地管理和规范这一服务，提高学生的生活便利度。
我们对校园快递服务进行了调查，以便更好地了解学生对校园快递的需求和满意度。
二、调查方法我们采用了问卷调查的方法，通过在校园内发放问卷、在班级微信群和学生社交平台进行线上调查等多种方式，收集了大量的数据。
三、调查结果1. 校园快递的使用情况根据我们的调查结果显示，有接近80%的学生在过去的一年内使用过校园快递服务。
女生使用校园快递的比例略高于男生，分别为82%和76%。
2. 快递服务的满意度在对快递服务的满意度调查中，有近70%的学生对校园快递服务表示满意，其中对快递员的服务态度和送货速度最为满意。
也有约30%的学生表示对校园快递服务不够满意，主要集中在快递损坏率高、送货时间不准确等问题上。
3. 学生对校园快递服务的建议在对学生对校园快递服务的建议调查中，大部分学生提出希望能够加强对快递损坏率的监管和处理，减少快递延误的情况，提高快递送货的准确性和及时性。
四、分析和建议根据调查结果，我们进行了一定的分析，并给出以下建议：1. 引入更多的快递公司学校可以和更多的快递公司合作，引入更多的快递服务供应商，从而提高快递服务的多样性和选择性，在竞争中不断提升服务品质。
2. 加强监管和管理学校可以加强对快递损坏率、快递员服务态度等方面的监管和管理，提高学生对校园快递服务的信任和满意度。
3. 提高快递员的专业素养和服务水平学校可以加强对快递员的培训和管理，提高其专业素养和服务水平，从而提高快递送货的准确性和及时性。
五、总结。
校园快递调查报告
校园快递调查报告一、引言校园快递服务是指校园内提供快递代收、派送服务的机构或个人。
随着电子商务的兴起，校园快递在大学校园内的需求也随之增加。
本次调查的目的是了解校园快递服务的种类、质量以及对学生的影响，以便提出合理化建议，进一步改善校园快递服务。
二、调查方法本次调查采用问卷调查的方式，以方便大量收集数据。
问卷共10个问题，包括对校园快递的使用频率、种类、质量等方面进行了调查。
三、调查结果1. 校园快递使用频率：根据调查结果显示，超过70%的学生每周使用校园快递服务，其中大部分学生每周使用频率在1-3次之间。
2. 校园快递种类：校园快递种类主要有两种，一种是校园内的快递代收点，学生可以将快递寄放在代收点，方便自己来取；另一种是有快递员上门代送，在家等待收货。
调查结果显示，60%的学生更倾向于选择校园内的快递代收点，25%的学生倾向于选择快递员上门代送，还有15%的学生会根据具体情况选择不同的方式。
3. 校园快递质量：校园快递质量的调查结果显示，大部分学生对校园快递的质量较为满意，只有少数学生对校园快递服务存在不满意的情况。
对于那些对校园快递服务存在不满意的学生，主要是对快递员的服务态度和速度不满意。
4. 校园快递服务对学生的影响：校园快递服务的调查结果显示，超过80%的学生认为校园快递服务给他们的生活带来了方便，减轻了他们的负担。
学生们通过使用校园快递服务，可以更加专注于学习和其他活动，减少了因为去取快递而浪费的时间。
四、调查结论通过本次调查，我们可以得出以下结论：1. 校园快递服务的使用频率较高，大部分学生每周使用次数在1-3次之间。
2. 学生对校园快递服务的使用方式主要是选择校园内的快递代收点。
3. 绝大部分学生对校园快递的质量较为满意，只有少数学生对服务不满意。
4. 校园快递服务给学生的生活带来了很大的方便，减轻了他们的负担。
五、建议基于以上调查结果，提出以下改善校园快递服务的建议：1. 加强快递员培训，提高服务态度和速度，以提升校园快递服务的质量。
校园快递调查报告
校园快递调查报告一、调查目的及背景本次调查主要针对校园快递进行了详细的调研和分析，旨在了解校园快递的发展现状、服务质量以及存在的问题，并提出相应的建议和解决方案。
通过该调查，可以更好地为校园快递行业的发展提供有针对性的建议和指导。
二、调查方法及内容本次调查采用了问卷调查的方法，通过面对面的访谈方式，向随机抽取的校园学生发放问卷，并对其进行了访谈和交流。
主要内容包括校园快递的使用频率、快递服务质量、价格合理性以及遇到的问题等。
三、调查结果和分析1.校园快递使用频率通过调查发现，近80%的学生在每周都会使用校园快递服务，其中约有40%的学生每天都会使用校园快递服务。
这表明校园快递服务在学生群体中具有非常大的需求，且使用频率相当高。
2.校园快递服务质量在对校园快递服务质量的评价中，超过70%的学生认为校园快递服务质量良好，快递员服务态度友好，送货速度快。
只有约10%的学生表示对校园快递服务质量不满意。
这显示出校园快递服务质量普遍较高，已能满足大部分学生的需求。
3.校园快递价格合理性对于校园快递价格的评价，约60%的学生认为校园快递的价格较为合理，大约30%的学生认为价格偏高，约10%的学生认为价格偏低。
这表明一部分学生对校园快递价格有不同程度的疑问，需要进一步考虑价格问题。
4.校园快递存在的问题在调查中，学生们主要反映了校园快递存在的问题：准时送达率不高、快递容易破损、快递员服务态度不稳定等。
准时送达率低于预期是最为普遍的问题，约40%的学生都曾经遇到过此类问题。
四、建议和解决方案针对校园快递存在的问题，提出以下建议和解决方案：1.提升准时送达率：快递公司应加强对快递员的培训，提高其服务意识和责任心，确保快递能够准时送达。
可以考虑引入智能化管理系统，提高快递配送的效率和准确性。
2.改善快递破损问题：快递公司应提高包装质量，加强对快递包装的管理和监督，以减少快递破损的发生。
学生在收到破损的快递时也要及时与快递公司进行沟通，以便及时解决问题。
校园快递调查报告
校园快递调查报告二、调查目的本次调查旨在了解大学生在使用校园快递服务中的真实需求和体验，探讨校园快递服务的问题和改进方向，为提高校园快递服务质量提供参考依据。
三、调查方法本次调查采用问卷调查的方法，设计了针对大学生的校园快递使用情况、满意度、需求等方面的问卷，并在校园内进行了随机抽样调查。
问卷采用了多种形式的问题，包括单选题、多选题和开放式问题，以确保调查结果的全面和客观。
四、调查结果分析1. 校园快递使用情况根据调查结果显示，大部分大学生每周至少使用一次校园快递服务，其中有近一半的人每天都会有快递服务需求。
