强基固本上水平 对标提标创品牌(物业管理)

强基固本上水平对标提标创品牌
浅谈左岸景林物业管理发展设想与策略
随着社会经济的跨越发展，人们生活水平持续提高，购房置地已成为社会上每个家庭必不可少的生活环节，也是百姓人家茶余饭后谈论的热点话题。

婚期临近的年轻人要购房、要为子女打底儿的父母要购房、有改善当前居住环境愿望的要购房、有市场头脑想投资的要购房，再加上近些年国家政府出台的一系列信贷政策的引导以及房产行业营销策略的升级，房产市场持续活跃，这就是近些年房产一直走俏的原因所在。

但是，无论人们是走亲访友谈房产，还是在网上论坛发表评论，或是在售楼处现场咨询，总会提到“物业管理怎么样？”这个话题。

从这一点可以看得出，现在的老百姓对房产的需求不单单是居有定所的需求了，在注重房产工程质量、设计水平的同时，更加注重将来的生活环境和生活质量。

总之，人们生活水平高了，思想开放了，温饱不愁了，物质基础牢固了，追求品味了，开始注重生活品质、幸福指数了。

由此看来，从某种意义上讲，一个居民小区物业管理水平的高低，决定了整个小区档次的高低。

左岸景林小区是唐山市地产业奇葩一朵，新起之秀，是福达地产事业的开局引路之标。

作为景林物业管理团队领导核心，深知责任重大，工作当中心系大局，常常居安思危，积极深入调研，主动谋划发展思路，回顾以住经验总结出以下几点关于提升物业管理水平和今后物业管理发展思路的想法，愿它能够为提升企业形象撑上一臂之力，能够为福达事业及物业管理事业实现大发展、快发展近年规划提供点滴参考价值。

谈景林物业管理之前，先了解一下物业管理的定义，在专业技术学科中，把物业管理定义为：受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，
对物业的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人合使用人提供综合性的有偿服务。

以上关于物业管理的定义内容也反映出了我们物业管理企业的工作任务和工作目标。

围绕物业管理的中心任务，深入探索景林物业发展思路，把景林物业做实、做大、做强，不断提高景林物业在社会上的知明度，提升业主的评价口碑，吸引各界人士的眼球，对景林物业在市场经济大潮中处于不败之地和促进福达地产的经济发展都有着非常重要的现实意义。

建议确定“以安全、安定、安居、安静为标准，以给业主乐业提供安居环境为目标，以强基固本、对标提标为手段，大力推进物业管理实力建设，在同行业内树立标杆、创建品牌，增强物业公司的市场综合竞争实力”的公司发展路线。

做好今天，成就未来，促进物业管理内外上水平、上档次，实现物业管理与地产协调发展。

具体措施如下：
一、充分利用现有资源，发挥优势，把好的经验做法传承下去
景林物业基础设施雄厚，楼群高低错落有致，环境优美，鸟语花香，彩鱼嬉水。

一派欣欣向荣景象已深入主业心田。

在与业主交谈中，有的业主这样说过：小区绿化不错，日常维护工作也很好，不知能坚持多久。

这句话其实反映了业主对我们物业公司当前工作的认可，但也暴露出对我们今后工作是否能做到持之以恒产生了怀疑。

因此，下一步我们要认真总结以往的经验，把诸如组建指挥小区路口车辆疏散交通的工作组、门禁制度、车辆入库制度、治安巡逻制度等等好的做法以及好的经验，形成政策，进一步加强制度建设，形成长效机制，不折不扣的落实下去，通过规范约束，严格验收，强化考核，加大奖惩力度，做到长治久安，一如既往。

二、深挖潜能，和先进对比，向先进学习，创建品牌
要挖潜，要提高，就得知标准，懂行情。

“不看不比，沾沾自喜。

一看一比，差之千里”就是这个道理。

把员工培训工作纳入到议事日程，选派管理人员到先进的物业公司去看一看，瞧一瞧，这样我们就会知道我们哪里做得不到位、哪里要加强、哪里要完善。

同时，也可以帮助我们准确定位，更清楚的瞄准目标。

我们要想市级夺冠，就到市级先进单位学习对标，再到省级先进单位学习提标，超过市级先进单位；要想省级夺冠，就到省级先进单位学习对标，再到国家先进单位学习提标，超过省级先进单位。

目前看，景林小区物业配套设施比效齐全，但和知名小区相比，我们医疗保健机构、公交线路、大型商场、大型超市等配套设施有待建设。

三、强化管理创新，提高物业服务的获利能力
物业管理公司和其它企业一样，是通过经济活动产生价值来追求经济利益的集体，取得经济收入是我们工作的根本目的。

而我们经济收入的多少靠的是管理，因此，我们的管理工作也要时不时的换换思想、出出新招，不断提高物业服务质量，保证公司经济正常运转。

一方面是通过管理创新提高工作质量和工作效率。

物业管理主要是与业主打交道，一个小区居民数量庞大，人员结构复杂，什么样的人都有，什么样的事儿都能碰得到，如何与这些业主和谐相处其实是一件非常困难的事。

所以，提高物业管理人员工作水平，增长与人打交道技巧、充实社会心理学知识显得犹为重要，具备平息业主不满情绪、控制业主逆反思维的本领，让业主积极“买单”，避免经济陷入窘境；另一方面是选择合适的价值链增值环节。

可以开发增设业主需求的增值服务项目，来增加物业服务费用标准。

左岸景林小区位于韩城南外环与邱柳路相交之处，属于城镇边缘，靠
近郊区，在市民看来，这个小区是农村乡下之地，还不能欣然接受，虽有耳听优点众多，但也心存疑虑，未能纳入进居之列。

很多人这样说过：“左岸景林小区建在韩城白搭了”，认为小区在农村是缺点。

我们用发展的眼光换个角度思考一下，其实这个缺点就是我们景林小区的特点，在不远的将来很可能会成为卖点。

在前些年，人们普遍向往城市生活，喜欢工作之后投入到人潮熙攘的闹市之中。

而近些年，伴随着经济社会的发展，社会压力、工作压力和生活压力的不断增加，已经出现了一些人向往安静的田园生活，他们把住所搬到郊区，搬到农村，享受别有一番情趣的安逸空间，按照社会发展规律，这样的人会越来越多，最终会形成白天人们去城市工作，晚上回农村休息的生活规律。

现在西方发达国家已经形成了这样的规律，在中国像北京、大连等大城市也已经形成了这样的规律。

这样的发展规律就会给我们带来无限的商机。

恐怕到那时，与我们实力相当的竞争对手会比比皆是，如何打胜仗，就得靠提升物业管理水平这个软实力。

因此，我们要坚持自已的发展路线做下去，一步一个脚印的把景林物业搞上去。

以上内容仅代表个人看法，思想不够成熟，认识肤浅，不妥之处敬请领导、同事批评指正，帮扶提高为盼。

最后，祝愿我们的左岸景林小区能够在各级员工通力协作、共同努力下，成为唐山西方一颗耀眼的明珠，矗立在福运通达之地，俯望东方，引领行业标杆，创品牌上名榜。

左岸景林物业服务中心
二○一二年二月十五日。