优胜大厅无线排队叫号系统方案-16页文档资料

优胜大厅全无线排队叫号系统方案

广州优胜电子技术有限公司

目录

第一章产品介绍 (2)

1.厂家介绍 (2)

2.产品概述 (2)

第二章产品分析 (4)

1.排队服务流程 (4)

2.产品部件介绍 (4)

3.产品基本功能 (10)

4.优胜产品特点 (10)

第三章优胜排队产品优势 (13)

1.产品性能优良、稳定 (13)

2.功能强大，符合顾客实际需求 (13)

3.技术方案灵活、实施简单 (13)

4.服务优势 (14)

5.品牌优势 (14)

第四章公司部分业绩 (14)

第五章保修期限、售后服务承诺及技术保障 (17)

1.服务介绍 (17)

2.服务条款 (17)

3.服务优势 (18)

4.服务流程 (18)

第一章产品介绍

1.厂家介绍

广州优胜电子技术有限公司成立于2000年，是一家致力于高可靠无线排队叫号系统研发、制造、销售、服务为一体的专业化企业，是中国排队叫号系统技术解决方案的倡导者与领先者，为金融、政府、电力、电信、公安、医院等行业提供完善成熟的解决方案及专业化服务。

作为创新型的科技企业，优胜电子尤其重视研发的投入，2019年优胜无线排队产品获得广州市科技型中小企业创新基金无偿资助。

面向用户、面向应用、面向产品，优胜电子为合作伙伴及终端顾客提供个性化的定制服务，广州优胜电子技术有限公司将以更优秀的产品更完美的服务来回报社会。

2.产品概述

优胜触摸屏全无线排队机是针对目前国内外营业大厅使用环境情况，吸取和总结过去同行业有线、半无线和无线排队产品不足及缺点，全新开发的自助式全无线排队产品，采用高效无线信道及地址编码技术，系统通信稳定可靠。产品通过国家权威部门检测，已获得CCC 证书。

优胜全无线排队产品具备如下6大优势：

第二章 产品分析

1. 排队服务流程

2. 产品部件介绍

,顾客评价部分

五个部分组成，顾客评价部分是可选件，用户在设备选型时可以根据实际情况是否选用，系统结构原理图如下：

取号机产品外观：

取号机产品特点：

■全新外观，人体工学设计，表面采用金属烤漆亚光磨砂处理，凸显高贵。

■高端红外或声波触摸屏，高清晰度，持久耐用，性能稳定，智能识别。

■ 原装进口EPSON532嵌入式打印机，塑料出纸导件，出纸顺畅，决不卡纸。

■工业级嵌入式无风扇设计专用主板，可靠性高，安全性好。

■内置5W功放音箱，300平方米以内声音清晰，不用外接音箱，省时省力。

■ 内置预留VIP磁卡刷卡器，塑料刷卡导件，刷卡顺畅，不会伤卡。

■ 支持多达16个无线信道，附近营业网点之间排队机不会相互干扰。

■ 智能系统自动开关机功能，开关时间可以自由设定

取号机产品规格：

叫号部分

营业员通过叫号器将呼叫信息发送到排队主机上，排队主机将信息进行处理，叫号器能够显示当前等候人数及当前呼叫号码等功能。叫号器又可以分为无线叫号器和软件叫号器（安装在电脑系统中，直接使用电脑键盘进行操作）。

无线叫号器产品外观

无线叫号器产品特点：

■采用外形小巧美观流行曲线外观设计。

■支持窗口登录模式，叫号器上电后就可以直接叫号，不用输入工号和密码，减少工作量。

■ 支持工号登录模式，叫号器上电后输入工号和密码才能叫号，用于考核工作人员业绩。

■ 液晶显示屏采用122 X 32点阵液晶显示模组，支持中英文显示，字迹清晰。

■内置液晶背光灯，有等待人数时，液晶背光灯亮起，没有等待人数时，液晶背光灯灭。

■内置蜂鸣器，顾客取票时，蜂鸣器发出“嘀”的响声，提醒工作人员有顾客取票。

■十五个按键采用表面喷油工艺，持久耐用，手感好。

■ 顾客评价器USB线直接插入无线叫号器Mini USB口后，即可实现顾客评价功能

■支持顺呼、重呼、特呼、暂停、评价提示、转移、业务设置、查询等相关叫号功能

无线叫号器产品规格：

软件叫号器外观：

软件叫号器产品特点：

■采用外形小巧美观流行UI界面设计。

■ 支持窗口登录模式，打开软件叫号器就可以叫号，不用输入工号和密码，减少工作量

■ 支持工号登录模式，打开软件叫号器输入工号和密码才能叫号，用于考核工作人员业绩。

■ 顾客取票时，软件叫号器发出“嘀”的响声，提醒工作人员有顾客取票

■ 软件叫号器主界面关闭到任务栏时，顾客取票，在任务栏上的图标会闪烁提示。

■ 支持系统热键功能，操作人员可以直接使用电脑键盘实现叫号功能。

■ 顾客评价器USB线直接插入到工作人员电脑USB口后，即可实现顾客评价功能。

■ 支持顺呼、重呼、特呼、暂停、评价提示、转移、业务设置、查询等相关叫号功能。

软件叫号器产品规格：

顾客评价部分

优胜顾客评价器是我公司独立研发、自行设计、制造、生产，具有自主知识产权的一款硬件产品。该产品性能稳定，功能强大，外形设计美观大方。

优胜顾客评价器无需布线，无需评价控制器，通过USB口直接与PC连接，象使用鼠标一样简单，可与客户现有业务系统紧密结合，评价结果与业务一一对应，真正做到“一事一评”；支持“您好！欢迎光临”、“请您对我的服务给予评价”、“谢谢” 、“对不起，请其他顾客到等候区等候”等语音提示；评价器上具有“非常满意”、“ 满意”、“ 态度不好”、“业务不熟”、“效率不高”、“其它”6个评价按键，评价内容可由用户自由设定；支持窗口服务人员身份识别，评价结果具体到人。

顾客评价器外观：

顾客评价器产品特点：

■采用外形小巧美观流行曲线外观设计。

■六个评价按键设计，标准评价项目包括“非常满意”、“满意”、“态度不好”、“业务不熟”、“效率不高”、“其它”，也可以根据

客户重新定制。

■五颗服务星级LED灯，显示工作人员服务星级。

■遮档按键设计，顾客评价时，工作人员不能看到顾客评价结果。

■员工牌防脱落设计，从评价器上方中间直接播入员工牌。