这表明校园快递服务在大学生生活中扮演着重要的角色。
2. 校园快递服务满意度调查结果显示，大部分大学生对校园快递服务整体满意度较高，超过70%的受访者表示对校园快递服务比较满意。
也有近20%的受访者对校园快递服务表示不满意，主要原因是快递包裹丢失或损坏、派送时间不准确等。
3. 校园快递服务需求在校园快递服务需求方面，大学生主要需要的是取件方便、派送时间准确和包裹安全等方面的保障。
也有一部分受访者希望校园快递服务能够提供上门取件和代发快递的服务。
五、问题分析根据调查结果，可以看出校园快递服务在大学生中的使用率较高，但也存在一些问题。
主要表现在包裹丢失或损坏、派送时间不准确、取件不便等方面。
这些问题的存在直接影响了大学生对校园快递服务的满意度，需要相关部门和企业加以重视和改进。
六、改进建议1. 提高包裹保障措施针对包裹丢失或损坏的问题，校园快递服务提供方可以加强对包裹的保障措施，采取更多的保险措施，确保包裹的安全和完整性，提升用户的信任度。
2. 提升服务质量校园快递服务提供方可以加强对派送人员的管理和培训，提高他们的服务质量和派送效率，保证派送时间的准确性和可靠性。
3. 提供上门取件和代发快递服务为了提高校园快递服务的便利性，可以考虑增加上门取件和代发快递的服务内容，满足大学生对取件方便的需求。
七、总结通过本次调查分析，可以看出大学生对校园快递服务有着较高的需求和满意度，但也存在一些问题需要重视和改进。
快递调查报告（精选15篇）
快递调查报告快递调查报告(精选15篇)我们眼下的社会，越来越多的事务都会使用到报告，报告中提到的所有信息应该是准确无误的。
在写之前，可以先参考范文，以下是小编收集整理的快递调查报告，欢迎大家分享。
快递调查报告1大学生是快递服务的新客户群体，对快递服务的需求日益增加。
摘要:通过对几所高校快递用户满意度的调查，总结了校园快递客户的一般特征和快递服务行业普遍存在的问题，并为快递公司提出了可行的改进方案。
关键词:校园用户；快递；满足条件近年来，快递在人们生活中变得越来越流行。
目前开展快递业务的企业有中国邮政旗下的中国邮政快递物流有限公司等民营快递公司。
随着校园快递业务的深入，大学生正成为快递服务的主要消费群体。
由于大学生使用快递的多样性和特殊性，快递公司采取了更加灵活的服务方式。
随着快递成为校园生活的一部分，学生们对快递服务有了新的期望。
他们的满意度直接影响到快递公司在校园用户中的形象和声誉。
因此，有必要对校园快递用户的满意度进行研究，同时对快递服务业提出建议。
调查发现有效问卷数量和调查结果表明，使用快递的校园用户主要是女生，男生和女生的使用频率差异很大；使用快递的主要原因是网上购物，这与快递的快速扩张和电子商务尤其是网上购物的快速发展密不可分。
调查结果显示，客户普遍满意的快递公司，具有投递速度快、工作人员服务态度好、价格低、发货安全等优势。
从所有快递公司的角度来看，员工的送货速度和服务态度更好，对商品包装的总体满意度更低。
送货地点的固定性、距离学校的远近、工作人员的服务态度，直接影响客户的心情和客户未来的选择。
对校园用户在选择快递服务时考虑的主要因素进行的调查显示，快递速度是最受关注的因素，6.61%的受访者选择了这一选项，其次是安全送货、价格和收发人员的服务态度，包装方式是用户选择快递服务时最不担心的因素。
影响选择和性别因素的交叉分析表明，女生比男生更关注是否送货上门，对送货速度的要求也比男生高。
当遇到交货延误、货物损坏、服务人员态度不佳等问题时，只有23%的受访者选择向快递公司投诉，11%的受访者选择与员工交谈但不投诉，近40%的受访者选择不投诉但不使用公司服务。
工作报告校园快递情况调查报告
工作报告校园快递情况调查报告一、调查背景为了全面了解校园快递情况，我特别组织了一次调查，从快递发出、快递到达、用户评价等方面进行了详细的调查。
本次调查旨在为校园快递服务提供改进建议，并为学生提供更好的快递服务。
二、调查方法1.问卷调查：我制定了一份问卷，涵盖了快递寄送的频率、快递运输的时效、快递员的服务质量等方面的内容，并通过线上和线下两种方式进行调查，以扩大样本量。
2.深入访谈：我还进行了一些深入访谈，包括校园快递点、快递员以及快递用户等，以获取更多关于校园快递服务的细节信息。
三、调查结果1.快递寄送频率：根据调查问卷的结果显示，大部分学生平均每周有2-3次的快递寄送需求，其中90%以上的学生每月的快递寄送次数超过5次。
这进一步说明了校园快递服务的重要性。
2.快递运输时效：大部分学生对快递的运输时效要求较高，希望能够在下单后的24小时内收到快递。
然而，调查发现，有近30%的快递投递时效出现延误的情况，其中以顺丰速运的延误情况最少。
3.快递员服务质量评价：学生对快递员的服务质量普遍持正面评价。
其中，送货及时、态度友好是学生对快递员最为关注的两个方面，超过80%的调查对象对快递员在这两方面的表现持肯定态度。
四、调查数据分析1.快递公司选择：调查结果显示，学生在选择快递公司时，主要考虑的因素包括时效、价格和服务质量。
超过60%的学生倾向于选择顺丰速运，其次是中通快递和申通快递。
2.投递问题：许多学生反映，在快递投递过程中存在一些问题，例如丢件、拒收等。
其中，丢件问题是学生最为关注的，约有20%的学生遇到过这类问题，这给快递服务提供商带来了一定的压力。
3.用户建议：在调查中，学生也提出了一些改进建议，如增加快递点数量、提高快递员礼仪素质、加强投诉渠道建设等。
五、改进建议根据调查结果1.加强与快递公司的合作：校园方可与快递公司合作，提供更多的快递点，减少快递空白地区，提高用户的使用便利度。
2.优化快递运输时效：快递公司可通过增加人手、优化配送路线等方式，提高快递运输的时效性，以满足学生的快递需求。
校园快递调查报告
校园快递调查报告
一、调查目的和背景
快递服务在如今的校园生活中扮演着重要的角色，方便了同学们收发包裹。
随着快递服务的普及，一些问题也浮出水面，例如快递滞留、包裹丢失等。
本次调查的目的是了解同学们对校园快递服务的满意度以及存在的问题，为改善校园快递服务提供参考。
二、调查方法
本次调查采用了问卷调查的方法，通过发放问卷并邀请同学们填写，收集信息并分析结果。
三、调查结果及分析
1. 对校园快递服务的满意度
在参与调查的同学中，65%的人对校园快递服务表示满意，30%表示一般满意，只有5%的人表示不满意。
满意度较高的原因可能是校园快递服务的快捷、及时以及服务人员的友善态度。
2. 存在的问题
尽管对校园快递服务的满意度较高，但仍有一些问题值得关注。
（1）快递滞留：有40%的人在填写问卷时提到过快递滞留的问题，快递因各种原因而滞留在校园快递点，导致同学们无法及时收到包裹。
（2）包裹丢失：有25%的同学曾经遭遇包裹丢失的情况，这给同学们带来了经济和时间上的损失，也对校园快递服务产生了质疑。
（3）服务态度：有15%的同学认为校园快递服务人员的服务态度不够友善，可能出现不耐烦或不负责任的情况。
3. 改进建议
为了提高校园快递服务的质量，以下是一些建议。
（1）增加人手：校园快递服务需求量大，增加人手可以缓解快递滞留的问题，确保同学们准时收到包裹。
（2）改善包裹管理：通过技术手段提高包裹的管理水平，减少包裹丢失的情况。
（3）职工培训：提升快递服务人员的服务意识和服务水平，加强对同学们的沟通和解决问题能力。
校园快递调查问卷分析报告
校园快递调查问卷分析报告分类：学生作品摘要：随着中国改革的开放、经济的快速发展以及互联网的广泛的使用导致快递行业的快速发展，而校园快递在整体的快递的占有重要的地位。
校园快递对当今大学生的重要作用，随着网络社会的发展和同学们的需要，校园快递服务也在不断地变化着。
关键词：校园快递快递的限制条件满意度一、研究过程1.调查目的：调查校园快递的使用情况2.调查方法：本次调查在有关收集、检查和使用各种资料方面，以问卷调查法为主.随机的方法对调查对象进行调查。
3.调查对象：焦作大学北校区4.问卷设计：在调查问卷的设计上，事实性问题、行为性问题、动机性问题以及态度性问题在我们的问卷问题的设计中都有涉及。
5.抽样方法：简单随机抽样(1)随机调查。
（2）在进行调查过的同学中随机抽取出30个样本。
6.调查地点：教室及寝室7.调查项目：（1）学生使用校园快递的情况（2）校园快递的发展状况。
8.分析方法：使用数字对各项数据进行统计。
二、调查结果本小组采用简单随机抽样法对北校区进行了调查，实发问卷50份，收回问卷50份。
其中有效问卷为50份，无效为0份。
我们对问卷具体分析如下：1、使用快递的原因从上图可以看出，选择网上购物的占70%，寄送礼品的占13%,寄发主要信件的占7%，收发包裹的占0。
大部分使用快递的原因都是因为网上购物，由于现在网络发达的原因，寄发信件和寄送礼品等原因造成了相当大的一部分人员缺失。
2、最常用的校园快递从上图可以可以看出，选择韵达的占21%，选择圆通的占38%，选择中通的占24%，选择EMS占17%。
在这几个校园快递公司中，同学多数选择圆通快递。
3、使用快递的频率从上图可以看出，选择频率10次以下的占43%，频率10-30次的占40%，频率30次以上的占17%。
一学期使用校园快递的人数还是比较高的，但还有待提高。
4、校园快递的效率从上图可以看出，选择效率非常高的为0，选择比较高的占37%，选择一般的占47%，选择比较低的占7%，选择非常低的9%。
校园快递调查报告
校园快递调查报告一、引言快递服务在现代社会已经成为了人们日常生活中不可或缺的一部分，特别是在校园中。
快递服务的便捷性和高效性使得校园内的学生和教职员工能够更加方便地接收包裹和信件。
本次调查报告旨在了解校园快递服务的现状和存在的问题，以及提出相应的解决方案。
二、调查方法本次调查采用问卷调查的方式进行，共有100名学生和教职员工参与了调查。
问卷内容主要包括对校园快递服务的评价、存在的问题和改进建议等。
三、调查结果1. 校园快递服务的使用率调查结果显示，92%的参与者使用过校园快递服务，其中60%的参与者每月使用快递服务超过3次。
这说明校园快递服务的需求量较大。
2. 快递服务的速度和准确性调查结果显示，有68%的参与者对校园快递服务的速度和准确性比较满意，但仍然有32%的参与者表示不满意。
他们普遍反映快递送达时间较长，有时包裹会丢失或送错。
3. 快递取件的便利性调查结果显示，65%的参与者认为校园快递取件的便利性较高，他们可以在校园内的指定地点自助取件。
35%的参与者认为取件不够方便，他们需要在工作时间之外才能领取，或者不得不前往校外的快递点取件。
4. 快递费用的合理性调查结果显示，57%的参与者认为校园快递费用相对合理，费用与服务质量相匹配。
43%的参与者认为校园快递费用过高，希望能够降低价格。
5. 快递服务的客户支持调查结果显示，77%的参与者认为校园快递服务的客户支持较好，他们能够及时联系到工作人员并获得帮助。
23%的参与者表示客户支持不够及时和有效。
四、问题分析根据调查结果，我们可以得出以下问题分析：1. 校园快递服务的速度和准确性有待提高，特别是在送达时间和包裹丢失、送错问题上。
2. 取件不够方便，需要在工作时间之外或离校外的地点取件。
3. 校园快递费用有一定的争议，部分参与者认为过高。
4. 客户支持存在一定的问题，需要提高支持响应速度和服务质量。
五、解决方案针对上述问题，我们可以提出以下解决方案：1. 提高快递服务的速度和准确性，加强对快递员培训和管理，确保送达时间和包裹的准确性。
校园快递的调查报告
校园快递的调查报告校园快递的调查报告近年来，随着电商的快速发展，校园快递成为了大学生们生活中不可或缺的一部分。
然而，校园快递服务的质量和问题也逐渐引起了人们的关注。
为了更好地了解校园快递的现状和存在的问题，我们进行了一次调查。
一、调查背景在校园中，快递服务的需求量日益增长，尤其是在大学生群体中。
为了满足这一需求，校园快递服务逐渐兴起，成为了校园内的一项重要服务。
然而，我们也发现了一些问题，如快递延误、包裹丢失等，这些问题直接影响了大学生们的生活和学习。
二、调查方法为了全面了解校园快递的现状，我们采用了问卷调查的方式。
我们在校园内随机选择了100名学生，通过问卷收集了他们对校园快递服务的评价和意见。
三、调查结果1. 快递延误调查结果显示，近60%的学生遇到过快递延误的问题。
他们普遍反映，快递延误导致了他们的时间浪费和日常生活的不便。
有的同学表示，他们在等待快递的过程中错过了重要的课程和活动。
2. 包裹丢失约有30%的学生遇到过包裹丢失的情况。
他们对于包裹丢失的处理方式表示不满，认为快递公司应该对此负责，并提供相应的赔偿。
有的同学甚至表示，他们因为包裹丢失而损失了贵重物品，给他们带来了经济损失。
3. 服务态度大部分学生对校园快递员的服务态度表示满意，认为他们工作认真负责。
然而，也有一部分学生反映，有些快递员在服务过程中态度冷漠，甚至存在不礼貌的情况。
这些问题让学生们感到不愉快，也影响了他们对校园快递服务的整体评价。
四、问题分析根据调查结果，我们可以看出校园快递存在着一些问题。
快递延误和包裹丢失是学生们最为关注的问题，这与快递行业的高速发展和订单量的激增有一定的关系。
快递员的服务态度问题则可能与个别人员素质和工作压力有关。
另外，我们也发现了一些潜在的问题。
例如，校园快递公司的管理机制和配送流程是否合理，是否有足够的人力资源来应对高峰时段的订单量等。
五、改进建议为了改善校园快递服务，我们提出以下几点建议：1. 提升管理水平：校园快递公司应加强对员工的培训，提高他们的服务意识和工作效率。
校园快递调查报告整理
校园快递调查报告整理校内快递调查报告在日常生活和工作中，越来越多人会去使用报告，其在写作上有肯定的技巧。
那么大家知道标准正式的报告格式吗？下面是我为大家整理的校内快递调查报告，仅供参考，大家一起来看看吧。
校内快递调查报告1前言：现在我院在校高校生达到了17016名，作为高校生消费市场的一部分，快递行业得到了进一步的富强。
因此我们以校内快递状况为主题，对我校同学进行了部分的随机调查。
盼望通过调查能够真实的了解校内快递现状。
（一）活动主题有关校内快递现状的调研报告（二）调研目的了解同学的快递使用现状，并在了解现状的基础上发觉总结影响快递进展的各方面因素、同学消费群体对快递各方面因素的评价以及快递公司应当改进的地方。
（三）调研方式局部抽样调查（四）调研时间20xx年10月12日随着网络购物的愈演愈烈，越来越多的高校生加入网购阵营，快速激发起高校校内师生对快递的需求。
这也促进了校内快递的快速进展，但目前很多高校外围和内部的快递企业的运营存在着很多问题，无秩序竞争、低质的快递服务等问题仍不能让师生满足，服务投诉日渐增多，快递业该如何改进？高校生对于快递行业的将来有何看法？依据调研部部门成员对校内周边的快递公司进行实际调查，进行状况汇总，校内快递现状如下：据调查得知，现今在学院内有快递业务的公司分为有固定代理点和无固定代理点两种模式。
有固定代理点：申通快递、圆通快递、中国邮政、韵达无固定代理点：顺丰快递、汇通快递、中通快递1）代理点所在地申通快递公司：后街中段圆通快递公司：大校门口中国邮政、韵达：后街后段2）代理点单日收发快递件数（旺季）申通：单日收到快递大致150件（只能自己去代理点取，当日不取每天加收一元）圆通：单日收到快递大致100件（只能自己去代理点取还需交3元）韵达：单日收到快递约500件（免费送到各个园区）中国邮政：单日收到快递约10件（免费送到各个园区）其他快递：单日共收到快递大约30—40件，共计单日收到800件。
校园快递调查报告
校园快递调查报告一、引言二、调查方法本次调查采用了问卷调查的方法，面向大学生进行了调查。
问卷包括了对快递公司的知晓情况、快递使用频率、对快递服务的评价等内容。
三、调查结果1. 快递公司的知晓情况：根据调查结果显示，大部分大学生对校园快递公司都有一定的知晓度，其中知晓程度最高的是菜鸟驿站和顺丰速运。
2. 快递使用频率：3. 对校园快递服务的评价：大部分大学生对校园快递服务表示满意，认为快递员的服务态度良好，配送速度较快，且快递物品一般都能按时送达。
但是也有一部分大学生表示，偶尔会出现快递物品破损、错发等问题，希望快递公司能够加强物品保护和质量控制。
四、存在的问题根据调查结果和反馈意见，我们总结出校园快递存在以下问题：1. 服务质量参差不齐：虽然大部分大学生对校园快递服务表示满意，但仍有一部分人反映快递公司的服务质量参差不齐，存在物品破损、错发等问题。
2. 时效性问题：有些大学生反映快递的配送速度较慢，尤其是在高峰期的时候，快递送达的时间比较长。
3. 快递费用过高：一些大学生表示，校园快递服务的价格相对较高，希望能够有更合理的定价。
五、改进建议针对上述存在的问题，我们提出以下改进建议：1. 加强服务质量管理：快递公司应该加强对物品保护和质量控制的管理，确保快递物品的完好送达。
2. 提高配送效率：针对高峰期配送时间长的问题，快递公司可以增加配送人员和更合理的配送路线，提高配送效率。
3. 调整快递费用：快递公司应该根据实际成本和市场需求来调整快递费用，更合理地定价，提供大学生们更优惠的快递服务。
六、结论本次调查显示，大部分大学生对校园快递服务表示满意，认为快递已经成为一种方便快捷的服务方式。
仍然存在一些问题，需要快递公司和大学生共同努力解决。
只有提供更高质量的服务，快递行业才能在校园中继续发展壮大。
校园快递情况调查报告
校园快递情况调查报告一、背景随着互联网和电商的快速发展，校园快递服务逐渐成为大学生日常生活的重要组成部分。
为了解校园快递服务的现状，我们进行了一次调查，以期了解快递服务对学生们的影响以及发现存在的问题。
二、调查目的1.了解校园快递的普遍程度；2.探索校园快递服务对学生日常生活的影响；3.发现和分析校园快递服务存在的问题。
三、调查方法1.问卷调查：我们针对校园内的学生，设计了相关调查问卷，包括校园快递的使用频率、满意度、问题反馈等内容，通过网络和纸质形式进行了调查；2.访谈：我们还对快递员进行了一对一的面对面访谈，了解他们在校园内快递工作的具体情况和遇到的问题。
四、调查结果1.校园快递的普遍程度从问卷调查中我们可以看出，校园快递的普及程度相当高。
超过80%的学生在过去一年内有使用过校园快递服务，其中近40%的学生每周都有使用校园快递。
2.校园快递服务的影响校园快递服务对学生日常生活的影响是显著的。
近60%的学生表示校园快递服务为他们的生活提供了极大的便利性，节约了他们的时间和精力。
40%的学生认为校园快递服务提高了他们的生活质量，使他们更加方便快捷地获取需要的物品。
3.存在的问题根据学生的反馈和对快递员的访谈，我们发现校园快递服务存在以下问题：（1）配送延迟：约有30%的学生在调查中表示曾遇到过校园快递配送延迟的情况，很多人认为这是影响校园快递服务质量的重要因素之一；（2）物品丢失或损坏：十分之五的学生曾经遇到过校园快递物品丢失或因包装不当而造成物品损坏的情况；（3）服务态度不佳：部分学生反映快递员服务态度并不友好，甚至存在拖延时间、不履行派送义务等现象；（4）线下领取不便：少部分学生表示线下领取快递存在领取点偏远、开放时间不合理等问题。
五、结论与建议校园快递服务在大学生的生活中起到了重要的作用，但也存在一些问题。
基于调查结果，我们提出以下建议：1.提高配送效率：校园快递公司应加强内部管理，提高配送效率，减少延迟配送的情况发生；2.加强员工培训：校园快递公司应加强对快递员的培训，提高服务质量和态度，确保顾客的满意度；3.加强监管措施：学校应加强对校园快递公司的监管，对不履行职责的快递公司进行处罚，保证校园内快递服务的质量和效率；4.优化线下领取服务：校园内快递领取点应合理设置，开放时间应更加灵活，方便学生线下领取快递。
校园快递调查报告
校园快递调查报告一、调查目的本报告旨在调查校园快递的现状及满意度，了解学生对校园快递服务的需求、问题和建议，为学校及相关部门提供参考和改进建议。
二、调查方法本次调查通过问卷调查的方式进行。
我们发放了200份调查问卷，其中包括了有关校园快递的服务范围、速度、价格、服务质量等问题，并邀请调查对象对于校园快递给出满意度评价和相关建议。
三、调查结果经过对调查问卷的回收和统计，我们得到了以下结果：1. 关于校园快递的使用情况，百分之六十的学生表示每周使用校园快递达到一次以上，百分之三十的学生表示每周使用校园快递达到三次以上。
可以看出，校园快递服务在学生中的需求量较大。
2. 关于校园快递服务的满意度评价，调查结果显示，百分之五十五的学生对校园快递服务的满意度表示满意，百分之三十的学生对校园快递服务的满意度表示一般，百分之十五的学生对校园快递服务的满意度表示不满意。
可以看出，校园快递服务在学生中整体满意度较高，但仍有一部分学生对服务存在不满意的情况。
3. 关于校园快递服务问题的排名，调查结果显示，学生对于校园快递服务的价格和速度问题最为关注，分别占据排名的前两位。
学生还对于服务质量和投递时间的准确性也有一定关注度。
四、调查分析2. 学生对于校园快递服务的满意度整体较高，但仍有一部分学生对服务存在不满意的情况。
这说明校园快递服务还有一些需要改进的地方，需要进一步提高服务质量，以满足学生的需求。
3. 学生对于校园快递服务的价格和速度问题最为关注，这也是学生对于校园快递服务不满意的主要原因。
学校及相关部门可以进一步优化价格和速度，提高服务质量，从而提高学生的满意度。
五、改进建议基于以上分析，我们提出以下改进建议：1. 学校及相关部门可以考虑与校园快递公司进行合作，以提供更加优惠的价格，满足学生对于校园快递服务价格的需求，提高学生的实际使用率。
3. 学校及相关部门可以定期组织评估和监督校园快递服务质量，对于服务质量较差的快递公司进行整改或淘汰，以提高校园快递服务的整体质量和学生的满意度。
学生校园快递调查报告
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调查报告怎么写才能避免假大空呢？以下是小编帮大家整理的学生校园快递调查报告（精选7篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
学生校园快递调查报告1引言为了了解我校学生使用快递业务的情况，特进行此次调查，分析大学生校园快递消费市场以便筹建物流工作室，发展校园快递业务。
一.调查目的了解我校在校学生快递使用现状，并以此分析校园快递消费市场情况。
二.调查设计（一）调查目标1.了解在校大学生使用快递频率2.大学生选择快递公司主要考虑因素3.校园快递业务开展的必要性4.对校园快递服务要求（二）调查方法本次调查主要针对我校在校学生，以系部为单位，共发放问卷155份，收回问卷141份，有效问卷135份。
三.资料分析1.收回有效问卷135份，其中没有使用过快递的有25位，使用过的有110位，占总问卷的81.5%，由此可以看出校园快递消费市场十分可观。
2.使用快递的目的由上表可以看出因网上购物而使用快递的人最多，占56.3%，其次为寄送文件，节日寄送礼品所占比例较少。
这三方面的业务物流工作室都能够承接，因此校园快递业务来源有所保障。
3.快递公司的选择从上表可以看出使用申通公司快递的消费者最多，其他快递公司消费份额较低，因此若筹建物流工作室开展校园快递业务，可首选作为申通的业务代理。
4.选择快递公司主要考虑因素由上表可以看出，大多数的学生在选择快递公司时，主要考虑该公司的业务速度，而考虑价格因素的学生只占23.7%，因此开办校园快递业务代办点最先考虑的应是提高服务速度。
5.在校期间快递使用频率6.领取快递的不便之处目前，在学生所选的快递公司中，都存在一些让消费者不便的地方，首先，由于校园内没有这些快递公司的业务代办点，消费者需要去离校距离较远的地方领取物品，其次是时间，因为没有统一的安排，快递公司业务人员经常会在学生上课期间取、送物品，时间不合适。
校园快递调查报告
校园快递调查报告校园快递调查报告引言：随着电子商务的快速发展和校园生活的日益便利化，校园快递成为大学生们生活中不可或缺的一部分。
然而，随之而来的问题也逐渐浮出水面。
为了深入了解校园快递的现状以及存在的问题，我们进行了一次校园快递调查。
一、快递频率与数量通过对100名大学生进行问卷调查，我们发现绝大部分学生每周都会收到快递，其中有近六成学生每天都会收到快递。
快递数量也相当可观，超过四成学生每周收到的快递数量超过5个。
这一结果表明校园快递的频率和数量已经成为大学生们日常生活的一部分。
二、快递来源在快递来源方面，大部分学生选择了电商平台作为购物渠道。
其中，淘宝、京东和拼多多是最受欢迎的三大电商平台。
此外，学生们也会通过一些专门的购物网站和APP购买商品。
这些结果表明电商平台在校园快递中扮演着重要的角色。
三、快递时效快递时效一直是大家关注的焦点。
从调查结果来看，超过六成学生对快递时效并不满意，认为快递送达的速度较慢。
同时，有近四成学生表示曾经遇到过快递延误的情况。
这一现象引发了学生们对快递服务质量的担忧。
四、快递服务质量在快递服务质量方面，大部分学生对快递员的态度和服务质量持正面评价。
他们认为快递员通常礼貌且热情，能够及时送达快递。
然而，也有少部分学生对快递员的服务质量表示不满，认为有的快递员态度不友好，甚至出现了快递包裹破损的情况。
这些问题需要引起相关部门的重视。
五、快递包装与环保意识校园快递的包装问题也备受关注。
调查结果显示，大部分学生认为快递包装过于浪费，对环保意识的缺失引起了大家的共鸣。
有的学生表示，他们会尽量选择使用可回收的包装材料，但也有一部分学生表示自己并不太关注包装材料的环保性。
这一结果表明，提高学生们的环保意识仍然是一个亟待解决的问题。
结语：校园快递作为大学生们日常生活中的一部分，发挥着重要的作用。
然而，在快递频率和数量的增加背后，也带来了一系列问题。
快递时效、服务质量以及包装环保等问题亟待解决。
校园快递调查报告
校园快递调查报告一、调查目的快递服务在校园中扮演着重要的角色，方便了学生和教职工的生活。
为了了解校园快递的现状和问题，本报告对校园快递进行了调查，并分析了调查结果，以期为改进校园快递服务提供参考和建议。
二、调查方法本次调查采用了问卷调查的方式，针对校园师生和快递配送员进行了问卷调查。
问卷涵盖了快递的速度、准时率、包裹安全性、服务态度等方面的内容。
并对快递服务的需求和期望进行了调查。
三、调查结果1. 学生对校园快递的满意度根据问卷调查结果显示，绝大多数学生对校园快递服务较为满意，认为快递速度较快、包裹送达时间合理、快递员服务态度较好等。
2. 包裹安全性关于包裹的安全性问题，调查结果显示，有少部分学生反映在送达时包裹有损坏的情况。
虽然比例不高，但也需要引起快递公司的重视。
3. 快递服务的范围和覆盖率调查结果显示，绝大多数学生认为校园快递服务的范围和覆盖率已经很好，可以覆盖到大部分的区域和学生。
4. 对快递服务的期望学生们对快递服务提出了新的期望，如增加快递服务的种类、提高送达速度、提高包裹的安全性等。
快递员的服务态度是学生们非常关注的一个方面。
根据调查结果显示，大多数学生对快递员的服务态度比较满意，少部分学生对快递员的服务态度有一定的不满意。
四、分析和建议针对学生反映的包裹安全性问题，快递公司需要加强包裹的包装和保护措施，确保包裹在送达的过程中不受损坏。
2. 提高快递服务的速度和准时率学生对快递服务的速度和准时率有一定的期望，快递公司需要提高服务的效率，提升快递送达的速度和准时率，以满足学生的需求。
3. 改进快递员的服务态度针对少部分学生对快递员服务态度的不满意，快递公司需要对快递员进行培训，提高他们的服务意识和态度，确保给学生提供良好的服务。
4. 满足学生不同的快递需求学生对快递服务提出了新的期望，如增加快递服务的种类。
快递公司需要根据学生的需求，增加新的快递服务项目，满足学生不同的快递需求。
五、结论校园快递服务在满足学生日常生活需求的也存在一些问题和不足。
校园快递调查报告
校园快递调查报告近年来，随着网购的发展和物流配送的提升，校园快递服务成为了大学生们生活中不可或缺的一部分。
为了更好地了解校园快递的情况，本文进行了一次问卷调查，并将结果进行分析和总结。
一、调查结果概述本次调查共有103名大学生参与，在问卷调查中，他们对校园快递的满意度、常用快递品牌、快递方式以及快递安全性等方面进行了回答。
在校园快递的满意度方面，接近八成的人表示满意或比较满意，其中有20.4%的人非常满意；而有14.6%的人则对校园快递服务不太满意或非常不满意。
在常用快递品牌方面，顺丰、圆通和中通等品牌是大学生们使用最广泛的快递品牌，分别占据了44.7%、20.4%和17.5%的份额。
在快递方式方面，大多数人选择上门取货（49.5%）或自助取货（35.9%）这两种方式，而到付费用则成为了绝大多数人使用的快递付款方式（88.3%）。
在快递安全方面，大部分人认为校园快递安全性较高（85.4%），但也有14.6%的人认为快递包裹存在被盗或丢失的风险。
二、问题分析及解决方案1.校园快递服务满意度不够高调查结果显示，有14.6%的人对校园快递服务不太满意或非常不满意。
其中，部分人提到了快递的配送时间长，服务态度不好等问题。
解决方案：校园快递服务商应提高服务质量，优化配送时间和配送速度，并加强员工的服务培训，提高服务态度。
2.部分快递品牌的服务质量不佳调查结果还发现，还有部分人对部分快递品牌的服务质量不满意。
例如，一些人表示中通快递的派件速度较慢，甚至出现了快递遗失的情况。
3.校园快递覆盖范围不够广调查结果还发现，有小部分人称在校园使用快递时经常遇到某些快递公司不覆盖或服务不够好的情况。
解决方案：校园快递服务商应通过拓展快递网络，扩大覆盖范围，逐步提高服务品质。
4.快递安全性有待进一步提高解决方案：校园快递服务商应严格要求快递员工作流程和安全保障措施，并加强异常事件的处理和及时反馈，提高快递包裹的安全性和信誉度。
校园快递调研报告
校园快递调研报告【校园快递调研报告】一、调研目的和背景：随着互联网的高速发展和人们生活水平的提高，校园快递成为了大学校园里不可或缺的一部分。
校园快递为同学们提供了方便快捷的服务，解决了同学们在快递物流方面的问题。
本次调研旨在了解同学们对于校园快递的需求和满意度，同时也可以通过调研结果来改进校园快递服务质量。
二、调研方法和范围：本次调研采用问卷调查的方式，调查范围覆盖了本校的全体同学，共发放问卷100份，有效回收问卷90份，在调查中对同学们的个人信息进行了保密，调研内容主要包括校园快递的使用频率、物流速度、服务质量等。
三、调研结果和分析：1.校园快递的使用频率：90%的同学表示每周至少使用一次校园快递服务，其中70%的同学表示一周使用2-3次，20%的同学表示一周使用4次及以上。
2.校园快递的选择因素：同学们选择校园快递的主要原因有：方便快捷（40%），价格合理（30%），服务态度好（20%），口碑好（10%）。
3.物流速度：40%的同学对校园快递的物流速度较为满意，50%的同学表示物流速度一般，只有10%的同学对物流速度不满意。
4.服务态度：80%的同学对校园快递的服务态度较为满意，15%的同学表示一般，只有5%的同学表示不满意。
5.包裹完整性：60%的同学对校园快递的包裹完整性较为满意，30%的同学表示一般，只有10%的同学对包裹完整性不满意。
6.安全性：70%的同学对校园快递的安全性较为满意，25%的同学表示一般，只有5%的同学对安全性不满意。
四、调研结论和建议：通过本次调研，我们可以得出以下结论：1.校园快递在大学生中的使用率较高，大部分同学都认可校园快递的方便性。
2.同学们选择校园快递的主要因素是方便快捷和价格合理，这对校园快递企业来说是个很好的借鉴。
3.校园快递在物流速度、服务态度、包裹完整性和安全性方面还有待提高。
基于以上结论，我们提出以下建议：1.校园快递企业应加强人员培训，提高员工的服务素质和服务态度，以提升服务质量。
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校园快递调查问卷分析报告(2013-12-22 08:40:50)分类:学生作品校园快递调查问卷分析报告公管113班:2011409521杨晓婉:设计并制作调查问卷2011409522杨美蓉:发放和收集调查问卷2011409524闫慧玲:制作调查分析报告2011409525赵崤臻:总结和分析调查问卷2011409526郭瑞琴:对调查者进行访谈摘要:随着中国改革的开放、经济的快速发展以及互联网的广泛的使用导致快递行业的快速发展，而校园快递在整体的快递的占有重要的地位。
校园快递对当今大学生的重要作用，随着网络社会的发展和同学们的需要，校园快递服务也在不断地变化着。
关键词:校园快递快递的限制条件满意度一、研究过程1.调查目的:调查校园快递的使用情况2.调查方法:本次调查在有关收集、检查和使用各种资料方面，以问卷调查法为主，以访谈调查法为辅，并通过简单随机抽样的方法对调查对象进行调查。
3.调查对象:工商系4.问卷设计:在调查问卷的设计上，事实性问题、行为性问题、动机性问题以及态度性问题在我们的问卷问题的设计中都有涉及。
5.抽样方法:简单随机抽样(1)询问印刷班级使用人数后，再将使用人数进行编号。
(2)在进行过编号的同学中随机抽取出30个样本。
6.调查地点:教室及寝室7.调查项目:(1)学生使用校园快递的情况)校园快递的发展状况。
(28.分析方法:使用圆饼图对各项数据进行统计。
二、调查结果本小组采用简单随机抽样法对印刷两个班级进行了调查，实发问卷30份，收回问卷30份。
其中有效问卷为30份，无效为0份。
我们对问卷具体分析如下:1、使用快递的原因从上图可以看出，选择网上购物的占70%，寄送礼品的占13%,寄发主要信件的占7%，收发包裹的占10%。
大部分使用快递的原因都是因为网上购物，由于现在网络发达的原因，寄发信件和寄送礼品等原因造成了相当大的一部分人员缺失。
、最常用的校园快递 2从上图可以可以看出，选择韵达的占21%，选择圆通的占38%，选择中通的占24%，选择EMS占17%。
在这几个校园快递公司中，同学多数选择圆通快递。
3、使用快递的频率从上图可以看出，选择频率10次以下的占43%，频率10-30次的占40%，频率30次以上的占17%。
一学期使用校园快递的人数还是比较高的，但还有待提高。
4、校园快递的效率从上图可以看出，选择效率非常高的为0，选择比较高的占37%，选择一般的占47%，选择比较低的占7%，选择非常低的9%。
很多校园快递公司讲的都是效率第一，但从数据分析中可以看出，效率缓慢。
5、校园快递代件收费标准从上图可以看出，选择收费标准偏低的占3%，选择收费标准合理的占77%，选择收费标准偏高的占20%。
校园快递的收费标准还是很合理的，让大多数同学都能够接受，可以在节假日作出相应的优惠活动。
6、喜欢接受校园快递的方式从上图可以看出，选择到指定地点接受的占3%，选择送货上门的占77%，选择电话联系定地点的占17%，选择其他的占3%。
很多同学都为了方便，想不出门就可以接受快递，其实快递代理点可以适当的调整顾客接受快递的地点，以方便顾客为主，进行安排。
7、快递服务态度的满意度从上图可以看出，选择服务态度非常满意的占3%，选择比较满意的占37%，选择一般的占53%，选择不满意的占7%，选择非常不满意的为0。
快递公司的服务宗旨主要都是为顾客服务，可是有很多为顾客考虑的细节问题都没有实施，或者都没有服务周到;理念有了，可真正把理念运用到实践中来的少之又少。
8、制约快递发展的因素从上图可以看出，选择收费过高的占11%，选择效率低下的占24%，选择安全性低的占19%，选择服务态度不好的占13%，选择宣传力度不够的占21%，选择需求人群不够的占12%。
那么在这个问题中，效率低下还是头等问题，在一个快递公司中，效率的高低直接影响顾客的信任度。
宣传力度不强，也可能影响一个快递公司的顾客量及收益状况。
9、校园快递的发展前景从上图中可以看出，选择非常好的占17%，选择比较好的占43%，选择一般的占33%，选择不好的占7%，选择非常不好的为0。
校园快递的发展前景还是非常好的。
三、调查分析(一)消费群体年轻化趋势。
我们的调查结果显示，消费者构成中，18岁以下人群占20%，18-30岁人群占47.5%，30-45岁人群占15%，30岁以下消费者占67.5%。
为什么年轻人会成为快递业的主力呢,首先，产品多样化是吸引年青消费群体的重要手法。
年龄在18岁到30岁之间的年青人属于“8090”一代，从小在衣食无忧的生活环境中长大，对于消耗有着万分个性化的需求。
他们喜欢不落俗套、与众不同，所以只有多样化、个性化的产品才能满足这个集体。
其次，增值消耗提供个性化服务。
不仅对于个性化产品，年青人对于个性化服务也有着自己的理解。
随着同质化竞争越来越严重，普通的服务模式已经吸引不了年青消费群体的眼球，只有结合了现在网络流行趋势和年青人消耗习惯的电商服务模式，才能让颇有些“挑剔”的年青消耗者“眼前一亮”。
18岁到30岁的消费者是网购及快递的主力，本次调查中占了67.5%，而且随着网络普及率越来越加深，还会有更多的年轻人开始网购，这一数据今后也会继续增长。
18岁以下的网购用户占，因为其缺乏经济独立性，大部分没有收入，所以愿意在网上购卖出价廉物美的商品;18-30岁消费者，其有固定收入，对网络的认知度高，再加上消费观念相对活跃，心理屏障较少，网络购物的动力很强。
(二)消费者选择快递因为其收发速度快。
调查显示，有65.85%的消费者因为快递速度快而选择使用快递。
消费者所购买的商品一般会在3-5天内到达，基本上满足消费者对时间的要求。
但依然有部分快递公司会出现快递严重延误的问题，消费者对这种情况很是不满。
“当初选择快递就是为了一个快字，现在这速度成了慢递。
”从消费者的抱怨声中，我们可以看到快递行业存在个别严重的发货延误情形。
(三)存在一些严重的霸王条款行为。
据调查数据，仅有7.5%的被调查对象认为快递业不存在霸王条款。
有53.85%的消费者认为，快递延误不予赔偿属于霸王条款;有19.23%的消费者认为，任意设定赔偿事宜属于霸王条款。
具体如下:其一，非报价物品赔偿低即使你经常使用快递物流，你也未必清楚非保价物品丢失只赔2—5倍运费。
寄一件几十元的东西，很多人不会觉得担心，因为即使丢失或损坏，损失也不大。
但如果邮寄贵重物品，而该物品在运送中遭到损坏，速递公司却只赔付运费的两三倍，也就将近百元。
目前，物流行业纠纷只能根据2009年颁布的《中华人民共和国邮政法》第四十七条第二款规定，“未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的3倍”，这意味法律存在“盲点”，物流快递企业依然有空子可钻。
其二，“先签字再验货”的行规盛行快递公司认为，如果快递物品的外包装完好，快递公司即完成送达义务，所以“先签字再验货”天经地义。
“这是一条行规，否则赚的还不够赔的，生意也做不下去。
” 为减免这种情形，5月1日起实施的快递服务国家标准中指出:“收派员将快件交给收件人时，应告知收件人当面验收快件。
对于代收货款快件，网络购物、电视购物和邮购等快件，收件人可先验收内件再签收。
验收时，可对内件外观和内件数量清点，但不能对内件试用或进行产品功能测试。
”目前，距离新规已实施，快递公司能否做到“开箱验货”, 申通客服介绍，新规施行后，各区域经理将与快递员开会沟通，逐一落实。
但消费者却依然心有疑虑——快递公司拒不执行，有没有相应的处罚措施,国标到底有多大的约束力,也有消费者担心，如果“先验货后签字”，无疑会增加快递员的工作量，快递公司可能通过涨价，将增加的成本转嫁给消费者。
其三，.超过规定期限,视为自动放弃索赔一些快递公司规定,于收件之日起30日内查询和索赔,逾期则视为放弃索赔权利。
还有的规定,寄件人或收件人须于寄件次日起14日内以书面形式向本公司提出索赔要求,并附相关之证明文件,超过规定期限未提出索赔要求的,视为自动放弃索赔权利。
(四)消费者在收发快递时不会仔细阅读或不理解货物条款岂不知，消费者的“马虎大意”，竟是快递公司的诡计，会为今后被侵权后的无法维权埋下隐患。
个别快递公司在格式条款当中，存在着货物丢失后推卸责任、压低赔付额度等不公平条款。
(五)消费者对于一些侵权行为无可奈何。
有近85%的消费者会在收获时对物品进行检查，但一旦出现货物破损，丢失等问题，往往不能从快递公司获得满意的答复和赔偿。
有近50%的人遇到过物件破损丢失现象，他们在向快递公司发出投诉之后，仅有5.56%的人表示问题总能得到解决。
作为快递公司，每天发货量是非常大的，货物丢失也是无法完全避免，货品有可能在寄送的过程中被遗落，也有可能是被某些不负责的快递派送人员私吞，有很多种可能性。
价值不高的货物在丢失后，有的快递公司会尽量推卸责任，能拖则拖，很多后来就不了了之了，真正能获赔的很少。
而且快递公司赔偿也看对象，如果对方是经常寄送的大客户，公司就会尽量同对方协商。
如果是小客户，公司态度就不一样，毕竟真为丢失货物闹上法庭非常少。
对消费者反映的快递货物丢失索赔难、获赔价值低于货值情况，保价付费的标准以及未付费有什么后果、丢失如何赔偿等内容，那是快递公司自行制订的格式条款，这也让消费者非常被动。
安全及时运送快件，是快递公司应该履行的基本义务，快递公司不能因为消费者没有另行交纳一笔保险费，就使消费者的快件处于一种不“保险”状态。
四、结论和建议通过上述的调查报告，我们学校的同学认为校园快递的发展前景比较好及使用情况良好。
但当中还是存在很多的问题，针对这些问题，我小组提出以下几点建议:1、在校内，校园快递对同学的宣传力度不强，应该增强校园快递的宣传力度。
2、在效率方面，有很多同学都认为应该提高效率。
3、在服务态度方面，校园快递应该把理念和宗旨运用到实践中来，落实每个细节。
附:调查问卷校园快递调查问卷问卷说明:如今社会网上购物已经越来越流行，快递已经成为我们生活中不可或缺的部分。
因此我们小组对校园快递使用现状做一个调查，希望您帮助我们填写这份问卷调查。
谢谢～、您使用快递的原因, 1A、网上购物B、寄送礼品C、寄送主要信件D、收发包裹2、您常用的校园快递是什么,A、韵达B、圆通C、中通D、EMS3、您使用快递的频率是多少,A、10次以下B、10—30次C、30次以下D、30次以上4、您认为校园快递的效率怎么样,A、非常高B、比较高C、一般D、比较低E、非常低5、您认为校园快递收件标准怎么样,A、偏低B、合理C、偏高6、您喜欢的校园快事收货的方式是什么,A、到指定的地方接受B、送货上门C、电话联系地点D、其它 7、您对快递服务态度满意吗,A、非常满意B、比较满意C、不满意D、非常不满意8、您认为制约快递发展的因素是什么,A、收费过高B、效率低下C、安全性低D、服务态度不高E、宣传力度不够F、需求人群不够9、您认为校园快递的发展前景怎么样,A、非常好B、比较好C、一般D、不好E、非常不好10、您的年龄范围是多少,A、18岁以下B、18—30岁C、30岁以下D、30—45岁E、45岁以下下面是赠送的团队管理名言学习,不需要的朋友可以编辑删除!!!谢谢!!!1、沟通是管理的浓缩。